接待员


    
    岗位描述
    接员
    岗位名称:
    接员
    直接级:
    前台部理
    职工作:
    客抵店项接工作
    工作责:
    1 服领班分配仔细阅读交接班认真做交接班
    2 熟悉前台接问讯工作程序处理住客延期住宿
    3 制作前台关报表住客留言存放简单物品
    4 理客房钥匙邮件分类分发报纸提供醒服务回答客提出类服务问题
    5 推销客房餐饮等饭店服务项目
    6 客办理入住登记离店结算信息输入电脑保证客提供优质高效服务
    7 预抵客分配房间
    8 客换房
    9 做接贵宾准备工作
    10 客提供关信息协助处理客求特殊需
    11 关资料存档
    12 财务部提供单
    13 保持接柜台干净整洁
    14 参加前台部组织项培训新员工指导帮助
    15 完成级交工作
    工作范围:
    前台接关接程中项服务工作

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    g***o

    贡献于2010-04-01

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