开展“服务提升年”活动总结


    XXXX限公司
    开展服务提升年活动总结

    xxxx公司根省市关推进燃气热力行业精神文明建设开展服务提升年题活动通知求秉承真心真诚真切助真情感服务理念结合公司实际开展系列客服文化活动充分体现发展城镇燃气造福曲阜民宗旨现公司开展服务提升年题活动情况总结汇报:
    加强领导制订方案
    公司成立总理组长副总理财务总监副组长部门负责成员服务提升年活动领导组负责活动统筹策划监督落实领导组设活动办公室具体负责活动组织开展等工作
    活动办公室紧紧围绕提升服务·服务创造价值活动题制订公司开展2017年服务提升年活动实施方案制订公司安全气服务贴心造福万家社区活动方案求公司全体干部员工做优质服务客户满意
    二 召开会议传达落实
    公司召开中层理员会议做活动传达落实工作会总理屈茂振安排部署活动实施方案明确分工落实责求部门加强协调密切配合
    建立整体协运作机制确保服务提升年活动利开展取明显实效
    三活动开展情况
    1 积极参加区域户燃气设施安装维修技赛
    华北区域工作安排公司积极组织参加区域户燃气设施安装维修技赛
    8月中旬公司范围愿报名采取理考试方式进行选拔赛选拔4名员工参加区域理中心办技赛
    二89月份邀请中燃宝专家老师开展理实操培训学
    2开展安全气服务贴心造福万家社区志愿活动
    公司活动方案构筑安全气服务贴心造福万家题开展安全宣传进社区活动租LED显示屏尼山鲁源社区沂河广场千禧苑区等员密集较区播放安全气常识动漫片户提供安全气培训咨询安检维修时开展居民户保险波纹等增值业务
    通开展送安全进社区活动区居民解安全燃气常识掌握正确燃气方法提高区户安全意识时进步增强员工奉献社会意识
    3开展感动·阳光笑容图片征集活动
    公司客服部运行部安装处汽车加气站等窗口服务部门公司服务提升年活动方案意见积极行动起手机机记录基层客服员工作程中展现出感阳光笑容参加集团组织开展感动·阳光笑容图片征集评选活动
    公司开展服务提升年活动企业发展项重举措步公司进步统思想断提高服务水加增值业务开展力度时间节点切实优质服务·服务创造价值题活动组织开展达预期活动目



    二O七年十月十三日

    附件:
    燃气热力行业文明优质服务单位考核细
    考核项目
    具体容
    量化分值
    备注
    规范服务流程
    明确设置出工作流程
    4
    4
    工作流程社会公开明示
    4
    4
    工作流程便捷达站式服务做三
    6
    5
    服务窗口设置合理方便居民办理业务
    4
    4
    搭建服务载体
    搭建信息服务载体
    建立门户网站正常运行维护
    4
    3
    建立政府部门企业片区四级热线联动体系
    6
    6
    开通微信台电子信箱等两种信息沟通方式
    4
    4
    建立专职服务队伍
    建立队伍承担安检宣教等日常业务
    4
    4
    建立队伍承担检测维修更新等偿服务
    4
    4
    定期开展服务队伍岗位员培训学制度化
    5
    5
    配备足够交通工具备品备件
    4
    4
    制定应急抢修抢险预案定期演练
    6
    6
    建立义工服务队伍
    建立义工服务队伍开展志愿服务活动
    5
    5
    完善服务制度
    建立规范化标准化服务制度认真实施
    4
    4
    建立首接首问AB角制度认真实施
    4
    4
    建立培训教育制度认真实施
    4
    4
    建立 联系户制度认真实施
    4
    4
    建立业务事项踪回访制度认真实施
    4
    4
    创立品牌服务
    注重企业文化建设提出服务口号
    4
    4
    提出创立群众满意服务品牌
    6
    5
    群众满意度
    开展服务群众满意度调查工作
    4
    3
    群众满意度评价高
    6
    5

    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    关于“服务质量提升年”活动开展情况的汇报

    按照区委办、区政府办《开展“服务质量提升年”活动的实施方案》(城办发〔20**〕8号)文件要求,我局严格按照活动要求,认真开展了服务质量提升年活动。整个活动过程中,领导高度重视,措施具体到位,活...

    4年前   
    2704    0

    计生服务能力提升年活动总结

    三家店镇计生服务能力提升年活动情况第一阶段总结 三家店镇计生办在县人口计生委的正确领导下,根据临人口组(2013)2号文件精神,结合县人口计生工作领导小组会议要求,迅速开展全镇计生干部职工会...

    10年前   
    9497    0

    关于开展“基层政务服务提升年”活动实施方案

    为持续推进“放管服”改革,优化营商环境,进一步提升全旗基层政务服务能力,高质量打造“右好右快”基层政务服务品牌,打通政务服务“最后一公里”,结合我旗实际,制定本方案。

    3个月前   
    142    0

    开展公共就业人本服务活动总结

    **开展公共就业人本服务活动总结   20**年,在自治州党委、人民政府的高度重视和自治区人力资源社会保障厅的大力指导下,我们深化“以用人单位、广大求职者和办事群众为中心”的服务理念,不断...

    8年前   
    4698    0

    开展“假如我是服务对象”活动总结

    开展“假如我是服务对象”活动总结  为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用,全面提升全站整体效能和服务水平,优化经济发展软环境,推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农...

    10年前   
    488    0

    开展发展提升年活动和履行公开服务承诺工作总结

    市粮食局 发展提升年活动(1—6月份)工作小结 根据市委、市政府的统一部署和《**市发展提升年活动实施方案》的工作安排,我局精心组织,迅速行动,扎扎实实地做好发展提升年活动的各项工作。现将...

    12年前   
    11238    0

    开展机关服务年活动工作总结

    开展机关服务年活动工作总结  中新镇根据开展机关服务年活动的有关要求,把机关服务年活动摆在重要位置,按照市委的统一部署,认真组织开展以“勤政、务实、清廉、热诚、高效”为主题、以“服务企业、服务...

    9年前   
    512    0

    开展创业服务年活动总结

    围绕创业抓服务   抓好服务促创业 开展创业服务年活动总结     为深入学习实践科学发展观,按照《西湖区开展创业服务年活动实施方案》文件要求,我单位以**湖生态经济区建设,“山江湖”综合...

    11年前   
    9836    0

    开展“质量提升”活动工作总结

           XX县开展“质量提升”活动工作总结   为认真贯彻国家质检总局和省局开展“质量提升”活动的精神要求,根据市局“质量提升”活动工作方案的统一部署,我局在认真分析全县产品质量状况...

    13年前   
    15903    0

    强化管理、提升服务活动工作总结

    强化管理、提升服务上报材料 通过开展“强化管理、提升服务”为主题系列活动,提高员工的工作执行力,确保各项工作的有效开展,整顿和改善在日常管理工作中存在的责任心缺失、管理简单化、服务不到位的现...

    11年前   
    14597    0

    开展行政效能提升年活动实施方案

    按照县政府安排,为进一步严明工作纪律,切实转变作风,提升工作效能,我局决定,在全局开展行政效能提升年活动,现结合我局实际,制定如下实施方案。

    2年前   
    688    0

    **镇作风建设提升年活动开展情况报告

    为全面贯彻落实全县“作风建设提升年”活动精神,湍东镇及时传达,按照活动要求全面安排部署,落实责任到位。深入学习、广泛动员。

    5年前   
    1795    0

    **区关于开展“党员教育提升年”活动的方案

    为认真贯彻落实自治区、**市关于开展“党员教育提升年”活动的部署要求,切实增强我区党员教育管理的针对性和有效性,有效提升基层党组织组织力,根据《关于开展“党员教育提升年”活动的方案》(桂远教组〔...

    5年前   
    2030    0

    开展“作风建设提升年”活动的实施方案

    根据《中共XX县委关于关于开展“作风建设提升年”活动的实施意见的通知》(X县发〔202-〕8号)文件精神,为进一步深入贯彻落实党的***、习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于作风建...

    10个月前   
    205    0

    开展“环境提升年”活动实施方案

    开展“环境提升年”活动实施方案  根据统一安排,经局党组研究,决定从2月下旬开始,用一年左右的时间,在全局机关干部中开展“环境提升年”活动。根据县委文件精神,结合我局实际,特制定“环境提升年”...

    12年前   
    601    0

    中学开展提升质量年活动工作汇报

    中学开展提升质量年活动工作汇报  尊敬的各位省、市、县领导:  在这金秋送爽、丹桂飘香的时节,省市县的各位领导亲临我校指导工作,这是我校教育发展史上的一件大事,必将对我校教育质量的提升和发展起...

    9年前   
    549    0

    **镇“作风建设提升年”活动开展情况报告

    按照县作风建设提升年活动《实施方案》提出的任务要求,结合四个方面督查内容,现将有关作风建设提升年活动开展情况报告如下: 

    5年前   
    2349    0

    *县“殡葬服务提升年”活动方案

      *县“殡葬服务提升年”活动方案   为深入贯彻落实民政部等9部门《关于推行节地生态安葬的指导意见》(民发〔2016〕21号)和全国推行节地生态安葬暨2016年清明节工作视频会议精神,...

    7年前   
    3688    0

    “服务质量提升年”活动实施方案

    细化目标,明确责任,加强管理,提升服务质量  “服务质量提升年”活动实施方案 根据社区管理中心实际工作,为有效提升本单位离退休、再就业群体及院区居民不断增长的服务需求,充分落实公司领导“提...

    11年前   
    13153    0

    深入开展“提升能力、提升标准、提升效率”活动的实施方案

    深入开展“提升能力、提升标准、提升效率”活动的实施方案  按照区委、区政府统一部署和要求,为进一步巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果,继续深入推进干部作风建设,推动庞家堡镇整体工作实现新跨越...

    12年前   
    888    0