第八理
序(1)
第八理――序
罗叶明先生香港交易结算限公司(港交)事年美国招聘回香港作港交信息服务部时已十分欣赏深入解金融机构信息科技时面复杂问题力尤充分明白金融市场信息系统求快准
罗先生快便证明领导力――带领港交信息服务部成功完成复杂充满挑战性型信息科技项目中包括新股票交易系统开发推行衍生产品交易台改造交易网络全面提升等充分解预见带领队拥高度技术创意员产生问题包括效统筹协调工作量度评估智力工作成果工作成果完整延续发展利专长罗先生效带领着港交信息服务部智力技术超卓团队时系统解决环境产生种样复杂问题
第八理总结罗先生信息科技领域专业理知识实践验透例子清楚解释传统工厂办公室工作知识型工作分前者工作成果容易量度者工作成果需悉心设计方法评估详演绎现代知识型社会中效恰理智力员工新范
现代社会工作投入产出信息实物面理问题变复杂第八理单信息科技理层必读书理智力工作士重参考资料
邝志
伟新(国际)限公司董事总理
[原香港交易结算限公司总裁]
[原香港特行政区政府信息科技广播局局长
令中国超越美国软件方法
美国起初十年软件IT职业生涯里美国软件机构工作美国软件科学家理员起工作机会参理世界型软件开发顶目时候知道软件战场应该样理需书已数位十分验聪明肯辅导发觉书没套完整软件战场理理错误引导注意力精力放重高方
序(2)
——Stephen摘第八理
软件业作世界年轻行业短暂发展岁月里承受太希冀幻灭中国法避免加入项勇敢者游戏中问题成游戏赢家学美国模式抑印度模式？盲目抄袭走成功路软件业技术商业理紧密结合行业令中国真正超越美国软件方法更程度源理思维转变锻炼
第八理——样赶超印度美国软件书应运生作者罗叶明（Stephen）先生美国数顶尖软件IT研发机构工作达25年久次持产业罕型软件项目开发丰富软件战场实战验辨析出目前全球软件理存重盲点没种完整理思想理理理方式够效应诸软件开发等智力工作者理第八理填补正全球软件业缺口该书软件IT业例分析软件战场理特殊性针盲点提出解决方案——第八理（8thmanage）家分享众实战性软件商业运作门Stephen认中国软件业完全率先突破盲点建立软件理新标准必重复美国印度25年走冤枉路迎头赶成世界软件NO1
美国理软件科技领域然直视学典范极少会留意软件理方面存巨漏洞现美国开发型软件失败率5年前者15年前甚25年前相没明显改善原目前全球先进国家理受工业时代理训练企业然通机械控制时间成质量理具高度创造力发挥软件开发工作导致乏投资实验实践条件然难进步（少数企业走极端认软件企业放流）
智力成果进行理实际远想象中复杂软件项目开发中常常碰样情况起初软件开发完成70％者80％甚90％突然天发现需增加倍钱时间完成次Stephen问美国已20年项目理验专家顾问（时办公室里贴满甘特图）：项目活动够预测重活动进展？回答说期限加20时间（做Siegelfactor）Stephen问什20％5％35％脸色点变两位验丰富高级项目理说顾问验做定道理结果顾问项目超时倍没交出项目取消软件项目理中常见模糊性源软件生产具特点：
1产品智力成果受实体限制（时间成实体测试）
2智力工作智力传递工作程难直接监控成果难衡量团队成员责清
3生产见性极低（需求设计编码容易目然东西更难说否100正确）
4团队性高（22000）输出连带性高程相互赖性高
5产品重性危害性极高
6产品改动性维护期长完成初期原作者产品商关系紧密
真正软件生产理应该实体理智力理二者结合智力工作者发挥整软件项目时质量交货中智力工作者智力工作成果理难点盲点重点控制机器生产数理员行旦需理头脑显笨拙力
第八理指出物两种方物理必须验第八理（8thmanage）工具试图工业时代体力协调智力时代智力协调团队理生产理结合起放弃追求百分百控制（机器做）追求控制部分承诺理理果理等观念引入软件理中提议请求评估谈判批准承诺反复交付接收等逻辑进行概念化工具化进行实时踪长期成果记忆(corporatememory)规范处理间协调互动关系核心理念承诺理复杂研究贫乏学术领域CMM发明者WattsSHumphrey著作软件工程程软件程中提描述相表面化复杂实战验证明承诺理（包括理果理）连接智力成果实体成果关键桥梁包含三项容：理解评估协议公布果理
（1）承诺者理解评估承诺理心脏环节换句话说良理高效软件团队基础软件IT活动成千万需互相倚赖东西缺乏行理环境中常见情景：
A问B：星期五前交付X项目？
回答：需倚赖C做Y
回答二：果C迟话会迟
回答三：C定星期三前交付Y
B种情况容易CY做口确保B成功级A必须时理BC严格说甚天载B班公车件倚赖东西果A懂加强团队理容易陷入追踪项目里样东西局面评估意味着智力工作者清楚知道力需赖东西（事级生活中控素）理赖力
（2）协议公布意味着承诺者必须承担皆知压力愿意承诺负责西方教堂里举行婚礼神父问否愿意终生爱娶妻嫁夫答应亲朋友见证承诺破坏承诺时会压力
（3）果理良理制度会缺乏奖励惩罚责相模糊智力工作环境中种制度难寻机器然准确诚实报告热程度：a非常严重b严重c问题严重软件IT工作环境中没机器样诚实（喜欢推卸责）根没标准决定abc部份软件IT问题报告非常严重承诺理提供工具中立报告承诺兑现结果实企业提供承诺兑现记录（corporatememory）
总承诺间接理软件开发员定目标理心态完成务真正实现知识转移（包括种形态存显性知识存头脑中隐性知识）软件项目（尤型软件项目）控制关键素时简单常识目前流行项目理模式MicrosoftProject缺乏基理念
第八理仅提供述宝贵理验探讨许中国软件业商业机会商业运作方式然中国软件业面需克服问题第八理认具备硬起钱：第年轻中国软件业受旧软件理观念影响尚浅（美国已受影响25年久）更容易接受新先进软件理概念工具第二拥技术商业验相结合华（包括国海外）越越第三低成优势目前世界国家法代述三优势结合起会令中国成全球理想设立软件企业方决定着世界软件产业规模转移方规模标准化软件产业游戏规中国软件企业做应该虚心造软件桥鼓励单独斗软件英雄果快先进软件理观念锻炼团队学心态积极争取美国等国家合作机会真正提供优质服务十年机会取型软件制造力优势赶超印度美国
第八理志者登高目标山脚出发心态竞争鼓励国努力增值创新携手进离梦想远
序(3)
技术创新理创新剑
——评第八理：样赶超印度美国软件
罗叶明（Stephen）先生美国半生技术理验精华领悟出效理概念第八理２００５年书写成文时候没想２００５年１０月十六届五中全会创新明确国国家战略没想２００６年２月８日科技部网站公告关印发技术创新引导工程实施方案通知年预热创新国家战略推进启动国家机器阶段更作者饶兴趣段时间关资市场创新讨风险投资发展机制建设印度软件业发展赖国家战略中国理成重生产力等等热烈讨竟然作者全书想法谋合
专家学者流财媒体里面热烈讨创新型国家战略断暗示警醒国梦时候Stephen先生仅踏踏实实实施实战中悟出软件创新更种创新通理思想创新第八理表述出更努力种理理念通制定标准推动中国软件业通创新走世界前端
第八理——样赶超印度美国软件作者罗叶明（Stephen）先生美国数顶尖软件IT研发机构工作达25年久次持产业罕型软件项目开发丰富软件战场实战验辨析出目前全球软件理存重盲点没种完整理思想理理理方式够效应诸软件开发等智力工作者理书说理思想创新说作者半生验精华真正源实践总结纳升华意义仅国现深感忧患创新密切相关更提供套针软件产业创新理创新危机解决方案
软件产业作高新技术产业重组成部分国长期战略扶持产业仅仅警醒事实：美国政府科学技术国家利益相联系认科学国家利益中种关键性投资英国政府期启动未10年科技发展规划张成成功国家必须确保科学基础强优异全球99发明专利实际掌握世界前20位创新型国家手中年例没降反升全球性高新技术公司中国布点中国列邻韩国政府提出2005年韩国科技位世界排名达第12位超亚洲国家印度战略技术产业发展表现出强烈政治意愿1998年印度政府全方位采取措施信息产业提供政策支持中国引进型产业结构相印度土信息产业保持40年增长率软件业增长率更接50
创新现代济增长核心1912年美籍奥利济学家约瑟夫·熊彼特系统研究技术进步促进济增长机制第次提出创新概念实20世纪90年代开始发达国家已逐渐意识综合国力竞争已集中创新领域科技创新成果转化高新技术产业化公认竞争关键国政府纷纷制定新创新政策走创新型发展路
相应中国R&D(研究开发)投入占GDP重132距离作创新型国家2标杆相距离日美国3色列47相更相形见绌年科技会提出中国未15年科技发展目标2020年建成创新型国家科技发展成济社会发展力支撑国家中长期科技发展规划指出2020年中国科技进步济增长贡献率提高60左右研发投入占GDP重提高25
创新作种潮流国学术界已量研究形成创业学热潮实种潮流美国公司已流行久企业脱离公司母体通创新创造更价值尤高科技产业创新济推动重性美国证明二十世纪七十年代开始发达国家例外进入消费低迷济增长乏力滞胀状态尤作者生活２５年美国阶段中济较解决发展瓶颈问题七十年代末期开始信息技术核心高科技浪潮直延续八十年代引领美国济逐步走出低谷数表明七十年代末期前高科技产业美国济中贡献忽略计1979年开始特明显高科技产业美国GDP直接贡献基百分十左右加溢出效应实际帮助美国实现持续增长进入九十年代网络生物等技术代表新济势汹涌进步推动美国济实现新前未增长反观欧洲日济然未走出低增长困境高科技新济洪流中处甘拜风步趋尴尬境中超半世纪沧桑变迁予重启示初级消费作济发展推动力渐趋饱美国济够异军突起缘强创新力
作高科技产业重部分中国软件业发展年济贡献力少呢？仅仅软件产业中国高科技产业济贡献力３９％远低创新型国家７０％指标高科技产业年直风雨沉浮变化端惊喜梦幻出现总说没树立面旗帜积蓄起力量正报道说实际国5年科技发展水尤S&E(science and engineering)方面许5年值注意目前世界厉害高科技企业(例思科研发方面体中国思科CEO甚说思科中国企业)中R&D体群中国印度相似中国软件业乏已麦肯锡报告证问题（包括优秀海外华）组织起工作效理进行效创新问题关键
实现创新重正顶着风险投资教父头衔约翰·杜尔中国互联网第二次风起云涌际中国时说想重投资生涯中始终认相信点子容易执行重团队争取胜利Stephen第八理仅针针团队理理点子更现理学缺口创新创新会效执行
理学果现存量问题提供解决方案艰深美妙模型理欠缺走极端便济学道形理解决企业理盘散沙现状话理学已失意义作实践性科学理学应该更企业现实需服务第八理创新处仅指出美国软件业缺口更提供缺口解决方案现型软件项目开发失败率20年居高然现方案思维够问题带曙光时候需变革变革重机会机会需理理念创新技术创新解决问题
Stephen良方什呢？第八理理创新技术创新紧密结合体第八理核心概念承诺理理果理核心思想理智力产出成果试图工业时代体力协调智力时代智力协调团队理生产理结合起放弃追求百分百控制（机器做）追求控制部分
真抽象理算陌生话流行事送加西亚信诠释承诺理意思词汇早学术文时候决策承诺意思企业绩效源整组织企业战略选择认战略选择承诺包括战略执行程中高水愿配合支持决策承诺越高企业绩效越Stephen第八理里面严肃学术问题更智力产出成果理中非常关键理方式概念会着第八理流行竞争优势词汇样成国耳熟详词汇意味着场新理学革命
种理理念带技术创新中国软件业寻找突破口支利剑Stephen高明处理念执行领导技术创新中技术创新非常重思想利剑技术具穿透力方
者中国量处生存挣扎阶段企业说思想早朦胧足动心放眼观世界潮流解跨国公司型项目运作情况知道切中时弊难机会讨创新型国家战略热潮中难道应该早点剑破锋芒？提倡创新国家应该具备素质
创新创造未样著作已隐约浮现中国软件业成功创新远景图期着天书奇迹未
容简介
容简介
书作者美国数顶尖软件IT研发机构工作达25年久参众软件理软件工程研究实践活动次持产业罕型软件项目开发丰富软件战场实战验作者辨析出目前全球软件理存重盲点目前全球没种完整理思想理理理方式够效应诸软件开发等智力工作者理
美国理软件科技领域然直视学典范极少会留意软件理方面存巨漏洞现美国开发型软件失败率5年前者15年前甚25年前相没明显改善原美国软件理存根缺陷（盲点）企业软件开发者然实施工业时代工厂式理通机械控制时间成质量理具高度创造力发挥软件开发工作（少数企业认放流）乏投资实验实践前提条件然难进步漏洞美国甚全球软件IT业发展严重负面影响填补缺口软件理较快速提高软件制造力（尤型软件制造力）步跃前
书软件IT业例分析软件理特殊性基础针盲点提出解决方案第八理（8thmanage）时书中涉实性软件商业运作门中国软件业完全率先突破盲点建立软件理新标准必重复美国印度走愿路迎头赶成世界软件NO1中第八理理念提出作者年软件行业复杂艰辛开发程验证方案旨教劳获教充值
套解决方案取名第八理（8thmanage）理传承性分开16世纪现理学思维直慢慢演变果算早manus第代maneggiare第二代ménage第三代亚·斯密第四代詹·穆勒第五代19世纪80年代开始美国工程师理第六代弗雷德瑞克·泰勒理第七代（工业时代代表）第八理算第八代第八代面21世纪智力时代关键解决问题智力生产理（包括商界政界）传统工业时代理（认理驱动控制机器（体力工作））智力时代理关键驱动智力工作者动机责心协调智力工作者沟通合作增强脑力产出公正记录承诺兑现理工作果种新基承诺理方法相信够解开理学新页
然第八理理念样适类型智力工作行业非常广泛智力工作领域（软件业外金融业政府项目理生物工程项目理等）帮助理者摆脱工业时代理束缚领域创新发展
罗叶明简介
罗叶明简介
美25年罗叶明集商业理科技身外带领罕型软件项目中洞悉美国软件工程科技存问题悟出系统性效概念8Manage2004年罗叶明回国成立高亚科技公司目8Manage先进软件理理念带中国帮助中国企业取型软件制造力方面优势中国软件业步跃前成世界软件领头羊1978年：香港赴美毕业威斯康星学麦迪逊研究院1980年：美国贝尔实验室研究员．首商UNIX操作系统(systerV)原作者创造UNIX新代linkageeditorCOFF科技1985年：美国PerkinEImer高级理带领研发新代实时操作系统1990年：美国DEC高级工程理带领研发新代DigitalUNIX操作系统1993年：美国花旗银行科技副总裁．带领研发代全球衍生系统1997年：美国PerotSysterns全球金融服务CTO统领科技
关作者(1)
关作者
认识作者罗叶明（英文名Stephen）已达十二年久结交美国惯Stephen作称呼文例外Stephen提撰写第八理：样赶超印度美国软件书时暗佩服力毅力十分赞观念结少知道中国创新智慧潜力清楚印度美国IT行业发展方位更少理员眠休讨关理学商业实践工作方法窍门果砌图般提素综合起少真正理解分析出整体局势？北美亚洲IT行业摸爬滚十五载遇见少优秀中时兼备严谨知识理体系足够决心恒心智慧远见等综合素质寥寥相信Stephen著书启发读者智力成果理产生更详细深远见解通书学更帮助更事业道路中受惠飞跃性发展收获
1976年Stephen香港美国求学读南伊利诺学前未涉足计算机领域南伊足两学期便计算机系中协助进行时刚面世微处理器应研究外Stephen短短年零九月便修完南伊计算机系四年课程接着便进威斯康星学麦迪逊研究院修AI系统软件取计算机硕士学位获时编译器方面颇负盛名CharlesNFischer教授推荐贝尔实验室继续计算机语言编译器研究
1980年贝尔实验室正研发首商业UNIX操作系统（系统V）Stephen司SteveJohnson继C程序语言发明DennisRichie编译器高手lexyaccpcc皆创造事中南伊教Stephen编译器CarolSmith教授SteveJohnson带领Stephen研发出UNIX新代linkageeditor科技创造CommonObjectFileFormat（COFF）编译系统作业系统独立化（编译系统作业系统UNIXDMERTOSDS运行）COFF成标准操作系统编译器侦错器采纳25年天COFF然现常操作系统AIXWindows编译器侦错器采Stephen贝尔实验室事UNIXAda研发程中软件工程科技型项目理产生兴趣代表贝尔实验室出席美国政府APSE委员会日公司交换软件工厂方面心Stephen参贝尔实验室时型项目No5ESS（1200）DMERT（300）开发研究改进软件开发规律贝尔实验室事软件工程科技研究时Stephen年轻JamesOCoplienCarlKChang身受益良James选择留贝尔实验室著书立说pattern语言方面尤建树Carl执教伊利诺伊州学芝加哥分校1991—1994期间担IEEESoftware杂志总编辑更成2004年IEEEComputerSociety总裁Stephen开始理商业旅程Stephen贝尔实验室工作五年十分喜爱科技贝尔实验室想辈子离开结果发觉更喜欢新挑战软件商业结合十分奇
1985年Stephen加入PerkinElmer快便首席研究顾问晋升高级工程理带领PerkinElmer实时作业系统研发里Stephen事DECRickPeebles时Rick工作验已十分丰富旗更乏名气发明家DavidBLeBlang等Rick然非Stephen司Stephen少实践机会包括统领软件工程科技研发出全公司计算机科技研讨会席脉方面Rick关系Stephen结识PaulLevineDavidBLeBlang起研讨组态理PaulLevine成Atria创始CEODavidBLeBlang创造市场占率第位组态理工具——ClearCase理方面Stephen司TonyDAnnunzio亲指导委重包括理年PerkinElmer分割出ConcurrentComputerCorp间实时作业系统公司Masscomp合StephenPerkinElmer四年半完成研发员熟练理转变
1990年Stephen受聘DEC时DEC全球第二计算机公司鼎盛Stephen九年半工作验便委重——时DEC重项目——OSF1（500）DEC类超型公司胜关键项目科技理政治力皆游刃余Stephen项目理验写成中国香港中文学CSC7723案例教授已项目理验硕士生目明白科技理政治结合起复杂程度产生问题解决方法年IBMDECHP皆想OSF1科技变成代UNIXIBMHP科技理政治素未愿DEC唯成功完成目标公司导OSF1外DEC开放系统编译器软件工程工具影系统互动回答系统工作流程系统媒体服务器产品皆旗Stephen年DECsoftwarequalityassurance专家带动DECEngineering做CMM评估第DEC工作期间然Stephen司KurtFriedrichBobLindenberg启发Stephen受益外司BillKeating时年事已高Bill（1993年退休）验丰富带领StephenLeslieKleinTomHarris等年DEC创造十亿美元软件工具生意
1993年Stephen明白武器专家战场专家决定离开做系统软件象牙塔亲身体会复杂应软件实际战场选择战场时候选纽约华尔街金融服务业复杂转变快华尔街更金融服务业中步伐快方华尔街前Stephen做充分准备通贝尔实验室PerkinElmer转华尔街旧事知应项目软件失败率相高探讨研究失败原加防备然Stephen知道危机四伏喜爱新挑战接受花旗银行招聘纽约华尔街带领代全球衍生系统（CDS）开发年花旗派出衍生高手PradapSondhiKiLeungStephen合作外界请100衍生复杂种金融工具没定数学水会明白百位新中四分数学计算机博士学位全部硕士学位谓精英云集队先开发衍生前台交易系统加衍生台运作系统支持工具包括利率交换债券利率期货货币市场购回协议附卖回交易远期汇率契约欧元期权债券期权期外汇期外汇外汇期货利率限利率限利率互换期权十年天CDS然花旗重交易系统班精英少已成独面高手
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1997年Stephen决定结束稳定收入公司生涯走进第家创业企业——PerotSystems公司时RossPerot（EDS始创美国总统候选）已带EDS八位爱离开EDS成立PerotSystemsStephen受聘全球金融服务CTO时Stephen起工作EDS前辈MortMeyersonJohnKingDeSotoJordanRossReeves班Stephen前贝尔实验室PerkinElmerDEC事科技方面造诣绝贝尔实验室PerkinElmerDEC高手生意技巧熟练商业头脑生意提议极创性指导Stephen开始明白软件IT外包生意诀通合增规模重性Stephen认生职业生涯中Perot段日子商业知识熟练方面益阶段原学需老师指引锻炼创造全球第IT服务王国（EDS）Perot班头脑验带Stephen少启发
1998年网交易正火荼际Stephen走进第二家创业企业——InterWorldCorp网交易科技产品供货商时誉十家前景创业企业时网科技较新网交通难估计客户断求新功科技理方面遇新挑战Stephen验知道科技问题科技队伍问题反映熟练手法重整科技队伍彻底解决问题科技问题解决公司专业服务队伍开始应接暇实现全球客户升需求Stephen方面全球系统公司联盟方面整顿美国欧洲澳洲亚洲专业服务队样彻底解决问题公司成功度19981999圣诞节（网交易高峰期）InterWorld2000年成功Nasda
q市公司股票股16美元升98美元太钱没带InterWorld太幸福时年轻没想资市场调整果
2001年Stephen认快捷脚步突破性发展已北美洲亚洲已离开中国香港达25年久香港点熟悉中国情况更陌生决定先回中国香港熟知情况决定步发展时适逢香港交易市场系统性未理想际CEO邝志计划整顿便Stephen签合约聘港香港交易年IT方面花费6亿港元200IT员工三市场网络六数中心超100应软件市场系统存运作中断问题样会直接影响市场运作香港交易明视度十分高市场停顿消息极新闻价值政客会趁机利互相攻击Stephen成功完成统信息科技标准加强供应商理重整运作纪律运作中断时间年316分钟减9分钟离年时香港交易全部市场系统完全没中断达100停运行率Stephen港期间空闲时便研究中国软件IT应发展提议核心软件想找Stephen做外包StephenPerkinElmerDEC带领重作业系统研发核心软件然认识认市场需突破核心软件外包方面Stephen前PerotSystemsCTO世界外包验起合作Stephen认关系做外包（现时日公司连外包模式）进度会较慢关系基间信交逐步建立运CMM做宣传做外包（现时印度外包模式）中国永远挨CMM原已够代表性加商业利益滥CMM会变虚浮吹擂情况者（中国）成功例子市场关系前者（印度）广非前者跌倒然者永远走前者面中国印度外包生意竞争定软件工程项目理方面成家成功入世界市场然利低成增强竞争力压倒手
2004年6月Stephen广州建立高亚科技揭开中国发展新页Stephen洞悉美国软件工程科技存问题结合年实践突破悟出解决问题新概念提炼出效纪律成立高亚科技想应概念规律开发新产品2005年初Stephen决定写第八理：样赶超印度美国软件书果Stephen懂教抄袭美国印度验书编写会十分困难原（1）未必会东西全抄（2）刚刚学完抄完已进步创新相反Stephen意教创造美国理学软件世界已算先进等已类做美国工业社会转型知识型脑力劳动者社会天理实践停留工业社会时代根性错误需思维转变预见果中国重转变时候走前面中国机会成理学软件方面领头羊Stephen认美国现开发型软件失败率5年前15年前甚25年前相没分25年间美国软件工程科技实验成功少突破零原美国部分软件工程科学家极少实践验部分事研究科学家出身软件IT工业实际验远远缺乏深度广度提出理切合实际具代表性FredericBrooks样够先集科技理身继极少型项目（OS360）中广泛吸取实际验然验心升理软件工程科学家美国绝仅果20年前美国计划栽培批FredericBrooks样科学家情况会天样美国政府年没样做Stephen进步认果中国拾牙慧立足根定脱颖出手执牛耳
罗治华
谨记2004年8月
目录
目录
01目录
02容简介
03书旨
04前言
05关作者
第章全球理学盲点
11知识时代理学盲点
12盲点软件理发展影响
13盲点软件工程科技发展影响
第二章简化八类问题
21简化八类理问题
22明白八类问题重性
23体力实体智力（PhysicalvsMental）定义
24八类理基处
25软件理传统理区
26软件培训足方
第三章软件战场
31解软件战场困难
32战事行军工厂生产软件战场什区
33足球赛场软件战场什区
34软件战场智力工作战场处
35软件战场独特处
第四章中国真十年赶超印度美国软件制造力？
41解决问题力
42解决问题精神逻辑
43中国软件问题
44美国全球软件缺口
45技术解决办法
46中国机会
第五章中国美国创造力
51中美创作环境较
52美国风险投资软件业孵化器
第六章先明白机会出正确方
61软件IT生意传统生意
62零生产成生意
63高数量生意
64全球性生意
65曲棍球棒软件产品生意投资模式
第七章时间性承诺理
71理时代应
72工业时代理方法
73资讯智力工作者时代理问题
74忽视承诺理
75承诺理重性行模式
第八章创造性团队理
81什团队工作
82什先解决团队暗藏问题
83团队协调
84什程度创新影响
85恰情况恰方法
第九章增强行理
91什行理
92传统理学没鼓励行理
93软件IT界行理误解
94行理例子
95行理足环境常见问题
96承诺理解决问题
97行理陷阱
第十章八类问题第八理
101八类问题
102八类问题分
103复杂程度影响素
104第八理简介
105承诺理
106理解评估
107协议公布
108果理
109工具结合
第十章产品生意专业服务生意
111产品生意市场占率
112专业服务生意规模重性
113软件产品生意专业服务生意
第十二章样补救中国软件IT弱点
121千弱点实
122软件科技力
123英语听取需求力
124开发型软件力
第十三章样建立中国软件IT优势
131利钱建立优势
132全球先进软件理(新标准)专家
133聚集全球优秀软件团队方
134全球开设软件企业利润高方
第十四章资金产品
141资金
142
143产品（软件产品服务产品）
第十五章发挥工具力
151工具类文明进步
152必需（EssentialvsAccidental）复杂性定义
153实体成果理扩性
154智力成果理扩性
155实时
156诚实公正
第十六章结
16结
知识时代理学盲点
知识时代理学盲点
行科学心理学事理学没着环境转变提升少涉理智力工作者问题述学说存根缺陷没套完整理理念衔接智力成果实体限制(时间成限制)果实体限制加插理智力工作者方法(智力工作者行时间理增加效率智力工作者情绪理增加EQ)智力工作环境中实体限制确实常出现分工明确IT团队中队员需某特定时间递交某项智力成果否会影响整团队项目进度进影响终成果百智力工作理员讨理蓝领理智力工作者区发现差全明白两者区少已采特智力工作者设事理方法控制时间成时候懂解决办法工业时代控制模式究原现时全球理学著作受实体限制范围乏理(行理际关系理团队动态工业心理学等等)满足实体限制范畴仅工业时代基物假设控制模式
史蒂芬·柯维（Stephen R Covey）国际知名领导学权威高效士第八惯中指出时代发展取决思维模式前类社会已工业时代逐步渡知识时代然工业时代形成物中心思维套路然根深蒂固工业社会工遵循严谨工序工作轻易换甚机器代种环境利体力手脚分工拥智慧降低机器般物层级工业时代资产济繁荣推动力机器资迄会计制度支出机器资产智力产业软件产业说资产柯维指出问题天智力工作理员摆脱工业时代理思维模式工业时代物化理方式智力工作者
作家约翰·加德纳（John Gardner）说数问题组织滋生种功性盲目缺点症结法解决问题根见问题 职业生涯早期受工业时代理思想束缚直实体时间实体传递实体成果理软件活动明白脑力时间智力传递智力成果间关系侥幸够分辨出理学盲点现全球数百万计智力工作者然盲点走入史蒂芬·柯维说赖螺旋
盲点软件理发展影响
盲点软件理发展影响
工业时代理思想深深影响全球文明国家里谈美日两国家软件理两国家软件理发展史密切关系说国家没工业生产理模式理软件生产
目前全球先进国家理受工业时代理训练20世纪六七十年代软件产业初期许软件机构高层出身硬件业着重实体理甚工厂式理60年代美国软件科学家认NATO研究组提议软件工程概念认软件开发规律工程样日软件科学家认软件理工厂概念美国软件科学家工作者软件工程概念实十分含糊理解方法执行时纸规律实际行动脱节日软件工厂概念较清晰明确执行较严格理念运理工厂方式理软件生产日工业质量理优良传统软件业成日计算机产业时尝试质量技术软件工程联系起两者结合结果产生软件工厂日带优势尤软件成控制方面问题（实体方式理智力工作者）逐渐暴露出导致日关软件业发展文世界流杂志沉寂
美国情况日美国软件工程没日软件工厂样规范化纪律化少美国称软件开发者牛仔称软件开发黑法术没真正明白应样规范软件生产前严格执行纪律够减少谓压抑令美国软件业创造力新科技采纳力日定优势美国没系统性解决智力协调智力成果理问题美国软件开发成然高型软件开发失败率25年间居高
盲点软件工程科技发展影响
盲点软件工程科技发展影响
错误理学导致美国20年软件工程研究走错方例HalsteadMcCabe开始软件质量量度根软件创造力（活）关美国方面发展20年产生出技术没广泛采相反已采技术慢慢停需求工程研究方面美国发明100需求语言常然英文完全淘汰美国理学说量度便理实践中果问十验软件 写需求页纸千页纸会答案见理实践严重脱节总括说
20年间走错方美国软件工程科技实验成功少突破更零
想知道样克服错误必须先明白走错方没走错方软件工程研究分美国什迟迟改正错误软件工程科技发展史软件科学家HalsteadMcCabe心思研究成功结果相反Fagan1975年发明软件检视（software inspection）方法该方法简单简单减低错误30年天种方法采分FaganHalsteadMcCabe物果翻Halstead原著软件科学素——1977（Elements of Software Science—1977）Fagan 1976年IBM系统杂志软件检视文章会发现两费时间心思天渊Halstead研究走错方越做越复杂成功结果物理必须验美国部分软件工程科学家极少实践验部分事研究科学家出身软件IT工业实际验缺乏深度广度提出理切合实际具代表性Frederic Brooks 样够先集科技理身继极少型项目 （OS360） 中广泛吸取实践验然验心升理软件工程科学家美国绝仅果20年前美国计划培养批Frederic Brooks 样科学家情况会天样美国政府年没样做
简化八类理问题
简化八类理问题
美国年出版超1000关理学书真新理念新实践报告发表？问题理方法环境适应程度效率辨析现时理学智力团队（软件开发团队）理低效率必须熟知理问题开始逐步分析理解理问题特选择八类理问题助读者更容易理解
般熟悉实体间相互赖熟悉智力活动输出连带性绝部分问题集合实体智力活动问题全部作实体问题解决令解决智力活动问题意识足读者更清晰解智力活动问题独特性特简化问题量减少实体数量等问题混淆读者更容易理解
1 跑步竞赛跑快意志体力成果纪律行理团队生产理零
2 工厂生产线理带领工准时超预算支出保证质量完成生产团队生产理成果纪律行理较轻微
3 足球竞赛队员意志体力技巧成果团队集体意志体协调成果行理团队理样重生产理零
4 画画写诗作品意志脑力成果成期限通常量度画师诗力纪律行理十分轻微团队生产理零
5 学生完成作业写软件需求简单般学生明白果时交功课高分意志脑力成果纪律行理团队生产理零
6 软件开发员足够专业知识决定需求写软件软件写成必须环境测试完成更必须长期维护继续开发版成功完成事行理生产理样重团队理零
7 软件开发员没足够专业知识足够专业知识分析员写需求分析员明白三工作范畴户需求写总需求软件次商业操作写写成需环境测试完成需长期维护继续开发版成功完成件事行理团队理样重团队理定包括智力传递智力协调智力成果理生产理重前两者高
8 软件开发团队包括分析员开发员根工作范畴户组需求写软件软件写成班环境测试完成软件必须长期维护继续开发版问题第6第7问题智力团队理生产理求高助面描述第8理（8thManage）解决预测性扩性便达预期效果类问题典型团队数达20左右时开始出乱子
第1第5问题称传统理学问题跑步竞赛工厂生产足球竞赛画画写诗已久历史般颇认识第6第8问题列入商软件带新理问题什第5（学生写软件）问题加入传统理学问题商软件带新理问题详细解释
明白八类问题重性
明白八类问题重性
学程中聪明普通起初会通模仿学学结果相： （1） 青出蓝甚完全创新理 （2）学技巧娴熟情况技施展出完全创新 （3）学会死记死根法领悟中道理环境转变变通技施展出
美国企业通常会想升职首先模仿司事实司做学象聪明选择司般说成功例子属较容易观察行成果差问题深学司表面东西学重东西——解决问题技学表面东西较简单情况（队已起运作段时间已守岗位团队中没什利益突整项目时间资源十分紧张）家需形式协调者领导者果情况转变（合型商业流程整理时间资源极度紧张项目）懂表面做功夫理智慧高领导者便没办法带领属解决问题视笑企业中通模仿司司欢心升职升司位置继续样方式进行理情况述样较简单固定便错误认理天赋足够验换种环境问题便陆续浮现法解决知道懂什时间学机会难进步
便读者理解章采简化方式形容八类问题极具代表性中读者领悟情况理方法重重开始明白成果见性产品完成连续性改变性 （长期维护继续改进）理重影响
体力实体智力定义
体力实体智力（Physical vs Mental）定义
般读者知道体力活动智力活动分唯想指出两者互相包含关系般说体力活动中包含智力活动智力活动包含体力活动说体力活动体力导活动智力活动智力导活动
项智力活动智力成果（智力工作者构思）智力成果实体成果（智力工作者构思写纸）举例子Ａ君甲企业构思收购乙企业计划活动会智力成果（Ａ构思）实体成果（Ａ君写计划书）简单情况取Ａ君写计划书已执行缺少细节变通猜测出复杂情况取Ａ君写计划书法执行许细节变通法猜测会影响执行结果成败智力成果传递隐性面隐性知识存智力工作者头脑中
事实智力传递困难程度远实体传递高数倍十倍百倍千倍甚万倍传递商业应软件需求例子非简单情况般家会完全清楚什东西否真正成效益清楚什需东西真正成效益代表力复杂需求清晰表达出复杂需求清晰表达出代表接收者混乱完全明白接收者混乱完全明白代表双方实际设计前全部细节拟定出细节影响需求决定双方全部细节拟定代表没受脑力发挥局限征服控制复杂程令应软件真正满足需求实体传递智力传递区 （1）智力成果数数次重复程反复交递接收（2）智力成果交递完成相关活动成果连带性具影响力果成功交递完成影响相关活动成果成功话传递成功时表形式错觉
智力工作者智力传递工作程难直接监控成果难衡量方面理变具确定性控制繁复细节佳方式通相关智力工作者完成理智力工作者员通相称性承诺理间接理够定目标理心态完成务实现知识转移包括种形态存显性知识存头脑中隐性知识效理方法
关实体传递智力传递定义仅限书适软件理领域Roger Schank语义网络（Semantic Network）概念里实体传递智力传递定义阐述观点区途然语言识非软件理
八类理基处(图)
八类理基处
表21体力活动智力活动实体协调智力协调团队理（动机理突解决）生产理（时间资源产量质量理）分析八类问题重轻微区分类理问题中体力智力活动实体智力协调团队理生产理重性空白等完全没非常轻微值提意思画画例子画画智力活动画家纸墨放画画非常轻微实体协调外成期限通常量度画师力接受报酬画师期交货某情况轻微生产理
表21八类问题分析划分维度
划分维度
案例
体力
活动
智力
活动
实体
协调
智力
协调
团队理
（动机突）
生产理
（期限成）
跑步竞赛 赛
重
工厂生产
重
重
重
重
足球竞赛
重
轻微
重
轻微
重
画画写诗
重
学生软件 作业
重
轻微
商软件 开发维护
重
重
轻微
重
重
商软件 数需求开发须维护
重
轻微
重
重
重
商软件 数需求团队开发长期维护
重
重
重
重
重
软件理传统理区
软件理传统理区
画画写软件然脑力活动成果见性缺陷浮现情况作品完成需维护首先幅画画完时候画家懂类画清楚幅画软件见性画者验甚原作者容易目然次画画画条见千年虫暗藏画中干年跑出咬画里难瑕疵绝会隔段时间会跑出搞破坏软件简单程序外般软件暗藏着毛病（英语bugs虫意思）暗藏毛病少什情况会浮现出浮现时候破坏程度否严重问题存确定性两者成果见性缺陷显现情况牵涉理问题包括样进度样缺点样验收等然
作品完成第四类问题第六类问题重区作品作者关系般情况画家画完画签名便作品分开需维护幅画商软件情况商软件原作者开始时亲维护改进软件培训维护数年接咨询电话问软件否会种情况出现问题否样改动会良果软件需长期维护维护工作需原作者知识便引出理问题
1 软件商理原作者维护者知识移交需什少文件需时间资源少现时商业限制否符合样知道移交成功否（成功会严重影响客户）
2 原作者维护者行理需什少文件需什形式少培训需时间资源少现时公司限制否符合样知道移交成功否（成功会严重影响两日工作）
3 果重务系统买家选择软件商时确定足够知识验维护定维护声誉果该重务系统特顾客造（众产品）签约时候确定原作者会维护时期起码做维护者顾问等等
4 软件商理客户报告毛病（bug）样知道客户报告指出东西否真正毛病损害严重性什时候通知客户样客户解决问题达成识样问题通知遇相似问题客户需少时间资源问题解决样修补软件送客户手中
5 维护者应考查问题提议解决方案解决问题时候定律行理详述
第四类第六类问题差完成作品改进越成功软件作品越户组加入便越会新需求断改进成功软件重环然产业性质企业接受软件改动程度嵌入式软件必须硬件版更股票交易系统需高度性月接受新软件算某产业企业接受改动较慢较少等购买发布便改进软件情况产品完成需连续维护改进产品公司维护改进财力维护者改进者定关系引出购买软件产权软件公司理果购买批书找识货验货便果购买软件产权家软件公司找懂类软件软件更里工作员留住策略软件果收购产品留住软件会变法改进甚维护
软件培训足方
软件培训足方
什前面较第四类问题第六类问题第四类问题第五类问题呢？原简单第五类第六类写作软件理角度学生写软件交功课老师需理接受报酬画师期交货差第六类（写商软件）已第七类第八类距离更说谓天渊前面提见性量度性第五类第四类相似第六类相原教授设计作业课题时候必须课题设计学生做出作业成果见量度样公学生成绩然连学生交作业出成绩前法清学生作业成果公学生分数呢？
美国学研究院较熟悉里说25年美国见情况美国许学生学期作业写完整操作系统等复杂软件果提高复杂程度学生难写完问题培训特殊软件领域工智（Artifical Intelligence）操作系统复杂程度足纪律理角度说第五类第六类（写商软件）已差学学生团队方式写作业趋势值鼓励明白成效会原针明白需求反复测试前协调样应付复杂情况理实践没教授
1 需求智力传递复杂性带理问题
2 测试实体协调复杂性带理问题（测试定复杂程度智力协调）
3 低见性低量度性带理问题
4 长期维护带理问题
5 软件高改进率高改变性带理问题
分析中需团队区分学生作业软件商软件第六类写商软件复杂程度学生受训练相
解软件战场困难
解软件战场困难
起初十年软件IT职业生涯里美国软件机构美国软件科学家理员起工作机会参理世界型软件开发项目时候知道软件战场应该样理需书已实践机会已懂争取数位十分验十分聪明肯辅导做顾问发觉书中没套完整软件战场理理错误引导注意力精力放重高方实际战场验缺乏理基础实践者施法混乱验（缺乏系统性重复性）肯辅导身受工业时代理思想束缚教实体战场理加点智力工作者事理种情况学然困难
解软件战场没美国软件IT职业前途造成负面影响相反Perkin Elmer工作四年提升三次次委更重软件理务1990年更九年半验出时全球第二计算机公司（DEC）重项目（OSF1）苦苦思索原实道理十分简单理学盲点软件工程缺乏相应理遇困难会遇中绝部分没争取型项目实践极验辅导机会般更解软件战场困难
战事行军工厂生产软件战场什区
战事行军工厂生产软件战场什区
战事行军保证粮草完前带领数百士兵准时走失达目团队资源时间理成果工厂理带领数百工准时超预算支出保证质量完成生产团队资源时间理成果表面行军没生产出什会认行军没生产理成分角度行军生产里数质量方面起码注意走失士兵数目见性量度性工厂生产相似
软件战场两种战场较章说目标明确性（需求传递十分复杂）完成连续性（长期维护改进）外差：
（1） 理型软件团队数百数千起项目工作数行军仗工厂生产相似工生产率差异换性前者天壤重差软件IT活动时候需工作者创新发挥时候需工作者遵循步骤做战事行军工厂理创造力求集中领导者设计流程步骤工需发挥求着严谨步骤做
（2） 活动理软件生产求准时超预算达预期质量求战事行军工厂生产没区软件活动理必须包括实体传递成果理智力传递成果理活动理战事行军工厂生产需实体传递成果理果错误战事行军工厂生产理软件开发（天实际情形）问题少半理错误实体理等全部理导致进度幻觉软件项目开发中常常碰样情况起初软件开发完成70％者80％甚90％突然天会发现需增加倍钱时间完成
足球赛场软件战场什区
足球赛场软件战场什区
理角度说软件战场相似工厂生产线 军队战场群写诗作画队七十足球赛里会觉软件IT项目机构数时成百千工厂军队数相似足球队数太少应该太相似会认写软件脑力活动群写诗作画相似体力活动太相似什说软件战场会足球队赛相似呢 两者较强发挥输出连带整体成败影响家工厂工般着已定工序做需发挥机会少工做错会影响工作生产线数情况会影响全部生产线工做错导致整生产失败机率非常士兵战场刺战斗逃生时候发挥行动会影响士兵行动致影响整军队中士兵行动成败极少会影响整战役成败足球运动员赛时候根角色时情况发挥配合行动（尤控制球时）住会影响整队行动成败会直接影响整队成败软件开发战场绝部分工作写需求设计编码发挥表面简单需求整设计编码改变准心写出软件整系统变慢停顿甚崩溃
球队赛形容软件战场意教理球队方式理软件IT团队知道般明白软件战场举般较容易引发联想例子
写软件脑力工作什十分群作诗画画呢？作诗画画确脑力工作数作者做作品输出连带性高需团队工作程度轻微软件开发脑力工作团队工作两者等重纪律行理角度接受报酬画师然期交货般说作诗画画时间十分敏感（时间求严格）情况软件开发员足球队员说软件开发足球竞赛中求时间非常敏感
软件战场智力工作战场处
软件战场智力工作战场处
工作者实体时间（办公室时间）会影响脑力时间理软件工作者智力工作者（律师投资银行家）理实体时间工资少数实体时间计算工作者实体时间脑力时间差距理软件工作者智力工作者理智力成果果单实体时间装忙碌工作实想东西做私工作甚玩游戏需指出： 部分情况软件工作者智力工作者实体时间理理适理智力工作者实体时间会智力成果负面影响举例子软件工作智力工作需沟通沟通需实体时间果软件工作者智力工作者毫实体时间纪律难足够沟通方面 软件工作智力工作确办公室里完成律性工作者实体时间理工厂里样严格律性差工作者实体时间理严格点纪律（指实体时间纪律）会影响脑力时间
智力成果没完成前理软件工作者智力工作者时应理智力传递（交付接收）智力工作传递实体工作举例子交付接收件家具般次完成交付接收清楚软件IT智力工作环境中智力工作者某事（特某复杂容需求设计战略等）传递位智力工作者时种传递包括实体传递智力传递两方面传达动作常需数次相互作更改完成理类复杂智力传递（理学基础实体理） 现时通行办法理次实体传递交付接收确认问题般智力工作者通常具足够知识次传递中便清楚交付接收（然敢说没力）常常接收复杂需求复杂外包计划说需求计划清楚没法执行
软件开发智力工作需准时超预算（受实体时间成限制） 智力工作成果受智力工作者动机脑力时间团队沟通协调力支配智力工作时间资源估计必须智力工作者参甚智力工作者决定智力工作者需时间资源作出满意估计必须作出承诺准时预算完成软件开发智力工作行业需严谨承诺理需长期承诺成果记忆系统（corporate memory）分辨出智力工作者力作出准确评估执行时懂行理令承诺常常兑现智力工作者力作出准确评估执行时懂行理承诺常常兑现
软件战场独特处
软件战场独特处
果软件战场特性（说实体传递智力传递输出连带性产品见性产品继续维护改进）分开逐没特性战场完全具备果软件战场战场做较软件战场独特方创造力团体协调需求方面差导致纯实体理办法时完全发挥作时运作成功软件战场研发代新科技产品创造需求极高智力成果理需求高类战场果纯智力成果理办法理获胜机会战场做政府商业动化工作创造需求流程改进部分工作翻译（种知识表示法变成种知识表示法）然包括创造力求高类战场果纯实体理办法理时时战场做系统软件集成集成需求简单复杂集成设计然创造方绝部分活动需创造力会高类战场果纯实体理办法理时适宜时适宜战场数中心网络中心运作理错误作软件战场实运作需工作者着严谨步骤做需工作者创新发挥类战场理应实体成果理甚说类战场已十分接工厂理
类软件战场中创造团体协调需求理相径庭软件开发例开发取WindowsUNIXLinux代操作系统开发医院病挂号离退系统创造团体协调需求分偏实体成果理程度开发代操作系统复杂程度极高需求设计预测性差全赖承诺理整战场理智力协调智力成果理医院病挂号离退系统复杂程度高先例工作者易换纯实体成果理项目成功率会高举例子建立呼中心然建立呼中心包括开发呼中心软件般建立呼中心项目差全实体理果建立呼中心软件开发软件理关认体实体成果理方法处理错
软件项目里活动创造团体协调需求差开发型交易系统例需求设计活动理复杂程度高理应智力成果理（忘记智力成果理包括实体成果理）测试活动（尤期市场测试）偏重实体成果理
软件战场部述种处受实体成果训练出理员时见加强实体成果理具实效更相信实体成果理行软件理完全忽略寻找新方法理软件战场
解决问题力
解决问题力
高矮肥瘦会相差数十倍工厂劳动力容易相差数十倍解决问题力相差甚天壤验智信心毅力促似实现事情发生验智没信心毅力贪图安逸怕辛苦怕失败着事情发生改变没相应知识验智复杂事情发生时会茫然知然样问题会影响解决问题力果见问题懂问题进行分析组织脑海里会存问题感觉困难重重甚觉问题会越越越越复杂永远解决完果层次分析问题便机会指出重点纳解决办法加执行力便集合秩序解决问题
章会详细讨动机解决问题影响里作讨相信中国想中国软件产业搞网中国软件业失希文中片段
国市场真？
常常听句话： 中国印度中国广国市场应首先关注国市场根官方统计年中国软件行业增长率均超30早2002年中国软件业产值达1100亿元首次超印度次软件业研讨会位官员豪说： 觉中国软件业发展早超印度
2004年中国软件业产值达2200亿元两年翻番产值区构成中国市场直占着导位年直保持着90左右例10左右出口
2000亿元市场真？2003年全球软件业产值7480亿美元中美国占40西欧30日10中国市场份额26印度点少呢？2000亿元蛋糕1万家企业60万业员切家企业够切少呢？况中高端部分出分中国跨国软件巨头
统计口径国家美国企业嵌入式软件系统集成算作软件收入年产值中约30嵌入式软件30系统集成嵌入式软件中部分华等电信设备商硬件设备开发软件系统集成中开发软件收入更少怜
果中国软件企业家错误认中国软件市场明白软件产品世界市场连带作（拥更市场便更效分摊固定成世界市场占率愈高愈机会成世界领先标准）然中国软件产业搞动机正确强烈错误认识会削弱解决问题力中国市场重视产生世界市场（美欧日）忽视目标正确解决问题力然会减弱
解决问题精神逻辑
解决问题精神逻辑
果四岁孩子问：成什？答案会什十年机会变化时候种精神激励算方性讨言早果已十年工作验软件工程师问什时候升职架构师答案会精确果觉现工作力具备成架构师资格会详解释什答案已单纯精神支持鼓励通验够逻辑性理解情况应做事帮助合理前迈进
写书意精神鼓励中国十年赶超印度美国软件制造力： （1）全球软件业突破口认极罕机会（2）解国国外中国力缺点认果适配合便握机会令中国软件业脱颖出想通验逻辑思维分析中国十年间赶超印度美国软件制造力识士支持令中国软件产业着世界市场迈进会认样做困难重重甚觉难似登天然困难然天班必须准时告诉点困难况中国软件成世界No1？更视美国理学软件科技高超越连想没想八十年代初贝尔实验室（Bell Labs）工作时种感觉家高攀太渺发现软件发展迅速理基础实践中错漏极加社会实践科技（商业关系十分紧密）部分情况根实验室验证出斯坦福学著名棉花糖EQ实验1214年时间等孩子长1618岁总结出4岁时抵御时粒棉花糖诱惑（更棉花糖）立刻抢夺粒棉花糖（失更棉花糖机会）分软件理工程科技软件维护性需相等时间甚需更长时间作总结现时理工程科技理样形成出差错甚错机会准缺口找出突破难似登天事情解决
中国软件问题
中国软件问题
般说足够力气块硬物横跨两岸放稳懂架桥学里取程序学科合格证懂写软件称懂架桥懂写软件艰难事现实生活里没会找溪河两边放块木板架条旧金山金门桥桥梁桥困难程度显易见中型软件分绝没样鲜明首先软件见性低复杂程度单纯功出第二写相甚十写软件情况鼓励单独斗软件英雄
中国软件产业常见软件专业士喜欢单独斗问样做五十百软件项目毫头绪实美国喜欢单独斗写软件乏记美国花旗银行工作时候商业家学修程序编排科目 常常写程序出问题程序变变复杂时应付美国企业程序说 行日日创作天天更新程序已30年已没懂修改Cobol代码 没胆量事更新
首先明白单独斗软件士（中国美国）十八九懂架软件桥美国单独斗远中国少软件专业知识远中国软件英雄更明白什情况单独斗什时候什情况开始时候中国现时制造型软件力确实印度美国中国懂架软件桥会取国外型外包软件生意呢
中国问题：
（） 懂架软件桥
（二） 懂架软件桥便国外型软件外包生意
（三） 懂架软件桥妨碍国产业信息化发展
架软件桥理软件智力团队力关中国产业否先进企业信息化理软件智力团队力关开展企业信息化前首先做信息化规划工作规划工作持续程规划业务充分理解信息系统功互相配合终令企业更高效率种规划工作需智力工作团队业务专加技术果没套智力工作团队潜释放理念理模式轻率引进信息系统结果企业业务信息系统功相配合产生系列预料问题适反
美国全球软件缺口
美国全球软件缺口
果美国真套架软件桥（做型软件）方法应该美国书实里学美国找理100软件项目理已极难问题美国全球软件理工程科学基础建立工业时代实体成果软件生产理元素智力成果两方面差异极少部分理实践中明白实际理缝隙脑子里想出办法理令实际智力成果计划书实体成果相连接
美国理学软件科技领域皆处领先位视学标准少会留意述缺口美国现开发型软件失败率5年前15年前甚25年前相没区原软件理根缺陷会乏投资实验实践情况难进步
美国引领全球软件理工程科学走错方达25年久中国： （1）必重蹈覆辙（2）利遗产少（受旧软件理工程科技影响尚浅）优势果快普先进概念工具成软件方面领头羊
技术解决办法
技术解决办法
20年全球理学家软件工程科学家专注直接控制软件数量质量失败告终（智力成果非称性）忽略承诺成连接智力成果实体成果桥梁起间接理软件IT生产运作作
承诺理复杂学术领域前美国方面研究极贫乏Amazoncom搜索引擎关键字承诺理进行搜索发现仅极少数关方面出版物没具代表性相搜索引擎关键字承诺进行搜索发现超十七万相关书籍绝部分男女间关系（婚姻）承诺关Watts S HumphreyCMM发明者果读书软件工程程软件程会发现承诺理描述相表面化举简单例子验证承诺成连接智力成果实体成果桥梁软件开发数智力工作需准时遵循超预算（受实体时间成限制）规定智力工作成果受智力工作者动机脑力周期效率团队沟通协调力支配智力工作时间资源估算必须智力工作者参甚智力工作者决定智力工作者需时间资源做出满意估算必须做出准时预算完成承诺软件开发智力工作行业需严格承诺理承诺模式求滤含糊承诺（会力）产生口承诺需长期承诺成果记忆系统（corporate memory）便分辨出某智力工作者身力做出准确评估执行时懂行理包括负全责理赖种素令承诺常常兑现智力工作者身力做出准确评估执行时懂行理甚推诿理赖种素承诺常常兑现
承诺理忽视前软件理存核心问题模式 物假设基础根错误解决问题必须前软件理模式假设改正举例子生产线机器精确时某件物品实传送台机器软件IT工作环境中智力工作者某事项（特某复杂容需求设计等）传递（交付接收）智力工作者时该传递包括实体传递（physical transfer）智力传递（mental transfer）两方面动作常需数次相互作更改完成解决问题必须实体成果传送假设改正然模式改良例子机器准确实问题热程度报告（1）非常严重（2）严重（3）问题严重软件IT工作环境中根没标准决定（1）（2）（3）加活没机器样诚实（非常严重表示问题重视解决问题责甩）致部分软件IT问题报告非常严重解决问题必须标准绝诚实假设改正然更改模式
中国机会(图)
中国机会
懂架桥重学果明确什懂架桥便极会学错学
2004年6月开始中国根述理念开发新代软件IT理工具（8thManage）认工业时代控制模式理智力工作者软件项目根错误全球软件业悉解决方案会争先学试该方案取型软件制造力优势果中国重变革中走前面会软件方面步跃前机会成世界软件领头羊中国现全球软件业中处领导位必须巧妙运商业手法8thManage推美国美国推广8thManage美国成通智力团队理方法然会成世界领先标准（见图41）
图418thManage推广
时候美国量釆8thManage国家中国先釆国家专家着中国证明8thManage力世界认8thManage领先标准全球软件产品外包生意会开始流入中国中国会着智力成果理力增强应外包需求流入迅速增强产业专业知识增快信息化速度
中美创作环境较
中美创作环境较
行业成熟度较美国软件业远远走中国前面两国创作环境存较差异差异体现两国软件市场需求规模回报研发投入股票期权应广度风险投资等方面直接间接影响国研究创新环境
市场需求方面全球钱区美国西欧日差距直接结果中国美国市场软件业产值着十倍四十倍差距进步导致美国型软件公司营业收入国相领域企业远远甩面威胁着企业国市场难出美国软件企业规模收入国相关行业企业规模收入总甚国政府意识危机IBM国银行业产品服务垄断微软公司操作系统垄断状况感压力
中美市场软件业利润率差忽视点数字出： 中国软件产业行业利润率仅7远低美欧印日等国区25利润率更敌微软两年44回报率利润差直接导致投资方两国软件业市场否
忽略重问题研发资金投入差距样两国软件业研发投入天壤概括美国世界研发投入国家研发投资额占世界总研发投资额45高额研发投入中笔赌注放进软件产业
软件企业高科技企业智力型占企业导位通激励理获企业进步发展金科玉律点美国企业充分运股票期权取令满意效果国企业受制环境认识素股票期权运够充分发挥功效理解需改变
两国风险投资领域差更加值花点笔墨叙述清楚国新闻报道风险投资中国增长较显著美国相中国风险投资尚襁褓中中国风险投资意识足风险资仅仅投资高科技行业步便优秀企业轮胎企业制造火机企业没足够意识找风险资金实风险投资投资样带着资原始目够赚钱获取利润肯青睐风险投资带仅仅资金相关制度环境投资火机企业风险投资者通常会选择潜力企业企业进行改造合市进步融资然出售样做会制造出强企业程中选择企业市场信号兼重组市进步改善机会压力实风险投资者扮演优化环境制度角色样道理运美国软件业正风险投资商成功运营创造成功市强企业
中国风险投资环境明显问题掣肘： 缺乏全国性风险投资行业法规规范二风险投资理团队身仅仅国家政策性风险投资公司非商业性目运作起更重技术忽视重资金投入轻视模式理起予市场压力规范制度作
资金魅力削减软件产业资市场效结合会更快促进产业发展中国软件业目前需解决瓶颈问题面美国风险投资科技进步促进作进步阐述想法
美国风险投资软件业孵化器
美国风险投资软件业孵化器
前述美国风险投资企业成长强正面影响美国风险投资发源风险投资发达国家软件企业巨头受惠风险投资苹果电脑公司SUN微系统公司微软公司LOTUS等高科技企业聚集美国硅谷风险投资滋生利润温床风险投资美国硅谷创造神话软件企业孵化出言美国风险投资软件业孵化器
目前美国风险投资已形成风险资家风险投资家种中介机构组成运作高效市场风险投资机构2000家年数万项高技术项目提供资金支持美国政府参具体运作通制定法律政策调控资市场发展规范市场行
知美国高技术企业产业高速发展风险投资促进素原高科技企业启动阶段资金缺乏厂房仪器作抵押贷款资信供查询难获银行款求助风险投资风险企业（风险投资资助公司）具市场意识够通资市场新产品新技术寻找资金时通风险资家职业挑剔眼光检验创新设想样促创新企业够较发展
尤说风险投资营硅谷全世界100家电脑公司中20济奇迹摇篮中滋养硅谷拥非常充裕资金公司数十风险投资公司等候投资硅谷风险投资专家重视次市场决定投资项目前会考虑力意志敬业精神想力活动力出色完全失败历转变正面学验教训时投资者会学风险投资全部程形成投资良性循环风险投资公司提供资金提供企业政策咨询甚参员工持股计划企业理会帮助企业推荐董事员工（会求更换公司领导队伍）风险投资公司利际网迅速帮助公司建立起领导队伍行销渠道市场占率际网硅谷均5天家公司市均天62送进百万富翁列
风险投资者活跃政府力扶持美国高科技企业提供飞速发展捷径拥良氛围环境创造力加倍发挥出
软件IT生意传统生意
软件IT生意传统生意
着PC普互联网蓬勃发展企业信息化急速提升开始中国做计算机相关生意计算机相关生意独特特征软件产品生意包括应开发外包基础设施外包ASP等般传统生意酒楼生意相投入运营等方方面面着
中国企业称做软件产品生意实际运作模式应外包企业领导企业订立明确发展方应该明白计算机相关生意基特征
更直观说明软件IT生意传统生意特里举出鲜明例子——软件产品生意传统酒楼生意
走中国城市尤南方条街家装饰异湘菜馆常事市场算容纳数家湘菜馆软件产品市场谓遍世界城市山容二虎红极时LotusWordperfectMicrosoft Office系列工具出现垄断市场便渐渐销声匿迹
诚然软件产品生意酒楼生意行业性质属IT行业属消费品行业营模式必然许样方简单较分析中便软件产品行业略知二
限制条件酒楼生意受流疏密口味餐厅座位少厨房产出量影响软件产品生意没样限制旦款软件研发出市场空间非常巨
研发酒楼生意需量研发时间研发资金软件产品研发需密集资金作盾种研发资金需求软件产品行业筑起高进入壁垒致者难轻易进入
外酒楼营天购买蔬菜佐料满足客吃喝需服务100客1000客开支数额顾客数目成正例升软件产品研发成功市刻起生产100张CD1000张CD需机器复制相巨研发成言复制成零收入源源断微软开发windows操作系统起初研发投入十亿美元研制成功弥补研发成年收入数十亿美元种高利润率酒楼生意法拟
高数量生意
高数量生意
然软件产品生意生产成低微足道固定研发成般高没卖足够数量够弥补研发成高数量生意描述特点
说清楚高数量生意特点继续举例说明
首先软件产品硬件产品较结果两者研发成数目惊软件产品研发完成生产起十分简单软件复制CD固定生产成CD 生产机器变生产成毛钱CD加包装成硬件生产样固定生产成包括条生产硬件生产线变生产成硬件部件
降低单位产品价格产品入市场普化生产商会确定高数量销售目标数量越越够固定成摊更散达超高数量销售目标生意说重
仅卖越软件商硬件商收回更钱继续放R&D面Intel公司产品断改良奔腾处理器断推陈出新时研发投入累积效应生产线渐进升级固定成相应断降样形成良性循环软件生意相似需数量支持更强研发利润获
全球性生意
全球性生意
软件产品生意唱歌样方唱歌许会受文化限制日歌曲定会风靡欧美中等区国家获世界性市场软件产品样增加语言转换功跨越国界必受文化制约然两者接零生产成 界线限制样受限制越少越容易国际化越全球市场卖更数量形成全球性市场生意获利丰厚
软件外包作全球市场生意什处呢？国术语表达谓杠杆作杠杆作阿基米言支点球撬起见杠杆力量强
举例子说国出租车集团老板跨国专业服务企业出1000万开发套先进出租车理系统花费18月解决问题软件产权交作跨国企业生意肯定仅仅国加日样生意加者日出租车集团老板找说做理系统会交付系统切产权属处里呢？重新加者日开发理系统必零开始团队刚开发类系统会降低开发成风险钱500万需准许套理系统许加者日500万说许数目国外话生意关软件行业会影响做事500万成天掉馅饼会省更钱时间利润然会更
总括说全球性专业服务企业检验力资源杠杆作益处述验转移外手济景气服务需求减少国家调派需求增幅国家
曲棍球棒软件产品生意投资模式(图)
玩球知道曲棍球棒勾形果坐标轴横轴作时间长度轴作软件企业营运利润曲棍球棒较短边顶点置坐标轴原点低点放坐标第四象限成典型软件产品投资模式图形表示图71家公司样低点位置样图形进行移动适合公司具体情况更进步软件产品生意投资模式分三类
第类犹婴喂奶喂奶会产生收入直长会挣钱估计产品研发需资金做出包含笔投入商业计划书游说风险投资资金（者筹资金数额匹敌）潜心研发23年直产品面市第笔收入便开始
图71软件产品投资模式
第版产品意研发投入需继续进行时产品继续扩市场份额样收入追赶研发投入某天收入达者超研发投入收入总等研发资金总时收回投资握前述软件产品生意零生产成高数量全球性生意窍门着市场占率提高够获利润飙升程难熬前期巨额投入畅快成功研发推广巨额回报第二类模式刚刚会产奶奶牛吃草边喂草边产奶边找市场边进行相应研发样产品投入期开始收入少定产品研发成功假前市场推广活动市场占率提升定程度会带期利润暴涨第三类投资回报模式较特殊点企业IT技术部门开发支持企业商业运作投资开发成功企业商业利益诱惑觉成果变更加通化会成果出售收益高投入高风险婴喂奶模式起始目标研发产品进入市场出售象相关行业竞争手会受制约花旗银行成功样成果卖出通成立独立公司开发产品独立公司股东否手会购买开发产品公司独立程度决定样产品否会购买
第种模式清楚产品远见开发者明白做产品特点第二类模式产品受客户影响客户想法难做出远见产品
三种模式美国观察风险投资环境美国更容易找投资者喂奶样机会时间潜心产品开发中国难风险投资资金生存软件企业掏钱开工四处找客户先挣钱养家糊口然果样够达日产品研发销售成功者做度身定做生意
实美国般风险投资者倾投资研发时间长度2～3年项目时间太短产品进入壁垒足竞争者容易进入容易维持利润时间太长符合投资者生存策略中国软件企业通关系找客户 边喂草边产奶 够深刻考虑进入壁垒素
工业时代理方法
工业时代理方法
工业时代机器资中心运作缺换切东西物化追求规模生产方式通劳动资然资源合理高效配置少投入换取产出获利润
假词形容工业时代理思想非标准化莫属包含动作标准化产品标准化质量标准化精确时间控制准确预算相重视投入产出率
动作时间标准化首推者科学理父泰勒重点研究企业部具体工作效率计算出工操作花费时间科学挑选工达定量产出科学理根目谋求高劳动生产率标准化理方法代验理
实业家亨利·甘特提出图表进行计划控制张事先准备图表理部门计划执行进展情况采取切必行动计划时预期许范围完成
该时期许企业引进标准化理方法福特汽车创始亨利·福特泰勒单工序动作研究基础进步提高整生产程效率进行研究充分考虑量生产优点规定工序标准时间定额整生产程时间协调起创建第条流水生产线——福特汽车流水生产线成明显降低时福特进行方面标准化工作包括产品系列化零件规格化工厂专业化机器工具专业化作业专门化等等
直进入信息时代标准化科学理然非智力工作者企业提升效率增强竞争力联合邮包服务公司（UPS）实现邮件业中办理快捷运送宗旨工业工程师位司机行车路线进行时间研究种送货暂停取货设立标准记录红灯通行门铃穿院子楼梯中间休息喝咖啡厕时间数输入电脑出位司机条工作详细时间标准完成天送取130件包裹目标司机必须严格遵循工程师设定程序动作严丝合缝： 接发送站时松开安全带喇叭关发动机拉起紧急制动变速器推挡送完货启动离开做准备然驾驶室出面右臂夹着文件夹左手着包裹右手车钥匙眼包裹址记脑中然秒3英尺速度快步跑顾客门前敲门免浪费时间找门铃送完货回卡车路途中完成登记工作种似夸张理方式果真UPS带高效率天送取130件包裹远远高联邦捷运80件获利丰厚现许公司推行全面质量理六西格玛工业时代标准化进步深化
非智力工作者企业控制机器精准计算出投入产出率制定质量标准达规模标准化生产成优势占市场类控制成生产量参数时间简称种类型理模式时间性理
资讯智力工作者时代理问题
资讯智力工作者时代理问题
20 世纪末21 世纪初类社会划时代技术引导穿越信息革命步入知识济时代日著名理学教授Lkujiro Nonaka 哈佛商业评发表篇题创造知识企业文章中感言知识济时代特征： 变动济环境中唯确定环境充满确定素掌握竞争优势必须先掌握知识 达尔·尼夫知识导言中深悟样挑战： 新知识基础济中企业已通低技低工资雇员断重复生产商品保证增长 前微软CTO纳森·梅沃尔德（Nathan Myhrvold）说顶级软件开发员生产率般软件开发员高出量级甚达万倍差距知识智力创造财富时代推动生产力素机器体力导演变脑力导全球著名领导学权威史蒂芬·柯维高效士第八惯书中强调理员然运工业时代控制模式理知识工作者否切相关学术社会科学行科学心理学事理学等完全没时间环境改变提升？事实学术理时间环境改变提升实践环境改变发生改变美国少智力工作企业弹性班时间高科技行业会采取通予员工股权增强动力做法问题智力工作实体限制（时间成限制） 法连接前工作InterWorld Corporation笑话 果工作家起装饰家庭圣诞树简单（极少时间成压力）绝少理完全起作果工作50超资超时条件成功完成软件开发然中8便会辞没套理烹饪书般直接生效问题没套完整理念衔接智力活动理实体限制受实体限制范围乏理满足实体限制范畴仅工业时代控制模式
美国事理学目标理（Management By ObjectiveMBO）衍生衡计分卡（Balanced Score CardBSC）方面推广已超20年问题MBOBSC年次数次成事实（项目失败）进行动式理智力工作环境中存许变动赖加成果见性低般智力工作理者确定目标力弱真假口会连年次数次阻吓性方法效果非常限1999年第5～6期 哈佛商业评 中篇文章说 许组织中获报酬仅仅说会道——说越久越声越模糊认越力
缺乏连接智力工作实体限制方法少部分软件IT理员认智力工作样受理员控制甚认越越差予工作者完全某简单情况工作者清晰目标高度热情没利益突工作者互相监视种方式起作复杂情况该办法行理员带领队员开发项目时寄希运气幸运项目完成幸运令企业赔钱客户损失部分软件IT理员采点事理学提议方法加工业时代控制模式般理员项目初期控制处松弛状态遇重困难（错重里程碑项目查核）会控制收紧程度史蒂芬·柯维说物化控制然部分理员项目初期已命令控制形式理第天便工业时代控制模式理遇困难时加强两者存史蒂芬·柯维高效士第八惯书中提弊病
值提极富验软件IT理员会时间箱（time box）办法理意思级级属起制定短暂迫切完成时间属清楚级会接受口期完成便会面严重果时间迫切口接受成败果明显般属会全速前进问题便会早浮现（早浮现问题事早解决）果级足够验合理情况调节时间箱失接受口信性方法述方法效否方法次
简言社会科学行科学心理学事理学等学术没着环境转变提升问题没套完整理念衔接智力工作者理实体限制准确点解释理智力工作者动力突方法足够理智力工作者智力传递协调方法显含糊参差具体缺乏系统性理智力工作者活动成果满足时间成限制方法完全缺乏
忽视承诺理
忽视承诺理
Amazoncom搜索引擎承诺理进行关键字搜索时发现仅极少量关方面出版物没具代表性接着相搜索引擎承诺进行关键字搜索发现超170000相关书籍部分男女间关系（婚姻）承诺关Watts S HumphreyCMM发明者果读书软件工程程软件程会发现承诺理描述相表面
承诺理缺乏重视教育承诺理问题软件IT项目开发中处见先会努力句话承诺假老板属说： 星期五前交付X项目？属会回答说会努力句话隐含司承诺程度样属A许定做意思属B承诺背意思实际保证属C嘴说力结果数会延迟会努力常常错误作做坚定承诺种开始时便含糊承诺带日惊讶失
进步问题呈交计划书否等写计划做出承诺？呈交计划书表示交计划书时意计划书写交付期限没资料显示迟时候会意外没足够资料显示做足功课充分明白项目需资源时间准确评估力判定力控制工作复杂程度呈交计划书假呈交计划书部分全部写事情会更复杂然通常情况呈交计划书作做承诺种开始清晰承诺软件IT界带少失败结果
承诺理重性行模式
承诺理重性行模式
软件IT公司成限制模式工厂样求准时交货超出预算生产工厂样极赖智力工作者智力工作者产出率产出质量容易度量甚适合数字形容理智力工作者承诺相重然软件IT公司完全超出控制外
软件IT工作中成千万赖互相赖东西中成日推诿明日口假设A问B： 星期五前交付项目X？B会口： 回答需倚赖C做Y回答二果C会迟话会迟回答三C定星期三前Y交B种情况容易C者Y做口A确保B成功必须时理BC外B甚责推诿班公交车发生偶然必然事件成B法兑现承诺口果A懂加强团队理会陷入追踪项目里样东西局面设计承诺理模式时候定理确保赖东西适合团队成员负责
描述年实践出承诺理模式该模式包括三互相联系素：
1 理解评估
2 协议沟通
3 果
首先智力工作者力做判断包括判断产出力理产出力理赖物力否适合理承诺项目复杂性（智力工作者否准确评估然项目明白程度关旦承诺做出事老板事需赖清楚承诺AB例AB分派项务时候BA做出完成务承诺承诺简单口头表述单纯呈交计划书B具备承诺理意识首先完成务力做出客观准确判断仅必须分析工作需赖资源（事工作进度公司协助等）理资源保证务完成外B考虑影响务完成客观外界素交通情况家庭问题等样身充分解判断基础BA做出真正意义承诺知晓B 承诺控素会减少
述承诺理模式理方式混合包括运作类型理生产线理创造性理软件公司特机械动态理方式结合起换句话说动态智力型工作者提供控承诺方式
该承诺理模式处团队成员间真正承诺进行合作新成员名正言团队成员里获适承诺承诺旦做出成员难务拖延找口承诺判断理基础建立起时种理方式成员发现成员中谁判断常出错更建立督促淘汰机制
理时代应
理时代应
类社会形成时理诞生时代面理身处群体问题时代需求便需生产方式理手段类文明历千年农业时代二百年工业时代二十年知识信息时代变迁脚步致理手段思想应需求改变改变
农业时代挣扎普通生存问题获水食物牲畜劳碌局限身力然环境强分隔许相独立群体家庭单位组织生产劳作时家庭家长族长带领进行简单合作生存时期没成型理思想理处简单协作阶段
19世纪初蒸汽机发明类结束8000年农业文明进入工业时代工业时代解决进行劳动分工理生产线批量制造标准化产品等现耳熟详问题时代诞生泰勒（Taylor）科学理成时期适典型理思想科学理作机器卓林摩登时代中演绎时代部分挣脱然束缚成机器奴隶工业时代突破农业时代理模式类社会快速积蓄量财富产生许影响深远传承天理思想
什团队工作
什团队工作
软件IT活动需团队合作时需创新理复杂仅团队理创新理混合团队创新程度配合解决理方法没甚十放四海皆准理模式稔熟便执行效软件IT理需形势判断相应调整理方法越死记理方法越肯动脑筋评判情况结果然甚理想然果团队相工作原理非常相似前行理办法抄行什某组织中理项目离开行？关键模仿形式学项目理停留形式模仿阶段（死）没升华判情况适合方法阶段（活）情况样时候死方法便活
明白什团队工作首先明白什团队
团队（team）基定义群目标果班偶然走起电梯群起通合作达目标团队果电梯突然坏班快逃离电梯班目标变成团队团队动态理开始适然质团队围绕目标建立等目标成员便够动着目标工作首先极简单环境中结合成团队容易找清晰目标略复杂点情况目标明确性已两尚抬水吃三尚没水吃事两尚目标明确找水生存换三尚家怀私心互相推诿责法达目标明确实型公司团队中太组利益突成员表面说目标里怀鬼胎团队面更危机
然目标团队会成员数增称作团队成员数增严重影响团队目标致性沟通力凝聚力简单情况5公路旁帮忙扶正辆已侧翻车辆5帮手办事团队5变成10会问题目标清晰帮忙出愿动机理问题工作简单时间短发生突机率高果情况略复杂点车原起初五推车帮手说事成会500元奖金55增加数会令团队合作复杂起述数影响团队极简单例子智力工作环境成果见性低输出连带性高数增会令沟通协调复杂程度增分激励体制设计效激励制度难设计原信息知识缺乏知限型团体里需通日复日沟通便熟知然型团体里达型团体里熟知程度需付出时间精力资讯智力工作者时代智力工作者间默契配合息息相关应该样互相协调配合取成果知效激励体制提供达合作间需重信息然鼓励根信息做出决定然非激励体制劳永逸达预期目
外团队成员够沟通协调词汇表达方式解决工作问题（延期）词汇指沟通英语中文说工作关词汇 需求已交递设计已完成集成开始测试已成功团队成员会清晰明白理解意思会轻语言文化间沟通力影响见两缺乏语言翻译团队两队目标早已定义清晰易明词汇结果合作非常真实例子美国常见讲英文说编码完成团队成员已集成系统测试成员已单位测试结果连编译器
团队需团队精神种文化感情产生信凝聚力团队期寻找具合作精神成员保证找强调控制精神灵魂关键教成员学会进行评判承诺促成员学会理做力判断团队成员间建立种信知道会开空头支票
什先解决团队暗藏问题
什先解决团队暗藏问题
般团队会暗藏着问题区问题数量寡程度严重性角度果完全没问题团队堆机器理员接团队时候首先找出解决团队没暗藏着组利益突问题问题会影响团队目标致性否团队队凑起坏方仇家聚集起次问题包括： （1）畸形架构程序令工作者难开展工作 （2）赏罚分明缺乏动力 （3）缺乏量技资源令团队法运作 （4）团队成员否决目标行性述问题需解决团队着目标前进问题团队边运作边解决
举典型软件IT团队问题例子读者更加明白假家企业决定废弃10年前套旧系统引进更高效率新系统时善操作旧系统员工必须存放旧系统资料数转换新系统中时新高效系统会帮企业精减手员工面着丢饭碗危机员工傻瓜维护利益会抵制新系统心涣散导致新系统员成团队果公司领导指导员工适应新系统重新进行培训明确制定目标情况会转
优秀团队定行解决问题力团队急着外部寻找领导时候预防团队部极暗藏着较问题前公司里工作时次担团队领导发现带领团队领导着生活团队外压力需领导帮助外部事行解决团队遇事情矛盾纷争纷争息然肯承担责事情项目完成团队发展史（团队领导）会影响团队坏领导接团队超两年团队坏直接受领导者影响
团队协调
团队协调
世界充满含糊世界理成章创造充满口世界传统老套沟通协调方式中部分承诺模糊方式表达出承诺隐藏问题外解决问题没起帮助典型级间模糊承诺句话会努力例子数胜数计划已完成高度质量标准客户满意等诸类话承诺者知隐含意思结果半没兑现法控制种含糊仅仅出现级事间会弥漫整团队组织外部导致客户间存种问题举客户协调例子软件公司里员工常需帮助客户解决产品系统出现问题常见程序毛病（bug）困扰非机器正文说指诚实报告现实情况取问题解决优先权客户会聪明问题夸毛病（bug）出现时客户会声称问题严重够解决问题专业员毕竟限许谁喊声谁获更关注定问题严重客户客户声称谓严重优先背样种含糊
旧交流协调方式中量模糊问题导致低效率引进种新交流协调方式时困扰团队协调承诺问题解决会发现整流程清晰外部素预测变控制
Ø词汇： 承诺检查收货条件收货拒绝收货
首先认识统性词汇团队作家达成标准进行理时团队成员容易找口者理解意常词汇包括承诺检查收货条件收货拒绝收货等
承诺执行项目充分解评估基础做出必须清楚估量生产力理生产力理赖力力越清晰判断越做出适承诺承诺旦做出相关员成制约压力承诺理非强制性求承诺实现司事包括整公司员会兑现承诺程度清楚解判断力
检查衡量工作成果重方式软件IT团队中成果提交意味着项目已完成级说提交成果需通专家检查算完成提交级说公司提交成果通客户检查收货功告成否承诺样没兑现
检查承诺者根完成结果做出收货 条件收货拒绝收货决定收货表明承诺已兑现拒绝收货表示承诺失败
团队中成员必须承诺理认识接受方约束理念理方式工作中协调相互合作达承诺理应效果
Ø协调中心
明确统词汇应统团队协调方法
旧团队理模式家效承诺制定计划项目进行追踪理者会发现控素太项目成果差强意
效协调模式求团队成员进行评判认真分析出赖找出部分赖控制方式（许会存少数控赖物）项目相关员做出单方双方方面承诺时交付成果时量复杂外部活动踪动态计划保证软件开发员控头脑控制范围整协调程中清楚承诺团队部会形成种事压力法找口压力促履行许承诺更重旦成员重复性法兑现承诺时偶然行模式力资源部门会记录种做事方式判断员工否称职
改善交流方式付争夺稀缺资源客户条理法说没什东西具等优先权说懂区分轻重缓急日常理中20％事情值花费80％精力完成新沟通方式公司会客户紧急情况做出明确描述非常严重发承诺必时额外资源付费者证明客户更需优先权公司会根客户具体报告紧急情况做排序确定谁享优先权解决次序马传达客户做承诺会发现切变更次序控制
没词汇团队协调方法沟通赞容会含糊协调会缺乏系统性词汇团队协调方法甚没验新手复杂环境中获效承诺
什程度创新影响
什程度创新影响
创新实分等家会怀疑爱斯坦创新中国民间剪纸难度更三等简单描述创新程度
首先高度创造性种程度创造性更天赋特长关典型例子称天顶级艺术家科学家音乐师贝芬肖邦绘画雕塑领域取成罗丹梵·高年代文豪巨匠雨果李白等等事着种需高度想力开创性工作种创造力更源心灵魂天赋滋养迸发出外科学家该种创新极例子生中发明1328种东西发明家爱迪生发明软件概念技术创始专家等拥种创造力占例极类历史隔百年会涌现
次中等创造性事种类型活动非常聪明称天巨肩膀继续完善事业流程进行重新设计改进软件构架应软件开发等许研究员事种程度创造工作工业设计新闻写作编写程序市场策划属中等创造性工作
种类型具创造性现实生活中较见数常会事种类型创新活动常见装饰圣诞树房间服装进行搭配工作中数转换数处理撰写报告结果等种活动需调动思维令摆脱刻板现存东西进行改造求具太创新
创造性程度高工作中较难找遵循工序许思想存智力工作者脑海中没办法程序化者表达出应硬贝芬作曲思路形成套教授书然天方夜谭尤软件设计种中高等创造程度工作中思想设计者头脑中动态固定模式进行出结果法准确预料果想固定工序规定头脑工作方式白费心思旦换创造性程度低工作生产车间流水线超市收银等员工固定工序完成工作太思考创新标准化工序起提高效率作
创造程度工作说适员工理方式高度创造性工作中轻易换掉员工具特创造力理象变成员工脑袋务保持头脑创造性保证产出低创造程度工作说做简单务固定员工换程度高做产量预算进度控制机器样达预计产出时理象行非控脑
恰情况恰方法(图)
世界事情复杂程度分分质性复杂非质性复杂创造程度表达意思相简单方质复杂事物般求具高创造性爱斯坦相样般理解起困难更说创造理医院里病分派药品护士工作非质复杂项工作难度疑重复性——记住病药种类数量正确分派需诊断病情需决定药剂量（创造性程度高治医生工作）爱斯坦护士理方式样
根年IT企业理验复杂性两维度出发图表方式表101阐述针复杂性情况理方式先非质复杂极端情况护士例护士工作早已规定换程度高员理工作差错率工作量控制绰绰余护士工作流程预计性较强较简单针发药顾病定程序遵循技术层面需太复杂技巧标准遵循完成务没差错认工作已完成
质复杂事物理爱斯坦工作时理象难换具高度创造发明力员理焦点理创造力流程难预料整相产生程理者学识验技术理认识理念然没实践证实确实具创造性许未估量结果需断进行实验机会
表101复杂性理方式
低 质复杂性 高
高 非质复杂性 低
员理
完成已规定务力
掌控高度
复杂性
高度创造
发明
轻易换员工
中等换程度
难换员工
理效率产量
理效学交流
理创造力
流程理
预计性较高
居中
预计性较低
简单结构流程
二者间游移
技术导验
流程导占数
中等
员导占数
技术理
实践状态
艺术状态
非常具创造性理念未证实
通适性评判
成熟度评判
未进行评判
重点动化操作
重点框架
重点实验
什行理
什行理
软件IT工作中成千万倚赖互相倚赖东西中成日期完成务口加强团队成员行理倚赖东西适合团队成员效负责工作裨益章行理理方法说明问题
19世纪末美西战争中美国总统急需西班牙反抗军首领加西亚取联系加西亚隐藏古巴丛林中没知道藏身点美国陆军校安德鲁·罗文没问什什方三星期历种种危险终信交加西亚真实事致加西亚信名字出版百年传遍世界敬业高度行理困难找口精神理者CEO极力推崇企业寻找信送加西亚贤
行理简单说做决定控制行实现目标四方面解释行理
首先认识知知明认识审视彻底反省力行理整体系中力专长深入认识第步重步炒股票时常常会底线典型承受跌幅涨幅低风险承受力某价格会抛出股票换作许愿意承受更风险等高价意识心理承受力判断引致样行
认识承认足存CEO成功清楚懂什懂什擅长东西够找适合理员弥补说具备理懂知识力CEO会诚实承认足懂装懂期处理切事物包括擅长种偏颇认识带公司混乱步履维艰
第二激发认识什充满激情会帮助追求想机会减少事喜欢工作机会哈佛商学院教授500家公司做调查结果发现80％员工工作视作苦差急急想摆脱工作身喜欢关键员工态度激情工作力源知识做热爱事激励源泉
激发点正面想问题怀希情商部分素积极动机样词汇： 信乐观坚决热情复原力判断积极（乐观）思考者观察成功失败法乐观义者认失败暂时改变失败仅没成功代名词悲观者觉永远法改变现状果悲观义者世界墙话乐观义者会认墙墙间总通道失项目机会失提升甚失工作积极乐观力变成动力
第三点食言中国古代信奉君子言九鼎般许诺言会轻易反悔甚付出生命代价维护西方社会典型信社会银行信记录假做出破坏诚信事生活会寸步难行公司里样果法保证诺言实现（老板赞助商顾客）信属会尊敬？
行理理重步果懂理该理呢？印度雷谬尔集团总理帕瑞克创理课程说非理否理东西行理树立效仿榜样行理先抱怨合作抱怨环境恶劣改变方做出努力样部分理问题处解决忙晕头转
传统理学没鼓励行理
传统理学没鼓励行理
传统理学初关注通机器提高工作质量增加产出关注通力提高工作质量增加工作成果外少注意部探讨理方式变革
罗马帝国时代军队行理甚少典型官僚机构时军队指挥官喊声少属听领导少指挥官级领导负责递进形成金字塔形官僚机构指挥官令进攻属需思考开枪前进统步伐进行士兵机器没什行理仅想法顾武器
工业时代日常理活动鼓励行理工业时代追求控制衡量业绩间沟通投入产出支付报酬传递信息级紧密控制种物中心思维套路独特创造性需发挥出
知识资讯时代理象变成知识头脑施乐印机销售员动售货机般卖印机销售种产品理念公司形象服务农场里农民播种收割机器坐电脑前根产量预测曲线天气生物生长探测器脑里作生产决策软件开发员更客户需求抽象程序形成套解决方案
行理工业时代理模式区着眼部素外外部控制变部约束游击战理方式罗马帝国时代皇家军队样游击队成员数量少根情况灵活变神出鬼没然游击队指挥行动决策常常游击队员决定求队员具高度行理力知识时代理学实游击战原理类似理者应该理者
软件IT界行理误解
软件IT界行理误解
软件IT项目需预算准时完成控制然必否生产完全失预计性少软件IT专业士错误认行理等没控制果真东西（时间预算）便会受控制陷入混乱理员认价值控制果控制属等失价值行理误解
行理否等没控制 里举较传统软件IT例子更容易明白第九章提时间箱（time box） 理办法实行理种级属先定目标目标定级听口问样做（非道德合法事情）司理成败果种办法较成熟属较适
理员价值否控制属 理员价值适执行行业应纪律问题日软件工厂定纪律源工业时代美国软件工程科技定纪律含糊理员认果军队工厂样控制属便会失价值司样想果思维没深受工业时代影响想足球队理员（教练）适执行行业应纪律球员绝行理发挥空间便会担心价值实现会担心属变成机械
行理例子
行理例子
生物界常见包含行理意味例子雏鸟父母教孩子飞行时会狠心推落空中努力模仿挣扎学会飞翔幸雏鸟生存力强空中摔落体现然界优胜劣汰法动物说行理力愈强便愈恶劣环境中生存时候许学骑行车验骑车进行步骤描述稳住车头匀速踏脚踏板学会必须骑车摸索出门道学骑行车说理方式行理安排身体部位协调旁边指指点点反济事
记1988年持Concurrent Computer CorpMasscomp合工作时候两操作系统（OS）团队极愿意合责工作流程清理求员澄清时理员费时间心思责流程定义极细致步次次团队反驳说清晰亲理员写出东西少年时父亲理工厂明白工厂环境中工出工友关系愿意合作工头工序交接界定清二楚工工作工序体力相关非脑力相关外产出非常显易见度量工厂里控制会相清晰简单软件IT企业然想出办法工作员理员已定义责流程基础进步细化界定责流程提出建议已规定责流程进行修改全部理员复审拍板决定时（1988年）做法实已通加强行理解决问题
典型行理例子CEO理CEO工作没固定流程行理成CEO理模式数董事会知道然法具体理企业CEO权力选择合适换掉合格CEO然种通免权进行控制方式应CEO许包括执行理层日软件IT部门中理员惯工业时代控制方法层次员工事实种理方法应该够应层次知识工作者
行理足环境常见问题
行理足环境常见问题
问题： 推诿
惰性容易找口尤缺乏行理环境中常见情景：
A问B： 星期五前交付X项目？
回答： 需倚赖C做Y
回答二： 果C迟话会迟
回答三： C 定星期三前Y交付
B种情况容易CY做口果A确保B成功必须时理BC软件IT活动倚赖互相倚赖东西严格说甚天承载B班公交车件倚赖东西果A懂加强团队理容易陷入追踪项目里样东西局面
问题二： 问题
工业时代理方法项目团队常会出现承诺分割现象般说项目项目效性交付时间客户级做出承诺完成该项目团队外团队成员没清晰表示已做足功课附属承诺足够支持项目理承诺
缺乏行理仅保证团队成员计划阶段够做足功夫队员容易责项目承诺间明确关系队员然知晓责没机制促做出效承诺脑海中种根深蒂固思想： 完成承诺项目问题问题项目遭遇困难时团队成员甚会认项目承诺前没充分咨询团队
问题三： 肯承担责
肯承担责日常生活中常见总缺乏机制约束种推卸行孩子请家庭教师长时间家庭教师形成赖学生天做摊开书等着家庭教师解答肯花心思承担学责行理优点责明确果务出现延迟连谁责法追究期解决问题呢？想B没时交付成果会说怪C迟两天交没结果继续做责子推C身C样会懊恼抱怨星期请天病假D帮做部分D没做D然理反驳C做事毕竟工作职责然答应太忙顾原属B责接力棒样棒棒传似谁置身事外整团队工作进程事实耽误
责名分需团队成员进行行理B说理仅意图推诿责C
承诺理解决问题
承诺理解决问题
前章中次提承诺理模型期解决软件IT团队中常见问题行理实贯穿承诺理基思想承诺理第步认识评估力做出承诺前员工需项目全面清楚认识然进行深入评估包括分析生产力分析理生产力预计理赖力相关等做出单方双方方承诺承诺质员工造成舆考评压力
问题引入承诺理解决
问题： 推诿
B情况需倚赖C完成A交付项目X承诺B必须理C取C 承诺C做出承诺必须考虑倚赖素承诺理产生压力促承诺链条努力保持兑现万兑现B法推诿C没办法实现承诺属责范围真正责C未履行承诺会记录案假承诺重复性兑现公司会种行模式做出相应处理措施
问题二： 问题
引入承诺理问题会转变成问题团队成员项目结果息息相关团队成员必须明确责项目承诺间明确关系团队清晰表明做足功课项目计划阶段承诺支持项目遭遇困难时成员导致困难罪魁祸首谁承认问题
问题三： 肯承担责
承诺理团队成员责口接力棒理然抛承诺意味着相应责仅负责负责推卸项目结果责
行理陷阱
行理陷阱
认行理没控制放流环境擅进行决策免掉进理陷阱世界没绝然没绝须控制行理
行理代表属公司策略员工规结构确立家均遵守规结构问题更改更改前违反否良环境中会天乱
简单知道组织架构架构相稳定易破意味着处架构层次员工会负责做出层次决策例级员工需高层沟通时通架构层层传递信息外然绕开架构直接找种情况常常发生话会产生混乱架构遵守组织中规必须存软件团队中旦确定某种编程系统团队成员接受游戏规决策做出团队成员集体做出权威性应该受挑衅
行理真正含义成熟缺乏紧密监督理情况进行高产出工作表明够：
1 理解目标明白没司持续解释提醒情况应该做什
2 理解沟通重性积极时进行需种形式沟通（面面时间邮件进行响应）
3 够合作制定出工作计划（该计划影响）
4 拥找口甚困难情况令满意完成务技律性
八类问题
八类问题
理解理理念前先八类问题
11跑步竞赛跑快意志体力成果
纪律行理团队生产理零
12跑步竞赛接力跑快意志体力协调成果纪律行理团队理十分轻微生产理零
21仗行军保证粮草完前带领数百士兵准时走失达目团队资源时间理成果
22工厂理带领数百工准时超预算支出保证质量完成生产团队生产理成果
3足球竞赛队员意志体力技巧成果团队集体意志体协调成果行理团队理样重生产理零
41画画写诗作品意志脑力成果成期限通常量度画师诗力纪律行理十分轻微团队生产理零
42数画幅画写首诗例子然常见加讨
51学生完成作业写软件需求简单般学生明白果时交功课分高意志脑力成果纪律行理团队生产理零
52学生起完成作业合作写软件需求简单般学生明白果时交功课分高意志脑力协调成果纪律行理团队理十分轻微
61软件开发员足够专业知识决定需求写软件软件写成必须环境测试完成更必须长期维护继续开发版成功完成事行理生产理样重团队理零
6261样（开发者）变成（开发者）
71软件开发员没足够专业知识足够专业知识分析员写需求分析员明白三工作范畴户需求写总需求软件次商业操作写写成需环境测试完成须长期维护继续开发版成功完成件事行理团队理样重团队理定包括智力传递智力协调智力成果理生产理重前两者高
7271样（开发者）变成（开发者）
8软件开发团队包括分析员开发员根工作范畴户组需求写软件软件写成班环境测试完成软件必须长期维护继续开发版问题第六第七智力团队理生产理两者需求更高助书中描述第八理（8thManage）解决预测性扩性便达预期效果类问题典型团队数达20左右时候开始出乱子
八类问题分(图)
般知识分辨出第类第二类第二类第三类第四类商业软件间分第三章已谈第五类（学生软件）第四类（画画写诗）相似方第六类（简单商软件）方第二章谈里指出商软件需智力协调实体协调实体协调容易明白智力协调出现问题时候部分实体协调问题错误认解决第二类问题方法适第六类第七类甚第八类极少实践验丰富软件项目理意识方法距离问题实际解决远全面表达出第六类第七类第八类问题应该理常常认第二类问题解决方法够解决第六类第七类第八类问题
表121分体力活动智力活动实体协调智力协调团队理（动机理突解决）生产理（时间资源产量质量理）分析八类问题轻微重加*’号区表格第二章表格间
表121八类问题分析
维度
八类问题
体力
活动
智力
活动
实体
协调
智力
协调
团队理
（动机突）
生产理
（期限成）
跑步竞赛 团队赛
重
轻微*
仗行军工厂生产
重
重
重
重
足球竞赛
重
轻微
重
轻微
重
画画写诗
重
学生软件团体起作业
重
轻微*
轻微
商软件 团体开发维护
重
重
重*
重
重
商软件 团体需求团体开发须维护
重
重*
重
重
重
商软件 团体需求团队开发长期维护
重
重
重
重
重
复杂程度影响素(图)
寻找出解决第八类问题方案必须先明白中包含维度复杂程度影响素纳：
1 团队理生产理复杂程度受力资源换性减低影响增加
2 实体协调智力协调团队理生产理复杂程度受数量增加时间压缩影响增加
3 实体协调智力协调团队理生产理复杂程度受成果见性减低输出连带性增高影响增加
4 完成前协调基础完成智力传递完成团队理维护改进理复杂程度受损坏果严重性维护改进重性（包括时间）增加影响增加
图121概括述复杂程度影响素
第八理简介
第八理简介
第八理需诞生软件项目开发实践20年软件业业验面确实解决问题程中传统软件理反思结晶概念纪律实战中总结出
第八理工业时代实体协调理智力时代智力协调团队理生产理结合起工业时代理实质控制驱动重变革工作进行标准化理控制机器精准计算出投入产出率制定质量标准达规模标准化生产成优势占市场进入智力时代种标准化理非智力工作领域旧获佳绩推行全面质量理（total quality management TQM）六西格玛质量控制工作高效率
理智力工作者项目理模式里般项目理工具Microsoft Project遵循工业时代理理念务工作进行结构分解进行需时间利率踪需赖素进行踪没提供实时预算资源踪进行分解理解决问题软件开发项目程中务控制时间控制定程度应该理素进行控制利项目理进行
然智力时代项目理绝仅仅简单获高效率达预期目标果复杂程度仅数量增加时间缩短影响增加工业时代实体协调成果理然定效果复杂程度资源换性成果见性减低输出连带性增高果严重性增加维护改进重性增高等影响增加工业时代实体协调成果理效美国进行年项目超时超资项目失败率年居高没改善表现说明种理思维领域适第二三类等第六七八类没区分智力产出实体产出区想办法进行理第八类理针第八类问题诞生理理念设计针智力工作项目理软件灵魂第八类问题综合智力工作中难题困境解决样难题困境理学思维重改变
第八理包括智力产出体力产出理包括户涉入项目开发提出独特需求相互间智力成果评调查重程度理（criticality management）项目反馈理基成严重性优先性理 交流沟通中枢协调中枢表现出理思路需进步保证项目时超资质量保证完成尤处理智力工作者理中尤强调保证时质量完成工作承诺理团队理重性更加言喻理作团队理基础进行团队理样强调加强团队理作第八理核心素承诺理团队理智力时代成理学思维变革点换言承诺理智力成果理实体限制（成时间质量）桥梁予详细阐述
承诺理(图)
第八理承诺模型包括三互相联系素：
1 理解评估（understanding and assessment）
2 协议公布（agreement and communication）
3 果（consequence）
三素互相联系第八理承诺理模式软件IT公司说理方式混合包括运作类型理生产线理创造性理软件公司特机械动态理方式结合起换句话说动态智力型工作者提供控承诺方式
新理模式理理念区旧理针机器死物控制体力劳动时间（求员工时班）断加班操作机器控制体力劳动产出（计算生产出产品数量）控制物质转移控制产品质量尤机器100诚实二三四点含糊现时理象机器严重赖智力劳动产出天理象脑力劳动时间智力产出智力成果转移智力产出质量诚实会玩弄政治技巧什处理方法呢？表122进行总结
表122针新理象理策
旧理象
新理象
新理策
控制体力劳动时间
脑力劳动时间
承诺
控制体力劳动产出
脑力劳动产出
控制物质转移
智力成果转移
分步赖（部测试外部接受测试）
控制体力产出质量
智力产出质量（难衡量般专业出）
专家控制
专家
机器诚实
灵活懂政治技巧
行工具记录
理解评估
理解评估
步骤深刻领会容易现时理模式理思想根植机器工业时代正前述前提机器样控制然8thManage理哲学针活针血肉思想体理实质离开控制8thManage控制控制部分世界效做事方式够改变方努力获成功
理解评估工作项目力进行判断三方面容包括判断该项目产出力理该项目产出力理该项目赖素力
谓理解意指解古语云知明点样智商关聪明物理学教授解少控制判断项目产出力准确程度然会区
控制方做出承诺前果逼迫找评估项目产出力理项目产出力理项目赖力逼迫实质明白严重性清楚闹着玩漫心作评估
次控制协议规范化规范协议签字时候知道协议流程明白违反协议法律果美国公民填报纳税表格签字时候会明白果报数字实税务局（IRS）会追天涯海角行职
果身控制选择惩罚表扬者鼓励样果事情做出处理事情结果够控制事情发生做发生件事情处理控制
第八理放弃追求百分百控制机器做第八理控制控制部分建立套程序想办法控制哲学
协议公布
协议公布
协议等承诺先会努力句话承诺假老板属说： 星期五前交付X项目？属会回答说会努力句话隐含司承诺程度样属A许定做意思属B承诺背意思实际保证属C嘴说力结果数会迟会努力常常错误作做坚定承诺种开始时便含糊承诺带日惊讶失
进步问题呈交计划书否等写计划做出承诺？呈交计划书表示交计划书时意计划书写交付期限没资料显示迟时候会意外没足够资料显示做足功课充分明白项目需资源时间准确评估力判定力控制工作复杂程度呈交计划书假呈交计划书部分全部写事情会更复杂然呈交计划书常作做承诺种开始清晰承诺软件IT界带少失败结果
AB例AB分派项务时候BA做出完成务承诺承诺简单口头表述单纯呈交计划书B具备承诺理意识首先完成务力做出客观准确判断仅必须分析工作需赖资源（事工作进度公司协助等）理资源保证务完成外B考虑影响务完成客观外界素交通情况家庭问题等果承诺做出承诺老板事赖承诺样身充分解判断基础BA做出真正意义承诺知晓B 承诺控素会减少
协议变成承诺通部检验外部检验实现部检验意思企业进行核查辆丰田汽车需T1 时间通公司部检验实现承诺市场售卖时候买者直接认检验合格买者接受部检验种产品部检验基础需买者接受算实现承诺裁缝做衣服果试穿满意意味着没实现承诺场接受表明承诺兑现样交付软件实现承诺两种方式通部测试算合格实现承诺二通客户测试合格算承诺完成总承诺需检验完成
承诺种形式第种形式A公司约定时间B公司交付软件B公司必交付软件第二种A公司约定时间交付B公司软件B公司必须软件产品交付A公司否方违约方交付产品第三种形式ABC公司间沟通运作N公司合作完成项目时N种协议形式
果理
果理
100元钱少绝诚实会捡起放口袋里？少绝诚实会捡起果四处没捡起放口袋里没什良果选择会果捡起放口袋里会周围咒骂选择会少说明简单道理已明确果会影响行良果制约良行果（赞誉奖励）会鼓励良善行
承诺兑现家意识果必需机制8thManage果机制包括
1 皆知皆知种压力着宣布承诺老板事相干相干样破坏承诺会心理压力场婚礼教堂里亲朋友着神父问否愿意终身爱娶妻嫁夫答应压力家见证承诺破坏承诺时候会压力
2 报告承诺兑现破坏诚实中立级级报告司诚实中立8thManage工具工具会说谎果赖做事情需十分公正会影响企业信前途容易出乱子建立诚实工具报告承诺履行情况理想选择
3 永久声誉HR（力资源）记录重声胜声果遵守承诺记录会实表现果破坏承诺次常毁坏承诺作风司评语写评语没口解释通时间考验结果老板根信息选择行动
工具结合(图)
真正效智力团队理协调方法智力工作理员智力工作者脑中纸张必须通简明化练方法印入许脑中(继口中手里应出)幅甘特图固然令项目团队明白项目活动扩时甘特图变密密麻麻纷繁复杂越繁复会令智力工作理员智力工作者越难明白更说印脑海中实第八理工具结果仅解决动化问题克服支离破碎信息记忆系统支离破碎信息整合局限果记忆系统局限问题解决想单片面东西聪明智会受限制第八理通结合概念工具发挥智力工作团队高效表12
3概述8thManage工具项目理功
表1238thManage工具项目理功
工作细分项目分类架构
工业时代
实体活动
时间率踪
赖实体踪
实时预算资源踪
智力成果交付接收理
智力传递
智力成果
理
相互间智力成果评估调查
发重性评估致性踪
基成严重性优先性评估
客户综合(客户团队份子参 需求传递回顾测试批准状况调查请求投诉等等)
实体限制智力成果相接理
扩
智力团队
活动理
赖－>承诺发理
承诺理(滤回顾意通知宣布更改取消兑现违背果)
长期承诺成果记忆系统(corporate memory)
第八理结合变化理构形理工具功重性发挥作第二十章详述
产品生意市场占率
产品生意市场占率
软件产品生意传统生意巨差异更深入思考：家软件产品生产企业想获成功想竞争手相具更成优势更高利润额需关注关键素究竟什？
家知道软件产品应领域希种标准软件解决方案代数兼容方案国家电器输入电压般220伏果没统标准电视生产商生产电视输入电压180伏空调生产商生产空调输入电压220伏洗衣机生产商生产洗衣机输入电压250伏家庭知道安装少变压器时电器种便利导致标准化追求
种现象更加明显发生软件产品行业软件产品者绝希通繁琐转换新软件软件兼容希种软件买希样标准软件便相互沟通
消费者种消费心理出发软件产品发展初起应成标准化产品战略远景然标准化建立非轻易举事情行业种标准产品出现需十年时间标准化魅力旧减标准化带市场利润
某类产品未成熟时市场容许百家争鸣局面旦类产品趋成熟市场偏广泛应价格合理产品种价格低高适性产品需企业实现两种效应：规格效应零生产成效应两种效应赖市场占率提高提高市场占率会更广阔户群户群会着市场占率攀升企业产品渐趋标准化滚雪球样越滚越然然庞户群基础企业生产件软件产品成逐渐趋零实现零成生产效应时企业卖出件产品意味着获更高利润收入企业断壮
微软公司Windows操作系统逐渐越越户渐渐成种标准时候竞争产品Linux苹果操作系统等然具鲜明性特色Linux甚免费公开源代玛做法然法振动Windows全球霸位
某种意义说软件产品生意强调市场占率生意旦某种软件产品拥较高市场占率成全球标准化产品企业理然成该行业导者成适应性企业长期处败
外做软件生意重做市场导者全贪心生存成该软件产品行业N01企业更效次成者成进行分摊令产品性价表现更市场益果科技资金局限成市场导者便应准时机价钱生意卖较机会成市场导者手
专业服务生意规模重性
专业服务生意规模重性
IDC数表明西文国家信息化现状：硬件软件服务例基三分天专业服务生意已传统软硬件生意起坐IDC预测2007年专业服务生意总额达1000亿美元IT服务外包成未十年中全球IT行业发展趋势蛋糕许企业甚国家争相抢食
中国作软件产业者疑希专业服务领域分杯羮麦肯锡报告中国专业服务企业敲响警钟该报告指出中国软件企业然量专业成优势规模太法吸收国际性客户认中国软件企业断合起企业足够规模赢国际性型项目世界软件巨鳄相抗衡
年前国许IT企业举进军IT服务行业日子太联想已剥离IT服务块赢利业务企业方正2003年10月宣布进入IT咨询未见文样2003年服务列转型方浪潮提服务企业干脆已消失回分销系统集成老路IT服务成仅仅停留嘴口号
企业失败绝非偶然失败原肯定方面中重原规模太国外成功IT服务企业首数EDSEDS家提供全方位业务技术解决方案IT专业服务公司2004年总收入207亿美金名列全球500强第95位说单单EDS家相整中国IT服务业总额十倍百倍EDS IBM家传统IT企业1991年起IBM开始转型做传统软硬件产品外IT服务列入IBM发展计划中度成IBM利润源业务2004年IBMIT服务已占总收入半达462亿美元稳居行业老位
跨国公司IT服务规模令吃惊跨国公司成功规模专业服务生意重性专业服务生意规模越时候够应付客户量会越成分摊更获利然更
外规模扩赖合作甚购单独1做世界性客户生意1+1做世界性客户生意1+1远2情况少专业服务公司收购合扩规模扩规模快速办法EDSPerot种全球性专业IT服务公司时候通收购合扩规模种缩减成压力利润追逐动力迫断扩规模
软件产品生意专业服务生意(图)
谢德高微软帝国理书说微软做软件服务
中国许企业老板面营软件产品生意专业服务生意举棋定面两种生意究竟样差
软件产品生意着显著三高特征高科技高风险高回报专业服务生意相差体现高风险高回报
正前文指出软件产品生意着巨额前期研发投入成种高成带高风险旦研究出产品销售者接受初始投入功亏篑专业服务生意需高额前期投入核心资产拥技术专业服务员没否市场接受风险次交易求验丰富专家参专业服务公司承担较高劳工成更加糟糕济发展变慢专业服务公司没法足够订单时候般手段裁员然现员工承担巨额劳工费
通（表141）解软件产品生意专业服务生意差
表141软件产品生意专业服务生意区
软件产品生意
专业服务生意
性质
形产品
形服务
核心竞争力
技术含量高实性强产品
专业服务团队
产销关系
生产消费分离
生产消费时进行
风险性
高
低
研发投入
高
低
工成
低
高
毫疑问两行业许成功企业微软EDS两典型例子两家公司专注软件产品生意专注IT专业服务生意注重产品研发创新注重服务专业高效两家企业生意模式成世界级企业中国企业家生意模式应该鉴微软EDS呢？显然没统答案选择作出需企业家优劣势清楚解需软件产品生意专业服务生意全面认识扬长避短充分发挥身优势选择
千弱点实
千弱点实
美国毕业久弟弟美国攻读计算机课程家里家爱护加刚美国读书时候遇问题想办法解决更教样选择研究项目争取学机会半年计算机知识遇问题（课时听清楚找适合伙伴起做软件作业教授喜欢等等）增减便说弱点努力学解决问题解释中国美国读书语言文化遇点问题必然学业济遇困难重点学解决问题解决问题力高问题变成问题兄弟讨某问题具体解决问题相关思维执行等弟弟出色完成学课程进入研究院
外佩服许时会认弱点位朋友色列出生犹太20世纪70年代初刚学毕业便跑美国连句英语懂没钱做低微工作维持生活时面问题没美国社会保障号码（social security number）领取薪水递送文件懂街名熟悉方言语通难司沟通问班顾家庭便难抽时间学英语等等果时认识许会说处弱势时强项解决问题力解决问题解决公司问题（东南亚设厂）需什文证明力需转换工作尝试运气身解决问题力公司低级晋升高级
年国软件IT行业听抱怨声颇带头解决问题少唯见弱点提高英语水听取方需求学建立型软件软件商业理家软件IT企业发展必然走路告诉中国软件科技水问美国中国没软件科技什中国需科技资料找答出告诉中国学生英语水差难做国外软件外包问否尝试找口语翻译否找研发员英语做文档答案没试告诉中国软件工程师美国守纪律听取需求时东西记录问没理美国软件工程师 (意思说知美国软件工程师守纪律)答案没说困难完全存说天北京洛杉矶挤公交车开车班定困难排困难力然国家行业中什需实际操作验
软件科技力
软件科技力
般学生软件工程师学软件科枝需两种基力 概念力记忆力需概念力明白抽象容(abstraction)知识表示法（knowledge representation）系统架构等继实际中提取运需记忆力熟练工具操作系统计算机语言侦错器等然实际中做繁琐编码测试工作两种基力出色固然少数做基力分重概念轻记忆(者根没兴趣记忆)软件工程师通常讲漂亮交付出行软件类工程师计算机技会时机会少配合会说会讲会做基力分重记忆轻概念(者根没兴趣明白概念)软件工程师通常熟悉科技应软件淘汰时容易淘汰价值记科技(操作系统命令计算机语言syntax等)应软件概念技较弱科技应软件转变时头记起需时间
会说计算机科技转变快什重记忆轻概念软件工程师重新熟悉工具命令(UNIX接口Windows)重概念轻记忆软件工程师需头学新概念呢答案两者需学计算机软件概念转变极慢计算机工具产品转变极快举例子20世纪80年代关系数库理系统产品RDB DB2 Informix Oracle Sybase等关系代数(relationalalgebra)50年代已定义时日数库理系统概念关系例子UNIX概念60年代Multic
整软件科技发展史半世纪工具概念例子
鋴世纪50~70年代编码语言(Fortran Algol Lisp Snobol Prolog Smalltalk)
鋴世纪50~70年代软件台操作系统(OS360 Multic)
鋴世纪60~80年代数库理系统(Hierarchical Network Relational Object)
鋴世纪70~80年代软件需求设计语言(Special Affirm Structure Object)
鋴世纪80~90年代分布式系统设计技术(Network FSDB CORBA DCE)
工具产品改变较快例子
ŸUNIX(改良Multic)Windows NT(改良VMS)Linux(改良UNIX)
ŸPascal(改良Algol) C(改良B)C++(改良C)Java(改良C++)
ŸJ2EE产品(根基Java20世纪90年代分布式处理系统概念制定程序服务器规格)
ŸUML产品(根基象导程序设计理念统模型化语言)
ŸXML产品(根基SGML扩展标示语言)
前中国绝获足够软件科技概念资料购买需产品练场(动机机会)分析里加插中国香港作较令读者更易明白
中国香港——房间里练踢足球
中国——泥练踢足球
美国——草练踢足球
中国香港年着重商业着重研发中国部分软件市场中国软件市场均匀(工资市场推广产品售价)软件生意发展较难举例子中国香港金融业发达资市场鼓励 2001年30家软件公司开发销售证券纪服务系统产品全港600家证券商合数字减增市场根容纳30家软件产品商做证券纪服务系统产品中国销售金融理制度先更改产品推广香港工资昂贵会导致产品价格高昂失竞争力市场狭中国香港软件企业缺乏商业发展机会房间练踢足球难会达入围世界杯水
中国商业环境美国软件工程师工资美国中国香港低廉国行业相处高端水吸引少学专业重中国发展迅速软件需求广然练场没美国漂亮合格球队坚强意志良教练机会提高参加世界杯水
中国香港例子工资高帮助行业发展相反某情况妨碍
英语听取需求力
英语听取需求力
参国际竞争程中首先会遇语言问题许中国分析师软件工程师懂英语缺乏练英语口语机会导致口语太流利英语口语欠佳加中国身含蓄敛文化特质美国印度样喜欢会议争取机会发表意见印象太懂英语甚业务够专业英语口语流利然会沟通时带点障碍武断认语言沟通需求障碍种法实偏颇
20世纪80年代初已开始日分析师软件工程师项目相互发现中国分析师软件工程师英语口语实日般类员差果日工程师项目沟通没问题中国工程师沟通应该没问题
听取需求说重听取者快速学力分析力导性投入（creative involvement）英语口语流利（听取者日般分析师软件工程师水准）问题会什导性投入呢？导性投入： 肯负成败责想出办法解决沟通问题(没相背景知识)
什会武断作出沟通需求障碍结呢？原简单： 英语流利表面东西学技巧分析力导性投入影响沟通效果重素
合作双方否彼理解现实问题中国软件IT企业应该聘请专业翻译员解决利理解素美国起日通专业翻译员日商谈项目合效果理想种沟通形式肯定双方接受效果更
印度软件业取极成功语言通优势确实较中国明显没认取成功关键准确产业定位项目理力开放学心态重点中国工程师必语言载体束缚丧失合作机会必时问题扔翻译员更注重提高学分析理解力
开发型软件力(图)
美国20年见识AT&T贝尔实验室Perkin ElmerDEC花旗银行Perot Systems等公司软件IT项目发现美国根没做型软件程序失败常事美国顶尖企业企业中选中开发型软件较强团队失败半情况项目赞助者会停相反予更钱时间支持令失败者接厉听做交互声音反应系统(interactive voice response IVR)企业CEO说50超资软件项目接受IVR软件已型软件家国际银行全球资市场IT接全球资市场交易总理型会议听ITIT员工说定准时系统做完交付商业户 全球资市场交易总理(验)说明白延迟交付软件系统常常会发生事情迟太久换言某种程度美国接受型软件开发失败
美国开发型软件会遇困难时幸运（失败团队然支持）先行者中国者犯样错误希样幸运第五类问题第八类种学(工作时面工作面练)软件工程师团队走路中国软件工程师团队肯学什弱点中国口信息化需求练机会学快慢视选工具抄美国需时久方面相零乱甚理念错误图151展示美国方面理念
第八理针问题设实战验总结出做学工
图151美国软件开发方面理念
具令学者达事半功倍效果
利钱建立优势
利钱建立优势
美国软件IT行业句笑话 天七天创造万物时没存客户意思说开发软件张白纸开始需顾保持新版旧版界面功致性(backward compatibility)客户接受新版力风险然容易没种累赘环境工作历难明白束手束脚困难美国时止次见客户软件商保持新旧版界面功致连毛病致(bug for bug compatible)难怪美国部分高科技创新技术企业
年轻时候长辈告诉年轻钱时理解话中意思明白年轻没旧包袱束缚准机会勇敢前种财富
理学盲点导致超25年历史日软件工厂美国软件工程相继出现严重缺口改进旧方法树立新标准时机中国世界软件IT舞台第钱年轻受旧软件理影响尚浅更容易采新软件理实践果快普先进软件理概念工具推世界标准中国世界软件IT舞台发挥第优势中国懂利年轻钱形成优势果中国盲目抄旧方法旧方法应中国验算年轻法成中国优势
中国世界软件IT舞台第二钱国外国智力资源资源包括部分极富软件商业验国外华实践中吸取软件商业验国华绵绵绝国学校企业训练出新力军更资源果没策略组织令互相配合资源盘散沙扫门前雪集体力量整体力量便发挥出果智力资源通优质目标合理利益衡组成团队团队规模济利益世界市场需求驱合收购(merger and acquisition M&A)中国便开始建立第二优势(聚集全球优秀软件团队方)优秀团队需优良方法工具锻炼第二优势必须建立第优势基础
中国世界软件IT舞台第三钱低成低成配合懂赚钱产生高利润优势然低成低利润甚利润事补中国建立第三优势(全球开设软件企业利润高方)必须先开始建立第二优势
三优势合起会令中国成全球理想设立软件企业方
全球先进软件理(新标准)专家
全球先进软件理(新标准)专家
日软件工厂美国软件工程相继名存实亡情况中国应快普先进软件理概念工具推广世界标准推出办法应普练首先推广中国标准继推广美国世界标准
标准形成实际广泛动形成(de facto standard)标准团体制定成重点明白什标准适什情况牵涉区域应广遵鼓励强迫然团体制定出标准国家强迫遵标准合极难情况遗弃
计算机生意高数量生意标准生意息息相关解标准生意作掌握门生意懂利标准商甲骨文拉里·埃里森利SQL微软尔·盖茨利Wintel 赚盘满钵满尔·盖茨没直率说推广Wintel 连Wintel名字改WintelPC标准否认事实懂利标准花费量金钱开完次次标准会做出纸谈兵结果没
明白真正标准实许脑中纸懂推广标准简明练标准印入许脑中(继手中应出)懂推广标准找班开会素会令标准复杂实际脱节
第八理全球先进软件理方法实战中总结出概念简明已工具结合令软件IT工作者实践中领悟练中国快普第八理概念工具推广世界标准中国便会成全球先进软件理新标准专家
聚集全球优秀软件团队方(图)
世界软件IT舞台中国财富智力资源单拥实战验丰富国国外华训练出绵绵绝新力军中国智力资源丰富程度绝逊国家欧美华具备丰富软件商业验聘请回国帮助中国软件行业快速发展起中国口众资产绝数量培养成软件IT专业中国源源断训练出代代代代出色软件IT专业士建立起软件团队优势中国必须先目标合理利益衡组织配合分散资源实现图161循环
中国软件产业建立图161循环机制实现良性循环发展
图161循环机制
海外华欧美软件业验国量训练软件IT专业士资源两优势发挥出商业理方面海外精英应增强中国软件产业方面图162示
图162海外精英商业理方面中国软件产业影响
团队训练方面中国应该快采普先进智力成果理第八理概念工具洞悉美国全球软件理工程科学建立工业时代实体成果基础软件生产理元素智力成果两方面差异产生美国引领全球软件理工程科学走错方达25年久中国： （1）必重蹈覆辙图163示 （2）利受旧软件理工程科技影响尚浅加速练重改变程中果中国软件团队率先训练训练素中国第二优势(拥全球优秀软件团队)便建立起
图163中国软件业必重蹈覆辙
全球开设软件企业利润高方
全球开设软件企业利润高方
做软件生意处新客户购买软件现客户软件版新客户增加生产成性零果万十万甚百万样客户想象利润
做软件产品生意做订制软件新客户订制软件设计功测试文件现前客户需求少相点新客户增加生产成性果没相点低
够找新客户够理享达合理高利润重素中国低成钱必须述第二优势(软件)建立合理高利润优势方面中国低成钱会令商业验软件领会高利润成果会助软件招聘加速第二优势建立
增加软件利润重素成功率美国例年花费275亿美元软件IT系统开发项目完全失败超28超资超49成功率增加软件商会项目产品失败收客户钱赔偿客户损失声誉会着成功率增加增强新客户会着声誉增强增加述第优势(全球先进软件理专家)建立高利润优势正面影响
中国低成优势然帮助建立高利润重素绝忽视述第第二优势三优势互相配合产生佳效果
资金(图)
软件业发展宏观环境非常重中国政府直软件业作战略性产业予力支持资金软件业发展中尤紧现实情况表明中国软件产业弱重原缺钱软件产业资市场严重脱离美国高科技成懂发展风险投资息息相关色列政府十年间刻意发展风险投资令高科技产业年日千里高科技产业特殊风险性回报机制前文已述风险投资软件业促进作文附相关文章说明风险投资软件业重性里澄清风险投资含义书中风险投资指广泛意义风险投资包括企业初创期扩张期成长期成熟期投资初创期投资国外称天投资风险资投资企业时期初创期企业风险美国72左右初创企业私投资者投资少带私关系色彩时期资金需求相时期少私投资较称天投资书做区分概风险投资
分Steve Rabin（美国Insightpartners风险投资公司CTO）Gordon Clancy（花旗环球企业投资亚洲区）处获数表191
表191风险投资数
中国
美国
软件业获风险投资
3561万美元
15单
5093亿美元
872单
IT服务业获风险投资
1271万美元
4单
654亿美元
132单
数明显中美资金获方面差距中国产业剩投资软件风险投资中国极缺乏美国风险投资基金差中国部门没验软件风险投资者放中国部门里原中国软件企业太赚钱（中国软件企业均利润7国家11）种情况中国政府国家力解决软件业资金问题国家行风险投资计划应该现资金投资情况做出重点部署
首先作国家说应该重点吸引验风险投资者风险投资基金
验风险投资者够发掘机会风险投资基金拥成熟运作体系理风险投资理件非常复杂事情验钱重代作间风险投资者提供资金时带企业市场纪律压力会成功CEO换掉更会成功公司卖掉减轻损失风险投资者带高科技企业帮助纪律实际竞争需政府资助高科技企业完全代风险投资相反中国香港见政府资助高科技企业缺乏市场纪律压力变成成功例子
短期计划涉具体金额目标基金公司
第年目标 软件IT业增加1亿美金风险基金（2004年美国风险投资量174相中国2004年量增长 73）
第二年目标 软件IT业增加18亿美金风险基金（2004年美国风险投资量313相中国2004年量增长211）
第三年目标 软件IT业增加324亿美金风险基金（2004年美国风险投资量459相中国2004年量增长459）
程关键分担风险低税率吸引验风险投资者中国市场庞现技术员成低廉（10年20年许会贵现便宜）风险投资者说具巨吸引力国家利优势辅优惠政策引进更验风险投资者国际验税收优惠推动创业投资机构发展利工具2004年中国创业投资发展报告指出国创业投资机构赋税沉重2003年中国创业投资机构赋税负担超收入10高数行业8标准50创业投资机构税占缴税收例达7创投机构收入资利分红资利纳税创投机构说额外沉重负担外外汇制政策需进步放宽推进层次资市场体系建设项目完善创业投资企业投资退出机制等方法样刺激风险投资中国投资活动
相关调查中国风险投资更倾期投资风险投资投现没利润3～5年会产生巨利润企业现风险投资公司变谨慎硅谷位风险投资商明确说投资方企业否连续3年利润中国现情况2004年底软件企业已达9000家规模处初创期非常初创期中国中软件企业说获风险投资确实难加难国家私投资者进行天投资性真正培养实力创新企业成长
国家做重点部署引进丰富验软件风险投资者懂帮助中国软件企业产品出口中国软件企业利润然会增加企业前途企业责责企业应奋发图强首先创造优质世界级产品基础商业计划做国家努力吸引验风险投资者
企业开始行融资计划首先商业计划做
商业计划书应该具备容： 够握住机会出市场展尤说明产品核心竞争力市场竞争远景市场营销销售计划风险投资者高回报中商业机会带市场者利润果没机会开发具核心竞争力产品辅配合市场营销计划动风险投资者心尤商业计划需允许风险投资者三年五年间退出良退出机制促风险投资赚钱日益活跃退出方式清算IPO购MBO股权转等国运作慢慢成熟相关资市场措施步步位利企业获风险投资
次企业市场寻找基金源
西方济学讲信息称导致逆选择柠檬市场劣币驱逐良币风险投资市场样存样情况商务部国际贸易济合作研究院副院长沈丹阳认中国创投市场重问题信息称制约创投业发展加风险投资风险表现风险投资家风险企业资金信息称风险企业家风险投资家更解企业具体项目价值风险企业般新生企业没业绩加风险信息称程度二投资者风险投资家间信息称说风险投资家拥量私信息解力作外汇投资者选择风险投资家前够获风险投资家完整信息时投资者选项目完整信息作企业说获风险投资定积极风险投资者沟通
企业私投资者加强联系中国政府加强联系方面获中国基金信息亚洲基金作更应该走出国门寻找美国欧洲基金获取更中国基金外国基金（欧美日）会定困难认企业方面意识
第三企业获风险投资理投资者关系
投资者企业家老师够带企业家现实回报错误风险投资者带企业资金明白数年学程选择风险投资者开始直风险投资者退出断磨炼程国报道说风险投资家样关注资层面积极参公司理仅控制道德风险时时解营风险实风险投资样理美国非常成功国方面应该会进展
外投资者引进相缺乏商业天尔·盖茨商业天非学术领导样点出现美国微软样软件帝国样风险投资者喜爱稀缺容易找风险投资者长期事行相关士较解
重投资者带市场联系（market connections）理联盟验技（alliance expertise）前投资者投资者帮助带更投资者阿里巴巴软银投资成功典范2004年8月阿里巴巴成功全面收购雅虎中国中国互联网史起购说软银中牵针引线实企业家做事积累丰富际网络资源市场联系非常重尤中国陆传统文化种特殊义联系产生更济价值文化国少产业集群方济团体海外华乡土联系家族联系凝聚起样风险投资界讲究际关系脉
关国软件业问题麦肯锡报告指出中国年培养量软件业员利中国软件业发展动报告指出中国软件产业正遭遇匮乏考验67软件企业少5026软件企业50～300间培养软件IT方面常常类似文章总说国软件总量提升四类严重短缺： 高端软件低端软件高质量复合型国际化软件外事软件认证软件测评等公服务方面较缺乏提出国家通示范性软件学院提升学生力产业培养适合产业发展高层次实型复合型国际化软件二企业合作实施先进技术应推广提升软件企业现员力力推广构件技术
认国软件业做国际化容易国际化重进入美国欧洲市场需丰富业验企业家做国家角度国实拥量优秀理国外验丰富具报国精神真正高端软件高质量复合型国际化软件认国家应该进行计划
首先高端复合型实际工作中训练出中国软件业想成功国际化拥批懂商业运作具丰富海外际资源重条件（印度外包生意建立广泛海外联系）国家应重点招聘欧美软件IT 业理员回中国整合中国软件IT企业土企业理起进行团队合作发挥理全球软件IT 商业效力企业成功走国际化道路
创业企业说企业未制度化前领导CEO重CEO扮演爹妈角色简单说位软件IT企业CEO会懂 （1）找资金理企业投资者关系 （2）找 （3）建立增强市场关系问题重性前文已相关表述赘述
国家应该集中精力吸引胜软件IT CEO回中国然透关系验招聘需CEO根身情况决定选择节省成办法行培养外招聘匹配方面千里马需伯乐指引国家吸引述谓高端软件高质量复合型没懂国际市场做软件IT生意领导企业团糟千里马会武
国家应该计划拟定目标：
第年目标 增加 50×08 40 CEO （1亿美金风险投资均单200万美金50新单）
第二年目标 增加 90×07 63 CEO （18亿美金风险投资均单200万美金90新单）
第三年目标 增加 162×06 97 CEO （324美金风险投资均单200万美金162新单）
新单旦成交会新企业建立推测第年80新单第二年70新单第三年60新单需CEO带领建立新企业换现CEO概数字说明计划
创业企业会历阶段刚开始创办企业未形成制度化时候创业员更需怀抱激情发挥创造华完成工作开拓市场初需量险精神强烈责心承担企业重企业说部分企业创办者CEO尔·盖茨样强创业精神带领企业达制度化阶段企业（思科）阶段换CEO样益企业出色运作
尤国际化中国软件IT企业成熟程中重转折点会浮现出领导公司转型胜需找寻新领导问题保证种权力授予适合领导企业定成熟程中建立合理公司治理结构样董事会观察情况充分考虑做出现CEO找外CEO代重决定
国公司治理重性慢慢认识国家国企业进行改革时强调进行公司治理改革创业企业说成熟程中建立合理公司治理监CEO保证风险投资者利益重会促进风险投资企业信
合理公司治理包括素： 首先分离董事会理层权力保证两者相独立会益董事会监督理层工作第二董事会评估CEO表现绩效决定现时CEO聘请CEO进入国际市场第三充分发挥CEO智授权CEO决定重理选帮助企业进入国际市场
实合理公司治理企业带长远效运作绩效更严格考核然方面会限制CEO权力会掣肘CEO创业激情硬币皆两面CEO种治理结构中会懂充分沟通取董事会支持监压力制度真正遏制性弱点力工具企业长远应发展程中完善公司治理机制
产品 （软件产品服务产品）
产品 （软件产品服务产品）
中国软件产业印度模式模仿秀文中文字Adobe中国区总理皮卓丁说话更直接没必重新开发套Office2微软抗衡没必开发套PhotoShop2Adobe竞争中国软件产业应该应做文章鼓励中国心态制造Office2 PhotoShop2me too软件产品
1 什应该心态做软件产品？
软件产品生意特点： 软件产品未成熟时市场容许百家争鸣局面旦类产品趋成熟时软件产品规模效应零生产成效应市场偏广泛采价格合理产品时世界山难容二虎Microsoft Office者Adobe PhotoShop已成该软件产品行业No1中国制造Office2者PhotoShop2me too软件产品基找立足市场终No1生存胜出
会说中国Office2者PhotoShop2价格竞争优势竞争手更便宜顾客感Office2者PhotoShop2质量Microsoft Office者Adobe PhotoShop质量时价格优势存事实顾客没办法分辨软件质量优劣更延续验品牌况软件产品旦成该行业标准户转换成较类产品价格优势难抢夺市场份额
果现时中国制造Office2 PhotoShop2产品处渡期年产品性突破者产品组合更加优化全球顾客带更价值样软件产品战略行实现产品 Microsoft Office Suite Adobe PhotoShop终会公司提供更产品服务代时间问题中国软件IT企业然机会成未取代Microsoft OfficeAdobe PhotoShop成功企业
2 心态做 IT外包生意？
简单答案IT外包生意价格区更敏感IT外包生意软件产品生意样生产成零需雇佣量劳动力果雇佣劳动力便宜便节省笔生产成IT外包生意中数库必须接客户譬客户中国IT外包生意数库般设中国需中国设子公司者中国软件公司合作客户提供服务软件外包行业容许市场厂商存低劳动力成软件外包生意竞争优势中国量软件劳动力成低中国心态国际软件外包市场分杯羹
巨型国际客户外包生意重软件外包服务提供商规模中国软件外包企业然量专业成优势规模太法吸引国际性客户中国软件企业断合企业拥足够规模赢国际性型项目世界软件外包巨鳄相抗衡
3 中国应做软件产品生意IT外包生意？
面已述中国量软件劳动力成低中国做IT外包生意
中国否应该做软件产品生意呢？
中国世界政冶舞台具举足轻重位军事国中国政府出国防国家济安全考虑非常重视民族软件产业发展投入量资金IT技术基础研究IT技术基础研究会激发IT新产品诞生
认中国应该做软件产品生意做IT外包生意注意中国做软件产品生意IT外包生意产品服务定顾客带更价值样做软件生意会成功
4 中国时推动软件产品生意IT外包生意？
答案基两点原：
(1) 两种生意相辅相成——软件产品生意专业服务生意（IT外包生意中种）通常起相辅相成作软件产品成功开发带更专业服务生意： 美国SIEBEL公司开发CRM（Customer Relationship Management）软件款企业流行客户关系理软件企业购买款软件时需方提供系列培训系统维护等专业服务款CRM软件产品SIEBEL公司软件公司带量专业服务生意方面专业服务生意需精通相关软件产品
(2) 两种生意中国带济效益外利益——中国做软件产品生意发展计算机核心技术： OSDBMSGraphic等应外包生意发展商业领域专门技譬中国软件企业果接世界银行应软件生意中国会学国外商业银行整套商业运作模式中国银行业带裨益
产品 （软件产品服务产品）
产品 （软件产品服务产品）
中国软件产业印度模式模仿秀文中文字Adobe中国区总理皮卓丁说话更直接没必重新开发套Office2微软抗衡没必开发套PhotoShop2Adobe竞争中国软件产业应该应做文章鼓励中国心态制造Office2 PhotoShop2me too软件产品
1 什应该心态做软件产品？
软件产品生意特点： 软件产品未成熟时市场容许百家争鸣局面旦类产品趋成熟时软件产品规模效应零生产成效应市场偏广泛采价格合理产品时世界山难容二虎Microsoft Office者Adobe PhotoShop已成该软件产品行业No1中国制造Office2者PhotoShop2me too软件产品基找立足市场终No1生存胜出
会说中国Office2者PhotoShop2价格竞争优势竞争手更便宜顾客感Office2者PhotoShop2质量Microsoft Office者Adobe PhotoShop质量时价格优势存事实顾客没办法分辨软件质量优劣更延续验品牌况软件产品旦成该行业标准户转换成较类产品价格优势难抢夺市场份额
果现时中国制造Office2 PhotoShop2产品处渡期年产品性突破者产品组合更加优化全球顾客带更价值样软件产品战略行实现产品 Microsoft Office Suite Adobe PhotoShop终会公司提供更产品服务代时间问题中国软件IT企业然机会成未取代Microsoft OfficeAdobe PhotoShop成功企业
2 心态做 IT外包生意？
简单答案IT外包生意价格区更敏感IT外包生意软件产品生意样生产成零需雇佣量劳动力果雇佣劳动力便宜便节省笔生产成IT外包生意中数库必须接客户譬客户中国IT外包生意数库般设中国需中国设子公司者中国软件公司合作客户提供服务软件外包行业容许市场厂商存低劳动力成软件外包生意竞争优势中国量软件劳动力成低中国心态国际软件外包市场分杯羹
巨型国际客户外包生意重软件外包服务提供商规模中国软件外包企业然量专业成优势规模太法吸引国际性客户中国软件企业断合企业拥足够规模赢国际性型项目世界软件外包巨鳄相抗衡
3 中国应做软件产品生意IT外包生意？
面已述中国量软件劳动力成低中国做IT外包生意
中国否应该做软件产品生意呢？
中国世界政冶舞台具举足轻重位军事国中国政府出国防国家济安全考虑非常重视民族软件产业发展投入量资金IT技术基础研究IT技术基础研究会激发IT新产品诞生
认中国应该做软件产品生意做IT外包生意注意中国做软件产品生意IT外包生意产品服务定顾客带更价值样做软件生意会成功
4 中国时推动软件产品生意IT外包生意？
答案基两点原：
(1) 两种生意相辅相成——软件产品生意专业服务生意（IT外包生意中种）通常起相辅相成作软件产品成功开发带更专业服务生意： 美国SIEBEL公司开发CRM（Customer Relationship Management）软件款企业流行客户关系理软件企业购买款软件时需方提供系列培训系统维护等专业服务款CRM软件产品SIEBEL公司软件公司带量专业服务生意方面专业服务生意需精通相关软件产品
(2) 两种生意中国带济效益外利益——中国做软件产品生意发展计算机核心技术： OSDBMSGraphic等应外包生意发展商业领域专门技譬中国软件企业果接世界银行应软件生意中国会学国外商业银行整套商业运作模式中国银行业带裨益
工具类文明进步
工具类文明进步
愚笨工具手愚笨句话已流传久妨简单事说明中道理南辕北辙事相信家耳熟详说战国时代声称马快银子坐车北前楚国实楚国南边偏北走马跑快永远楚国说拥工具达目
哲学观点说外通起作说外部事物否发挥作发挥作取决行体——工具工具作种外部事物通发挥作智力性情等已成形愚笨某工具出现突然变聪明起聪明会没某工具突然变愚笨然工具立刻变聪明情况加速类文明进步举例子果1860年美国没马快递（Pony Express）根十天左右时间邮件东岸送西岸猎枪渔具农具乐器类工具交通工具提高类工作效率生活质量增加国家财富起巨作类工具农具先进会手快百倍落工具令农夫辛苦余赚钱
着社会进步工具途更广突出培训方面领域工具培训方面总起着举足轻重作例子飞行员训练部分飞行员第次参加飞行培训模拟飞行器种飞行器够面室模拟飞机空中飞行场景培训者身境感觉样仅减少真实飞行成极降低飞行风险试想果开始训练飞行员真正飞机物质成暂说旦操作失误果堪设想
着计算器资讯科技发展工具然类样感情创造力记忆时间长运算速度快外专家分析方法放逻辑推理系统中做出分析般智力工作者环境中工具代着高度智慧智力工作者辅助工业时代前工具追求效率设进入智力工作者时代然追求效率目然存更重目帮助智力工作者更聪明决策工具智力工作者更快更时获取需信息解决问题方方面面会更加详解增加决策科学性效性起更加聪明
赶超印度美国软件中国必须懂利工具加速学帮助工作重利工具帮助智力团队纪律工作令智力成果满足实体目标（时间成质量）数段指出工具软件团队重四点功果没适工具辅助软件团队农民没农具发挥生产效达想追求济效益
必需复杂性定义
必需（Essential vs Accidental）复杂性定义
必需复杂性复杂性截然前者事件直接避免者基事件组织协调原产生例子说明
前提： 某重文件总理审批生效
情形： 总理办公址时间十分明确属需选择适方式文件传送总理获审批
情形二： 前提变总理办公址确定海北京广州工作原办公址时间确定果北京属知道总理明两天会广州知道具体时间安排午海北京开会明天午会天津午回广州北京属会直接文件发广州文件达广州广州属会转海海属发北京样总理时间安排具确定性需审批文件会辗转次达手
述情形知通适方式获总理审批进行步工作必需复杂性 种素确定性总理办公址时间安排属传送文件总理审批效率降低导致获审批程繁复复杂性
实体成果理扩性
事实件简单事情缺乏组织时会导致天乱生活中简单两野炊烧烤需东西带带通常两通两次电话便安排妥否组织控制烧烤活动物品清单重10野炊烧烤带样酱油饮料猪肉等果没组织者沟通控制张烧烤活动物品清单10沟通呢？10角形10结点间连线沟通45条线没组织者决定控制谁什时候带什什时候改变意知道携带野炊工具耗时耗神数果组织安排话需9条连线足办事情两沟通（清楚谁谁已通话决定什）演变10角形复杂沟通（难知道谁谁已通话决定什样东西重复样东西没带）发现情况简单时会出现关必需（9条沟通线）复杂性（什时候带什什时候改变意）两问题
绝数数量（accidental）增加复杂性意识够原简单时候简单（两通两次电话）两写软件通常记住协调两改档案目录版结构等类似两记两（方）电话号码般会觉容易觉需什工具帮忙软件开发团队数天天增加然两团队意识什必需复杂性三四团队未必会意识团队慢慢增10记住协调档案目录版结构等增加已完全两记住两电话号码10记住10电话号码简单种复杂性类似10记住10电话号码电话号码天会意转换次该团队增加100时记住协调档案目录版结构等复杂性会记100电话电话会时意变换次样
美国见家做交易系统软件产品公司70客户产品70套源编码找毛病（bug）改70套源编码重复编译重复测试70次果月仅毛病修理浪费力金钱顶住类系统月数数十甚超百毛病改进修理实现时改动70套源编码会令运作凌乱堪
加家著名银行IT部门作行简单编码改变修理毛病花费2周时间找源编码档案正确版
见家全球性银行总分类账系统源编码超150套出现毛病改进根没法放回全部源编码里
关必需复杂性软件构形（档案 目录版结构等）里出现更会软件测试复查效量度等性质活动智力成果中出现令问题倍加严重
说关必需复杂性果软件团队懂利工具进行辅助起初会面数倍甚数十倍效率损失果时候停（宣布产品行引退）准加深关必需复杂性损失效率出错率许客户接受继续加深关必需复杂性样心出错率快便会升客户接受（久前已修复毛病重现）法接受水部问题会客户数百倍甚数千倍
智力成果理扩性
智力成果理扩性
验浅时候亲眼项目理项目扩时会议室会作办公室墙贴满甘特图会议室挤满项目理助理样单天周更新甘特图已费力控制活动预测性简直难似登天
次美国已20年项目理验专家顾问起吃饭时办公室贴满甘特图项目理助理里面忙碌便奇问项目活动够预测重活动进展？回答说期限加20时间（做Siegel factor）问什20％5％35％脸色点变没追问问两位验丰富高级项目理没什答案说顾问验做定道理结果顾问项目超时倍没交出项目取消项目报告指出问题出顾问理方式（甘特图项目文件项目会议等）出智力成果（需求明白程度设计准确程度测试包括程度等）理
干年明白项目扩时候项目理时间精力知识局限需工具帮助理扩中项目时项目顾问找工具应形式更印机印幅甘特图利项目图书馆收集量项目文件坛样项目会议等然需知道找具体工具帮助理智力成果样理扩项目
较简单情况项目理直接理八开发员较容易工作里找出工作力承诺兑现率记录项目理没样聪明找历史许会议中验听出部分重问题者告诉问题早解决增强活动预测性果情况80开发员项目理数连开发员名字全部记住逐清楚工作力承诺兑现率呢更足够时间脑力会议中察觉部分重问题问题数量复杂程度增（问题暗藏着问题）清晰告诉问题种情况唯实体成果理常层次结构分组理事实需智力成果理扩包括实体成果理扩扩实体成果理等扩智力成果理问题智力成果理见性远实体成果低理远实体成果少果项目理层次结构分组理没工具帮助查出某低预测性智力活动智力成果真正进度手组理问题收藏起整项目延迟失败实般真实战场述问题非非常幸运否般容易时遇找八组理力理智力成果问题发生没力察觉问题严重般力掩饰妙组理等着组理问题先浮现组问题先浮现便影响整项目时间表组便必承认错误情况重做少型软件项目周虚报进度计划交递前两天突然更钱时间完成前全球软件IT产业中智力成果理工具严重缺乏家懂求类工具前面述理学盲点致
简单说实体智力成果理扩分成两类
（1） 垂直扩（例 1000软件项目）
（2） 行扩（例 10005～20软件项目）
例子中已谈垂直扩问题行扩果足够项目理话行扩会容易应付分隔开逐攻克样分隔项目会连串影响数企业两问题
（1） 项目理够理数项目
（2） 资源够需享资源尤关键资源
项目理数项目数项目项目享资源时候问题开始垂直扩相似般说情况垂直扩容易潜赖素垂直扩少理项目数目继续增加享资源相继增加时候行扩问题变垂直扩问题样复杂需工具样
实时
实时
信息化建设解决局部性应问题购置开发种应系统解决具体问题独立运作然解决现实问题量分散异构软件环境应系统直接导致量信息分散形成信息孤岛严重影响实时信息整体成效形成干信息孤岛逐渐成进步信息化障碍说Microsoft Project 首先独立运作版推市场般项目理基团队工作导致资源理价值实现相差甚远然项目理工具市场占率直No 1没法资源信息进行实时处理表报部分作种表报工具负责印甘特图等文书工作非真正理珍贵项目资源Microsoft Project 推出十年推出企业版尝试缺陷改善背理念简单没资源实时信息法实现真正项目资源理
独立运作带问题严重影响实时信息整体成效项目理变化理组态理独立运作工具模式推市场没综合体系种情况发现数库中编码等数重复数致等问题足奇更严重问题需烦琐手工维护方式整合变成实帮助信息工维护令性信息量降更满足实时信息求
家著名企业里见验丰富高级项目理项目完成发现项目支出超出预算幸运该企业足够金钱拖垮资金黑洞时间逐渐浮现没实时信息理种必然结果黑洞更严重问题试想果享关键资源数软件团队时间占资金般会 剩余关键享资源弥补种残局结果数项目没法预期完成
实时信息化价值仅仅信息更新关键帮助避免盲摸象 促进需应变
盲没见象全身仅仅摸点认定获知象全貌种现象软件团队会发生较简单情况两写软件通常整系统结构整体进度清楚解算缺乏实时信息化条件进度交付资源等出现问题解决障碍重新协调件十分艰巨工作果100开发员情况次重新协调时间长中出现盲摸象足奇更严重果该团队会100版象根团队想达真正项目理更天方夜谭
部分项目计划做透彻变动减零实般真实战场项目变动避免通常项目启动时变动相频繁需应变效项目理必需品关键 需应变 判断决策建立时信息基础实时信息时条件唯保障者商务谈判谈判师验丰富战略战术计谋果信息基础时算谈判成功结果定预期
诚实公正
诚实公正
聪明创造未创造东西工具没领狡猾工具行工具客观存事物方法客观规律规针事情会想法情感者态度会说法采取行动
第四章谈机器智力工作者报告问题严重程度例机器准确诚实报告报告： （1）非常严重 （2）严重 （3）问题严重软件IT工作环境中根没标准决定（1）（2）（3）报告结果观意志变化发生变化加没机器样诚实例果解决问题责会报告非常严重表示问题重视反果解决问题负责会选择报告问题避开责种处事特征部分（均70）软件IT问题报告非常严重全球整软件IT行业带诸问题令软件商IT机构法根报告中严重性决定优先级更户软件商IT机构层投诉较快响应问题解决造成谁声谁服务局面
理学然逗留工业时代思维阶段教导层次结构命令控制著作数胜数教导智力工作环境中狡猾性书寥寥数Anti Patterns书10页（全书309页）教企业政治游戏智力暴力已属较难概念缺乏懂制造工具帮助工作者克服述困难工匠类工具然稀少难找着世界领导学权威史蒂芬·柯维指出前全球理学存盲点更关方面概念著作会年出现会更工匠制造克服述困难工具
工具中储存少专家逻辑推理系统终评判权始终应该先进工具执行规定记录犯规者团队性智力工作环境中工具尤重特点
1 准确持久性记忆——工具全企业承诺成果记录利工具记录客观真实事件记忆力更长久更准确会事变动者某种私利益改变果单记忆记录记录真实准确性会受质疑出私利益记录会改变旦该行体离职调信息持续性会受影响
2 信性——利工具放心评估意见报：
（1） 会保密会正面负面评估泄露出
（2） 必担心会评估偏见属行政组织者社会团体彼间没利益关联完全体客体客观关系
（3） 必担心会怀疑者度信完全根事实统计数办事没丝毫情感掺杂中
3 公正性——工具作种客观存事物处事固标准原会关系贪污惧怕某势力合理偏袒某方便狡猾知道会弱点减少利正手段干预结果性认识真实干获成功花精力耍手段搞政治游戏样家达成识时候工作环境会变更加健康
智力活动赖素极智力成果见性极低果智力团队理没诚实公正工具帮助理承诺公正庇护窜容易发生敢出声告发情况会举工具方面帮助例子果工具企业记忆系统记录A君企业工作半年做出八项目关承诺承诺做力评估做出四承诺兑现资料A君司项目极具重性然决定样处理A君项目（A君司项目）工具没准确资料聪明理员法时做出决定
结
结
软件产业传统产业
Ø 智力型工作软件生产见性低度量性低（需求编码难说100％正确法说什样设计）
Ø 团队型工作输出连带性高（相互赖性高）成果传递复杂责清
Ø 产品损坏果严重维护改进非常重
目前生产限制方式传统产业异受实体（时间成等）支配换句话说仅工业时代实体限制理模式理述特征软件生产维护软件验丰富美国起秀印度二十年没摆脱种理模式根错误重改变必定会发生假中国软件产业味搬印度美国理模式肯动脑筋思考尝试创新（谓怕艰辛失败）顾抄袭成果软件IT业局势扭转呢？原：（1）未必会东西全部抄袭（2）刚刚学完抄完已进步创新
重点应锻炼思维丧失斗志否问题解决没绝处求生欲突破性建议怕险怕失败采纳果中国软件企业早握机会——全球软件业理缺口第八理（8thManage）快锻炼智力团队理重改变中先走步步跃前必定会占利竞争位赶超越美国印度
目标坚定路途漫长修远
产品方面中国企业第天便做类产品世界No1目标计划成世界No1没眼光目标战略行动会致法真正成类产品世界No1专业服务方面样重第天便做世界级专业服务规模目标计划成：（1）非世界级专业服务拥特殊技般竞争手做需低价竞争（2）世界级专业服务企业收购拥固定满意客户卖价高 （3）计划收购专业服务公司渐渐扩规模成家世界级专业服务企业
战略方面中国软件企业更采取竞合方式：方面合作（美国）方面竞争（印度）懂制定商业战略外中国软件企业懂：利益衡基础壮团队外通收购合扩规模
软件产业崛起众出色软件企业领导密切相关名合格软件企业领导应够领略软件商业重点提议化样提议计划融体 企业领导身够技术条件产品目标套意义商业计划许然需努力寻找资金绝非事寻找方面认部分国找目前认缺乏具国际软件生意验CEO企业家否知明难考验果企业创始身科技出身商业意识够必须知明假认通学成成功国际软件生产企业CEO应努力学行动愿脱节假认学时间太长机立断找适——足够软件商业验CEO
机会会直等抓住稍逝理学智力型企业理存盲点全球先进国家工业时代理模式理软件生产导致型软件制造预测性极低失败率极高中国想赶超印度美国快学智力成果智力团队理方法——8thManage根取型软件制造力优势软件产业必须（指接受力）商业配合基础发挥作中国软件企业立足基（适思维目标理力商业力）脱颖出
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第八理
序(1)
第八理――序
罗叶明先生香港交易结算限公司(港交)事年美国招聘回香港作港交信息服务部时已十分欣赏深入解金融机构信息科技时面复杂问题力尤充分明白金融市场信息系统求快准
罗先生快便证明领导力――带领港交信息服务部成功完成复杂充满挑战性型信息科技项目中包括新股票交易系统开发推行衍生产品交易台改造交易网络全面提升等充分解预见带领队拥高度技术创意员产生问题包括效统筹协调工作量度评估智力工作成果工作成果完整延续发展利专长罗先生效带领着港交信息服务部智力技术超卓团队时系统解决环境产生种样复杂问题
第八理总结罗先生信息科技领域专业理知识实践验透例子清楚解释传统工厂办公室工作知识型工作分前者工作成果容易量度者工作成果需悉心设计方法评估详演绎现代知识型社会中效恰理智力员工新范
现代社会工作投入产出信息实物面理问题变复杂第八理单信息科技理层必读书理智力工作士重参考资料
邝志
伟新(国际)限公司董事总理
[原香港交易结算限公司总裁]
[原香港特行政区政府信息科技广播局局长
令中国超越美国软件方法
美国起初十年软件IT职业生涯里美国软件机构工作美国软件科学家理员起工作机会参理世界型软件开发顶目时候知道软件战场应该样理需书已数位十分验聪明肯辅导发觉书没套完整软件战场理理错误引导注意力精力放重高方
序(2)
——Stephen摘第八理
软件业作世界年轻行业短暂发展岁月里承受太希冀幻灭中国法避免加入项勇敢者游戏中问题成游戏赢家学美国模式抑印度模式？盲目抄袭走成功路软件业技术商业理紧密结合行业令中国真正超越美国软件方法更程度源理思维转变锻炼
第八理——样赶超印度美国软件书应运生作者罗叶明（Stephen）先生美国数顶尖软件IT研发机构工作达25年久次持产业罕型软件项目开发丰富软件战场实战验辨析出目前全球软件理存重盲点没种完整理思想理理理方式够效应诸软件开发等智力工作者理第八理填补正全球软件业缺口该书软件IT业例分析软件战场理特殊性针盲点提出解决方案——第八理（8thmanage）家分享众实战性软件商业运作门Stephen认中国软件业完全率先突破盲点建立软件理新标准必重复美国印度25年走冤枉路迎头赶成世界软件NO1
美国理软件科技领域然直视学典范极少会留意软件理方面存巨漏洞现美国开发型软件失败率5年前者15年前甚25年前相没明显改善原目前全球先进国家理受工业时代理训练企业然通机械控制时间成质量理具高度创造力发挥软件开发工作导致乏投资实验实践条件然难进步（少数企业走极端认软件企业放流）
智力成果进行理实际远想象中复杂软件项目开发中常常碰样情况起初软件开发完成70％者80％甚90％突然天发现需增加倍钱时间完成次Stephen问美国已20年项目理验专家顾问（时办公室里贴满甘特图）：项目活动够预测重活动进展？回答说期限加20时间（做Siegelfactor）Stephen问什20％5％35％脸色点变两位验丰富高级项目理说顾问验做定道理结果顾问项目超时倍没交出项目取消软件项目理中常见模糊性源软件生产具特点：
1产品智力成果受实体限制（时间成实体测试）
2智力工作智力传递工作程难直接监控成果难衡量团队成员责清
3生产见性极低（需求设计编码容易目然东西更难说否100正确）
4团队性高（22000）输出连带性高程相互赖性高
5产品重性危害性极高
6产品改动性维护期长完成初期原作者产品商关系紧密
真正软件生产理应该实体理智力理二者结合智力工作者发挥整软件项目时质量交货中智力工作者智力工作成果理难点盲点重点控制机器生产数理员行旦需理头脑显笨拙力
第八理指出物两种方物理必须验第八理（8thmanage）工具试图工业时代体力协调智力时代智力协调团队理生产理结合起放弃追求百分百控制（机器做）追求控制部分承诺理理果理等观念引入软件理中提议请求评估谈判批准承诺反复交付接收等逻辑进行概念化工具化进行实时踪长期成果记忆(corporatememory)规范处理间协调互动关系核心理念承诺理复杂研究贫乏学术领域CMM发明者WattsSHumphrey著作软件工程程软件程中提描述相表面化复杂实战验证明承诺理（包括理果理）连接智力成果实体成果关键桥梁包含三项容：理解评估协议公布果理
（1）承诺者理解评估承诺理心脏环节换句话说良理高效软件团队基础软件IT活动成千万需互相倚赖东西缺乏行理环境中常见情景：
A问B：星期五前交付X项目？
回答：需倚赖C做Y
回答二：果C迟话会迟
回答三：C定星期三前交付Y
B种情况容易CY做口确保B成功级A必须时理BC严格说甚天载B班公车件倚赖东西果A懂加强团队理容易陷入追踪项目里样东西局面评估意味着智力工作者清楚知道力需赖东西（事级生活中控素）理赖力
（2）协议公布意味着承诺者必须承担皆知压力愿意承诺负责西方教堂里举行婚礼神父问否愿意终生爱娶妻嫁夫答应亲朋友见证承诺破坏承诺时会压力
（3）果理良理制度会缺乏奖励惩罚责相模糊智力工作环境中种制度难寻机器然准确诚实报告热程度：a非常严重b严重c问题严重软件IT工作环境中没机器样诚实（喜欢推卸责）根没标准决定abc部份软件IT问题报告非常严重承诺理提供工具中立报告承诺兑现结果实企业提供承诺兑现记录（corporatememory）
总承诺间接理软件开发员定目标理心态完成务真正实现知识转移（包括种形态存显性知识存头脑中隐性知识）软件项目（尤型软件项目）控制关键素时简单常识目前流行项目理模式MicrosoftProject缺乏基理念
第八理仅提供述宝贵理验探讨许中国软件业商业机会商业运作方式然中国软件业面需克服问题第八理认具备硬起钱：第年轻中国软件业受旧软件理观念影响尚浅（美国已受影响25年久）更容易接受新先进软件理概念工具第二拥技术商业验相结合华（包括国海外）越越第三低成优势目前世界国家法代述三优势结合起会令中国成全球理想设立软件企业方决定着世界软件产业规模转移方规模标准化软件产业游戏规中国软件企业做应该虚心造软件桥鼓励单独斗软件英雄果快先进软件理观念锻炼团队学心态积极争取美国等国家合作机会真正提供优质服务十年机会取型软件制造力优势赶超印度美国
第八理志者登高目标山脚出发心态竞争鼓励国努力增值创新携手进离梦想远
序(3)
技术创新理创新剑
——评第八理：样赶超印度美国软件
罗叶明（Stephen）先生美国半生技术理验精华领悟出效理概念第八理２００５年书写成文时候没想２００５年１０月十六届五中全会创新明确国国家战略没想２００６年２月８日科技部网站公告关印发技术创新引导工程实施方案通知年预热创新国家战略推进启动国家机器阶段更作者饶兴趣段时间关资市场创新讨风险投资发展机制建设印度软件业发展赖国家战略中国理成重生产力等等热烈讨竟然作者全书想法谋合
专家学者流财媒体里面热烈讨创新型国家战略断暗示警醒国梦时候Stephen先生仅踏踏实实实施实战中悟出软件创新更种创新通理思想创新第八理表述出更努力种理理念通制定标准推动中国软件业通创新走世界前端
第八理——样赶超印度美国软件作者罗叶明（Stephen）先生美国数顶尖软件IT研发机构工作达25年久次持产业罕型软件项目开发丰富软件战场实战验辨析出目前全球软件理存重盲点没种完整理思想理理理方式够效应诸软件开发等智力工作者理书说理思想创新说作者半生验精华真正源实践总结纳升华意义仅国现深感忧患创新密切相关更提供套针软件产业创新理创新危机解决方案
软件产业作高新技术产业重组成部分国长期战略扶持产业仅仅警醒事实：美国政府科学技术国家利益相联系认科学国家利益中种关键性投资英国政府期启动未10年科技发展规划张成成功国家必须确保科学基础强优异全球99发明专利实际掌握世界前20位创新型国家手中年例没降反升全球性高新技术公司中国布点中国列邻韩国政府提出2005年韩国科技位世界排名达第12位超亚洲国家印度战略技术产业发展表现出强烈政治意愿1998年印度政府全方位采取措施信息产业提供政策支持中国引进型产业结构相印度土信息产业保持40年增长率软件业增长率更接50
创新现代济增长核心1912年美籍奥利济学家约瑟夫·熊彼特系统研究技术进步促进济增长机制第次提出创新概念实20世纪90年代开始发达国家已逐渐意识综合国力竞争已集中创新领域科技创新成果转化高新技术产业化公认竞争关键国政府纷纷制定新创新政策走创新型发展路
相应中国R&D(研究开发)投入占GDP重132距离作创新型国家2标杆相距离日美国3色列47相更相形见绌年科技会提出中国未15年科技发展目标2020年建成创新型国家科技发展成济社会发展力支撑国家中长期科技发展规划指出2020年中国科技进步济增长贡献率提高60左右研发投入占GDP重提高25
创新作种潮流国学术界已量研究形成创业学热潮实种潮流美国公司已流行久企业脱离公司母体通创新创造更价值尤高科技产业创新济推动重性美国证明二十世纪七十年代开始发达国家例外进入消费低迷济增长乏力滞胀状态尤作者生活２５年美国阶段中济较解决发展瓶颈问题七十年代末期开始信息技术核心高科技浪潮直延续八十年代引领美国济逐步走出低谷数表明七十年代末期前高科技产业美国济中贡献忽略计1979年开始特明显高科技产业美国GDP直接贡献基百分十左右加溢出效应实际帮助美国实现持续增长进入九十年代网络生物等技术代表新济势汹涌进步推动美国济实现新前未增长反观欧洲日济然未走出低增长困境高科技新济洪流中处甘拜风步趋尴尬境中超半世纪沧桑变迁予重启示初级消费作济发展推动力渐趋饱美国济够异军突起缘强创新力
作高科技产业重部分中国软件业发展年济贡献力少呢？仅仅软件产业中国高科技产业济贡献力３９％远低创新型国家７０％指标高科技产业年直风雨沉浮变化端惊喜梦幻出现总说没树立面旗帜积蓄起力量正报道说实际国5年科技发展水尤S&E(science and engineering)方面许5年值注意目前世界厉害高科技企业(例思科研发方面体中国思科CEO甚说思科中国企业)中R&D体群中国印度相似中国软件业乏已麦肯锡报告证问题（包括优秀海外华）组织起工作效理进行效创新问题关键
实现创新重正顶着风险投资教父头衔约翰·杜尔中国互联网第二次风起云涌际中国时说想重投资生涯中始终认相信点子容易执行重团队争取胜利Stephen第八理仅针针团队理理点子更现理学缺口创新创新会效执行
理学果现存量问题提供解决方案艰深美妙模型理欠缺走极端便济学道形理解决企业理盘散沙现状话理学已失意义作实践性科学理学应该更企业现实需服务第八理创新处仅指出美国软件业缺口更提供缺口解决方案现型软件项目开发失败率20年居高然现方案思维够问题带曙光时候需变革变革重机会机会需理理念创新技术创新解决问题
Stephen良方什呢？第八理理创新技术创新紧密结合体第八理核心概念承诺理理果理核心思想理智力产出成果试图工业时代体力协调智力时代智力协调团队理生产理结合起放弃追求百分百控制（机器做）追求控制部分
真抽象理算陌生话流行事送加西亚信诠释承诺理意思词汇早学术文时候决策承诺意思企业绩效源整组织企业战略选择认战略选择承诺包括战略执行程中高水愿配合支持决策承诺越高企业绩效越Stephen第八理里面严肃学术问题更智力产出成果理中非常关键理方式概念会着第八理流行竞争优势词汇样成国耳熟详词汇意味着场新理学革命
种理理念带技术创新中国软件业寻找突破口支利剑Stephen高明处理念执行领导技术创新中技术创新非常重思想利剑技术具穿透力方
者中国量处生存挣扎阶段企业说思想早朦胧足动心放眼观世界潮流解跨国公司型项目运作情况知道切中时弊难机会讨创新型国家战略热潮中难道应该早点剑破锋芒？提倡创新国家应该具备素质
创新创造未样著作已隐约浮现中国软件业成功创新远景图期着天书奇迹未
容简介
容简介
书作者美国数顶尖软件IT研发机构工作达25年久参众软件理软件工程研究实践活动次持产业罕型软件项目开发丰富软件战场实战验作者辨析出目前全球软件理存重盲点目前全球没种完整理思想理理理方式够效应诸软件开发等智力工作者理
美国理软件科技领域然直视学典范极少会留意软件理方面存巨漏洞现美国开发型软件失败率5年前者15年前甚25年前相没明显改善原美国软件理存根缺陷（盲点）企业软件开发者然实施工业时代工厂式理通机械控制时间成质量理具高度创造力发挥软件开发工作（少数企业认放流）乏投资实验实践前提条件然难进步漏洞美国甚全球软件IT业发展严重负面影响填补缺口软件理较快速提高软件制造力（尤型软件制造力）步跃前
书软件IT业例分析软件理特殊性基础针盲点提出解决方案第八理（8thmanage）时书中涉实性软件商业运作门中国软件业完全率先突破盲点建立软件理新标准必重复美国印度走愿路迎头赶成世界软件NO1中第八理理念提出作者年软件行业复杂艰辛开发程验证方案旨教劳获教充值
套解决方案取名第八理（8thmanage）理传承性分开16世纪现理学思维直慢慢演变果算早manus第代maneggiare第二代ménage第三代亚·斯密第四代詹·穆勒第五代19世纪80年代开始美国工程师理第六代弗雷德瑞克·泰勒理第七代（工业时代代表）第八理算第八代第八代面21世纪智力时代关键解决问题智力生产理（包括商界政界）传统工业时代理（认理驱动控制机器（体力工作））智力时代理关键驱动智力工作者动机责心协调智力工作者沟通合作增强脑力产出公正记录承诺兑现理工作果种新基承诺理方法相信够解开理学新页
然第八理理念样适类型智力工作行业非常广泛智力工作领域（软件业外金融业政府项目理生物工程项目理等）帮助理者摆脱工业时代理束缚领域创新发展
罗叶明简介
罗叶明简介
美25年罗叶明集商业理科技身外带领罕型软件项目中洞悉美国软件工程科技存问题悟出系统性效概念8Manage2004年罗叶明回国成立高亚科技公司目8Manage先进软件理理念带中国帮助中国企业取型软件制造力方面优势中国软件业步跃前成世界软件领头羊1978年：香港赴美毕业威斯康星学麦迪逊研究院1980年：美国贝尔实验室研究员．首商UNIX操作系统(systerV)原作者创造UNIX新代linkageeditorCOFF科技1985年：美国PerkinEImer高级理带领研发新代实时操作系统1990年：美国DEC高级工程理带领研发新代DigitalUNIX操作系统1993年：美国花旗银行科技副总裁．带领研发代全球衍生系统1997年：美国PerotSysterns全球金融服务CTO统领科技
关作者(1)
关作者
认识作者罗叶明（英文名Stephen）已达十二年久结交美国惯Stephen作称呼文例外Stephen提撰写第八理：样赶超印度美国软件书时暗佩服力毅力十分赞观念结少知道中国创新智慧潜力清楚印度美国IT行业发展方位更少理员眠休讨关理学商业实践工作方法窍门果砌图般提素综合起少真正理解分析出整体局势？北美亚洲IT行业摸爬滚十五载遇见少优秀中时兼备严谨知识理体系足够决心恒心智慧远见等综合素质寥寥相信Stephen著书启发读者智力成果理产生更详细深远见解通书学更帮助更事业道路中受惠飞跃性发展收获
1976年Stephen香港美国求学读南伊利诺学前未涉足计算机领域南伊足两学期便计算机系中协助进行时刚面世微处理器应研究外Stephen短短年零九月便修完南伊计算机系四年课程接着便进威斯康星学麦迪逊研究院修AI系统软件取计算机硕士学位获时编译器方面颇负盛名CharlesNFischer教授推荐贝尔实验室继续计算机语言编译器研究
1980年贝尔实验室正研发首商业UNIX操作系统（系统V）Stephen司SteveJohnson继C程序语言发明DennisRichie编译器高手lexyaccpcc皆创造事中南伊教Stephen编译器CarolSmith教授SteveJohnson带领Stephen研发出UNIX新代linkageeditor科技创造CommonObjectFileFormat（COFF）编译系统作业系统独立化（编译系统作业系统UNIXDMERTOSDS运行）COFF成标准操作系统编译器侦错器采纳25年天COFF然现常操作系统AIXWindows编译器侦错器采Stephen贝尔实验室事UNIXAda研发程中软件工程科技型项目理产生兴趣代表贝尔实验室出席美国政府APSE委员会日公司交换软件工厂方面心Stephen参贝尔实验室时型项目No5ESS（1200）DMERT（300）开发研究改进软件开发规律贝尔实验室事软件工程科技研究时Stephen年轻JamesOCoplienCarlKChang身受益良James选择留贝尔实验室著书立说pattern语言方面尤建树Carl执教伊利诺伊州学芝加哥分校1991—1994期间担IEEESoftware杂志总编辑更成2004年IEEEComputerSociety总裁Stephen开始理商业旅程Stephen贝尔实验室工作五年十分喜爱科技贝尔实验室想辈子离开结果发觉更喜欢新挑战软件商业结合十分奇
1985年Stephen加入PerkinElmer快便首席研究顾问晋升高级工程理带领PerkinElmer实时作业系统研发里Stephen事DECRickPeebles时Rick工作验已十分丰富旗更乏名气发明家DavidBLeBlang等Rick然非Stephen司Stephen少实践机会包括统领软件工程科技研发出全公司计算机科技研讨会席脉方面Rick关系Stephen结识PaulLevineDavidBLeBlang起研讨组态理PaulLevine成Atria创始CEODavidBLeBlang创造市场占率第位组态理工具——ClearCase理方面Stephen司TonyDAnnunzio亲指导委重包括理年PerkinElmer分割出ConcurrentComputerCorp间实时作业系统公司Masscomp合StephenPerkinElmer四年半完成研发员熟练理转变
1990年Stephen受聘DEC时DEC全球第二计算机公司鼎盛Stephen九年半工作验便委重——时DEC重项目——OSF1（500）DEC类超型公司胜关键项目科技理政治力皆游刃余Stephen项目理验写成中国香港中文学CSC7723案例教授已项目理验硕士生目明白科技理政治结合起复杂程度产生问题解决方法年IBMDECHP皆想OSF1科技变成代UNIXIBMHP科技理政治素未愿DEC唯成功完成目标公司导OSF1外DEC开放系统编译器软件工程工具影系统互动回答系统工作流程系统媒体服务器产品皆旗Stephen年DECsoftwarequalityassurance专家带动DECEngineering做CMM评估第DEC工作期间然Stephen司KurtFriedrichBobLindenberg启发Stephen受益外司BillKeating时年事已高Bill（1993年退休）验丰富带领StephenLeslieKleinTomHarris等年DEC创造十亿美元软件工具生意
1993年Stephen明白武器专家战场专家决定离开做系统软件象牙塔亲身体会复杂应软件实际战场选择战场时候选纽约华尔街金融服务业复杂转变快华尔街更金融服务业中步伐快方华尔街前Stephen做充分准备通贝尔实验室PerkinElmer转华尔街旧事知应项目软件失败率相高探讨研究失败原加防备然Stephen知道危机四伏喜爱新挑战接受花旗银行招聘纽约华尔街带领代全球衍生系统（CDS）开发年花旗派出衍生高手PradapSondhiKiLeungStephen合作外界请100衍生复杂种金融工具没定数学水会明白百位新中四分数学计算机博士学位全部硕士学位谓精英云集队先开发衍生前台交易系统加衍生台运作系统支持工具包括利率交换债券利率期货货币市场购回协议附卖回交易远期汇率契约欧元期权债券期权期外汇期外汇外汇期货利率限利率限利率互换期权十年天CDS然花旗重交易系统班精英少已成独面高手
关作者(2)
1997年Stephen决定结束稳定收入公司生涯走进第家创业企业——PerotSystems公司时RossPerot（EDS始创美国总统候选）已带EDS八位爱离开EDS成立PerotSystemsStephen受聘全球金融服务CTO时Stephen起工作EDS前辈MortMeyersonJohnKingDeSotoJordanRossReeves班Stephen前贝尔实验室PerkinElmerDEC事科技方面造诣绝贝尔实验室PerkinElmerDEC高手生意技巧熟练商业头脑生意提议极创性指导Stephen开始明白软件IT外包生意诀通合增规模重性Stephen认生职业生涯中Perot段日子商业知识熟练方面益阶段原学需老师指引锻炼创造全球第IT服务王国（EDS）Perot班头脑验带Stephen少启发
1998年网交易正火荼际Stephen走进第二家创业企业——InterWorldCorp网交易科技产品供货商时誉十家前景创业企业时网科技较新网交通难估计客户断求新功科技理方面遇新挑战Stephen验知道科技问题科技队伍问题反映熟练手法重整科技队伍彻底解决问题科技问题解决公司专业服务队伍开始应接暇实现全球客户升需求Stephen方面全球系统公司联盟方面整顿美国欧洲澳洲亚洲专业服务队样彻底解决问题公司成功度19981999圣诞节（网交易高峰期）InterWorld2000年成功Nasda
q市公司股票股16美元升98美元太钱没带InterWorld太幸福时年轻没想资市场调整果
2001年Stephen认快捷脚步突破性发展已北美洲亚洲已离开中国香港达25年久香港点熟悉中国情况更陌生决定先回中国香港熟知情况决定步发展时适逢香港交易市场系统性未理想际CEO邝志计划整顿便Stephen签合约聘港香港交易年IT方面花费6亿港元200IT员工三市场网络六数中心超100应软件市场系统存运作中断问题样会直接影响市场运作香港交易明视度十分高市场停顿消息极新闻价值政客会趁机利互相攻击Stephen成功完成统信息科技标准加强供应商理重整运作纪律运作中断时间年316分钟减9分钟离年时香港交易全部市场系统完全没中断达100停运行率Stephen港期间空闲时便研究中国软件IT应发展提议核心软件想找Stephen做外包StephenPerkinElmerDEC带领重作业系统研发核心软件然认识认市场需突破核心软件外包方面Stephen前PerotSystemsCTO世界外包验起合作Stephen认关系做外包（现时日公司连外包模式）进度会较慢关系基间信交逐步建立运CMM做宣传做外包（现时印度外包模式）中国永远挨CMM原已够代表性加商业利益滥CMM会变虚浮吹擂情况者（中国）成功例子市场关系前者（印度）广非前者跌倒然者永远走前者面中国印度外包生意竞争定软件工程项目理方面成家成功入世界市场然利低成增强竞争力压倒手
2004年6月Stephen广州建立高亚科技揭开中国发展新页Stephen洞悉美国软件工程科技存问题结合年实践突破悟出解决问题新概念提炼出效纪律成立高亚科技想应概念规律开发新产品2005年初Stephen决定写第八理：样赶超印度美国软件书果Stephen懂教抄袭美国印度验书编写会十分困难原（1）未必会东西全抄（2）刚刚学完抄完已进步创新相反Stephen意教创造美国理学软件世界已算先进等已类做美国工业社会转型知识型脑力劳动者社会天理实践停留工业社会时代根性错误需思维转变预见果中国重转变时候走前面中国机会成理学软件方面领头羊Stephen认美国现开发型软件失败率5年前15年前甚25年前相没分25年间美国软件工程科技实验成功少突破零原美国部分软件工程科学家极少实践验部分事研究科学家出身软件IT工业实际验远远缺乏深度广度提出理切合实际具代表性FredericBrooks样够先集科技理身继极少型项目（OS360）中广泛吸取实际验然验心升理软件工程科学家美国绝仅果20年前美国计划栽培批FredericBrooks样科学家情况会天样美国政府年没样做Stephen进步认果中国拾牙慧立足根定脱颖出手执牛耳
罗治华
谨记2004年8月
目录
目录
01目录
02容简介
03书旨
04前言
05关作者
第章全球理学盲点
11知识时代理学盲点
12盲点软件理发展影响
13盲点软件工程科技发展影响
第二章简化八类问题
21简化八类理问题
22明白八类问题重性
23体力实体智力（PhysicalvsMental）定义
24八类理基处
25软件理传统理区
26软件培训足方
第三章软件战场
31解软件战场困难
32战事行军工厂生产软件战场什区
33足球赛场软件战场什区
34软件战场智力工作战场处
35软件战场独特处
第四章中国真十年赶超印度美国软件制造力？
41解决问题力
42解决问题精神逻辑
43中国软件问题
44美国全球软件缺口
45技术解决办法
46中国机会
第五章中国美国创造力
51中美创作环境较
52美国风险投资软件业孵化器
第六章先明白机会出正确方
61软件IT生意传统生意
62零生产成生意
63高数量生意
64全球性生意
65曲棍球棒软件产品生意投资模式
第七章时间性承诺理
71理时代应
72工业时代理方法
73资讯智力工作者时代理问题
74忽视承诺理
75承诺理重性行模式
第八章创造性团队理
81什团队工作
82什先解决团队暗藏问题
83团队协调
84什程度创新影响
85恰情况恰方法
第九章增强行理
91什行理
92传统理学没鼓励行理
93软件IT界行理误解
94行理例子
95行理足环境常见问题
96承诺理解决问题
97行理陷阱
第十章八类问题第八理
101八类问题
102八类问题分
103复杂程度影响素
104第八理简介
105承诺理
106理解评估
107协议公布
108果理
109工具结合
第十章产品生意专业服务生意
111产品生意市场占率
112专业服务生意规模重性
113软件产品生意专业服务生意
第十二章样补救中国软件IT弱点
121千弱点实
122软件科技力
123英语听取需求力
124开发型软件力
第十三章样建立中国软件IT优势
131利钱建立优势
132全球先进软件理(新标准)专家
133聚集全球优秀软件团队方
134全球开设软件企业利润高方
第十四章资金产品
141资金
142
143产品（软件产品服务产品）
第十五章发挥工具力
151工具类文明进步
152必需（EssentialvsAccidental）复杂性定义
153实体成果理扩性
154智力成果理扩性
155实时
156诚实公正
第十六章结
16结
知识时代理学盲点
知识时代理学盲点
行科学心理学事理学没着环境转变提升少涉理智力工作者问题述学说存根缺陷没套完整理理念衔接智力成果实体限制(时间成限制)果实体限制加插理智力工作者方法(智力工作者行时间理增加效率智力工作者情绪理增加EQ)智力工作环境中实体限制确实常出现分工明确IT团队中队员需某特定时间递交某项智力成果否会影响整团队项目进度进影响终成果百智力工作理员讨理蓝领理智力工作者区发现差全明白两者区少已采特智力工作者设事理方法控制时间成时候懂解决办法工业时代控制模式究原现时全球理学著作受实体限制范围乏理(行理际关系理团队动态工业心理学等等)满足实体限制范畴仅工业时代基物假设控制模式
史蒂芬·柯维（Stephen R Covey）国际知名领导学权威高效士第八惯中指出时代发展取决思维模式前类社会已工业时代逐步渡知识时代然工业时代形成物中心思维套路然根深蒂固工业社会工遵循严谨工序工作轻易换甚机器代种环境利体力手脚分工拥智慧降低机器般物层级工业时代资产济繁荣推动力机器资迄会计制度支出机器资产智力产业软件产业说资产柯维指出问题天智力工作理员摆脱工业时代理思维模式工业时代物化理方式智力工作者
作家约翰·加德纳（John Gardner）说数问题组织滋生种功性盲目缺点症结法解决问题根见问题 职业生涯早期受工业时代理思想束缚直实体时间实体传递实体成果理软件活动明白脑力时间智力传递智力成果间关系侥幸够分辨出理学盲点现全球数百万计智力工作者然盲点走入史蒂芬·柯维说赖螺旋
盲点软件理发展影响
盲点软件理发展影响
工业时代理思想深深影响全球文明国家里谈美日两国家软件理两国家软件理发展史密切关系说国家没工业生产理模式理软件生产
目前全球先进国家理受工业时代理训练20世纪六七十年代软件产业初期许软件机构高层出身硬件业着重实体理甚工厂式理60年代美国软件科学家认NATO研究组提议软件工程概念认软件开发规律工程样日软件科学家认软件理工厂概念美国软件科学家工作者软件工程概念实十分含糊理解方法执行时纸规律实际行动脱节日软件工厂概念较清晰明确执行较严格理念运理工厂方式理软件生产日工业质量理优良传统软件业成日计算机产业时尝试质量技术软件工程联系起两者结合结果产生软件工厂日带优势尤软件成控制方面问题（实体方式理智力工作者）逐渐暴露出导致日关软件业发展文世界流杂志沉寂
美国情况日美国软件工程没日软件工厂样规范化纪律化少美国称软件开发者牛仔称软件开发黑法术没真正明白应样规范软件生产前严格执行纪律够减少谓压抑令美国软件业创造力新科技采纳力日定优势美国没系统性解决智力协调智力成果理问题美国软件开发成然高型软件开发失败率25年间居高
盲点软件工程科技发展影响
盲点软件工程科技发展影响
错误理学导致美国20年软件工程研究走错方例HalsteadMcCabe开始软件质量量度根软件创造力（活）关美国方面发展20年产生出技术没广泛采相反已采技术慢慢停需求工程研究方面美国发明100需求语言常然英文完全淘汰美国理学说量度便理实践中果问十验软件 写需求页纸千页纸会答案见理实践严重脱节总括说
20年间走错方美国软件工程科技实验成功少突破更零
想知道样克服错误必须先明白走错方没走错方软件工程研究分美国什迟迟改正错误软件工程科技发展史软件科学家HalsteadMcCabe心思研究成功结果相反Fagan1975年发明软件检视（software inspection）方法该方法简单简单减低错误30年天种方法采分FaganHalsteadMcCabe物果翻Halstead原著软件科学素——1977（Elements of Software Science—1977）Fagan 1976年IBM系统杂志软件检视文章会发现两费时间心思天渊Halstead研究走错方越做越复杂成功结果物理必须验美国部分软件工程科学家极少实践验部分事研究科学家出身软件IT工业实际验缺乏深度广度提出理切合实际具代表性Frederic Brooks 样够先集科技理身继极少型项目 （OS360） 中广泛吸取实践验然验心升理软件工程科学家美国绝仅果20年前美国计划培养批Frederic Brooks 样科学家情况会天样美国政府年没样做
简化八类理问题
简化八类理问题
美国年出版超1000关理学书真新理念新实践报告发表？问题理方法环境适应程度效率辨析现时理学智力团队（软件开发团队）理低效率必须熟知理问题开始逐步分析理解理问题特选择八类理问题助读者更容易理解
般熟悉实体间相互赖熟悉智力活动输出连带性绝部分问题集合实体智力活动问题全部作实体问题解决令解决智力活动问题意识足读者更清晰解智力活动问题独特性特简化问题量减少实体数量等问题混淆读者更容易理解
1 跑步竞赛跑快意志体力成果纪律行理团队生产理零
2 工厂生产线理带领工准时超预算支出保证质量完成生产团队生产理成果纪律行理较轻微
3 足球竞赛队员意志体力技巧成果团队集体意志体协调成果行理团队理样重生产理零
4 画画写诗作品意志脑力成果成期限通常量度画师诗力纪律行理十分轻微团队生产理零
5 学生完成作业写软件需求简单般学生明白果时交功课高分意志脑力成果纪律行理团队生产理零
6 软件开发员足够专业知识决定需求写软件软件写成必须环境测试完成更必须长期维护继续开发版成功完成事行理生产理样重团队理零
7 软件开发员没足够专业知识足够专业知识分析员写需求分析员明白三工作范畴户需求写总需求软件次商业操作写写成需环境测试完成需长期维护继续开发版成功完成件事行理团队理样重团队理定包括智力传递智力协调智力成果理生产理重前两者高
8 软件开发团队包括分析员开发员根工作范畴户组需求写软件软件写成班环境测试完成软件必须长期维护继续开发版问题第6第7问题智力团队理生产理求高助面描述第8理（8thManage）解决预测性扩性便达预期效果类问题典型团队数达20左右时开始出乱子
第1第5问题称传统理学问题跑步竞赛工厂生产足球竞赛画画写诗已久历史般颇认识第6第8问题列入商软件带新理问题什第5（学生写软件）问题加入传统理学问题商软件带新理问题详细解释
明白八类问题重性
明白八类问题重性
学程中聪明普通起初会通模仿学学结果相： （1） 青出蓝甚完全创新理 （2）学技巧娴熟情况技施展出完全创新 （3）学会死记死根法领悟中道理环境转变变通技施展出
美国企业通常会想升职首先模仿司事实司做学象聪明选择司般说成功例子属较容易观察行成果差问题深学司表面东西学重东西——解决问题技学表面东西较简单情况（队已起运作段时间已守岗位团队中没什利益突整项目时间资源十分紧张）家需形式协调者领导者果情况转变（合型商业流程整理时间资源极度紧张项目）懂表面做功夫理智慧高领导者便没办法带领属解决问题视笑企业中通模仿司司欢心升职升司位置继续样方式进行理情况述样较简单固定便错误认理天赋足够验换种环境问题便陆续浮现法解决知道懂什时间学机会难进步
便读者理解章采简化方式形容八类问题极具代表性中读者领悟情况理方法重重开始明白成果见性产品完成连续性改变性 （长期维护继续改进）理重影响
体力实体智力定义
体力实体智力（Physical vs Mental）定义
般读者知道体力活动智力活动分唯想指出两者互相包含关系般说体力活动中包含智力活动智力活动包含体力活动说体力活动体力导活动智力活动智力导活动
项智力活动智力成果（智力工作者构思）智力成果实体成果（智力工作者构思写纸）举例子Ａ君甲企业构思收购乙企业计划活动会智力成果（Ａ构思）实体成果（Ａ君写计划书）简单情况取Ａ君写计划书已执行缺少细节变通猜测出复杂情况取Ａ君写计划书法执行许细节变通法猜测会影响执行结果成败智力成果传递隐性面隐性知识存智力工作者头脑中
事实智力传递困难程度远实体传递高数倍十倍百倍千倍甚万倍传递商业应软件需求例子非简单情况般家会完全清楚什东西否真正成效益清楚什需东西真正成效益代表力复杂需求清晰表达出复杂需求清晰表达出代表接收者混乱完全明白接收者混乱完全明白代表双方实际设计前全部细节拟定出细节影响需求决定双方全部细节拟定代表没受脑力发挥局限征服控制复杂程令应软件真正满足需求实体传递智力传递区 （1）智力成果数数次重复程反复交递接收（2）智力成果交递完成相关活动成果连带性具影响力果成功交递完成影响相关活动成果成功话传递成功时表形式错觉
智力工作者智力传递工作程难直接监控成果难衡量方面理变具确定性控制繁复细节佳方式通相关智力工作者完成理智力工作者员通相称性承诺理间接理够定目标理心态完成务实现知识转移包括种形态存显性知识存头脑中隐性知识效理方法
关实体传递智力传递定义仅限书适软件理领域Roger Schank语义网络（Semantic Network）概念里实体传递智力传递定义阐述观点区途然语言识非软件理
八类理基处(图)
八类理基处
表21体力活动智力活动实体协调智力协调团队理（动机理突解决）生产理（时间资源产量质量理）分析八类问题重轻微区分类理问题中体力智力活动实体智力协调团队理生产理重性空白等完全没非常轻微值提意思画画例子画画智力活动画家纸墨放画画非常轻微实体协调外成期限通常量度画师力接受报酬画师期交货某情况轻微生产理
表21八类问题分析划分维度
划分维度
案例
体力
活动
智力
活动
实体
协调
智力
协调
团队理
（动机突）
生产理
（期限成）
跑步竞赛 赛
重
工厂生产
重
重
重
重
足球竞赛
重
轻微
重
轻微
重
画画写诗
重
学生软件 作业
重
轻微
商软件 开发维护
重
重
轻微
重
重
商软件 数需求开发须维护
重
轻微
重
重
重
商软件 数需求团队开发长期维护
重
重
重
重
重
软件理传统理区
软件理传统理区
画画写软件然脑力活动成果见性缺陷浮现情况作品完成需维护首先幅画画完时候画家懂类画清楚幅画软件见性画者验甚原作者容易目然次画画画条见千年虫暗藏画中干年跑出咬画里难瑕疵绝会隔段时间会跑出搞破坏软件简单程序外般软件暗藏着毛病（英语bugs虫意思）暗藏毛病少什情况会浮现出浮现时候破坏程度否严重问题存确定性两者成果见性缺陷显现情况牵涉理问题包括样进度样缺点样验收等然
作品完成第四类问题第六类问题重区作品作者关系般情况画家画完画签名便作品分开需维护幅画商软件情况商软件原作者开始时亲维护改进软件培训维护数年接咨询电话问软件否会种情况出现问题否样改动会良果软件需长期维护维护工作需原作者知识便引出理问题
1 软件商理原作者维护者知识移交需什少文件需时间资源少现时商业限制否符合样知道移交成功否（成功会严重影响客户）
2 原作者维护者行理需什少文件需什形式少培训需时间资源少现时公司限制否符合样知道移交成功否（成功会严重影响两日工作）
3 果重务系统买家选择软件商时确定足够知识验维护定维护声誉果该重务系统特顾客造（众产品）签约时候确定原作者会维护时期起码做维护者顾问等等
4 软件商理客户报告毛病（bug）样知道客户报告指出东西否真正毛病损害严重性什时候通知客户样客户解决问题达成识样问题通知遇相似问题客户需少时间资源问题解决样修补软件送客户手中
5 维护者应考查问题提议解决方案解决问题时候定律行理详述
第四类第六类问题差完成作品改进越成功软件作品越户组加入便越会新需求断改进成功软件重环然产业性质企业接受软件改动程度嵌入式软件必须硬件版更股票交易系统需高度性月接受新软件算某产业企业接受改动较慢较少等购买发布便改进软件情况产品完成需连续维护改进产品公司维护改进财力维护者改进者定关系引出购买软件产权软件公司理果购买批书找识货验货便果购买软件产权家软件公司找懂类软件软件更里工作员留住策略软件果收购产品留住软件会变法改进甚维护
软件培训足方
软件培训足方
什前面较第四类问题第六类问题第四类问题第五类问题呢？原简单第五类第六类写作软件理角度学生写软件交功课老师需理接受报酬画师期交货差第六类（写商软件）已第七类第八类距离更说谓天渊前面提见性量度性第五类第四类相似第六类相原教授设计作业课题时候必须课题设计学生做出作业成果见量度样公学生成绩然连学生交作业出成绩前法清学生作业成果公学生分数呢？
美国学研究院较熟悉里说25年美国见情况美国许学生学期作业写完整操作系统等复杂软件果提高复杂程度学生难写完问题培训特殊软件领域工智（Artifical Intelligence）操作系统复杂程度足纪律理角度说第五类第六类（写商软件）已差学学生团队方式写作业趋势值鼓励明白成效会原针明白需求反复测试前协调样应付复杂情况理实践没教授
1 需求智力传递复杂性带理问题
2 测试实体协调复杂性带理问题（测试定复杂程度智力协调）
3 低见性低量度性带理问题
4 长期维护带理问题
5 软件高改进率高改变性带理问题
分析中需团队区分学生作业软件商软件第六类写商软件复杂程度学生受训练相
解软件战场困难
解软件战场困难
起初十年软件IT职业生涯里美国软件机构美国软件科学家理员起工作机会参理世界型软件开发项目时候知道软件战场应该样理需书已实践机会已懂争取数位十分验十分聪明肯辅导做顾问发觉书中没套完整软件战场理理错误引导注意力精力放重高方实际战场验缺乏理基础实践者施法混乱验（缺乏系统性重复性）肯辅导身受工业时代理思想束缚教实体战场理加点智力工作者事理种情况学然困难
解软件战场没美国软件IT职业前途造成负面影响相反Perkin Elmer工作四年提升三次次委更重软件理务1990年更九年半验出时全球第二计算机公司（DEC）重项目（OSF1）苦苦思索原实道理十分简单理学盲点软件工程缺乏相应理遇困难会遇中绝部分没争取型项目实践极验辅导机会般更解软件战场困难
战事行军工厂生产软件战场什区
战事行军工厂生产软件战场什区
战事行军保证粮草完前带领数百士兵准时走失达目团队资源时间理成果工厂理带领数百工准时超预算支出保证质量完成生产团队资源时间理成果表面行军没生产出什会认行军没生产理成分角度行军生产里数质量方面起码注意走失士兵数目见性量度性工厂生产相似
软件战场两种战场较章说目标明确性（需求传递十分复杂）完成连续性（长期维护改进）外差：
（1） 理型软件团队数百数千起项目工作数行军仗工厂生产相似工生产率差异换性前者天壤重差软件IT活动时候需工作者创新发挥时候需工作者遵循步骤做战事行军工厂理创造力求集中领导者设计流程步骤工需发挥求着严谨步骤做
（2） 活动理软件生产求准时超预算达预期质量求战事行军工厂生产没区软件活动理必须包括实体传递成果理智力传递成果理活动理战事行军工厂生产需实体传递成果理果错误战事行军工厂生产理软件开发（天实际情形）问题少半理错误实体理等全部理导致进度幻觉软件项目开发中常常碰样情况起初软件开发完成70％者80％甚90％突然天会发现需增加倍钱时间完成
足球赛场软件战场什区
足球赛场软件战场什区
理角度说软件战场相似工厂生产线 军队战场群写诗作画队七十足球赛里会觉软件IT项目机构数时成百千工厂军队数相似足球队数太少应该太相似会认写软件脑力活动群写诗作画相似体力活动太相似什说软件战场会足球队赛相似呢 两者较强发挥输出连带整体成败影响家工厂工般着已定工序做需发挥机会少工做错会影响工作生产线数情况会影响全部生产线工做错导致整生产失败机率非常士兵战场刺战斗逃生时候发挥行动会影响士兵行动致影响整军队中士兵行动成败极少会影响整战役成败足球运动员赛时候根角色时情况发挥配合行动（尤控制球时）住会影响整队行动成败会直接影响整队成败软件开发战场绝部分工作写需求设计编码发挥表面简单需求整设计编码改变准心写出软件整系统变慢停顿甚崩溃
球队赛形容软件战场意教理球队方式理软件IT团队知道般明白软件战场举般较容易引发联想例子
写软件脑力工作什十分群作诗画画呢？作诗画画确脑力工作数作者做作品输出连带性高需团队工作程度轻微软件开发脑力工作团队工作两者等重纪律行理角度接受报酬画师然期交货般说作诗画画时间十分敏感（时间求严格）情况软件开发员足球队员说软件开发足球竞赛中求时间非常敏感
软件战场智力工作战场处
软件战场智力工作战场处
工作者实体时间（办公室时间）会影响脑力时间理软件工作者智力工作者（律师投资银行家）理实体时间工资少数实体时间计算工作者实体时间脑力时间差距理软件工作者智力工作者理智力成果果单实体时间装忙碌工作实想东西做私工作甚玩游戏需指出： 部分情况软件工作者智力工作者实体时间理理适理智力工作者实体时间会智力成果负面影响举例子软件工作智力工作需沟通沟通需实体时间果软件工作者智力工作者毫实体时间纪律难足够沟通方面 软件工作智力工作确办公室里完成律性工作者实体时间理工厂里样严格律性差工作者实体时间理严格点纪律（指实体时间纪律）会影响脑力时间
智力成果没完成前理软件工作者智力工作者时应理智力传递（交付接收）智力工作传递实体工作举例子交付接收件家具般次完成交付接收清楚软件IT智力工作环境中智力工作者某事（特某复杂容需求设计战略等）传递位智力工作者时种传递包括实体传递智力传递两方面传达动作常需数次相互作更改完成理类复杂智力传递（理学基础实体理） 现时通行办法理次实体传递交付接收确认问题般智力工作者通常具足够知识次传递中便清楚交付接收（然敢说没力）常常接收复杂需求复杂外包计划说需求计划清楚没法执行
软件开发智力工作需准时超预算（受实体时间成限制） 智力工作成果受智力工作者动机脑力时间团队沟通协调力支配智力工作时间资源估计必须智力工作者参甚智力工作者决定智力工作者需时间资源作出满意估计必须作出承诺准时预算完成软件开发智力工作行业需严谨承诺理需长期承诺成果记忆系统（corporate memory）分辨出智力工作者力作出准确评估执行时懂行理令承诺常常兑现智力工作者力作出准确评估执行时懂行理承诺常常兑现
软件战场独特处
软件战场独特处
果软件战场特性（说实体传递智力传递输出连带性产品见性产品继续维护改进）分开逐没特性战场完全具备果软件战场战场做较软件战场独特方创造力团体协调需求方面差导致纯实体理办法时完全发挥作时运作成功软件战场研发代新科技产品创造需求极高智力成果理需求高类战场果纯智力成果理办法理获胜机会战场做政府商业动化工作创造需求流程改进部分工作翻译（种知识表示法变成种知识表示法）然包括创造力求高类战场果纯实体理办法理时时战场做系统软件集成集成需求简单复杂集成设计然创造方绝部分活动需创造力会高类战场果纯实体理办法理时适宜时适宜战场数中心网络中心运作理错误作软件战场实运作需工作者着严谨步骤做需工作者创新发挥类战场理应实体成果理甚说类战场已十分接工厂理
类软件战场中创造团体协调需求理相径庭软件开发例开发取WindowsUNIXLinux代操作系统开发医院病挂号离退系统创造团体协调需求分偏实体成果理程度开发代操作系统复杂程度极高需求设计预测性差全赖承诺理整战场理智力协调智力成果理医院病挂号离退系统复杂程度高先例工作者易换纯实体成果理项目成功率会高举例子建立呼中心然建立呼中心包括开发呼中心软件般建立呼中心项目差全实体理果建立呼中心软件开发软件理关认体实体成果理方法处理错
软件项目里活动创造团体协调需求差开发型交易系统例需求设计活动理复杂程度高理应智力成果理（忘记智力成果理包括实体成果理）测试活动（尤期市场测试）偏重实体成果理
软件战场部述种处受实体成果训练出理员时见加强实体成果理具实效更相信实体成果理行软件理完全忽略寻找新方法理软件战场
解决问题力
解决问题力
高矮肥瘦会相差数十倍工厂劳动力容易相差数十倍解决问题力相差甚天壤验智信心毅力促似实现事情发生验智没信心毅力贪图安逸怕辛苦怕失败着事情发生改变没相应知识验智复杂事情发生时会茫然知然样问题会影响解决问题力果见问题懂问题进行分析组织脑海里会存问题感觉困难重重甚觉问题会越越越越复杂永远解决完果层次分析问题便机会指出重点纳解决办法加执行力便集合秩序解决问题
章会详细讨动机解决问题影响里作讨相信中国想中国软件产业搞网中国软件业失希文中片段
国市场真？
常常听句话： 中国印度中国广国市场应首先关注国市场根官方统计年中国软件行业增长率均超30早2002年中国软件业产值达1100亿元首次超印度次软件业研讨会位官员豪说： 觉中国软件业发展早超印度
2004年中国软件业产值达2200亿元两年翻番产值区构成中国市场直占着导位年直保持着90左右例10左右出口
2000亿元市场真？2003年全球软件业产值7480亿美元中美国占40西欧30日10中国市场份额26印度点少呢？2000亿元蛋糕1万家企业60万业员切家企业够切少呢？况中高端部分出分中国跨国软件巨头
统计口径国家美国企业嵌入式软件系统集成算作软件收入年产值中约30嵌入式软件30系统集成嵌入式软件中部分华等电信设备商硬件设备开发软件系统集成中开发软件收入更少怜
果中国软件企业家错误认中国软件市场明白软件产品世界市场连带作（拥更市场便更效分摊固定成世界市场占率愈高愈机会成世界领先标准）然中国软件产业搞动机正确强烈错误认识会削弱解决问题力中国市场重视产生世界市场（美欧日）忽视目标正确解决问题力然会减弱
解决问题精神逻辑
解决问题精神逻辑
果四岁孩子问：成什？答案会什十年机会变化时候种精神激励算方性讨言早果已十年工作验软件工程师问什时候升职架构师答案会精确果觉现工作力具备成架构师资格会详解释什答案已单纯精神支持鼓励通验够逻辑性理解情况应做事帮助合理前迈进
写书意精神鼓励中国十年赶超印度美国软件制造力： （1）全球软件业突破口认极罕机会（2）解国国外中国力缺点认果适配合便握机会令中国软件业脱颖出想通验逻辑思维分析中国十年间赶超印度美国软件制造力识士支持令中国软件产业着世界市场迈进会认样做困难重重甚觉难似登天然困难然天班必须准时告诉点困难况中国软件成世界No1？更视美国理学软件科技高超越连想没想八十年代初贝尔实验室（Bell Labs）工作时种感觉家高攀太渺发现软件发展迅速理基础实践中错漏极加社会实践科技（商业关系十分紧密）部分情况根实验室验证出斯坦福学著名棉花糖EQ实验1214年时间等孩子长1618岁总结出4岁时抵御时粒棉花糖诱惑（更棉花糖）立刻抢夺粒棉花糖（失更棉花糖机会）分软件理工程科技软件维护性需相等时间甚需更长时间作总结现时理工程科技理样形成出差错甚错机会准缺口找出突破难似登天事情解决
中国软件问题
中国软件问题
般说足够力气块硬物横跨两岸放稳懂架桥学里取程序学科合格证懂写软件称懂架桥懂写软件艰难事现实生活里没会找溪河两边放块木板架条旧金山金门桥桥梁桥困难程度显易见中型软件分绝没样鲜明首先软件见性低复杂程度单纯功出第二写相甚十写软件情况鼓励单独斗软件英雄
中国软件产业常见软件专业士喜欢单独斗问样做五十百软件项目毫头绪实美国喜欢单独斗写软件乏记美国花旗银行工作时候商业家学修程序编排科目 常常写程序出问题程序变变复杂时应付美国企业程序说 行日日创作天天更新程序已30年已没懂修改Cobol代码 没胆量事更新
首先明白单独斗软件士（中国美国）十八九懂架软件桥美国单独斗远中国少软件专业知识远中国软件英雄更明白什情况单独斗什时候什情况开始时候中国现时制造型软件力确实印度美国中国懂架软件桥会取国外型外包软件生意呢
中国问题：
（） 懂架软件桥
（二） 懂架软件桥便国外型软件外包生意
（三） 懂架软件桥妨碍国产业信息化发展
架软件桥理软件智力团队力关中国产业否先进企业信息化理软件智力团队力关开展企业信息化前首先做信息化规划工作规划工作持续程规划业务充分理解信息系统功互相配合终令企业更高效率种规划工作需智力工作团队业务专加技术果没套智力工作团队潜释放理念理模式轻率引进信息系统结果企业业务信息系统功相配合产生系列预料问题适反
美国全球软件缺口
美国全球软件缺口
果美国真套架软件桥（做型软件）方法应该美国书实里学美国找理100软件项目理已极难问题美国全球软件理工程科学基础建立工业时代实体成果软件生产理元素智力成果两方面差异极少部分理实践中明白实际理缝隙脑子里想出办法理令实际智力成果计划书实体成果相连接
美国理学软件科技领域皆处领先位视学标准少会留意述缺口美国现开发型软件失败率5年前15年前甚25年前相没区原软件理根缺陷会乏投资实验实践情况难进步
美国引领全球软件理工程科学走错方达25年久中国： （1）必重蹈覆辙（2）利遗产少（受旧软件理工程科技影响尚浅）优势果快普先进概念工具成软件方面领头羊
技术解决办法
技术解决办法
20年全球理学家软件工程科学家专注直接控制软件数量质量失败告终（智力成果非称性）忽略承诺成连接智力成果实体成果桥梁起间接理软件IT生产运作作
承诺理复杂学术领域前美国方面研究极贫乏Amazoncom搜索引擎关键字承诺理进行搜索发现仅极少数关方面出版物没具代表性相搜索引擎关键字承诺进行搜索发现超十七万相关书籍绝部分男女间关系（婚姻）承诺关Watts S HumphreyCMM发明者果读书软件工程程软件程会发现承诺理描述相表面化举简单例子验证承诺成连接智力成果实体成果桥梁软件开发数智力工作需准时遵循超预算（受实体时间成限制）规定智力工作成果受智力工作者动机脑力周期效率团队沟通协调力支配智力工作时间资源估算必须智力工作者参甚智力工作者决定智力工作者需时间资源做出满意估算必须做出准时预算完成承诺软件开发智力工作行业需严格承诺理承诺模式求滤含糊承诺（会力）产生口承诺需长期承诺成果记忆系统（corporate memory）便分辨出某智力工作者身力做出准确评估执行时懂行理包括负全责理赖种素令承诺常常兑现智力工作者身力做出准确评估执行时懂行理甚推诿理赖种素承诺常常兑现
承诺理忽视前软件理存核心问题模式 物假设基础根错误解决问题必须前软件理模式假设改正举例子生产线机器精确时某件物品实传送台机器软件IT工作环境中智力工作者某事项（特某复杂容需求设计等）传递（交付接收）智力工作者时该传递包括实体传递（physical transfer）智力传递（mental transfer）两方面动作常需数次相互作更改完成解决问题必须实体成果传送假设改正然模式改良例子机器准确实问题热程度报告（1）非常严重（2）严重（3）问题严重软件IT工作环境中根没标准决定（1）（2）（3）加活没机器样诚实（非常严重表示问题重视解决问题责甩）致部分软件IT问题报告非常严重解决问题必须标准绝诚实假设改正然更改模式
中国机会(图)
中国机会
懂架桥重学果明确什懂架桥便极会学错学
2004年6月开始中国根述理念开发新代软件IT理工具（8thManage）认工业时代控制模式理智力工作者软件项目根错误全球软件业悉解决方案会争先学试该方案取型软件制造力优势果中国重变革中走前面会软件方面步跃前机会成世界软件领头羊中国现全球软件业中处领导位必须巧妙运商业手法8thManage推美国美国推广8thManage美国成通智力团队理方法然会成世界领先标准（见图41）
图418thManage推广
时候美国量釆8thManage国家中国先釆国家专家着中国证明8thManage力世界认8thManage领先标准全球软件产品外包生意会开始流入中国中国会着智力成果理力增强应外包需求流入迅速增强产业专业知识增快信息化速度
中美创作环境较
中美创作环境较
行业成熟度较美国软件业远远走中国前面两国创作环境存较差异差异体现两国软件市场需求规模回报研发投入股票期权应广度风险投资等方面直接间接影响国研究创新环境
市场需求方面全球钱区美国西欧日差距直接结果中国美国市场软件业产值着十倍四十倍差距进步导致美国型软件公司营业收入国相领域企业远远甩面威胁着企业国市场难出美国软件企业规模收入国相关行业企业规模收入总甚国政府意识危机IBM国银行业产品服务垄断微软公司操作系统垄断状况感压力
中美市场软件业利润率差忽视点数字出： 中国软件产业行业利润率仅7远低美欧印日等国区25利润率更敌微软两年44回报率利润差直接导致投资方两国软件业市场否
忽略重问题研发资金投入差距样两国软件业研发投入天壤概括美国世界研发投入国家研发投资额占世界总研发投资额45高额研发投入中笔赌注放进软件产业
软件企业高科技企业智力型占企业导位通激励理获企业进步发展金科玉律点美国企业充分运股票期权取令满意效果国企业受制环境认识素股票期权运够充分发挥功效理解需改变
两国风险投资领域差更加值花点笔墨叙述清楚国新闻报道风险投资中国增长较显著美国相中国风险投资尚襁褓中中国风险投资意识足风险资仅仅投资高科技行业步便优秀企业轮胎企业制造火机企业没足够意识找风险资金实风险投资投资样带着资原始目够赚钱获取利润肯青睐风险投资带仅仅资金相关制度环境投资火机企业风险投资者通常会选择潜力企业企业进行改造合市进步融资然出售样做会制造出强企业程中选择企业市场信号兼重组市进步改善机会压力实风险投资者扮演优化环境制度角色样道理运美国软件业正风险投资商成功运营创造成功市强企业
中国风险投资环境明显问题掣肘： 缺乏全国性风险投资行业法规规范二风险投资理团队身仅仅国家政策性风险投资公司非商业性目运作起更重技术忽视重资金投入轻视模式理起予市场压力规范制度作
资金魅力削减软件产业资市场效结合会更快促进产业发展中国软件业目前需解决瓶颈问题面美国风险投资科技进步促进作进步阐述想法
美国风险投资软件业孵化器
美国风险投资软件业孵化器
前述美国风险投资企业成长强正面影响美国风险投资发源风险投资发达国家软件企业巨头受惠风险投资苹果电脑公司SUN微系统公司微软公司LOTUS等高科技企业聚集美国硅谷风险投资滋生利润温床风险投资美国硅谷创造神话软件企业孵化出言美国风险投资软件业孵化器
目前美国风险投资已形成风险资家风险投资家种中介机构组成运作高效市场风险投资机构2000家年数万项高技术项目提供资金支持美国政府参具体运作通制定法律政策调控资市场发展规范市场行
知美国高技术企业产业高速发展风险投资促进素原高科技企业启动阶段资金缺乏厂房仪器作抵押贷款资信供查询难获银行款求助风险投资风险企业（风险投资资助公司）具市场意识够通资市场新产品新技术寻找资金时通风险资家职业挑剔眼光检验创新设想样促创新企业够较发展
尤说风险投资营硅谷全世界100家电脑公司中20济奇迹摇篮中滋养硅谷拥非常充裕资金公司数十风险投资公司等候投资硅谷风险投资专家重视次市场决定投资项目前会考虑力意志敬业精神想力活动力出色完全失败历转变正面学验教训时投资者会学风险投资全部程形成投资良性循环风险投资公司提供资金提供企业政策咨询甚参员工持股计划企业理会帮助企业推荐董事员工（会求更换公司领导队伍）风险投资公司利际网迅速帮助公司建立起领导队伍行销渠道市场占率际网硅谷均5天家公司市均天62送进百万富翁列
风险投资者活跃政府力扶持美国高科技企业提供飞速发展捷径拥良氛围环境创造力加倍发挥出
软件IT生意传统生意
软件IT生意传统生意
着PC普互联网蓬勃发展企业信息化急速提升开始中国做计算机相关生意计算机相关生意独特特征软件产品生意包括应开发外包基础设施外包ASP等般传统生意酒楼生意相投入运营等方方面面着
中国企业称做软件产品生意实际运作模式应外包企业领导企业订立明确发展方应该明白计算机相关生意基特征
更直观说明软件IT生意传统生意特里举出鲜明例子——软件产品生意传统酒楼生意
走中国城市尤南方条街家装饰异湘菜馆常事市场算容纳数家湘菜馆软件产品市场谓遍世界城市山容二虎红极时LotusWordperfectMicrosoft Office系列工具出现垄断市场便渐渐销声匿迹
诚然软件产品生意酒楼生意行业性质属IT行业属消费品行业营模式必然许样方简单较分析中便软件产品行业略知二
限制条件酒楼生意受流疏密口味餐厅座位少厨房产出量影响软件产品生意没样限制旦款软件研发出市场空间非常巨
研发酒楼生意需量研发时间研发资金软件产品研发需密集资金作盾种研发资金需求软件产品行业筑起高进入壁垒致者难轻易进入
外酒楼营天购买蔬菜佐料满足客吃喝需服务100客1000客开支数额顾客数目成正例升软件产品研发成功市刻起生产100张CD1000张CD需机器复制相巨研发成言复制成零收入源源断微软开发windows操作系统起初研发投入十亿美元研制成功弥补研发成年收入数十亿美元种高利润率酒楼生意法拟
高数量生意
高数量生意
然软件产品生意生产成低微足道固定研发成般高没卖足够数量够弥补研发成高数量生意描述特点
说清楚高数量生意特点继续举例说明
首先软件产品硬件产品较结果两者研发成数目惊软件产品研发完成生产起十分简单软件复制CD固定生产成CD 生产机器变生产成毛钱CD加包装成硬件生产样固定生产成包括条生产硬件生产线变生产成硬件部件
降低单位产品价格产品入市场普化生产商会确定高数量销售目标数量越越够固定成摊更散达超高数量销售目标生意说重
仅卖越软件商硬件商收回更钱继续放R&D面Intel公司产品断改良奔腾处理器断推陈出新时研发投入累积效应生产线渐进升级固定成相应断降样形成良性循环软件生意相似需数量支持更强研发利润获
全球性生意
全球性生意
软件产品生意唱歌样方唱歌许会受文化限制日歌曲定会风靡欧美中等区国家获世界性市场软件产品样增加语言转换功跨越国界必受文化制约然两者接零生产成 界线限制样受限制越少越容易国际化越全球市场卖更数量形成全球性市场生意获利丰厚
软件外包作全球市场生意什处呢？国术语表达谓杠杆作杠杆作阿基米言支点球撬起见杠杆力量强
举例子说国出租车集团老板跨国专业服务企业出1000万开发套先进出租车理系统花费18月解决问题软件产权交作跨国企业生意肯定仅仅国加日样生意加者日出租车集团老板找说做理系统会交付系统切产权属处里呢？重新加者日开发理系统必零开始团队刚开发类系统会降低开发成风险钱500万需准许套理系统许加者日500万说许数目国外话生意关软件行业会影响做事500万成天掉馅饼会省更钱时间利润然会更
总括说全球性专业服务企业检验力资源杠杆作益处述验转移外手济景气服务需求减少国家调派需求增幅国家
曲棍球棒软件产品生意投资模式(图)
玩球知道曲棍球棒勾形果坐标轴横轴作时间长度轴作软件企业营运利润曲棍球棒较短边顶点置坐标轴原点低点放坐标第四象限成典型软件产品投资模式图形表示图71家公司样低点位置样图形进行移动适合公司具体情况更进步软件产品生意投资模式分三类
第类犹婴喂奶喂奶会产生收入直长会挣钱估计产品研发需资金做出包含笔投入商业计划书游说风险投资资金（者筹资金数额匹敌）潜心研发23年直产品面市第笔收入便开始
图71软件产品投资模式
第版产品意研发投入需继续进行时产品继续扩市场份额样收入追赶研发投入某天收入达者超研发投入收入总等研发资金总时收回投资握前述软件产品生意零生产成高数量全球性生意窍门着市场占率提高够获利润飙升程难熬前期巨额投入畅快成功研发推广巨额回报第二类模式刚刚会产奶奶牛吃草边喂草边产奶边找市场边进行相应研发样产品投入期开始收入少定产品研发成功假前市场推广活动市场占率提升定程度会带期利润暴涨第三类投资回报模式较特殊点企业IT技术部门开发支持企业商业运作投资开发成功企业商业利益诱惑觉成果变更加通化会成果出售收益高投入高风险婴喂奶模式起始目标研发产品进入市场出售象相关行业竞争手会受制约花旗银行成功样成果卖出通成立独立公司开发产品独立公司股东否手会购买开发产品公司独立程度决定样产品否会购买
第种模式清楚产品远见开发者明白做产品特点第二类模式产品受客户影响客户想法难做出远见产品
三种模式美国观察风险投资环境美国更容易找投资者喂奶样机会时间潜心产品开发中国难风险投资资金生存软件企业掏钱开工四处找客户先挣钱养家糊口然果样够达日产品研发销售成功者做度身定做生意
实美国般风险投资者倾投资研发时间长度2～3年项目时间太短产品进入壁垒足竞争者容易进入容易维持利润时间太长符合投资者生存策略中国软件企业通关系找客户 边喂草边产奶 够深刻考虑进入壁垒素
工业时代理方法
工业时代理方法
工业时代机器资中心运作缺换切东西物化追求规模生产方式通劳动资然资源合理高效配置少投入换取产出获利润
假词形容工业时代理思想非标准化莫属包含动作标准化产品标准化质量标准化精确时间控制准确预算相重视投入产出率
动作时间标准化首推者科学理父泰勒重点研究企业部具体工作效率计算出工操作花费时间科学挑选工达定量产出科学理根目谋求高劳动生产率标准化理方法代验理
实业家亨利·甘特提出图表进行计划控制张事先准备图表理部门计划执行进展情况采取切必行动计划时预期许范围完成
该时期许企业引进标准化理方法福特汽车创始亨利·福特泰勒单工序动作研究基础进步提高整生产程效率进行研究充分考虑量生产优点规定工序标准时间定额整生产程时间协调起创建第条流水生产线——福特汽车流水生产线成明显降低时福特进行方面标准化工作包括产品系列化零件规格化工厂专业化机器工具专业化作业专门化等等
直进入信息时代标准化科学理然非智力工作者企业提升效率增强竞争力联合邮包服务公司（UPS）实现邮件业中办理快捷运送宗旨工业工程师位司机行车路线进行时间研究种送货暂停取货设立标准记录红灯通行门铃穿院子楼梯中间休息喝咖啡厕时间数输入电脑出位司机条工作详细时间标准完成天送取130件包裹目标司机必须严格遵循工程师设定程序动作严丝合缝： 接发送站时松开安全带喇叭关发动机拉起紧急制动变速器推挡送完货启动离开做准备然驾驶室出面右臂夹着文件夹左手着包裹右手车钥匙眼包裹址记脑中然秒3英尺速度快步跑顾客门前敲门免浪费时间找门铃送完货回卡车路途中完成登记工作种似夸张理方式果真UPS带高效率天送取130件包裹远远高联邦捷运80件获利丰厚现许公司推行全面质量理六西格玛工业时代标准化进步深化
非智力工作者企业控制机器精准计算出投入产出率制定质量标准达规模标准化生产成优势占市场类控制成生产量参数时间简称种类型理模式时间性理
资讯智力工作者时代理问题
资讯智力工作者时代理问题
20 世纪末21 世纪初类社会划时代技术引导穿越信息革命步入知识济时代日著名理学教授Lkujiro Nonaka 哈佛商业评发表篇题创造知识企业文章中感言知识济时代特征： 变动济环境中唯确定环境充满确定素掌握竞争优势必须先掌握知识 达尔·尼夫知识导言中深悟样挑战： 新知识基础济中企业已通低技低工资雇员断重复生产商品保证增长 前微软CTO纳森·梅沃尔德（Nathan Myhrvold）说顶级软件开发员生产率般软件开发员高出量级甚达万倍差距知识智力创造财富时代推动生产力素机器体力导演变脑力导全球著名领导学权威史蒂芬·柯维高效士第八惯书中强调理员然运工业时代控制模式理知识工作者否切相关学术社会科学行科学心理学事理学等完全没时间环境改变提升？事实学术理时间环境改变提升实践环境改变发生改变美国少智力工作企业弹性班时间高科技行业会采取通予员工股权增强动力做法问题智力工作实体限制（时间成限制） 法连接前工作InterWorld Corporation笑话 果工作家起装饰家庭圣诞树简单（极少时间成压力）绝少理完全起作果工作50超资超时条件成功完成软件开发然中8便会辞没套理烹饪书般直接生效问题没套完整理念衔接智力活动理实体限制受实体限制范围乏理满足实体限制范畴仅工业时代控制模式
美国事理学目标理（Management By ObjectiveMBO）衍生衡计分卡（Balanced Score CardBSC）方面推广已超20年问题MBOBSC年次数次成事实（项目失败）进行动式理智力工作环境中存许变动赖加成果见性低般智力工作理者确定目标力弱真假口会连年次数次阻吓性方法效果非常限1999年第5～6期 哈佛商业评 中篇文章说 许组织中获报酬仅仅说会道——说越久越声越模糊认越力
缺乏连接智力工作实体限制方法少部分软件IT理员认智力工作样受理员控制甚认越越差予工作者完全某简单情况工作者清晰目标高度热情没利益突工作者互相监视种方式起作复杂情况该办法行理员带领队员开发项目时寄希运气幸运项目完成幸运令企业赔钱客户损失部分软件IT理员采点事理学提议方法加工业时代控制模式般理员项目初期控制处松弛状态遇重困难（错重里程碑项目查核）会控制收紧程度史蒂芬·柯维说物化控制然部分理员项目初期已命令控制形式理第天便工业时代控制模式理遇困难时加强两者存史蒂芬·柯维高效士第八惯书中提弊病
值提极富验软件IT理员会时间箱（time box）办法理意思级级属起制定短暂迫切完成时间属清楚级会接受口期完成便会面严重果时间迫切口接受成败果明显般属会全速前进问题便会早浮现（早浮现问题事早解决）果级足够验合理情况调节时间箱失接受口信性方法述方法效否方法次
简言社会科学行科学心理学事理学等学术没着环境转变提升问题没套完整理念衔接智力工作者理实体限制准确点解释理智力工作者动力突方法足够理智力工作者智力传递协调方法显含糊参差具体缺乏系统性理智力工作者活动成果满足时间成限制方法完全缺乏
忽视承诺理
忽视承诺理
Amazoncom搜索引擎承诺理进行关键字搜索时发现仅极少量关方面出版物没具代表性接着相搜索引擎承诺进行关键字搜索发现超170000相关书籍部分男女间关系（婚姻）承诺关Watts S HumphreyCMM发明者果读书软件工程程软件程会发现承诺理描述相表面
承诺理缺乏重视教育承诺理问题软件IT项目开发中处见先会努力句话承诺假老板属说： 星期五前交付X项目？属会回答说会努力句话隐含司承诺程度样属A许定做意思属B承诺背意思实际保证属C嘴说力结果数会延迟会努力常常错误作做坚定承诺种开始时便含糊承诺带日惊讶失
进步问题呈交计划书否等写计划做出承诺？呈交计划书表示交计划书时意计划书写交付期限没资料显示迟时候会意外没足够资料显示做足功课充分明白项目需资源时间准确评估力判定力控制工作复杂程度呈交计划书假呈交计划书部分全部写事情会更复杂然通常情况呈交计划书作做承诺种开始清晰承诺软件IT界带少失败结果
承诺理重性行模式
承诺理重性行模式
软件IT公司成限制模式工厂样求准时交货超出预算生产工厂样极赖智力工作者智力工作者产出率产出质量容易度量甚适合数字形容理智力工作者承诺相重然软件IT公司完全超出控制外
软件IT工作中成千万赖互相赖东西中成日推诿明日口假设A问B： 星期五前交付项目X？B会口： 回答需倚赖C做Y回答二果C会迟话会迟回答三C定星期三前Y交B种情况容易C者Y做口A确保B成功必须时理BC外B甚责推诿班公交车发生偶然必然事件成B法兑现承诺口果A懂加强团队理会陷入追踪项目里样东西局面设计承诺理模式时候定理确保赖东西适合团队成员负责
描述年实践出承诺理模式该模式包括三互相联系素：
1 理解评估
2 协议沟通
3 果
首先智力工作者力做判断包括判断产出力理产出力理赖物力否适合理承诺项目复杂性（智力工作者否准确评估然项目明白程度关旦承诺做出事老板事需赖清楚承诺AB例AB分派项务时候BA做出完成务承诺承诺简单口头表述单纯呈交计划书B具备承诺理意识首先完成务力做出客观准确判断仅必须分析工作需赖资源（事工作进度公司协助等）理资源保证务完成外B考虑影响务完成客观外界素交通情况家庭问题等样身充分解判断基础BA做出真正意义承诺知晓B 承诺控素会减少
述承诺理模式理方式混合包括运作类型理生产线理创造性理软件公司特机械动态理方式结合起换句话说动态智力型工作者提供控承诺方式
该承诺理模式处团队成员间真正承诺进行合作新成员名正言团队成员里获适承诺承诺旦做出成员难务拖延找口承诺判断理基础建立起时种理方式成员发现成员中谁判断常出错更建立督促淘汰机制
理时代应
理时代应
类社会形成时理诞生时代面理身处群体问题时代需求便需生产方式理手段类文明历千年农业时代二百年工业时代二十年知识信息时代变迁脚步致理手段思想应需求改变改变
农业时代挣扎普通生存问题获水食物牲畜劳碌局限身力然环境强分隔许相独立群体家庭单位组织生产劳作时家庭家长族长带领进行简单合作生存时期没成型理思想理处简单协作阶段
19世纪初蒸汽机发明类结束8000年农业文明进入工业时代工业时代解决进行劳动分工理生产线批量制造标准化产品等现耳熟详问题时代诞生泰勒（Taylor）科学理成时期适典型理思想科学理作机器卓林摩登时代中演绎时代部分挣脱然束缚成机器奴隶工业时代突破农业时代理模式类社会快速积蓄量财富产生许影响深远传承天理思想
什团队工作
什团队工作
软件IT活动需团队合作时需创新理复杂仅团队理创新理混合团队创新程度配合解决理方法没甚十放四海皆准理模式稔熟便执行效软件IT理需形势判断相应调整理方法越死记理方法越肯动脑筋评判情况结果然甚理想然果团队相工作原理非常相似前行理办法抄行什某组织中理项目离开行？关键模仿形式学项目理停留形式模仿阶段（死）没升华判情况适合方法阶段（活）情况样时候死方法便活
明白什团队工作首先明白什团队
团队（team）基定义群目标果班偶然走起电梯群起通合作达目标团队果电梯突然坏班快逃离电梯班目标变成团队团队动态理开始适然质团队围绕目标建立等目标成员便够动着目标工作首先极简单环境中结合成团队容易找清晰目标略复杂点情况目标明确性已两尚抬水吃三尚没水吃事两尚目标明确找水生存换三尚家怀私心互相推诿责法达目标明确实型公司团队中太组利益突成员表面说目标里怀鬼胎团队面更危机
然目标团队会成员数增称作团队成员数增严重影响团队目标致性沟通力凝聚力简单情况5公路旁帮忙扶正辆已侧翻车辆5帮手办事团队5变成10会问题目标清晰帮忙出愿动机理问题工作简单时间短发生突机率高果情况略复杂点车原起初五推车帮手说事成会500元奖金55增加数会令团队合作复杂起述数影响团队极简单例子智力工作环境成果见性低输出连带性高数增会令沟通协调复杂程度增分激励体制设计效激励制度难设计原信息知识缺乏知限型团体里需通日复日沟通便熟知然型团体里达型团体里熟知程度需付出时间精力资讯智力工作者时代智力工作者间默契配合息息相关应该样互相协调配合取成果知效激励体制提供达合作间需重信息然鼓励根信息做出决定然非激励体制劳永逸达预期目
外团队成员够沟通协调词汇表达方式解决工作问题（延期）词汇指沟通英语中文说工作关词汇 需求已交递设计已完成集成开始测试已成功团队成员会清晰明白理解意思会轻语言文化间沟通力影响见两缺乏语言翻译团队两队目标早已定义清晰易明词汇结果合作非常真实例子美国常见讲英文说编码完成团队成员已集成系统测试成员已单位测试结果连编译器
团队需团队精神种文化感情产生信凝聚力团队期寻找具合作精神成员保证找强调控制精神灵魂关键教成员学会进行评判承诺促成员学会理做力判断团队成员间建立种信知道会开空头支票
什先解决团队暗藏问题
什先解决团队暗藏问题
般团队会暗藏着问题区问题数量寡程度严重性角度果完全没问题团队堆机器理员接团队时候首先找出解决团队没暗藏着组利益突问题问题会影响团队目标致性否团队队凑起坏方仇家聚集起次问题包括： （1）畸形架构程序令工作者难开展工作 （2）赏罚分明缺乏动力 （3）缺乏量技资源令团队法运作 （4）团队成员否决目标行性述问题需解决团队着目标前进问题团队边运作边解决
举典型软件IT团队问题例子读者更加明白假家企业决定废弃10年前套旧系统引进更高效率新系统时善操作旧系统员工必须存放旧系统资料数转换新系统中时新高效系统会帮企业精减手员工面着丢饭碗危机员工傻瓜维护利益会抵制新系统心涣散导致新系统员成团队果公司领导指导员工适应新系统重新进行培训明确制定目标情况会转
优秀团队定行解决问题力团队急着外部寻找领导时候预防团队部极暗藏着较问题前公司里工作时次担团队领导发现带领团队领导着生活团队外压力需领导帮助外部事行解决团队遇事情矛盾纷争纷争息然肯承担责事情项目完成团队发展史（团队领导）会影响团队坏领导接团队超两年团队坏直接受领导者影响
团队协调
团队协调
世界充满含糊世界理成章创造充满口世界传统老套沟通协调方式中部分承诺模糊方式表达出承诺隐藏问题外解决问题没起帮助典型级间模糊承诺句话会努力例子数胜数计划已完成高度质量标准客户满意等诸类话承诺者知隐含意思结果半没兑现法控制种含糊仅仅出现级事间会弥漫整团队组织外部导致客户间存种问题举客户协调例子软件公司里员工常需帮助客户解决产品系统出现问题常见程序毛病（bug）困扰非机器正文说指诚实报告现实情况取问题解决优先权客户会聪明问题夸毛病（bug）出现时客户会声称问题严重够解决问题专业员毕竟限许谁喊声谁获更关注定问题严重客户客户声称谓严重优先背样种含糊
旧交流协调方式中量模糊问题导致低效率引进种新交流协调方式时困扰团队协调承诺问题解决会发现整流程清晰外部素预测变控制
Ø词汇： 承诺检查收货条件收货拒绝收货
首先认识统性词汇团队作家达成标准进行理时团队成员容易找口者理解意常词汇包括承诺检查收货条件收货拒绝收货等
承诺执行项目充分解评估基础做出必须清楚估量生产力理生产力理赖力力越清晰判断越做出适承诺承诺旦做出相关员成制约压力承诺理非强制性求承诺实现司事包括整公司员会兑现承诺程度清楚解判断力
检查衡量工作成果重方式软件IT团队中成果提交意味着项目已完成级说提交成果需通专家检查算完成提交级说公司提交成果通客户检查收货功告成否承诺样没兑现
检查承诺者根完成结果做出收货 条件收货拒绝收货决定收货表明承诺已兑现拒绝收货表示承诺失败
团队中成员必须承诺理认识接受方约束理念理方式工作中协调相互合作达承诺理应效果
Ø协调中心
明确统词汇应统团队协调方法
旧团队理模式家效承诺制定计划项目进行追踪理者会发现控素太项目成果差强意
效协调模式求团队成员进行评判认真分析出赖找出部分赖控制方式（许会存少数控赖物）项目相关员做出单方双方方面承诺时交付成果时量复杂外部活动踪动态计划保证软件开发员控头脑控制范围整协调程中清楚承诺团队部会形成种事压力法找口压力促履行许承诺更重旦成员重复性法兑现承诺时偶然行模式力资源部门会记录种做事方式判断员工否称职
改善交流方式付争夺稀缺资源客户条理法说没什东西具等优先权说懂区分轻重缓急日常理中20％事情值花费80％精力完成新沟通方式公司会客户紧急情况做出明确描述非常严重发承诺必时额外资源付费者证明客户更需优先权公司会根客户具体报告紧急情况做排序确定谁享优先权解决次序马传达客户做承诺会发现切变更次序控制
没词汇团队协调方法沟通赞容会含糊协调会缺乏系统性词汇团队协调方法甚没验新手复杂环境中获效承诺
什程度创新影响
什程度创新影响
创新实分等家会怀疑爱斯坦创新中国民间剪纸难度更三等简单描述创新程度
首先高度创造性种程度创造性更天赋特长关典型例子称天顶级艺术家科学家音乐师贝芬肖邦绘画雕塑领域取成罗丹梵·高年代文豪巨匠雨果李白等等事着种需高度想力开创性工作种创造力更源心灵魂天赋滋养迸发出外科学家该种创新极例子生中发明1328种东西发明家爱迪生发明软件概念技术创始专家等拥种创造力占例极类历史隔百年会涌现
次中等创造性事种类型活动非常聪明称天巨肩膀继续完善事业流程进行重新设计改进软件构架应软件开发等许研究员事种程度创造工作工业设计新闻写作编写程序市场策划属中等创造性工作
种类型具创造性现实生活中较见数常会事种类型创新活动常见装饰圣诞树房间服装进行搭配工作中数转换数处理撰写报告结果等种活动需调动思维令摆脱刻板现存东西进行改造求具太创新
创造性程度高工作中较难找遵循工序许思想存智力工作者脑海中没办法程序化者表达出应硬贝芬作曲思路形成套教授书然天方夜谭尤软件设计种中高等创造程度工作中思想设计者头脑中动态固定模式进行出结果法准确预料果想固定工序规定头脑工作方式白费心思旦换创造性程度低工作生产车间流水线超市收银等员工固定工序完成工作太思考创新标准化工序起提高效率作
创造程度工作说适员工理方式高度创造性工作中轻易换掉员工具特创造力理象变成员工脑袋务保持头脑创造性保证产出低创造程度工作说做简单务固定员工换程度高做产量预算进度控制机器样达预计产出时理象行非控脑
恰情况恰方法(图)
世界事情复杂程度分分质性复杂非质性复杂创造程度表达意思相简单方质复杂事物般求具高创造性爱斯坦相样般理解起困难更说创造理医院里病分派药品护士工作非质复杂项工作难度疑重复性——记住病药种类数量正确分派需诊断病情需决定药剂量（创造性程度高治医生工作）爱斯坦护士理方式样
根年IT企业理验复杂性两维度出发图表方式表101阐述针复杂性情况理方式先非质复杂极端情况护士例护士工作早已规定换程度高员理工作差错率工作量控制绰绰余护士工作流程预计性较强较简单针发药顾病定程序遵循技术层面需太复杂技巧标准遵循完成务没差错认工作已完成
质复杂事物理爱斯坦工作时理象难换具高度创造发明力员理焦点理创造力流程难预料整相产生程理者学识验技术理认识理念然没实践证实确实具创造性许未估量结果需断进行实验机会
表101复杂性理方式
低 质复杂性 高
高 非质复杂性 低
员理
完成已规定务力
掌控高度
复杂性
高度创造
发明
轻易换员工
中等换程度
难换员工
理效率产量
理效学交流
理创造力
流程理
预计性较高
居中
预计性较低
简单结构流程
二者间游移
技术导验
流程导占数
中等
员导占数
技术理
实践状态
艺术状态
非常具创造性理念未证实
通适性评判
成熟度评判
未进行评判
重点动化操作
重点框架
重点实验
什行理
什行理
软件IT工作中成千万倚赖互相倚赖东西中成日期完成务口加强团队成员行理倚赖东西适合团队成员效负责工作裨益章行理理方法说明问题
19世纪末美西战争中美国总统急需西班牙反抗军首领加西亚取联系加西亚隐藏古巴丛林中没知道藏身点美国陆军校安德鲁·罗文没问什什方三星期历种种危险终信交加西亚真实事致加西亚信名字出版百年传遍世界敬业高度行理困难找口精神理者CEO极力推崇企业寻找信送加西亚贤
行理简单说做决定控制行实现目标四方面解释行理
首先认识知知明认识审视彻底反省力行理整体系中力专长深入认识第步重步炒股票时常常会底线典型承受跌幅涨幅低风险承受力某价格会抛出股票换作许愿意承受更风险等高价意识心理承受力判断引致样行
认识承认足存CEO成功清楚懂什懂什擅长东西够找适合理员弥补说具备理懂知识力CEO会诚实承认足懂装懂期处理切事物包括擅长种偏颇认识带公司混乱步履维艰
第二激发认识什充满激情会帮助追求想机会减少事喜欢工作机会哈佛商学院教授500家公司做调查结果发现80％员工工作视作苦差急急想摆脱工作身喜欢关键员工态度激情工作力源知识做热爱事激励源泉
激发点正面想问题怀希情商部分素积极动机样词汇： 信乐观坚决热情复原力判断积极（乐观）思考者观察成功失败法乐观义者认失败暂时改变失败仅没成功代名词悲观者觉永远法改变现状果悲观义者世界墙话乐观义者会认墙墙间总通道失项目机会失提升甚失工作积极乐观力变成动力
第三点食言中国古代信奉君子言九鼎般许诺言会轻易反悔甚付出生命代价维护西方社会典型信社会银行信记录假做出破坏诚信事生活会寸步难行公司里样果法保证诺言实现（老板赞助商顾客）信属会尊敬？
行理理重步果懂理该理呢？印度雷谬尔集团总理帕瑞克创理课程说非理否理东西行理树立效仿榜样行理先抱怨合作抱怨环境恶劣改变方做出努力样部分理问题处解决忙晕头转
传统理学没鼓励行理
传统理学没鼓励行理
传统理学初关注通机器提高工作质量增加产出关注通力提高工作质量增加工作成果外少注意部探讨理方式变革
罗马帝国时代军队行理甚少典型官僚机构时军队指挥官喊声少属听领导少指挥官级领导负责递进形成金字塔形官僚机构指挥官令进攻属需思考开枪前进统步伐进行士兵机器没什行理仅想法顾武器
工业时代日常理活动鼓励行理工业时代追求控制衡量业绩间沟通投入产出支付报酬传递信息级紧密控制种物中心思维套路独特创造性需发挥出
知识资讯时代理象变成知识头脑施乐印机销售员动售货机般卖印机销售种产品理念公司形象服务农场里农民播种收割机器坐电脑前根产量预测曲线天气生物生长探测器脑里作生产决策软件开发员更客户需求抽象程序形成套解决方案
行理工业时代理模式区着眼部素外外部控制变部约束游击战理方式罗马帝国时代皇家军队样游击队成员数量少根情况灵活变神出鬼没然游击队指挥行动决策常常游击队员决定求队员具高度行理力知识时代理学实游击战原理类似理者应该理者
软件IT界行理误解
软件IT界行理误解
软件IT项目需预算准时完成控制然必否生产完全失预计性少软件IT专业士错误认行理等没控制果真东西（时间预算）便会受控制陷入混乱理员认价值控制果控制属等失价值行理误解
行理否等没控制 里举较传统软件IT例子更容易明白第九章提时间箱（time box） 理办法实行理种级属先定目标目标定级听口问样做（非道德合法事情）司理成败果种办法较成熟属较适
理员价值否控制属 理员价值适执行行业应纪律问题日软件工厂定纪律源工业时代美国软件工程科技定纪律含糊理员认果军队工厂样控制属便会失价值司样想果思维没深受工业时代影响想足球队理员（教练）适执行行业应纪律球员绝行理发挥空间便会担心价值实现会担心属变成机械
行理例子
行理例子
生物界常见包含行理意味例子雏鸟父母教孩子飞行时会狠心推落空中努力模仿挣扎学会飞翔幸雏鸟生存力强空中摔落体现然界优胜劣汰法动物说行理力愈强便愈恶劣环境中生存时候许学骑行车验骑车进行步骤描述稳住车头匀速踏脚踏板学会必须骑车摸索出门道学骑行车说理方式行理安排身体部位协调旁边指指点点反济事
记1988年持Concurrent Computer CorpMasscomp合工作时候两操作系统（OS）团队极愿意合责工作流程清理求员澄清时理员费时间心思责流程定义极细致步次次团队反驳说清晰亲理员写出东西少年时父亲理工厂明白工厂环境中工出工友关系愿意合作工头工序交接界定清二楚工工作工序体力相关非脑力相关外产出非常显易见度量工厂里控制会相清晰简单软件IT企业然想出办法工作员理员已定义责流程基础进步细化界定责流程提出建议已规定责流程进行修改全部理员复审拍板决定时（1988年）做法实已通加强行理解决问题
典型行理例子CEO理CEO工作没固定流程行理成CEO理模式数董事会知道然法具体理企业CEO权力选择合适换掉合格CEO然种通免权进行控制方式应CEO许包括执行理层日软件IT部门中理员惯工业时代控制方法层次员工事实种理方法应该够应层次知识工作者
行理足环境常见问题
行理足环境常见问题
问题： 推诿
惰性容易找口尤缺乏行理环境中常见情景：
A问B： 星期五前交付X项目？
回答： 需倚赖C做Y
回答二： 果C迟话会迟
回答三： C 定星期三前Y交付
B种情况容易CY做口果A确保B成功必须时理BC软件IT活动倚赖互相倚赖东西严格说甚天承载B班公交车件倚赖东西果A懂加强团队理容易陷入追踪项目里样东西局面
问题二： 问题
工业时代理方法项目团队常会出现承诺分割现象般说项目项目效性交付时间客户级做出承诺完成该项目团队外团队成员没清晰表示已做足功课附属承诺足够支持项目理承诺
缺乏行理仅保证团队成员计划阶段够做足功夫队员容易责项目承诺间明确关系队员然知晓责没机制促做出效承诺脑海中种根深蒂固思想： 完成承诺项目问题问题项目遭遇困难时团队成员甚会认项目承诺前没充分咨询团队
问题三： 肯承担责
肯承担责日常生活中常见总缺乏机制约束种推卸行孩子请家庭教师长时间家庭教师形成赖学生天做摊开书等着家庭教师解答肯花心思承担学责行理优点责明确果务出现延迟连谁责法追究期解决问题呢？想B没时交付成果会说怪C迟两天交没结果继续做责子推C身C样会懊恼抱怨星期请天病假D帮做部分D没做D然理反驳C做事毕竟工作职责然答应太忙顾原属B责接力棒样棒棒传似谁置身事外整团队工作进程事实耽误
责名分需团队成员进行行理B说理仅意图推诿责C
承诺理解决问题
承诺理解决问题
前章中次提承诺理模型期解决软件IT团队中常见问题行理实贯穿承诺理基思想承诺理第步认识评估力做出承诺前员工需项目全面清楚认识然进行深入评估包括分析生产力分析理生产力预计理赖力相关等做出单方双方方承诺承诺质员工造成舆考评压力
问题引入承诺理解决
问题： 推诿
B情况需倚赖C完成A交付项目X承诺B必须理C取C 承诺C做出承诺必须考虑倚赖素承诺理产生压力促承诺链条努力保持兑现万兑现B法推诿C没办法实现承诺属责范围真正责C未履行承诺会记录案假承诺重复性兑现公司会种行模式做出相应处理措施
问题二： 问题
引入承诺理问题会转变成问题团队成员项目结果息息相关团队成员必须明确责项目承诺间明确关系团队清晰表明做足功课项目计划阶段承诺支持项目遭遇困难时成员导致困难罪魁祸首谁承认问题
问题三： 肯承担责
承诺理团队成员责口接力棒理然抛承诺意味着相应责仅负责负责推卸项目结果责
行理陷阱
行理陷阱
认行理没控制放流环境擅进行决策免掉进理陷阱世界没绝然没绝须控制行理
行理代表属公司策略员工规结构确立家均遵守规结构问题更改更改前违反否良环境中会天乱
简单知道组织架构架构相稳定易破意味着处架构层次员工会负责做出层次决策例级员工需高层沟通时通架构层层传递信息外然绕开架构直接找种情况常常发生话会产生混乱架构遵守组织中规必须存软件团队中旦确定某种编程系统团队成员接受游戏规决策做出团队成员集体做出权威性应该受挑衅
行理真正含义成熟缺乏紧密监督理情况进行高产出工作表明够：
1 理解目标明白没司持续解释提醒情况应该做什
2 理解沟通重性积极时进行需种形式沟通（面面时间邮件进行响应）
3 够合作制定出工作计划（该计划影响）
4 拥找口甚困难情况令满意完成务技律性
八类问题
八类问题
理解理理念前先八类问题
11跑步竞赛跑快意志体力成果
纪律行理团队生产理零
12跑步竞赛接力跑快意志体力协调成果纪律行理团队理十分轻微生产理零
21仗行军保证粮草完前带领数百士兵准时走失达目团队资源时间理成果
22工厂理带领数百工准时超预算支出保证质量完成生产团队生产理成果
3足球竞赛队员意志体力技巧成果团队集体意志体协调成果行理团队理样重生产理零
41画画写诗作品意志脑力成果成期限通常量度画师诗力纪律行理十分轻微团队生产理零
42数画幅画写首诗例子然常见加讨
51学生完成作业写软件需求简单般学生明白果时交功课分高意志脑力成果纪律行理团队生产理零
52学生起完成作业合作写软件需求简单般学生明白果时交功课分高意志脑力协调成果纪律行理团队理十分轻微
61软件开发员足够专业知识决定需求写软件软件写成必须环境测试完成更必须长期维护继续开发版成功完成事行理生产理样重团队理零
6261样（开发者）变成（开发者）
71软件开发员没足够专业知识足够专业知识分析员写需求分析员明白三工作范畴户需求写总需求软件次商业操作写写成需环境测试完成须长期维护继续开发版成功完成件事行理团队理样重团队理定包括智力传递智力协调智力成果理生产理重前两者高
7271样（开发者）变成（开发者）
8软件开发团队包括分析员开发员根工作范畴户组需求写软件软件写成班环境测试完成软件必须长期维护继续开发版问题第六第七智力团队理生产理两者需求更高助书中描述第八理（8thManage）解决预测性扩性便达预期效果类问题典型团队数达20左右时候开始出乱子
八类问题分(图)
般知识分辨出第类第二类第二类第三类第四类商业软件间分第三章已谈第五类（学生软件）第四类（画画写诗）相似方第六类（简单商软件）方第二章谈里指出商软件需智力协调实体协调实体协调容易明白智力协调出现问题时候部分实体协调问题错误认解决第二类问题方法适第六类第七类甚第八类极少实践验丰富软件项目理意识方法距离问题实际解决远全面表达出第六类第七类第八类问题应该理常常认第二类问题解决方法够解决第六类第七类第八类问题
表121分体力活动智力活动实体协调智力协调团队理（动机理突解决）生产理（时间资源产量质量理）分析八类问题轻微重加*’号区表格第二章表格间
表121八类问题分析
维度
八类问题
体力
活动
智力
活动
实体
协调
智力
协调
团队理
（动机突）
生产理
（期限成）
跑步竞赛 团队赛
重
轻微*
仗行军工厂生产
重
重
重
重
足球竞赛
重
轻微
重
轻微
重
画画写诗
重
学生软件团体起作业
重
轻微*
轻微
商软件 团体开发维护
重
重
重*
重
重
商软件 团体需求团体开发须维护
重
重*
重
重
重
商软件 团体需求团队开发长期维护
重
重
重
重
重
复杂程度影响素(图)
寻找出解决第八类问题方案必须先明白中包含维度复杂程度影响素纳：
1 团队理生产理复杂程度受力资源换性减低影响增加
2 实体协调智力协调团队理生产理复杂程度受数量增加时间压缩影响增加
3 实体协调智力协调团队理生产理复杂程度受成果见性减低输出连带性增高影响增加
4 完成前协调基础完成智力传递完成团队理维护改进理复杂程度受损坏果严重性维护改进重性（包括时间）增加影响增加
图121概括述复杂程度影响素
第八理简介
第八理简介
第八理需诞生软件项目开发实践20年软件业业验面确实解决问题程中传统软件理反思结晶概念纪律实战中总结出
第八理工业时代实体协调理智力时代智力协调团队理生产理结合起工业时代理实质控制驱动重变革工作进行标准化理控制机器精准计算出投入产出率制定质量标准达规模标准化生产成优势占市场进入智力时代种标准化理非智力工作领域旧获佳绩推行全面质量理（total quality management TQM）六西格玛质量控制工作高效率
理智力工作者项目理模式里般项目理工具Microsoft Project遵循工业时代理理念务工作进行结构分解进行需时间利率踪需赖素进行踪没提供实时预算资源踪进行分解理解决问题软件开发项目程中务控制时间控制定程度应该理素进行控制利项目理进行
然智力时代项目理绝仅仅简单获高效率达预期目标果复杂程度仅数量增加时间缩短影响增加工业时代实体协调成果理然定效果复杂程度资源换性成果见性减低输出连带性增高果严重性增加维护改进重性增高等影响增加工业时代实体协调成果理效美国进行年项目超时超资项目失败率年居高没改善表现说明种理思维领域适第二三类等第六七八类没区分智力产出实体产出区想办法进行理第八类理针第八类问题诞生理理念设计针智力工作项目理软件灵魂第八类问题综合智力工作中难题困境解决样难题困境理学思维重改变
第八理包括智力产出体力产出理包括户涉入项目开发提出独特需求相互间智力成果评调查重程度理（criticality management）项目反馈理基成严重性优先性理 交流沟通中枢协调中枢表现出理思路需进步保证项目时超资质量保证完成尤处理智力工作者理中尤强调保证时质量完成工作承诺理团队理重性更加言喻理作团队理基础进行团队理样强调加强团队理作第八理核心素承诺理团队理智力时代成理学思维变革点换言承诺理智力成果理实体限制（成时间质量）桥梁予详细阐述
承诺理(图)
第八理承诺模型包括三互相联系素：
1 理解评估（understanding and assessment）
2 协议公布（agreement and communication）
3 果（consequence）
三素互相联系第八理承诺理模式软件IT公司说理方式混合包括运作类型理生产线理创造性理软件公司特机械动态理方式结合起换句话说动态智力型工作者提供控承诺方式
新理模式理理念区旧理针机器死物控制体力劳动时间（求员工时班）断加班操作机器控制体力劳动产出（计算生产出产品数量）控制物质转移控制产品质量尤机器100诚实二三四点含糊现时理象机器严重赖智力劳动产出天理象脑力劳动时间智力产出智力成果转移智力产出质量诚实会玩弄政治技巧什处理方法呢？表122进行总结
表122针新理象理策
旧理象
新理象
新理策
控制体力劳动时间
脑力劳动时间
承诺
控制体力劳动产出
脑力劳动产出
控制物质转移
智力成果转移
分步赖（部测试外部接受测试）
控制体力产出质量
智力产出质量（难衡量般专业出）
专家控制
专家
机器诚实
灵活懂政治技巧
行工具记录
理解评估
理解评估
步骤深刻领会容易现时理模式理思想根植机器工业时代正前述前提机器样控制然8thManage理哲学针活针血肉思想体理实质离开控制8thManage控制控制部分世界效做事方式够改变方努力获成功
理解评估工作项目力进行判断三方面容包括判断该项目产出力理该项目产出力理该项目赖素力
谓理解意指解古语云知明点样智商关聪明物理学教授解少控制判断项目产出力准确程度然会区
控制方做出承诺前果逼迫找评估项目产出力理项目产出力理项目赖力逼迫实质明白严重性清楚闹着玩漫心作评估
次控制协议规范化规范协议签字时候知道协议流程明白违反协议法律果美国公民填报纳税表格签字时候会明白果报数字实税务局（IRS）会追天涯海角行职
果身控制选择惩罚表扬者鼓励样果事情做出处理事情结果够控制事情发生做发生件事情处理控制
第八理放弃追求百分百控制机器做第八理控制控制部分建立套程序想办法控制哲学
协议公布
协议公布
协议等承诺先会努力句话承诺假老板属说： 星期五前交付X项目？属会回答说会努力句话隐含司承诺程度样属A许定做意思属B承诺背意思实际保证属C嘴说力结果数会迟会努力常常错误作做坚定承诺种开始时便含糊承诺带日惊讶失
进步问题呈交计划书否等写计划做出承诺？呈交计划书表示交计划书时意计划书写交付期限没资料显示迟时候会意外没足够资料显示做足功课充分明白项目需资源时间准确评估力判定力控制工作复杂程度呈交计划书假呈交计划书部分全部写事情会更复杂然呈交计划书常作做承诺种开始清晰承诺软件IT界带少失败结果
AB例AB分派项务时候BA做出完成务承诺承诺简单口头表述单纯呈交计划书B具备承诺理意识首先完成务力做出客观准确判断仅必须分析工作需赖资源（事工作进度公司协助等）理资源保证务完成外B考虑影响务完成客观外界素交通情况家庭问题等果承诺做出承诺老板事赖承诺样身充分解判断基础BA做出真正意义承诺知晓B 承诺控素会减少
协议变成承诺通部检验外部检验实现部检验意思企业进行核查辆丰田汽车需T1 时间通公司部检验实现承诺市场售卖时候买者直接认检验合格买者接受部检验种产品部检验基础需买者接受算实现承诺裁缝做衣服果试穿满意意味着没实现承诺场接受表明承诺兑现样交付软件实现承诺两种方式通部测试算合格实现承诺二通客户测试合格算承诺完成总承诺需检验完成
承诺种形式第种形式A公司约定时间B公司交付软件B公司必交付软件第二种A公司约定时间交付B公司软件B公司必须软件产品交付A公司否方违约方交付产品第三种形式ABC公司间沟通运作N公司合作完成项目时N种协议形式
果理
果理
100元钱少绝诚实会捡起放口袋里？少绝诚实会捡起果四处没捡起放口袋里没什良果选择会果捡起放口袋里会周围咒骂选择会少说明简单道理已明确果会影响行良果制约良行果（赞誉奖励）会鼓励良善行
承诺兑现家意识果必需机制8thManage果机制包括
1 皆知皆知种压力着宣布承诺老板事相干相干样破坏承诺会心理压力场婚礼教堂里亲朋友着神父问否愿意终身爱娶妻嫁夫答应压力家见证承诺破坏承诺时候会压力
2 报告承诺兑现破坏诚实中立级级报告司诚实中立8thManage工具工具会说谎果赖做事情需十分公正会影响企业信前途容易出乱子建立诚实工具报告承诺履行情况理想选择
3 永久声誉HR（力资源）记录重声胜声果遵守承诺记录会实表现果破坏承诺次常毁坏承诺作风司评语写评语没口解释通时间考验结果老板根信息选择行动
工具结合(图)
真正效智力团队理协调方法智力工作理员智力工作者脑中纸张必须通简明化练方法印入许脑中(继口中手里应出)幅甘特图固然令项目团队明白项目活动扩时甘特图变密密麻麻纷繁复杂越繁复会令智力工作理员智力工作者越难明白更说印脑海中实第八理工具结果仅解决动化问题克服支离破碎信息记忆系统支离破碎信息整合局限果记忆系统局限问题解决想单片面东西聪明智会受限制第八理通结合概念工具发挥智力工作团队高效表12
3概述8thManage工具项目理功
表1238thManage工具项目理功
工作细分项目分类架构
工业时代
实体活动
时间率踪
赖实体踪
实时预算资源踪
智力成果交付接收理
智力传递
智力成果
理
相互间智力成果评估调查
发重性评估致性踪
基成严重性优先性评估
客户综合(客户团队份子参 需求传递回顾测试批准状况调查请求投诉等等)
实体限制智力成果相接理
扩
智力团队
活动理
赖－>承诺发理
承诺理(滤回顾意通知宣布更改取消兑现违背果)
长期承诺成果记忆系统(corporate memory)
第八理结合变化理构形理工具功重性发挥作第二十章详述
产品生意市场占率
产品生意市场占率
软件产品生意传统生意巨差异更深入思考：家软件产品生产企业想获成功想竞争手相具更成优势更高利润额需关注关键素究竟什？
家知道软件产品应领域希种标准软件解决方案代数兼容方案国家电器输入电压般220伏果没统标准电视生产商生产电视输入电压180伏空调生产商生产空调输入电压220伏洗衣机生产商生产洗衣机输入电压250伏家庭知道安装少变压器时电器种便利导致标准化追求
种现象更加明显发生软件产品行业软件产品者绝希通繁琐转换新软件软件兼容希种软件买希样标准软件便相互沟通
消费者种消费心理出发软件产品发展初起应成标准化产品战略远景然标准化建立非轻易举事情行业种标准产品出现需十年时间标准化魅力旧减标准化带市场利润
某类产品未成熟时市场容许百家争鸣局面旦类产品趋成熟市场偏广泛应价格合理产品种价格低高适性产品需企业实现两种效应：规格效应零生产成效应两种效应赖市场占率提高提高市场占率会更广阔户群户群会着市场占率攀升企业产品渐趋标准化滚雪球样越滚越然然庞户群基础企业生产件软件产品成逐渐趋零实现零成生产效应时企业卖出件产品意味着获更高利润收入企业断壮
微软公司Windows操作系统逐渐越越户渐渐成种标准时候竞争产品Linux苹果操作系统等然具鲜明性特色Linux甚免费公开源代玛做法然法振动Windows全球霸位
某种意义说软件产品生意强调市场占率生意旦某种软件产品拥较高市场占率成全球标准化产品企业理然成该行业导者成适应性企业长期处败
外做软件生意重做市场导者全贪心生存成该软件产品行业N01企业更效次成者成进行分摊令产品性价表现更市场益果科技资金局限成市场导者便应准时机价钱生意卖较机会成市场导者手
专业服务生意规模重性
专业服务生意规模重性
IDC数表明西文国家信息化现状：硬件软件服务例基三分天专业服务生意已传统软硬件生意起坐IDC预测2007年专业服务生意总额达1000亿美元IT服务外包成未十年中全球IT行业发展趋势蛋糕许企业甚国家争相抢食
中国作软件产业者疑希专业服务领域分杯羮麦肯锡报告中国专业服务企业敲响警钟该报告指出中国软件企业然量专业成优势规模太法吸收国际性客户认中国软件企业断合起企业足够规模赢国际性型项目世界软件巨鳄相抗衡
年前国许IT企业举进军IT服务行业日子太联想已剥离IT服务块赢利业务企业方正2003年10月宣布进入IT咨询未见文样2003年服务列转型方浪潮提服务企业干脆已消失回分销系统集成老路IT服务成仅仅停留嘴口号
企业失败绝非偶然失败原肯定方面中重原规模太国外成功IT服务企业首数EDSEDS家提供全方位业务技术解决方案IT专业服务公司2004年总收入207亿美金名列全球500强第95位说单单EDS家相整中国IT服务业总额十倍百倍EDS IBM家传统IT企业1991年起IBM开始转型做传统软硬件产品外IT服务列入IBM发展计划中度成IBM利润源业务2004年IBMIT服务已占总收入半达462亿美元稳居行业老位
跨国公司IT服务规模令吃惊跨国公司成功规模专业服务生意重性专业服务生意规模越时候够应付客户量会越成分摊更获利然更
外规模扩赖合作甚购单独1做世界性客户生意1+1做世界性客户生意1+1远2情况少专业服务公司收购合扩规模扩规模快速办法EDSPerot种全球性专业IT服务公司时候通收购合扩规模种缩减成压力利润追逐动力迫断扩规模
软件产品生意专业服务生意(图)
谢德高微软帝国理书说微软做软件服务
中国许企业老板面营软件产品生意专业服务生意举棋定面两种生意究竟样差
软件产品生意着显著三高特征高科技高风险高回报专业服务生意相差体现高风险高回报
正前文指出软件产品生意着巨额前期研发投入成种高成带高风险旦研究出产品销售者接受初始投入功亏篑专业服务生意需高额前期投入核心资产拥技术专业服务员没否市场接受风险次交易求验丰富专家参专业服务公司承担较高劳工成更加糟糕济发展变慢专业服务公司没法足够订单时候般手段裁员然现员工承担巨额劳工费
通（表141）解软件产品生意专业服务生意差
表141软件产品生意专业服务生意区
软件产品生意
专业服务生意
性质
形产品
形服务
核心竞争力
技术含量高实性强产品
专业服务团队
产销关系
生产消费分离
生产消费时进行
风险性
高
低
研发投入
高
低
工成
低
高
毫疑问两行业许成功企业微软EDS两典型例子两家公司专注软件产品生意专注IT专业服务生意注重产品研发创新注重服务专业高效两家企业生意模式成世界级企业中国企业家生意模式应该鉴微软EDS呢？显然没统答案选择作出需企业家优劣势清楚解需软件产品生意专业服务生意全面认识扬长避短充分发挥身优势选择
千弱点实
千弱点实
美国毕业久弟弟美国攻读计算机课程家里家爱护加刚美国读书时候遇问题想办法解决更教样选择研究项目争取学机会半年计算机知识遇问题（课时听清楚找适合伙伴起做软件作业教授喜欢等等）增减便说弱点努力学解决问题解释中国美国读书语言文化遇点问题必然学业济遇困难重点学解决问题解决问题力高问题变成问题兄弟讨某问题具体解决问题相关思维执行等弟弟出色完成学课程进入研究院
外佩服许时会认弱点位朋友色列出生犹太20世纪70年代初刚学毕业便跑美国连句英语懂没钱做低微工作维持生活时面问题没美国社会保障号码（social security number）领取薪水递送文件懂街名熟悉方言语通难司沟通问班顾家庭便难抽时间学英语等等果时认识许会说处弱势时强项解决问题力解决问题解决公司问题（东南亚设厂）需什文证明力需转换工作尝试运气身解决问题力公司低级晋升高级
年国软件IT行业听抱怨声颇带头解决问题少唯见弱点提高英语水听取方需求学建立型软件软件商业理家软件IT企业发展必然走路告诉中国软件科技水问美国中国没软件科技什中国需科技资料找答出告诉中国学生英语水差难做国外软件外包问否尝试找口语翻译否找研发员英语做文档答案没试告诉中国软件工程师美国守纪律听取需求时东西记录问没理美国软件工程师 (意思说知美国软件工程师守纪律)答案没说困难完全存说天北京洛杉矶挤公交车开车班定困难排困难力然国家行业中什需实际操作验
软件科技力
软件科技力
般学生软件工程师学软件科枝需两种基力 概念力记忆力需概念力明白抽象容(abstraction)知识表示法（knowledge representation）系统架构等继实际中提取运需记忆力熟练工具操作系统计算机语言侦错器等然实际中做繁琐编码测试工作两种基力出色固然少数做基力分重概念轻记忆(者根没兴趣记忆)软件工程师通常讲漂亮交付出行软件类工程师计算机技会时机会少配合会说会讲会做基力分重记忆轻概念(者根没兴趣明白概念)软件工程师通常熟悉科技应软件淘汰时容易淘汰价值记科技(操作系统命令计算机语言syntax等)应软件概念技较弱科技应软件转变时头记起需时间
会说计算机科技转变快什重记忆轻概念软件工程师重新熟悉工具命令(UNIX接口Windows)重概念轻记忆软件工程师需头学新概念呢答案两者需学计算机软件概念转变极慢计算机工具产品转变极快举例子20世纪80年代关系数库理系统产品RDB DB2 Informix Oracle Sybase等关系代数(relationalalgebra)50年代已定义时日数库理系统概念关系例子UNIX概念60年代Multic
整软件科技发展史半世纪工具概念例子
鋴世纪50~70年代编码语言(Fortran Algol Lisp Snobol Prolog Smalltalk)
鋴世纪50~70年代软件台操作系统(OS360 Multic)
鋴世纪60~80年代数库理系统(Hierarchical Network Relational Object)
鋴世纪70~80年代软件需求设计语言(Special Affirm Structure Object)
鋴世纪80~90年代分布式系统设计技术(Network FSDB CORBA DCE)
工具产品改变较快例子
ŸUNIX(改良Multic)Windows NT(改良VMS)Linux(改良UNIX)
ŸPascal(改良Algol) C(改良B)C++(改良C)Java(改良C++)
ŸJ2EE产品(根基Java20世纪90年代分布式处理系统概念制定程序服务器规格)
ŸUML产品(根基象导程序设计理念统模型化语言)
ŸXML产品(根基SGML扩展标示语言)
前中国绝获足够软件科技概念资料购买需产品练场(动机机会)分析里加插中国香港作较令读者更易明白
中国香港——房间里练踢足球
中国——泥练踢足球
美国——草练踢足球
中国香港年着重商业着重研发中国部分软件市场中国软件市场均匀(工资市场推广产品售价)软件生意发展较难举例子中国香港金融业发达资市场鼓励 2001年30家软件公司开发销售证券纪服务系统产品全港600家证券商合数字减增市场根容纳30家软件产品商做证券纪服务系统产品中国销售金融理制度先更改产品推广香港工资昂贵会导致产品价格高昂失竞争力市场狭中国香港软件企业缺乏商业发展机会房间练踢足球难会达入围世界杯水
中国商业环境美国软件工程师工资美国中国香港低廉国行业相处高端水吸引少学专业重中国发展迅速软件需求广然练场没美国漂亮合格球队坚强意志良教练机会提高参加世界杯水
中国香港例子工资高帮助行业发展相反某情况妨碍
英语听取需求力
英语听取需求力
参国际竞争程中首先会遇语言问题许中国分析师软件工程师懂英语缺乏练英语口语机会导致口语太流利英语口语欠佳加中国身含蓄敛文化特质美国印度样喜欢会议争取机会发表意见印象太懂英语甚业务够专业英语口语流利然会沟通时带点障碍武断认语言沟通需求障碍种法实偏颇
20世纪80年代初已开始日分析师软件工程师项目相互发现中国分析师软件工程师英语口语实日般类员差果日工程师项目沟通没问题中国工程师沟通应该没问题
听取需求说重听取者快速学力分析力导性投入（creative involvement）英语口语流利（听取者日般分析师软件工程师水准）问题会什导性投入呢？导性投入： 肯负成败责想出办法解决沟通问题(没相背景知识)
什会武断作出沟通需求障碍结呢？原简单： 英语流利表面东西学技巧分析力导性投入影响沟通效果重素
合作双方否彼理解现实问题中国软件IT企业应该聘请专业翻译员解决利理解素美国起日通专业翻译员日商谈项目合效果理想种沟通形式肯定双方接受效果更
印度软件业取极成功语言通优势确实较中国明显没认取成功关键准确产业定位项目理力开放学心态重点中国工程师必语言载体束缚丧失合作机会必时问题扔翻译员更注重提高学分析理解力
开发型软件力(图)
美国20年见识AT&T贝尔实验室Perkin ElmerDEC花旗银行Perot Systems等公司软件IT项目发现美国根没做型软件程序失败常事美国顶尖企业企业中选中开发型软件较强团队失败半情况项目赞助者会停相反予更钱时间支持令失败者接厉听做交互声音反应系统(interactive voice response IVR)企业CEO说50超资软件项目接受IVR软件已型软件家国际银行全球资市场IT接全球资市场交易总理型会议听ITIT员工说定准时系统做完交付商业户 全球资市场交易总理(验)说明白延迟交付软件系统常常会发生事情迟太久换言某种程度美国接受型软件开发失败
美国开发型软件会遇困难时幸运（失败团队然支持）先行者中国者犯样错误希样幸运第五类问题第八类种学(工作时面工作面练)软件工程师团队走路中国软件工程师团队肯学什弱点中国口信息化需求练机会学快慢视选工具抄美国需时久方面相零乱甚理念错误图151展示美国方面理念
第八理针问题设实战验总结出做学工
图151美国软件开发方面理念
具令学者达事半功倍效果
利钱建立优势
利钱建立优势
美国软件IT行业句笑话 天七天创造万物时没存客户意思说开发软件张白纸开始需顾保持新版旧版界面功致性(backward compatibility)客户接受新版力风险然容易没种累赘环境工作历难明白束手束脚困难美国时止次见客户软件商保持新旧版界面功致连毛病致(bug for bug compatible)难怪美国部分高科技创新技术企业
年轻时候长辈告诉年轻钱时理解话中意思明白年轻没旧包袱束缚准机会勇敢前种财富
理学盲点导致超25年历史日软件工厂美国软件工程相继出现严重缺口改进旧方法树立新标准时机中国世界软件IT舞台第钱年轻受旧软件理影响尚浅更容易采新软件理实践果快普先进软件理概念工具推世界标准中国世界软件IT舞台发挥第优势中国懂利年轻钱形成优势果中国盲目抄旧方法旧方法应中国验算年轻法成中国优势
中国世界软件IT舞台第二钱国外国智力资源资源包括部分极富软件商业验国外华实践中吸取软件商业验国华绵绵绝国学校企业训练出新力军更资源果没策略组织令互相配合资源盘散沙扫门前雪集体力量整体力量便发挥出果智力资源通优质目标合理利益衡组成团队团队规模济利益世界市场需求驱合收购(merger and acquisition M&A)中国便开始建立第二优势(聚集全球优秀软件团队方)优秀团队需优良方法工具锻炼第二优势必须建立第优势基础
中国世界软件IT舞台第三钱低成低成配合懂赚钱产生高利润优势然低成低利润甚利润事补中国建立第三优势(全球开设软件企业利润高方)必须先开始建立第二优势
三优势合起会令中国成全球理想设立软件企业方
全球先进软件理(新标准)专家
全球先进软件理(新标准)专家
日软件工厂美国软件工程相继名存实亡情况中国应快普先进软件理概念工具推广世界标准推出办法应普练首先推广中国标准继推广美国世界标准
标准形成实际广泛动形成(de facto standard)标准团体制定成重点明白什标准适什情况牵涉区域应广遵鼓励强迫然团体制定出标准国家强迫遵标准合极难情况遗弃
计算机生意高数量生意标准生意息息相关解标准生意作掌握门生意懂利标准商甲骨文拉里·埃里森利SQL微软尔·盖茨利Wintel 赚盘满钵满尔·盖茨没直率说推广Wintel 连Wintel名字改WintelPC标准否认事实懂利标准花费量金钱开完次次标准会做出纸谈兵结果没
明白真正标准实许脑中纸懂推广标准简明练标准印入许脑中(继手中应出)懂推广标准找班开会素会令标准复杂实际脱节
第八理全球先进软件理方法实战中总结出概念简明已工具结合令软件IT工作者实践中领悟练中国快普第八理概念工具推广世界标准中国便会成全球先进软件理新标准专家
聚集全球优秀软件团队方(图)
世界软件IT舞台中国财富智力资源单拥实战验丰富国国外华训练出绵绵绝新力军中国智力资源丰富程度绝逊国家欧美华具备丰富软件商业验聘请回国帮助中国软件行业快速发展起中国口众资产绝数量培养成软件IT专业中国源源断训练出代代代代出色软件IT专业士建立起软件团队优势中国必须先目标合理利益衡组织配合分散资源实现图161循环
中国软件产业建立图161循环机制实现良性循环发展
图161循环机制
海外华欧美软件业验国量训练软件IT专业士资源两优势发挥出商业理方面海外精英应增强中国软件产业方面图162示
图162海外精英商业理方面中国软件产业影响
团队训练方面中国应该快采普先进智力成果理第八理概念工具洞悉美国全球软件理工程科学建立工业时代实体成果基础软件生产理元素智力成果两方面差异产生美国引领全球软件理工程科学走错方达25年久中国： （1）必重蹈覆辙图163示 （2）利受旧软件理工程科技影响尚浅加速练重改变程中果中国软件团队率先训练训练素中国第二优势(拥全球优秀软件团队)便建立起
图163中国软件业必重蹈覆辙
全球开设软件企业利润高方
全球开设软件企业利润高方
做软件生意处新客户购买软件现客户软件版新客户增加生产成性零果万十万甚百万样客户想象利润
做软件产品生意做订制软件新客户订制软件设计功测试文件现前客户需求少相点新客户增加生产成性果没相点低
够找新客户够理享达合理高利润重素中国低成钱必须述第二优势(软件)建立合理高利润优势方面中国低成钱会令商业验软件领会高利润成果会助软件招聘加速第二优势建立
增加软件利润重素成功率美国例年花费275亿美元软件IT系统开发项目完全失败超28超资超49成功率增加软件商会项目产品失败收客户钱赔偿客户损失声誉会着成功率增加增强新客户会着声誉增强增加述第优势(全球先进软件理专家)建立高利润优势正面影响
中国低成优势然帮助建立高利润重素绝忽视述第第二优势三优势互相配合产生佳效果
资金(图)
软件业发展宏观环境非常重中国政府直软件业作战略性产业予力支持资金软件业发展中尤紧现实情况表明中国软件产业弱重原缺钱软件产业资市场严重脱离美国高科技成懂发展风险投资息息相关色列政府十年间刻意发展风险投资令高科技产业年日千里高科技产业特殊风险性回报机制前文已述风险投资软件业促进作文附相关文章说明风险投资软件业重性里澄清风险投资含义书中风险投资指广泛意义风险投资包括企业初创期扩张期成长期成熟期投资初创期投资国外称天投资风险资投资企业时期初创期企业风险美国72左右初创企业私投资者投资少带私关系色彩时期资金需求相时期少私投资较称天投资书做区分概风险投资
分Steve Rabin（美国Insightpartners风险投资公司CTO）Gordon Clancy（花旗环球企业投资亚洲区）处获数表191
表191风险投资数
中国
美国
软件业获风险投资
3561万美元
15单
5093亿美元
872单
IT服务业获风险投资
1271万美元
4单
654亿美元
132单
数明显中美资金获方面差距中国产业剩投资软件风险投资中国极缺乏美国风险投资基金差中国部门没验软件风险投资者放中国部门里原中国软件企业太赚钱（中国软件企业均利润7国家11）种情况中国政府国家力解决软件业资金问题国家行风险投资计划应该现资金投资情况做出重点部署
首先作国家说应该重点吸引验风险投资者风险投资基金
验风险投资者够发掘机会风险投资基金拥成熟运作体系理风险投资理件非常复杂事情验钱重代作间风险投资者提供资金时带企业市场纪律压力会成功CEO换掉更会成功公司卖掉减轻损失风险投资者带高科技企业帮助纪律实际竞争需政府资助高科技企业完全代风险投资相反中国香港见政府资助高科技企业缺乏市场纪律压力变成成功例子
短期计划涉具体金额目标基金公司
第年目标 软件IT业增加1亿美金风险基金（2004年美国风险投资量174相中国2004年量增长 73）
第二年目标 软件IT业增加18亿美金风险基金（2004年美国风险投资量313相中国2004年量增长211）
第三年目标 软件IT业增加324亿美金风险基金（2004年美国风险投资量459相中国2004年量增长459）
程关键分担风险低税率吸引验风险投资者中国市场庞现技术员成低廉（10年20年许会贵现便宜）风险投资者说具巨吸引力国家利优势辅优惠政策引进更验风险投资者国际验税收优惠推动创业投资机构发展利工具2004年中国创业投资发展报告指出国创业投资机构赋税沉重2003年中国创业投资机构赋税负担超收入10高数行业8标准50创业投资机构税占缴税收例达7创投机构收入资利分红资利纳税创投机构说额外沉重负担外外汇制政策需进步放宽推进层次资市场体系建设项目完善创业投资企业投资退出机制等方法样刺激风险投资中国投资活动
相关调查中国风险投资更倾期投资风险投资投现没利润3～5年会产生巨利润企业现风险投资公司变谨慎硅谷位风险投资商明确说投资方企业否连续3年利润中国现情况2004年底软件企业已达9000家规模处初创期非常初创期中国中软件企业说获风险投资确实难加难国家私投资者进行天投资性真正培养实力创新企业成长
国家做重点部署引进丰富验软件风险投资者懂帮助中国软件企业产品出口中国软件企业利润然会增加企业前途企业责责企业应奋发图强首先创造优质世界级产品基础商业计划做国家努力吸引验风险投资者
企业开始行融资计划首先商业计划做
商业计划书应该具备容： 够握住机会出市场展尤说明产品核心竞争力市场竞争远景市场营销销售计划风险投资者高回报中商业机会带市场者利润果没机会开发具核心竞争力产品辅配合市场营销计划动风险投资者心尤商业计划需允许风险投资者三年五年间退出良退出机制促风险投资赚钱日益活跃退出方式清算IPO购MBO股权转等国运作慢慢成熟相关资市场措施步步位利企业获风险投资
次企业市场寻找基金源
西方济学讲信息称导致逆选择柠檬市场劣币驱逐良币风险投资市场样存样情况商务部国际贸易济合作研究院副院长沈丹阳认中国创投市场重问题信息称制约创投业发展加风险投资风险表现风险投资家风险企业资金信息称风险企业家风险投资家更解企业具体项目价值风险企业般新生企业没业绩加风险信息称程度二投资者风险投资家间信息称说风险投资家拥量私信息解力作外汇投资者选择风险投资家前够获风险投资家完整信息时投资者选项目完整信息作企业说获风险投资定积极风险投资者沟通
企业私投资者加强联系中国政府加强联系方面获中国基金信息亚洲基金作更应该走出国门寻找美国欧洲基金获取更中国基金外国基金（欧美日）会定困难认企业方面意识
第三企业获风险投资理投资者关系
投资者企业家老师够带企业家现实回报错误风险投资者带企业资金明白数年学程选择风险投资者开始直风险投资者退出断磨炼程国报道说风险投资家样关注资层面积极参公司理仅控制道德风险时时解营风险实风险投资样理美国非常成功国方面应该会进展
外投资者引进相缺乏商业天尔·盖茨商业天非学术领导样点出现美国微软样软件帝国样风险投资者喜爱稀缺容易找风险投资者长期事行相关士较解
重投资者带市场联系（market connections）理联盟验技（alliance expertise）前投资者投资者帮助带更投资者阿里巴巴软银投资成功典范2004年8月阿里巴巴成功全面收购雅虎中国中国互联网史起购说软银中牵针引线实企业家做事积累丰富际网络资源市场联系非常重尤中国陆传统文化种特殊义联系产生更济价值文化国少产业集群方济团体海外华乡土联系家族联系凝聚起样风险投资界讲究际关系脉
关国软件业问题麦肯锡报告指出中国年培养量软件业员利中国软件业发展动报告指出中国软件产业正遭遇匮乏考验67软件企业少5026软件企业50～300间培养软件IT方面常常类似文章总说国软件总量提升四类严重短缺： 高端软件低端软件高质量复合型国际化软件外事软件认证软件测评等公服务方面较缺乏提出国家通示范性软件学院提升学生力产业培养适合产业发展高层次实型复合型国际化软件二企业合作实施先进技术应推广提升软件企业现员力力推广构件技术
认国软件业做国际化容易国际化重进入美国欧洲市场需丰富业验企业家做国家角度国实拥量优秀理国外验丰富具报国精神真正高端软件高质量复合型国际化软件认国家应该进行计划
首先高端复合型实际工作中训练出中国软件业想成功国际化拥批懂商业运作具丰富海外际资源重条件（印度外包生意建立广泛海外联系）国家应重点招聘欧美软件IT 业理员回中国整合中国软件IT企业土企业理起进行团队合作发挥理全球软件IT 商业效力企业成功走国际化道路
创业企业说企业未制度化前领导CEO重CEO扮演爹妈角色简单说位软件IT企业CEO会懂 （1）找资金理企业投资者关系 （2）找 （3）建立增强市场关系问题重性前文已相关表述赘述
国家应该集中精力吸引胜软件IT CEO回中国然透关系验招聘需CEO根身情况决定选择节省成办法行培养外招聘匹配方面千里马需伯乐指引国家吸引述谓高端软件高质量复合型没懂国际市场做软件IT生意领导企业团糟千里马会武
国家应该计划拟定目标：
第年目标 增加 50×08 40 CEO （1亿美金风险投资均单200万美金50新单）
第二年目标 增加 90×07 63 CEO （18亿美金风险投资均单200万美金90新单）
第三年目标 增加 162×06 97 CEO （324美金风险投资均单200万美金162新单）
新单旦成交会新企业建立推测第年80新单第二年70新单第三年60新单需CEO带领建立新企业换现CEO概数字说明计划
创业企业会历阶段刚开始创办企业未形成制度化时候创业员更需怀抱激情发挥创造华完成工作开拓市场初需量险精神强烈责心承担企业重企业说部分企业创办者CEO尔·盖茨样强创业精神带领企业达制度化阶段企业（思科）阶段换CEO样益企业出色运作
尤国际化中国软件IT企业成熟程中重转折点会浮现出领导公司转型胜需找寻新领导问题保证种权力授予适合领导企业定成熟程中建立合理公司治理结构样董事会观察情况充分考虑做出现CEO找外CEO代重决定
国公司治理重性慢慢认识国家国企业进行改革时强调进行公司治理改革创业企业说成熟程中建立合理公司治理监CEO保证风险投资者利益重会促进风险投资企业信
合理公司治理包括素： 首先分离董事会理层权力保证两者相独立会益董事会监督理层工作第二董事会评估CEO表现绩效决定现时CEO聘请CEO进入国际市场第三充分发挥CEO智授权CEO决定重理选帮助企业进入国际市场
实合理公司治理企业带长远效运作绩效更严格考核然方面会限制CEO权力会掣肘CEO创业激情硬币皆两面CEO种治理结构中会懂充分沟通取董事会支持监压力制度真正遏制性弱点力工具企业长远应发展程中完善公司治理机制
产品 （软件产品服务产品）
产品 （软件产品服务产品）
中国软件产业印度模式模仿秀文中文字Adobe中国区总理皮卓丁说话更直接没必重新开发套Office2微软抗衡没必开发套PhotoShop2Adobe竞争中国软件产业应该应做文章鼓励中国心态制造Office2 PhotoShop2me too软件产品
1 什应该心态做软件产品？
软件产品生意特点： 软件产品未成熟时市场容许百家争鸣局面旦类产品趋成熟时软件产品规模效应零生产成效应市场偏广泛采价格合理产品时世界山难容二虎Microsoft Office者Adobe PhotoShop已成该软件产品行业No1中国制造Office2者PhotoShop2me too软件产品基找立足市场终No1生存胜出
会说中国Office2者PhotoShop2价格竞争优势竞争手更便宜顾客感Office2者PhotoShop2质量Microsoft Office者Adobe PhotoShop质量时价格优势存事实顾客没办法分辨软件质量优劣更延续验品牌况软件产品旦成该行业标准户转换成较类产品价格优势难抢夺市场份额
果现时中国制造Office2 PhotoShop2产品处渡期年产品性突破者产品组合更加优化全球顾客带更价值样软件产品战略行实现产品 Microsoft Office Suite Adobe PhotoShop终会公司提供更产品服务代时间问题中国软件IT企业然机会成未取代Microsoft OfficeAdobe PhotoShop成功企业
2 心态做 IT外包生意？
简单答案IT外包生意价格区更敏感IT外包生意软件产品生意样生产成零需雇佣量劳动力果雇佣劳动力便宜便节省笔生产成IT外包生意中数库必须接客户譬客户中国IT外包生意数库般设中国需中国设子公司者中国软件公司合作客户提供服务软件外包行业容许市场厂商存低劳动力成软件外包生意竞争优势中国量软件劳动力成低中国心态国际软件外包市场分杯羹
巨型国际客户外包生意重软件外包服务提供商规模中国软件外包企业然量专业成优势规模太法吸引国际性客户中国软件企业断合企业拥足够规模赢国际性型项目世界软件外包巨鳄相抗衡
3 中国应做软件产品生意IT外包生意？
面已述中国量软件劳动力成低中国做IT外包生意
中国否应该做软件产品生意呢？
中国世界政冶舞台具举足轻重位军事国中国政府出国防国家济安全考虑非常重视民族软件产业发展投入量资金IT技术基础研究IT技术基础研究会激发IT新产品诞生
认中国应该做软件产品生意做IT外包生意注意中国做软件产品生意IT外包生意产品服务定顾客带更价值样做软件生意会成功
4 中国时推动软件产品生意IT外包生意？
答案基两点原：
(1) 两种生意相辅相成——软件产品生意专业服务生意（IT外包生意中种）通常起相辅相成作软件产品成功开发带更专业服务生意： 美国SIEBEL公司开发CRM（Customer Relationship Management）软件款企业流行客户关系理软件企业购买款软件时需方提供系列培训系统维护等专业服务款CRM软件产品SIEBEL公司软件公司带量专业服务生意方面专业服务生意需精通相关软件产品
(2) 两种生意中国带济效益外利益——中国做软件产品生意发展计算机核心技术： OSDBMSGraphic等应外包生意发展商业领域专门技譬中国软件企业果接世界银行应软件生意中国会学国外商业银行整套商业运作模式中国银行业带裨益
产品 （软件产品服务产品）
产品 （软件产品服务产品）
中国软件产业印度模式模仿秀文中文字Adobe中国区总理皮卓丁说话更直接没必重新开发套Office2微软抗衡没必开发套PhotoShop2Adobe竞争中国软件产业应该应做文章鼓励中国心态制造Office2 PhotoShop2me too软件产品
1 什应该心态做软件产品？
软件产品生意特点： 软件产品未成熟时市场容许百家争鸣局面旦类产品趋成熟时软件产品规模效应零生产成效应市场偏广泛采价格合理产品时世界山难容二虎Microsoft Office者Adobe PhotoShop已成该软件产品行业No1中国制造Office2者PhotoShop2me too软件产品基找立足市场终No1生存胜出
会说中国Office2者PhotoShop2价格竞争优势竞争手更便宜顾客感Office2者PhotoShop2质量Microsoft Office者Adobe PhotoShop质量时价格优势存事实顾客没办法分辨软件质量优劣更延续验品牌况软件产品旦成该行业标准户转换成较类产品价格优势难抢夺市场份额
果现时中国制造Office2 PhotoShop2产品处渡期年产品性突破者产品组合更加优化全球顾客带更价值样软件产品战略行实现产品 Microsoft Office Suite Adobe PhotoShop终会公司提供更产品服务代时间问题中国软件IT企业然机会成未取代Microsoft OfficeAdobe PhotoShop成功企业
2 心态做 IT外包生意？
简单答案IT外包生意价格区更敏感IT外包生意软件产品生意样生产成零需雇佣量劳动力果雇佣劳动力便宜便节省笔生产成IT外包生意中数库必须接客户譬客户中国IT外包生意数库般设中国需中国设子公司者中国软件公司合作客户提供服务软件外包行业容许市场厂商存低劳动力成软件外包生意竞争优势中国量软件劳动力成低中国心态国际软件外包市场分杯羹
巨型国际客户外包生意重软件外包服务提供商规模中国软件外包企业然量专业成优势规模太法吸引国际性客户中国软件企业断合企业拥足够规模赢国际性型项目世界软件外包巨鳄相抗衡
3 中国应做软件产品生意IT外包生意？
面已述中国量软件劳动力成低中国做IT外包生意
中国否应该做软件产品生意呢？
中国世界政冶舞台具举足轻重位军事国中国政府出国防国家济安全考虑非常重视民族软件产业发展投入量资金IT技术基础研究IT技术基础研究会激发IT新产品诞生
认中国应该做软件产品生意做IT外包生意注意中国做软件产品生意IT外包生意产品服务定顾客带更价值样做软件生意会成功
4 中国时推动软件产品生意IT外包生意？
答案基两点原：
(1) 两种生意相辅相成——软件产品生意专业服务生意（IT外包生意中种）通常起相辅相成作软件产品成功开发带更专业服务生意： 美国SIEBEL公司开发CRM（Customer Relationship Management）软件款企业流行客户关系理软件企业购买款软件时需方提供系列培训系统维护等专业服务款CRM软件产品SIEBEL公司软件公司带量专业服务生意方面专业服务生意需精通相关软件产品
(2) 两种生意中国带济效益外利益——中国做软件产品生意发展计算机核心技术： OSDBMSGraphic等应外包生意发展商业领域专门技譬中国软件企业果接世界银行应软件生意中国会学国外商业银行整套商业运作模式中国银行业带裨益
工具类文明进步
工具类文明进步
愚笨工具手愚笨句话已流传久妨简单事说明中道理南辕北辙事相信家耳熟详说战国时代声称马快银子坐车北前楚国实楚国南边偏北走马跑快永远楚国说拥工具达目
哲学观点说外通起作说外部事物否发挥作发挥作取决行体——工具工具作种外部事物通发挥作智力性情等已成形愚笨某工具出现突然变聪明起聪明会没某工具突然变愚笨然工具立刻变聪明情况加速类文明进步举例子果1860年美国没马快递（Pony Express）根十天左右时间邮件东岸送西岸猎枪渔具农具乐器类工具交通工具提高类工作效率生活质量增加国家财富起巨作类工具农具先进会手快百倍落工具令农夫辛苦余赚钱
着社会进步工具途更广突出培训方面领域工具培训方面总起着举足轻重作例子飞行员训练部分飞行员第次参加飞行培训模拟飞行器种飞行器够面室模拟飞机空中飞行场景培训者身境感觉样仅减少真实飞行成极降低飞行风险试想果开始训练飞行员真正飞机物质成暂说旦操作失误果堪设想
着计算器资讯科技发展工具然类样感情创造力记忆时间长运算速度快外专家分析方法放逻辑推理系统中做出分析般智力工作者环境中工具代着高度智慧智力工作者辅助工业时代前工具追求效率设进入智力工作者时代然追求效率目然存更重目帮助智力工作者更聪明决策工具智力工作者更快更时获取需信息解决问题方方面面会更加详解增加决策科学性效性起更加聪明
赶超印度美国软件中国必须懂利工具加速学帮助工作重利工具帮助智力团队纪律工作令智力成果满足实体目标（时间成质量）数段指出工具软件团队重四点功果没适工具辅助软件团队农民没农具发挥生产效达想追求济效益
必需复杂性定义
必需（Essential vs Accidental）复杂性定义
必需复杂性复杂性截然前者事件直接避免者基事件组织协调原产生例子说明
前提： 某重文件总理审批生效
情形： 总理办公址时间十分明确属需选择适方式文件传送总理获审批
情形二： 前提变总理办公址确定海北京广州工作原办公址时间确定果北京属知道总理明两天会广州知道具体时间安排午海北京开会明天午会天津午回广州北京属会直接文件发广州文件达广州广州属会转海海属发北京样总理时间安排具确定性需审批文件会辗转次达手
述情形知通适方式获总理审批进行步工作必需复杂性 种素确定性总理办公址时间安排属传送文件总理审批效率降低导致获审批程繁复复杂性
实体成果理扩性
事实件简单事情缺乏组织时会导致天乱生活中简单两野炊烧烤需东西带带通常两通两次电话便安排妥否组织控制烧烤活动物品清单重10野炊烧烤带样酱油饮料猪肉等果没组织者沟通控制张烧烤活动物品清单10沟通呢？10角形10结点间连线沟通45条线没组织者决定控制谁什时候带什什时候改变意知道携带野炊工具耗时耗神数果组织安排话需9条连线足办事情两沟通（清楚谁谁已通话决定什）演变10角形复杂沟通（难知道谁谁已通话决定什样东西重复样东西没带）发现情况简单时会出现关必需（9条沟通线）复杂性（什时候带什什时候改变意）两问题
绝数数量（accidental）增加复杂性意识够原简单时候简单（两通两次电话）两写软件通常记住协调两改档案目录版结构等类似两记两（方）电话号码般会觉容易觉需什工具帮忙软件开发团队数天天增加然两团队意识什必需复杂性三四团队未必会意识团队慢慢增10记住协调档案目录版结构等增加已完全两记住两电话号码10记住10电话号码简单种复杂性类似10记住10电话号码电话号码天会意转换次该团队增加100时记住协调档案目录版结构等复杂性会记100电话电话会时意变换次样
美国见家做交易系统软件产品公司70客户产品70套源编码找毛病（bug）改70套源编码重复编译重复测试70次果月仅毛病修理浪费力金钱顶住类系统月数数十甚超百毛病改进修理实现时改动70套源编码会令运作凌乱堪
加家著名银行IT部门作行简单编码改变修理毛病花费2周时间找源编码档案正确版
见家全球性银行总分类账系统源编码超150套出现毛病改进根没法放回全部源编码里
关必需复杂性软件构形（档案 目录版结构等）里出现更会软件测试复查效量度等性质活动智力成果中出现令问题倍加严重
说关必需复杂性果软件团队懂利工具进行辅助起初会面数倍甚数十倍效率损失果时候停（宣布产品行引退）准加深关必需复杂性损失效率出错率许客户接受继续加深关必需复杂性样心出错率快便会升客户接受（久前已修复毛病重现）法接受水部问题会客户数百倍甚数千倍
智力成果理扩性
智力成果理扩性
验浅时候亲眼项目理项目扩时会议室会作办公室墙贴满甘特图会议室挤满项目理助理样单天周更新甘特图已费力控制活动预测性简直难似登天
次美国已20年项目理验专家顾问起吃饭时办公室贴满甘特图项目理助理里面忙碌便奇问项目活动够预测重活动进展？回答说期限加20时间（做Siegel factor）问什20％5％35％脸色点变没追问问两位验丰富高级项目理没什答案说顾问验做定道理结果顾问项目超时倍没交出项目取消项目报告指出问题出顾问理方式（甘特图项目文件项目会议等）出智力成果（需求明白程度设计准确程度测试包括程度等）理
干年明白项目扩时候项目理时间精力知识局限需工具帮助理扩中项目时项目顾问找工具应形式更印机印幅甘特图利项目图书馆收集量项目文件坛样项目会议等然需知道找具体工具帮助理智力成果样理扩项目
较简单情况项目理直接理八开发员较容易工作里找出工作力承诺兑现率记录项目理没样聪明找历史许会议中验听出部分重问题者告诉问题早解决增强活动预测性果情况80开发员项目理数连开发员名字全部记住逐清楚工作力承诺兑现率呢更足够时间脑力会议中察觉部分重问题问题数量复杂程度增（问题暗藏着问题）清晰告诉问题种情况唯实体成果理常层次结构分组理事实需智力成果理扩包括实体成果理扩扩实体成果理等扩智力成果理问题智力成果理见性远实体成果低理远实体成果少果项目理层次结构分组理没工具帮助查出某低预测性智力活动智力成果真正进度手组理问题收藏起整项目延迟失败实般真实战场述问题非非常幸运否般容易时遇找八组理力理智力成果问题发生没力察觉问题严重般力掩饰妙组理等着组理问题先浮现组问题先浮现便影响整项目时间表组便必承认错误情况重做少型软件项目周虚报进度计划交递前两天突然更钱时间完成前全球软件IT产业中智力成果理工具严重缺乏家懂求类工具前面述理学盲点致
简单说实体智力成果理扩分成两类
（1） 垂直扩（例 1000软件项目）
（2） 行扩（例 10005～20软件项目）
例子中已谈垂直扩问题行扩果足够项目理话行扩会容易应付分隔开逐攻克样分隔项目会连串影响数企业两问题
（1） 项目理够理数项目
（2） 资源够需享资源尤关键资源
项目理数项目数项目项目享资源时候问题开始垂直扩相似般说情况垂直扩容易潜赖素垂直扩少理项目数目继续增加享资源相继增加时候行扩问题变垂直扩问题样复杂需工具样
实时
实时
信息化建设解决局部性应问题购置开发种应系统解决具体问题独立运作然解决现实问题量分散异构软件环境应系统直接导致量信息分散形成信息孤岛严重影响实时信息整体成效形成干信息孤岛逐渐成进步信息化障碍说Microsoft Project 首先独立运作版推市场般项目理基团队工作导致资源理价值实现相差甚远然项目理工具市场占率直No 1没法资源信息进行实时处理表报部分作种表报工具负责印甘特图等文书工作非真正理珍贵项目资源Microsoft Project 推出十年推出企业版尝试缺陷改善背理念简单没资源实时信息法实现真正项目资源理
独立运作带问题严重影响实时信息整体成效项目理变化理组态理独立运作工具模式推市场没综合体系种情况发现数库中编码等数重复数致等问题足奇更严重问题需烦琐手工维护方式整合变成实帮助信息工维护令性信息量降更满足实时信息求
家著名企业里见验丰富高级项目理项目完成发现项目支出超出预算幸运该企业足够金钱拖垮资金黑洞时间逐渐浮现没实时信息理种必然结果黑洞更严重问题试想果享关键资源数软件团队时间占资金般会 剩余关键享资源弥补种残局结果数项目没法预期完成
实时信息化价值仅仅信息更新关键帮助避免盲摸象 促进需应变
盲没见象全身仅仅摸点认定获知象全貌种现象软件团队会发生较简单情况两写软件通常整系统结构整体进度清楚解算缺乏实时信息化条件进度交付资源等出现问题解决障碍重新协调件十分艰巨工作果100开发员情况次重新协调时间长中出现盲摸象足奇更严重果该团队会100版象根团队想达真正项目理更天方夜谭
部分项目计划做透彻变动减零实般真实战场项目变动避免通常项目启动时变动相频繁需应变效项目理必需品关键 需应变 判断决策建立时信息基础实时信息时条件唯保障者商务谈判谈判师验丰富战略战术计谋果信息基础时算谈判成功结果定预期
诚实公正
诚实公正
聪明创造未创造东西工具没领狡猾工具行工具客观存事物方法客观规律规针事情会想法情感者态度会说法采取行动
第四章谈机器智力工作者报告问题严重程度例机器准确诚实报告报告： （1）非常严重 （2）严重 （3）问题严重软件IT工作环境中根没标准决定（1）（2）（3）报告结果观意志变化发生变化加没机器样诚实例果解决问题责会报告非常严重表示问题重视反果解决问题负责会选择报告问题避开责种处事特征部分（均70）软件IT问题报告非常严重全球整软件IT行业带诸问题令软件商IT机构法根报告中严重性决定优先级更户软件商IT机构层投诉较快响应问题解决造成谁声谁服务局面
理学然逗留工业时代思维阶段教导层次结构命令控制著作数胜数教导智力工作环境中狡猾性书寥寥数Anti Patterns书10页（全书309页）教企业政治游戏智力暴力已属较难概念缺乏懂制造工具帮助工作者克服述困难工匠类工具然稀少难找着世界领导学权威史蒂芬·柯维指出前全球理学存盲点更关方面概念著作会年出现会更工匠制造克服述困难工具
工具中储存少专家逻辑推理系统终评判权始终应该先进工具执行规定记录犯规者团队性智力工作环境中工具尤重特点
1 准确持久性记忆——工具全企业承诺成果记录利工具记录客观真实事件记忆力更长久更准确会事变动者某种私利益改变果单记忆记录记录真实准确性会受质疑出私利益记录会改变旦该行体离职调信息持续性会受影响
2 信性——利工具放心评估意见报：
（1） 会保密会正面负面评估泄露出
（2） 必担心会评估偏见属行政组织者社会团体彼间没利益关联完全体客体客观关系
（3） 必担心会怀疑者度信完全根事实统计数办事没丝毫情感掺杂中
3 公正性——工具作种客观存事物处事固标准原会关系贪污惧怕某势力合理偏袒某方便狡猾知道会弱点减少利正手段干预结果性认识真实干获成功花精力耍手段搞政治游戏样家达成识时候工作环境会变更加健康
智力活动赖素极智力成果见性极低果智力团队理没诚实公正工具帮助理承诺公正庇护窜容易发生敢出声告发情况会举工具方面帮助例子果工具企业记忆系统记录A君企业工作半年做出八项目关承诺承诺做力评估做出四承诺兑现资料A君司项目极具重性然决定样处理A君项目（A君司项目）工具没准确资料聪明理员法时做出决定
结
结
软件产业传统产业
Ø 智力型工作软件生产见性低度量性低（需求编码难说100％正确法说什样设计）
Ø 团队型工作输出连带性高（相互赖性高）成果传递复杂责清
Ø 产品损坏果严重维护改进非常重
目前生产限制方式传统产业异受实体（时间成等）支配换句话说仅工业时代实体限制理模式理述特征软件生产维护软件验丰富美国起秀印度二十年没摆脱种理模式根错误重改变必定会发生假中国软件产业味搬印度美国理模式肯动脑筋思考尝试创新（谓怕艰辛失败）顾抄袭成果软件IT业局势扭转呢？原：（1）未必会东西全部抄袭（2）刚刚学完抄完已进步创新
重点应锻炼思维丧失斗志否问题解决没绝处求生欲突破性建议怕险怕失败采纳果中国软件企业早握机会——全球软件业理缺口第八理（8thManage）快锻炼智力团队理重改变中先走步步跃前必定会占利竞争位赶超越美国印度
目标坚定路途漫长修远
产品方面中国企业第天便做类产品世界No1目标计划成世界No1没眼光目标战略行动会致法真正成类产品世界No1专业服务方面样重第天便做世界级专业服务规模目标计划成：（1）非世界级专业服务拥特殊技般竞争手做需低价竞争（2）世界级专业服务企业收购拥固定满意客户卖价高 （3）计划收购专业服务公司渐渐扩规模成家世界级专业服务企业
战略方面中国软件企业更采取竞合方式：方面合作（美国）方面竞争（印度）懂制定商业战略外中国软件企业懂：利益衡基础壮团队外通收购合扩规模
软件产业崛起众出色软件企业领导密切相关名合格软件企业领导应够领略软件商业重点提议化样提议计划融体 企业领导身够技术条件产品目标套意义商业计划许然需努力寻找资金绝非事寻找方面认部分国找目前认缺乏具国际软件生意验CEO企业家否知明难考验果企业创始身科技出身商业意识够必须知明假认通学成成功国际软件生产企业CEO应努力学行动愿脱节假认学时间太长机立断找适——足够软件商业验CEO
机会会直等抓住稍逝理学智力型企业理存盲点全球先进国家工业时代理模式理软件生产导致型软件制造预测性极低失败率极高中国想赶超印度美国快学智力成果智力团队理方法——8thManage根取型软件制造力优势软件产业必须（指接受力）商业配合基础发挥作中国软件企业立足基（适思维目标理力商业力）脱颖出
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