数库营销
数库营销发展
短短二十年里中国济计划济市场济转型程中逐渐稀缺济剩济渡中国百姓商品需求已饥择食量抢购货三家挑挑剔剔生活日益丰富已领情甚厌倦铺天盖商品信息侵染时满足基生活需更加注重具性化情味产品服务市场区隔成更消费者群公司品牌关系感兴趣组消费者市场细分越越重视消费者兴趣感受针种状况更需营销者时刻关注消费者需求变化时消费者沟通迅速采取措施满足断变化消费者需求基稀缺济导致规模生产相应传统营销方式面着严峻考验代更加灵活生产方式相应种新营销方式涌现迅速普数库营销整合营销
顾客企业关注焦点争取留住顾客企业营销工作题需营销者站顾客立场时解顾客需求变化消费者价值观念设计生产定位产品应该顾客更加重视优良服务体贴关怀失顾客产品质量问题顾客服务满产品服务化服务产品化已高度融合起提供优良服务建立起顾客企业忠诚需消费者价值观念贯穿企业整营程中企业部门高度整合起顾客中心开展工作方面消费者需求价值观念会市场环境互动中断改变着种变化频率越越高企业适应样变化显然种传统单沟通营销方式已力心需新双沟通营销方式取代建立起顾客企业间长期稳定互动关系信息技术发展种双沟通方式提供强力支持信息享企业部门顾客种环境素融体够顾客
话起源直复营销数库营销应时生
数库营销广泛种类型企业产品工业品商品化服务消费品公益事业器械设备基金筹措等需种全新计划预算分析实施方式
数库营销建立直复营销关系营销基础充分体现全面质量理（指产品质量程质量企业外关系质量等）理原助信息技术发展日益强起身理体系运作方式着营销理发展营销实践检验充实日臻完善时目前国外营销界热衷整合营销包容
数库营销需高度理性需严谨规划市场影响素进行抽象量化系统统计分析准确进行市场细分定位进实施创造性性化营销策略数库够断更新断改善够时反映市场实际状况企业掌握市场重途径说高度理性性化营销策略数库营销灵魂
数库营销产品研制开发定位营销策略制定实施控制起着关重作：创造新市场敏锐发现新市场维持现市场消费者进行高效衡量双沟通真正实现消费者营销指导作顾客保持持久甚终身关系保持提升企业短期长期利润通数库顾客直接话顾客价值观建立起更具特色更加性化品牌品牌理变成企业—顾客体理品牌形象更加鲜明润满更加具生命力时企业顾客承诺理变成获保持顾客关系手段某种程度说数库营销正改写着世纪营销规
数库营销意味着创造力判断力直觉团队精神洞察力需谓亲密感需深刻理解机器错综复杂关系系统需发挥您左右脑创造出系统性创造力整合营销体系时数库营销技术文化交融程目标结合消费者企业联姻数库营销商业生活中高度整合营销
然传统营销方式处占着相位目前数库营销仅传统营销方式补充改变
外实施数库营销企业整理水尤营销理水密切相关长期数库营销企业未选择短期企业实施数库营销时机否成熟企业资金状况力资源状况产品特色市场状况等分析评估作决策实力弱企业数库营销作企业营销工作方营销理注重顾客信息收集建立起初级消费者数库实力强企业已实行计算机理信息系统企业营销规划逐步实施数库营销
二数库营销基础
数库数库营销基础数库计算机相关连词汇数库应英语单词Database英语单词database两单词database韦氏字典里解释通计算机收集数便迅速寻找查阅两单词合二意义会database意味着数较强理力总数库概念计算机知识普广泛接受理数库具数结构化数享减少数冗余等重特征
里数库指营销数库营销数库初含义实施直复营销收集顾客潜顾客姓名址发展成市场研究工具收集市场资料口统计资料销售趋势资料竞争资料等等配合适软件数作出相应分析目前已作整理信息系统部分发挥着重作收集理量信息便呈现出顾客基状态便进行消费者分析确定目标市场踪市场领导者进行销售理等协助规划整体营销计划计划控制衡量传播活动力工具营销数库关资源整合起（邮件电话销售第三方渠道）统协调调度针性进行直接调度例关键客户需进行员直接访问邮件电话访问外客户沟通中采种方式济性够达样效果什选择更济方式呢？营销数库企业合理分配资源提供力工具
简单纳起营销数库具作：
（ｌ）选择编辑顾客数收集整理顾客数资料构建顾客数库收集顾客数应包括顾客资料交易记录等信息
（２）选择适消费者针性进行沟通提高反馈率增加销量降低营销成
（３）营销数库公司提供消费者状况应邮件电话销售服务顾客忠诚计划方法
（４）反击竞争者武器数库反映出竞争者联系顾客特征分析竞争者优劣势改进营销策略提供竞争者更产品服务增顾客关系
（５）时营销效果反馈分析市场活动短期长期效果提出改进方法
数库关市场状况综合数源单纯顾客名单企业数库构成例企业营销数库顾客名单公司数库中资料包括基口资料竞争资料等数库足够灵活性适应营销者需补充新信息调整整数库结构数库效性关键数时校修改清良数效数数库影响
数库价值高低完全取决建立数库目容坏功高低例专门搜集消费者资料数库搜集顾客关背景资料性格特征消费型态惯……等相关资料越提供信息价值越高知道什样？年龄？性？事种职业？职称？婚姻状况？子女状况？受教育程度？居住环境？等等外根厂商产品特性行收集相关信息：顾客品牌忠诚度法副品牌评价等
三数库营销特征
数库营销着时代进步科学技术发展数库技术市场营销机结合形成谓数库营销企业通搜集积累消费者量信息处理预测消费者购买某种产品利信息产品精确定位针性制作营销信息达说服消费者购买产品目通数库建立分析帮助企业准确解户信息确定企业目标消费群时企业促销工作具针性提高企业营销效率没数库营销企业营销工作仅仅停留理根植客观实际没数库企业市场解验实际企业总解市场实非数库营销特征：
（l）数库营销信息效应
（2）成化效果化
（3）顾客终身价值持续性提高
（4）消费者群观念特定消费者群品牌公司产品具相兴趣
（5）双性化交流买卖双方实现利益顾客投拆满意度通种双信息交流进公司顾客数库公司根信息反馈改进产品继续发扬优势实现优化
四数库营销运作程序
般讲数库营销般历数采集数存储数处理寻找理想消费者数完善数等六基程
（l）数采集数库数方面通市场调查消费者消费记录促销活动记录方面利公记录数口统计数医院婴出生记录患者记录卡银行担保卡信卡记录等选择性进数库
（2）数存储收集数消费者基单元逐输电脑建立起消费者数库
（3）数处理运先进统计技术利计算机数综合条理数库然强力种软件支持产生产品开发部门营销部门公关系部门需详细数库
（4）寻找理想消费者根类消费者特点电脑勾划出某产品消费者模型类消费群具特点——兴趣收入采专某牌子产品组消费者作营销工作目标
（5）数数库数方面：签定购物优惠券价值目标决定该送顾客开发什样新产品根消费者特性制作广告较效根消费记录判定消费者消费档次品牌忠诚度特殊身材消费者数库仅服装厂减肥药生产厂医院食品厂家俱厂数库仅满足信息进行数库营项目开发
（6）完善数库着产品开发中心消费者俱乐部优惠券反馈抽奖销售活动记录促销活动收集信息断增加完善数断更新时反映消费者变化趋势数库适应企业营需
数库营销国刚刚开始着信息技术通讯发展计算机普应坚信越越企业会采数库营销现代化营销方式未激烈市场竞争中没什解消费者惯爱更重
五数库营销整体计划
数库营销整体计划实质种营销理程运数库新营销工具识分析选择发掘市场营销机会高效率富成果开展营销活动实现公司务目标理程助营销数库公司佳市场机会相适应程
公司营销理目公司营销活动复杂变市场营销环境相适应公司营成败关键般营销理程应包括四步骤：（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）确定营销组合（4）理营销活动
数库营销整体计划作种营销理程然包括述四步骤数库营销种传统营销着重区新兴营销方式述四步骤中少前两具体容已变数库营销说营销观念革命利代发达计算机准确说应该数库技术帮助营销员更解顾客更效开展营销活动数库营销基流程：
（）建立营销数库前准备工作
1．员协作安排
2．数库理念树立
3．关数库决策
（1）数库部处理外部处理选择
（2）数库类型选择
（3）数库资源集中化分散化
4．营销数库系统
（1）硬件环境
（2）软件环境
（二）营销数搜集数库建立维护
1．营销数源
2．营销数库搜集
3．营销数库建立维护
（1）数甄维护
（2）数巩固更新
（3）数库初步设计
（三）数库统计分析建模
1．统计分析
（1）相关分析
（2）回分析
（3）灵敏分析
（4）细分分析
2．预测模型
（1）灵敏模型
（2）回模型
（3）财务模型
六数库营销竞争优势
企业实施数库营销面方面帮助企业获取巨市场竞争优势：
（1）帮助企业准确找目标消费者群数库营销营销领域次重变革全新营销概念生产观念指导营销种类型消费者接受相批量生产产品信息市场细分化理营销根口统计消费者心理特点知名顾客划分类现新代高速计算机数库技术企业够集中精力更少身终目标集中消费单位——身实现准确定位目前美国已56％企业正建立数库85％企业认2000年需数库营销加强竞争力
（2）数库营销帮助企业判定消费者目标消费者消费标准准确定位某汽车制造商目标消费者进行初期交流活动中鼓励进行描述制造商会询问问题：算什时候购买？现开什车？已行走少公里？然信息汇编基础制造商选定竞争力强定位仅获高利润制定营销策略满足目标消费者需求
（3）帮助企业合适时机合适产品满足顾客需求降低成提高效率华尔街周刊样写道：读书俱乐部永远会套备选书集放会员面前现俱乐部进行定制寄送根会员次选择购买记录次会员交流活动中获关生活信息会员推荐书籍效果明显：方面减少损耗会员购买图书量提高数库营销者减少恰寄送带谓浪费提高公司企业形象顾客种感觉：公司理解知道喜欢什知道什时候什感兴趣关资料统计没动数库技术进行筛选发送邮寄宣传品反馈率2－4％数库进行筛选反馈率高达25
－30％
（4）帮助营销者结合新信息结果制定出新策略消费者成企业产品长期忠实户越越企业投资建立数库便够记录顾客新反馈利公司新成果分析出针性强保证稳定消费群计划例某航空公司存80万资料均年搭该公司航班达13次占该公司总营业额65％该公司次举行促销宣传活动必须象极力改进服务满足需成稳定客户
（5）数库营销开发营销新项目增加收益提供信息美国运通公司根持卡数库开展新促销活动运通卡持购车时运通公司列25家国汽车制造商处现付然运通公司发出份关购车惯消费者信息问卷回馈率高收回100000份效问卷活动市场效果非常顾客家中解更购车信息享受优惠改现款交易信卡汽车制造商份数库销售量增运通公司扩信卡业务时收集量信息
（6）发展新服务项目促成购买程简便化带重复购买目录公司设ID电话号码根顾客资料卡判断顾客重复购买相商品需电话号码寄顾客需轻轻定购服务代表定货信息输记录必顾客重复回答相问题礼品公司顾客年订货单寄回顾客样效提醒订购礼品时候保持原样选新产品
（7）选择合适营销媒体企业根顾客数库确定目标顾客区消费者购买惯购买力商店数目做出致销售估计决定营销媒体分配充分传达广告容消费者产生购买行必须考虑容制订媒体计划阶段关消费者情报更营销员必须指掌容数库营销着眼点广群众必须根数库提供信息谨慎考虑种频率沟通达良效果
（8）运数库消费者建立紧密关系企业消费者转竞争者时企业间竞争更加隐秘避免公开抗致力消费者保持紧密联系企业认没什东酉拥忠诚消费者更重寻求新顾客相保留老顾客更便宜更济运邮件库常消费者保持双沟通联系维持增强消费者感情纽带增强抵抗外部竞争干扰力外传统营销中运众传媒规模促销活动容易引起竞争者抗行削弱促销效果运数库营销需助众传媒较隐秘般会引起竞争手注意容易达预期促销效果
数库营销
直复营销诸方式中新方式数库营销直复营销诸操作环节中基环节数库建立运发展
（）数库营销涵义
数库营销企业通搜集积累消费者量信息处理预测消费者性购买某种产品利信息产品精确定位针性制作营销信息达说服消费者购买产品目
（二）数库营销优越性
帮助企业准确找目标消费者群降低营销成提高营销效率消费者成企业长期忠实户企业稳定顾客群营销新产品开发提供准确信息运数库消费者建立紧密关系企业消费者转竞争者时企业间竞争更加隐秘避免公开然化抗
（三）数库营销运作程序
包括六基程数收集数处理寻找目标顾客数改善数
1．数收集：通市场调查利公记录口统计医院婴出生记录患者病历记录信卡记录等
2．数存储：输入电脑建立起消费者数库
3．数处理：运统计技术计算机相应软件产生产品开发部门营销部门公关系部门需详细数
4．寻找目标顾客：电脑设计出某产品消费者特性查找目标顾客作营销工作目标
5．数：特殊身材消费者数库仅服装减肥药生产厂医院 食品厂家具厂
6．改善数库：断增加类信息信息产品中心消费者俱乐部优惠券反馈抽奖销售活动登记促销活动中
数库营销技术发展
数库营销核心通收集整理顾客资料解顾客需求更顾客服务顾客资料数膨果没先进技术面纷繁复杂数难中找出顾客真正需求目前数库营销技术数挖掘技术构建数仓库基础通智化学技术神网络技术模糊技术动挖掘数仓库中数规律发现知识方面计算机技术快速发展降低数库营销技术风险降低数库营销成
二网络数库营销发展
Internet基础发展起网络营销日渐突兀网络营销通利Internet交互特性直接顾客进行沟通顾客通网络访问企业站点企业直接解掌握顾客数网络营销数库营销结合充分发挥两者营销功效利网络营销企业直接顾客沟通时简单快捷收集营销数时网络营销数库营销基础更解顾客服务顾客数库营销通网络营销迅速建立营销数库时收集关顾客时难收集涉购买程信息网络营销数库营销结合两基信息技术发展起营销策略发展必然趋势
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数库营销发展
短短二十年里中国济计划济市场济转型程中逐渐稀缺济剩济渡中国百姓商品需求已饥择食量抢购货三家挑挑剔剔生活日益丰富已领情甚厌倦铺天盖商品信息侵染时满足基生活需更加注重具性化情味产品服务市场区隔成更消费者群公司品牌关系感兴趣组消费者市场细分越越重视消费者兴趣感受针种状况更需营销者时刻关注消费者需求变化时消费者沟通迅速采取措施满足断变化消费者需求基稀缺济导致规模生产相应传统营销方式面着严峻考验代更加灵活生产方式相应种新营销方式涌现迅速普数库营销整合营销
顾客企业关注焦点争取留住顾客企业营销工作题需营销者站顾客立场时解顾客需求变化消费者价值观念设计生产定位产品应该顾客更加重视优良服务体贴关怀失顾客产品质量问题顾客服务满产品服务化服务产品化已高度融合起提供优良服务建立起顾客企业忠诚需消费者价值观念贯穿企业整营程中企业部门高度整合起顾客中心开展工作方面消费者需求价值观念会市场环境互动中断改变着种变化频率越越高企业适应样变化显然种传统单沟通营销方式已力心需新双沟通营销方式取代建立起顾客企业间长期稳定互动关系信息技术发展种双沟通方式提供强力支持信息享企业部门顾客种环境素融体够顾客
话起源直复营销数库营销应时生
数库营销广泛种类型企业产品工业品商品化服务消费品公益事业器械设备基金筹措等需种全新计划预算分析实施方式
数库营销建立直复营销关系营销基础充分体现全面质量理（指产品质量程质量企业外关系质量等）理原助信息技术发展日益强起身理体系运作方式着营销理发展营销实践检验充实日臻完善时目前国外营销界热衷整合营销包容
数库营销需高度理性需严谨规划市场影响素进行抽象量化系统统计分析准确进行市场细分定位进实施创造性性化营销策略数库够断更新断改善够时反映市场实际状况企业掌握市场重途径说高度理性性化营销策略数库营销灵魂
数库营销产品研制开发定位营销策略制定实施控制起着关重作：创造新市场敏锐发现新市场维持现市场消费者进行高效衡量双沟通真正实现消费者营销指导作顾客保持持久甚终身关系保持提升企业短期长期利润通数库顾客直接话顾客价值观建立起更具特色更加性化品牌品牌理变成企业—顾客体理品牌形象更加鲜明润满更加具生命力时企业顾客承诺理变成获保持顾客关系手段某种程度说数库营销正改写着世纪营销规
数库营销意味着创造力判断力直觉团队精神洞察力需谓亲密感需深刻理解机器错综复杂关系系统需发挥您左右脑创造出系统性创造力整合营销体系时数库营销技术文化交融程目标结合消费者企业联姻数库营销商业生活中高度整合营销
然传统营销方式处占着相位目前数库营销仅传统营销方式补充改变
外实施数库营销企业整理水尤营销理水密切相关长期数库营销企业未选择短期企业实施数库营销时机否成熟企业资金状况力资源状况产品特色市场状况等分析评估作决策实力弱企业数库营销作企业营销工作方营销理注重顾客信息收集建立起初级消费者数库实力强企业已实行计算机理信息系统企业营销规划逐步实施数库营销
二数库营销基础
数库数库营销基础数库计算机相关连词汇数库应英语单词Database英语单词database两单词database韦氏字典里解释通计算机收集数便迅速寻找查阅两单词合二意义会database意味着数较强理力总数库概念计算机知识普广泛接受理数库具数结构化数享减少数冗余等重特征
里数库指营销数库营销数库初含义实施直复营销收集顾客潜顾客姓名址发展成市场研究工具收集市场资料口统计资料销售趋势资料竞争资料等等配合适软件数作出相应分析目前已作整理信息系统部分发挥着重作收集理量信息便呈现出顾客基状态便进行消费者分析确定目标市场踪市场领导者进行销售理等协助规划整体营销计划计划控制衡量传播活动力工具营销数库关资源整合起（邮件电话销售第三方渠道）统协调调度针性进行直接调度例关键客户需进行员直接访问邮件电话访问外客户沟通中采种方式济性够达样效果什选择更济方式呢？营销数库企业合理分配资源提供力工具
简单纳起营销数库具作：
（ｌ）选择编辑顾客数收集整理顾客数资料构建顾客数库收集顾客数应包括顾客资料交易记录等信息
（２）选择适消费者针性进行沟通提高反馈率增加销量降低营销成
（３）营销数库公司提供消费者状况应邮件电话销售服务顾客忠诚计划方法
（４）反击竞争者武器数库反映出竞争者联系顾客特征分析竞争者优劣势改进营销策略提供竞争者更产品服务增顾客关系
（５）时营销效果反馈分析市场活动短期长期效果提出改进方法
数库关市场状况综合数源单纯顾客名单企业数库构成例企业营销数库顾客名单公司数库中资料包括基口资料竞争资料等数库足够灵活性适应营销者需补充新信息调整整数库结构数库效性关键数时校修改清良数效数数库影响
数库价值高低完全取决建立数库目容坏功高低例专门搜集消费者资料数库搜集顾客关背景资料性格特征消费型态惯……等相关资料越提供信息价值越高知道什样？年龄？性？事种职业？职称？婚姻状况？子女状况？受教育程度？居住环境？等等外根厂商产品特性行收集相关信息：顾客品牌忠诚度法副品牌评价等
三数库营销特征
数库营销着时代进步科学技术发展数库技术市场营销机结合形成谓数库营销企业通搜集积累消费者量信息处理预测消费者购买某种产品利信息产品精确定位针性制作营销信息达说服消费者购买产品目通数库建立分析帮助企业准确解户信息确定企业目标消费群时企业促销工作具针性提高企业营销效率没数库营销企业营销工作仅仅停留理根植客观实际没数库企业市场解验实际企业总解市场实非数库营销特征：
（l）数库营销信息效应
（2）成化效果化
（3）顾客终身价值持续性提高
（4）消费者群观念特定消费者群品牌公司产品具相兴趣
（5）双性化交流买卖双方实现利益顾客投拆满意度通种双信息交流进公司顾客数库公司根信息反馈改进产品继续发扬优势实现优化
四数库营销运作程序
般讲数库营销般历数采集数存储数处理寻找理想消费者数完善数等六基程
（l）数采集数库数方面通市场调查消费者消费记录促销活动记录方面利公记录数口统计数医院婴出生记录患者记录卡银行担保卡信卡记录等选择性进数库
（2）数存储收集数消费者基单元逐输电脑建立起消费者数库
（3）数处理运先进统计技术利计算机数综合条理数库然强力种软件支持产生产品开发部门营销部门公关系部门需详细数库
（4）寻找理想消费者根类消费者特点电脑勾划出某产品消费者模型类消费群具特点——兴趣收入采专某牌子产品组消费者作营销工作目标
（5）数数库数方面：签定购物优惠券价值目标决定该送顾客开发什样新产品根消费者特性制作广告较效根消费记录判定消费者消费档次品牌忠诚度特殊身材消费者数库仅服装厂减肥药生产厂医院食品厂家俱厂数库仅满足信息进行数库营项目开发
（6）完善数库着产品开发中心消费者俱乐部优惠券反馈抽奖销售活动记录促销活动收集信息断增加完善数断更新时反映消费者变化趋势数库适应企业营需
数库营销国刚刚开始着信息技术通讯发展计算机普应坚信越越企业会采数库营销现代化营销方式未激烈市场竞争中没什解消费者惯爱更重
五数库营销整体计划
数库营销整体计划实质种营销理程运数库新营销工具识分析选择发掘市场营销机会高效率富成果开展营销活动实现公司务目标理程助营销数库公司佳市场机会相适应程
公司营销理目公司营销活动复杂变市场营销环境相适应公司营成败关键般营销理程应包括四步骤：（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）确定营销组合（4）理营销活动
数库营销整体计划作种营销理程然包括述四步骤数库营销种传统营销着重区新兴营销方式述四步骤中少前两具体容已变数库营销说营销观念革命利代发达计算机准确说应该数库技术帮助营销员更解顾客更效开展营销活动数库营销基流程：
（）建立营销数库前准备工作
1．员协作安排
2．数库理念树立
3．关数库决策
（1）数库部处理外部处理选择
（2）数库类型选择
（3）数库资源集中化分散化
4．营销数库系统
（1）硬件环境
（2）软件环境
（二）营销数搜集数库建立维护
1．营销数源
2．营销数库搜集
3．营销数库建立维护
（1）数甄维护
（2）数巩固更新
（3）数库初步设计
（三）数库统计分析建模
1．统计分析
（1）相关分析
（2）回分析
（3）灵敏分析
（4）细分分析
2．预测模型
（1）灵敏模型
（2）回模型
（3）财务模型
六数库营销竞争优势
企业实施数库营销面方面帮助企业获取巨市场竞争优势：
（1）帮助企业准确找目标消费者群数库营销营销领域次重变革全新营销概念生产观念指导营销种类型消费者接受相批量生产产品信息市场细分化理营销根口统计消费者心理特点知名顾客划分类现新代高速计算机数库技术企业够集中精力更少身终目标集中消费单位——身实现准确定位目前美国已56％企业正建立数库85％企业认2000年需数库营销加强竞争力
（2）数库营销帮助企业判定消费者目标消费者消费标准准确定位某汽车制造商目标消费者进行初期交流活动中鼓励进行描述制造商会询问问题：算什时候购买？现开什车？已行走少公里？然信息汇编基础制造商选定竞争力强定位仅获高利润制定营销策略满足目标消费者需求
（3）帮助企业合适时机合适产品满足顾客需求降低成提高效率华尔街周刊样写道：读书俱乐部永远会套备选书集放会员面前现俱乐部进行定制寄送根会员次选择购买记录次会员交流活动中获关生活信息会员推荐书籍效果明显：方面减少损耗会员购买图书量提高数库营销者减少恰寄送带谓浪费提高公司企业形象顾客种感觉：公司理解知道喜欢什知道什时候什感兴趣关资料统计没动数库技术进行筛选发送邮寄宣传品反馈率2－4％数库进行筛选反馈率高达25
－30％
（4）帮助营销者结合新信息结果制定出新策略消费者成企业产品长期忠实户越越企业投资建立数库便够记录顾客新反馈利公司新成果分析出针性强保证稳定消费群计划例某航空公司存80万资料均年搭该公司航班达13次占该公司总营业额65％该公司次举行促销宣传活动必须象极力改进服务满足需成稳定客户
（5）数库营销开发营销新项目增加收益提供信息美国运通公司根持卡数库开展新促销活动运通卡持购车时运通公司列25家国汽车制造商处现付然运通公司发出份关购车惯消费者信息问卷回馈率高收回100000份效问卷活动市场效果非常顾客家中解更购车信息享受优惠改现款交易信卡汽车制造商份数库销售量增运通公司扩信卡业务时收集量信息
（6）发展新服务项目促成购买程简便化带重复购买目录公司设ID电话号码根顾客资料卡判断顾客重复购买相商品需电话号码寄顾客需轻轻定购服务代表定货信息输记录必顾客重复回答相问题礼品公司顾客年订货单寄回顾客样效提醒订购礼品时候保持原样选新产品
（7）选择合适营销媒体企业根顾客数库确定目标顾客区消费者购买惯购买力商店数目做出致销售估计决定营销媒体分配充分传达广告容消费者产生购买行必须考虑容制订媒体计划阶段关消费者情报更营销员必须指掌容数库营销着眼点广群众必须根数库提供信息谨慎考虑种频率沟通达良效果
（8）运数库消费者建立紧密关系企业消费者转竞争者时企业间竞争更加隐秘避免公开抗致力消费者保持紧密联系企业认没什东酉拥忠诚消费者更重寻求新顾客相保留老顾客更便宜更济运邮件库常消费者保持双沟通联系维持增强消费者感情纽带增强抵抗外部竞争干扰力外传统营销中运众传媒规模促销活动容易引起竞争者抗行削弱促销效果运数库营销需助众传媒较隐秘般会引起竞争手注意容易达预期促销效果
数库营销
直复营销诸方式中新方式数库营销直复营销诸操作环节中基环节数库建立运发展
（）数库营销涵义
数库营销企业通搜集积累消费者量信息处理预测消费者性购买某种产品利信息产品精确定位针性制作营销信息达说服消费者购买产品目
（二）数库营销优越性
帮助企业准确找目标消费者群降低营销成提高营销效率消费者成企业长期忠实户企业稳定顾客群营销新产品开发提供准确信息运数库消费者建立紧密关系企业消费者转竞争者时企业间竞争更加隐秘避免公开然化抗
（三）数库营销运作程序
包括六基程数收集数处理寻找目标顾客数改善数
1．数收集：通市场调查利公记录口统计医院婴出生记录患者病历记录信卡记录等
2．数存储：输入电脑建立起消费者数库
3．数处理：运统计技术计算机相应软件产生产品开发部门营销部门公关系部门需详细数
4．寻找目标顾客：电脑设计出某产品消费者特性查找目标顾客作营销工作目标
5．数：特殊身材消费者数库仅服装减肥药生产厂医院 食品厂家具厂
6．改善数库：断增加类信息信息产品中心消费者俱乐部优惠券反馈抽奖销售活动登记促销活动中
数库营销技术发展
数库营销核心通收集整理顾客资料解顾客需求更顾客服务顾客资料数膨果没先进技术面纷繁复杂数难中找出顾客真正需求目前数库营销技术数挖掘技术构建数仓库基础通智化学技术神网络技术模糊技术动挖掘数仓库中数规律发现知识方面计算机技术快速发展降低数库营销技术风险降低数库营销成
二网络数库营销发展
Internet基础发展起网络营销日渐突兀网络营销通利Internet交互特性直接顾客进行沟通顾客通网络访问企业站点企业直接解掌握顾客数网络营销数库营销结合充分发挥两者营销功效利网络营销企业直接顾客沟通时简单快捷收集营销数时网络营销数库营销基础更解顾客服务顾客数库营销通网络营销迅速建立营销数库时收集关顾客时难收集涉购买程信息网络营销数库营销结合两基信息技术发展起营销策略发展必然趋势
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