医院物价理职责制度
目 录
1医院物价理委员会
2医院物价理工作流程图
3物价理科工作制度
4物价理科科长岗位职责
5物价员岗位职责
6兼职物价员工作职责
7医院医药价格理机制
8医院价格理制度
9价格公示制度
10费清单制度
11医药收费复核制度
12医药收费复核监措施
13医疗服务收费计算机操作理制度
14新增医疗服务项目价格申报制度
15医药价格调价理制度
16次性医材料价格理制度
17价格投诉理制度
附:投诉处理程序
18物价理奖惩制度
19医药价格政策文件档案理制度
根卫规发[2011]194号文件转发卫生部国家中医药理局关印发医疗机构部价格理暂行规定通知卫生部医司修订医院工作制度员岗位职责**市友谊医制定修订物价理相关制度求
物价理委员会
贯彻落实国务院第三次廉政工作会议精神加强医院部价格理工作促进医药卫生事业改革发展维护患者医院合法权益根卫生部国家中医药理局关印发医疗机构部价格理暂行规定通知文件精神特成立医院物价理委员会
职职责
()物价理委员会职
1根政府价格部门关价格理规定组织实施医院物价理工作
2研究制订医院物价理制度考评奖惩标准
3医院部门科室物价政策执行情况进行监督考核
4进行医院新增医疗服务收费价格申报审核
5组织物价员科室兼职物价员进行物价理相关知识培训考核
6年召开物价理委员会会议12次讨研究医院物价理相关工作
(二)物价理科职责
1院领导物价理委员会领导完成医院物价理工作
2医院医疗服务药品价格进行理进行次性耗材医疗服务收费许审核
3指导床医技科室正确执行医疗价格政策监督检查
4落实医药价格医耗材价格公示政府医药价格政策时调整价格理系统价格标准
5医院新增医疗服务价格项目进行申报备案
6接医药价格咨询处理医药价格投诉
7兼职价格理员进行价格政策(业务)指导培训
8协助配合级部门开展医药价格检查完成级部门交办种医疗服务项目成调查统计工作
医院物价理工作流程图
院物价理委员会
物价理科
物价员
药品
会计
器械
会计
收款
结算
兼职
物价员
财务科
信息科
物资理中心
设备采购科
药剂科
市物价局卫生局
物价理科工作制度
1院领导医院物价理委员会领导认真执行中华民国价格法监督检查医院医疗收费价格执行落实情况
2贯彻执行级部门关价格理规定宣传物价政策督促医务员觉遵守物价理规定
3参医院服务项目成进行测算医院医疗设备医耗材采购前新技术新疗法进入医疗机构前收费许审核求级部门进行申报批复认真组织实施
4严格执行医药价格政策法规监督检查医院医疗服务价格药品价格医耗材价格等执行情况
5检查指导科室医疗收费理情况发现问题时更正时通报检查结果制度求进行奖惩
6求做医疗价格公示物价咨询信访接工作
7时全院科室通报相关政策法规信息定期组织全院物价员进行培训
8做医药价格政策文件级部门院相关通知保存档工作
9积极协助配合级物价理部门开展医药价格检查
10完成级部门交办项工作
物价理科科长岗位职责
1院领导医院物价理委员会领导负责全院部门价格理工作
2指导物价员物价审核员兼职物价员做医院物价理工作
3严格贯彻执行价格政策法规动态监医院医疗服务项目价格药品价格医耗材价格实施情况
4参医院医疗设备医耗材采购前新技术新疗法进入医疗机构前收费许审核
5负责医院部门科室物价工作检查指导定期抽查规范收费行时纠正
6组织兼职物价员进行价格政策规定收费标准等指导培训
7接医药价格咨询医药价格信访投诉
8监督理医院物价公示日清单费审核等工作落实情况
9落实配合级部门布置项工作检查
专职物价员岗位职责
1严格执行物价政策项收费规定全院物价收费系统进行维护
2做次性耗材票审核复印存档收费系统价格维护工作
3负责药品调价单审核复印存档通知药品会计时调价做监督复核工作
4负责医疗新项目收费标准申报备案参医疗设备医耗材采购前新技术新疗法进入医院前收费许审核
5做部门科室日清单费查询等价格公示情况监督检查接群众关收费问题信访投诉
6参医院科室部门物价收费情况审核工作进行科室次性医耗材收支情况监督检查统计
7负责医药价格政策文件相关资料发存档保工作
8落实配合级部门布置项工作检查
兼职物价员工作职责
1物价理科领导认真完成岗位物价理工作
2医疗服务价格收费标准落实科室收费做查登记
3科室开展新增医疗服务价格项目进行申报备案
4协助物价理部门处理科室医药价格咨询投诉
5实际工作中发现关价格理方面问题时部门进行反映沟通
6动学医药价格知识熟悉相关政策法规
7配合级部门项医药价格检查
8工作调动时时做物价工作相关资料交接时报物价理科登记备案
医院医药价格理机制
1医院设立物价理科全院物价理日常工作具体负责建立院价格理委员会物价理部门专职物价员收费结算会计床科室兼职物价员逐级负责制
2必须严格执行国家政府定价项收费项目标准必须物价部门批准纳入微机理严格规定收取科室擅提高降低收费标准理巧立名目分解重复收费增设收费项目
3项新增收费项目科室时报物价理科报物价部门核定批准核定标准执行科室应时专职物价员联系配合物价员物价部门进行申报
4医院科室医疗服务价格执行情况进行检查监督物价理科定期定期病历类检查单进行检查发现问题时整改严重问题奖惩制度处理检查处理结果备案
5医院常药品价格医疗服务价格门诊厅相关科室公示通电子触摸屏显示屏进行公示加收费透明度社会监督力度
6积极接受物价部门检查患者监督公示监督电话时接受项收费投诉虚心受患者意见实记录认真处理时完成收费许证年检工作动物价部门联系时掌握物价工作政策信息医院物价理工作开展提供政策性
7医院药品价格进行认真理作药品价格理工作
级物价理部门发种药品医疗服务价格调整通知应专职物价员时通知药品会计科室兼职物价员进行物价收费系统价格维护
8项收费事宜必须专职收费员执行开具真实合法严禁私收取现金严禁科室设立帐外账金库
医院价格理制度
物价工作重容医疗服务价格理包括医疗服务价格执行理新增医疗项目收费价格申报医院科室部门执行医疗服务价格中必须严格执行政府定价已理巧立项目擅分解增设收费项目提高收费标准
1医院科室部门必须认真执行物价局卫生局制定关物价政策法规物价标准必须严格执行政府定价做合法收费
2根中华民国消费者权益保护法文件精神患者提供医疗服务项目容价格公示监督举报电话
3院物价理员兼职物价员做医药收费复核工作定期定期进行出院患者病历记录费情况做记录
4加强科收费理工作公开住院患者收费明细表公开手术室消耗物品特殊器械收费明细表患者提供日费清单负责解释
5医院常药品价格医疗服务价格门诊厅相关科室公示通电子触摸屏显示屏进行公示加收费透明度
6科室采取切实措施杜绝开处方种合理药坚决制止医生处方提成药品销售收入行
7加强医设备收费理科室医设备时事先医院物价理部门报送拟收费标准进货价格等资料未预审行收费时确认开展医疗技术否医疗服务项目新项目科室应根规定相关部门申报新技术立项
8物价理部门加强类次性医材料收费理规范程序非医院购进医品器材床收费
9医院价格收费硬件系统信息科负责维护收费系统价格维护(新增调价)授权物价理科专职物价员员进入确保收费价格准确性
10物价理部门定期科医疗服务收费监督检查擅制定提高医疗服务收费标准分解服务容重复收费降低服务质量变相涨价巧立名目乱收费规定明码标价等行时院领导相关职部门报告提出处理意见
11严格执行物价政策服务质量切收费规定表现部门物价理科院领导提出建议予表扬
价格公示制度
1 根中华民国消费者权益保护法规定精神患者提供医疗服务项目容医疗服务价格公示告知患者费查询方式
2门诊住院部等显著位置设置电子屏电子触摸屏供患者查询医疗服务价格药品价格
3病房护士站显著位置公示科室收费项目接患者住院费查询相关物价咨询
4物价理科物价员负责(信息科配合)公示容进行维护检查做价格咨询解释工作
5公示容意删减实行动态理变更价格收费项目标准应根级文件精神时变更
6患者提供医疗服务收费明细清单
7公布物价理科咨询电话827188226201价格举报电话12358方便群众社会进行监督
8定期听取社会监督员患者意见断改进工作
费清单制度
1根中华民国消费者权益保护法文件精神方便患者医药费解查询实行患者费日清单制度
2住院患者病房护士提供日费清单签字确认保存门(急)诊费清单收款处提供
3动门(急)诊住院患者提供(次)日费清单清单容包括:医疗服务项目药品医耗材名称单价数量金额等
4患者出院时病房住院费核实误方办理网手续结账前结算处患者提供总费清单患者核实办理费结帐手续
5费清单制度落实情况院物价理科定期抽查
医药收费复核制度
1根中华民国消费者权益保护法文件精神院物价理员兼职物价员做医药收费复核工作
2患者出院时科室兼职物价员患者住院期间发生笔费进行复核
3院物价理员定期抽查复核出院患者病历记录费情况做记录
4出院患者医药收费复核检查程中发现收少收漏收现象时通知相关科室立整改重复出现问题根奖惩制度进行处罚定期抽查复核情况进行通报
5物价理科定期抽查复核科室院患者收费情况做日常督察工作发现问题时解决
6月科室次性耗材出库支出情况进行查
7物价理科专职物价员定期医院物价收费系统医疗服务价格药品价格医耗材价格进行查发现问题时整改
8物价理科查复核结果定期进行汇总严重问题科室书面形式院领导相关科室汇报提出整改措施断改进工作保证患者医药收费准确性
医药收费复核监措施
1科室护士长负责科室出院患者项收费进行复核检查出现漏收收少收等现象时纠正通知相关科室改正检查结果登记收费审核登记
2物价理科月全院科室出院患者复核登记情况进行检查发现问题时整改
3物价理科月抽查科室出院患者病历复核医药收费情况发现问题时通知科室整改做记录
4定期汇总检查中存问题性问题提出整改措施通知科室改进进改进结果
5物价理科定期医院专项医药收费情况进行复核监督检查:手术费麻醉费检验费影收费等时纠正问题断规范收费行
医疗服务收费计算机操作理制度
1信息科负责全院计算机联网调试操作培训硬件维护工作
2住院处门诊厅分配置医疗服务收费标准电子触摸屏信息科负责调试维护
3计算机操作中新增医疗项目输入医疗服务收费标准价格调整授权院物价办公室严禁员进入计算机财务处理系统
4新增调整价格录入时必须物价理科成员两核误签字方执行时医疗保险科联系相互关联信息
5专职物价员月抽查医院价格理系统中项录入数准确性年进行核查次科室收费项目提出异议必须认真数辽宁省医疗服务价格手册进行核实发现问题时纠正必时级部门沟通做记录
6收费处收费员病房收费员应严格根物价政策相关规定医嘱收费收费收费擅分解收费
7病房应做医疗服务项目药品病历记录费核工作求做出院患者医药费进行复核努力保证患者项收费准确误
新增医疗服务项目价格申报制度
1医院新增医疗服务项目须物价理科专负责级物价局申报
2科室(部门)新增医疗服务项目必须申报审批意方执行擅收费项目收费
3科室(部门)新增医疗服务价格须科室兼职物价员科室领导物价理科提交申请申报工作提供种数
4物价理科接科室申请进行现场调研审核相关材料方报材料
5新增医疗服务价格项目申请表填写相关材料递交院价格理委员会讨院长签字报卫生局部门
6物价理科接级部门审批新增医疗服务项目收费标准应时进行医院物价系统价格维护通知相关科室
医药价格调价理制度
1物价理科严格执行医疗服务价格药品价格医耗材价格政策法规求
2医药价格调整工作物价员药品会计负责科室行调价
3物价理科接级部门发药品调价通知物价员应时通知药品会计调整药品价格踪检查落实情况
4级物价理部门发种医疗服务价格调整通知应专职物价员时通知科室兼职物价员进行物价收费系统价格维护
5种调价工作应医院收费系统中进行核查保证价格准确性
6院物价理科做医药价格落实情况抽查工作
次性医材料价格理制度
1全院允许行收费医材料律设备科统购进科私进货
2设备科购进允许行收费次性医材料 应正确时材料规格产进价应种医疗项目等详细数报物价理科
3医院首次医材料必须先院物价理科审核确认收费方交科室审核购入避免购入收费医材料
4物价理科审核耗材行收费输入计算机价格理系统
5次性医材料价格调整授权院物价理科严禁员进入计算机财务处理系统意调价
6收费处收费员科病房收费员应物价规定实收费收费跨项目收费
价格投诉理制度
医疗收费投诉受理调查者处理必须法进行着患者高度负责态度根投诉提供事实认真调查核坚持法律事实原
1物价理科负责价格投诉接工作时调查三工作日予答复
2接投诉案件推诿怠慢接访员热情耐心周落实首问负责制级部门转发投诉信息认真接访时反馈
3接访员记录投诉容办理结果整改措施落实情况等
4投诉情况根政策法规予相应解释需现场调查情况预留投诉电话调查根院相关规定予答复必时汇报院长
5床科室义务接患者关价格方面投诉咨询核实情况予答复理推诿
6医院显著位置公示监督举报投诉电话设置院长信箱科室意见簿
7定期进行价格投诉分析报告查找物价理方面问题持续改进
附:
处理程序
()电投诉
解投诉者具体情况关部门核实情况属正确收费负责投诉者解释国家关项收费确属违规收费投诉负责事口头道歉协调退收款项
(二)访投诉
解投诉者意见协相关部门解事实情况予答复符合国家物价收费标准相关文件合理收费负责投诉者解释量患者满意违规收费投诉负责事口头道歉协调退收款项
(三)级部门转信件投诉
接投诉信件时完成投诉调查回复必时处理结果书面回复信部门投诉者
(四)投诉接处理程处理结果均作详细记录备登记存档备查
物价理奖惩制度
1院物价理委员会领导物价理科负责具体考核奖惩工作
2科室负责兼职物价员作物价理第责
3物价理科月科室物价政策执行情况进行检查标准考核
4物价理科定期组织兼职物价员学物价政策物价理奖惩标准
5物价理量化考核作科室年终评优评先重考核
6科室违反物价政策法规求现象发现严格奖惩标准扣罚
61价格收费问题投诉科室次扣科室50元100元引起纠纷医院造成严重良影响严重果扣罚事月奖金
62患者物价新闻卫生局等关部门投诉查证属实视情节予100—500元扣罚
63级物价理部门检查中发现问题扣罚金额科室例承担扣罚科室负责50200元
64次性耗材出库情况符合情节严重院相关规定予奖金扣罚
65日常检查中发现少收漏收收费擅增加收费项目重复收费分解收费提高收费标准现象违规费科室收入中扣情节严重扣罚事50200元
医药价格政策文件档案理制度
1级部门发医药价格政策文件原件院办档案员档保存
2物价理科专职物价员医药价格政策文件进行复印保备查
3关医药价格政策文件院领导签阅物价理科设备科物资理中心药剂科财务科协办物价理科督查科室执行情况
4医院物价理委员会讨会议纪等记录完整专卷保存
5物价理相关种发科室材料均规定进行年度档
6求年进行次医药价格政策文件档
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