社区卫生服务状况公众评价调查方案

**区社区卫生服务状况公众评价
调查方案
**区社区卫生服务网络基形成全区21条街道设立社区卫生服务中心（站）90居民15分钟达社区卫生服务机构构建社区卫生服务机构网底二三级医院支撑 合理分工密切协作错位发展新型城市医疗卫生服务体系缓解城镇居民病难病贵问题进步提升社区卫生服务机构力水满足居民断增长医疗卫生需求受**区卫生局委托 **职业技术学院医药健康学院定2014年11月1016日进行**区社区卫生服务状况公众评价调查制定方案：
调查目
次调查解居民社区卫生服务基医疗服务公卫生服务等方面评价需求员工社区卫生服务机构满意度等通问卷调查进步摸清社区需求社区卫生服务机构服务状况制定步改进措施
二调查容
()基情况
支付医疗费方式常病医院接受社区卫生服务中心服务种类次数等
（2）社区卫生服务机构免费提供服务种类知晓情况
（三）社区卫生服务工作建议
 
（四）社区卫生服务满意度情况
评价四方面容：中心（站）坏境设施理情况评价医疗服务情况评价接受预防保健等公卫生服务情况评价综合评价
    （五）居民网格化服务知晓率
（六）社区医务员医保知识掌握情况
    三调查范围调查象
调查范围**区35社区卫生服务机构（实行体化理中心接受调查站调查）包括社区卫生服务中心27社区卫生服务站8
调查象**区居住满半年常住口年满18周岁包括两类类年满18周岁社区卫生服务机构诊居民类年满18周岁普通居民
四调查方法
调查象采调查方法诊居民采现场拦截方式社区卫生服务机构进行问卷调查普通居民采电话调查区采访方式
五样量抽样方法
保证调查结果代表性科学性较性拟定访问总样量1240市民访问中心40次站20次中诊居民620普通居民620计1240次中心医务员5卫生站5计175调查时间截止2014年11月16日
六调研工作整体安排
  （）调研准备阶段
设计调查方案调整完善调查问卷确定调研方法完成调查项准备工作（确定调查安排调查员培训等）准备工作否充实完善事关调研成败阶段工作重点落实调查联系便调查实施时调查员利入场阶段工作时间3工作日
（二）调研实施阶段
调查方案求实施质量抽查审核数编码录入等区卫生局需调查前通知调查点街道分社区卫生工作领导配合派出调查员进行诊居民拦截调查力争11月21
号前完成调查质量抽查审核步进行
（3）数汇总
     阶段调查数进行汇总研究分析撰写报告五工作日提交统计报告
七质量控制方法
通访问员督导员进行专业培训调查督导员访问现场进行指导监控工作员全面严格验卷确保调查质量
（）诊居民调查质量控制方法
1调查点社区卫生服务中心安排联系协调调查员进场开展调查外均应回避项调查包括社区卫生服务中心事前选定接受调查居民调查员进行调查时进行踪代调查者回答调查表中问题调查员独立完成调查工作创造利条件保证调查结果客观性真实性
2调查员现场调查时佩戴**区社区卫生服务调查员胸卡完成份调查时进行完全完整性检查发现漏填错填现象时访者进行补访检查完毕提交现场质量督导问卷提交返回调查员质量督导问卷调查项目填写情况进行检查调查表签名示负责
3外安排质量控制员定时定点调查点予现场指导检查发现问题时整改
（二）普通居民调查质量控制方法
督导全场巡视发现问题时整改
八数处理方式
诊患者收回问卷进行编码固定格式录入专业统计软件保证调查数质量统计系统规定SPSS专业统计软件进行统计
九费构成
序号
预算种类
预算费（元）
备注
1
资料印刷费
600
 
2
文具费
300
 
3
工作牌费
350
 
4
交通补助
1100
 
5
伙食补助
1250
 
6
电话补助
800
 
7
数汇总费
1600
 
8
劳务费
4000
 
 
合计
10000
 
十成果提供
**职业技术学院医药健康学院提供终调查成果包括原始数数统计表统计报告区卫生局视工作需调查方案调查问卷分析报告等进行审核提出具体求**职业技术学院医药健康学院求调查容范围完成修改
                  **职业技术学院医药健康学院
                          二○四年十月六日
 


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