2016年春运工作方案
2016年春运1月24日开始3月3日结束计40天安全第保障力方便快捷服务总体求制定客运站春运工作方案
深化认识明确工作务
（）2016年春运客流继续保持增长态势增速放缓春节年提前11天节前客流相较集中强厄尔尼诺事件导致极端异常天气运输务艰巨
（二）着民生活水断提高节日期间道路运输服务需求更加旺盛更加性化样化更加注重出行安全性便捷性舒适性客运站时分析旅客出行规律握旅客出行需求新特点创新春运组织提高服务质量广旅客仅走走走满意
（三）建立春运工作机制全面负责单位春运工作针性制定春运工作方案加强沟通强化督促检查时协调解决问题坚持底线思维精心谋划组织确保圆满完成春运项务
二切实加强组织领导
（）组织领导
1切实加强春运工作组织领导时发现解决春运程中存困难问题完善落实项理制度措施成立客运站春运工作领导组
组 长：***
副组长：***
成 员：***
领导组设春运工作办公室站长办联系电话：***传真：
***
2政责岗双责齐抓原组长张淑静全面负责春运工作组织领导副组长孙云霞负责春运安全运输工作副组长纳飞全面负责春运工作督查维稳服务质量工作成员服组长副组长安排全面履行春运项工作
（二）春运工作保障机构
根工作需实际情况2016年春运工作领导组设四工作组：
1综合指挥组
组长：***成员：***负责春运工作组织指挥协调检查督查
2 综治消防防恐维稳工作组
组长：***成员：安检车场安保员工作职责：督促客运站消防安全检查隐患整改落实落实级防恐工作精神制定防恐工作措施督促落实防恐工作督促落实维稳工作责排查类矛盾纠纷时收集维稳信息报
3 运输保障组
组长：***成员：票房发车组成员针客流特点做运力准备科学组织运输保障春运高效序春运工作着忠实履行专业运输企业责牢固树立安全第 优质服务理念安全优质畅通快捷方便目标源头制度措施功夫圆满完成春运旅客运输务科学掌握运输需求动掌握客流变化春运旅客出行需求科学制定运输方案合理配置运力二时掌握客流变化情况调度调整班次密度合理疏导旅客避免出现旅客滞留现象三积极组织包车直达运输减少旅客中转换四保证客运正班正点运行五提高应急保障处置力
4 信息报送宣传组
组长：***成员：***负责春运期间相关资料报送宣传工作
三工作求
（）高度重视春运工作班组部门充分认识做2016年春运工作重性艰巨性做春运工作作前项重务进步提高思想认识精心谋划组织加强组织领导完善体制机制早动员早准备早部署切实抓紧抓抓出成效确保完成项春运务
（二）建立健全领导机构单位建立单位负责牵头春运工作领导机构全面负责单位春运工作组织指挥协调检查工作解决春运中出现种问题确保春运假日运输安全生产承担领导机构日常工作部门（春运办公室）加强日常监测分析时掌握动态信息时协调处理问题协处置突发事件春运工作结束认真进行总结总结情况报送春运办公室（生产营方面报营理部安全生产方面报安全理部综治消防方面报安全保卫部）春运办公室求汇总报送级部门
（三）细严着力强化春运安全监
1切实强化落实安全生产责制部门班组站政治济高度认识春运安全工作重性坚守红线意识行业必须安全业务必须安全生产营必须安全总体求强化政责岗双责齐抓失职追责安全责体系全力造安春运始终坚持安全第预防综合治理遵纪守法方针强化安全生产体责明晰工作岗位安全职责真正安全责落实岗位落实涉春运业员签订安全责书做横边底留死角
2加强安全宣传教育深入贯彻总书记重讲话李克强总理批示精神全国全省电视电话会议精神集团公司关春运安全生产工作文件精神求加强全体员工安全学教育结合单位实际逐项抓春运安全生产工作二加强营运车辆驾驶员安全法律法规安全驾驶行冬季行车安全知识职业道德严禁高速公路旅客等知识宣传教育增强业员安全生产意识提高驾驶技
3加强客运站源头理
（1）客运站严格执行三进站七出站理规定切实加强发班源头理
（2）充分应安全监控理系统道路客运计算机理系统驾驶员车辆类证件进行计算机理时坚持车证安全设施四见面发车前综合检查制度谁综检谁负责
（3）客运站必须严格客车载客定额发售客车票检票出站客车严格执行载客数检查签字制度谁签字谁负责
（4）客运站切实落实发车员发班前求驾驶员客进行安全告知驾驶员面旅客进行五两确保安全宣誓驾员系安全带方发班谁发班谁负责
（5）加强公安部门联系请求予支持帮助充分利旅客行包安全检测设备旅客托运身携带行包进行安全检查切实做票进站逢包必检杜绝三品车教育驾驶员务员做途中车旅客携带危险品检查工作严禁易燃易爆化学危险品车确保运输安全
（6）客运站进站车辆进行监督理班停放车辆时必须三角木固定车辆严防车辆行移动造成事
（7）客运站车进站站车点服务求理客运站秩序站外旅客意街停车制止
4生产营单位制宜制作悬挂交通安全横幅粘贴宣传标语利广播墙报宣传栏等形式开展道路交通安全宣传教育2016年1月24日起利电子屏滚动播放安全行车（车）等宣传资料
（四）运输组织服务工作求
1加强运输组织理工作
（2）客运站安排专旅客流量流进行调查分析提前做运量预测运输调度计划做充足运力准备客运站出现面积滞留时时报春运运力保障领导组办公室分公司调度行街时宏观调派车辆输送旅客
（3）客运站全力推进优质服务提升服务水完善预售客票信息公布采取延长售票时间增设售票窗口开通购票绿色通道旅客提供购票便利学生农民工等团体旅客组织开展门售票门门直达等运输服务抓车容站容车辆座（卧）具清洁卫生增加便民服务设施保证旅客购票车需
（4）严格执行物价部门运输价格规定出现散客包车时改道增加票价时需旅客说明情况避免出现投诉访事件
2提高春运服务品质
客运站树立温馨服务安旅途优质服务品牌理念体现温馨热情规范序优质服务精神三优三化标准扎扎实实做项服务工作真正做安全运输优质服务
3
做事宣传报拓展服务着力丰富春运题活动
（1）深入开展情满旅途活动继续组织开展情满旅途活动动员广干部职工驾员饱满热情高度责感投入活动中进步创新服务形式拓展服务容完善服务举措提升服务品质增进民群众春运服务获感认感
（2）深入开展青年志愿者暖冬行动单位积极配合青团组织继续开展中国青年志愿者服务春运暖冬行动
（3）深入开展务工员安返乡活动单位工会组织配合级工会组织活动时解掌握务工员返乡信息动提供订票包车等方面服务
（五）消防综治维稳反恐防恐工作求
部门班组高度重视单位维稳工作员密集场安全确保稳定根**市反恐工作会议精神工作安排做春运期间两节两会安保防范工作
1加强学教育提升全员法制意识充分利安全学培训等机会法律法规知识级关防暴恐文件会议精神传达位业员
2政责岗双责失职追责求强化矛盾纠纷排查着力化解调处畅通诉求表达渠道解职工思想动态加强法律法规政策宣传力度时做解释说服工作妥善处理矛盾纠纷安定素消萌芽状态确保企业安全谐发展
3加强联系全面掌握落实家庭联系制度全面掌握业员良生活惯思想动态时消安全隐患确保生产安全稳定
4加强安全保卫严防暴恐事件发生充分利安检机视频监控等设备加强员密集场控做旅客三品查堵工作发现疑员物品确保安全前提时公安机关报告
5加强值班值守强化情报信息研判报送工作确保信息畅通
6工作责落实领导组织位信息畅通等造成良影响导致事件发生相关规定进行责追究
（六）加强保密宣传教育理
1部门班组保密教育纳入春运春节期间宣传教育容保密教育生产营安全生产等工作部署检查落实
2落实保密措施加强保密害部门理确保三铁两器（铁门铁柜铁窗特殊保密部位报警器视频监控器）保密设施正常确保严格保密求妥善存放
3加强网络涉密信息理意交叉移动存储介质确保涉密信息互联网等公信息网络处理传输涉密信息做网涉密涉密网
4针计算机网络保密害部门等工作重点认真开展检查检查出隐患问题明确责部门责时进行整改消隐患
四落实职责全面开展安全生产检查隐患排查专项整治工作
（）根**市交通运输局关贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神开展交通运输行业安全生产检查紧急通知（交发电〔2016〕4号）文件精神关开展冬明春安全生产检查工作通知（交司发电〔2015〕86号）**市交通运输集团公司安全生产检查回头工作方案（交司发电〔2015〕96号）等相关文件求坚持问题导结合道路运输安年交通安全突出问题专项整治行动等活动求进行梳理开展春运前安全生产检查查工作
（二）认真开展安全隐患排查整治强化红线意识责担突出安全风险防范意识严防类事发生全面落实完善政责岗双责齐抓失职追责安全责体系行业必须安全业务必须安全生产营必须安全求加强监督理落实安全生产标准化核心建立横边底安全生产理体系覆盖岗位员明确安全生产职责
（三）安全生产检查查结束检查情况1月20日前书面报春运工作领导组办公室
五完善预案着力提升应急应力加强值班畅通信息报送渠道
（）进步增强应急预案针性结合单位实际情况制定细化完善恶劣天气客流骤增延误晚点等类应急预案落实应急运力备备足应急物资组织应急处置队伍确保预案执行成效
（二）进步做恶劣天气防范工作春运期间雨雪冰冻雾等恶劣天气时发生交通运输影响时更加强部门联系根气象预警信息提前做防范措施量降低恶劣天气运输影响
（三）进步增强应急响应力发生突发事件时准确判断影响程度时启动相应级应急预案果断处置效控制事态发展
（四）做春运春节期间值班值守工作重点岗位24时值班制度值班员必须坚守岗位规定时进行信息报送救援处置
（五）春运期间指定专日午9点前前天2016年春运道路旅客运输统计表分报送集团公司安全理部运局值班员联系电话春运工作方案2016年1月20日前报
分公司安全科安全科春运结束春运工作进行认真总结总结情况3月5日前书面报分公司
附件：12016年春运道路旅客运输统计表
22016年春运道路旅客运输保障应急预案
2016年1月14日
附件1：
2016年春运道路旅客运输统计表
州（市）道路运输理机构（章）：
联系： 联系电话： 统计时间： 月 日
统计指标
数量
投放运力情况
总客位数（万座）：
总客车数量（辆）：
中：包车数量：
加班车数量：
完成客运量（万）
客运量年期率（）
重特安全事次数（次）
员伤亡（）
伤：
亡：
应急运输情况报告：
级客运站春运期间日完成客运量情况
序号
级客运站名称
日完成客运量情况
（万）
合计（）
注：1表日午900时前报送省运局客运处传真电话：0871——65305772
2表中客运量年期率年某日客运量年日客运量值
3应急情况报告填写恶劣天气路况导致停运情况描述遇突发事件应急运输情况
4**市需城区5客运站填写级客运站春运期间日完成客运量情况
注：1填表时必须注明联系联系电话
2春运期间表日午9点前报送集团公司安全理部
电话（传真）：2124072
附件2：
2016年春运道路旅客运输保障应急预案
确保2016年度春运工作利开展遵循交通部提出便行货畅流规范序原加强领导统筹协调保证旅客走走安全走满意确保春运工作正常进行特制定应急预案请遵执行
加强领导成立客流骤增突发情况应急领导组
组 长：***
副组长：***
成 员：***
领导组设春运工作办公室站长办联系电话：***传真：***
领导组职责：合理协调安排运力保证旅客走时
二建立报告制度
2016年1月24日开始遇情况求部门立领导组办公室报告
1出现运力紧张需出面协调支援运力情况
2出现罢运停运情况
3应急运力程情况
4意外应急情况
三做运输装备员准备
部门班组遇山垮路阻车辆抛锚交通意外分公司派车救援客运站旅客作解释安排旅客休息稳定旅客情绪运距短客流班线采取加密班次缩短客时间滚动发班办法缓解周期运力足运距长客流较班线组织投放机动班车增加运行班次短途客运量较营运车组织起作时备加班车
般意外分公司客运站属解释解决时级部门报告意外特殊情况应急预案组派员协助解决重特意外集团公司领导亲现场指导解决
出现运力紧张时必须时分公司调度衔接
2016年1月14日
**汽车客运站 2016年1月14日印发
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2016年春运工作方案
2016年春运1月24日开始3月3日结束计40天安全第保障力方便快捷服务总体求制定客运站春运工作方案
深化认识明确工作务
（）2016年春运客流继续保持增长态势增速放缓春节年提前11天节前客流相较集中强厄尔尼诺事件导致极端异常天气运输务艰巨
（二）着民生活水断提高节日期间道路运输服务需求更加旺盛更加性化样化更加注重出行安全性便捷性舒适性客运站时分析旅客出行规律握旅客出行需求新特点创新春运组织提高服务质量广旅客仅走走走满意
（三）建立春运工作机制全面负责单位春运工作针性制定春运工作方案加强沟通强化督促检查时协调解决问题坚持底线思维精心谋划组织确保圆满完成春运项务
二切实加强组织领导
（）组织领导
1切实加强春运工作组织领导时发现解决春运程中存困难问题完善落实项理制度措施成立客运站春运工作领导组
组 长：***
副组长：***
成 员：***
领导组设春运工作办公室站长办联系电话：***传真：
***
2政责岗双责齐抓原组长张淑静全面负责春运工作组织领导副组长孙云霞负责春运安全运输工作副组长纳飞全面负责春运工作督查维稳服务质量工作成员服组长副组长安排全面履行春运项工作
（二）春运工作保障机构
根工作需实际情况2016年春运工作领导组设四工作组：
1综合指挥组
组长：***成员：***负责春运工作组织指挥协调检查督查
2 综治消防防恐维稳工作组
组长：***成员：安检车场安保员工作职责：督促客运站消防安全检查隐患整改落实落实级防恐工作精神制定防恐工作措施督促落实防恐工作督促落实维稳工作责排查类矛盾纠纷时收集维稳信息报
3 运输保障组
组长：***成员：票房发车组成员针客流特点做运力准备科学组织运输保障春运高效序春运工作着忠实履行专业运输企业责牢固树立安全第 优质服务理念安全优质畅通快捷方便目标源头制度措施功夫圆满完成春运旅客运输务科学掌握运输需求动掌握客流变化春运旅客出行需求科学制定运输方案合理配置运力二时掌握客流变化情况调度调整班次密度合理疏导旅客避免出现旅客滞留现象三积极组织包车直达运输减少旅客中转换四保证客运正班正点运行五提高应急保障处置力
4 信息报送宣传组
组长：***成员：***负责春运期间相关资料报送宣传工作
三工作求
（）高度重视春运工作班组部门充分认识做2016年春运工作重性艰巨性做春运工作作前项重务进步提高思想认识精心谋划组织加强组织领导完善体制机制早动员早准备早部署切实抓紧抓抓出成效确保完成项春运务
（二）建立健全领导机构单位建立单位负责牵头春运工作领导机构全面负责单位春运工作组织指挥协调检查工作解决春运中出现种问题确保春运假日运输安全生产承担领导机构日常工作部门（春运办公室）加强日常监测分析时掌握动态信息时协调处理问题协处置突发事件春运工作结束认真进行总结总结情况报送春运办公室（生产营方面报营理部安全生产方面报安全理部综治消防方面报安全保卫部）春运办公室求汇总报送级部门
（三）细严着力强化春运安全监
1切实强化落实安全生产责制部门班组站政治济高度认识春运安全工作重性坚守红线意识行业必须安全业务必须安全生产营必须安全总体求强化政责岗双责齐抓失职追责安全责体系全力造安春运始终坚持安全第预防综合治理遵纪守法方针强化安全生产体责明晰工作岗位安全职责真正安全责落实岗位落实涉春运业员签订安全责书做横边底留死角
2加强安全宣传教育深入贯彻总书记重讲话李克强总理批示精神全国全省电视电话会议精神集团公司关春运安全生产工作文件精神求加强全体员工安全学教育结合单位实际逐项抓春运安全生产工作二加强营运车辆驾驶员安全法律法规安全驾驶行冬季行车安全知识职业道德严禁高速公路旅客等知识宣传教育增强业员安全生产意识提高驾驶技
3加强客运站源头理
（1）客运站严格执行三进站七出站理规定切实加强发班源头理
（2）充分应安全监控理系统道路客运计算机理系统驾驶员车辆类证件进行计算机理时坚持车证安全设施四见面发车前综合检查制度谁综检谁负责
（3）客运站必须严格客车载客定额发售客车票检票出站客车严格执行载客数检查签字制度谁签字谁负责
（4）客运站切实落实发车员发班前求驾驶员客进行安全告知驾驶员面旅客进行五两确保安全宣誓驾员系安全带方发班谁发班谁负责
（5）加强公安部门联系请求予支持帮助充分利旅客行包安全检测设备旅客托运身携带行包进行安全检查切实做票进站逢包必检杜绝三品车教育驾驶员务员做途中车旅客携带危险品检查工作严禁易燃易爆化学危险品车确保运输安全
（6）客运站进站车辆进行监督理班停放车辆时必须三角木固定车辆严防车辆行移动造成事
（7）客运站车进站站车点服务求理客运站秩序站外旅客意街停车制止
4生产营单位制宜制作悬挂交通安全横幅粘贴宣传标语利广播墙报宣传栏等形式开展道路交通安全宣传教育2016年1月24日起利电子屏滚动播放安全行车（车）等宣传资料
（四）运输组织服务工作求
1加强运输组织理工作
（2）客运站安排专旅客流量流进行调查分析提前做运量预测运输调度计划做充足运力准备客运站出现面积滞留时时报春运运力保障领导组办公室分公司调度行街时宏观调派车辆输送旅客
（3）客运站全力推进优质服务提升服务水完善预售客票信息公布采取延长售票时间增设售票窗口开通购票绿色通道旅客提供购票便利学生农民工等团体旅客组织开展门售票门门直达等运输服务抓车容站容车辆座（卧）具清洁卫生增加便民服务设施保证旅客购票车需
（4）严格执行物价部门运输价格规定出现散客包车时改道增加票价时需旅客说明情况避免出现投诉访事件
2提高春运服务品质
客运站树立温馨服务安旅途优质服务品牌理念体现温馨热情规范序优质服务精神三优三化标准扎扎实实做项服务工作真正做安全运输优质服务
3
做事宣传报拓展服务着力丰富春运题活动
（1）深入开展情满旅途活动继续组织开展情满旅途活动动员广干部职工驾员饱满热情高度责感投入活动中进步创新服务形式拓展服务容完善服务举措提升服务品质增进民群众春运服务获感认感
（2）深入开展青年志愿者暖冬行动单位积极配合青团组织继续开展中国青年志愿者服务春运暖冬行动
（3）深入开展务工员安返乡活动单位工会组织配合级工会组织活动时解掌握务工员返乡信息动提供订票包车等方面服务
（五）消防综治维稳反恐防恐工作求
部门班组高度重视单位维稳工作员密集场安全确保稳定根**市反恐工作会议精神工作安排做春运期间两节两会安保防范工作
1加强学教育提升全员法制意识充分利安全学培训等机会法律法规知识级关防暴恐文件会议精神传达位业员
2政责岗双责失职追责求强化矛盾纠纷排查着力化解调处畅通诉求表达渠道解职工思想动态加强法律法规政策宣传力度时做解释说服工作妥善处理矛盾纠纷安定素消萌芽状态确保企业安全谐发展
3加强联系全面掌握落实家庭联系制度全面掌握业员良生活惯思想动态时消安全隐患确保生产安全稳定
4加强安全保卫严防暴恐事件发生充分利安检机视频监控等设备加强员密集场控做旅客三品查堵工作发现疑员物品确保安全前提时公安机关报告
5加强值班值守强化情报信息研判报送工作确保信息畅通
6工作责落实领导组织位信息畅通等造成良影响导致事件发生相关规定进行责追究
（六）加强保密宣传教育理
1部门班组保密教育纳入春运春节期间宣传教育容保密教育生产营安全生产等工作部署检查落实
2落实保密措施加强保密害部门理确保三铁两器（铁门铁柜铁窗特殊保密部位报警器视频监控器）保密设施正常确保严格保密求妥善存放
3加强网络涉密信息理意交叉移动存储介质确保涉密信息互联网等公信息网络处理传输涉密信息做网涉密涉密网
4针计算机网络保密害部门等工作重点认真开展检查检查出隐患问题明确责部门责时进行整改消隐患
四落实职责全面开展安全生产检查隐患排查专项整治工作
（）根**市交通运输局关贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神开展交通运输行业安全生产检查紧急通知（交发电〔2016〕4号）文件精神关开展冬明春安全生产检查工作通知（交司发电〔2015〕86号）**市交通运输集团公司安全生产检查回头工作方案（交司发电〔2015〕96号）等相关文件求坚持问题导结合道路运输安年交通安全突出问题专项整治行动等活动求进行梳理开展春运前安全生产检查查工作
（二）认真开展安全隐患排查整治强化红线意识责担突出安全风险防范意识严防类事发生全面落实完善政责岗双责齐抓失职追责安全责体系行业必须安全业务必须安全生产营必须安全求加强监督理落实安全生产标准化核心建立横边底安全生产理体系覆盖岗位员明确安全生产职责
（三）安全生产检查查结束检查情况1月20日前书面报春运工作领导组办公室
五完善预案着力提升应急应力加强值班畅通信息报送渠道
（）进步增强应急预案针性结合单位实际情况制定细化完善恶劣天气客流骤增延误晚点等类应急预案落实应急运力备备足应急物资组织应急处置队伍确保预案执行成效
（二）进步做恶劣天气防范工作春运期间雨雪冰冻雾等恶劣天气时发生交通运输影响时更加强部门联系根气象预警信息提前做防范措施量降低恶劣天气运输影响
（三）进步增强应急响应力发生突发事件时准确判断影响程度时启动相应级应急预案果断处置效控制事态发展
（四）做春运春节期间值班值守工作重点岗位24时值班制度值班员必须坚守岗位规定时进行信息报送救援处置
（五）春运期间指定专日午9点前前天2016年春运道路旅客运输统计表分报送集团公司安全理部运局值班员联系电话春运工作方案2016年1月20日前报
分公司安全科安全科春运结束春运工作进行认真总结总结情况3月5日前书面报分公司
附件：12016年春运道路旅客运输统计表
22016年春运道路旅客运输保障应急预案
2016年1月14日
附件1：
2016年春运道路旅客运输统计表
州（市）道路运输理机构（章）：
联系： 联系电话： 统计时间： 月 日
统计指标
数量
投放运力情况
总客位数（万座）：
总客车数量（辆）：
中：包车数量：
加班车数量：
完成客运量（万）
客运量年期率（）
重特安全事次数（次）
员伤亡（）
伤：
亡：
应急运输情况报告：
级客运站春运期间日完成客运量情况
序号
级客运站名称
日完成客运量情况
（万）
合计（）
注：1表日午900时前报送省运局客运处传真电话：0871——65305772
2表中客运量年期率年某日客运量年日客运量值
3应急情况报告填写恶劣天气路况导致停运情况描述遇突发事件应急运输情况
4**市需城区5客运站填写级客运站春运期间日完成客运量情况
注：1填表时必须注明联系联系电话
2春运期间表日午9点前报送集团公司安全理部
电话（传真）：2124072
附件2：
2016年春运道路旅客运输保障应急预案
确保2016年度春运工作利开展遵循交通部提出便行货畅流规范序原加强领导统筹协调保证旅客走走安全走满意确保春运工作正常进行特制定应急预案请遵执行
加强领导成立客流骤增突发情况应急领导组
组 长：***
副组长：***
成 员：***
领导组设春运工作办公室站长办联系电话：***传真：***
领导组职责：合理协调安排运力保证旅客走时
二建立报告制度
2016年1月24日开始遇情况求部门立领导组办公室报告
1出现运力紧张需出面协调支援运力情况
2出现罢运停运情况
3应急运力程情况
4意外应急情况
三做运输装备员准备
部门班组遇山垮路阻车辆抛锚交通意外分公司派车救援客运站旅客作解释安排旅客休息稳定旅客情绪运距短客流班线采取加密班次缩短客时间滚动发班办法缓解周期运力足运距长客流较班线组织投放机动班车增加运行班次短途客运量较营运车组织起作时备加班车
般意外分公司客运站属解释解决时级部门报告意外特殊情况应急预案组派员协助解决重特意外集团公司领导亲现场指导解决
出现运力紧张时必须时分公司调度衔接
2016年1月14日
**汽车客运站 2016年1月14日印发
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