＊＊＊＊物业服务中心工作汇报

****物业服务中心
工作汇报
 
开发公司领导：
截止10月27日已销售住宅559套商网53套已办理入伙手续612户住宅正装修12户已完成装修入住547户入住营业49户
1物业中心组织结构员设置



班长
客服部
维修部
保洁部
秩序维护部
中心现员31名设四部门分：客服部维修部秩序维护部保洁部中心前副名分两部门员变动计划设立副职直接负责协助理中心日常工作
客服部设置员4名目前负责日常客户接客户投诉处理物业档案理中心目前未设立行政部门客服部兼做勤理员招聘日常考核等工作
维修部设置员4名包括领班1名现期负责入伙验房配合工程部做工程遗留问题处理日常业投诉保修解决施工单位完全移交工程负责房屋配套设施设备相关场维护保养制定年度维修保养计划确保供电供水排水场道路消防安全监控等设施设备正常运转
秩序维护部设置员11名包括领班2名监控员3名负责理区域安全保卫车辆行驶停放公秩序理着停车场东门投入计划增加持续维护员两名
保洁部设置员10名包括领班1名负责环境保洁绿化美化理中外围保洁员3名余7负责9住宅单元卫生保洁期六栋楼交付计划幅增加现员工资增加数方式完成全部卫生保洁工作
2投诉报修问题处理
开办入伙手续服务中心集中力积极开发公司工程部施工单位联系配合业投诉报修系列问题进行维修处理前期工程遗留问题已基处理结束部分问题正解决处理中难点集中墙面裂缝解决处理部分业提出条件苛刻暂时法协商致中心会继续家访约谈等方式进行沟通协商确保相关费时收缴
3物业费停车场费收缴情况
物业费收缴率95％部分业非常配合工作部分业墙面裂缝等理拒缴中心正沟通协商解决部分理缴费已做停水处理停车场进出口加装链锁停车场费收缴率提高停车场面积出入口加手足部分车素质高导致完成百分百收缴步中心加方面理力度
 
**金佰利物业服务限公司**分公司
****物业服务中心
20**年10月27日 
 
 
 

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