力资源部KPI指标
KPI指标
指标说明
数源
财务
部门费
（30分）
公式＝(实际部门费计划费1)*100
该公式值1百分点扣15分负值扣分
财务部
招聘费
（5分）
公式＝（实际费预算费－1）*100
该公式值2百分点扣1分负值扣分
财务部
培训费
（5分）
公式＝（实际费预算费－1）*100
该公式值2百分点扣1分负值扣分
财务部
客户
解决投诉率
（5分）
公式＝(1解决投诉数投诉总数)*100
该式值1百分点扣1分
投诉记录投诉解决记录
综合部
文书档案档率
（5分）
公式＝(1档文档数文档总数)*100
该式值1百分点扣1分
文档记录
公司办
部运营
工资发放差错率
（5分）
公式＝(错误发放工资次数发放工资总次数)*100
该式值1百分点扣1分
工资发放记录
员工绩效计划时完成率
（5分）
公式＝(1时完成绩效考核数绩效考核总数)*100
该式值1百分点扣1分
绩效考核记录绩考核计划
员工绩效考核申诉处理时性
（5分）
公式＝(1时完成考核申诉考核申诉总数)*100
该式值1百分点扣1分
申述记录
空缺职位补时性
（5分）
公式＝招聘空缺职位总天数计划招聘天数
30天扣1分
招聘记录
员编制控制
（5分）
公式＝(实际数计划编制数1)*100
该式值1百分点扣1分负值扣分
工作记录员计划
员工保险计算出错率
（5分）
公式＝（错误办理福利次数办理福利次数)*100
该式值1百分点扣1分
员工福利记录福利保险缴纳记录
公司员工培训完成率
（5分）
公式＝(1时完成培训数量培训计划总量)*100
该式值1百分点扣1分
培训记录
劳动合理
（5分）
公式＝(未签订劳动合员工应签订劳动合员工)*100
该式值1百分点扣1分
工作记录
劳动争议
（5分）
败诉起劳动争议扣1分
诉讼记录
学成长
企业文化建设达成率
（3分）
公式(1实际达企业文化建设效果年度目标) *100
该式值5百分点扣1分
企业文化部
部门培训计划完成率
（2分）
公式 (1部门培训实际完成情况计划完成量)*100
该式值5百分点扣1分
力资源部
说明：1考核满分100分
2单项指标扣分扣单项指标零分止
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指标说明
数源
财务
部门费
（30分）
公式＝(实际部门费计划费1)*100
该公式值1百分点扣15分负值扣分
财务部
招聘费
（5分）
公式＝（实际费预算费－1）*100
该公式值2百分点扣1分负值扣分
财务部
培训费
（5分）
公式＝（实际费预算费－1）*100
该公式值2百分点扣1分负值扣分
财务部
客户
解决投诉率
（5分）
公式＝(1解决投诉数投诉总数)*100
该式值1百分点扣1分
投诉记录投诉解决记录
综合部
文书档案档率
（5分）
公式＝(1档文档数文档总数)*100
该式值1百分点扣1分
文档记录
公司办
部运营
工资发放差错率
（5分）
公式＝(错误发放工资次数发放工资总次数)*100
该式值1百分点扣1分
工资发放记录
员工绩效计划时完成率
（5分）
公式＝(1时完成绩效考核数绩效考核总数)*100
该式值1百分点扣1分
绩效考核记录绩考核计划
员工绩效考核申诉处理时性
（5分）
公式＝(1时完成考核申诉考核申诉总数)*100
该式值1百分点扣1分
申述记录
空缺职位补时性
（5分）
公式＝招聘空缺职位总天数计划招聘天数
30天扣1分
招聘记录
员编制控制
（5分）
公式＝(实际数计划编制数1)*100
该式值1百分点扣1分负值扣分
工作记录员计划
员工保险计算出错率
（5分）
公式＝（错误办理福利次数办理福利次数)*100
该式值1百分点扣1分
员工福利记录福利保险缴纳记录
公司员工培训完成率
（5分）
公式＝(1时完成培训数量培训计划总量)*100
该式值1百分点扣1分
培训记录
劳动合理
（5分）
公式＝(未签订劳动合员工应签订劳动合员工)*100
该式值1百分点扣1分
工作记录
劳动争议
（5分）
败诉起劳动争议扣1分
诉讼记录
学成长
企业文化建设达成率
（3分）
公式(1实际达企业文化建设效果年度目标) *100
该式值5百分点扣1分
企业文化部
部门培训计划完成率
（2分）
公式 (1部门培训实际完成情况计划完成量)*100
该式值5百分点扣1分
力资源部
说明：1考核满分100分
2单项指标扣分扣单项指标零分止
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