**寿保险责限公司三年营发展规划
企业精神营理念方针
（）企业精神：守护青春携手创业享未
守护青春——中国沪春寿保险责限公司立足青年市场坚持诚信稳健营方针踏实前行努力塑造厚实博公司形象通贴心服务吸引客户立足沪春成公司忠诚客户通全体仁创造良工作环境条件觉扎根公司努力工作
携手创业——位客户信支持董事会总裁室领导全体仁团结致心始终艰苦创业精神开展工作建设百年强店精神贯穿企业成长发展全程断公司推新高度
享未——公司牢记位支持公司发展客户甘苦企业发展呕心沥血股东员工伴着公司断走新成功公司带持续价值增长丰硕果实回馈享美未
（二）营理念：诚信先稳健营价值服务社会
诚信先：诚实守信先导取信客户立足信
稳健营：始终恪守稳健安全基准稳步营健康发展
价值：始终市场导断公司股东创造价值员工实现价值帮助客户提升价值
服务社会：作社会组成分子企业终命服务社会体现社会价值真正实现持续发展
（三）营方针
坚持市场导实施差异化战略提供专业化服务
坚持科学规范理努力实现成领先培育公司核心竞争力
坚持诚信稳健营衡股东员工客户社会利益实现持续发展
坚持发挥发优势追求价值化公司建设成流寿保险公司
二营目标
总目标三年时间努力创业公司建设成制度健全理科学营规范初具实力现代保险企业力争国寿险市场占重席树立良品牌形象建设流寿保险公司奠定坚实基础
1三年营指标预测
提存已发生
未报告准备金
210
492
8864
转回已发生
未报告准备金
0
210
492
提存未期
准备金
6545
13890
26422
利息收入
187401
207499
228383
帐面利润
629167
3630
29758
2组织机构力资源
公司实行扁化理3年时间计划全国建设15家分公司150家左右营业部支公司确保全国重城市区域济中心拥网点
根整体设计逐步实施三年位指导思想总公司职部门拟设13：办公室战略发展部力资源部计划财务部资金运部稽核审计部信息技术部市场部公司业务部业务部身险业务部保险部核赔部
组织机构图：
监事会
董事会
总裁室
办公室
股东会
战略发展部
力资源部
信息技术部
计划财务部
稽核审计部
资金运部
公司业务部
保险部
核赔部
身险部
业务部
市场部
成分公司
宁波分公司
杭州分公司
北京分公司
南京分公司
深圳分公司
海分公司
员编制方面公司总部开业年控制50开业第二年控制65左右第三年控制80左右分公司遵循保费利润规模逐渐增加员编制指导思想均保费100万均利润510万进行配置年龄结构2545岁中青年员工学历结构80员工具专专学历知识结构拥营销财务精算计算机力资源营理等种专业
3产品开发
2018年2021年公司产品开发目标初定：市场调研基础建立公司较完善产品体系
完成中国沪春保险产品目录编制工作客户需求导力争年引进升级改造独立开发5左右全国性产品组织开发5左右区域性产品开发改造1015附加险产品建设中国保险市场欧美保险市场东南亚保险市场市场产品监测体系争取2019年完成
4客户服务
三年努力客户服务方面力争完成项具体目标：制定实施客户优质服务规范标准初步建成电话综合服务体系电子商务台完成全国重区查勘理赔网络建设建立完善公司客户关系理系统重点客户信息进行系统理建立类专家协作服务网公司客户提供全方位技术服务争取年客户新提供23项增值服务提供救助车辆救助衣物等
5财务理
财务理目标包括五方面：
资产偿付力方面通利润留存等措施2021年末公司资产规模力争达50亿元偿付力符合监部门求
固定资产理方面公司开业需购置租赁营业办公房职工住房电子化设备交通运输设备等计约50000万元时考虑续两年增购情况2021年末固定资产原值力争控制30000万元左右
准备金提取方面现行财务政策2018年末确保未期责准备金达
26亿元未决赔款准备金031亿元左右保险保障基金006亿元左右存入分保准备金预计005亿元左右项准备金总计争取达302亿元
利润方面根述相关目标2006年利润率055利润达0030亿元
现金流量方面综合考虑项准备金提转差折旧呆帐准备产生现金流入类应收应付款差额等素争取2006年实现现金净流入14亿元
6信息技术建设
2004－2006年信息技术建设应完成三务：完成信息技术基础台建设包括信息技术队伍组建机房环境建立硬件设备采购计算机网络建设核心业务处理系统开发应等二建设业务数分析计算机辅助决策系统包括客户关系分析系统绩效理系统决策分析系统定价系统呼服务中心灾难恢复中心等建设三完成办公动化电子商务系统建设包括邮件服务器代理服务器办公动化网站页电子商务建设等容
7企业文化建设
企业文化建设目标：快完成公司文化构成体系建设包括公司命宗旨核心价值观营理念行准等突出培育立足携手创业享未企业精神强调诚信先稳健营价值服务社会营理念二通企业文化建设达树立公司品牌
赢客户信赖凝聚员工心提升公司竞争力目
三具体措施
（）构建科学治理体系
公司严格产权清晰权责明确政企分开理科学求建立起规范现代企业制度科学高效公司治理结构真正做结构合理机制灵活理规范公司持续发展核心竞争力培育提供制度保障
建立董事会监事会营班子核心公司治理结构产权清晰前提严格相关法律现代企业制度求建立起规范效法财产制度法治理结构等保证股份公司规范运作
二严格出资额确定董事名额适时机董事会设立薪酬考核委员会总裁室设立投资委员会核保核赔委员会产品开发委员会等辅助决策委员会委员会协助董事会进行决策监督更效发挥董事会决策制衡作保证决策科学性客观性保护方股东利益
三建立规范信息披露制度根股份制公司基求公司章程公司时全面股东披露信息公司根需适时候设董事会秘书作公司信息披露渠道
（二）实施高效营理模式
1实行扁化理
公司采扁化理模式总公司作决策指挥利润中心实行专业化理时强化战略研究市场分析产品开发投资理等方面职强化计划财务调控力分公司实施理监控职分公司作独立区域性事业部公司成控制中心承保利润核算中心具体行营理职构成公司营基础分公司设营业部支公司公司线展业机构产品营销开拓市场职公司营销展业中心构成公司业务基础
2济区域进行组织机构布局
公司组织机构布局破传统行政域观念济区域进行设置具备条件济区域中心设立分公司中心支公司负责相应区域业务营减少理成创造区域营优势2004－2006年公司立足长江三角洲区域济中心城市重点逐步南北扩展辐射逐步覆盖市场快完成济发达区包括长江三角洲珠江三角洲环渤海济圈等机构布局争取设立15家左右分公司150家左右营业部支公司
3实行理级制度
公司坚决摒弃行政理级思想实行理级制度业绩级根保费利润等关键性指标确定分支机构理级授予相应
理权限享受相应级遇调动分支机构加快发展积极性
（三）加强力资源理
1建立合理岗位系列
认真做岗位分析评估设置工作基础实行岗位分类分级理逐步形成展业理技术勤保障四岗位系列建立规范岗位说明书明确岗位职条件工作职责工作规范作员配备实施培训绩效考核确定岗位薪酬基实行科学规范力资源理奠定基础
2引进急需高素质专业
根公司发展具体岗位求通引进社会招聘招收应届毕业生等途径吸收公司急需类高素质员结构着眼生存发展重吸纳层次边发展边调整公司建立初期偏重市场开拓型然焦点适转技术理型总方聚集批高素质高技术年富力强保险精英引进时树立发展阶段员类型相匹配岗位求员素质相匹配两匹配理念高级理员提拔必须坚持专业化年轻化知识化着重提拔引进知识水较高专业技较强理验丰富优秀
3综合运种激励手段
首先根工作性质岗位系列求研究建立套科学合理业绩评价体
系项工作基础坚决实行绩效理绩效理基原：展业员业绩评价业务量效益标准确定薪酬理员技术员勤保障员薪酬分岗位工资业绩工资两部分岗位工资根岗位责风险程度重程度工作难易程度市场稀缺程度市场化水拟订标准业绩工资通综合评分体系确定正常条件高级理员中层理员间中层理员般员工间拉开定收入差距
次建立必需福利制度实施国家规定基养老保险医疗保险制度时建立补充医疗保险制度补充养老保险制度
第三结合组织结构设置开辟行政技术样化升级渠道构建具特色部职级序列成长机制时营业绩较差相关理员予红黄牌警告直免职高级理员建立重事责引咎辞职责令辞职制度
第四重视解决高级理员业务骨干长期激励问题
4抓培训工作
总分公司根实际建立健全培训体系完善项培训制度搭建教育培训工作理台制订符合公司实际力资源培训计划实施岗位培训层次全员培训总分公司培训工作分工层次组织制度员保证
根新公司特点培训工作重点：（1）开展种形式岗位技培训引进业公认知名岗位培训制度全面推行岗位职资格持证岗制度（2）进行专门业务技培训开展核保核赔专门业务培训现代工商理课程培训法律法规保险金融知识培训等（3）开展适度岗位交流培训总分公司间分公司间部岗位间员开展岗位交流培训提高相关员综合力丰富知识结构（4）加强专业机构交流合作通国外知名高校相关专业机构交流合作公司业务部门理部门年培养干名专业带头通专业带头引导类专业迅速成长
（四）协调发展保险业务
1确定导产品
根财产保险市场实际公司确定导产品时充分考虑三层次：首先力发展企财险机动车辆险货运险家庭财产险等传统效益型规模型险种作公司业务支撑板块次作战略方努力拓展具广阔市场前景类责险保证险短期身意外险短期健康险作公司业务增长板块逐步培育公司特色险种第三稳健开发推广理财证券投资等结合起投资连结型保险产品重点开发推广针高新技术产业保险产品适应社会需求作公司业务发展潜力板块
2确定目标客户
公司目标客户定位三类：第类规模资产理规范效益较传统政机关事业单位中型国企业股份制企业股东单位第二类风险意识较强具外资背景企业具活力发展潜力民营企业高科技企业第三类具定消费力较保险潜力家庭时助客户关系理系统目标客户进行进步细分效益较黄金客户加资源投入服务力度赔付记录较差客户列入黑名单加核保力度剔出目标客户名单
3选择种营销渠道
采取种展业渠道举措施短时期实现低成保费增长组建公司身展业队伍针重目标客户战略目标客户直接开展营销活动二积极发展兼业代理尤争取银行企业集团达成战略合作三力发展营销队伍助中介纪力量开展业务
（五）加快开发特色产品
1设立产品开发专门机构
总公司设立产品开发委员会时机成熟时建立专门产品开发机构分公司设置相应市场开发职时引进种专业技术组成高素质产品开发队伍全面推进公司产品开发外联合国外专业机构力量助外脑开发引进改组新险种
2建立产品开发机制
根保险市场需求变化公司产品现状确定公司年度产品开发重点数量质量建立相应考核求时加快建设中国保险市场欧美保险市场东南亚保险市场市场产品监测体系确立科学合理产品开发思路结合市场变化学公司产品基础现产品进行改造重新设计根市场需求变化效控制风险前提断推出新产品外建立产品开发市场营销结合机制保证新开发产品时推市场取相应效益
3确定产品开发重点
深度开发机动车辆险机动车辆险公司支柱性险种实际出发车险改革精神利集团公司法定数丰富优势助外部力量开展车险产品精算工作确定科学合理差费率积极参车险市场竞争二力开发责保险信保证保险身意外险短期健康险新产品着社会济发展民生活水提高法律环境改善责保险信保证保险需求日趋旺盛身意外险短期健康险着相市场容量较利润空间样利集团公司数优势力开发三类新产品
三选择开发理财证券投资等结合起投资连结型保险产品适应保险投资相连接发展趋势
（六）建立合理保险体系
建立灵活效保险机制提高公司承保力分散公司营风险提高公司营力营效益重保障公司利集团优势做保工作建立分保体系开业工作重点：
公司部建立具市场化特征保险机制通设计实施系统巨灾超赔保障制度建立总分公司间垂直分保关系运保险技术手段充分发挥公司整体营衡力效化解分公司作营体法承受风险责严格风险理控制基础分公司承保力市场竞争力提供支持营结果相稳定提供保障
二外建立动保障力强具国际性特点风险分散体系通设计运合分保时分保巨灾超赔分保等分保形式想方设法聚集国外保险承保力初期特加强兄弟子公司合作发挥集团优势扩公司承保力整体营稳定发展提供持续保障时保险逐步国际化运营中吸纳先进承保技术新保险方式努力缩短国际保险技术差距加快公司国际保险市场接轨进程提高公司核心竞争力
（七）夯实项基础理
综合业务理方面重点建立健全部项规章制度完成公司系统授权授信工作围绕保单流批单流资金流信息流充分托信息技术设置高效业务流程提高事务处理力效率做公司营险种条款费率报批报备工作建立总分公司二级核保核赔体系努力提高公司风险识风险控制水
计划理方面逐步建立综合计划理模式通计划目标计划手段考核办法协调配合实现公司资源优化配置增强营单位追求业务发展效益提高动力综合计划理模式强调计划科学性业务计划编制立足济区域非寿险市场变动发展费计划业务计划配套考虑区间展业条件存差异充分体现投入产出间配关系综合考核指标充分体现贡献效益效率价值导力求计划编制考核相互致时研究创建公司年度综合计划全程动态监控预警系统实现公司计划执行情况实时监控
财务理利润重点资产净值增值核心推行全程全方位全素收入支出资产负债资资金理切实做预算安排披露预算执行结果采取推行集中采购制度严格控制均办公房车辆标准等种手段控制固定资产规模时合理控制办公费会议费车船费防预费外事费等项开支建立健全相关财务理制度切实加强准备金理未期责准备金国际惯例进行提取具体做两项工作：国际惯例规范业务部门已发生已报告未决赔案估损理制订明确估损核赔标准操作程序报告制度建立相应计算机系统二已发生未报告未决赔案专门部门制定标准估算提取例
（八）增强资金运力
公司资金运力直接关系公司收益时着市场化进步发展保险监重点改变保险资金运渠道进步拓宽客观公司资金运提供更广阔实践舞台资金运业务新公司原公司间差距明显容易确立优势
1建立公司资金运集中理体制
严格控制公司整系统资金流动集中调控资金允许分支机构私留截流正常流动需外资金建立起公司资金运集中理高效体制
2建立成熟规范资金运理体制
参现代基金理公司运作模式成立职组织机构逐步建立信息集中市场研究投资评估方案设计资金运风险监控等严格规范理制度形成公司规范资金运理体制完善风险控制制度体系
3探索建立新型资金运模式
公司资金投资银行协议存款国债高信级金融债中央企业债投资基金保证资金运稳定收益时果政策允许严格控制风险基础适时考虑介入般企业债券公司股票认购交易丰富公司获利途径形成抗风险力强流动性具较强增值潜力协议存款国债企业债券投资基金股票综合资金运作体系
4严格控制资金运风险
控制资金运风险项长期艰巨务重点做三方面工作：第建立实施套完善风险控制制度体系投资运理办法等第二建立利控制风险组织结构组建独立投资运部门外投资委员会建立独立投资核算体系监督资金运等第三建立适应保险资金运特点投资组合注重安全性流动性采取稳健投资策略
（九）重视现代信息技术运
发展初期信息技术工作重点放信息技术基础台建设着公司发展信息技术工作重点转移业务发展提供较深层次技术服务决策支持进达利新技术手段提高公司竞争力目信息技术工作进行总体规划分步实施
1建设信息技术基础台
信息技术基础台建设重点完成计算机设备网络等硬件建设基础抓核心业务系统开发应核心业务处理系统包括业务处理系统财务处理系统保处理系统等三相独立互体子系统具体涵盖承保批改理赔核保核赔单证收付财务保综合查询简单客户理等功模块满足公司业务开展基求实际业务流程相吻合该系统具较强先进性安全性稳定性扩展性适应业务发展支持新险种开发业务数集中总公司处理逐步建成全国集中统实时统计数库系统
2建设业务数分析计算机辅助决策系统
业务数分析计算机辅助决策系统工作重点包括：开发客户关系分析系统建立客户文档资料客户群进行分类提供盈利目标客户群需求（产品服务）支持盈利性业务增长开发绩效理系统提供部门员工绩效盈利性理根绩效考核标准提供动时准确报告开发理决策分析系统提供时准确业务财务数根需数进行深层动分析便公司高层时掌握营状况做出正确决策逐步开发定价系统产品开发价格调整提供决策提高基风险定价力产品研发费率精算项目承保提供服务
3加强办公动化电子商务系统建设
开发办公动化系统公司日常综合办公实现纸化动化时建立电子邮件服务器代理服务器建立公司网站制作信安公司页建设电子商务台实现网保险咨询投保报案承保理赔查询等功逐步建立电子商务系统
（十）推进品牌文化建设
品牌公司包含种优势诸实力技术服务等综合体现消费者公司感受总新成立保险公司言品牌关重信誉事关存亡2004－2006年结合工作致力造品牌提高公司知名度美誉度
1制定实施公司品牌推广计划
公司统筹安排制订品牌推广计划品牌促业务发展业务发展树立品牌公司品牌推广计划容包括公司品牌定位品牌涵CI形象设计VI理念确立BI员工行准实施客户服务体系设计等时通宣传广告社会公益活动等方式通员工进行品牌思想传递培训更通日常特色保险服务逐步树立诚信稳健充满活力公司品牌形象开拓市场赢更客户
2品牌建设融入日常优质特色服务中
提供优质特色服务树立公司品牌重途径公司核心竞争力重组成部分提供优质服务
首先公司员工切实树立崭新保险服务理念意识服务理念领先通种途径教育员工时刻树立提升客户价值服务理念努力做产品承保理赔等方面满足客户需求公关促销形象宣传满足客户视听需求文明优质服务满足客户心理需求广员工客户提供优质服务变成觉行觉慎重处理项服务包括客户服务相互间服务确保服务质量
次创新服务容时提供传统承保理赔服务外断扩优质服务途径实现服务延伸断创新项工作重点包括：（1）快建立服务网络制定工作标准规范确保承保理赔服务工作高效快速（2）建立呼服务中心电子商务台客户提供投保咨询保单查询理赔报案案件查询预约服务投诉受理收费通知客户生日问候客户留言等日常服务时提供动语音系统传真网电子邮件回复等时服务（3）建立重点客户关系理模式建立专家协作网客户提供家庭投资理财规划风险咨询服务（4）争取年客户新提供23项增值服务提供救助车辆救助衣物等通优质服务客户真正意识投保中国物值物超值成公司忠诚客户
第三机制保证建立服务标准规范制订考核制度服务质量考核纳入公司考核体系中逐步建立服务机制
3品牌建设纳入公司企业文化建设重容
企业文化支撑品牌发展重基石创业初期公司结合品牌体系建设快完成文化构成体系构建包括公司命宗旨核心价值观营理念行准等时根现阶段实际全体员工中重点弘扬守护青春携手创业享未企业精神切实贯彻诚信先稳健营价值服务社会营理念
企业文化建设具体程中公司采取全员培训专题研讨等形式员工解公司倡导企业文化二通树立培养典型代表物更理解认企业文化三企业理念价值观导制订理制度通制度强制性企业理念价值观化终变员工理念价值观终企业文化成公司发展强推动力演化成公司前进巨凝聚力
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企业精神营理念方针
（）企业精神：守护青春携手创业享未
守护青春——中国沪春寿保险责限公司立足青年市场坚持诚信稳健营方针踏实前行努力塑造厚实博公司形象通贴心服务吸引客户立足沪春成公司忠诚客户通全体仁创造良工作环境条件觉扎根公司努力工作
携手创业——位客户信支持董事会总裁室领导全体仁团结致心始终艰苦创业精神开展工作建设百年强店精神贯穿企业成长发展全程断公司推新高度
享未——公司牢记位支持公司发展客户甘苦企业发展呕心沥血股东员工伴着公司断走新成功公司带持续价值增长丰硕果实回馈享美未
（二）营理念：诚信先稳健营价值服务社会
诚信先：诚实守信先导取信客户立足信
稳健营：始终恪守稳健安全基准稳步营健康发展
价值：始终市场导断公司股东创造价值员工实现价值帮助客户提升价值
服务社会：作社会组成分子企业终命服务社会体现社会价值真正实现持续发展
（三）营方针
坚持市场导实施差异化战略提供专业化服务
坚持科学规范理努力实现成领先培育公司核心竞争力
坚持诚信稳健营衡股东员工客户社会利益实现持续发展
坚持发挥发优势追求价值化公司建设成流寿保险公司
二营目标
总目标三年时间努力创业公司建设成制度健全理科学营规范初具实力现代保险企业力争国寿险市场占重席树立良品牌形象建设流寿保险公司奠定坚实基础
1三年营指标预测
提存已发生
未报告准备金
210
492
8864
转回已发生
未报告准备金
0
210
492
提存未期
准备金
6545
13890
26422
利息收入
187401
207499
228383
帐面利润
629167
3630
29758
2组织机构力资源
公司实行扁化理3年时间计划全国建设15家分公司150家左右营业部支公司确保全国重城市区域济中心拥网点
根整体设计逐步实施三年位指导思想总公司职部门拟设13：办公室战略发展部力资源部计划财务部资金运部稽核审计部信息技术部市场部公司业务部业务部身险业务部保险部核赔部
组织机构图：
监事会
董事会
总裁室
办公室
股东会
战略发展部
力资源部
信息技术部
计划财务部
稽核审计部
资金运部
公司业务部
保险部
核赔部
身险部
业务部
市场部
成分公司
宁波分公司
杭州分公司
北京分公司
南京分公司
深圳分公司
海分公司
员编制方面公司总部开业年控制50开业第二年控制65左右第三年控制80左右分公司遵循保费利润规模逐渐增加员编制指导思想均保费100万均利润510万进行配置年龄结构2545岁中青年员工学历结构80员工具专专学历知识结构拥营销财务精算计算机力资源营理等种专业
3产品开发
2018年2021年公司产品开发目标初定：市场调研基础建立公司较完善产品体系
完成中国沪春保险产品目录编制工作客户需求导力争年引进升级改造独立开发5左右全国性产品组织开发5左右区域性产品开发改造1015附加险产品建设中国保险市场欧美保险市场东南亚保险市场市场产品监测体系争取2019年完成
4客户服务
三年努力客户服务方面力争完成项具体目标：制定实施客户优质服务规范标准初步建成电话综合服务体系电子商务台完成全国重区查勘理赔网络建设建立完善公司客户关系理系统重点客户信息进行系统理建立类专家协作服务网公司客户提供全方位技术服务争取年客户新提供23项增值服务提供救助车辆救助衣物等
5财务理
财务理目标包括五方面：
资产偿付力方面通利润留存等措施2021年末公司资产规模力争达50亿元偿付力符合监部门求
固定资产理方面公司开业需购置租赁营业办公房职工住房电子化设备交通运输设备等计约50000万元时考虑续两年增购情况2021年末固定资产原值力争控制30000万元左右
准备金提取方面现行财务政策2018年末确保未期责准备金达
26亿元未决赔款准备金031亿元左右保险保障基金006亿元左右存入分保准备金预计005亿元左右项准备金总计争取达302亿元
利润方面根述相关目标2006年利润率055利润达0030亿元
现金流量方面综合考虑项准备金提转差折旧呆帐准备产生现金流入类应收应付款差额等素争取2006年实现现金净流入14亿元
6信息技术建设
2004－2006年信息技术建设应完成三务：完成信息技术基础台建设包括信息技术队伍组建机房环境建立硬件设备采购计算机网络建设核心业务处理系统开发应等二建设业务数分析计算机辅助决策系统包括客户关系分析系统绩效理系统决策分析系统定价系统呼服务中心灾难恢复中心等建设三完成办公动化电子商务系统建设包括邮件服务器代理服务器办公动化网站页电子商务建设等容
7企业文化建设
企业文化建设目标：快完成公司文化构成体系建设包括公司命宗旨核心价值观营理念行准等突出培育立足携手创业享未企业精神强调诚信先稳健营价值服务社会营理念二通企业文化建设达树立公司品牌
赢客户信赖凝聚员工心提升公司竞争力目
三具体措施
（）构建科学治理体系
公司严格产权清晰权责明确政企分开理科学求建立起规范现代企业制度科学高效公司治理结构真正做结构合理机制灵活理规范公司持续发展核心竞争力培育提供制度保障
建立董事会监事会营班子核心公司治理结构产权清晰前提严格相关法律现代企业制度求建立起规范效法财产制度法治理结构等保证股份公司规范运作
二严格出资额确定董事名额适时机董事会设立薪酬考核委员会总裁室设立投资委员会核保核赔委员会产品开发委员会等辅助决策委员会委员会协助董事会进行决策监督更效发挥董事会决策制衡作保证决策科学性客观性保护方股东利益
三建立规范信息披露制度根股份制公司基求公司章程公司时全面股东披露信息公司根需适时候设董事会秘书作公司信息披露渠道
（二）实施高效营理模式
1实行扁化理
公司采扁化理模式总公司作决策指挥利润中心实行专业化理时强化战略研究市场分析产品开发投资理等方面职强化计划财务调控力分公司实施理监控职分公司作独立区域性事业部公司成控制中心承保利润核算中心具体行营理职构成公司营基础分公司设营业部支公司公司线展业机构产品营销开拓市场职公司营销展业中心构成公司业务基础
2济区域进行组织机构布局
公司组织机构布局破传统行政域观念济区域进行设置具备条件济区域中心设立分公司中心支公司负责相应区域业务营减少理成创造区域营优势2004－2006年公司立足长江三角洲区域济中心城市重点逐步南北扩展辐射逐步覆盖市场快完成济发达区包括长江三角洲珠江三角洲环渤海济圈等机构布局争取设立15家左右分公司150家左右营业部支公司
3实行理级制度
公司坚决摒弃行政理级思想实行理级制度业绩级根保费利润等关键性指标确定分支机构理级授予相应
理权限享受相应级遇调动分支机构加快发展积极性
（三）加强力资源理
1建立合理岗位系列
认真做岗位分析评估设置工作基础实行岗位分类分级理逐步形成展业理技术勤保障四岗位系列建立规范岗位说明书明确岗位职条件工作职责工作规范作员配备实施培训绩效考核确定岗位薪酬基实行科学规范力资源理奠定基础
2引进急需高素质专业
根公司发展具体岗位求通引进社会招聘招收应届毕业生等途径吸收公司急需类高素质员结构着眼生存发展重吸纳层次边发展边调整公司建立初期偏重市场开拓型然焦点适转技术理型总方聚集批高素质高技术年富力强保险精英引进时树立发展阶段员类型相匹配岗位求员素质相匹配两匹配理念高级理员提拔必须坚持专业化年轻化知识化着重提拔引进知识水较高专业技较强理验丰富优秀
3综合运种激励手段
首先根工作性质岗位系列求研究建立套科学合理业绩评价体
系项工作基础坚决实行绩效理绩效理基原：展业员业绩评价业务量效益标准确定薪酬理员技术员勤保障员薪酬分岗位工资业绩工资两部分岗位工资根岗位责风险程度重程度工作难易程度市场稀缺程度市场化水拟订标准业绩工资通综合评分体系确定正常条件高级理员中层理员间中层理员般员工间拉开定收入差距
次建立必需福利制度实施国家规定基养老保险医疗保险制度时建立补充医疗保险制度补充养老保险制度
第三结合组织结构设置开辟行政技术样化升级渠道构建具特色部职级序列成长机制时营业绩较差相关理员予红黄牌警告直免职高级理员建立重事责引咎辞职责令辞职制度
第四重视解决高级理员业务骨干长期激励问题
4抓培训工作
总分公司根实际建立健全培训体系完善项培训制度搭建教育培训工作理台制订符合公司实际力资源培训计划实施岗位培训层次全员培训总分公司培训工作分工层次组织制度员保证
根新公司特点培训工作重点：（1）开展种形式岗位技培训引进业公认知名岗位培训制度全面推行岗位职资格持证岗制度（2）进行专门业务技培训开展核保核赔专门业务培训现代工商理课程培训法律法规保险金融知识培训等（3）开展适度岗位交流培训总分公司间分公司间部岗位间员开展岗位交流培训提高相关员综合力丰富知识结构（4）加强专业机构交流合作通国外知名高校相关专业机构交流合作公司业务部门理部门年培养干名专业带头通专业带头引导类专业迅速成长
（四）协调发展保险业务
1确定导产品
根财产保险市场实际公司确定导产品时充分考虑三层次：首先力发展企财险机动车辆险货运险家庭财产险等传统效益型规模型险种作公司业务支撑板块次作战略方努力拓展具广阔市场前景类责险保证险短期身意外险短期健康险作公司业务增长板块逐步培育公司特色险种第三稳健开发推广理财证券投资等结合起投资连结型保险产品重点开发推广针高新技术产业保险产品适应社会需求作公司业务发展潜力板块
2确定目标客户
公司目标客户定位三类：第类规模资产理规范效益较传统政机关事业单位中型国企业股份制企业股东单位第二类风险意识较强具外资背景企业具活力发展潜力民营企业高科技企业第三类具定消费力较保险潜力家庭时助客户关系理系统目标客户进行进步细分效益较黄金客户加资源投入服务力度赔付记录较差客户列入黑名单加核保力度剔出目标客户名单
3选择种营销渠道
采取种展业渠道举措施短时期实现低成保费增长组建公司身展业队伍针重目标客户战略目标客户直接开展营销活动二积极发展兼业代理尤争取银行企业集团达成战略合作三力发展营销队伍助中介纪力量开展业务
（五）加快开发特色产品
1设立产品开发专门机构
总公司设立产品开发委员会时机成熟时建立专门产品开发机构分公司设置相应市场开发职时引进种专业技术组成高素质产品开发队伍全面推进公司产品开发外联合国外专业机构力量助外脑开发引进改组新险种
2建立产品开发机制
根保险市场需求变化公司产品现状确定公司年度产品开发重点数量质量建立相应考核求时加快建设中国保险市场欧美保险市场东南亚保险市场市场产品监测体系确立科学合理产品开发思路结合市场变化学公司产品基础现产品进行改造重新设计根市场需求变化效控制风险前提断推出新产品外建立产品开发市场营销结合机制保证新开发产品时推市场取相应效益
3确定产品开发重点
深度开发机动车辆险机动车辆险公司支柱性险种实际出发车险改革精神利集团公司法定数丰富优势助外部力量开展车险产品精算工作确定科学合理差费率积极参车险市场竞争二力开发责保险信保证保险身意外险短期健康险新产品着社会济发展民生活水提高法律环境改善责保险信保证保险需求日趋旺盛身意外险短期健康险着相市场容量较利润空间样利集团公司数优势力开发三类新产品
三选择开发理财证券投资等结合起投资连结型保险产品适应保险投资相连接发展趋势
（六）建立合理保险体系
建立灵活效保险机制提高公司承保力分散公司营风险提高公司营力营效益重保障公司利集团优势做保工作建立分保体系开业工作重点：
公司部建立具市场化特征保险机制通设计实施系统巨灾超赔保障制度建立总分公司间垂直分保关系运保险技术手段充分发挥公司整体营衡力效化解分公司作营体法承受风险责严格风险理控制基础分公司承保力市场竞争力提供支持营结果相稳定提供保障
二外建立动保障力强具国际性特点风险分散体系通设计运合分保时分保巨灾超赔分保等分保形式想方设法聚集国外保险承保力初期特加强兄弟子公司合作发挥集团优势扩公司承保力整体营稳定发展提供持续保障时保险逐步国际化运营中吸纳先进承保技术新保险方式努力缩短国际保险技术差距加快公司国际保险市场接轨进程提高公司核心竞争力
（七）夯实项基础理
综合业务理方面重点建立健全部项规章制度完成公司系统授权授信工作围绕保单流批单流资金流信息流充分托信息技术设置高效业务流程提高事务处理力效率做公司营险种条款费率报批报备工作建立总分公司二级核保核赔体系努力提高公司风险识风险控制水
计划理方面逐步建立综合计划理模式通计划目标计划手段考核办法协调配合实现公司资源优化配置增强营单位追求业务发展效益提高动力综合计划理模式强调计划科学性业务计划编制立足济区域非寿险市场变动发展费计划业务计划配套考虑区间展业条件存差异充分体现投入产出间配关系综合考核指标充分体现贡献效益效率价值导力求计划编制考核相互致时研究创建公司年度综合计划全程动态监控预警系统实现公司计划执行情况实时监控
财务理利润重点资产净值增值核心推行全程全方位全素收入支出资产负债资资金理切实做预算安排披露预算执行结果采取推行集中采购制度严格控制均办公房车辆标准等种手段控制固定资产规模时合理控制办公费会议费车船费防预费外事费等项开支建立健全相关财务理制度切实加强准备金理未期责准备金国际惯例进行提取具体做两项工作：国际惯例规范业务部门已发生已报告未决赔案估损理制订明确估损核赔标准操作程序报告制度建立相应计算机系统二已发生未报告未决赔案专门部门制定标准估算提取例
（八）增强资金运力
公司资金运力直接关系公司收益时着市场化进步发展保险监重点改变保险资金运渠道进步拓宽客观公司资金运提供更广阔实践舞台资金运业务新公司原公司间差距明显容易确立优势
1建立公司资金运集中理体制
严格控制公司整系统资金流动集中调控资金允许分支机构私留截流正常流动需外资金建立起公司资金运集中理高效体制
2建立成熟规范资金运理体制
参现代基金理公司运作模式成立职组织机构逐步建立信息集中市场研究投资评估方案设计资金运风险监控等严格规范理制度形成公司规范资金运理体制完善风险控制制度体系
3探索建立新型资金运模式
公司资金投资银行协议存款国债高信级金融债中央企业债投资基金保证资金运稳定收益时果政策允许严格控制风险基础适时考虑介入般企业债券公司股票认购交易丰富公司获利途径形成抗风险力强流动性具较强增值潜力协议存款国债企业债券投资基金股票综合资金运作体系
4严格控制资金运风险
控制资金运风险项长期艰巨务重点做三方面工作：第建立实施套完善风险控制制度体系投资运理办法等第二建立利控制风险组织结构组建独立投资运部门外投资委员会建立独立投资核算体系监督资金运等第三建立适应保险资金运特点投资组合注重安全性流动性采取稳健投资策略
（九）重视现代信息技术运
发展初期信息技术工作重点放信息技术基础台建设着公司发展信息技术工作重点转移业务发展提供较深层次技术服务决策支持进达利新技术手段提高公司竞争力目信息技术工作进行总体规划分步实施
1建设信息技术基础台
信息技术基础台建设重点完成计算机设备网络等硬件建设基础抓核心业务系统开发应核心业务处理系统包括业务处理系统财务处理系统保处理系统等三相独立互体子系统具体涵盖承保批改理赔核保核赔单证收付财务保综合查询简单客户理等功模块满足公司业务开展基求实际业务流程相吻合该系统具较强先进性安全性稳定性扩展性适应业务发展支持新险种开发业务数集中总公司处理逐步建成全国集中统实时统计数库系统
2建设业务数分析计算机辅助决策系统
业务数分析计算机辅助决策系统工作重点包括：开发客户关系分析系统建立客户文档资料客户群进行分类提供盈利目标客户群需求（产品服务）支持盈利性业务增长开发绩效理系统提供部门员工绩效盈利性理根绩效考核标准提供动时准确报告开发理决策分析系统提供时准确业务财务数根需数进行深层动分析便公司高层时掌握营状况做出正确决策逐步开发定价系统产品开发价格调整提供决策提高基风险定价力产品研发费率精算项目承保提供服务
3加强办公动化电子商务系统建设
开发办公动化系统公司日常综合办公实现纸化动化时建立电子邮件服务器代理服务器建立公司网站制作信安公司页建设电子商务台实现网保险咨询投保报案承保理赔查询等功逐步建立电子商务系统
（十）推进品牌文化建设
品牌公司包含种优势诸实力技术服务等综合体现消费者公司感受总新成立保险公司言品牌关重信誉事关存亡2004－2006年结合工作致力造品牌提高公司知名度美誉度
1制定实施公司品牌推广计划
公司统筹安排制订品牌推广计划品牌促业务发展业务发展树立品牌公司品牌推广计划容包括公司品牌定位品牌涵CI形象设计VI理念确立BI员工行准实施客户服务体系设计等时通宣传广告社会公益活动等方式通员工进行品牌思想传递培训更通日常特色保险服务逐步树立诚信稳健充满活力公司品牌形象开拓市场赢更客户
2品牌建设融入日常优质特色服务中
提供优质特色服务树立公司品牌重途径公司核心竞争力重组成部分提供优质服务
首先公司员工切实树立崭新保险服务理念意识服务理念领先通种途径教育员工时刻树立提升客户价值服务理念努力做产品承保理赔等方面满足客户需求公关促销形象宣传满足客户视听需求文明优质服务满足客户心理需求广员工客户提供优质服务变成觉行觉慎重处理项服务包括客户服务相互间服务确保服务质量
次创新服务容时提供传统承保理赔服务外断扩优质服务途径实现服务延伸断创新项工作重点包括：（1）快建立服务网络制定工作标准规范确保承保理赔服务工作高效快速（2）建立呼服务中心电子商务台客户提供投保咨询保单查询理赔报案案件查询预约服务投诉受理收费通知客户生日问候客户留言等日常服务时提供动语音系统传真网电子邮件回复等时服务（3）建立重点客户关系理模式建立专家协作网客户提供家庭投资理财规划风险咨询服务（4）争取年客户新提供23项增值服务提供救助车辆救助衣物等通优质服务客户真正意识投保中国物值物超值成公司忠诚客户
第三机制保证建立服务标准规范制订考核制度服务质量考核纳入公司考核体系中逐步建立服务机制
3品牌建设纳入公司企业文化建设重容
企业文化支撑品牌发展重基石创业初期公司结合品牌体系建设快完成文化构成体系构建包括公司命宗旨核心价值观营理念行准等时根现阶段实际全体员工中重点弘扬守护青春携手创业享未企业精神切实贯彻诚信先稳健营价值服务社会营理念
企业文化建设具体程中公司采取全员培训专题研讨等形式员工解公司倡导企业文化二通树立培养典型代表物更理解认企业文化三企业理念价值观导制订理制度通制度强制性企业理念价值观化终变员工理念价值观终企业文化成公司发展强推动力演化成公司前进巨凝聚力
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