Marriott
命
发展遍全球住宿事业全面品质理(TQM)断提升顾客满意度获利率承诺位顾客满意离开饭店
理念
塑造未成家全球性组织列点成长繁荣:
专心意满足位消费者需求赢信赖忠诚建立长远关系
二具体实现马立亚哲学特顾仁项信念长期胜利关键会:
·种关怀态度公道德诚实员工
·提供机会训练众员工发挥专业潜时维持工作需求间衡
·障碍妇女少数民族升迁理阶层机会
·创造环境关怀顾客事权利环境充满愉悦生产力角色工作意义重协作标准模范公司傲
三全面品质理倡导新顾客满意价值成全球饭店营运模范会:
·鼓励进取心诚实建设性突创造力险精神寻求断提升
·支持勇提出问题找出方法增进组织表现
四延伸出家庭建立长期互利关系包括销商加盟店贷款者业股东供应商饭店社区
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