目 录
工作职责
1女工家属安全协会工作制度…………………………………1
2女工家属安全协会岗位职责…………………………………2
二工作制度
1家属协会工作制度……………………………………………3
2家属协员理办法……………………………………………5
3家属协员工作制度……………………………………………6
4家属协员例会制度……………………………………………7
5家属协员培训制度……………………………………………8
6家属协员走访帮教制度………………………………………9
7家属协员考核奖惩制度………………………………………10
三工作技巧
1家属协会五六工作法…………………………………13
2家属协会二三四五工作法……………………………14
3三网联网互动工作法………………………………………15
4三违员六关工作法………………………………………18
1
6十必访容 …………………………………………………20
7心理疏导工作流程………………………………………………21
8帮教谈话技巧……………………………………………………27
9种违章行帮教点…………………………………………29
女工家属安全协会工作制度
1建立健全基层协分会协员工作机构做组织建全覆盖率达100
2抓基层协队伍建设制定关规章制度工作计划协工作实行目标理
3掌握单位线职工队伍家属状况定期基层组织通报安全生产情况达工作务
4职工家属宣传国家安全生产方针政策宣传单位关安全生产规定措施家属进行安全常识教育断提高安全意识增强参安全理工作觉性
5组织签订安全公约安全联保责书等开展形式样协安全活动
6生产区队建立联系时解掌握线职工遵章守纪情况协助关部门做三违员思想转化工作安全重点重点户帮教工作
7定期协员进行安全业务知识培训断提高业务力工作水
8做协工作月度考核落实协员补助
1
9时总结协工作亮点组织交流加选树典型力度
女工家属安全协会岗位职责
1努力学积极宣传国家安全生产方针政策解掌握煤矿安全生产基常识企业安全情况断提高工作力水
2时参加矿协会召开安全工作例会针工作中出现问题时汇报提出整改措施方法
3积极参加协会组织项活动认真完成协工作务定期走访职工家庭认真排查危险发动家属子女做线职工保勤保安全工作
4时做安全薄弱员安全帮教工作三违员思想转化工作三违职工家属签字反馈信息准做职工重复三违家属安全协员亲三违
5家属安全协员区队职工基情况做六清半年区队职工全面走访次月家访次数少15次
6建立区队职工花名册职工详细情况登记表危险排查等资料做月动态调整名册记录
1
7教育职工家属动承担家务时化解家庭矛盾创造舒适谐家庭生活环境保证职工带思想包袱负担岗实现安全生产
8积极参加矿协会组织冬送温暖夏送清凉安全演讲等活动组织参夫妻安全互保承诺书安全家庭幸福协议书等协议签订签订率达100
家属协会工作制度
1家属协会分矿家属协会车间协分会分建立委员会
2协会工作宗旨通家属做职工安全思想工作促进全矿安全生产
3抓级协会组织建设队伍建设加强女工家属井口安全服务站等协阵建设窗口建设协安全工作做计划安排总结表彰协分会协组定期召开工作会议研究分析协工作情况安排部署协工作重点
4定期协员进行安全业务培训制定规章制度工作计划协工作实行目标理
5协会安监部门生产区队建立联系制度时掌握井三违员情况严格三网联网互动工作法做三违员思想帮教家属思想转化工作
6积极开展安全协帮教活动坚持帮理服宗旨耐心帮教象讲道理帮教象清事实分清非接受教育宣传国家安全生产方针政策法规等煤炭工业生产技术安全技术常识外家属家庭邻里等间关系职工安全生产影响作作宣传重点
1
7日常家访中注重解掌握职工中存问题思想动态时反馈相关部门区队做重点监护组织关怀温暖传递职工群众心中
8建立三违员登记表时掌握职工违章作业违章指挥违反劳动纪律情况根实际情况制定帮教计划时做协工作活动记录谈心记录家访记录安全教育事记录等
9开展形式样协安全工作竞赛活动进行六必谈六解六帮助二三四五活动
10定期协会工作进行检查考核总结讲评年末协工作做出突出成绩先进单位予表彰奖励
11做年协会工作总结汇报工作
家属协员理办法
1家属协员矿工会统理车间工会协助理矿工会组织定期协员进行集中培训考核
1
2家属协员矿工会指导包区队建立完善项家属协规章制度掌握区队职工家庭状况配合区队做职工家访帮教等工作做记录
3家属协员日常包区队班星期矿工会组织召开次协员集中会议安排部署周重点工作周工作进行总结点评
4家属协员日常考勤车间工会负责
家属协员工作制度
1努力学积极宣传国家安全生产方针政策解掌握煤矿安全生产基常识企业安全情况觉提高协力水
2积极参加协会组织项活动认真履行协职责完成协工作务
3常走访职工家庭时帮助化解家庭矛盾配合做线职工保安全促生产工作
4认真做重点重点户三违员思想转化工作督促章作业保障安全生产
1
5协员月家访少15次
6协员应觉学国家法律法规安全知识等提高业务知识工作力
家属协员例会制度
1家属协员工作例会周召开次例会形式集中召开
2工作例会召开时间周午三点会议点家属协工作室安全教育室
3工作例会协会持专职家属协员参会
4工作例会传达学公司工会矿工会相关文件精神重点工作安排交流家访帮教技巧验等区队阶段性工作开展情况
5特殊情况必须时参会确实事参会需提前请假
1
家属协员培训制度
1季度邀请相关领导生产安全通风等相关专业工程技术员家属协员进行安全业务知识培训培训率达100
2坚持会代训形式协会开工作例会座谈交流会等形式通协员互动提高协工作业务知识身素质
3培训协员进行业务知识考试面面点评考核结果成绩激励协员工作责心提高工作执行力
4定期聘请礼仪文艺等专业特长老师协员授课全面提升综合素质
5家属协员时参加矿协会组织安全业务知识培训培训期间原准请假特殊情况必须请假者矿协会办理请假手续
家属协员走访帮教制度
1坚持安全第预防安全生产方针协助区队做职工安全思想帮教工作
1
2解掌握区队职工基情况做重点象次家访帮教针三违员做思想动态监控
3做重点重点户走访帮教工作建立台账做十必访动态理
4走访帮教日志须填写详细时间点事走访谈话容走访帮教方式等
5走访帮教应做五心：爱心热心诚心耐心细心五勤：嘴勤手勤腿勤眼勤耳勤五怕：怕意刁难怕击报复怕罪怕误解怕帮教象反复
6重点单身职工思想工作生活等方面进行走访解单位职工情况做心中数
家属协员考核奖惩制度
1协员认真学国家安全生产方针政策解煤矿安全生产规程掌握安全生产基常识熟练掌握二三四五六六六六关等协活动容提升家属协员安全素质帮教力
2协员积极参加协会开展项安全宣传教育活动矿安全生产做事做实事次参加者罚款10元连续三次参加者取消家属协员资格解聘
3家属协员工作期间坚持佩戴袖标未佩带者次罚款5元
1
4家属协员天少参加次包区队班前会少次罚款10元
5家属协员时参加协工作例会特殊原参加需班长请假连续三次未参加工作例会取消年度评先资格
6时参加矿工会组织业务知识培训次参加罚款50元
7包区队出现重伤（含重伤）安全事取消月奖金出现重伤事解聘区队家属协员
8包区队三违员帮教谈心走访率达100排查出危险等重点职工月少走访三次未走访罚款50元
9协员月家访次数少15次（职工家属签名准）少次罚款20元连续三月达家访次数解聘家属协员
10家访程中发现影响安全生产信息应时填写家庭安全隐患反馈单送交车间协会矿协工作例会通报表扬
11发现走访程中弄虚作假发现次罚款100元通报批评第二次扣月奖金通报批评写出深刻检查第三次直接解聘家属协员
12严格三网联网互动工作程序工作三违员区队协员接矿协会发三违帮教通知单24时携带三违帮教通知单登门入户做耐心细致帮教工作三工作日完成帮教超24时帮教者次罚款10元三日帮教未关罚款20元
13三违员帮教完成时三违员家属帮教三方签字三违帮教通知单送矿协会做帮教记录时交回次罚款10元
1
14严重三违员次家访重点监护容送井口信息接站信息站安排安监员群监员（青安岗员）继续监督帮教象思想认识安全技操作进行踪帮教避免重复三违未时帮教次出现三违发生严重果取消家属协员资格
15时工作认真积极动表现优秀家属协员年召开群众安全工作会三八座谈会予表彰奖励
家属协会五六工作法
1
六必谈：三违受罚必谈探亲返矿必谈违法违纪必谈情绪异常必谈闹意见必谈特殊困难必谈
六解六帮助：六解：解职工家庭情况帮助正确处理家庭问题解偶然矿家属目帮助短期团聚生活解常三违者性格特点思想动态帮助端正认识克服麻痹思想解轻工伤致伤原帮助遵医嘱料理生活解矿工八时外活动情况帮助提高法制观念解休假员生活情况帮助处理家庭问题期班
六清六时：六清：分类原清家庭状况清性格爱清优缺点清情绪变化清社会关系清六时：三违帮教时宣传教育时走访排查时信息采集更新时困难职工帮扶时危险排查反馈时
家属协会二三四五工作法
协会开展鼓励二合理三询问四追究五嘱咐活动具体容：
1
鼓励：常鼓励丈夫子学技术勤奋工作争安全先进生产者
二合理：合理安排家庭收支计划合理安排家务赖矿工丈夫子保证亲心意干工作
三询问：询问班工伤事询问生产务完成情况询问三违现象
四追究：丈夫子三违现象追究忽视质量马虎凑合追究偷摸违纪行追究威胁职工安全思想隐患追究
五嘱咐：嘱咐丈夫子班前喝酒嘱咐井带烟火嘱咐班前睡吃嘱咐班前学作业规程嘱咐班参赌博
三网联网互动工作法
三网联网互动工作法含义
安监网群监网家属联保网相互配合保证安全隐患时处理三违员时受安全教育推动矿井安全生产正常开展
二三网联网互动工作法具体工作程序
1实施安监网员群监网员班前班中班全程控制
1
班安监网员群监网员班前井口信息接站挂牌岗分领取安检网员安全隐患检查单群监网员工作汇报单进入井工作面进入工作岗位安监网员群监网员认真履行职责制止三违隐患发生已发现处理安全隐患三违员安全状况实填写工作记录单井立交井口信息接站
2执行隐患处理三违员通报程序
井口接站接员天安监网员群监网员井带回工作记录单整理分类重隐患立矿安监部调度室分安全副矿长汇报时发安全隐患处理通知单规定整改时间责落实区队信息站责三方签字生效踪检查隐患处理情况责时填报隐患反馈单限期未整改根隐患轻重程度罚直接责50200元整理出轻微三违员进行口头批评教育职工井扒蹬跳空顶作业规章操作严重三违员发三违通知单家属联保工作站
3实施三违员帮教程序
矿家属联保工作站设群部协会接井口信息站发职工三违通知单认真查严重三违员住址填写三违帮教通知单24时安排该队协网员携带三违帮教通知单登门入户做耐心细致帮教工作三违员家属帮教三方三违帮教通知单签字报家属联保站需继续重点监护协会填写三违帮教反馈单反馈单注明帮教情况三违职工思想转变情况需继续重点监护等容送井口信息接站信息站安排安监员群监员继续监督帮教象思想认识安全技术技进行踪帮教避免重复三违
4时通报职工入井前存安全隐患
1
矿13协分会协员26名名协网员负责区队职工家庭承担家庭责搞家庭生活发挥安全警示亲情呵护优势强化职工安全意识外定期走访职工家庭时搜集职工工作余家庭中发生种影响安全生产信息职工思想情绪异常家庭急难职工酒班等方面做职工家属思想疏导方面时信息反馈家属联保工作站家属联保工作站接协网员反映信息立电话通知职工区队时填写家庭隐患通知单送达井口信息接站区队根家属联保工作站反映情况严重者停止井作业安排安监网员群监网员井重点象结子进行重点监护确保职工带安全隐患岗变事教育超前预防防患未然形成群防群治闭环形安全网
三违员六关工作法
1
学关般三违员安监部通知相关区队组织学1—3天四级三违员安监部三违学班停工学3—15天学方式采取学集中学相结合学容包括三规程安全警示录安全生产动态等相关安全理制度求学笔记字数天少1500字
二处罚关号煤矿安全生产理规定关三违理条款三违员进行处罚财务部监督执行
三曝光关三违员片违章处罚情况曝光台曝光接收群众监督
四帮教关三违员停工学期间区队家属协员进行走访帮教帮助三违员知错认错认罚服帮教结束协员三违员家属安全保证书签名三违员家属特殊原参加三违帮教必须通书信进行安全帮教否结束三违学
五现身说法关三违员必须区队班前会矿级安全教育会进行现身说法结合身三违事实谈认识做保证吸取教训保证违章三违员种原进行现身说法结束三违学
六考试关五关完成三违员携带家属签字安全保证书安全书信参加安全知识考试考试合格延长三违学时间直考试合格方岗
1
十必访容
1三违行必访
2班正常必访
3新工必访
4伤病职工必访
5家住外职工农忙时节必访
6重节日回家探亲单身职工必访
7家红白喜事必访
8情绪稳定必访
9家庭矛盾必访
10特殊困难必访
1
心理疏导工作流程
定位：心理调适工作煤矿安全理重组成部分号煤矿心理调适工作群部牵头安监部力资源部行政事业部配合政工员安监员家属协员三方联动开展工作务缓解职工工作压力化解生活矛盾建立团结谐互动友爱际关系职工饱满热情轻松愉快心情积极工作态度投入工作中防范事发生
心理调适工作流程：排查走访接访帮教帮扶绩效反馈
排查：必须时观察职工情绪变化准确掌握职工情绪波动安全生产影响抓住重点症药
根职工情绪状态日常行惯安全生产影响程度现场作业员分四种类型安全员欠安员安全边缘员安全员
安全员：指安全意识强安全知识丰富业务技高操作行规范工作态度端正积极思想情绪稳定项工作均达优秀员
欠安员：指期思想情绪波动较法安心班（：历婚丧嫁娶长假回工作岗位事新工种逢年节农忙时坚守工作岗位身体适家庭遭遇突发困难）员
安全边缘员：指岗位操作行规范干活毛糙粗心怕麻烦图省事惯性违章趋势工作态度端正员
安全员：指安全意识淡薄工作中常出现三违行发生工伤事受三违处罚背思想包袱业余生活存良嗜员
1班前排查：针班出勤全体职工支部书记班队长班长负责职工精神身体情绪等状况否良进行班前安全排查杜绝
1
安全入井安全员直接岗
欠安员安全边缘员安全员区队理干部家属协员走进职工家庭进行沟通交流疏导情绪帮助解决家中困难心理疏导思想教育达安全员标准方岗未达标准转入心理疏导环节
2工作现场排查：工作现场严密观察职工情绪变化全程监督安全作业行发现安全苗头立采取措施提醒制止安全教育已发生三违员班队长科部长矿领导等进行现场5分钟座谈摆事实讲道理讲造成果等违章职工真正心深处认识错误调整心态情绪改变工作态度重新岗座谈解决责令立升井进入三违帮教环节
二走访
1走访象全体职工走访方式分常规走访定期走访重点走访般职工进行常规性走访（季度次）欠安员安全边缘员进行计划定期走访（月23次）安全员重点走访时走访严密观察安全职工行变化思想动态认真记录次走访情况发现问题时采取措施走访做五谈五必访五谈：工作变动谈违章作业谈新工岗谈思想波动谈受奖罚谈五必访：子女升学婚嫁必访职工伤病住院必访生活特殊困难必访家庭纠纷必访家庭变心访
2建立职工心理动态档案职工家庭情况工作情况收入情况受奖励情况等记录册解决职工信息畅问题做五清：家庭状况清性格爱清优缺点清情绪变化清社会关系清时危险薄弱员（欠安员安全边缘员安全员）信息反馈区队针性开展步工作天班前会重点排查
1
三接访
1电话接访：设置爱心倾诉热线电话职工讲出心里话诉说心中苦摆出家中难工作员信息整理时反馈相关部门矿领导
2坐班接访：心理疏导室工作员负责接访解掌握职工心中症结分类解答职工问题疑惑释意正执行出台矿外相关政策规章制度等征集职工意见建议
3约谈：通日常心理疏导程序消顾虑解疑虑缓解压力排干扰特殊职工疏导室工作员问题分析筛选类预约相关部门负责矿领导等进行面面谈话
4建立信息网络：设置网络理员建立心理疏导网络QQ群家群里意发表意见法诉说生活工作中遇难事烦心事中解职工思想动态获取职工较敏感问题关心事情等信息矿井理决策提供思路
5情绪宣泄：设置橡皮模拟沙袋配置拳击手套等道具职工情绪逐渐减压
6心理调适：通心理疏导情绪宣泄等方式方法缓解压力职工进行心理控制心态调整消心理问题维护心理衡限度发挥潜矿井发展贡献力量通心理疏导解压程序调节情绪达心理衡特殊职工进入专入帮教环节
四帮教：针安全员三违员
1建立三违员登记表时掌握职工违章作业违章指挥违反劳动纪律情况根实际情况制定帮教计划
1
2帮教流程：通理干部次家访探三违员充分感受组织关怀温暖深刻认识三违危害切实增强安全意识
家属协会接职工三违通知单认真查三违员住址委派单位协员填写三违帮教通知单24时登门入户帮教三违员家属帮教三方三违帮教通知单签字报家属协会工作站
3开设安全心理诊挑选富验政工干部安监员骨干家属协员组成兼职心理医生专门违章员提供安全心理咨询心理健康指导服务帮助违章员时进行心理分析心理疏导快走出心理阴影消影响安全生产 心理素
4开办三违学堂加强三违员业务学三违员六关（学关处罚关曝光关帮教关现身说法关考试关）改正错误提高安全认识
5进行5分钟爱心安全座谈教育理员工作现场三违员进行少5分种爱心安全座谈达教育转化目
五帮扶
1帮扶象：违章职工困难职工伤病残职工家中遭遇突发事件职工
2帮扶容
深入职工家庭详细解违章原困难原突发事件具体情况针问题采取适解决办法职工送政策送信息送温暖送组织关怀
六绩效反馈
1踪调研月重点疏导象进行次全面踪调研解掌握职工出勤情况思想认识岗位表现安全意识否提高等信息反馈区队理员安监员群监员踪监督员
1
三违员现场工作表现时提醒时帮扶避免次三违
2综合评价月接访心理疏导帮扶帮扶员进行次全面统计综合评价疏导结果时进行环节调整
帮教谈话技巧
协员违章者谈话教育门综合艺术仅求协员定思想修养道德水准心理素质渊源知识掌握定社会学政治学心理学教育学等种学科总额知识具丰富工作验灵活运谈话技巧样违章者进行教育时应达教育目具体讲谈话时运列技巧：
1
掌握阶段性技巧：谈话第阶段应意识谈双方感兴趣话题营造种轻松谈话氛围谈话利进行良基础谈话第二阶段意识投石问路违章者心理暗示逐步实现话题转移谈话第三阶段紧扣题逐步深度发展双方认识统实现谈话目谈话第四阶段巩固谈话教育心理效应注意违章者思想认识变化认真听取违章作业行表态恰处提出希求
逐步深入：谈话中采取种方法违章者进行引导心悦诚服觉安全理者良师益友外违章者认识违章行错误激励工作中严格遵守项安全规章制度时违章者理解理解迁方面体贴安慰表示理解方帮助分析原快走出情绪低谷
谈话语言技巧：首先谈话时谈事案例时理意捏造次谈话时注意握分寸批评时违章说处批评话刚柔相济针见血严肃认真满腔热情关心鼓励
1
种违章行帮教点
违章坐安全帽帮教点：
安全帽作保护矿工生命安全忘记安全帽作意安全帽摘板凳坐应该明白井处处危险谁难预料危险会时出现时刻戴安全帽变应万变确保安全记住井意摘安全帽允许成坐垫更应该爱护安全帽爱护生命
瓦斯探头位者帮教点：
忽视瓦斯危害严重性没工作面瓦斯探头设置位探头失应作知道瓦斯探头工作面安全警察规定点家安站岗放哨放指定点等剥夺岗权利更谈发挥作旦瓦斯超限果堪设想
井睡岗者帮教点：
井睡觉伤身体安全会安全生产带影响井睡觉实属该切记样认真负责守岗位明白时疏忽带终身遗憾
滑轮挂锚杆拉煤者帮教点：
1
工作面滑轮挂顶锚杆拉煤违纪操作规程顶锚杆起着支护顶板作滑轮挂顶锚杆拉煤会降低顶锚杆拉力失支护作造成顶板落危险工作中千万样干
记录填写规范者帮教点：
知道仪器设备运行状态定规定求认真填写旦出现障维修工通运行状态变化判断障果规定填写会影响排障耽误生产点决马虎应付
风钻干眼者帮教点：
井作业空气风钻干眼会造成量粉尘果工吸入体容易导致矽肺病保护生命珍爱健康煤矿工心愿切图时省事损害家健康
违章车者帮教点：
指定车处坐车仅安全生产造成影响严重危害身安全工作中省时图快安全隐患希工作中注意心存侥幸事根源
车司机班中脱岗者帮教点：
首先应指出什岗位工作脱岗种违章行应该坚决杜绝做名特殊岗位员更应样做知想没果脱岗时间需放车找司机便没培训情况擅放车容易造成事种潜危害定认识千万马虎
皮带机送料者帮教点：
首先行懒惰行煤矿工特战斗精神格格入危害利皮带运送材料会导致皮带快损坏二容易造成身伤害企业百害利定戒认真吸取事教训进步增强安全意识
1
时填写瓦斯探头理牌者帮教点：
时填写瓦斯探头理牌知道瓦斯探头监测状态定规定求认真填写果规定填写会影响排障耽误生产点决马虎应付
证网者帮教点：
井仪器设备直接关系矿工生命安全未培训尚未取岗证员擅操作矿着明确规定行违反规定件事许队里安排关没责抵制三违行名矿工责义务牢记两点：绝证岗二动抵制三违行
没信号情况运行溜子帮教点：
切工作讲规矩汽车运行红绿灯火车运行信号灯没信号情况溜子运行极险假时正检修溜子会酿成事次信号情况启动溜子没发生事完全侥幸侥幸会伴生时时处处绷紧安全弦保证永久安
前探梁位者帮教点：
工作面前探梁顶柱容易造成前探梁受力酿成顶事矿工安全造成威胁时违反作业规程记住井支护工作维系着职工生命安全步作业必须做否顶山倒时然浑身解数回天力定安全放第位
1
酒入井者帮教点：
酒入井安全忌严重违反煤矿安全规程工作负责希工作中重复样错误标准岗干标准活
开车明者帮教点：
送车明危险事情作名司机应该清楚领规程什操作规程操作呢？工作中图快省事造成事根源希工作中加强工作责心杜绝类事发生
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工作职责
1女工家属安全协会工作制度…………………………………1
2女工家属安全协会岗位职责…………………………………2
二工作制度
1家属协会工作制度……………………………………………3
2家属协员理办法……………………………………………5
3家属协员工作制度……………………………………………6
4家属协员例会制度……………………………………………7
5家属协员培训制度……………………………………………8
6家属协员走访帮教制度………………………………………9
7家属协员考核奖惩制度………………………………………10
三工作技巧
1家属协会五六工作法…………………………………13
2家属协会二三四五工作法……………………………14
3三网联网互动工作法………………………………………15
4三违员六关工作法………………………………………18
1
6十必访容 …………………………………………………20
7心理疏导工作流程………………………………………………21
8帮教谈话技巧……………………………………………………27
9种违章行帮教点…………………………………………29
女工家属安全协会工作制度
1建立健全基层协分会协员工作机构做组织建全覆盖率达100
2抓基层协队伍建设制定关规章制度工作计划协工作实行目标理
3掌握单位线职工队伍家属状况定期基层组织通报安全生产情况达工作务
4职工家属宣传国家安全生产方针政策宣传单位关安全生产规定措施家属进行安全常识教育断提高安全意识增强参安全理工作觉性
5组织签订安全公约安全联保责书等开展形式样协安全活动
6生产区队建立联系时解掌握线职工遵章守纪情况协助关部门做三违员思想转化工作安全重点重点户帮教工作
7定期协员进行安全业务知识培训断提高业务力工作水
8做协工作月度考核落实协员补助
1
9时总结协工作亮点组织交流加选树典型力度
女工家属安全协会岗位职责
1努力学积极宣传国家安全生产方针政策解掌握煤矿安全生产基常识企业安全情况断提高工作力水
2时参加矿协会召开安全工作例会针工作中出现问题时汇报提出整改措施方法
3积极参加协会组织项活动认真完成协工作务定期走访职工家庭认真排查危险发动家属子女做线职工保勤保安全工作
4时做安全薄弱员安全帮教工作三违员思想转化工作三违职工家属签字反馈信息准做职工重复三违家属安全协员亲三违
5家属安全协员区队职工基情况做六清半年区队职工全面走访次月家访次数少15次
6建立区队职工花名册职工详细情况登记表危险排查等资料做月动态调整名册记录
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7教育职工家属动承担家务时化解家庭矛盾创造舒适谐家庭生活环境保证职工带思想包袱负担岗实现安全生产
8积极参加矿协会组织冬送温暖夏送清凉安全演讲等活动组织参夫妻安全互保承诺书安全家庭幸福协议书等协议签订签订率达100
家属协会工作制度
1家属协会分矿家属协会车间协分会分建立委员会
2协会工作宗旨通家属做职工安全思想工作促进全矿安全生产
3抓级协会组织建设队伍建设加强女工家属井口安全服务站等协阵建设窗口建设协安全工作做计划安排总结表彰协分会协组定期召开工作会议研究分析协工作情况安排部署协工作重点
4定期协员进行安全业务培训制定规章制度工作计划协工作实行目标理
5协会安监部门生产区队建立联系制度时掌握井三违员情况严格三网联网互动工作法做三违员思想帮教家属思想转化工作
6积极开展安全协帮教活动坚持帮理服宗旨耐心帮教象讲道理帮教象清事实分清非接受教育宣传国家安全生产方针政策法规等煤炭工业生产技术安全技术常识外家属家庭邻里等间关系职工安全生产影响作作宣传重点
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7日常家访中注重解掌握职工中存问题思想动态时反馈相关部门区队做重点监护组织关怀温暖传递职工群众心中
8建立三违员登记表时掌握职工违章作业违章指挥违反劳动纪律情况根实际情况制定帮教计划时做协工作活动记录谈心记录家访记录安全教育事记录等
9开展形式样协安全工作竞赛活动进行六必谈六解六帮助二三四五活动
10定期协会工作进行检查考核总结讲评年末协工作做出突出成绩先进单位予表彰奖励
11做年协会工作总结汇报工作
家属协员理办法
1家属协员矿工会统理车间工会协助理矿工会组织定期协员进行集中培训考核
1
2家属协员矿工会指导包区队建立完善项家属协规章制度掌握区队职工家庭状况配合区队做职工家访帮教等工作做记录
3家属协员日常包区队班星期矿工会组织召开次协员集中会议安排部署周重点工作周工作进行总结点评
4家属协员日常考勤车间工会负责
家属协员工作制度
1努力学积极宣传国家安全生产方针政策解掌握煤矿安全生产基常识企业安全情况觉提高协力水
2积极参加协会组织项活动认真履行协职责完成协工作务
3常走访职工家庭时帮助化解家庭矛盾配合做线职工保安全促生产工作
4认真做重点重点户三违员思想转化工作督促章作业保障安全生产
1
5协员月家访少15次
6协员应觉学国家法律法规安全知识等提高业务知识工作力
家属协员例会制度
1家属协员工作例会周召开次例会形式集中召开
2工作例会召开时间周午三点会议点家属协工作室安全教育室
3工作例会协会持专职家属协员参会
4工作例会传达学公司工会矿工会相关文件精神重点工作安排交流家访帮教技巧验等区队阶段性工作开展情况
5特殊情况必须时参会确实事参会需提前请假
1
家属协员培训制度
1季度邀请相关领导生产安全通风等相关专业工程技术员家属协员进行安全业务知识培训培训率达100
2坚持会代训形式协会开工作例会座谈交流会等形式通协员互动提高协工作业务知识身素质
3培训协员进行业务知识考试面面点评考核结果成绩激励协员工作责心提高工作执行力
4定期聘请礼仪文艺等专业特长老师协员授课全面提升综合素质
5家属协员时参加矿协会组织安全业务知识培训培训期间原准请假特殊情况必须请假者矿协会办理请假手续
家属协员走访帮教制度
1坚持安全第预防安全生产方针协助区队做职工安全思想帮教工作
1
2解掌握区队职工基情况做重点象次家访帮教针三违员做思想动态监控
3做重点重点户走访帮教工作建立台账做十必访动态理
4走访帮教日志须填写详细时间点事走访谈话容走访帮教方式等
5走访帮教应做五心：爱心热心诚心耐心细心五勤：嘴勤手勤腿勤眼勤耳勤五怕：怕意刁难怕击报复怕罪怕误解怕帮教象反复
6重点单身职工思想工作生活等方面进行走访解单位职工情况做心中数
家属协员考核奖惩制度
1协员认真学国家安全生产方针政策解煤矿安全生产规程掌握安全生产基常识熟练掌握二三四五六六六六关等协活动容提升家属协员安全素质帮教力
2协员积极参加协会开展项安全宣传教育活动矿安全生产做事做实事次参加者罚款10元连续三次参加者取消家属协员资格解聘
3家属协员工作期间坚持佩戴袖标未佩带者次罚款5元
1
4家属协员天少参加次包区队班前会少次罚款10元
5家属协员时参加协工作例会特殊原参加需班长请假连续三次未参加工作例会取消年度评先资格
6时参加矿工会组织业务知识培训次参加罚款50元
7包区队出现重伤（含重伤）安全事取消月奖金出现重伤事解聘区队家属协员
8包区队三违员帮教谈心走访率达100排查出危险等重点职工月少走访三次未走访罚款50元
9协员月家访次数少15次（职工家属签名准）少次罚款20元连续三月达家访次数解聘家属协员
10家访程中发现影响安全生产信息应时填写家庭安全隐患反馈单送交车间协会矿协工作例会通报表扬
11发现走访程中弄虚作假发现次罚款100元通报批评第二次扣月奖金通报批评写出深刻检查第三次直接解聘家属协员
12严格三网联网互动工作程序工作三违员区队协员接矿协会发三违帮教通知单24时携带三违帮教通知单登门入户做耐心细致帮教工作三工作日完成帮教超24时帮教者次罚款10元三日帮教未关罚款20元
13三违员帮教完成时三违员家属帮教三方签字三违帮教通知单送矿协会做帮教记录时交回次罚款10元
1
14严重三违员次家访重点监护容送井口信息接站信息站安排安监员群监员（青安岗员）继续监督帮教象思想认识安全技操作进行踪帮教避免重复三违未时帮教次出现三违发生严重果取消家属协员资格
15时工作认真积极动表现优秀家属协员年召开群众安全工作会三八座谈会予表彰奖励
家属协会五六工作法
1
六必谈：三违受罚必谈探亲返矿必谈违法违纪必谈情绪异常必谈闹意见必谈特殊困难必谈
六解六帮助：六解：解职工家庭情况帮助正确处理家庭问题解偶然矿家属目帮助短期团聚生活解常三违者性格特点思想动态帮助端正认识克服麻痹思想解轻工伤致伤原帮助遵医嘱料理生活解矿工八时外活动情况帮助提高法制观念解休假员生活情况帮助处理家庭问题期班
六清六时：六清：分类原清家庭状况清性格爱清优缺点清情绪变化清社会关系清六时：三违帮教时宣传教育时走访排查时信息采集更新时困难职工帮扶时危险排查反馈时
家属协会二三四五工作法
协会开展鼓励二合理三询问四追究五嘱咐活动具体容：
1
鼓励：常鼓励丈夫子学技术勤奋工作争安全先进生产者
二合理：合理安排家庭收支计划合理安排家务赖矿工丈夫子保证亲心意干工作
三询问：询问班工伤事询问生产务完成情况询问三违现象
四追究：丈夫子三违现象追究忽视质量马虎凑合追究偷摸违纪行追究威胁职工安全思想隐患追究
五嘱咐：嘱咐丈夫子班前喝酒嘱咐井带烟火嘱咐班前睡吃嘱咐班前学作业规程嘱咐班参赌博
三网联网互动工作法
三网联网互动工作法含义
安监网群监网家属联保网相互配合保证安全隐患时处理三违员时受安全教育推动矿井安全生产正常开展
二三网联网互动工作法具体工作程序
1实施安监网员群监网员班前班中班全程控制
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班安监网员群监网员班前井口信息接站挂牌岗分领取安检网员安全隐患检查单群监网员工作汇报单进入井工作面进入工作岗位安监网员群监网员认真履行职责制止三违隐患发生已发现处理安全隐患三违员安全状况实填写工作记录单井立交井口信息接站
2执行隐患处理三违员通报程序
井口接站接员天安监网员群监网员井带回工作记录单整理分类重隐患立矿安监部调度室分安全副矿长汇报时发安全隐患处理通知单规定整改时间责落实区队信息站责三方签字生效踪检查隐患处理情况责时填报隐患反馈单限期未整改根隐患轻重程度罚直接责50200元整理出轻微三违员进行口头批评教育职工井扒蹬跳空顶作业规章操作严重三违员发三违通知单家属联保工作站
3实施三违员帮教程序
矿家属联保工作站设群部协会接井口信息站发职工三违通知单认真查严重三违员住址填写三违帮教通知单24时安排该队协网员携带三违帮教通知单登门入户做耐心细致帮教工作三违员家属帮教三方三违帮教通知单签字报家属联保站需继续重点监护协会填写三违帮教反馈单反馈单注明帮教情况三违职工思想转变情况需继续重点监护等容送井口信息接站信息站安排安监员群监员继续监督帮教象思想认识安全技术技进行踪帮教避免重复三违
4时通报职工入井前存安全隐患
1
矿13协分会协员26名名协网员负责区队职工家庭承担家庭责搞家庭生活发挥安全警示亲情呵护优势强化职工安全意识外定期走访职工家庭时搜集职工工作余家庭中发生种影响安全生产信息职工思想情绪异常家庭急难职工酒班等方面做职工家属思想疏导方面时信息反馈家属联保工作站家属联保工作站接协网员反映信息立电话通知职工区队时填写家庭隐患通知单送达井口信息接站区队根家属联保工作站反映情况严重者停止井作业安排安监网员群监网员井重点象结子进行重点监护确保职工带安全隐患岗变事教育超前预防防患未然形成群防群治闭环形安全网
三违员六关工作法
1
学关般三违员安监部通知相关区队组织学1—3天四级三违员安监部三违学班停工学3—15天学方式采取学集中学相结合学容包括三规程安全警示录安全生产动态等相关安全理制度求学笔记字数天少1500字
二处罚关号煤矿安全生产理规定关三违理条款三违员进行处罚财务部监督执行
三曝光关三违员片违章处罚情况曝光台曝光接收群众监督
四帮教关三违员停工学期间区队家属协员进行走访帮教帮助三违员知错认错认罚服帮教结束协员三违员家属安全保证书签名三违员家属特殊原参加三违帮教必须通书信进行安全帮教否结束三违学
五现身说法关三违员必须区队班前会矿级安全教育会进行现身说法结合身三违事实谈认识做保证吸取教训保证违章三违员种原进行现身说法结束三违学
六考试关五关完成三违员携带家属签字安全保证书安全书信参加安全知识考试考试合格延长三违学时间直考试合格方岗
1
十必访容
1三违行必访
2班正常必访
3新工必访
4伤病职工必访
5家住外职工农忙时节必访
6重节日回家探亲单身职工必访
7家红白喜事必访
8情绪稳定必访
9家庭矛盾必访
10特殊困难必访
1
心理疏导工作流程
定位：心理调适工作煤矿安全理重组成部分号煤矿心理调适工作群部牵头安监部力资源部行政事业部配合政工员安监员家属协员三方联动开展工作务缓解职工工作压力化解生活矛盾建立团结谐互动友爱际关系职工饱满热情轻松愉快心情积极工作态度投入工作中防范事发生
心理调适工作流程：排查走访接访帮教帮扶绩效反馈
排查：必须时观察职工情绪变化准确掌握职工情绪波动安全生产影响抓住重点症药
根职工情绪状态日常行惯安全生产影响程度现场作业员分四种类型安全员欠安员安全边缘员安全员
安全员：指安全意识强安全知识丰富业务技高操作行规范工作态度端正积极思想情绪稳定项工作均达优秀员
欠安员：指期思想情绪波动较法安心班（：历婚丧嫁娶长假回工作岗位事新工种逢年节农忙时坚守工作岗位身体适家庭遭遇突发困难）员
安全边缘员：指岗位操作行规范干活毛糙粗心怕麻烦图省事惯性违章趋势工作态度端正员
安全员：指安全意识淡薄工作中常出现三违行发生工伤事受三违处罚背思想包袱业余生活存良嗜员
1班前排查：针班出勤全体职工支部书记班队长班长负责职工精神身体情绪等状况否良进行班前安全排查杜绝
1
安全入井安全员直接岗
欠安员安全边缘员安全员区队理干部家属协员走进职工家庭进行沟通交流疏导情绪帮助解决家中困难心理疏导思想教育达安全员标准方岗未达标准转入心理疏导环节
2工作现场排查：工作现场严密观察职工情绪变化全程监督安全作业行发现安全苗头立采取措施提醒制止安全教育已发生三违员班队长科部长矿领导等进行现场5分钟座谈摆事实讲道理讲造成果等违章职工真正心深处认识错误调整心态情绪改变工作态度重新岗座谈解决责令立升井进入三违帮教环节
二走访
1走访象全体职工走访方式分常规走访定期走访重点走访般职工进行常规性走访（季度次）欠安员安全边缘员进行计划定期走访（月23次）安全员重点走访时走访严密观察安全职工行变化思想动态认真记录次走访情况发现问题时采取措施走访做五谈五必访五谈：工作变动谈违章作业谈新工岗谈思想波动谈受奖罚谈五必访：子女升学婚嫁必访职工伤病住院必访生活特殊困难必访家庭纠纷必访家庭变心访
2建立职工心理动态档案职工家庭情况工作情况收入情况受奖励情况等记录册解决职工信息畅问题做五清：家庭状况清性格爱清优缺点清情绪变化清社会关系清时危险薄弱员（欠安员安全边缘员安全员）信息反馈区队针性开展步工作天班前会重点排查
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三接访
1电话接访：设置爱心倾诉热线电话职工讲出心里话诉说心中苦摆出家中难工作员信息整理时反馈相关部门矿领导
2坐班接访：心理疏导室工作员负责接访解掌握职工心中症结分类解答职工问题疑惑释意正执行出台矿外相关政策规章制度等征集职工意见建议
3约谈：通日常心理疏导程序消顾虑解疑虑缓解压力排干扰特殊职工疏导室工作员问题分析筛选类预约相关部门负责矿领导等进行面面谈话
4建立信息网络：设置网络理员建立心理疏导网络QQ群家群里意发表意见法诉说生活工作中遇难事烦心事中解职工思想动态获取职工较敏感问题关心事情等信息矿井理决策提供思路
5情绪宣泄：设置橡皮模拟沙袋配置拳击手套等道具职工情绪逐渐减压
6心理调适：通心理疏导情绪宣泄等方式方法缓解压力职工进行心理控制心态调整消心理问题维护心理衡限度发挥潜矿井发展贡献力量通心理疏导解压程序调节情绪达心理衡特殊职工进入专入帮教环节
四帮教：针安全员三违员
1建立三违员登记表时掌握职工违章作业违章指挥违反劳动纪律情况根实际情况制定帮教计划
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2帮教流程：通理干部次家访探三违员充分感受组织关怀温暖深刻认识三违危害切实增强安全意识
家属协会接职工三违通知单认真查三违员住址委派单位协员填写三违帮教通知单24时登门入户帮教三违员家属帮教三方三违帮教通知单签字报家属协会工作站
3开设安全心理诊挑选富验政工干部安监员骨干家属协员组成兼职心理医生专门违章员提供安全心理咨询心理健康指导服务帮助违章员时进行心理分析心理疏导快走出心理阴影消影响安全生产 心理素
4开办三违学堂加强三违员业务学三违员六关（学关处罚关曝光关帮教关现身说法关考试关）改正错误提高安全认识
5进行5分钟爱心安全座谈教育理员工作现场三违员进行少5分种爱心安全座谈达教育转化目
五帮扶
1帮扶象：违章职工困难职工伤病残职工家中遭遇突发事件职工
2帮扶容
深入职工家庭详细解违章原困难原突发事件具体情况针问题采取适解决办法职工送政策送信息送温暖送组织关怀
六绩效反馈
1踪调研月重点疏导象进行次全面踪调研解掌握职工出勤情况思想认识岗位表现安全意识否提高等信息反馈区队理员安监员群监员踪监督员
1
三违员现场工作表现时提醒时帮扶避免次三违
2综合评价月接访心理疏导帮扶帮扶员进行次全面统计综合评价疏导结果时进行环节调整
帮教谈话技巧
协员违章者谈话教育门综合艺术仅求协员定思想修养道德水准心理素质渊源知识掌握定社会学政治学心理学教育学等种学科总额知识具丰富工作验灵活运谈话技巧样违章者进行教育时应达教育目具体讲谈话时运列技巧：
1
掌握阶段性技巧：谈话第阶段应意识谈双方感兴趣话题营造种轻松谈话氛围谈话利进行良基础谈话第二阶段意识投石问路违章者心理暗示逐步实现话题转移谈话第三阶段紧扣题逐步深度发展双方认识统实现谈话目谈话第四阶段巩固谈话教育心理效应注意违章者思想认识变化认真听取违章作业行表态恰处提出希求
逐步深入：谈话中采取种方法违章者进行引导心悦诚服觉安全理者良师益友外违章者认识违章行错误激励工作中严格遵守项安全规章制度时违章者理解理解迁方面体贴安慰表示理解方帮助分析原快走出情绪低谷
谈话语言技巧：首先谈话时谈事案例时理意捏造次谈话时注意握分寸批评时违章说处批评话刚柔相济针见血严肃认真满腔热情关心鼓励
1
种违章行帮教点
违章坐安全帽帮教点：
安全帽作保护矿工生命安全忘记安全帽作意安全帽摘板凳坐应该明白井处处危险谁难预料危险会时出现时刻戴安全帽变应万变确保安全记住井意摘安全帽允许成坐垫更应该爱护安全帽爱护生命
瓦斯探头位者帮教点：
忽视瓦斯危害严重性没工作面瓦斯探头设置位探头失应作知道瓦斯探头工作面安全警察规定点家安站岗放哨放指定点等剥夺岗权利更谈发挥作旦瓦斯超限果堪设想
井睡岗者帮教点：
井睡觉伤身体安全会安全生产带影响井睡觉实属该切记样认真负责守岗位明白时疏忽带终身遗憾
滑轮挂锚杆拉煤者帮教点：
1
工作面滑轮挂顶锚杆拉煤违纪操作规程顶锚杆起着支护顶板作滑轮挂顶锚杆拉煤会降低顶锚杆拉力失支护作造成顶板落危险工作中千万样干
记录填写规范者帮教点：
知道仪器设备运行状态定规定求认真填写旦出现障维修工通运行状态变化判断障果规定填写会影响排障耽误生产点决马虎应付
风钻干眼者帮教点：
井作业空气风钻干眼会造成量粉尘果工吸入体容易导致矽肺病保护生命珍爱健康煤矿工心愿切图时省事损害家健康
违章车者帮教点：
指定车处坐车仅安全生产造成影响严重危害身安全工作中省时图快安全隐患希工作中注意心存侥幸事根源
车司机班中脱岗者帮教点：
首先应指出什岗位工作脱岗种违章行应该坚决杜绝做名特殊岗位员更应样做知想没果脱岗时间需放车找司机便没培训情况擅放车容易造成事种潜危害定认识千万马虎
皮带机送料者帮教点：
首先行懒惰行煤矿工特战斗精神格格入危害利皮带运送材料会导致皮带快损坏二容易造成身伤害企业百害利定戒认真吸取事教训进步增强安全意识
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时填写瓦斯探头理牌者帮教点：
时填写瓦斯探头理牌知道瓦斯探头监测状态定规定求认真填写果规定填写会影响排障耽误生产点决马虎应付
证网者帮教点：
井仪器设备直接关系矿工生命安全未培训尚未取岗证员擅操作矿着明确规定行违反规定件事许队里安排关没责抵制三违行名矿工责义务牢记两点：绝证岗二动抵制三违行
没信号情况运行溜子帮教点：
切工作讲规矩汽车运行红绿灯火车运行信号灯没信号情况溜子运行极险假时正检修溜子会酿成事次信号情况启动溜子没发生事完全侥幸侥幸会伴生时时处处绷紧安全弦保证永久安
前探梁位者帮教点：
工作面前探梁顶柱容易造成前探梁受力酿成顶事矿工安全造成威胁时违反作业规程记住井支护工作维系着职工生命安全步作业必须做否顶山倒时然浑身解数回天力定安全放第位
1
酒入井者帮教点：
酒入井安全忌严重违反煤矿安全规程工作负责希工作中重复样错误标准岗干标准活
开车明者帮教点：
送车明危险事情作名司机应该清楚领规程什操作规程操作呢？工作中图快省事造成事根源希工作中加强工作责心杜绝类事发生
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