AAAA公司员工考核理办法
第条 目
提高****公司理水激励门店员工创造良业绩确保万千百货战略发展目标营目标利实现时客观评价工作业绩薪酬分配岗位聘员工培训等工作提供
第二条 适范围
办法适开业公司全体员（区域公司参方案执行）
第三条 考核项目周期
1团队考核：
门店部门考核 年度考核
2考核：
总办员 年度考核
部门负责 季度考核
运营岗位员工 月度考核
支持服务岗位员工 季度考核
注：运营岗位详见附件考核指标库中标注黄色岗位
支持服务岗位详见附件考核指标库中标注蓝色岗位
第四条 指标维度
团队考核绩效指标包括团队业绩指标团队理指标两维度：
1团队业绩指标指部门完成工作绩效水通部门KPI体现
2团队理指标指包含团队建设工作氛围服务意识等团队工作态度力水通360问卷考核体现
绩效考核指标包括岗位业绩指标态度力指标关键事件指标三维度：
1岗位业绩指标根员工岗位职责提取相关业绩指标
2态度力指标员工实现绩效目标程中应该遵守行标准应该表现工作态度通
KBI者360问卷考核实现
岗位业绩指标库见附件
KBI指标库见附件二
360考核问卷详见附件三
3关键事件指标调节项指发生员工考核期重事件公司竞赛时性指派务完成情况重工作失误严重违反公司规章制度行通加减分者票否决体现
绩效考核指标权重具体考核细公司根公司实际情况制定报百货总部力资源行政部备案执行原年调整次
第五条 指标设置
1团队指标设置：
指标种类
考核方式
权重例
备注
团队业绩指标
部门KPI
60
部门理岗位业绩指标
团队理指标
360考核
级20级20
2总办成员指标设置：
指标种类
考核方式
指标权重
备注
岗位业绩指标
营指标完成率×理考核系数
60
指标完成率销售60+净利40
公司理考核成绩总办成员理考核成绩（分副总考核成绩理考核中分项目总成绩）根考核成绩百货系统分岗位进行排序出0812考核系数
态度力指标
360评估
40
级30级30级40
3部门负责指标设置：
指标种类
考核方式
指标权重
备注
岗位业绩指标
岗位业绩指标
60
行态度指标
360评估
40
级30级30级40
4员工指标设置：
指标种类
考核方式
指标权重
备注
岗位业绩指标
岗位业绩考核指标
60
岗位KPI中含相应职责应营指标完成率占例
行态度指标
KBI
40
物员技工收银员客服专员月考核次余员工季度考核次考核时超5项
关键事件指标
资料审核
调节项
加减分超20
第六条 指标制定
年年底百货总部力资源行政部组织编汇年度项考核指标库公司级充分沟通确认指标考核例报总部力资源行政部备案
第七条 考核实施
1团队考核
年年底公司力资源部部门KPI指标完成情况进行收集整理考核填写部门工作业绩评估表时组织相关360考核出部门年度考核总成绩部门考核成绩进行排序出0911部门考核系数
2 员工考核
（1） 总办员：年年底百货总部力资源行政部组织进行考核根考核成绩出考核等级
（2） 部门负责：季度月30日前公司力资源部组织进行考核出员工季度业绩考核成绩年底进行360考核结合季度业绩均成绩出员工年度考核总成绩
（3） 运营岗位员工：月30日前公司力资源部组织进行考核出员工月度业绩考核成绩中物员技工收银员客服专员月度考核均成绩年度考核总成绩员工年度考核总成绩季度月考核均成绩×60+月考核均成绩×40
（4） 支持服务岗位员工：季度月30日前公司力资源部组织进行考核出员工季度考核成绩季度考核均成绩员工年度考核成绩
员工考核需填写绩效考核表考核时员工首先进行评评分数仅作级评分时参考直接级进行评分间接级审核确认该评分成绩员工效考核成绩力资源部员工考核成绩进行审核
部门负责（含）员工年度考核终成绩员工年度考核成绩×部门考核系数
总办成员百货系统范围进行排名根序出考核等级
部门负责公司范围进行排名根序出考核等级
员工部门范围进行排名根序出考核等级
考核等级例符合正态分布
3 考核期效工作时间例足月新入职（含调入）员工参加期考核10月1日入职员工参年度考核评级
第八条 考核等级
员工月度季度考核：
考核等级
优秀
合格
合格
考核等级代码
A
B
C
考核分应成绩
分数≥90
90＞分数≥75
75＞分数
应工资系数
11
1
09
员工分布例
≤10
年度考核：
考核等级
优秀
良
称职
般
胜
考核等级代码
A
B
C
D
E
应年终奖金系数
12
105115
09105
0809
05
员工分布例
≤10
具体例总理办公会确定
≥5
第九条 结果应
1员工月度季度绩效考核结果员培养挂钩：连续3次日常考核成绩A者优先考虑评先晋级连续三次日常考核成绩C者考虑进行培训留岗查降职降薪直解合处理
2员工年度绩效考核结果薪酬晋级职位调整培训发展等挂钩考核成绩A等员工薪酬晋级优先考虑岗位晋升年度考核成绩E等者进行降级降职解劳动合等处理
3员工月度季度考核等级发放考核月相应例工资员工终年度绩效考核等级发放相应年度奖金
第十条 绩效面谈
员工绩效考核结果确定直接级应员工进行绩效面谈分析员工绩效目标实现程中存问题提出解决办法绩效改进意见填写考核结果反馈面谈表考核员工确认报力资源部备案
绩效面谈须考核完成5日完成
第十条 考核申述
绩效考核员工考核实施程中应遵守公公正原员工绩效考核结果异议收绩效考核结果2日书面形式力资源部进行申诉力资源部接申诉应申诉情况进行调查5工作日形成终意见报分力资源副总理确认反馈员工
*******限公司
力资源行政部
二零**年三月二日
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第条 目
提高****公司理水激励门店员工创造良业绩确保万千百货战略发展目标营目标利实现时客观评价工作业绩薪酬分配岗位聘员工培训等工作提供
第二条 适范围
办法适开业公司全体员（区域公司参方案执行）
第三条 考核项目周期
1团队考核：
门店部门考核 年度考核
2考核：
总办员 年度考核
部门负责 季度考核
运营岗位员工 月度考核
支持服务岗位员工 季度考核
注：运营岗位详见附件考核指标库中标注黄色岗位
支持服务岗位详见附件考核指标库中标注蓝色岗位
第四条 指标维度
团队考核绩效指标包括团队业绩指标团队理指标两维度：
1团队业绩指标指部门完成工作绩效水通部门KPI体现
2团队理指标指包含团队建设工作氛围服务意识等团队工作态度力水通360问卷考核体现
绩效考核指标包括岗位业绩指标态度力指标关键事件指标三维度：
1岗位业绩指标根员工岗位职责提取相关业绩指标
2态度力指标员工实现绩效目标程中应该遵守行标准应该表现工作态度通
KBI者360问卷考核实现
岗位业绩指标库见附件
KBI指标库见附件二
360考核问卷详见附件三
3关键事件指标调节项指发生员工考核期重事件公司竞赛时性指派务完成情况重工作失误严重违反公司规章制度行通加减分者票否决体现
绩效考核指标权重具体考核细公司根公司实际情况制定报百货总部力资源行政部备案执行原年调整次
第五条 指标设置
1团队指标设置：
指标种类
考核方式
权重例
备注
团队业绩指标
部门KPI
60
部门理岗位业绩指标
团队理指标
360考核
级20级20
2总办成员指标设置：
指标种类
考核方式
指标权重
备注
岗位业绩指标
营指标完成率×理考核系数
60
指标完成率销售60+净利40
公司理考核成绩总办成员理考核成绩（分副总考核成绩理考核中分项目总成绩）根考核成绩百货系统分岗位进行排序出0812考核系数
态度力指标
360评估
40
级30级30级40
3部门负责指标设置：
指标种类
考核方式
指标权重
备注
岗位业绩指标
岗位业绩指标
60
行态度指标
360评估
40
级30级30级40
4员工指标设置：
指标种类
考核方式
指标权重
备注
岗位业绩指标
岗位业绩考核指标
60
岗位KPI中含相应职责应营指标完成率占例
行态度指标
KBI
40
物员技工收银员客服专员月考核次余员工季度考核次考核时超5项
关键事件指标
资料审核
调节项
加减分超20
第六条 指标制定
年年底百货总部力资源行政部组织编汇年度项考核指标库公司级充分沟通确认指标考核例报总部力资源行政部备案
第七条 考核实施
1团队考核
年年底公司力资源部部门KPI指标完成情况进行收集整理考核填写部门工作业绩评估表时组织相关360考核出部门年度考核总成绩部门考核成绩进行排序出0911部门考核系数
2 员工考核
（1） 总办员：年年底百货总部力资源行政部组织进行考核根考核成绩出考核等级
（2） 部门负责：季度月30日前公司力资源部组织进行考核出员工季度业绩考核成绩年底进行360考核结合季度业绩均成绩出员工年度考核总成绩
（3） 运营岗位员工：月30日前公司力资源部组织进行考核出员工月度业绩考核成绩中物员技工收银员客服专员月度考核均成绩年度考核总成绩员工年度考核总成绩季度月考核均成绩×60+月考核均成绩×40
（4） 支持服务岗位员工：季度月30日前公司力资源部组织进行考核出员工季度考核成绩季度考核均成绩员工年度考核成绩
员工考核需填写绩效考核表考核时员工首先进行评评分数仅作级评分时参考直接级进行评分间接级审核确认该评分成绩员工效考核成绩力资源部员工考核成绩进行审核
部门负责（含）员工年度考核终成绩员工年度考核成绩×部门考核系数
总办成员百货系统范围进行排名根序出考核等级
部门负责公司范围进行排名根序出考核等级
员工部门范围进行排名根序出考核等级
考核等级例符合正态分布
3 考核期效工作时间例足月新入职（含调入）员工参加期考核10月1日入职员工参年度考核评级
第八条 考核等级
员工月度季度考核：
考核等级
优秀
合格
合格
考核等级代码
A
B
C
考核分应成绩
分数≥90
90＞分数≥75
75＞分数
应工资系数
11
1
09
员工分布例
≤10
年度考核：
考核等级
优秀
良
称职
般
胜
考核等级代码
A
B
C
D
E
应年终奖金系数
12
105115
09105
0809
05
员工分布例
≤10
具体例总理办公会确定
≥5
第九条 结果应
1员工月度季度绩效考核结果员培养挂钩：连续3次日常考核成绩A者优先考虑评先晋级连续三次日常考核成绩C者考虑进行培训留岗查降职降薪直解合处理
2员工年度绩效考核结果薪酬晋级职位调整培训发展等挂钩考核成绩A等员工薪酬晋级优先考虑岗位晋升年度考核成绩E等者进行降级降职解劳动合等处理
3员工月度季度考核等级发放考核月相应例工资员工终年度绩效考核等级发放相应年度奖金
第十条 绩效面谈
员工绩效考核结果确定直接级应员工进行绩效面谈分析员工绩效目标实现程中存问题提出解决办法绩效改进意见填写考核结果反馈面谈表考核员工确认报力资源部备案
绩效面谈须考核完成5日完成
第十条 考核申述
绩效考核员工考核实施程中应遵守公公正原员工绩效考核结果异议收绩效考核结果2日书面形式力资源部进行申诉力资源部接申诉应申诉情况进行调查5工作日形成终意见报分力资源副总理确认反馈员工
*******限公司
力资源行政部
二零**年三月二日
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