20**稽查队年度工作总结
时间飞逝紧张20**年年稽查队公司领导正确领导防范击收费中营私舞弊关逃费等行维护正常收费秩序指导思想全面落实公司目标理考核办法收费理章程机场高速公路收费稽查处理处罚办法求务实态度采取效措施开展稽查工作维护正常收费秩序确保路通行费收入颗粒仓现2013年工作总结：
年工作回顾
（）稽查工作
１效完成稽查工作指标目标理考核务年采取抽查巡查夜查暗查专项重点检查方式收费员监控录审带1440时力查处部违规违纪行实现查促提高收费理水年执纪36次截止12月26日查处11起般违纪事件通报批评33次7起严重违纪事件中6停岗2解劳动合文明服务活动中身作通报表扬30次
2防范击收费程中恶意逃缴车辆通行费 全年稽查队完成稽查收入7150元中罚款6710元查处吨标车救护车非绿色通道车等违规车辆1台补缴通行费10元中查处15台利废弃票验票士车辆补缴通行费150元绕站车辆28台补缴通行费280元关逃费车处罚率
60 开展行政执法专项行动21次关逃缴通行费78起补缴通行费6710元**站实征率达 2012升 台车征费额达 元台次2012年升 元台次全年绿色通道免费流量19385台次减免金额228455万元免费车流量773861台次减免金额6556590万元全面完成目标理考核项务
（二）监控工作
监控室公司心脏眼睛监控工作杂监控员够具高度责心丝苟工作态度年监控员机电设备监控设备进行妥善理时报维修班时维修保证设备正常运转种记录完整细致工作奠定基础文明服务工作条絮开展监控员起关重作
（三）安全工作
始终牢固树立安全责重泰山安全第防范思想安全摆生命线位置作头等事抓形成识齐抓安全生产逢会必讲时刻绷紧安全弦切实做警钟长鸣常抓懈重视加强安全生产教育提高全员安全意识骑电动车班员签定安全责状票室清点室财务室等重点部位做防火防盗等防范措施食堂寝室配电房等易燃场配备消防器材定时抽查确保起安全责事
二具体工作实施情况
（）加强学断提高执法队员素质学进步断学更文明执法理性执法根省高局求稽查相关政策
稽查队认真学学关法律法规收费政策学稽查处罚条例规章制度学稽查执法验取长补短断完善时
（二）开展专项行动严厉击种逃缴通行费行维护良征费环境1积极高局属理处建立稽查联络机制互通信息形成动态击网 2积极协调机场路交警黄花机场交警支队机场现场执法队取支持帮助时协调公司路政员配合执法形成高压态势年次执法行动中晚查获26台关车辆逐处罚效击逃缴通行费行3充分发挥稽查员体作通加广场执勤现场控制力度通常性开展专项击行动遏制查处逃缴通行费行4针性恶意逃缴通行费车辆进行击实行退费士车辆利收费中漏洞榔梨站榔梨东站捡废票**站验票态度恶劣收费秩序带影响稽查队针时间段开展行动时踪调查查处士司机藏票窝点六定期窝点票进行清理司机批评教育告知相关政策规定稳定**收费站收费秩序部分司机抱侥幸心理5结合站实际情况制定堵漏征收措施堵漏征收作项重务常抓懈进行规范理严格稽查效预防
（三）加外宣传力度营造击逃缴通行费行舆氛围通收费员反映部分士通便道绕站逃缴通行费利废弃票验票行
稽查队马组织展开绕站车辆击行动查获绕站逃缴通行费车辆28台利废弃车辆15台通逃缴车辆通行费司机政策解释效击绕站逃缴通行费行
（四）规范监控理重新制定监控中心相关规定明确监控稽查员职责两站文明服务时监督提醒监控日志时记录重事件汇报制度监控稽查员签订安全目标理责状树立安全第思想切实安全工作落实工作中
（五）加强稽查业资料理月稽查工作完成情况做成表格时档制定月计划月底总结
三存问题
（）稽查员足现稽查队勤名（兼）队员名执法工作相动关车日益增利收费漏洞逃缴车辆通行费手段越越情况效击
（二）员工队伍严细理项理工作需进步细化员工文明服务意识需进步加强稽查队工作需加强
（三）种逃缴通行费行影证够特录资料完备情况晚关车辆牌根法确认车道录完善次ETC关没录单关记录作效法律ETC关车辆难处理导致执法工作相动更击关车逃费等恶意逃费行士车辆利废弃票验票难击取证难处罚没执法导致屡禁止
（四）监控室设备已老化现月报车流量等数法统计榔梨站声控问题直没解决广场录时时工作带动
四明年工作计划措施
（）继续加**行费征收工作力度堵漏征收制定更加完善堵漏征收措施1效击关车辆击力度需加强加杜绝司机铤走险心理2利废弃票逃费车辆需效击3针性处理部分绕站车辆避免引起纠纷恶性事件4加强绿色通道车辆查验工作确保全年收费务利完成
（二）继续做文明优质服务建设加强文明服务监督提高收费员文明服务觉意识继续督促收费员工严格执行文明服务标准化细关规定更加细化考核做文明服务日常检查考核妥善处理类投诉继续开展文明服务评优活动定期总结分析现状树立推广学先进典型进步规范员工服务行二根司员切实需求断完善便民服务举措深化便民服务工作三特情处理工作程序化规范化做圆满答复类咨询妥善处理类投诉杜绝切文明服务方面投诉
（三）继续抓收费站稽查队队伍建设组织分期分批收费员工进行业务培训学位员工收费政策公司理制度收费标准岗位职责等掌握解树立终身学观念时提高工作实践力次理学实践结合起实践中寻找差距通查找差距断总结提高服务水业务技
（四）继续加强收费员理第发生事求坚决做 四放：事原查清放责者处理放整改措施落实放教训吸取放求收费站理克服麻痹侥幸心理充分预见种安全素
第二收费站文明服务落实处细化环节规范唱收唱付微笑服务文明语度量树立省门第路窗口形象第三环路建设开发总公司收费工作手册省高局收费稽查处理处罚办法违规违纪行责追究容严格规范纠正般违纪现象严查严重违规违纪行时执纪情况通报两站进行教育促改进第四加强审带关道稽查密切关注员工思想动态源头杜绝严重违纪现象发生通行费颗粒仓关果发现收费员贪污票款等济问题坚持三放原留情决手软执纪坚持思想教育惩罚处理辅原定期稽查时检查相结合促员工知觉形成惯
总20**年稽查队加强项工作理计划进度圆满完成收费稽查工作务员工纪律员工文明服务思想教育进步加强进步严格理严格求力求项工作做更
稽 查 队
二O**年十二月二十六日
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时间飞逝紧张20**年年稽查队公司领导正确领导防范击收费中营私舞弊关逃费等行维护正常收费秩序指导思想全面落实公司目标理考核办法收费理章程机场高速公路收费稽查处理处罚办法求务实态度采取效措施开展稽查工作维护正常收费秩序确保路通行费收入颗粒仓现2013年工作总结：
年工作回顾
（）稽查工作
１效完成稽查工作指标目标理考核务年采取抽查巡查夜查暗查专项重点检查方式收费员监控录审带1440时力查处部违规违纪行实现查促提高收费理水年执纪36次截止12月26日查处11起般违纪事件通报批评33次7起严重违纪事件中6停岗2解劳动合文明服务活动中身作通报表扬30次
2防范击收费程中恶意逃缴车辆通行费 全年稽查队完成稽查收入7150元中罚款6710元查处吨标车救护车非绿色通道车等违规车辆1台补缴通行费10元中查处15台利废弃票验票士车辆补缴通行费150元绕站车辆28台补缴通行费280元关逃费车处罚率
60 开展行政执法专项行动21次关逃缴通行费78起补缴通行费6710元**站实征率达 2012升 台车征费额达 元台次2012年升 元台次全年绿色通道免费流量19385台次减免金额228455万元免费车流量773861台次减免金额6556590万元全面完成目标理考核项务
（二）监控工作
监控室公司心脏眼睛监控工作杂监控员够具高度责心丝苟工作态度年监控员机电设备监控设备进行妥善理时报维修班时维修保证设备正常运转种记录完整细致工作奠定基础文明服务工作条絮开展监控员起关重作
（三）安全工作
始终牢固树立安全责重泰山安全第防范思想安全摆生命线位置作头等事抓形成识齐抓安全生产逢会必讲时刻绷紧安全弦切实做警钟长鸣常抓懈重视加强安全生产教育提高全员安全意识骑电动车班员签定安全责状票室清点室财务室等重点部位做防火防盗等防范措施食堂寝室配电房等易燃场配备消防器材定时抽查确保起安全责事
二具体工作实施情况
（）加强学断提高执法队员素质学进步断学更文明执法理性执法根省高局求稽查相关政策
稽查队认真学学关法律法规收费政策学稽查处罚条例规章制度学稽查执法验取长补短断完善时
（二）开展专项行动严厉击种逃缴通行费行维护良征费环境1积极高局属理处建立稽查联络机制互通信息形成动态击网 2积极协调机场路交警黄花机场交警支队机场现场执法队取支持帮助时协调公司路政员配合执法形成高压态势年次执法行动中晚查获26台关车辆逐处罚效击逃缴通行费行3充分发挥稽查员体作通加广场执勤现场控制力度通常性开展专项击行动遏制查处逃缴通行费行4针性恶意逃缴通行费车辆进行击实行退费士车辆利收费中漏洞榔梨站榔梨东站捡废票**站验票态度恶劣收费秩序带影响稽查队针时间段开展行动时踪调查查处士司机藏票窝点六定期窝点票进行清理司机批评教育告知相关政策规定稳定**收费站收费秩序部分司机抱侥幸心理5结合站实际情况制定堵漏征收措施堵漏征收作项重务常抓懈进行规范理严格稽查效预防
（三）加外宣传力度营造击逃缴通行费行舆氛围通收费员反映部分士通便道绕站逃缴通行费利废弃票验票行
稽查队马组织展开绕站车辆击行动查获绕站逃缴通行费车辆28台利废弃车辆15台通逃缴车辆通行费司机政策解释效击绕站逃缴通行费行
（四）规范监控理重新制定监控中心相关规定明确监控稽查员职责两站文明服务时监督提醒监控日志时记录重事件汇报制度监控稽查员签订安全目标理责状树立安全第思想切实安全工作落实工作中
（五）加强稽查业资料理月稽查工作完成情况做成表格时档制定月计划月底总结
三存问题
（）稽查员足现稽查队勤名（兼）队员名执法工作相动关车日益增利收费漏洞逃缴车辆通行费手段越越情况效击
（二）员工队伍严细理项理工作需进步细化员工文明服务意识需进步加强稽查队工作需加强
（三）种逃缴通行费行影证够特录资料完备情况晚关车辆牌根法确认车道录完善次ETC关没录单关记录作效法律ETC关车辆难处理导致执法工作相动更击关车逃费等恶意逃费行士车辆利废弃票验票难击取证难处罚没执法导致屡禁止
（四）监控室设备已老化现月报车流量等数法统计榔梨站声控问题直没解决广场录时时工作带动
四明年工作计划措施
（）继续加**行费征收工作力度堵漏征收制定更加完善堵漏征收措施1效击关车辆击力度需加强加杜绝司机铤走险心理2利废弃票逃费车辆需效击3针性处理部分绕站车辆避免引起纠纷恶性事件4加强绿色通道车辆查验工作确保全年收费务利完成
（二）继续做文明优质服务建设加强文明服务监督提高收费员文明服务觉意识继续督促收费员工严格执行文明服务标准化细关规定更加细化考核做文明服务日常检查考核妥善处理类投诉继续开展文明服务评优活动定期总结分析现状树立推广学先进典型进步规范员工服务行二根司员切实需求断完善便民服务举措深化便民服务工作三特情处理工作程序化规范化做圆满答复类咨询妥善处理类投诉杜绝切文明服务方面投诉
（三）继续抓收费站稽查队队伍建设组织分期分批收费员工进行业务培训学位员工收费政策公司理制度收费标准岗位职责等掌握解树立终身学观念时提高工作实践力次理学实践结合起实践中寻找差距通查找差距断总结提高服务水业务技
（四）继续加强收费员理第发生事求坚决做 四放：事原查清放责者处理放整改措施落实放教训吸取放求收费站理克服麻痹侥幸心理充分预见种安全素
第二收费站文明服务落实处细化环节规范唱收唱付微笑服务文明语度量树立省门第路窗口形象第三环路建设开发总公司收费工作手册省高局收费稽查处理处罚办法违规违纪行责追究容严格规范纠正般违纪现象严查严重违规违纪行时执纪情况通报两站进行教育促改进第四加强审带关道稽查密切关注员工思想动态源头杜绝严重违纪现象发生通行费颗粒仓关果发现收费员贪污票款等济问题坚持三放原留情决手软执纪坚持思想教育惩罚处理辅原定期稽查时检查相结合促员工知觉形成惯
总20**年稽查队加强项工作理计划进度圆满完成收费稽查工作务员工纪律员工文明服务思想教育进步加强进步严格理严格求力求项工作做更
稽 查 队
二O**年十二月二十六日
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