理讲座笔记
：犯毛病
1． 拒绝承担责 属错误力承担
2． 未启发工作员 时教育属教育承担七成
3． 重结果忽视思想 想法触动行惯
4． 公司部形成立公司没
5． 视仁理方式
采理方法先进落企业法律中等企业情
6． 忘公司命脉：利润 利润说明切
7． 见问题见目标
时刻记住目标学会放评价业绩关键目标完成度
8． 做哥
部属起永远公事做做样子坏规矩烫炉原：属出错立处理容属
9． 未设定行（绩效）标准标准誓约品质尊严
10．容力足理赛谁爱做事做做做事
会压制 怕 会纠正 乱 会节省 贱
11．眼中超级巨星 90爱放90身
坚信理应该迈工作目标思考计划辅导员工分配务签署文件外什做
二：应该具理智慧（IQ）
天做事优先序
1． 重紧急 3．重紧急
2． 重紧急 4．重紧急
重 影响深远 ： 紧急 需立处理
1． 效果效率 3．没效果 效率
2． 效果没效率 4．没效果没效率
效果 达预期目标 ： 效率 产出 投入值
司：
1． 动报告工作进度 —————— 司知道
2．司询问问必答清楚 —————— 司放心
3．充实努力学解司言语—————— 司轻松
4．接受批评犯两次错 —————— 司省事
5．忙时候动帮助 —————— 司效
6．毫怨言接受务 —————— 司圆满
7．业务动提出改善计划 —————— 司进步
服老板六原
1． 老板绝会错
2． 果老板错定错
3． 果没错定错害老板犯错
4． 果错认错错
5． 果老板认错坚持错错
6． 总老板绝会错句话绝会错
建立新传统
成快省竞争者表示做：
★ 建立新传统
1．部导 → 顾客导
2．职务中心 → 衔接断层
3．理阶层导 → 员工参
停顿型组织变动型组织逐步迈团队领导
团体偏移：团体迷失：团体振：种类型方
团体妥协：领导妥协
★ 运团队参力量
1．部门组型团队
2．破解难题型团队
3．跨越部门型团队
4．督导型团队
三：应该处理情绪（EQ）
★ＩＱ＝智表现 ＥＱ＝情绪反应
★ＥＱ孕育背景 ————
１． 环境变化２．传统忠诚度消失３．团队效率求
★高ＩＱ低ＥＱ般现象 ————
１． 适应环境２．委屈求全３．顾全局４．领导群众
控制情绪适应环境委屈求全顾全局喜怒行色领导群众
★ＥＱ情绪发洩情绪察觉利
（例）谨慎／坚持／睦／严厉／机警
正面 中间 负面
生存 谨慎 保守
目 坚持 固执
团队 睦 乡愿（滥德贼）
纪律 严厉 冷酷
细心 机警 节
★ＥＱ基元素 —— 诚实
★高ＥＱ懂利情绪
（例）政治家／文学家／企业家／军事家
四：应该面困境压力（AQ）
员工属感压力感危机感（没业绩？会会吞？）
具备老板核心成员
摆老板位置思考
职业压力指标：（美国职业调查）
：矿工
二：警察
三：飞机驾驶员
四：牙医
五：演员
六：医生
名：图书理员
社会谁压力学会化解压力
永远告诉压力痛苦关心
社会调整评量表（压力指数）
１．配偶死亡 １００
２．离婚 ７３
３．分居 ６５
４．扣押牢狱中 ６３
５．重亲死亡 ６３
６．重伤生病 ５３
７．结婚 ５０
８．革职 ４７
９．离婚婚 ４５
１０．退休 ４５
生三痛：
１． 少年丧父（母） ２． 中年丧偶 ３． 老年丧子
生三悲哀：
１． 读没兴趣科系 １ 觉睡着
２． 作没兴趣工作 ２ 酒喝醉
３． 嫁（娶）没兴趣男（女） ３ 钱花完
生意时候赚第１００万
高明应工作压力道
勤观察部属否异常行然采取适措施（予心理辅导）
建立事谈良沟通理部属心声倾诉象
知道工作期许
情况许部属参决策工作
（利种非正式场合属进行沟通敌级属起吃饭）
部属累垮部门出现闷发慌闲
鼓励部属公司外面餐喝午茶呼吸新鲜空气
部属加班作家常便饭
部署面前紧张沉住气
作学会观察切事情学会舒解压力
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：犯毛病
1． 拒绝承担责 属错误力承担
2． 未启发工作员 时教育属教育承担七成
3． 重结果忽视思想 想法触动行惯
4． 公司部形成立公司没
5． 视仁理方式
采理方法先进落企业法律中等企业情
6． 忘公司命脉：利润 利润说明切
7． 见问题见目标
时刻记住目标学会放评价业绩关键目标完成度
8． 做哥
部属起永远公事做做样子坏规矩烫炉原：属出错立处理容属
9． 未设定行（绩效）标准标准誓约品质尊严
10．容力足理赛谁爱做事做做做事
会压制 怕 会纠正 乱 会节省 贱
11．眼中超级巨星 90爱放90身
坚信理应该迈工作目标思考计划辅导员工分配务签署文件外什做
二：应该具理智慧（IQ）
天做事优先序
1． 重紧急 3．重紧急
2． 重紧急 4．重紧急
重 影响深远 ： 紧急 需立处理
1． 效果效率 3．没效果 效率
2． 效果没效率 4．没效果没效率
效果 达预期目标 ： 效率 产出 投入值
司：
1． 动报告工作进度 —————— 司知道
2．司询问问必答清楚 —————— 司放心
3．充实努力学解司言语—————— 司轻松
4．接受批评犯两次错 —————— 司省事
5．忙时候动帮助 —————— 司效
6．毫怨言接受务 —————— 司圆满
7．业务动提出改善计划 —————— 司进步
服老板六原
1． 老板绝会错
2． 果老板错定错
3． 果没错定错害老板犯错
4． 果错认错错
5． 果老板认错坚持错错
6． 总老板绝会错句话绝会错
建立新传统
成快省竞争者表示做：
★ 建立新传统
1．部导 → 顾客导
2．职务中心 → 衔接断层
3．理阶层导 → 员工参
停顿型组织变动型组织逐步迈团队领导
团体偏移：团体迷失：团体振：种类型方
团体妥协：领导妥协
★ 运团队参力量
1．部门组型团队
2．破解难题型团队
3．跨越部门型团队
4．督导型团队
三：应该处理情绪（EQ）
★ＩＱ＝智表现 ＥＱ＝情绪反应
★ＥＱ孕育背景 ————
１． 环境变化２．传统忠诚度消失３．团队效率求
★高ＩＱ低ＥＱ般现象 ————
１． 适应环境２．委屈求全３．顾全局４．领导群众
控制情绪适应环境委屈求全顾全局喜怒行色领导群众
★ＥＱ情绪发洩情绪察觉利
（例）谨慎／坚持／睦／严厉／机警
正面 中间 负面
生存 谨慎 保守
目 坚持 固执
团队 睦 乡愿（滥德贼）
纪律 严厉 冷酷
细心 机警 节
★ＥＱ基元素 —— 诚实
★高ＥＱ懂利情绪
（例）政治家／文学家／企业家／军事家
四：应该面困境压力（AQ）
员工属感压力感危机感（没业绩？会会吞？）
具备老板核心成员
摆老板位置思考
职业压力指标：（美国职业调查）
：矿工
二：警察
三：飞机驾驶员
四：牙医
五：演员
六：医生
名：图书理员
社会谁压力学会化解压力
永远告诉压力痛苦关心
社会调整评量表（压力指数）
１．配偶死亡 １００
２．离婚 ７３
３．分居 ６５
４．扣押牢狱中 ６３
５．重亲死亡 ６３
６．重伤生病 ５３
７．结婚 ５０
８．革职 ４７
９．离婚婚 ４５
１０．退休 ４５
生三痛：
１． 少年丧父（母） ２． 中年丧偶 ３． 老年丧子
生三悲哀：
１． 读没兴趣科系 １ 觉睡着
２． 作没兴趣工作 ２ 酒喝醉
３． 嫁（娶）没兴趣男（女） ３ 钱花完
生意时候赚第１００万
高明应工作压力道
勤观察部属否异常行然采取适措施（予心理辅导）
建立事谈良沟通理部属心声倾诉象
知道工作期许
情况许部属参决策工作
（利种非正式场合属进行沟通敌级属起吃饭）
部属累垮部门出现闷发慌闲
鼓励部属公司外面餐喝午茶呼吸新鲜空气
部属加班作家常便饭
部署面前紧张沉住气
作学会观察切事情学会舒解压力
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