际沟通类
例1领导印份报告中两错字领导面严厉责备请问面?
态度:工作事细节决定成败似错误出现严重果日常工作中应该保持严谨认真态度完成工作
策:果出现题目中提领导印报告时出现错字情况受领导严厉批评
首先会认真接受领导批评领导批评认识错误完善断提高进步机会表现领导工作成长关心
次承担起责会份报告次进行认真核出现错误方修改重新复印领导耽误领导确保工作利开展
然件事情处理完毕会领导承担错误恳请领导原谅针次失误会进行深刻反思总结思想认识工作态度等方面查找出现失误原工作中引戒
避免:总非圣贤孰改善莫焉吸取次工作失误教训更加认真积极态度投入工作中工作中更加注重细节提高业务力避免类似失误次产生更单位工作贡献力量
例2正领导交代务副领导态度冷淡说拖拖务紧急该办?
领导交代项紧急务肯定会快速度全力完成果出现题目中提情况正领导交务副领导态度冷淡面种情况会方面做:
首先:出现问题时必须保持镇定务紧急副领导产生愉快坚持工作第原团结互助原处理问题
次迅速找出副领导态度冷淡原采取相应措施保证正领导交代紧急务利完成果正领导交代紧急务身存问题会快速查找资料询问验老志进行考证咨询找出务身存问题时领导汇报提出建议等务修正完毕马执行果副领导正领导间矛盾影响务执行找合适机会副领导汇报次务详细容说明务紧急性重性相信通良沟通副领导定会工作重快完成件务果副领导工作需做会轻重缓急原加班加点安排工作时完成
项工作
总工作中会保持立场中立工作第团结重原做亲疏领导尊重事真诚出现问题积极动解决利团结事做化化干戈玉帛利团结话说够求存异精诚团结舟济集中精力单位项工作做
例3事力强资历等样次出国深造机会事领导面前贬低处理?
遇种情况首先保持正确心态理智客观事评价时动找事兴师问罪更影响事间工作关系分清楚事正常发表法贬低间差出国深造机会事说非常宝贵次提升身力机会局重服组织安排
事领导面前提出问题会做客观评价反思否确实存问题改加勉果确实认事说没道理会私里事进行良沟通间存着误会果工作态度行方式导致事误解会动事道歉消误解果间常疏沟通导致事解客观评价会责怪事工作中会发挥观动性事进行交流包括工作中生活中加深彼解
相信通努力会问题资格需单位领导事总考察会听组织安排重全面提升力素养积极参单位项工作中做工作面前前进步利益面前退步困难面前抢先步相信没次出国留学机会积极动学会取进步
总工作中样事情难免关键应相信摆正心态真诚沟通事情定会解决
组织协调类
例1领导组织次单位部廉政建设会议组织?
风廉政建设利树立心公勤廉民公务员形象更助加强公务员队伍气蓬勃昂扬进取浩然正气良风气建设领导组织次廉政会议营造单位中风清气正政治环境定保持高度责感紧迫感抓次组织活动
保证次会议利召开接根领导指示安排确定会议召开时间通常般安排中家时间较充裕时候星期五午点安排会议室时发送召开会议通知会员次会议针风廉政建设进行确保会
议容针性效性会邀请相关领导开展廉政建设进行讲话安排单位里先进模范代表针身廉政建设做次演讲保证会议召开效性安排会员进行探讨安排发言环节组织员做会议记录做会议活动程序安排写成计划方案报送领导批准根领导安排进行调整步工作部署
次会议中两点进行协调控制确保会议效性通提问互动分组讨连长工作验等形式积极调动会员积极性鼓励热门敢表达观点保证会议效果达成通书面形式口头形式引导家积极建言献策
会议结束时做会员意见收集整理工作进行分析类报告形式呈送领导相关部门廉政建设步工作开展制度完善方针制定提供真实性效性兼具决策
例2宣传绿色环保没活动费允许耗费纸张做?
绿色环保持续发展根求举办绿色环保宣传周活动会认真组织求没专项费允许耗费纸张会方面进行开展:
第召集参次活动员召开会议相关情况进行说明包括活动目意义没专项费允许耗费纸张等参员出更建议制作具体活动方案包括宣传周具体形式员分工安排时间点安排物质准备等
第二宣传选择影响范围广传播速度快方式微信微博电视公益广告等宣传容做图文茂绿色环保理念深入心效方法
第三针没专项费采安排外联组联系企业采取获赞助方式解决举办需费活动包括通微信微博渠道宣传绿色环保属公益活动争取电视台播放公益广告方式相信解决没费问题
第四针允许耗费纸张问题企业赞助方面提供印环保标识T恤循环利废旧纸张方式制作环保宣传牌果学校通黑板报形式宣传等
第五活动程中严格活动方案进行预期差异进行合理调整终控整活动进展做责物合理调配资源
绿色环保宣传周效果进行评估收集相关资料较意义相片视频资料官网继续宣传扩次宣传效果
例3白日消防日农村认重点难点什?
举办消防百日活动效预防火灾确保消防安全次消防百日活动重点注重消防理知识宣传消防安全模拟演结合宣传消防安全知识更群众模拟演中体会实际应防范火灾
消防安全知识宣传首先宣传方式样化宣传容体现预防防预结合方面区选择流量方发放宣传册子宣传册子容请相关专家进行设计容量简洁图文茂增加阅性趣味性方面安全知识宣传进入学校企业工厂社区等方方开办消防安全知识讲座培训请消防队领队群众课针性更强帮助认识消防重性日常工作生活中预防火灾火灾产生消弭火灾逃生家庭学校企业常备灭火器火灾较时灭火器灭火火灾较时第时间逃离火灾现场马拨119火警电话消防官兵帮助灭火
消防安全模拟演区邀请相关志愿者参加次模拟演注重趣味性真实性次模拟演联合媒体起举办演容现场直播群众真真实实感受防止火灾次消防活动时间较长模拟演容选择场面:学校发生火灾救高层楼房发生火灾救等
正火灾情夺数生命火灾魔头困笼子里逃出通次消防百日活动重点进行消防安全知识宣传消防安全模拟演相结合提高群众火灾预防意识消灭火灾火灾逃生疏散力相信通次百日消防活动区消防安全定够提升
例4学生回乡创业政府重点什?
高校毕业生业难背景学生回乡创业逐渐兴起程中必然面诸困难政府中起关重作
第引导理性舆受传统官位意识农意识影响学生创业面诸舆压力政府创业初应该宣传创业必须创新精神险精神通实例告诉农民创业者努力拼搏走致富路营造尊重鼓励学生回乡创业氛围
第二创业技培训学中专业设置合理教学中轻实践重理现实问题导致学生缺乏创业技知识企业理农村相关知识法通学课堂获应该高校开设创业教育课程时学生积极宣传新农村建设聘请企业界士导师通研讨交流实践创业等方式提升学生创业力
第三提供金融支持资金问题回避问题学生创办企业规模风险贷力差直接影响获金融机构信贷支持政府应该通金融服务优化支持学生创业建立额贷款担保基金方融资担保公司政府导创业风险投资基金等缓解学生回乡创业困难
第四优化创业环境农村水电气基础设施相较差学生创业时事生产营活动企业成相较高政府学生回乡创业应持积极态度资金筹措企业选址部门审批税收方面予优惠政策者提供便利回乡创业起推动作
例5举办全民健身长跑活动点城市干道组织落实?
践行全民健身宣传健身意识举办次长跑活动点城市干道会开展组织工作:
1成立长跑活动组织委员会成员单位事报名参加时社会招募志愿者申请活动费作举办次活动支出时考虑商家冠名赞助
2首先开展前期准备工作通实调研考虑车流量道路四周环境然交部门进行沟通协调确定活动路线根活动规模需准备时间长短暂定周末活动时间成立宣传组建立活动报名网站然网络电视宣传次活动公布报名时间网址时进行现场报名周末时候公园广场等流较方设立现场报名点报名时候记录报名者基信息包括手机号码等成立勤组采购饮水路标急救药品纪念品等物资负责物资发放成立急救组负责救治活动程中出现急症病
3活动日期时咨询气象部门确认活动天恶劣天气果恶劣天气活动日期延周末通网络电视手机短信等方式告知活动参者确定活动日期活动前天开始广市民宣传活动路线日期需出行市民够提前选择路线量影响市民正常生活时宣传长跑前需准备事项避免参者突发病症
4活动天提前交部门配合封锁道路布置出发会场路标途中发放饮水等活动参者发放标号便理果参者较参者标号分时分批出发避免员众造成踩踏事件活动进行时交部门公安负责整活动安全进行身体感适参者急救组进行时救治时邀请媒体进行直播起宣传作活动结束时参者发放纪念品收拾路况恢复道路通畅
5总结活动组织验写成文字资料领导汇报次组织类似活动提供鉴
例6台风乡村稻草房吹毁现级政府求民众建房求年底前完工请问落实项工作重点什?
台风情情快落实房屋重建工作保证村民住房情况认重点点:
第事前调查统计重点通传达方式居委会房屋损坏情况数量进行统计者进行实考察形式受灾区进行考察时登记册
第二事前预算重点根调查情况进行整理分析确定次房屋修建资金预算确保资金落实位
第三事前宣传重点通传达形式村委告知村民房屋修建通知
时搭建时避难场例帐篷者简易房保证村民段时间够方居住保证村民基生活
第四房屋建设招标重点次修建房屋通知进行招标验丰富效率高群众评价工程队确保修建工作年完工修建时候严格关确保合格材料避免豆腐渣工程时资金走公开透明公布公示
相信通解决重点问题定项工作落实位
综合分析现象类
例1位清洁工坐拥千万房产坚持清洁工作教育子女食力种现象什法?
位清洁工做法值学针种社会现象应该力宣传积极位清洁工学
首先位清洁工坚持工作体现出具勤俭节约实现身岗位价值努力高贵品质工作中怕苦怕累私奉献精神时告诉工作谓贫贱实现身岗位价值带快乐带幸福位清洁工高尚品格值学引导社会道德发展潮流推动精神文明建设次位清洁工千万房产教育子女食力体现出培养孩子力更生独立意识举值父母学教育子女项十分复杂事情子成龙盼女成凤普天父母者心愿遗憾父母言教育方法子女成心愿难实现位清洁工教育子女食力仅利子女生活工作保持独立利培养子女敢迎接挑战精神利培养独立思考独立处理问题力发生困难寄托父母处理
认首先媒体应该加宣传力度采取积极效方式报道事件进呼吁更社会众位清洁工学政府出台激励措施引导公众位清洁工学树立良价值观职业观时教育部门定期开展宣传活动宣传位清洁工家庭教育方法便供更父母学鉴
综述作名公务员应该位清洁工学学怕吃苦乐奉献精神学坚持劳动坐享清福高贵品质时会积极带动身边更位清洁工学推动精神文明建设
例2现90独立群体说娇生惯养浮躁拜金说积极?
时代发展变化90思想理念老辈中国然社会乏90批评90社会价值渐渐许认
90年轻娇生惯养浮躁拜金首先实现理想程中眼高手低意志坚定易受外界干扰等种样原逐渐偏离预定轨道迷失方次年轻性众视种时尚视优势面师长教导时桀骜驯面工作中领导布置务时屑顾面指出缺点时顽固化认种性面生十字路口时真需做决定需面生时没见失魄力次着高等教育普年轻学历水越越高硕士博士处见伴学历提高时文化水素质没相应提升代年轻中读典名著少少种泡沫剧数家珍街架骂现象屡屡见报懂谦感恩伴学历提高纸纸文文化修养没相应提升年轻然生理智力成年心智没断奶啃老族月光族皆年轻20岁需父母鼎力支持缺少家庭社会责感
然种现象部分90身存数90担素质责感国家栋梁柔弱肩膀托起坠楼女孩美妈妈危难时刻推开学生美老师等时机行动予证明年轻应模范榜样实现理想程中脚踏实步脚印盲目追求性化见快成熟起学历证书越越厚时加强身文化修养生活中学会谦学会感恩味做啃老族意识作名成年应肩负责
例3保护消费者权益国家出台消费者权益保护法法律规定虚假广告出现购买者身体受伤害情况广告营者媒体明星代言等承担连带责请问?
积极意义:微观:保护消费者合法权益
法官审判明确法律
中观:规制广告营商行合法营
宏观:完备法律体系
良市场秩序
诚信社会风气
例4日美国洛杉矶发生两名中国留学生枪杀事件国媒体报道案时突出留学生宝马车两词许读者联想害官二代富二代引片较请现象谈谈法
微观:价值观扭曲仇富仇官
网民缺少理性思考云云
家庭教育方式
中观:媒体报道博眼球客观
宏观:教育缺失:重视理轻视三观培养
贫富差距
贪污腐败现象严重
例5某市政府透明办公行政理员姓名性学历等资料全部公开请谈谈法
开题:拉公职员群众间距离改善工作作风理型政府服务型政府转变效途径
分析:造服务型政府创新型政府必然趋势体现政府造服务型政府决心坚持科学发展观体现理念利发挥群众知情权参权表达权监督权利公务员直接聆听群众声音提高工作效率快速解解决突发问题
公布公务员名字等资料实施话利公务员隐私保护果心法分子利会公职员正常工作生活造成利影响
策:政府做宣传工作老百姓认识项措施意义公布资料公职员做保护法分子法手段发现严惩贷保障措施实施效性
提升:继续进步采取种方式促进阳光行政透明办公:完善信访制度完善听证会制度保证市长热线公务员作风监督电话畅通真诚倾听群众呼声真实反映群众愿真心关心群众疾苦全方位促进阳光行政工作开展促进谐社会建设
例6物价局水价问题预备召开听证会征求群众意见报名截止日然报名群众表示愿参加种走场活动?
开题:物价部门通组织样听证会解民意体察民情问需问计民体现民集中制优越性老百姓里获真实效第手资料物价部门相关决策部门提供价值参考建议群众愿意参加长会造成老百姓政府公信力质疑结果怕
分析:宣传传达政策程做够位老百姓解听证会法激发群众参热情兴趣前单位举办相关听证会操作程中存图省事避免麻烦简化程序甚违规操作等侥幸心理影响听证效果造成巨负面效应听
证会法律法规够健全细节够位听证制度执行中存监缺位信息错位问题
策:关部门必须树立正确政绩观价值观规范身做起政府努力宣传动出击解百姓想法需求变动动提升服务效率加强制度建设法律建设保障类似听证会制度等相关制度合理性效性行性
提升:相信通改变听证会问需问计民利民行动中会群众身影真正老百姓参进构建谐社会伟目标
例7年省委书记网许网民进行交流发展广东听取众网友意见事什法?
互联网新闻载体受时间空间容量限制传播时接收方便容广泛互联网网民针关系利益关心公事务现实中会更加积极发言互联网超越域阶层文化程度限制互动性匿名性民众网相表达真实意见网民问题分析评引起强烈鸣进形成强网络舆
省委书记互联网网民交流作意义相重深远
首先体现政府问计民执政理念充分体现书记群众作风走群众路线思想领导干部运互联网台天网友公开征集民间意见项深民心举措老百姓省委书记造透明政府决心拉官员百信距离塑造亲民形象体现亲民情怀推动谐康社会建设
次样更解民意体察民情网民问题意见互联网聊天坛投诉栏目里反映情况出领导果网听方面声音时解许善违民意体察许现实中体察民情时工作中足甚错误样官员政府真正接受群众监督真实认识检讨提升
次网民交流充分汇聚民智百姓仅会互联网官员政府提尖锐中肯意见法反映现实生活中问题会努力发挥智慧社会义建设积极献计献策领导果网汇聚智慧通政府渠道正确运民智慧政府决策更加科学社会义建设车轮转更稳更快济社会实现更更快发展
综合分析观点类
例1说性格决定成败说机会决定成败?
成功说决定素单
性格决定成败句话指出性格成功中起重作家公认性格乐观积极坚持信等计较利取成取成功性格外开朗更容易身边聚集朋友坚强乐观面挫折困难够屈挠细心审慎容易出错懦弱胆贪婪等性格会生产生负面影响性格会影响行模式做事态度做方法素会影响成功失败
机会决定成败例子少见相差成功获机会青睐否握机会实源努力日常积累机会总留准备时踏踏实实做份工作掌握相关技机会时充分握住机会取成功
追求成功道路培养良性格更时机会做完全准备工作两手抓两手硬
情景模拟题
例1明班知道明昨晚通宵网吧玩游戏明办公室谈话请模拟
明啊眼睛放红宿没睡吧没吃饭吧先喝点水吧等会谈完吃饭年龄贪晚点完全理解(换位思考表示理解)知道家里宝贝子爸妈希寄托您身老师时关心样心忍啊?(动情)
年轻聪明果改话学业完全荒废现知识时代科技时代没知识没文化出卖苦力养活希样?总希父母操心辈子吧(谈危害)做队社会现神圣命书读未成栋梁(谈原)者说老通宵网时间久身体熬垮(谈危害)互联网应该作工具学工作服务合理加利说呢?(晓理)
应该精力转学啊学中什问题问问请教学桌成绩探讨交流枉费种安排啊(引导式)相信努力悬崖勒马聪明定成绩提(激励式)果想网查学资料话里电脑查阅天谈里会继续关注期良表现(期式)吧果没什问题吃饭吧什问题时反馈见(导行)
例2制药公司某批次药品合格媒体曝光现举办次新闻发布会请模拟记者发言
位记者朋友请家安静XX制药公司理天想公司XX批次药品合格问题家进行交流安抚情绪
首先感谢家直公司产品关注正家关注直创新断研制出更效药品广顾客健康发挥力量感谢关注正新产品处开始试阶段出现该批次药品合格承认问题非常抱歉致歉意
发生件事情公司领导高度重视已出售产品进行回收销售商购买药品顾客进行相关赔偿次致歉意相关责予严厉惩处外药品问题积极调查成立专项调查组药品问题邀请国外知名医学专家药监局领导参研究技术难题已完全克服接会进入药品试阶段保证没问题情况会推市场种药品鉴定疗效远远超类药品药监局领导予高度肯定相信会广患者带福音处理方案
公司药品研发创新基础加强监欢迎位记者广顾客朋友监督公司网站投诉邮箱热线欢迎家提出宝贵意见期监督次问题次致歉意次致歉公司制度保障严格监督高科技研发定会出现类似问题信心请家放心谢谢位表明决心
例3事老王时顾常安排帮助做工作外事情周六午开车机场帮接正出门时候领导安排项紧急工作电话老王认推脱高兴请问沟通现请考官成老王话
老王真太意思安抚情绪刚刚已准备动身机场忽然张处电话确实急事兄弟定体谅啊知道事情注意身体表示理解前交事情次折扣完成关键您做工作着呢言锻炼机会年单位业务知识啊际啊处事力啊提升特快真感激帮助仅仅工作生活顾更感动次孩生病老婆外面没法回直陪孩子身边然嘴没说心里真感动直成亲兄弟说事情句话?
次真急事说边非常紧急工作做80岁高龄老办业务非常紧急抽出事职关心工作表现定体谅吧兄弟?解释说明事情啊样安排赵正没事已方达机场时间联系方式需车辆安排方联系表示
理解赵发动身会耽误事完善做法领导边事情赶紧忙完什事情啊客气分担定力时间聊聊样感谢理解啊关系维护
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