附件1-I购代理操作规范

附件1：I购代理操作规范
签订联盟商家协议
洽谈商家商家签订合作协议
协议范见附件2
商家数整理传输
u 实时商家数更新：
Ø 商家开始履行协议起3天（提前）求全面商家资料传回公司总部（格式求见附件4）公司保证履行协议起周完成页面制作挂接
Ø 第次制作商家页面予商家帐号密码供商家更新页面商家具备更新条件附件4格式提交资料总部信息编辑员进行更新
u 硬件需求
Ø 电脑台
Ø 宽带网条件
Ø 数码相机（供拍摄店面消费品等片）
Ø 扫描仪台（选时需扫描商家资料）
商家理
商家开始履行协议需商家运作进行维护
u 商家摆放相关形象产品
Ø 加盟牌（必放）
Ø 桌面水牌（选）
Ø 加盟店挂牌（选）
Ø 宣传资料
u 记录i购户消费记录
Ø 条件网商家安装i购户理软件（说明见附件5）
Ø 没网条件商家直接记录i购户消费情况（表格见附件6）月户资料传回总部保证商家群发
u 确保商家予消费者折扣
Ø 落实店员培训保证持i购卡消费者店享受折扣优惠
Ø 求客服够时处理户投诉店家沟通
客服
u 录音固定电话1—2部（保证9AM—8PM客服员接听接听时录制户信息）
u 客服工作容：
Ø 业务咨询
Ø 帮助户订制取消业务
Ø 帮助户进行商家查询推荐
Ø 受理投诉
Ø 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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