查勘定损员工作总结


    个人主要事迹 2007年7月,刚大学毕业的我来到了保险行业工作,成为了中国大地财产保险股份有限公司XX中支的一名普通员工。和大多数毕业生一样,带着娇气来到企业工作,工作中,憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教,一方面利用休息间隙学习保险知识,业务技能,将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力,务实的工作,很快我就掌握了查勘定损的基本要领。 2008年春节过后,公司安排了我到xx支公司工作。离开刚熟悉的工作和同事,很快又换了一个新的工作环境,但不变的仍是我的工作态度。面上的稚气已渐渐消去,换来的是热忱的工作热情,在支公司的工作期间,让我对公司有了更深入的了解,之前所学的业务技能也能得到很好的交流,在那里经历的每一件事,认识的每一个人,这些都在我以后的工作中起到了很大的作用。 2009年1月,我再次回到了xx中支工作。随着公司业务的发展,查勘定损员的工作强度也在加大。因公司发展初期查勘员少,而查勘区域又很大,部分偏远的乡镇离市区有四五十公里远,现场查勘又非常讲究时效性和客户满意度。尽快赶到现场协助客户处理,施救,缓解其紧张无助的心情,会直接影响客户多公司的评价。有时候在查勘过程中确实会遇到很多客观情况,就需要查勘人员和客户进行沟通,争取满足客户的要求。记得有一次我去高明区查勘现场,是一个小车的翻车事故,车主也受了轻微伤。接到报案后我马上开车赶赴,去到半路时市区又报了一个现场案件,了解得知市区的是一个轻微单方刮檫案件。稍微思索了觉得郊区事故比较大,要优先处理,于是电话告知车主我正赶往郊区处理一个较大的事故,为了不耽误你的时间,对于轻微刮碰事故可以自己拍照保留证据,到了维修厂再通知我们去定损。接着,我在约定的时间内到达现场,查勘完后客户微笑着感谢我。处理完回到家已是晚上十点多了。当然出现这种情况的次数有很多,可是我没有一次怨言。时刻把公司的利益放在第一位,个人的得失放之后。最终,两个时间上冲突的案件都得到了很好的解决。 查勘范围大,案件数量多,路况的不畅顺,案件的真实性等诸多因素加大了查勘员的难度,但是现场查勘的质量好坏,这直接关系到公司的声誉和利益。尤其是事故真实性最重要。2012年6月的一天晚上9点20分,我接到了一个现场案件,到达现场后发现是我们承保的小车追尾了一台正常行驶的大货车,交警也到达了现场,交警仔细询问了双方司机后初步认定我方全责。我在现场发现,标的小车确实追尾三者货车,标的车头受损严重,前挡玻璃碎裂,仪表台也变形,正常情况下司机应该会受伤,果不其然,我在小车气囊上发现了几滴血迹,马上跟交警说明情况,这时,小车司机把手递上来,其手上确实有流血的伤口。一时间,案件视乎没有疑问,但当我注意到小车驾驶员并非车主,其对交警提问稍作思索的回答以及货车司机的欲言又止,令我感觉到事情并非如此,最终在我的要求下,交警的施压下,小车司机承认掉包了,并做了一场“苦肉计”。案件最终被拒赔了,为公司挽回了大约4万元的损失。而我也成为了公司“打假降赔”新奖励措施下发后分公司第一个获奖的查勘员。 回顾这几年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照领导要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中,我能遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,处处严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。公司也在2013年1月正式聘请我为XX中支客服部查勘主管,这既是公司对我工作的肯定,也是领导对我的信任,我下定决心一定要把这项工作好。 在接下来的工作中,我又分别获得了以下荣誉:2013年我在公司发展中具有突出贡献,被评为“大地荣誉员工”2014年9月,在分公司举办的XX省查勘定损员技能大赛上获得二等奖。2014年10月,荣获中国金融工会XX工作委员会第一届劳动技能竞赛优秀奖。在紧张工作的同时,我还积极参加XX分公司举办的员工运动会,并随队赢得了第一,第二届篮球比赛的冠军。 很荣幸被公司推荐参加《寻找“最美查勘员”》活动,这既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,虽然 我没有什么可炫耀的成绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业,认真对待每一件事,多思考,多关注,为公司发展和“二次创业”尽自己的一份力。在今后的工作中,我将更加出色的完成各项工作,不辜负公司对我期望。 本文来自香当网http://www.xiangdang.net/

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    nkluonf

    贡献于2016-02-05

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