南街营业部快半年半年时间里数工作做客户服务工作开始觉客户服务工作挺麻烦天交道重性格思维方式样谓千奇百怪什什事发生
样怀揣着忐忑敬畏心情开始客服工作记初理财部理客户介绍时候客户基连眼皮抬时感觉郁闷现想想估计方面原会客户正忙着盘顾搭理二客服工作充满失没客服员放眼里什情况两启示:量交易时间客户沟通二定客户注意存价值
开始认定客户说话样会解客户然客户时间似非常珍贵没太机会直10月份左右营业部搬迁搬迁前做量客户沟通工作终机会详细解客户资产交易频率联系电话炒股风格掌握情况留心做记录正谓知已知彼百战殆
慢慢客户越越熟愁客户越越熟悉客服工作进入良性轨道时沟通问题客服工作核心问题摆前面样更帮助客户炒股帮助客户资产保值增值
开始信心十足觉公司资讯分析师厉害帮客户炒股应该问题吧事实困难原证券市场身确定性客户操作身成熟性增加客服工作难度客服工作目保值增值结果确定客服工作确定性底什呢?
直思考问题目前止总结出两条:第提供台第二提供资讯台没问题已完善资讯呢?觉全面需提高时候公司研发产品送客户客户反应总漠然漠然中种信感觉资讯准确度关紧紧资讯全面性毕竟证券市场信息流集散时掌握信息高掌握空动权
总结客服工作耐心服务问必答时效十二字方针
客户事情情况繁琐问题没耐心恐怕做客户问题热心接受时解答桔果样客户满意
时候觉客户服务工作挺做心态调整耐心准备足会悠然处乔客户帝友轻松工作快乐炒股乐?
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