2015年催收员年终总结报告

2015年催收员年终总结报告
白驹隙公司半年菜鸟催收员成长算老鸟催收员手百案子解百种案情分析百债务发现做催收门学问门考验分辨真实谎言选择势逆势处理事实狡辩战胜敌学问做足已成重年中发扬长处改善足迎接未更挑战现工作中事情领导汇报希领导批评指正
业绩总结
2015年8月份2015年12月份总回收金额45733896元份成绩单满意愧公司领导信栽培
二工作总结
工作中常会碰债务说马付款中绝部分三天付款原两类类：忘付款类马虎眼找托词付类算友善债务先着急发飙接做问清没时付款原家长知知道欠款情况？情况解家里学校电话便核实址
接直接找客户家长找浪费时间俗话说阎王见鬼难缠催收程中时候碰鬼花朵朵客户百学生钱 没钱没没钱通知家长话客户父母亲沟通首先核实客户信息
确认客户父母亲 信息核实清楚情况客户父母亲说出欠款利害关系碰厉害种理口质问什客户贷款法核实真实情况时候需晓利害道德理威利益
客户家长导员通话保持起码尊敬态度说客户家长导员肯定力帮忙款碰行事果断家长般利解决付款问题碰种墨迹态度蛮横解决问题家长软硬吃通途径达目家长说法律程序起诉货家里找加施压力度没准帮忙款果态度非常蛮横家长帮忙款实没办法拖外包公司起诉
2015崭新年会断学积极进取断提高业务力断扩充行业知识达催收高峰方面提高电话催收力通案例分析反复推敲债务心理听催收录音模拟话等方式提高水方面提高信函催收力通学催收师信函催收教程工作中写函培训写参进行写出风格公司创造利益创造利益祝公司事业利2016年挣钵满盆盈
 
 
                                              马丽颖
                                                      20160113

文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档