**学**区领导力提升强化班试题（2017610）
形式：开卷考试 时间：3时
题号
二
三
四
五
六
七
总分
分
述题（选5题20分题）
领导者决策力修炼（15分）
请阐述起实际工作中碰风险事件根课程容出具体风险理解决方案
答：着国进入社会转型期 正面着风险社会考验风险社会传统现代化社会存着风险制度风险两风险会程度造成腐败风险特价值观紊乱贪欲膨胀道德沦丧等造成腐败制度风险特现代制度转型断裂制度供滞制度权威足等造成腐败发生特征转型期廉政风险根源具生性根植转型社会类行制度运行中增加廉政风险发生频度转型期廉政风险果影响具延展性时间影响伴着整社会转型期空间影响超越理边界廉政风险分时间空间潜着条件具备腐败会现实发生墨菲法告诉事隐患丝毫意抱侥幸心理事苗头隐患遮遮掩掩想切办法采取切措施加消事案件消灭萌芽状态必须通提高现代性反思力建构应廉政风险新机制
实现廉政风险理应建立健全廉政风险分析评估防范应沟通等机制机制间具逻辑发展关系实现廉政风险理回应性效性
廉政风险分析机制旨掌握廉政风险发生发展状况基信息廉政风险分析机制重点集中三方面分析廉政风险发生规律总结廉政风险理工作验剖析廉政风险事件背根源纳出廉政风险发生特点基特征质属性二分析廉政风险潜领域重点分析涉财物权部门岗位找准发生廉政风险关键部位重点群三分析廉政风险总体状况运现代数理统计分析法现行廉政风险发生频率果程度影响范围发展趋势等进行评估阶段预警工作防控工作提供条件
风险预警风险性问题进行早期警报早期控制种理活动廉政风险预警机制廉政风险造成腐败果前综合运现代理技术现代信息处理技术廉政风险项指标状态进行动态分析针廉政风险发展趋势时做出风险预报警示达识警防患超前预控目廉政风险预警造成廉政风险苗头性源头性素进行分析预测提前消廉政风险潜根源开展廉政风险预警离开三工作环节支持预警指标设计开展廉政风险预警前提指标设计体现科学适全面规范原二预警分析采定量定性分析相结合方式 设定指标廉政风险状况进行综合评价严重性程度列入相应等级终形成廉政风险预警分析报告三预警警报预警分析基础相关责单位做出预警决策针廉政风险问题进行单项风险预警针重点领域部门进行整体风险预警督促采取效防控措施廉政预警模型设计中应重点关注公职员济利益关系济利益流
亲属关系职业岗位变动等素切发生利益突情境纳入预警范围旦发现异常现象发出警报
事前防范胜事处理原适廉政风险理廉政风险防范机制旨提前切断廉政风险进步演化成腐败果通道廉政风险控制甚消定范围廉政风险防范机制核心预防监控三方法类行方法教育手段警示身正处廉政风险中时指导具体行安全方法制度措施通制定相关规章制度规范行说廉政教育规章制度预防廉政风险类行方法二技术监控方法种方法强调现代科技廉政风险理中作电子监察系统电子警察系统电子视频等廉政风险防范重台三风险分散方法种方法风险责体风险行相分离定程度达减少消廉政风险目风险责体实行职务回避岗位调整权力进行重新分配等
廉政风险已发生造成腐败果情况需采取必风险应机制加解决廉政风险应机制包括三具体策略控制根廉政风险特性采取定措施防止已存廉政风险素进步恶化时间空间遭受风险素侵害财物做出隔离求纪检监察部门必须找准廉政风险源确定源渠道针性采取阻止措施二应急廉政风险发生会仅仅局限风险责体利益相关者部会影响整单位职工甚社会公众利益时种恶劣影响会引起情绪波动激行心理恐慌工作失序种情况必须采取应急策略加解决单位部职工进行心理疏导认定廉政风险性质风险责体责调查工作扩化时鼓励提供新举证材料社会公众进行宣传教育廉政风险事件真相通媒体社会公众公开时采取必措施力挽回济损失三惩治风险
责体采取严厉惩处措施单位部社会范围形成警示教育作
风险沟通指团体机构间交换信息意见互动程风险身相关外包括风险性质重信息信息信息表达风险信息针风险理进行合法机构性安排关注意见反应廉政风险理言廉政风险沟通机制运体现开放性交互性民性利实现廉政风险理效性长效性强化廉政风险沟通机制需做三点应保证信息传递效性风险沟通前提方面制定符合风险理规律科学求强调风险信息实性方面握满足体社会风险认知客观规律保障信息效前提便公众接受形式交流风险信息二应鼓励社会公众参提高廉政风险沟通透明度鼓励社会公众民间团体参廉政风险理三应构建政府社会间合作关系树立应廉政风险理信心政府社会获廉政风险信息方面优势二者相互支持利实现廉政风险信息享更全面认识廉政风险质
二 产业济（15分）
理解创新驱动背景区济发展问题？
答：世界发展趋势创新已成国家间竞争发展关键驱动力实施创新驱动发展战略程度促进中国济发展方式转变济结构调整绿色济形成济新常态背景十八届五中全会提出创新协调绿色开放享五发展理念中创新居首位处国家发展全局核心位置
2014年7月8日持济形势专家座谈会时强调：级委政府学政治济学觉认识更遵循济发展规律断提高推进改革开放领导济社会发展提高济社会发展质量效益力水创新发展理念提出中国化 马克思义政治济学新发展成果中国未发展具重深远指导意义
改革开放国济发展取举世瞩目成区域济体化加速然然资源禀赋历史环境等客观差异区域济发展协调济发展较优势处转换中
新常态推动济发展策：立法先行国社会义市场济欣欣荣断完善新时代背景区域济发展动力正技术创新慢慢制度创新转变然转变程中存诸长期积累体制性制度性障碍需消市场机制发挥济转型影响甚远十八届四中全会中中央关全面推进法治国干重问题决定提出社会义市场济质法治济次强调市场资源配置中决定性作前济增速发展动力双重转换期政府需企业科技创新市场开拓提供更制度保障区域济发展注入更创新基法治引领规范作区域发展规划实施尤区域济活力发优势释放提供更加公制度性保障外通法治思维法治方式推动区域发展区域政府形成发展区域竞争合作重选择二利资市场缩区域济差距现实情况国东部中部东北部西部区市公司市值总量证券市场募集资金量着较悬殊推动落区发展首先需面生产素资源问题资金投入衡问题关键素资金配置公效率矛盾处理程衡区域济发展程新济时代背景资市场国济发展重性融合性幅增强方政府树立新观念
重视资市场发展区域济支持区企业进入资市场政府部门应善运市场化机制强力量通完善助资市场杠杆示范带动效应建立起资市场纽带中企业金融支持体系联通直接融资间接融资体系中企业发展提供综合金融服务台三充分助区域体化带动济转型升级区域济体化国济社会发展定阶段必然趋势前国正处济增速换挡结构调整关键时期区域应抓住利区域济体化发展趋势尊重历史规律济规律通制度改革消区域济体化体制机制障碍充分助素流动济优势互补形成合理区域济结构进实现区域济转型升级第产业整合区发展条件特征千差万找准发展定位通产业扩散集聚整合弥补产业缺失环节实现身产业优化第二产业链接通区域产业互补性实现导产业链环节链接基础积极推动产业高端延伸促进生产性服务业制造业接加快形成较完整产业链条第三形成新型区域产业分工体系区域济转型升级新型产业分工基础促成区域济体化程中形成区域错位竞争联动发展互利赢发展格局
三 政府风险灾害危机理（15分）
联系工作实际谈谈基层政府工作员应风险灾害危机方面薄弱环节？办？
答：1薄弱环节：
（1）部门分割协调足难形成合力政府应急理机构设置规格职错位部门间横职划分十分明确时出现职责交叉理脱节等问题统调配够相互配合难达职化发挥影响应急理效果
（2）信息沟通享渠道畅部门间权责部门间信息交流时够紧密信息部门分散应急办掌握信息全面法全面认知事件性质导致危机信息监尚效提供预警利实现早发现早处理应原
（3）社会参程度高参意识模糊全社会应急教育培训演练引导工作停留口号没设计具体措施求法实际操作社会风险防范意识救互救力显薄弱
2策：
（1）建立健全高效预警机制重视加强危机预警机制建设早发现危机征兆抓住时间机遇危机控制控范围减少造成利影响甚消洱危机形求加强全民公危机防范意识者建立监测预警网络台
（2）建立健全完善效应急预案已建立应急预案基础职部门根职制定应急子预案首先强化应急预案演练工作次注意预案衔接协调形成层级明确合理衔接预案体系次建立危机理责追究机制严格相关法律法规区分相关负责责
（3）建立健全统高效信息系统政府应急理政策制定应急决策离开决策支持系统支持实现网互联互通协应充分利现代科学技术网络手机等新媒体提高政府快速反应力
（4）建立健全统筹协调联动机制政府应快建立常设性应急理综合协调部门时负责突发事件研究模拟演练危机发生承担起危机紧急应处置工作根危机潜伏期爆发期危机重建期等阶段特点时提出种决策预案
（5）建立健全全民动员参机制首先加强国民防灾宣传教育危机理知识纳教育培训范围利种形式社会公众传播危机理知识技次加强民间志愿者队伍等非政府组织协合作充分利资金力文化等资源营造全民参新格局
四 信息化时代政府理（15分）
请结合岗位工作实际谈谈互联网技术应空间现实障碍
答：世界国力倡导信息高速公路五应领域中建立信息化电子政府列电子商务远程教育远程医疗电子娱乐前居首位运互联网技术实现政府信息化推进办公动化电子化网络化高度信息享容高效电子政府合理开发利政府信息资源已势趋谓政府信息化指政府部门更加济高效履行身职责充分应互联网现代信息技术全面开发利信息资源全社会提供更优质服务活动程项复杂系统工程仅涉技术手段层面规划设计完善牵动政府部门部功重新整合权利模式改变政府职转变
分政府信息化建设结合工作实际政府项工作面障碍1缺乏统建设规划容易出现信息孤岛前政府信息化建设理够完善信息化建设组织机构行政位相较低缺乏统强力组织理体制导致信息化建设缺乏统规划统标准系统设计集成方式法兼容数资源法流通形成孤岛式信息系统具体表现信息部门完全业务部门走信息系统种类繁互兼容业务交叉性带系统重复建设时信息系统身受政策影响容易出现生命周期长等情况问题信息化建设陆续竣工需资源享时候表现尤突出成信息化建设快速发展瓶颈
2普遍存重建设轻应问题信息化建设程中硬件基础核心应政府机关普遍偏重硬件资源投入忽视行政结构调整行政流程造导致设备资源冗余效率堪忧应方面侧重部事务处理行政理需支撑政府决策面公众互动服务信息化力亟提高推广实施期完善应成初期建设完成薄弱环节仅仅需开发部门完成更需政府部门整体推进真正实现广泛应互动信息化建设目实现
3事信息化建设专门匮乏信息化建设谓三分技术七分理国行政机关中精通信息网络技术解政府业务流程复合型匮乏尤缺乏专业信息技术开发运维队伍事业编制工资遇类缺乏足够吸引力造成员流动性较目前行政机关运维务交开发方引发技术赖信息安全响应速度费落实等问题信息化建设提出新考验制约着身信息化队伍成长完善
五 社会心理学（10分）
社会心理学三分析视角
答：符号互动社会结构性群体程
符号互动（symbolic interactionism）研究交时彼协商（negotiate）社会生活意义考察通互动协商社会生活意义角度出发
社会结构性（social structure and personality）视角关注较社会条件体间关系——特关社会结构体影响社会结构指者社会位置间行交互作贯模式关系间位置间稳定性社会学家研究联系模式体思想情感行影响面关注较社会条件体间联结方面
群体程（group processess）集中关注群体环境运作基社会程群体社会组成部分研究反映着社会学心理学方面进行社会心理学研究重意义两组成群体质社会包括家庭朋友事群体中度生命中量时光群体程视角聚焦群体中群体间交位置面聚焦群体情景基社会程发展
六 企业营销策（15分）
请谈谈您部门营销：1目标群体营销？（who）2营销什容？（what）3营销方法改进方？（how）
答：1政府办营销目标群体社会公众机关部门
2营销容包括区政府政策政府形象政府服务政府规等需满足公众需求事物
3（1）采取品牌战略树立良形象提升知名度美誉度（2）实际出发确保非功利性服务象讲诚信增强公信度美誉度增强服务象感信心时作公利益代表确保组织单位营销名谋取私利（3）加强配套设施建设便利舒适环境等硬件设施利工作生活学公众满意度提高更利单位实行营销战略（4）重视调查需求研究目标市场选择等基础性工作实现部门利益化服务象价值化转变断提供适销路公告产品优质服务
七 团队建设执行力造（15分）
构建高绩效团队策略什？结合工作实践回答
答：团队具巨潜力运团队基础工作方式已取深远效果理者否带团队建设成高绩效团队仅理水体现直接影响着理工作成效
答：1加强团队成员间效沟通团队作单位出谋划策实施战略规划重力量团队间应该消隔阂充分尊重价值观作团队领导客观公员工错应该创造更机会促团队成员相互解加强合作促团队成员相互作调动员工积极参性信员工员工拥定决策权员工间睦相处团结致位成员充分解组织外信息解释团队做出某项决策原实现信息享鼓励员工发挥观动性建立效沟通利减少团队部必突发生增加团队战斗力凝聚力企业员工带更发展空间
2造强息团队精神强息中华民族民族精神传统美德中华民族发展中体现出显著精神团队生存发展必须百折挠时俱进开拓进取精神种精神团队中成员相互帮助相互理解相互激励相互关心众志成城形成坚强屈战斗力勇直前驱动力团队精神团队中成员局出发企业整体利益长远利益出发发挥观动性时服组织安排发扬艰苦奋斗精神实现价值时实现整体价值
3提高团队谐性高效性第团队部分工清楚明确权责明确岗匹配物团队领导应高瞻远瞩唯贤明确划分员工职责遇事时应该集思广益非独断专横充分利团队资源第二激励全体成员努力学专业技开展种技培训通提高技实现团队整体素质力断提高员工学交流中充分发表观点法机会工作开拓思路第三建立科学效绩效考核标准实施合理奖惩措施作确立考核标准应该客观实际出发综合考虑工作难度员工技社会必劳动时间做出合理规划完成工作基础调动员工积极性热情性实施奖励时赏罚分明公公正员工工作业绩相符合员工满意
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形式：开卷考试 时间：3时
题号
二
三
四
五
六
七
总分
分
述题（选5题20分题）
领导者决策力修炼（15分）
请阐述起实际工作中碰风险事件根课程容出具体风险理解决方案
答：着国进入社会转型期 正面着风险社会考验风险社会传统现代化社会存着风险制度风险两风险会程度造成腐败风险特价值观紊乱贪欲膨胀道德沦丧等造成腐败制度风险特现代制度转型断裂制度供滞制度权威足等造成腐败发生特征转型期廉政风险根源具生性根植转型社会类行制度运行中增加廉政风险发生频度转型期廉政风险果影响具延展性时间影响伴着整社会转型期空间影响超越理边界廉政风险分时间空间潜着条件具备腐败会现实发生墨菲法告诉事隐患丝毫意抱侥幸心理事苗头隐患遮遮掩掩想切办法采取切措施加消事案件消灭萌芽状态必须通提高现代性反思力建构应廉政风险新机制
实现廉政风险理应建立健全廉政风险分析评估防范应沟通等机制机制间具逻辑发展关系实现廉政风险理回应性效性
廉政风险分析机制旨掌握廉政风险发生发展状况基信息廉政风险分析机制重点集中三方面分析廉政风险发生规律总结廉政风险理工作验剖析廉政风险事件背根源纳出廉政风险发生特点基特征质属性二分析廉政风险潜领域重点分析涉财物权部门岗位找准发生廉政风险关键部位重点群三分析廉政风险总体状况运现代数理统计分析法现行廉政风险发生频率果程度影响范围发展趋势等进行评估阶段预警工作防控工作提供条件
风险预警风险性问题进行早期警报早期控制种理活动廉政风险预警机制廉政风险造成腐败果前综合运现代理技术现代信息处理技术廉政风险项指标状态进行动态分析针廉政风险发展趋势时做出风险预报警示达识警防患超前预控目廉政风险预警造成廉政风险苗头性源头性素进行分析预测提前消廉政风险潜根源开展廉政风险预警离开三工作环节支持预警指标设计开展廉政风险预警前提指标设计体现科学适全面规范原二预警分析采定量定性分析相结合方式 设定指标廉政风险状况进行综合评价严重性程度列入相应等级终形成廉政风险预警分析报告三预警警报预警分析基础相关责单位做出预警决策针廉政风险问题进行单项风险预警针重点领域部门进行整体风险预警督促采取效防控措施廉政预警模型设计中应重点关注公职员济利益关系济利益流
亲属关系职业岗位变动等素切发生利益突情境纳入预警范围旦发现异常现象发出警报
事前防范胜事处理原适廉政风险理廉政风险防范机制旨提前切断廉政风险进步演化成腐败果通道廉政风险控制甚消定范围廉政风险防范机制核心预防监控三方法类行方法教育手段警示身正处廉政风险中时指导具体行安全方法制度措施通制定相关规章制度规范行说廉政教育规章制度预防廉政风险类行方法二技术监控方法种方法强调现代科技廉政风险理中作电子监察系统电子警察系统电子视频等廉政风险防范重台三风险分散方法种方法风险责体风险行相分离定程度达减少消廉政风险目风险责体实行职务回避岗位调整权力进行重新分配等
廉政风险已发生造成腐败果情况需采取必风险应机制加解决廉政风险应机制包括三具体策略控制根廉政风险特性采取定措施防止已存廉政风险素进步恶化时间空间遭受风险素侵害财物做出隔离求纪检监察部门必须找准廉政风险源确定源渠道针性采取阻止措施二应急廉政风险发生会仅仅局限风险责体利益相关者部会影响整单位职工甚社会公众利益时种恶劣影响会引起情绪波动激行心理恐慌工作失序种情况必须采取应急策略加解决单位部职工进行心理疏导认定廉政风险性质风险责体责调查工作扩化时鼓励提供新举证材料社会公众进行宣传教育廉政风险事件真相通媒体社会公众公开时采取必措施力挽回济损失三惩治风险
责体采取严厉惩处措施单位部社会范围形成警示教育作
风险沟通指团体机构间交换信息意见互动程风险身相关外包括风险性质重信息信息信息表达风险信息针风险理进行合法机构性安排关注意见反应廉政风险理言廉政风险沟通机制运体现开放性交互性民性利实现廉政风险理效性长效性强化廉政风险沟通机制需做三点应保证信息传递效性风险沟通前提方面制定符合风险理规律科学求强调风险信息实性方面握满足体社会风险认知客观规律保障信息效前提便公众接受形式交流风险信息二应鼓励社会公众参提高廉政风险沟通透明度鼓励社会公众民间团体参廉政风险理三应构建政府社会间合作关系树立应廉政风险理信心政府社会获廉政风险信息方面优势二者相互支持利实现廉政风险信息享更全面认识廉政风险质
二 产业济（15分）
理解创新驱动背景区济发展问题？
答：世界发展趋势创新已成国家间竞争发展关键驱动力实施创新驱动发展战略程度促进中国济发展方式转变济结构调整绿色济形成济新常态背景十八届五中全会提出创新协调绿色开放享五发展理念中创新居首位处国家发展全局核心位置
2014年7月8日持济形势专家座谈会时强调：级委政府学政治济学觉认识更遵循济发展规律断提高推进改革开放领导济社会发展提高济社会发展质量效益力水创新发展理念提出中国化 马克思义政治济学新发展成果中国未发展具重深远指导意义
改革开放国济发展取举世瞩目成区域济体化加速然然资源禀赋历史环境等客观差异区域济发展协调济发展较优势处转换中
新常态推动济发展策：立法先行国社会义市场济欣欣荣断完善新时代背景区域济发展动力正技术创新慢慢制度创新转变然转变程中存诸长期积累体制性制度性障碍需消市场机制发挥济转型影响甚远十八届四中全会中中央关全面推进法治国干重问题决定提出社会义市场济质法治济次强调市场资源配置中决定性作前济增速发展动力双重转换期政府需企业科技创新市场开拓提供更制度保障区域济发展注入更创新基法治引领规范作区域发展规划实施尤区域济活力发优势释放提供更加公制度性保障外通法治思维法治方式推动区域发展区域政府形成发展区域竞争合作重选择二利资市场缩区域济差距现实情况国东部中部东北部西部区市公司市值总量证券市场募集资金量着较悬殊推动落区发展首先需面生产素资源问题资金投入衡问题关键素资金配置公效率矛盾处理程衡区域济发展程新济时代背景资市场国济发展重性融合性幅增强方政府树立新观念
重视资市场发展区域济支持区企业进入资市场政府部门应善运市场化机制强力量通完善助资市场杠杆示范带动效应建立起资市场纽带中企业金融支持体系联通直接融资间接融资体系中企业发展提供综合金融服务台三充分助区域体化带动济转型升级区域济体化国济社会发展定阶段必然趋势前国正处济增速换挡结构调整关键时期区域应抓住利区域济体化发展趋势尊重历史规律济规律通制度改革消区域济体化体制机制障碍充分助素流动济优势互补形成合理区域济结构进实现区域济转型升级第产业整合区发展条件特征千差万找准发展定位通产业扩散集聚整合弥补产业缺失环节实现身产业优化第二产业链接通区域产业互补性实现导产业链环节链接基础积极推动产业高端延伸促进生产性服务业制造业接加快形成较完整产业链条第三形成新型区域产业分工体系区域济转型升级新型产业分工基础促成区域济体化程中形成区域错位竞争联动发展互利赢发展格局
三 政府风险灾害危机理（15分）
联系工作实际谈谈基层政府工作员应风险灾害危机方面薄弱环节？办？
答：1薄弱环节：
（1）部门分割协调足难形成合力政府应急理机构设置规格职错位部门间横职划分十分明确时出现职责交叉理脱节等问题统调配够相互配合难达职化发挥影响应急理效果
（2）信息沟通享渠道畅部门间权责部门间信息交流时够紧密信息部门分散应急办掌握信息全面法全面认知事件性质导致危机信息监尚效提供预警利实现早发现早处理应原
（3）社会参程度高参意识模糊全社会应急教育培训演练引导工作停留口号没设计具体措施求法实际操作社会风险防范意识救互救力显薄弱
2策：
（1）建立健全高效预警机制重视加强危机预警机制建设早发现危机征兆抓住时间机遇危机控制控范围减少造成利影响甚消洱危机形求加强全民公危机防范意识者建立监测预警网络台
（2）建立健全完善效应急预案已建立应急预案基础职部门根职制定应急子预案首先强化应急预案演练工作次注意预案衔接协调形成层级明确合理衔接预案体系次建立危机理责追究机制严格相关法律法规区分相关负责责
（3）建立健全统高效信息系统政府应急理政策制定应急决策离开决策支持系统支持实现网互联互通协应充分利现代科学技术网络手机等新媒体提高政府快速反应力
（4）建立健全统筹协调联动机制政府应快建立常设性应急理综合协调部门时负责突发事件研究模拟演练危机发生承担起危机紧急应处置工作根危机潜伏期爆发期危机重建期等阶段特点时提出种决策预案
（5）建立健全全民动员参机制首先加强国民防灾宣传教育危机理知识纳教育培训范围利种形式社会公众传播危机理知识技次加强民间志愿者队伍等非政府组织协合作充分利资金力文化等资源营造全民参新格局
四 信息化时代政府理（15分）
请结合岗位工作实际谈谈互联网技术应空间现实障碍
答：世界国力倡导信息高速公路五应领域中建立信息化电子政府列电子商务远程教育远程医疗电子娱乐前居首位运互联网技术实现政府信息化推进办公动化电子化网络化高度信息享容高效电子政府合理开发利政府信息资源已势趋谓政府信息化指政府部门更加济高效履行身职责充分应互联网现代信息技术全面开发利信息资源全社会提供更优质服务活动程项复杂系统工程仅涉技术手段层面规划设计完善牵动政府部门部功重新整合权利模式改变政府职转变
分政府信息化建设结合工作实际政府项工作面障碍1缺乏统建设规划容易出现信息孤岛前政府信息化建设理够完善信息化建设组织机构行政位相较低缺乏统强力组织理体制导致信息化建设缺乏统规划统标准系统设计集成方式法兼容数资源法流通形成孤岛式信息系统具体表现信息部门完全业务部门走信息系统种类繁互兼容业务交叉性带系统重复建设时信息系统身受政策影响容易出现生命周期长等情况问题信息化建设陆续竣工需资源享时候表现尤突出成信息化建设快速发展瓶颈
2普遍存重建设轻应问题信息化建设程中硬件基础核心应政府机关普遍偏重硬件资源投入忽视行政结构调整行政流程造导致设备资源冗余效率堪忧应方面侧重部事务处理行政理需支撑政府决策面公众互动服务信息化力亟提高推广实施期完善应成初期建设完成薄弱环节仅仅需开发部门完成更需政府部门整体推进真正实现广泛应互动信息化建设目实现
3事信息化建设专门匮乏信息化建设谓三分技术七分理国行政机关中精通信息网络技术解政府业务流程复合型匮乏尤缺乏专业信息技术开发运维队伍事业编制工资遇类缺乏足够吸引力造成员流动性较目前行政机关运维务交开发方引发技术赖信息安全响应速度费落实等问题信息化建设提出新考验制约着身信息化队伍成长完善
五 社会心理学（10分）
社会心理学三分析视角
答：符号互动社会结构性群体程
符号互动（symbolic interactionism）研究交时彼协商（negotiate）社会生活意义考察通互动协商社会生活意义角度出发
社会结构性（social structure and personality）视角关注较社会条件体间关系——特关社会结构体影响社会结构指者社会位置间行交互作贯模式关系间位置间稳定性社会学家研究联系模式体思想情感行影响面关注较社会条件体间联结方面
群体程（group processess）集中关注群体环境运作基社会程群体社会组成部分研究反映着社会学心理学方面进行社会心理学研究重意义两组成群体质社会包括家庭朋友事群体中度生命中量时光群体程视角聚焦群体中群体间交位置面聚焦群体情景基社会程发展
六 企业营销策（15分）
请谈谈您部门营销：1目标群体营销？（who）2营销什容？（what）3营销方法改进方？（how）
答：1政府办营销目标群体社会公众机关部门
2营销容包括区政府政策政府形象政府服务政府规等需满足公众需求事物
3（1）采取品牌战略树立良形象提升知名度美誉度（2）实际出发确保非功利性服务象讲诚信增强公信度美誉度增强服务象感信心时作公利益代表确保组织单位营销名谋取私利（3）加强配套设施建设便利舒适环境等硬件设施利工作生活学公众满意度提高更利单位实行营销战略（4）重视调查需求研究目标市场选择等基础性工作实现部门利益化服务象价值化转变断提供适销路公告产品优质服务
七 团队建设执行力造（15分）
构建高绩效团队策略什？结合工作实践回答
答：团队具巨潜力运团队基础工作方式已取深远效果理者否带团队建设成高绩效团队仅理水体现直接影响着理工作成效
答：1加强团队成员间效沟通团队作单位出谋划策实施战略规划重力量团队间应该消隔阂充分尊重价值观作团队领导客观公员工错应该创造更机会促团队成员相互解加强合作促团队成员相互作调动员工积极参性信员工员工拥定决策权员工间睦相处团结致位成员充分解组织外信息解释团队做出某项决策原实现信息享鼓励员工发挥观动性建立效沟通利减少团队部必突发生增加团队战斗力凝聚力企业员工带更发展空间
2造强息团队精神强息中华民族民族精神传统美德中华民族发展中体现出显著精神团队生存发展必须百折挠时俱进开拓进取精神种精神团队中成员相互帮助相互理解相互激励相互关心众志成城形成坚强屈战斗力勇直前驱动力团队精神团队中成员局出发企业整体利益长远利益出发发挥观动性时服组织安排发扬艰苦奋斗精神实现价值时实现整体价值
3提高团队谐性高效性第团队部分工清楚明确权责明确岗匹配物团队领导应高瞻远瞩唯贤明确划分员工职责遇事时应该集思广益非独断专横充分利团队资源第二激励全体成员努力学专业技开展种技培训通提高技实现团队整体素质力断提高员工学交流中充分发表观点法机会工作开拓思路第三建立科学效绩效考核标准实施合理奖惩措施作确立考核标准应该客观实际出发综合考虑工作难度员工技社会必劳动时间做出合理规划完成工作基础调动员工积极性热情性实施奖励时赏罚分明公公正员工工作业绩相符合员工满意
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