安医院月活动总结
贯彻落实省卫生厅黑龙江省黑龙江省创建安医院领导组办公室关开展安医院建设宣传月活动通知市卫生局指示现院开展开展安医院建设宣传月活动总结：
强化组织领导
部委求院迅速出台开展创建安医院活动实施方案严格领导责制目标理责制入手切实做三落实：落实领导责实行手负总责工作重点放关键问题关键环节班子成员分工负责齐抓狠抓具体措施全面落实促进创建工作扎实推进二落实组织机构成立院长组长委书记分院长副组长创建活动领导组全面负责安医院创建工作联合辖区派出建立活动协调组设办公室负责全院创建日常工作三落实职责加强联动领导组创建工作情况进行时督查时掌握情况妥善解决创建程中出现问题确保创建工作健康利开展部门签订责书该项工作纳入领导干部职工岗位目标责制求部门认真履行职责加强协调配合形成创建合力业务工作部署检查考核确保创建措施位务落实责
二狠抓工作重点
（）强化医疗质量安全理
1医疗核心制度核心全面落实项核心制度安全措施医务科原医疗核心制度基础修订完善医疗文书质量理考核办法医患沟通制度（补充指导意见）医师外出会诊理暂行规定医技科室理评分办法职业健康检查实施细等专门设立院长委员医疗安全委员会定期召开医疗安全例会突出关键员关键时间关键岗位等安全薄弱环节关键点控制分析问题提出整改落实责年半年开展全院性医疗安全教育提高医务员安全医疗意识完善护理部安全总细月进行安全盘查存风险早采取积极防范措施
2坚持预防先发现早处置时原建立健全信访医疗投诉纠纷处置等工作机制畅通投诉渠道设立公示24时投诉受理专线成立行风建设领导组制定投诉处理制度流程信访群众访电实行限期办理做访必复事事回音件件结果二完善医疗纠纷处理机制出**全医疗警讯事件报告制度医疗争议处理流程医疗争议处理办法起争议均时登记快予初步答复医疗争议责结案月进行处理力争医疗争议消灭萌芽中争议发生纳入规范处理轨道妥善处置避免矛盾激化三坚持定期督查开展医疗文书质量三基三严考核等专项检查外建立院领导月查房制院长查房业务院长查房行风查房院感查房等结果纳入月度年度相结合考核安全责横边底努力实现般矛盾纠纷交工作目标
（二）切实履行综治维稳职责
1完善机制落实治安防范措施安医院创建治安综合治理工作纳入医院整体工作目标建立创建工作例会制度利院务会院周会定期分析前社会治安形势结合医院身特点研究部署防火防盗防破坏防恐怖等良策引导提高干部群众动参社会治安防范理意识健全防机制技防建设断提高防范效果年医院新增CK报警系统2套监控探头达30保证重点部门重点仓库行政办公楼安全加强周边环境整治力度制定击医托号贩子理措施年通辖区派出联动击医院秩序井然序损害群众利益医托效遏制
2加强理消重点部位隐患坚持重部位重点科室定期排查发现早化解控制住处置总体求排查出隐患时进行解决处理：配合医务科药剂科规范毒精麻药品类毒菌种放射源易燃易爆物品理流失事件发生勤科健全安全保卫制度明确工作职责规范高配房氧站污水站CT 电梯锅炉等锅容特型医疗设备理定期检查持证岗规范相关记录院感防保科严格月开展督查抽检公示结果落实奖惩效防控院交叉感染严格规范医疗废物处置建立完善处置记录建立防火重突发事件应急预案定期开展消防检查隐患消萌芽状态
（三）开展种形式创建活动
社会义荣辱观医务员行规范职业道德医患沟通技巧等容结合医院质量万里行社会治安综合整治等活动开展全体职工进行教育培训断提高广职工职业道德修养思想受教育素质提高行更规范
三落实综合理
突出安医院创建重点工作时医院点带面预防稳定素加强安全防范廉政建设法制教育推行院务公开干部职工日常理等方面制定系列措施保证项工作正常开展
1注重法制宣教提高法律意识干部职工中开展五五普法教育制订计划年开设34次法制教育课宣教面达98通网站专题讲座册子专教材试卷测试等方式进行法律法规社会治安综合治理宣传教育努力提高干部职工法行医规行医意识力年组织员干部集中学2次结合医院实际医疗改革发展中热点问题学廉政教育相关法律条例外组织学医疗事处理条例护士条例等医疗卫生相关法规增强法理水廉洁律觉性
2病中心开展优质服务两年医院推行服务品质暨员工素质提升实施方案先开展服务礼仪培训医患沟通讨新员工流程体验神秘患者评分等活动规范服务行优化服务流程考量服务水准努力构建谐医患关系：患者提供舒适便捷诊疗环境医院克服困难开设分层候诊改造门诊广场建造新住院楼医技楼努力提供整洁温馨私密性良诊疗环境患者意见集中问题医院注重破解难题断探索改进流程：半年医院开通预约挂号专线取消预约日期限制解决专家门诊预约难问题采调整分配适量增员科学布局改革流程添置号等系列措施中药配方等候时间三时缩短半时卫生系统满意度调查医院名列前茅媒体公示医院项均次费处全市低水……提高病满意度目标医院造服务品牌贯穿创建安医院始终
3院原基础加强完善医疗信息服务公式制度充分利医院公示牌服务手册等种形式医流程医疗服务项目服务价格等相关医疗信息公开告知患者家属充分做导诊咨询服务引导患者医帮助解决医困难进步改进完善现医患沟通制度加强医患间沟通交流定期召开医院社会行风监督会议时听取社会意见建议坚持开展病满意度调查活动广泛收集病意见断改进医院工作
4全面推进院务公开切实维护患者利益院推行院务公开工作关职部门围绕工作进行益探索制度化建设公开载体建设丰富公开容等方面断深入推进充分运现代信息技术落实患者职工知情权觉接受社会监督效提高医院凝聚力竞争力
然年安医院创建工作做定工作取成绩存着问题：法制宣传深度广度够新职工法律宣传教育意识进步提高医院综治工作理需深入探讨办法构建谐社会创建安医院工作务艰巨责重通努力医院基形成富特色创建工作思路医疗改革断深化新形势院坚持开拓创新工作着重点放整改突出问题化解安定素落脚点放减少纠纷增强患者安全感认真履行安医院职责创建工作项工作机结合起构建谐社会确保方安做出应作贡献
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贯彻落实省卫生厅黑龙江省黑龙江省创建安医院领导组办公室关开展安医院建设宣传月活动通知市卫生局指示现院开展开展安医院建设宣传月活动总结：
强化组织领导
部委求院迅速出台开展创建安医院活动实施方案严格领导责制目标理责制入手切实做三落实：落实领导责实行手负总责工作重点放关键问题关键环节班子成员分工负责齐抓狠抓具体措施全面落实促进创建工作扎实推进二落实组织机构成立院长组长委书记分院长副组长创建活动领导组全面负责安医院创建工作联合辖区派出建立活动协调组设办公室负责全院创建日常工作三落实职责加强联动领导组创建工作情况进行时督查时掌握情况妥善解决创建程中出现问题确保创建工作健康利开展部门签订责书该项工作纳入领导干部职工岗位目标责制求部门认真履行职责加强协调配合形成创建合力业务工作部署检查考核确保创建措施位务落实责
二狠抓工作重点
（）强化医疗质量安全理
1医疗核心制度核心全面落实项核心制度安全措施医务科原医疗核心制度基础修订完善医疗文书质量理考核办法医患沟通制度（补充指导意见）医师外出会诊理暂行规定医技科室理评分办法职业健康检查实施细等专门设立院长委员医疗安全委员会定期召开医疗安全例会突出关键员关键时间关键岗位等安全薄弱环节关键点控制分析问题提出整改落实责年半年开展全院性医疗安全教育提高医务员安全医疗意识完善护理部安全总细月进行安全盘查存风险早采取积极防范措施
2坚持预防先发现早处置时原建立健全信访医疗投诉纠纷处置等工作机制畅通投诉渠道设立公示24时投诉受理专线成立行风建设领导组制定投诉处理制度流程信访群众访电实行限期办理做访必复事事回音件件结果二完善医疗纠纷处理机制出**全医疗警讯事件报告制度医疗争议处理流程医疗争议处理办法起争议均时登记快予初步答复医疗争议责结案月进行处理力争医疗争议消灭萌芽中争议发生纳入规范处理轨道妥善处置避免矛盾激化三坚持定期督查开展医疗文书质量三基三严考核等专项检查外建立院领导月查房制院长查房业务院长查房行风查房院感查房等结果纳入月度年度相结合考核安全责横边底努力实现般矛盾纠纷交工作目标
（二）切实履行综治维稳职责
1完善机制落实治安防范措施安医院创建治安综合治理工作纳入医院整体工作目标建立创建工作例会制度利院务会院周会定期分析前社会治安形势结合医院身特点研究部署防火防盗防破坏防恐怖等良策引导提高干部群众动参社会治安防范理意识健全防机制技防建设断提高防范效果年医院新增CK报警系统2套监控探头达30保证重点部门重点仓库行政办公楼安全加强周边环境整治力度制定击医托号贩子理措施年通辖区派出联动击医院秩序井然序损害群众利益医托效遏制
2加强理消重点部位隐患坚持重部位重点科室定期排查发现早化解控制住处置总体求排查出隐患时进行解决处理：配合医务科药剂科规范毒精麻药品类毒菌种放射源易燃易爆物品理流失事件发生勤科健全安全保卫制度明确工作职责规范高配房氧站污水站CT 电梯锅炉等锅容特型医疗设备理定期检查持证岗规范相关记录院感防保科严格月开展督查抽检公示结果落实奖惩效防控院交叉感染严格规范医疗废物处置建立完善处置记录建立防火重突发事件应急预案定期开展消防检查隐患消萌芽状态
（三）开展种形式创建活动
社会义荣辱观医务员行规范职业道德医患沟通技巧等容结合医院质量万里行社会治安综合整治等活动开展全体职工进行教育培训断提高广职工职业道德修养思想受教育素质提高行更规范
三落实综合理
突出安医院创建重点工作时医院点带面预防稳定素加强安全防范廉政建设法制教育推行院务公开干部职工日常理等方面制定系列措施保证项工作正常开展
1注重法制宣教提高法律意识干部职工中开展五五普法教育制订计划年开设34次法制教育课宣教面达98通网站专题讲座册子专教材试卷测试等方式进行法律法规社会治安综合治理宣传教育努力提高干部职工法行医规行医意识力年组织员干部集中学2次结合医院实际医疗改革发展中热点问题学廉政教育相关法律条例外组织学医疗事处理条例护士条例等医疗卫生相关法规增强法理水廉洁律觉性
2病中心开展优质服务两年医院推行服务品质暨员工素质提升实施方案先开展服务礼仪培训医患沟通讨新员工流程体验神秘患者评分等活动规范服务行优化服务流程考量服务水准努力构建谐医患关系：患者提供舒适便捷诊疗环境医院克服困难开设分层候诊改造门诊广场建造新住院楼医技楼努力提供整洁温馨私密性良诊疗环境患者意见集中问题医院注重破解难题断探索改进流程：半年医院开通预约挂号专线取消预约日期限制解决专家门诊预约难问题采调整分配适量增员科学布局改革流程添置号等系列措施中药配方等候时间三时缩短半时卫生系统满意度调查医院名列前茅媒体公示医院项均次费处全市低水……提高病满意度目标医院造服务品牌贯穿创建安医院始终
3院原基础加强完善医疗信息服务公式制度充分利医院公示牌服务手册等种形式医流程医疗服务项目服务价格等相关医疗信息公开告知患者家属充分做导诊咨询服务引导患者医帮助解决医困难进步改进完善现医患沟通制度加强医患间沟通交流定期召开医院社会行风监督会议时听取社会意见建议坚持开展病满意度调查活动广泛收集病意见断改进医院工作
4全面推进院务公开切实维护患者利益院推行院务公开工作关职部门围绕工作进行益探索制度化建设公开载体建设丰富公开容等方面断深入推进充分运现代信息技术落实患者职工知情权觉接受社会监督效提高医院凝聚力竞争力
然年安医院创建工作做定工作取成绩存着问题：法制宣传深度广度够新职工法律宣传教育意识进步提高医院综治工作理需深入探讨办法构建谐社会创建安医院工作务艰巨责重通努力医院基形成富特色创建工作思路医疗改革断深化新形势院坚持开拓创新工作着重点放整改突出问题化解安定素落脚点放减少纠纷增强患者安全感认真履行安医院职责创建工作项工作机结合起构建谐社会确保方安做出应作贡献
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