**省保险行业协会**办事处
20**年半年工作总结
回顾20**年半年**省保险行业协会**办事处认真贯彻落实十八二中三中全会保险监工作会议精神市委市政府山西保监局省协会领导市金融办市民政局指导全体会员单位办事处工作员努力年度工作计划市场需求围绕律服务两工作重心积极组织行业律提供效服务维护市场秩序防范金融风险倡导行业诚信开展保险宣传保护保险消费者合法权益等方面职责较完成半年工作务推进办事处身建设完善办事处理体制运行机制等方面取定成绩行业规范健康发展做出积极努力
行业基运行情况
截止20**年6月底全市保费收入156亿元较年期1269亿元增收291亿元增长2293中财产保费收入564亿元较年期543亿元增加021亿元增长386赔款243亿元较年期减少025亿元减少932寿险保费收入995亿元较年期725亿元增加277亿元增长382赔款付297亿元较年期增加031亿元增长1165直接数方面财险市场发展速度年增速基持基础年增速达386寿险市场年幅增长态势年幅增长高达382究原：财险市场较稳增长素公司业务结构调整提升服务质量加快理赔速度营理念更进步认识二公司偿付力提高综合费降低明确认识项业务实行较合理费配置仅业务发展起积极促进作公司稳定健康发展提高营效益奠定良基础三业务结构调整起稳增长关键作年车险保费占保费总规模7372较年期8193降低821百分点充分说明年半年**煤炭行业全线景气
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吨位机动车辆80停驶情况力发展非车险业务促进市场稳增长起决定性作四年农险国寿财险参实现家营良性竞争态势效提高服务质量极调动广农户种粮积极性广农户带种粮保障解决发生灾害顾忧年较年期农险保费收入增加1500万元寿险市场幅度增长素年半年民寿泰康寿新华寿太寿银保业务增幅较分达1846216910716（年3月份开业）太寿年新增保费达960881万元（年年底开业）二续期保费稳定增长促进业务幅增长素（截止6月底续期保费收入达37313万元占总保费收入3747）三寿险机构增加促进业务幅增长素（太寿进入）四寿险公司杜绝销售误导方面做量细致工作广保户寿险行业新认识增强投保意识尤年期银保产品明显保障寿险保费幅增长重作半年全市保费收入较年明显增长规范营方面需加力度杜绝理赔难销售误导现象发生确保市场稳健康发展
根产寿险市场进行分析20**年半年应方面采取定措施促进保险市场健康稳定发展：公司认真贯彻落实保监委保险市场项监督政策时掌握监方研究制定适合公司稳定发展相关措施办法科学理性态度掌控市场发展方二公司竞争手段提高费加折扣优惠办法转提高售服务质量解决理赔难杜绝销售误导等方面重塑行业整体形象提高保险信度促进保险市场健康稳定发展三提高公司法营理念规范销售环节市场份额占身济效益偿付力机结合起**保险市场推合理衡新阶段四保险公司发展业务时解决理赔难销售误导两方面工作切实提高服务质量改善服务态度创造竞争序市场创造公竞争环境整行业够**济发展贡献力量
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二办事处工作情况
（）律理方面事查处事前控律理延伸半年积极贯彻落实山西保监局省协会相关律公约基础针**保险市场存问题召开项专题工作会议5次市场明显规范觉执行律公约积极性进步
120**年2月20日**市保险行业律工作委员会召开关开展辖保险公司非法营业网点清理整顿工作会议办事处制定**市保险行业律工作委员会关全面清理保险公司非法营业网点实施方案进行认真讨安排部署实施方案明确检查领导组制订检查规定检查范围检查重点具体检查容检查方案检查程序检查组检查程中职责求作明确规定
220**年2月21日**办事处组织召开产险专题会议求公司继续贯彻执行律公约
33月5日**办事处二楼会议室召开全市财产保险律工作座谈会会议传达省协会关废止行业律公约部分条款通知（晋保协发[20**]23号）关启动修订制定行业律公约通知（晋保协发[20**]24号）讨规范**市机动车辆保险秩序等问题
4督促公司履行承诺提升服务质量省协会发关2013年财产保险行业服务承诺开展监测检查通知接通知**办事处3月7日采取点模拟报案方式重点驻忻11家财产险公司接报案客户回复时效达现场进行查勘时性进行检查
53月10日**办事处周全体员工部学会议认真传达学山西保监局监情况通报工作会议精神省协会组织召开市办事处会议精神办事处董忻安介绍两次会议概况认真学领导讲话关文件精神特
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三围绕做改革创新进行认真学
63月**日午**办事处召开身险专题工作会议传达全省保险监工作会议精神市办事处会议精神安排部署315总理接日活动
7**办事处3月17日21日组织开展全市保险行业非法营业网点进行清理检查目更加规范市保险市场公竞争规范保险市场营业网点建设4月20日办事处组织开展**代县**河曲****等县（市）四级机构非法远程出单网点清理检查
8根年度工作计划办事处分**县**县**县成立律协调工作组截止目前**市保险行业已县域成立7律工作组**市保险行业律协调稳定发展起积极促进作
（二）加保险宣传扩行业影响
普保险知识树立行业形象办事处积极**电视台**日报**晚报等媒体沟通合作建立良稳定媒体关系时积极做行业通讯员理激励机制完善季度通讯员投稿情况进行通报督促通讯员积极投稿半年**办事处编辑忻办信息53期简报6期忻办信息时发会员公司发山西保监局省协会市政府市民政局等相关单位行业讯息快速交流传递出
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（三）维护行业社会稳定保护消费者合法权益
1认真做年度315集中宣传工作**办事处积极响应组织全市保险体开展容丰富形式样系列活动取良社会效果3月10日3月15日办事处接周**办事处董忻安葛元副亲办事处会议室全天负责接保险消费者投诉电访咨询等接周期间办事处现场接咨询数15接受电话咨询1接受投诉2接投诉件数2件涉案金额5200元办事处组织全市保险体开展315总理接日活动分公司中心支公司总理亲柜面接电访客户面听取广消费者公司发展业务承保理赔服务等项工作意见建议求妥善解决保险消费者反映问题
2法规处理信访年半年**办事处调解委员会投诉工作部受理调解案件1件寿险案件调解金额15万元接类投诉3件已处理3件解决满意率100确保投诉处理事事着落件件回音
3效防范寿险满期付退保风险效防范2014年寿险满期付风险切实防范满期付非正常退保引起群体事件发生风险保护保险消费者合法权益确保行业正常发展维护社会稳定1月22日午办事处董忻安志中国寿**分公司总理秦丽荣行代表**市身险行业市政府金融办汇报2013年满期付情况应20**年满期付工作预案加正面宣传二进步明确突发事件处理原三加强滞留业务追踪清理四建议市金融办迅速召开保险公司银邮代理合作单位联席会议目前兑付情况尚未出现风险市场基稳
4积极开展防范击非法集资活动根市政府20**年非法集资风险排查宣传教育月活动专题会议安排结合行业实际情况办事处办公会议研究决定出台**市保险行业关**市20**年非法集资风险排查宣传教育月活动实施方案成立**市保险行业非法集资风险领导组开展非法集资风险排查宣传教育月活动旨全面掌握市保险行业非法集资风险情况切实防范非法集资风险击非法集资活动规范行业发展净化保险市场环境进步巩固宣传效果维护市保险行业金融秩序保险消费者合法权益
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全行业采取四项措施开展宣传教育活动：全市18家保险机构营业网点通电子显示屏悬挂宣传横幅张贴宣传标语海报公众进行高强度高密度信息传递扩宣传教育覆盖面影响力引导保险消费者觉抵制非法集资活动二利办事处忻办信息行业广泛宣传关法律法规金融保险政策知识介绍非法集资表现形式危害典型三发挥行业特点公司利营销员晨夕会员工培训会产说会等方式开展防范击非法集资专项教育强化保险业员法制观念风险意识动排查非法集资风险隐患
（四）分考点运行情况
20**年半年截止6月底**市分考点接受报名1284参考数1119参考率8715通数725通率6479均分6383高分94分
然20**年半年参考数年期报名数降考生参考率通率幅度提高缺考数降较说明公司销售员加强考试纪律加培训力度考生违纪情况20**年半年明显高年期着**分考点考风考纪断加强公司销售员素质求断提高考试程中出现符合考试规定加强处理力度样断完善考试项制度公司输入合格营销队伍
三半年工作思路
1围绕风险控制增进效益两目标严格控制营风险保证业务收益稳定满足保险日益增长保险需求营风险实行严格监控形成风险监测时反馈制度
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提高公司营效益制定切实行控理制度监督检查制度运行中断补充完善
2强化会计核算部控制制度确保业务数报表真实性完整性加强保证控理制度效运行
3坚持激励约束相结合严厉查出违约时奖励维护**保险市场先进单位违约单位受处理觉维护营秩序单位受表彰奖励弘扬正气击邪气**保险市场营秩序片蓝天
4继续做保险宣传普保险知识
利办事处台组织行业宣传资源加保险知识宣传教育普维护媒体关系公众进行保险消费风险提示断提升公众保险意识风险识力
5继续做保险营销员电子化考试组织工作
通总结半年考试情况考生违纪情况20**年半年明显高年期考试程中监考员反复强调考场纪律注意考试注意事项考生置理甚出现考试程中接电话恶劣情况样扰乱正常考试秩序影响考生正常考试半年办事处注重强调培训专员方面考前强调考风考纪考生违纪情况**办事处季度考试结束注明考生姓名公司进行通报引起公司注意
年半年办事处工作务十分繁重山西保监局省协会方政府领导全面贯彻落实全国全省保险工作会议精神团结心完善理力行律创新思变更发挥律服务作坚持防风险调结构稳增长努力实现项目标务
**办事处
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二〇四年七月二十日
文香网httpwwwxiangdangnet
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20**年半年工作总结
回顾20**年半年**省保险行业协会**办事处认真贯彻落实十八二中三中全会保险监工作会议精神市委市政府山西保监局省协会领导市金融办市民政局指导全体会员单位办事处工作员努力年度工作计划市场需求围绕律服务两工作重心积极组织行业律提供效服务维护市场秩序防范金融风险倡导行业诚信开展保险宣传保护保险消费者合法权益等方面职责较完成半年工作务推进办事处身建设完善办事处理体制运行机制等方面取定成绩行业规范健康发展做出积极努力
行业基运行情况
截止20**年6月底全市保费收入156亿元较年期1269亿元增收291亿元增长2293中财产保费收入564亿元较年期543亿元增加021亿元增长386赔款243亿元较年期减少025亿元减少932寿险保费收入995亿元较年期725亿元增加277亿元增长382赔款付297亿元较年期增加031亿元增长1165直接数方面财险市场发展速度年增速基持基础年增速达386寿险市场年幅增长态势年幅增长高达382究原：财险市场较稳增长素公司业务结构调整提升服务质量加快理赔速度营理念更进步认识二公司偿付力提高综合费降低明确认识项业务实行较合理费配置仅业务发展起积极促进作公司稳定健康发展提高营效益奠定良基础三业务结构调整起稳增长关键作年车险保费占保费总规模7372较年期8193降低821百分点充分说明年半年**煤炭行业全线景气
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吨位机动车辆80停驶情况力发展非车险业务促进市场稳增长起决定性作四年农险国寿财险参实现家营良性竞争态势效提高服务质量极调动广农户种粮积极性广农户带种粮保障解决发生灾害顾忧年较年期农险保费收入增加1500万元寿险市场幅度增长素年半年民寿泰康寿新华寿太寿银保业务增幅较分达1846216910716（年3月份开业）太寿年新增保费达960881万元（年年底开业）二续期保费稳定增长促进业务幅增长素（截止6月底续期保费收入达37313万元占总保费收入3747）三寿险机构增加促进业务幅增长素（太寿进入）四寿险公司杜绝销售误导方面做量细致工作广保户寿险行业新认识增强投保意识尤年期银保产品明显保障寿险保费幅增长重作半年全市保费收入较年明显增长规范营方面需加力度杜绝理赔难销售误导现象发生确保市场稳健康发展
根产寿险市场进行分析20**年半年应方面采取定措施促进保险市场健康稳定发展：公司认真贯彻落实保监委保险市场项监督政策时掌握监方研究制定适合公司稳定发展相关措施办法科学理性态度掌控市场发展方二公司竞争手段提高费加折扣优惠办法转提高售服务质量解决理赔难杜绝销售误导等方面重塑行业整体形象提高保险信度促进保险市场健康稳定发展三提高公司法营理念规范销售环节市场份额占身济效益偿付力机结合起**保险市场推合理衡新阶段四保险公司发展业务时解决理赔难销售误导两方面工作切实提高服务质量改善服务态度创造竞争序市场创造公竞争环境整行业够**济发展贡献力量
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二办事处工作情况
（）律理方面事查处事前控律理延伸半年积极贯彻落实山西保监局省协会相关律公约基础针**保险市场存问题召开项专题工作会议5次市场明显规范觉执行律公约积极性进步
120**年2月20日**市保险行业律工作委员会召开关开展辖保险公司非法营业网点清理整顿工作会议办事处制定**市保险行业律工作委员会关全面清理保险公司非法营业网点实施方案进行认真讨安排部署实施方案明确检查领导组制订检查规定检查范围检查重点具体检查容检查方案检查程序检查组检查程中职责求作明确规定
220**年2月21日**办事处组织召开产险专题会议求公司继续贯彻执行律公约
33月5日**办事处二楼会议室召开全市财产保险律工作座谈会会议传达省协会关废止行业律公约部分条款通知（晋保协发[20**]23号）关启动修订制定行业律公约通知（晋保协发[20**]24号）讨规范**市机动车辆保险秩序等问题
4督促公司履行承诺提升服务质量省协会发关2013年财产保险行业服务承诺开展监测检查通知接通知**办事处3月7日采取点模拟报案方式重点驻忻11家财产险公司接报案客户回复时效达现场进行查勘时性进行检查
53月10日**办事处周全体员工部学会议认真传达学山西保监局监情况通报工作会议精神省协会组织召开市办事处会议精神办事处董忻安介绍两次会议概况认真学领导讲话关文件精神特
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三围绕做改革创新进行认真学
63月**日午**办事处召开身险专题工作会议传达全省保险监工作会议精神市办事处会议精神安排部署315总理接日活动
7**办事处3月17日21日组织开展全市保险行业非法营业网点进行清理检查目更加规范市保险市场公竞争规范保险市场营业网点建设4月20日办事处组织开展**代县**河曲****等县（市）四级机构非法远程出单网点清理检查
8根年度工作计划办事处分**县**县**县成立律协调工作组截止目前**市保险行业已县域成立7律工作组**市保险行业律协调稳定发展起积极促进作
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（三）维护行业社会稳定保护消费者合法权益
1认真做年度315集中宣传工作**办事处积极响应组织全市保险体开展容丰富形式样系列活动取良社会效果3月10日3月15日办事处接周**办事处董忻安葛元副亲办事处会议室全天负责接保险消费者投诉电访咨询等接周期间办事处现场接咨询数15接受电话咨询1接受投诉2接投诉件数2件涉案金额5200元办事处组织全市保险体开展315总理接日活动分公司中心支公司总理亲柜面接电访客户面听取广消费者公司发展业务承保理赔服务等项工作意见建议求妥善解决保险消费者反映问题
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3效防范寿险满期付退保风险效防范2014年寿险满期付风险切实防范满期付非正常退保引起群体事件发生风险保护保险消费者合法权益确保行业正常发展维护社会稳定1月22日午办事处董忻安志中国寿**分公司总理秦丽荣行代表**市身险行业市政府金融办汇报2013年满期付情况应20**年满期付工作预案加正面宣传二进步明确突发事件处理原三加强滞留业务追踪清理四建议市金融办迅速召开保险公司银邮代理合作单位联席会议目前兑付情况尚未出现风险市场基稳
4积极开展防范击非法集资活动根市政府20**年非法集资风险排查宣传教育月活动专题会议安排结合行业实际情况办事处办公会议研究决定出台**市保险行业关**市20**年非法集资风险排查宣传教育月活动实施方案成立**市保险行业非法集资风险领导组开展非法集资风险排查宣传教育月活动旨全面掌握市保险行业非法集资风险情况切实防范非法集资风险击非法集资活动规范行业发展净化保险市场环境进步巩固宣传效果维护市保险行业金融秩序保险消费者合法权益
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全行业采取四项措施开展宣传教育活动：全市18家保险机构营业网点通电子显示屏悬挂宣传横幅张贴宣传标语海报公众进行高强度高密度信息传递扩宣传教育覆盖面影响力引导保险消费者觉抵制非法集资活动二利办事处忻办信息行业广泛宣传关法律法规金融保险政策知识介绍非法集资表现形式危害典型三发挥行业特点公司利营销员晨夕会员工培训会产说会等方式开展防范击非法集资专项教育强化保险业员法制观念风险意识动排查非法集资风险隐患
（四）分考点运行情况
20**年半年截止6月底**市分考点接受报名1284参考数1119参考率8715通数725通率6479均分6383高分94分
然20**年半年参考数年期报名数降考生参考率通率幅度提高缺考数降较说明公司销售员加强考试纪律加培训力度考生违纪情况20**年半年明显高年期着**分考点考风考纪断加强公司销售员素质求断提高考试程中出现符合考试规定加强处理力度样断完善考试项制度公司输入合格营销队伍
三半年工作思路
1围绕风险控制增进效益两目标严格控制营风险保证业务收益稳定满足保险日益增长保险需求营风险实行严格监控形成风险监测时反馈制度
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提高公司营效益制定切实行控理制度监督检查制度运行中断补充完善
2强化会计核算部控制制度确保业务数报表真实性完整性加强保证控理制度效运行
3坚持激励约束相结合严厉查出违约时奖励维护**保险市场先进单位违约单位受处理觉维护营秩序单位受表彰奖励弘扬正气击邪气**保险市场营秩序片蓝天
4继续做保险宣传普保险知识
利办事处台组织行业宣传资源加保险知识宣传教育普维护媒体关系公众进行保险消费风险提示断提升公众保险意识风险识力
5继续做保险营销员电子化考试组织工作
通总结半年考试情况考生违纪情况20**年半年明显高年期考试程中监考员反复强调考场纪律注意考试注意事项考生置理甚出现考试程中接电话恶劣情况样扰乱正常考试秩序影响考生正常考试半年办事处注重强调培训专员方面考前强调考风考纪考生违纪情况**办事处季度考试结束注明考生姓名公司进行通报引起公司注意
年半年办事处工作务十分繁重山西保监局省协会方政府领导全面贯彻落实全国全省保险工作会议精神团结心完善理力行律创新思变更发挥律服务作坚持防风险调结构稳增长努力实现项目标务
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