邮政培训学习心得体会

邮政支局长培训心
9月14日9月18日参加2015年首届支局长培训班进行期5天学学期间聆听关政府领导学院教授关农村改革发展形势济形势分析听取省公司州公司关领导关服务督查现场6S理邮政网点安全理全新风险理防案控险安全保卫加强身素质等方面讲座获益匪浅尤田处长句话支局长决定着邮政支局兴衰思想灵魂深深触动啊作农村支局兵头尾然职位高政系身农村支局局长支局政委书记求指导员做战斗员做决策抓落实该做名合格基层理者呢？通培训思考提出点拙见事勉
  首先鉴长期边远农村基层邮政网络发达权威性乡镇邮政事业道路然宽广业务空间然什说呢国家改革改改老百姓心中邮政位国家机器位商业企业形象代种公信力农村邮政支局赖生存发展度辉煌土壤
区时期发邮政业务量总确定业务发展里？认润雅支局业务发展发粮食款类助农补贴款等服务切入点客户做基础性金融服务做额信贷业务宣传提升邮政金融服务三农力代手电费理财保险等服务提升网银行手机银行等电子渠道手段绑定客户提升电子渠道激活率渗透率代率增强客户赖度粘性推动基础客户迁移实现客户价值化断扩伤害市场伤害市场终会伤害认老业务开新花报刊发行投递做业务量样服务态度热情延伸位会直拥市场服务职断占市场
第二窗口业务服务必须提速鉴目前农村支局手少业务杂工作量耗时久电子化程度高实际情况关键扣链服务提速没硬业务技提升服务句空话必须加强业务技修炼练兵叠钞票数半天叠信件分半天笔汇兑半天没弄清楚现象消灭老百姓手头业务耐烦等中流失
第三延伸业务必须位邮政业务中老百姓投诉突出问题反映报刊投递信函包裹投递服务位伤害老百姓实伤害客户伤害市场伤害市场终会伤害认老业务开新花报刊发行投递做业务量样服务态度热情延伸位会直拥市场直受口碑感召会开拓新市场
第四作支局长必须带头干指挥干手少条件差业务杂务重基层支局普遍现象作支局长应该率先垂范认清事实做军做士兵抓理做业务
总讲作方支局长必须解情况认识老百姓样老百姓困难需求解老百姓困难需求方水土老百姓会成衣食父母做完业务
 
 


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