绩效理实战操作培训心
绩效理作力资源理核心力资源起着承前启重作没完善绩效理系统恰实施力资源理工作难开展促进公司绩效考核工作更更效开展惺惺惜惺日赴惺惺惜惺惺参加绩效理实战操作培训讲详详细细教授全新视角分析绩效绩效指标设计通理案例相结合利图表绩效理质实际操作形象具体展示受益匪浅
1．KPI关键绩效指标考核法
KPI（关键绩效指标）指通组织部某流程
输入端输出端关键参数进行设置取样计算分析衡量流程绩效种目标式量化理指标企业战略目标分解运作远景目标工具企业绩效理系统基础简言通工作绩效特征分析提炼出代表绩效干绩效指标基础 进行绩效考核关键绩效指标体现容终取决公司战略目标作衡量职位工作绩效KPI方法更加适整体部门考核考虑单方法足性般KPI进行考核时时采种方法进行制定中 较常见已组织结构建立KPI体系职位说明书找KPI指标
KPI制定考评标准时基二元法相合理种方法通设置加减分数约束效行激励效行企业中绩效考核涉中层面单纯满足基础指标提升业绩部分实行奖励满足业绩求部分实行惩罚忽略奖励部分员工提升层次言员工成长完成工作职责范围工作外需断完成发展工作提升业绩终实现业绩整体提升
采基二元法
评估目标明确侧重非常重视工作短板纳入绩效考核时侧重力提升绩效考核明显直接科学成促进业绩增长理改善工具
2．衡计分卡
衡计分卡指财务客户部流程学成长
四角度组织战略落实操作衡量指标目标值绩效理体系绩效考核相单纯财务指标衡量标准相应加入未驱动素（客户素部运营素学成长素）保证短期效益时更保证组织未发展驱动力包括良关系良客户关系简单高效部流程优秀梯队建设
财务维度：资趋利前提财务成企业种目标终落脚点必须反映出企业战略目标财务视角包含盈利性流动性销售市场价值四方面盈利性构成素包括营业收入收入趋势投资回报率济增加值等流动性理解现金流量资产周转率坏账率等销售指产品销售额销售趋势新产品销售例市场价值包含公司价值股票价格等通常会选择核心财务指标作衡量企业否成功营标志设计财务指标
顾客视角：考虑两方面：产品潜优势（具竞争力单位价格出色服务丰富产品文化等）里理解公司企业文化宣贯力度客满意度
部流程视角：部流程关键降低流程成类型企业关键绩效领域设计必须企业确定价值定位保持致采取产品领先战略企业必须具备领先创新流程开创具佳功新产品快速促该产品市采取顾客战略企业必须具优异顾客理流程采取成领先战略企业应该强调作业流程成品质周期时间卓越供应商关系供应商配送流程速度效率
学成长维度：高校部流程创造实施优秀客户服务质量良财务表现根底企业素质支撑仅包括员工素质包括企业信息理技良素质提升分企业侧重点员工知识技提升事实企业绩效提高作特明显应根公司企业文化战略员工知识技进行甄时注意态度性格驱力社会动机否企业文化相适应日常生活中应加强沟通握员工性情异适时引导工作潜更发挥
总言进行制定绩效考核方案时分层次找重点采取种方法综合较分析确保方案科学行时期方案执行程中适时断改进
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1．KPI关键绩效指标考核法
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采基二元法
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2．衡计分卡
衡计分卡指财务客户部流程学成长
四角度组织战略落实操作衡量指标目标值绩效理体系绩效考核相单纯财务指标衡量标准相应加入未驱动素（客户素部运营素学成长素）保证短期效益时更保证组织未发展驱动力包括良关系良客户关系简单高效部流程优秀梯队建设
财务维度：资趋利前提财务成企业种目标终落脚点必须反映出企业战略目标财务视角包含盈利性流动性销售市场价值四方面盈利性构成素包括营业收入收入趋势投资回报率济增加值等流动性理解现金流量资产周转率坏账率等销售指产品销售额销售趋势新产品销售例市场价值包含公司价值股票价格等通常会选择核心财务指标作衡量企业否成功营标志设计财务指标
顾客视角：考虑两方面：产品潜优势（具竞争力单位价格出色服务丰富产品文化等）里理解公司企业文化宣贯力度客满意度
部流程视角：部流程关键降低流程成类型企业关键绩效领域设计必须企业确定价值定位保持致采取产品领先战略企业必须具备领先创新流程开创具佳功新产品快速促该产品市采取顾客战略企业必须具优异顾客理流程采取成领先战略企业应该强调作业流程成品质周期时间卓越供应商关系供应商配送流程速度效率
学成长维度：高校部流程创造实施优秀客户服务质量良财务表现根底企业素质支撑仅包括员工素质包括企业信息理技良素质提升分企业侧重点员工知识技提升事实企业绩效提高作特明显应根公司企业文化战略员工知识技进行甄时注意态度性格驱力社会动机否企业文化相适应日常生活中应加强沟通握员工性情异适时引导工作潜更发挥
总言进行制定绩效考核方案时分层次找重点采取种方法综合较分析确保方案科学行时期方案执行程中适时断改进
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