博物馆AAA级旅游景区复核工作汇报


    **博物馆AAA级旅游景区复核工作汇报 2009年11月,在省旅游主管部门的关心和支持下,**博物馆通过了国家3A级旅游区的检查验收,于2010年3月被省旅游局在全**市旅游工作会议上授予国家3A级旅游区证书和牌匾。创立3A级旅游景区以来,我们严格按照国家旅游局制定的旅游区质量等级评定细则,一丝不苟地维护国家3A级旅游区的景区形象,深入贯彻旅游区质量等级评定的指导思想,不断地提高景区管理水平和服务质量,为国内外游客创造了一个舒适、规范、优良的游览环境,受到了国内外游客的一致好评。今年5月,接到市旅游局《关于开展A级旅游景区质量等级复核检查工作的通知》精神,**市旅游局及博物馆领导十分重视,6月1日开始,按照《通知》精神,根据《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准及《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》等相关管理细则要求,开始对景区分组分块进行自查,发现问题及时整改,确保每项工作落到实处,整改到位。现就相关情况做如下汇报: 一、博物馆景区基本情况 **博物馆是一座综合性历史博物馆,占地24500平方米,建筑面积12500平方米,陈列面积5000平方米。馆藏文物1.5万余件,内设10个展厅,其中3个临展厅可常年举办临时展览,7个基本陈列厅展出了从原始社会至明、清各个历史时期珍贵文物千余件,尤以**刻石、***刻石、元代***罐、西晋***等最负盛名。除展厅外,还设有学术报告厅。为确保文物的安全,馆内设有安全监控、自动消防等安全防范设施。 **博物馆集收藏、研究、展示等功能为一体,承担着传承文明、延续历史文化向公众进行爱国主义教育的职责。自开馆以来,博物馆根据自身和馆藏资源的特点,合理整合利用文物资源,在原有7个基本文物展览的基础上,更新陈列,丰富展览手段,大力弘扬独具有特色藏品,潜心打造精品展览。另外积极组织和引进更加丰富多彩的临时展览,取得了良好的社会效益和经济效益,使 **博物馆成为弘扬传统文化和科学知识的文化殿堂。还多次邀请国内外专家举办摩崖刻经书法研讨会、中国汉画像石年会、汉画像石精品拓片展及馆藏文物学术研究会,在国际上有较大影响力,来自美国、德国、日本、韩国及台湾地区的专家学者在**博物馆济济一堂,探讨摩崖刻经的书法艺术价值及进行其他学术交流。使**博物馆成为中外文化交流的窗口,人民群众学习历史的课堂,在国际上享有较高的知名度和市场影响力。 多年来,通过自身的努力和发展,博物馆在确保安全的基础上,努力实现了社会效益和经济效益双赢的局面,共接待海内外游客100多万人,完成了多次重要重大接待,并且没有出现一次游客投诉现象,先后被省委宣传部命名为爱国主义教育基地,成为**大学教学科研基地,**大学爱国主义教育基地,被授予**市巾帼文明岗、市安全生产先进单位、先进集体等荣誉称号。 二、博物馆景区进一步规划建设情况 博物馆景区确立AAA级旅游区以来,严格按照国家旅游局颁布的《旅游质量等级的划分与评定》标准,不断加强景区旅游服务基础设施建设,改善内部环境,提高管理水平,优化服务质量,使景区旅游服务设施和服务功能得到进一步完善和提高,重点做了以下几方面的工作: 1、景区周边环境日臻完善。为了进一步提高景区游览环境,**市委,市政府加大力度治理了周边环境。投资兴建了公园,沿河栈道,博物馆亲水平台, 植物园。博物馆景区周边形成了独特、和谐、舒适的游览氛围。 2、进一步完善旅游交通设施。博物馆位于邹城市区内,交通十分便利,今年我们更换了旅游专用交通标识,增强旅游的可进入性。对于停车场,在现有的基础上又增加了标志标示牌,对上下车道进行了改造,使车辆更加方便出入,并在停车场周边增加了防护围栏,为游客提供了更加安全,通畅,舒适的交通环境。 3、进一步完善游览服务功能。景区一贯坚持以“安全、有序、优质、高效”为目标,通过完善应急求援体系,规范服务标准,加大投诉查处力度,增强服务意识,打造景区规范的服务体系。年初对景区内部公共信息图形符号,景物介绍牌等各种标志标识进行了增加更换和改进;修订了《岗位服务规范》制度,对服务人员要求“内炼素质,外树形象”为游客提供更加优质的服务。同时科学设置特殊人群服务项目,按照高标准、高起点、规范化的要求,进一步强化了游客中心的功能,更换游客中心的沙发,改进了影视厅、游客休一批设施设备吗,完善了本景区各项服务功能。 4、进一步完善旅游安全保障及景区环境卫生管理。全面落实安全机制,按照景区应急救援体系规范,进一步完善了博物馆景区旅游高峰期游客安全处置制度和应急措施、特殊时段的安全处置制度和措施,建立了安全巡查制度;加强景区内部安全设施建设,增配了灭火器等设备,确保重点地段的防护设施安全有效;在景区内制作了与景观协调的旅游安全标志标识牌,确保游客生命财产安全,切实打造“平安景区”品牌。不断加大景区环境综合治理力度,增加了专职保洁人员及绿化人员,对博物馆草坪花圃进行整理修剪,切实做到景区旅游环境实现全日保洁,使景区内外部的环境卫生绿化、美化、 亮化的档次持续提升。 5、进一步完善旅游购物功能。不断加强旅游商店和经营从业人员管理,做好质量、价格、计量、位置和售后服务管理,景区旅游商店一律实行明码标价,营造良好的旅游市场环境;同时不断加大博物馆题材旅游商品的开发力度,为游客提供丰富、具有博物馆特色的旅游产品和旅游纪念品。 6、进一步加大景区的宣传力度。加大景区新闻宣传和广告宣传力度,新闻媒体对景区旅游进行了报道,在周边媒体加强了景区形象的宣传,制作了博物馆专题宣传片,并配合中央电视台“国宝档案”栏目对博物馆馆藏珍贵文物进行了专题拍摄,在中央四台进行了报道,提升了景区知名度和影响力。 目前景区还存在着一些不足之处,例如购物、住宿设施还不能满足广大游客的需求,相信通过省市旅游部门的指导和自身不断努力,将不断完善整改,使博物馆景区旅游工作要上一个新的台阶。在进一步创建旅游景区道路上,我们将一如既往,积极努力,争取早日创建国家AAAA级景区。 **博物馆 二0一0年八月十六日 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    游游知我心

    贡献于2018-03-14

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