办公室应该具备方面知识力接受理培训
应先清楚办公室职责明确办公室应具备力等
办公室工作职责位作
办公室担负着情达情报外交勤服务等繁重工作处协调机关部门连接领导基层枢纽位单位信息中心服务中心参谋中心运转中心指挥中心具参谋助手协调服务关督办等职
二办公室应具备力
办公室职责持办公室全面工作参领导班子重问题讨决策组织参日常琐碎事务带领组织办公室员努力完成承担项工作务称职办公室必须具备相适应政治素质知识力良品质
）办公室政治素质
1敬业精神强工作认真负责勤勤恳恳劳怨干行爱行专行特严明组织纪律性吃苦耐劳优良品质雷厉风行工作作风干办公室工作前提条件
2思想活跃解放思想实事求优良作接受新生事物快爱学爱出点子改革超前意识强工作中充分发挥观动性断开拓新局面 办公室基础
3办事稳妥处事严谨廉洁律求严格严律已起模范带头作做项工作保证
二）办公室知识力
办公室职综合性强职繁杂担负着单位务文秘协调勤服务机关理等项工作办公室必须具备定政治理水文字综合力组织协调力理验
1具备定政治理水办公室岗位工作加办公室岗位求必须定政治理水适应办公室工作需时注重学理解掌握关国家政方针政策保持清醒政治头脑够工作中始终握正确政治方保持较高政治敏锐性
2具备定文字综合力身具定文字基础时熟悉业务知识包括税收知识财会知识科学文化知识文字功底语言表达力工作方法果具备点起草文件开会发言答复问题等方面糊里糊涂抓住害提出问题稀泥
3定组织协调力理验办公室工作办公室12年工作中程度实践认办公室工作单办公室岗位身熟悉部门整工作解税收工作全面熟悉解综合理力基础
三）办公室应具备良品质
办公室综合部门协调方方面面服务左右具整体性强影响特点办公室具战斗力发挥窗口树形象办公室必须具备良品质
忠诚洁身端正思想忠事业折扣理解路线方针政策树立全心全意民服务思想行动服领导领导项决定应认真贯彻执行行事旦遇领导作出决定妥明显失误时应该出公心予提醒切博领导欢心盲目服曲意迎逢警惕种腐朽思想侵蚀抵制种正风堂堂正正做清清白白政勤勤恳恳办事
二劳怨勤奋学撰写材料协调办事接访车辆理安全保卫甚添茶倒水扫卫生等强烈服务意识高度负责态度丝苟做具名利劳怨甘名英雄思想品德受起种误解委曲挫折胸怀宽肚量运智慧化解矛盾综合协调努力领导分忧解难工作搞
三团结志宽事讲原事讲风格宽厚诚恳事严谨认真志间科室间级间团结心促进工作高效运转
四诚实正派做高尚道德品质朴实工作作风公正处事原树立正确世界观生观价值观做堂堂正正做认认真真做事力水高低事努力认真做虚伪耍滑原问题糊涂墙头芦苇风倒领导眼色行事谦虚谨慎慎权力知善够团结事具良协调力工作方法成绩功家出问题动承担责关心属视仁始终发挥整体合力战斗作
三办公室工作
（）坚持原 坚持组局领导分忧干部服务原
办公室工作千头成绪纷繁复杂涉日常事务政务调研文秘档案信息宣传财务安全保卫部门创建勤服务等忙家杂家家具体事情涉干部职工切身利益必须服务全局中心工作服务干部群众作工作出发点落脚点参政务
理事务搞服务三职统筹兼顾合理安排做调研围绕中心转协调围绕领导转服务围绕家转信息围绕决策转工作目标更明确重点更突出
（二）实现二转变
实现角色转变指挥员战斗员带领办公室全体志思想心目标行动步事业干扭住条绳发挥整体优势创造良工作氛围
二实现思维方式转变原动领导交办办办思维方式样办样办动方式转变围绕中心工作做工作计划安排检查保证工作条紊落实处
（三）抓四项工作
抓学强素质级单位领导方面抓政治理学方面抓业务知识学时抓科技文化知识等方面学断学断提高干部综合素质整体素质
二抓调查研究办公室领导决策提供服务参谋助手求调研工作作重务抓必须充分调查研究基础制定项实施方案意见领导决策提供准确真实
三抓制度理办公室根单位情况制定效措施首先合理分工根办公室工作职责办公室分成文秘综合勤岗位制定种工作员工作职责落实指标施职责建立健全机关项工作制度做工作章循次工作目标计划做年工作点季工作安排月情况通报制定目标时总体目标突破工作项目结合起时建立监督机制提高办事效率关心热点焦点问题督办督查规定时间完成次严格考核建立激励机制员责分工情况德勤绩进行量化考核根考核情况奖金挂钩时应制定激励措施调研信息工作新闻报道工作实行奖励充分发挥积极创造性
四抓勤政树形象作办公室必须高度责感加强身躯勤政廉政建设具体讲廉政做三三：权滥求搞工作钱滥花讲觉奉献成绩骄傲想开创新局面勤政方面做三勤腿勤怕跑路怕流汗舍花力气工作做实做细二脑勤勤学善思注重研究问题解决工作中难点问题领导出点子献计策三嘴勤领导汇报情况科室关部门通报情况加强沟通密切协作树立廉洁高效社会形象
四办公室培训
1政策学包括单位规章规定等
2综合理知识学
3文秘知识学
办公室应具备种力
增强辅助决策力提高参谋水
辅助领导决策办公室项重职责履行职责办公室发挥着重作增强辅助决策力提高参谋水重点三方面功夫：第办文功夫办公室时准确领导传递文件外应该精力放需呈送领导阅批文件进行事先调查研究提出拟办意见供领导参考领导者务决策制定方针政策领导分工存交叉难方面工作作详细解办公室辅助决策提供空间需提出供领导选择参考办法建议特分文字办公室副尤较高政策水熟悉全面情况头脑清醒思维敏捷样参点谋火候第二政务信息加工功夫办公室领导提供信息责旁贷办公室等信息满足互联网载编信息面实际面社会调查研究掌握社会热点焦点信息粗取精伪成真彼表里进行信息加工整理成条理材料提供领导参考第三围绕政府领导关注焦点问题深入调研功夫综合调研进决策突破？围绕政府重决策开展调研政府重决策般言事关方济社会发展全局问题事关发展稳定问题迫切需提供第手材料提出策措施二围绕领导关注重工作开展调研年州政府办公室新农村建设企业创品夺牌建设建筑业发展敬老院建设农村税费改革配套工业园区建设等问题加强调研争取项调研进入决策三注重决策开展调研政府项工作决策执行情况样执行中什问题应该完善政府领导关注办公室应该加强决策调研
二增强督办力提高政务督查水
领导决策贯彻实施进行检查督办办公室重职责政府项决策通办公室传达布置办公室仅做传达做领导决策督促检查落实工作提高办公室督办力？重点方面功夫协助领导建立严格检查督办落实制度二认真组织项政务决策工作考核验收确保决策位三注重督查调研目前办公室工作弱项开展决策执行程调研决策通督查调研发现问题分析决策执行中存问题原提出解决问题办法促进决策更完善更科学督查工作仅写通报更写分析报告样政务督查显出水
三增强协调力提高化解矛盾水
机关中办公室沟通协调左右联系方保证机关工作正常运转枢纽协调办公室重职办公室协助政府领导持日常工作然协调工作执行者增强协调力提高化解矛盾水？合理安排协调体现领导艺术工作办公室合理安排事做物事事落空做谐运行位领导满意二化解矛盾做非明确职责界线清楚问题应旗帜鲜明提出意见坚持原属局部利益全局利益突局部利益应位全局利益情况适顾局部利益属局部局部利益突应做双方工作达成互谅互遇级工作安排突时办公室动门汇报争取理解支持三握原协调基原：服全局调查研究逐级负责协商处理办公室做协调基原四提高综合素质工作敢抓敢敢负责办公室良工作作风正确名利起误解委屈健康心理良性格谐际关系善团结关心协调感染力
四增强承办力提高政务事务服务水
办公室承办协调政府日常工作部门承办办公室基职承办容办公室政务事务服务务起草文稿办文办会情况综合信息处理督办检查调查研究提案建议办理文书档信访接机通信外事侨务宗教事务金融证券等等办公室工作效率工作质量高高领导满满意取决承办力强强敬业精神创业意识创新意识增强承办力关键敬业意识办公室工作位作决定项光荣事业办公室性质决定耐住寂寞乐奉献办公室务决定责重出丝毫差错求敬业精神强烈责心事业心进取心增强工作动性创造性提高承办力二
创新意识承办工作应满足感断创新工作方法工作活力承办效果会更创新项工作工作环节中善发现问题提出问题培养创新意识？创新责感办公室工作事通知文件项督查条信息事关领导决策事关承办效果代表办公室工作水半点马虎特讲责感二创新氛围办公室宽宏量支持家创造性开展工作造办公室团队精神团结务实创新高效提高办公室力资源理水办公室努力营造种亲情感满足家求知感体现办公室宿感特关心办公室工作员退休老志生活事业鼓舞感情凝聚遇关爱三创新新目标办公室时俱进解放思想更新观念围绕政府工作断提出新目标迎接新挑战
五增强应急事件处置力提高信访接水
济转轨社会转型政府职转变时期属种社会矛盾高发期级政府认真履行社会理职责年国务院省州编制突发公事件应急预案成立应急办公室处置应急突发公事件政府履行社会理职需已成级政府办公室新务办公室提高应力回避矛盾心理敢面害怕群众行动动履行职责维护机关秩序时解情况听取反映提出策时报告二预案处理问题条紊建立值班报告制度制定应急处置方案明确相关责积极配合信访局开展工作三法办事做思想工作激化矛盾理求法规政策说服解释始终掌握工作动权四积极配合协处理处理群体性访重复访等动配合相关部门做工作五建立政府新闻发言制度提高政府工作透明度前办公室做稳定工作效措施位办公室新闻发言政府重决策应急事件应时公众公开限度满足公众知情权实行政务公开信息透明争取群众理解支持取工作动权
六增强业务指导力提高政务目标理水
州政府办级政府办业务指导关系两种形式年探索州政府办县市政府办业务指导联系方式提出县市政府办政务专项工作实行考核扩考核范围单政务信息考核变成公文会议办理综合信息调研政务督查电子政务政务值班建议提案办理等6方面政务专项工作实行考核通年实践加强联系提高业务指导力促进工作相互提高促进全州政府系统办公室工作整体水提高年继续坚持县市政府办公室政务专项工作进行综合考核做安排：建立套完善目标体系目标理更合理更务实更效二建立检查评价机制采取检互检组成专门检查等方式进行检查评价结果进行奖惩目标理加强业务指导途径加快电子政务建设构建网络台实现信息享加强级办公室联系指导新途径政府系统电子政务分网外网网应急指挥系统电子公文传输系统电子公文联合审批系统部邮件系统督查值班信息报送会议通知移动办公等九系统外网公众网发布政务信息提供便民服务网办事办公容等公众提供线服务官方门户网站方面已建站县市单位解决公众网站运行运行成建立规范网站运行维护机制断提高网站质量理水方面继续加强州电子政务网建设努力搭建政务网视电视电话会议系统等政府办公网络台建设力争年网建设突破外县市政府办切实担负起部门电子政务规划建设协调指导理责
办公室员应注重修炼提高 六种力
办公室重综合办事机构办文办事办会工作职责综合协调服务工作职运转序协调力服务位工作目标处承启联系外沟通左右行政枢纽位办公室工作员必须牛样干活狗样家兔子样奔跑王八样憋气办公室工作艰辛写说明办公室工作干办公室践行科学发展观？紧紧围绕中心务重点工作？服务发展服务决策服务落实？提高工作水？笔者认办公室员应注重修炼提高六种力关重
注重修炼提高辅助决策参谋力参谋办公室重职办公室员争取做三围绕中心握局．力求参道办公室员必须始终紧紧围绕部门单位中心务站立场思考切实加强重工作部署策划加强工作思路举措研究努力提高领导满意度群众认感工作指导性二紧贴领导领会意图力求谋方断增强工作动性敏锐性前瞻性努力做领导未谋思领导未闻知领导未行动写出思想价值分量文稿提出指导性针性操作性建议三超前服务争取动．力求言时领导带全局性战略性突破性创新性工作决断办公室员
时雨少放马炮认真调研深入思考预测分析权衡利弊提出科学合理操作性较强备选方案领导预料中满意意料外惊喜便果断敲定佳方案付诸实施始终保持敏锐观察力深刻洞察力善决策者角度全局高度思考策划处理问题
二注重修炼提高谋划全局思维力办公室必须坚持工作放院工作全局中谋划思考切实提高办公室员理素养全局观念必须注意新知识新理学断培养发散性层次广视野全局思维力断学程中强化工作动性系统性创造性努力做三切实办公室工作更加符合适应法院工作求切实做务实高效坚持精干统效原项工作指定专负责做事事专专责建立健全高效运转快速反应机制做程序简化运行畅化效率化切实做爱岗敬业坚持服务理念奉献精神教育引导干部职工正确理解工作中名利苦乐失形成恒心复杂事耐心琐碎事细心常事精神面貌切实做团结协作坚持事讲原事讲风格容容事气度闻喜胸襟事间庭室间换位思考增进理解彼补台增进友谊相互交流增进感情形成谐融洽心协力谋发展良工作氛围
三注重修炼提高统筹兼顾协调力高水抓综合协调做办公室工作基功办公室员三善功夫努力提高协调工作水善牵牛鼻抓住矛盾圆满完成项重点工作重务二善弹钢琴学会统筹兼顾突出工作高效运作时做项决策部署传达做领会意图快起草成文快提交审议快结合领导工作重点科学安排项会议活动立足信息渠道安全畅通断完善信息工作网络领导千里眼风耳三善捏拳头学会统筹配合注重发挥部门整体力量做立足中心协调全局形成工作合力
四注重修炼提高履行职责工作力注重提高办文质量文字水直接关系否完整体现领导决策意图政策政令更效方式落实求办公室工作员仅准确领会领导决策意图准确握文件精神实质解部门单位总体情况时工作中办公室工作员必须加强相关知识研究学加强工作调研力求握单位发展规律力求解单位工作实际做领导参谋助手注重提高办事效率办公室常规性工作包括文书秘书事务档案等项工作务工作十分繁杂单调必少做日常性工作提高服务水办公室基职根工作环节特点求办公室员实际出发员基办公室理工作职责摊做分工分家互相配合互相补台齐抓留死角注重提高办会标准重会议重活动办公室项工作重中重种会议需办公室全力组织种活动组织协调离开办公室特重会议活动必须组织超前信息准确综合运作服务周全勤俭高效
工作原尤注意细致性周性实效性时注重宣传勤等职部门积极合作保障项重活动利进行
五注重修炼提高发现问题调研力坚持深身入心入务实作风调查研究中力弘扬求真务实真抓实干优良作风提升三素质功夫调查做文章研究足功夫善量调研结果中作全面系统思考科学提炼概括总结发现事物发展规律领导决策提供注重理素质提升教育引导办公室员工作中学学中工作广泛涉猎政治济法律理科技文等方面知识断提高身综合素质注重业务素质提升加强业务教育培训确保办公室员切实做五勤勤思考勤实践勤学勤工作勤服务断提高参谋设谋文稿撰写督查督办综合协调事务理等力注重创新素质提升面推进科学发展新形势新务注重推进思想观念工作思路服务手段创新注重级政策规定部门单位实际结合起断发展变化新形势新情况结合起创新工作制度精简运转流程切实提高办文办会办事效
六注重修炼提高落实决策督查力办公室督促决策落实职部门必须立足突出重点责位落实断提高督查工作力注重做重决策措施督查委（组）会议决定事项领导重批示事项重会议部署重文件执行情况重点热点难点焦点问题认真做适时踪督查注重做重工作督查切实加强实督查时掌握相关工作进展情况发现实施程中存困难问题提出解决问题方法建议确保工作效推进创新发展
样办公室
工作关系办公室工作较长时间种酸甜苦辣尝谈点体会法愿起抛砖引玉功效
办公室单位综合系统承担着全单位承启连接左右服务全局重办公室职责：参政务理事务搞服务办公室保证单位工作正常运转日常运转日常办事机构协助领导科室处理政务理事务搞服务综合职部门联系群众社会界重窗口全局参谋部务部处四面八方中枢位办公室工作否正常高效关系领导决策工作部署否落实政令否畅通关系搞服务质量关系全单位形象威信办公室必须具素质力：
1技术力必备专业知识效专业知识适工作实践中
2文力处理事关系力工作实践中善理解体谅善领会意图善方够接受方式意见传达动员群众实现组织目标努力工作
3观念力抽象思维全局出发问题力进行分析综合推理概括力整体观点发展变化观点问题力
4掌握时间力精心领导安排时间日程时间浪费减少低限度提高工作效率关键
5握两种领导艺术力：处理艺术领导工作坏关键积极性作充分发挥知善疑放手面敢承担责提高领导艺术充分调动员工积极性创造性实现二处理事艺术处理事领导职包括统筹全局掌握工作重点拟定实施方案安排工作程序制定操作规程建立责制度等方面艺术工作分三类：正业－－必办急事马办普通件正常程序办讲究处理事艺术次条紊忙乱进行工作提高工作效率实现效领导必条件
6具备应素质条件基础认真履行制定组织目标提供服务决策确定方针政策选拔培养激励工作员积极性职责行决策指挥奖惩等权力
办公室应掌握工作方法：
吃透两情参谋注意握领导思想脉博力求吃透情摸清情情情结合起认真分析问题提出解决问题办法策时供领导参考
二拾遗补缺善提建议工作中办公室仅注意思路研究问题领导思维步充分发挥观力性知识专业长处善发现牵动全局某方面工作关键薄弱环节深入细致调查研究领导提出理分析建议引起领导重视
三善解矛盾助手正确处理级领导领导关系办公室领导相处程中逐渐熟悉领导脾气惯较准确握领导喜怒哀乐变化样领导象交时做心中数
四反省悟道总结提高断反思做事反思领导做事说话断总结提高促进工作开展动维护领导班子团结
五重律莫狐假虎威注重维护领导形象办公室整体形象办公室领导接非常引注目日常中套面奉承妒嫉诽谤工作中着领导牌子办事应求领导办私事
六勤字头苦练功办公室工作面广量务繁重必须努力学苦练功做勤字开头脑勤嘴勤腿勤勤思考求全应通眼光敏捷客观观点全面观点深入观点具体观点抽象灵活观点较观点忌事怕反复观点切忌急求成辨证观点切记形学观点切忌尘变群众观点切忌观臆断
七摆正关系加强品德修养办公室思想品德修养非常重修养具体摆正四关系：领导服务命服务关系二工作学关系三领导活动参加办公室活动关系四组织关系关系处理工作心应手驾驶全盘工作轻车熟路保障全局工作运转正常
办公室胜职位须方面努力：
牢固树立服务观念工作高标准求高质量服务高效率工作确保全局工作正常高效运转办公室群众基层实心办实事谋实利始终做重省警励名位关权力关情关色情关格力量带领全室员干部勤奋领导群众满意放心
二保持清正廉洁做耐住艰苦扎实办事顶住歪理抗住诱惑住节受委屈
三注重加强队伍建设认真践行三代表重思想办公室带头认真学邓建设中国特色社会义理带头讲政治讲学讲正气时加强思想建设加强制度建设加强业务作风建设
四注重理种关系加强左右协调理思想二理组织三理规章制度
五提高工作层次善利现代理手段改进理方法强化服务意识积极推进工商改革加强机关建设创造良工作生活环境新历史条件市场济环境中力求办公室员做政治更强业务更精工作更实纪律更严办公室员均应做：坐写站起讲走出干
六清正廉洁勇奉献心职热心职心职做爱业敬岗私奉献勤奋学精通业务认真负责丝荀积极进取开拓创新廉洁奉公洁身端行谨言慎行防微杜渐清清白白做踏踏实实工作奉公守权谋私领导增光补台抹黑添乱觉接受监督恃特殊
讲：想搞办公室工作搞办公室工作办公室工作庞杂象公汽车停停树立正确世界观生观办公室工作定搞办公室定办公室工作定作
办公室扮演十种角色
1智星角色 2耳目嘴角色 3胳膊腿角色 4代首脑角色 5联络员角色 6监察员角色 7外交官角色 8红家角色 9万金油角色 10老黄牛角色二办公室应具备种素质
二1讲政治善思考：政治思想中央保持致民职工负责保持办公室政治方二围绕委营班子中心工作部置办公室工作三讲性性原办事切忌恩怨兴趣四私奉献清正廉洁带头维护领导权威领导指示决策带头执行领导交办事折扣落实领导批评虚心接受改加勉领导工作决策失误适时机正面提出分场合发表损领导意图言更明顶暗抗做尊重领导事情
2讲严细求高效：胆包天心细发守口瓶叶落知天秋敏感善行变化发现隐伏中问题中见
3讲技面手：适应领导志种需求做三熟两强：情熟情熟政策熟办事力强文字水综合力强起笔写开口讲事办
4讲奉献肯吃苦：甘吃苦甘寂寞甘清贫学会克制劳怨受批评时着重检查身委屈感切工作出发切局出发做左右天气改变心情
5讲纪律守规矩：重醒警励切忌影响机关形象领导声誉加强品德修养洁身慎独慎微仁交义取礼言说规事做做品德高尚遵纪守法清正廉洁心细发守口瓶办公室职业品质粗枝叶口遮拦办公室保守机密强烈保密意识领导嗜性格特点相关提起泄密原：脑子缺少保密根弦言谈中注意喜欢吹牛炫耀推开情情关朋友关做该该听听该问问该传传
6讲团结顾局：讲团结顾全局外讲协作维护整体注意方面：（1）忠诚心维护领导班子团结：握四点：处理次关系处理趋避关系领导班子成员关系谨慎事失职失败处理远关系突破红线搞事附汇报沟通处理传瞒关系利团结活传利团结活瞒（2）热情心增进科室领导团结科室间纽带握三点：满腔热情搞际关系协调积极动搞科室间沟通热情周搞机关勤服务（3）真诚心促进属间团结：握三点：学会关心属优点鼓励缺点进行善意批评学**解属设身处属着想分析原冷静处置学会尊重属爱者恒爱敬者恒敬
三办公室应树立意识
1服务意识 服务办公室天职领导服务部门服务级基层服务助手2全局意识 站全局高度考虑研究处理问题领导眼光（二定律领导80精力放工作务）吃透情掌握情二爱学勤思考真知灼见三熟知特定环境物事件构成素定时期工作重心四良心理素质适应力审时度势恰处3参谋意识4换位意识 站理事长位置**考问题换位越位参谋参助手阻手5协调意识 时汇报等拖更推诿协调指令决策协商等态度商量需解决问题6应变意识 容应常绷根弦时准备应付突发事件沉着应付忙乱冷静作风镇定忙中求快快乱应变措施7效率意识
四办公室应修养
1豁达度 容雅量风度受宠惊受辱怒宽厚胸怀视仁善属缺点失误点盖面耐心帮助表里言行致2夹紧尾巴低调做情况忘飞扬跋扈趾高气扬谨慎种美德说话办事张扬张狂说头话意气事律已方面高标准严求做越轨出格事3卑亢 衡稳定心态处世观卑亢秉公直言虚怀谷4处事公道 感情事亲属远作办事标准更搞团伙讲原前提广交朋友真诚5宠辱惊 改加勉常心态坦然处冷静分析合理接受切忌忘6智愚 进退序深谋远虑台助手搞服务前台显示聪明智选择适方式传递领导供参考智工作水求愚特定角色约束
修养注意问题：
1势仗势势欺：讲究品等易
2重轻高奉命奉承：韬光养晦切忌显山露水充满信切忌命清高领导旗帜办公室旗杆行正站稳注重节养成严谨生活态度
3抓忌动盲动：突出重点找准四两拨千斤支点二细致周全三沉着冷静
4补台拆台竞争嫉贤：搞三等式：（1）协作分工相互补台戏连台相互拆台跨台（2）原交情（3）理解谅解理解知道方难处谅解知道方错误高风亮节计较指导助手搞工作鼓励竞争勇荐
五学会领导补台
考虑办公室职二考虑办公室助手位置
补台种形式：（1）补领导独做事情（2）补领导独做事情（3）补领导宜亲做事情（4）补领导愿亲做事情
六善领会领导意图
意图希达某种目心算解意图方法：（1）复述法（2）请教法（3）例证法（4）反馈法起草领导讲话时：1留心收集领导种意见全局结零碎法新鲜观念2注意深化领导者意图踪思维意图丰富完整深化3善挖掘整理领导意图（1）修饰领导意图（2）突出领导意图（3）连贯领导意图（4）升华领导意图（5）促成领导意图
七办公室领导相处忌讳什？
1忽略级关系级关系 2直接级搞关系3级面前发牢骚落领导没落群众4见局部考虑整体5工作消极动6功劳夸7做事答应领导8轻易越级报告越位越权专权左右侵权越位种：（1）决策越位（2）角色越位（3）程序越位（4）工作越位（5）表态越位（6）场合越位（7）语气越位9蔑视级10服认正确级级领导亲疏切工作出发减少猜疑
简单说样：
1摆正位置领导
220秘书
3吃喝拉撒睡
4文件理定细致分类作查阅迅速保存事需时搞定
5物品理档案记录勤检查勤检修
6耗材理耗材存量充足时补充注意更新
7员理详细记录爱细节谁忌讳什偏什详细通讯方式等等信息
8掌握外部信息铁路飞机酒店礼仪蛋糕鲜花快递等
9微笑求必应忙乱事巨细
10记住家服务员果天病休家感工作较麻烦动成功
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应先清楚办公室职责明确办公室应具备力等
办公室工作职责位作
办公室担负着情达情报外交勤服务等繁重工作处协调机关部门连接领导基层枢纽位单位信息中心服务中心参谋中心运转中心指挥中心具参谋助手协调服务关督办等职
二办公室应具备力
办公室职责持办公室全面工作参领导班子重问题讨决策组织参日常琐碎事务带领组织办公室员努力完成承担项工作务称职办公室必须具备相适应政治素质知识力良品质
）办公室政治素质
1敬业精神强工作认真负责勤勤恳恳劳怨干行爱行专行特严明组织纪律性吃苦耐劳优良品质雷厉风行工作作风干办公室工作前提条件
2思想活跃解放思想实事求优良作接受新生事物快爱学爱出点子改革超前意识强工作中充分发挥观动性断开拓新局面 办公室基础
3办事稳妥处事严谨廉洁律求严格严律已起模范带头作做项工作保证
二）办公室知识力
办公室职综合性强职繁杂担负着单位务文秘协调勤服务机关理等项工作办公室必须具备定政治理水文字综合力组织协调力理验
1具备定政治理水办公室岗位工作加办公室岗位求必须定政治理水适应办公室工作需时注重学理解掌握关国家政方针政策保持清醒政治头脑够工作中始终握正确政治方保持较高政治敏锐性
2具备定文字综合力身具定文字基础时熟悉业务知识包括税收知识财会知识科学文化知识文字功底语言表达力工作方法果具备点起草文件开会发言答复问题等方面糊里糊涂抓住害提出问题稀泥
3定组织协调力理验办公室工作办公室12年工作中程度实践认办公室工作单办公室岗位身熟悉部门整工作解税收工作全面熟悉解综合理力基础
三）办公室应具备良品质
办公室综合部门协调方方面面服务左右具整体性强影响特点办公室具战斗力发挥窗口树形象办公室必须具备良品质
忠诚洁身端正思想忠事业折扣理解路线方针政策树立全心全意民服务思想行动服领导领导项决定应认真贯彻执行行事旦遇领导作出决定妥明显失误时应该出公心予提醒切博领导欢心盲目服曲意迎逢警惕种腐朽思想侵蚀抵制种正风堂堂正正做清清白白政勤勤恳恳办事
二劳怨勤奋学撰写材料协调办事接访车辆理安全保卫甚添茶倒水扫卫生等强烈服务意识高度负责态度丝苟做具名利劳怨甘名英雄思想品德受起种误解委曲挫折胸怀宽肚量运智慧化解矛盾综合协调努力领导分忧解难工作搞
三团结志宽事讲原事讲风格宽厚诚恳事严谨认真志间科室间级间团结心促进工作高效运转
四诚实正派做高尚道德品质朴实工作作风公正处事原树立正确世界观生观价值观做堂堂正正做认认真真做事力水高低事努力认真做虚伪耍滑原问题糊涂墙头芦苇风倒领导眼色行事谦虚谨慎慎权力知善够团结事具良协调力工作方法成绩功家出问题动承担责关心属视仁始终发挥整体合力战斗作
三办公室工作
（）坚持原 坚持组局领导分忧干部服务原
办公室工作千头成绪纷繁复杂涉日常事务政务调研文秘档案信息宣传财务安全保卫部门创建勤服务等忙家杂家家具体事情涉干部职工切身利益必须服务全局中心工作服务干部群众作工作出发点落脚点参政务
理事务搞服务三职统筹兼顾合理安排做调研围绕中心转协调围绕领导转服务围绕家转信息围绕决策转工作目标更明确重点更突出
（二）实现二转变
实现角色转变指挥员战斗员带领办公室全体志思想心目标行动步事业干扭住条绳发挥整体优势创造良工作氛围
二实现思维方式转变原动领导交办办办思维方式样办样办动方式转变围绕中心工作做工作计划安排检查保证工作条紊落实处
（三）抓四项工作
抓学强素质级单位领导方面抓政治理学方面抓业务知识学时抓科技文化知识等方面学断学断提高干部综合素质整体素质
二抓调查研究办公室领导决策提供服务参谋助手求调研工作作重务抓必须充分调查研究基础制定项实施方案意见领导决策提供准确真实
三抓制度理办公室根单位情况制定效措施首先合理分工根办公室工作职责办公室分成文秘综合勤岗位制定种工作员工作职责落实指标施职责建立健全机关项工作制度做工作章循次工作目标计划做年工作点季工作安排月情况通报制定目标时总体目标突破工作项目结合起时建立监督机制提高办事效率关心热点焦点问题督办督查规定时间完成次严格考核建立激励机制员责分工情况德勤绩进行量化考核根考核情况奖金挂钩时应制定激励措施调研信息工作新闻报道工作实行奖励充分发挥积极创造性
四抓勤政树形象作办公室必须高度责感加强身躯勤政廉政建设具体讲廉政做三三：权滥求搞工作钱滥花讲觉奉献成绩骄傲想开创新局面勤政方面做三勤腿勤怕跑路怕流汗舍花力气工作做实做细二脑勤勤学善思注重研究问题解决工作中难点问题领导出点子献计策三嘴勤领导汇报情况科室关部门通报情况加强沟通密切协作树立廉洁高效社会形象
四办公室培训
1政策学包括单位规章规定等
2综合理知识学
3文秘知识学
办公室应具备种力
增强辅助决策力提高参谋水
辅助领导决策办公室项重职责履行职责办公室发挥着重作增强辅助决策力提高参谋水重点三方面功夫：第办文功夫办公室时准确领导传递文件外应该精力放需呈送领导阅批文件进行事先调查研究提出拟办意见供领导参考领导者务决策制定方针政策领导分工存交叉难方面工作作详细解办公室辅助决策提供空间需提出供领导选择参考办法建议特分文字办公室副尤较高政策水熟悉全面情况头脑清醒思维敏捷样参点谋火候第二政务信息加工功夫办公室领导提供信息责旁贷办公室等信息满足互联网载编信息面实际面社会调查研究掌握社会热点焦点信息粗取精伪成真彼表里进行信息加工整理成条理材料提供领导参考第三围绕政府领导关注焦点问题深入调研功夫综合调研进决策突破？围绕政府重决策开展调研政府重决策般言事关方济社会发展全局问题事关发展稳定问题迫切需提供第手材料提出策措施二围绕领导关注重工作开展调研年州政府办公室新农村建设企业创品夺牌建设建筑业发展敬老院建设农村税费改革配套工业园区建设等问题加强调研争取项调研进入决策三注重决策开展调研政府项工作决策执行情况样执行中什问题应该完善政府领导关注办公室应该加强决策调研
二增强督办力提高政务督查水
领导决策贯彻实施进行检查督办办公室重职责政府项决策通办公室传达布置办公室仅做传达做领导决策督促检查落实工作提高办公室督办力？重点方面功夫协助领导建立严格检查督办落实制度二认真组织项政务决策工作考核验收确保决策位三注重督查调研目前办公室工作弱项开展决策执行程调研决策通督查调研发现问题分析决策执行中存问题原提出解决问题办法促进决策更完善更科学督查工作仅写通报更写分析报告样政务督查显出水
三增强协调力提高化解矛盾水
机关中办公室沟通协调左右联系方保证机关工作正常运转枢纽协调办公室重职办公室协助政府领导持日常工作然协调工作执行者增强协调力提高化解矛盾水？合理安排协调体现领导艺术工作办公室合理安排事做物事事落空做谐运行位领导满意二化解矛盾做非明确职责界线清楚问题应旗帜鲜明提出意见坚持原属局部利益全局利益突局部利益应位全局利益情况适顾局部利益属局部局部利益突应做双方工作达成互谅互遇级工作安排突时办公室动门汇报争取理解支持三握原协调基原：服全局调查研究逐级负责协商处理办公室做协调基原四提高综合素质工作敢抓敢敢负责办公室良工作作风正确名利起误解委屈健康心理良性格谐际关系善团结关心协调感染力
四增强承办力提高政务事务服务水
办公室承办协调政府日常工作部门承办办公室基职承办容办公室政务事务服务务起草文稿办文办会情况综合信息处理督办检查调查研究提案建议办理文书档信访接机通信外事侨务宗教事务金融证券等等办公室工作效率工作质量高高领导满满意取决承办力强强敬业精神创业意识创新意识增强承办力关键敬业意识办公室工作位作决定项光荣事业办公室性质决定耐住寂寞乐奉献办公室务决定责重出丝毫差错求敬业精神强烈责心事业心进取心增强工作动性创造性提高承办力二
创新意识承办工作应满足感断创新工作方法工作活力承办效果会更创新项工作工作环节中善发现问题提出问题培养创新意识？创新责感办公室工作事通知文件项督查条信息事关领导决策事关承办效果代表办公室工作水半点马虎特讲责感二创新氛围办公室宽宏量支持家创造性开展工作造办公室团队精神团结务实创新高效提高办公室力资源理水办公室努力营造种亲情感满足家求知感体现办公室宿感特关心办公室工作员退休老志生活事业鼓舞感情凝聚遇关爱三创新新目标办公室时俱进解放思想更新观念围绕政府工作断提出新目标迎接新挑战
五增强应急事件处置力提高信访接水
济转轨社会转型政府职转变时期属种社会矛盾高发期级政府认真履行社会理职责年国务院省州编制突发公事件应急预案成立应急办公室处置应急突发公事件政府履行社会理职需已成级政府办公室新务办公室提高应力回避矛盾心理敢面害怕群众行动动履行职责维护机关秩序时解情况听取反映提出策时报告二预案处理问题条紊建立值班报告制度制定应急处置方案明确相关责积极配合信访局开展工作三法办事做思想工作激化矛盾理求法规政策说服解释始终掌握工作动权四积极配合协处理处理群体性访重复访等动配合相关部门做工作五建立政府新闻发言制度提高政府工作透明度前办公室做稳定工作效措施位办公室新闻发言政府重决策应急事件应时公众公开限度满足公众知情权实行政务公开信息透明争取群众理解支持取工作动权
六增强业务指导力提高政务目标理水
州政府办级政府办业务指导关系两种形式年探索州政府办县市政府办业务指导联系方式提出县市政府办政务专项工作实行考核扩考核范围单政务信息考核变成公文会议办理综合信息调研政务督查电子政务政务值班建议提案办理等6方面政务专项工作实行考核通年实践加强联系提高业务指导力促进工作相互提高促进全州政府系统办公室工作整体水提高年继续坚持县市政府办公室政务专项工作进行综合考核做安排：建立套完善目标体系目标理更合理更务实更效二建立检查评价机制采取检互检组成专门检查等方式进行检查评价结果进行奖惩目标理加强业务指导途径加快电子政务建设构建网络台实现信息享加强级办公室联系指导新途径政府系统电子政务分网外网网应急指挥系统电子公文传输系统电子公文联合审批系统部邮件系统督查值班信息报送会议通知移动办公等九系统外网公众网发布政务信息提供便民服务网办事办公容等公众提供线服务官方门户网站方面已建站县市单位解决公众网站运行运行成建立规范网站运行维护机制断提高网站质量理水方面继续加强州电子政务网建设努力搭建政务网视电视电话会议系统等政府办公网络台建设力争年网建设突破外县市政府办切实担负起部门电子政务规划建设协调指导理责
办公室员应注重修炼提高 六种力
办公室重综合办事机构办文办事办会工作职责综合协调服务工作职运转序协调力服务位工作目标处承启联系外沟通左右行政枢纽位办公室工作员必须牛样干活狗样家兔子样奔跑王八样憋气办公室工作艰辛写说明办公室工作干办公室践行科学发展观？紧紧围绕中心务重点工作？服务发展服务决策服务落实？提高工作水？笔者认办公室员应注重修炼提高六种力关重
注重修炼提高辅助决策参谋力参谋办公室重职办公室员争取做三围绕中心握局．力求参道办公室员必须始终紧紧围绕部门单位中心务站立场思考切实加强重工作部署策划加强工作思路举措研究努力提高领导满意度群众认感工作指导性二紧贴领导领会意图力求谋方断增强工作动性敏锐性前瞻性努力做领导未谋思领导未闻知领导未行动写出思想价值分量文稿提出指导性针性操作性建议三超前服务争取动．力求言时领导带全局性战略性突破性创新性工作决断办公室员
时雨少放马炮认真调研深入思考预测分析权衡利弊提出科学合理操作性较强备选方案领导预料中满意意料外惊喜便果断敲定佳方案付诸实施始终保持敏锐观察力深刻洞察力善决策者角度全局高度思考策划处理问题
二注重修炼提高谋划全局思维力办公室必须坚持工作放院工作全局中谋划思考切实提高办公室员理素养全局观念必须注意新知识新理学断培养发散性层次广视野全局思维力断学程中强化工作动性系统性创造性努力做三切实办公室工作更加符合适应法院工作求切实做务实高效坚持精干统效原项工作指定专负责做事事专专责建立健全高效运转快速反应机制做程序简化运行畅化效率化切实做爱岗敬业坚持服务理念奉献精神教育引导干部职工正确理解工作中名利苦乐失形成恒心复杂事耐心琐碎事细心常事精神面貌切实做团结协作坚持事讲原事讲风格容容事气度闻喜胸襟事间庭室间换位思考增进理解彼补台增进友谊相互交流增进感情形成谐融洽心协力谋发展良工作氛围
三注重修炼提高统筹兼顾协调力高水抓综合协调做办公室工作基功办公室员三善功夫努力提高协调工作水善牵牛鼻抓住矛盾圆满完成项重点工作重务二善弹钢琴学会统筹兼顾突出工作高效运作时做项决策部署传达做领会意图快起草成文快提交审议快结合领导工作重点科学安排项会议活动立足信息渠道安全畅通断完善信息工作网络领导千里眼风耳三善捏拳头学会统筹配合注重发挥部门整体力量做立足中心协调全局形成工作合力
四注重修炼提高履行职责工作力注重提高办文质量文字水直接关系否完整体现领导决策意图政策政令更效方式落实求办公室工作员仅准确领会领导决策意图准确握文件精神实质解部门单位总体情况时工作中办公室工作员必须加强相关知识研究学加强工作调研力求握单位发展规律力求解单位工作实际做领导参谋助手注重提高办事效率办公室常规性工作包括文书秘书事务档案等项工作务工作十分繁杂单调必少做日常性工作提高服务水办公室基职根工作环节特点求办公室员实际出发员基办公室理工作职责摊做分工分家互相配合互相补台齐抓留死角注重提高办会标准重会议重活动办公室项工作重中重种会议需办公室全力组织种活动组织协调离开办公室特重会议活动必须组织超前信息准确综合运作服务周全勤俭高效
工作原尤注意细致性周性实效性时注重宣传勤等职部门积极合作保障项重活动利进行
五注重修炼提高发现问题调研力坚持深身入心入务实作风调查研究中力弘扬求真务实真抓实干优良作风提升三素质功夫调查做文章研究足功夫善量调研结果中作全面系统思考科学提炼概括总结发现事物发展规律领导决策提供注重理素质提升教育引导办公室员工作中学学中工作广泛涉猎政治济法律理科技文等方面知识断提高身综合素质注重业务素质提升加强业务教育培训确保办公室员切实做五勤勤思考勤实践勤学勤工作勤服务断提高参谋设谋文稿撰写督查督办综合协调事务理等力注重创新素质提升面推进科学发展新形势新务注重推进思想观念工作思路服务手段创新注重级政策规定部门单位实际结合起断发展变化新形势新情况结合起创新工作制度精简运转流程切实提高办文办会办事效
六注重修炼提高落实决策督查力办公室督促决策落实职部门必须立足突出重点责位落实断提高督查工作力注重做重决策措施督查委（组）会议决定事项领导重批示事项重会议部署重文件执行情况重点热点难点焦点问题认真做适时踪督查注重做重工作督查切实加强实督查时掌握相关工作进展情况发现实施程中存困难问题提出解决问题方法建议确保工作效推进创新发展
样办公室
工作关系办公室工作较长时间种酸甜苦辣尝谈点体会法愿起抛砖引玉功效
办公室单位综合系统承担着全单位承启连接左右服务全局重办公室职责：参政务理事务搞服务办公室保证单位工作正常运转日常运转日常办事机构协助领导科室处理政务理事务搞服务综合职部门联系群众社会界重窗口全局参谋部务部处四面八方中枢位办公室工作否正常高效关系领导决策工作部署否落实政令否畅通关系搞服务质量关系全单位形象威信办公室必须具素质力：
1技术力必备专业知识效专业知识适工作实践中
2文力处理事关系力工作实践中善理解体谅善领会意图善方够接受方式意见传达动员群众实现组织目标努力工作
3观念力抽象思维全局出发问题力进行分析综合推理概括力整体观点发展变化观点问题力
4掌握时间力精心领导安排时间日程时间浪费减少低限度提高工作效率关键
5握两种领导艺术力：处理艺术领导工作坏关键积极性作充分发挥知善疑放手面敢承担责提高领导艺术充分调动员工积极性创造性实现二处理事艺术处理事领导职包括统筹全局掌握工作重点拟定实施方案安排工作程序制定操作规程建立责制度等方面艺术工作分三类：正业－－必办急事马办普通件正常程序办讲究处理事艺术次条紊忙乱进行工作提高工作效率实现效领导必条件
6具备应素质条件基础认真履行制定组织目标提供服务决策确定方针政策选拔培养激励工作员积极性职责行决策指挥奖惩等权力
办公室应掌握工作方法：
吃透两情参谋注意握领导思想脉博力求吃透情摸清情情情结合起认真分析问题提出解决问题办法策时供领导参考
二拾遗补缺善提建议工作中办公室仅注意思路研究问题领导思维步充分发挥观力性知识专业长处善发现牵动全局某方面工作关键薄弱环节深入细致调查研究领导提出理分析建议引起领导重视
三善解矛盾助手正确处理级领导领导关系办公室领导相处程中逐渐熟悉领导脾气惯较准确握领导喜怒哀乐变化样领导象交时做心中数
四反省悟道总结提高断反思做事反思领导做事说话断总结提高促进工作开展动维护领导班子团结
五重律莫狐假虎威注重维护领导形象办公室整体形象办公室领导接非常引注目日常中套面奉承妒嫉诽谤工作中着领导牌子办事应求领导办私事
六勤字头苦练功办公室工作面广量务繁重必须努力学苦练功做勤字开头脑勤嘴勤腿勤勤思考求全应通眼光敏捷客观观点全面观点深入观点具体观点抽象灵活观点较观点忌事怕反复观点切忌急求成辨证观点切记形学观点切忌尘变群众观点切忌观臆断
七摆正关系加强品德修养办公室思想品德修养非常重修养具体摆正四关系：领导服务命服务关系二工作学关系三领导活动参加办公室活动关系四组织关系关系处理工作心应手驾驶全盘工作轻车熟路保障全局工作运转正常
办公室胜职位须方面努力：
牢固树立服务观念工作高标准求高质量服务高效率工作确保全局工作正常高效运转办公室群众基层实心办实事谋实利始终做重省警励名位关权力关情关色情关格力量带领全室员干部勤奋领导群众满意放心
二保持清正廉洁做耐住艰苦扎实办事顶住歪理抗住诱惑住节受委屈
三注重加强队伍建设认真践行三代表重思想办公室带头认真学邓建设中国特色社会义理带头讲政治讲学讲正气时加强思想建设加强制度建设加强业务作风建设
四注重理种关系加强左右协调理思想二理组织三理规章制度
五提高工作层次善利现代理手段改进理方法强化服务意识积极推进工商改革加强机关建设创造良工作生活环境新历史条件市场济环境中力求办公室员做政治更强业务更精工作更实纪律更严办公室员均应做：坐写站起讲走出干
六清正廉洁勇奉献心职热心职心职做爱业敬岗私奉献勤奋学精通业务认真负责丝荀积极进取开拓创新廉洁奉公洁身端行谨言慎行防微杜渐清清白白做踏踏实实工作奉公守权谋私领导增光补台抹黑添乱觉接受监督恃特殊
讲：想搞办公室工作搞办公室工作办公室工作庞杂象公汽车停停树立正确世界观生观办公室工作定搞办公室定办公室工作定作
办公室扮演十种角色
1智星角色 2耳目嘴角色 3胳膊腿角色 4代首脑角色 5联络员角色 6监察员角色 7外交官角色 8红家角色 9万金油角色 10老黄牛角色二办公室应具备种素质
二1讲政治善思考：政治思想中央保持致民职工负责保持办公室政治方二围绕委营班子中心工作部置办公室工作三讲性性原办事切忌恩怨兴趣四私奉献清正廉洁带头维护领导权威领导指示决策带头执行领导交办事折扣落实领导批评虚心接受改加勉领导工作决策失误适时机正面提出分场合发表损领导意图言更明顶暗抗做尊重领导事情
2讲严细求高效：胆包天心细发守口瓶叶落知天秋敏感善行变化发现隐伏中问题中见
3讲技面手：适应领导志种需求做三熟两强：情熟情熟政策熟办事力强文字水综合力强起笔写开口讲事办
4讲奉献肯吃苦：甘吃苦甘寂寞甘清贫学会克制劳怨受批评时着重检查身委屈感切工作出发切局出发做左右天气改变心情
5讲纪律守规矩：重醒警励切忌影响机关形象领导声誉加强品德修养洁身慎独慎微仁交义取礼言说规事做做品德高尚遵纪守法清正廉洁心细发守口瓶办公室职业品质粗枝叶口遮拦办公室保守机密强烈保密意识领导嗜性格特点相关提起泄密原：脑子缺少保密根弦言谈中注意喜欢吹牛炫耀推开情情关朋友关做该该听听该问问该传传
6讲团结顾局：讲团结顾全局外讲协作维护整体注意方面：（1）忠诚心维护领导班子团结：握四点：处理次关系处理趋避关系领导班子成员关系谨慎事失职失败处理远关系突破红线搞事附汇报沟通处理传瞒关系利团结活传利团结活瞒（2）热情心增进科室领导团结科室间纽带握三点：满腔热情搞际关系协调积极动搞科室间沟通热情周搞机关勤服务（3）真诚心促进属间团结：握三点：学会关心属优点鼓励缺点进行善意批评学**解属设身处属着想分析原冷静处置学会尊重属爱者恒爱敬者恒敬
三办公室应树立意识
1服务意识 服务办公室天职领导服务部门服务级基层服务助手2全局意识 站全局高度考虑研究处理问题领导眼光（二定律领导80精力放工作务）吃透情掌握情二爱学勤思考真知灼见三熟知特定环境物事件构成素定时期工作重心四良心理素质适应力审时度势恰处3参谋意识4换位意识 站理事长位置**考问题换位越位参谋参助手阻手5协调意识 时汇报等拖更推诿协调指令决策协商等态度商量需解决问题6应变意识 容应常绷根弦时准备应付突发事件沉着应付忙乱冷静作风镇定忙中求快快乱应变措施7效率意识
四办公室应修养
1豁达度 容雅量风度受宠惊受辱怒宽厚胸怀视仁善属缺点失误点盖面耐心帮助表里言行致2夹紧尾巴低调做情况忘飞扬跋扈趾高气扬谨慎种美德说话办事张扬张狂说头话意气事律已方面高标准严求做越轨出格事3卑亢 衡稳定心态处世观卑亢秉公直言虚怀谷4处事公道 感情事亲属远作办事标准更搞团伙讲原前提广交朋友真诚5宠辱惊 改加勉常心态坦然处冷静分析合理接受切忌忘6智愚 进退序深谋远虑台助手搞服务前台显示聪明智选择适方式传递领导供参考智工作水求愚特定角色约束
修养注意问题：
1势仗势势欺：讲究品等易
2重轻高奉命奉承：韬光养晦切忌显山露水充满信切忌命清高领导旗帜办公室旗杆行正站稳注重节养成严谨生活态度
3抓忌动盲动：突出重点找准四两拨千斤支点二细致周全三沉着冷静
4补台拆台竞争嫉贤：搞三等式：（1）协作分工相互补台戏连台相互拆台跨台（2）原交情（3）理解谅解理解知道方难处谅解知道方错误高风亮节计较指导助手搞工作鼓励竞争勇荐
五学会领导补台
考虑办公室职二考虑办公室助手位置
补台种形式：（1）补领导独做事情（2）补领导独做事情（3）补领导宜亲做事情（4）补领导愿亲做事情
六善领会领导意图
意图希达某种目心算解意图方法：（1）复述法（2）请教法（3）例证法（4）反馈法起草领导讲话时：1留心收集领导种意见全局结零碎法新鲜观念2注意深化领导者意图踪思维意图丰富完整深化3善挖掘整理领导意图（1）修饰领导意图（2）突出领导意图（3）连贯领导意图（4）升华领导意图（5）促成领导意图
七办公室领导相处忌讳什？
1忽略级关系级关系 2直接级搞关系3级面前发牢骚落领导没落群众4见局部考虑整体5工作消极动6功劳夸7做事答应领导8轻易越级报告越位越权专权左右侵权越位种：（1）决策越位（2）角色越位（3）程序越位（4）工作越位（5）表态越位（6）场合越位（7）语气越位9蔑视级10服认正确级级领导亲疏切工作出发减少猜疑
简单说样：
1摆正位置领导
220秘书
3吃喝拉撒睡
4文件理定细致分类作查阅迅速保存事需时搞定
5物品理档案记录勤检查勤检修
6耗材理耗材存量充足时补充注意更新
7员理详细记录爱细节谁忌讳什偏什详细通讯方式等等信息
8掌握外部信息铁路飞机酒店礼仪蛋糕鲜花快递等
9微笑求必应忙乱事巨细
10记住家服务员果天病休家感工作较麻烦动成功
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