＊＊镇关于信访事项受理办理情况自查报告

**镇关信访事项受理办理情况
查报告
 
**黎族治县信访工作联席会议办公室关开展信访基础业务规划化检查通知乐信联办[2017]15号文件工作求镇2016年1月1日2017年5月31日**省信访系统登记受理信访件办理送达录入情况开展查现查情况汇报：
基情况
2016年镇**省信访系统登记受理信访件12件中网信访事项4件县信访局信访事项6件信信访事项2件截止目前已成功处理11件系统成功答复11件答复率917群众满意率818没群众已解决信访件进行重复访
二做法
()加强组织领导落实工作责镇高度重视群众信访工作断加强组织领导群众信访工作纳入重议事日程受理信访件第时间安排分信访领导信访员相关村驻村工作组长两委干部信访家中解反映情况倾听诉求提供信息情况开展走访调查核实认定制定详细解决方案
(二)狠抓重点难点做处置工作2016年镇受理信访事项农村基础设施建设危房改造贫困户申请等问题镇委镇政府高度重视进步加工作力度
安排相关责时进行调查处理政策妥善处置基础加相关政策宣传力度提高广群众集中反映热点难点问题知晓度降低明政策访率
(三)利网络台落实受理办理工作
确保信访系统登记办理工作利开展镇专门配备两名专职信访工作员 2台电脑1台拥扫描功印机等必办公设备根信访特点求专职信访员周五登录信访系统查询否办信访事项发现信访事项求信访诉求第时间交镇委镇政府领导审阅批转处理时根镇处理权限系统点击进行受理处理完结信访事项专职信访员形成报告通扫描形式PDFJPG格式传系统进行答复
三存问题
（）部分信访事项存超期答复情况工作需镇原先分信访领导信访员先调离工作岗位新接信访员信访系统熟悉答复时间明确导致4件信访事项已规定期限处理完成情况出现超期答复
（二）群众事项进行信投信访信访渴求信访事项早日解决心情较强烈错误认采取撒网信投更引起级领导组织重视更利信访问题早日解决时理解信访问题解决定程短时间信访问题解决镇政府失信心信导致越级访信投：镇纳村吕世荣事项县纪委信访局等部门进行访
四整改情况
（）加强信访员业务培训通安排信访员学信访条例容县信访局网信访工作办理工作程序信访系统信访事项规范办理信访网信访登记办理查询进行学培训进步增强镇信访员法办信信化访意识提高办信工作效率
（二）强化信访工作总结探讨2016年镇次信访件办结注重信访工作进行总结办结程中存问题做重点认真分析产生真正原制定科学应策略建立起良信访问题预警机制
（三）加强信访情况通报踪信访问题办理情况时采十字法进行通报做报传友邻通报分析信访问题办理存问题困难研究细化信访问题处置措施推进信访事项办理防止办结信访事项重办避免力物力财力浪费
 
 
 
**黎族治县**镇民政府
2017年7月31日 
 


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