**物业理公司第四届职
工代表会第二次会议材料
强化理服务 提升质量效益
实现公司持续稳定谐发展努力奋斗
李兆义志**物业理公司第四届职工代表会
第二次会议工作报告
（2015年11月18日）
（审议稿）
位代表志：
天里隆重召开**物业公司第四届职工代表会第二次会议代表公司会作工作报告请予审议
2015年工作回顾
2015年**物业理公司全体员工齐心协力做实做细物业理服务工作服务品质显著提升谐局面持续巩固项工作稳中进项指标圆满完成2015年截止12月完成收入16677万元超收196万元完成支出261033万元节支132万元补贴节余328万元超额完成年度奋斗营目标收取缴物业费8212万元年度物业费收费率9924超指标224百分点水电理费控制指标精细理户满意率始终保持93居民效投诉次数零辖区发案率均控制指标保持员工队伍稳定访安全生产事良局面
公司两次获社区题活动流动红旗公司委评理局优秀基层组织公司推荐油田双文明建设先进单位
（）诚信服务巩固品牌物业服务品质改进中提升
1关注居民注重服务方式居民中心牢固树立花钱搞服务意识服务方式动脑筋功夫通举办居民沟通日居民代表座谈会建立区QQ群发放调查问卷等方式解居民关注焦点难点问题帮助居民解决实际困难时严格落实首问负责制居民访咨询报修时第位接员作责实行包底避免推诿扯皮现象发生动居民提供指引介绍答疑短时间居民提供便捷满意服务
2文化引导突出窗口建设业务力检验窗口软实力基础站式服务厅员区保洁员维修工治安巡逻队员物业面镜子窗口通实施张笑脸相迎声热情问候椅子座杯热茶招实答复五行标准断规范物业员言行居民树立良物业形象时举办站式服务厅员处理问题交流会通文化引导点带面提升干部员工整体服务水
3学标标握服务细节中心颁布物业理服务标准落实严理项重举措高标准严求种具体体现更学标标落实处公司根标准求录制站式服务厅服务标准视频楼道保洁标准视频易家学掌握采取周六讲堂周五学日等形式继续强化标准学
领会储备知识转变观念制度标准作工作标尺标准岗干标准活切实实现区精细理优质服务奠定坚实基础
4创新载体延伸服务涵创新推进精细理必然途径理服务永恒题统筹推进时鼓励物业站专业队理处胆探索努力创特色出新品制宜断创新服务方式继续落实超前预防式服务
5．建设五型社区造方营**物业理公司创建工作作提高理水促进稳定发展利契机通四结合建立创建工作效运行机制动员辖区单位广员工群众积极参创建活动形成创建合力确保创建工作真正落实处取实效
区创建精细理相结合奖惩位造精品
二区创建提升员工素质相结合凝心聚力学赶超
三区创建提升服务质量相结合贴居民力求创新 四区创建居民参理相结合携手肩建家园
6扎实开展2015年养老认证工作
维护广离退休员切身利益防范养老保险基金流失接2015年度领取养老保险遇资格认证工作**老年站认真领会文件精神精细操作确保工作准确稳运行充分理解次工作操作点老年站公司站队发细致操作步骤求：掌握单位2015年5月前开始领取养老保险劳动家属数名单二数库中查找期领取遇员信息两数字否吻合做错漏三分析家属居住特点油田区居住通日常走访举办活动站办事见面员进行集中认证外居住采取电话联系采集信息异养老认证资料通电子邮件等方式邮寄填写居住居委会盖章寄回方式进行**老年站252名离退休员162名家属异2名家属养老金资格认证工作已利完成
7深入开展心系职工情温暖进万家活动
深入贯彻落实十八届四中全会精神充分体现职工群众特困难群体关怀公司深入组织开展送温暖活动公司原困难群体档案基础重新进行逐户细致摸底调查已脱困原困难户时进行撤档困难程度变化困难户新增困难户填报时做出具体说明真正做济群众急帮群众需做群众盼春节前期公司领导班子成员分组7户困难员群众进行走访慰问送慰问金慰问品致新春祝福基层单位分77户困难职工群众送米面油等慰问品慰问金表示诚挚问候总计发放慰问金614万元处公司领导亲切拉家常问冷暖详细询问身体生活工作情况鼓励保持积极乐观生活态度振奋精神保重身体时叮嘱关单位高度重视困难员群众生活时帮助解决实际困难问题家庭早日走出困境感受组织温暖
（二）突出实效创新发展现场精细理巩固中加强
1措举治理区三乱
断提升物业现场精细理服务水努力区居民营造整洁舒适谐优美居住环境公司提前部署早安排采取系列举措加区三乱现象治理力度制定清理三乱活动实施方案明确目标务提出整改措施形成公司牵头物业站处负责辖区环境治理效果工作格局二加宣传力度充分利宣传栏电子屏幕板报等形式加强区居民宣传教育引导居民觉养成维护良公环境惯努力区营造种参爱护公环境处处体现建文明家园浓厚氛围三变堵疏巩固治理结果达时发现时清理目物业站全员行动通动走访门沟通交流等方式居民晓理动情进行真诚沟通交流真情实意赢居民理解力求达居民行进行清理目旦发现私栽乱种乱搭乱建乱贴乱画现象立进行制止清理处理时报力争杜绝私栽乱种现象发生努力居民营造干净整洁舒适居住环境
2召开楼栋长座谈会议
胜中社区**物业公司接<关印发胜利石油理局公事业理服务考核监督办法通知公事业部通知求辖区
召开2015年居民问卷调查工作会议会议严格程序进行居民知情权参权监督权充分保障确保次问卷调查结果真实性居民水电气暖物业提出建议意见专业化单位负责进行现场解答居民提出类问题进行分离记录居民代表认通次居民问卷调查工作开展仅居民物业公司职更深解时区物业理新水起积极推动作距离倾听居民心声民分忧
3深入开展节约增效题活动 全力造效益型物业公司
面前低油价新常态形势胜中**物业公司深入开展转型发展创效益立足岗位作题活动措举引导员工树立营元钱节约分钱意识结合岗位修旧利废创新创效积极探索走出条节降耗挖潜增效创新发展路公司通会议部署广泛宣传等方式力倡导全员成节约意识发扬艰苦奋斗紧日子思想观念集思广益充分发挥群众智慧力量力开展挖潜增效活动行修理修修旧换新废旧工具集中保存统修理利降低材料费拖坏保洁员区楼道清理旧拖集中起进行重新绑扎变成新拖扫帚磨损严重物业员杆扫帚尾部编织袋绑扎做成扫土力较强防风扫帚回收废旧簸箕更换零部件修复利节约开支延长寿命懂省效益硬道理树立良节约意识节降耗努力**物业公司建设成艰苦创业增收节支追求效益效益型物业公司加深职工节约成认识广职工深入开展节降耗挖潜增效活动中提高节约意识效益意识时实现成控制促进物业工作健康序发展
4开展区排查检查活动提升现场理服务水
干部员工全身心投入区项理服务工作中时居民营造干净整洁生活环境**物业理公司辖区开展次全面排查检查活动力争查促改查促落实推动区理服务水持续提升结合辖区分布公司领导班子成员带队抽调物业站理处领导成员分两组区进行分片分区域检查检查工作中物业理服务标准室外环境楼道保洁垃圾桶办公室公厕车棚站式服务厅门卫等8方面进行拉网式检查检查员带相机项问题进行影留档检查结束进行统汇总通召开现场问题分析曝光会形式激发广干部员工立足岗位作积极性动性通 排查检查活动站处负责区亮点暴露出身足家检查促学学带提升提升强整改点评促考核效提升站处现场理服务水
5开展廉洁谈话活动
社区安排8月份**物业公司开展领导干部廉洁谈话活动教育保护干部角度出发公司负责基层领导干部成员进行廉洁谈话促进班子成员廉洁业
谈话中公司委书记首先强调廉政谈话目重性开展廉洁提醒谈话学勉励程警示教育程接着落实三严三实学贯彻四风建设八项规定强化责履行风廉政职责严律已带头廉洁律牢记宗旨觉接受监督勤学加强身修养等方面展开谈话
通谈话仅组织严格求关心爱护送位班子成员心里更起基层领导干部提高认识强化监督加强制度建设提高控力严格遵守职工作关国家法律法规企业规章制度遵守相关廉政规定加强保护觉接受监督工作中做干事干净促进公司廉洁工作序开展
7制便携式迷清洁机 提高区现场理水
区垃圾桶程中长期风吹日晒清拖擦洗垃圾台面理石变易清理表面发污油污难清理垃圾桶表面变光亮清洗达理想效果针种状况科苑物业站靑工根车体保养蜡原理动手制作便携式迷清洁机购置迷12v抛光蜡机解决电源问题购置12v充电器蓄电池车点烟器插座材料合理规范固定放置型拉杆车1轻松拉着设备进行操作非常便捷现场实施程中首先垃圾台桶彻底清洗然进行全面保养重点均匀蜡抛光保养完毕台面恢复黝黑亮泽垃圾桶非常干净光亮表面非常光滑沾染污物非常容易清擦日常保洁更加容易款便携清洁机特适理石瓷砖光洁表面保养广泛应高层住宅门厅墙壁清理便携式迷清洁机解决垃圾台桶长期适造成风化干裂表面污涩难清洁难题延长垃圾桶寿命节约成
（三）治理隐患夯实根基综治安全措施重视中完善
组织员工签订HSE责书22份安全承诺书180份私家车安全承诺书49份325户家庭进行检查更换卡子300线440米明确安全责
二开展队长讲安全课班组长讲安全事安全知识竞赛等活动2社区举办青春安全相伴演讲中获二三等奖营造讲安全浓厚氛围
三开展防洪涝防中暑防硫化氢中毒消防应急演练调整环卫绿化室外工作时间落实现场安全员监督完成高压线树木修剪生产提供安全保障
四规范限空间作业流程污水泵房化粪池清淤等工作严格实行逐级审批制度领导干部带班作业杜绝事发生
五吸取11·22东黄复线泄漏爆炸事教训公司辖区网民气公设施消防车辆运行施工现场等进行全面隐患排查预防安全事发生公司连续五月社区HSE检查中排名第实现全年安全生产事理局HSE专项检查中致评
（四）营造氛围建美社区文化生活丰富中精彩
1元宵节38妇女节五抗日中秋国庆等活动摘抄8开展弘扬志愿服务精神建美幸福家园志愿者服务活动
进步弘扬雷锋精神传承中华民族传统美德3月5日午公司携手黄河钻井团委**红十字会博爱志愿服务总队**市民医院**市明达汽车销售服务限公司爱心志愿者联盟相聚蓝天区开展弘扬志愿服务精神建美幸福家园学雷锋蓝美美志愿者服务活动活动舞蹈张灯结彩中拉开序幕秧歌舞欢聚堂火红绸子舞出美生活憧憬充分展现学员老乐老学精神风貌空竹队表演更活动现场推高潮表演结束公司副理董振光民医院团委书记李扬志愿服务队伍授旗蓝美美志愿者代表王钦李彩云分作发言项志愿服务活动正式开始义务锵剪子磨菜刀爱心捐赠书籍衣物医疗服务汽车进行免费检测养生会阳光姐家政百翔律师事务等咨询帮扶项目通次活动进步弘扬奉献友爱互助进步志愿精神效推动区精神文明建设传递志愿新风正量
（五）凝心聚力构建谐建思想文化引领中深化
1支部示范堡垒作进步巩固支部通电视报纸会议网络等形式学十八届三中全会群众路线教育实践活动相关文件组织员干部观十八届三中全会教育实践活动宣讲镜子正衣冠洗洗澡治治病求开展转换角色切身体验群众路线心转变作风先行
讨活动班子成员参加基层劳动10余次员干部学撰写学体会39篇贯彻落实中央八项规定改进文风会风厉行节约投影仪电子屏代横幅标语电子文件代纸质文件压减合会议缩短会议时间通基层调研发放征求意见表等形式广泛征集四风意见建议四类25条查四风问题13条公司领导班子成员撰写检查材料存问题原进行深层次剖析制定整改措施公司召开班子专题民生活会级督导组评专题会通报班子民生活会召开情况加强风廉政建设组织签订风廉政责书6份承诺书58份举办廉洁演讲赛2场警示教育8场中秋国庆两节前集中进行廉洁教育效监察课题合理调配力资源提出合理化建议4条发挥效监察服务生产廉洁生产保障生产提升效职实现科学效工
2建思想文化作进步发挥发挥文化带动作开展三八趣味运动会金秋晚会联合驻单位举办谐相伴情满家园广场活动全民健身月活动中公司获男女羽毛球团体第成绩开展团员志愿者帮扶活动35名困难群体提供志愿服务慰问困难学生高考子女10积极开展劳动竞赛19名员工评社区服务明星技术手岗位标兵40名员工评公司十星员工鼓励女工素质提升2参加油田女职工素质提升成果赛分取第五
第八成绩李燕家庭授予理局十佳文明家庭称号购进书籍200余册建成职工书屋加强协解业员理新忠代表社区理局业员理培训班做典型发言积极宣传典型物先进事迹完成胜利日报72篇电视新闻22条快讯60条新闻网98篇超额务完成率200绿化技师方元芬女子巡逻班事迹胜利电视台进行专题报道
3服务社桥梁纽带作进步强化公司三家员服务社完善1357 工程推动三台建设建思想文化区居民延伸创新实施送健康送温暖送知识送祝福送服务容五送活动成立油嫂情互助组举办健康讲座36场类学活动80次志愿服务活动42次文体活动26场次
4三基创建力进步加强公司222创建目标组织机关员创建资料进行整合梳理征集三基创建资料修订意见建议深入基层指导网资料录入完善手写资料华滨新村理站百队帮扶契机完成班组房场维修改造办公设施配备文化标牌制作等帮扶项目基层工作环境明显改善提升基层创建力
位代表2013年建翔物业理公司社区理中心委社区理中心正确领导团结心务实进取取骄成绩成绩取建翔全体干部顾全局精细理率先垂范结果广职工团结奋斗忠职守结果全体建翔
员工家属默默奉献私支持结果代表建翔物业理公司委建翔物业理公司座位代表志通公司全体干部职工家属表示衷心感谢崇高敬意
二2014年工作部署
2014年全面贯彻落实十八届三中全会精神开局年改革调整创新发展推进公司建设重年十八届三中全会作出全面深化改革战略部署深化国企业改革提出明确求具体社区服务板块油田基形成改革创新优化调整发展思路表现：进步完善社区考核评价体系改变原收抵支费补贴模式部利润模式体现公事业服务价值变吃补贴挣收入增强生性发展活力细化劳动生产率考核单纯均服务面积考核调整均工作量工水考核物业系统进行综合排名服务满意率物业收费率等单项考核指标进步提高服务满意率直接交居民营单位评价深化资源优化整合现区实施规模化集约化理提高理效益服务效率推行新区新机制新园新模式新业务分类理等等刚刚闭幕社区五届三次职代会提出深化项工程推进五项工作实现五提升
新部署求着力推进品牌建设精细理资源优化素质提升优势转化面新形势新务必须进步解放思想善握改革发展机遇断形成新认识开创新局面
2014年建翔物业理公司工作总体思路：深入学贯彻十八届三中全会精神紧紧围绕建设安宜居谐滨南营中心务继续深化窗口建设工程扎实开展争五表率活动着力做群工作四式服务品牌建设精细理责落实区改造等六项重点工作全面提升建思想文化建设优质服务营运行安全生产等四种力实现造建翔物业知名品牌目标简概括围绕中心开展两项活动推进六项工作提升四种力实现目标
（）着力开展争五表率活动全面提升建思想文化建设力
贯彻落实群众路线教育实践活动员干部中开展争五表率活动员干部示范作带动建思想文化工作实现优势转化公司项工作开展提供组织保障学创流素质争学创新表率树立员干部终身学观念继续坚持建翔课堂集体学实施模块化培训开展岗位练兵取证培训学致引进理新验新技术探索宣传报道考核积分制调动公司通讯员积极性成绩创流形象争稳定发展表率
贯彻落实十八届三中全会精神扎实开展事思想政治工作落实年休假制度做区业务外包开展送温暖工程志愿服务凝聚员工心智力量维护公司稳定发展局工作创流业绩争执行落实表率落实群众教育实践活动整改工作作风足完善公司理服务济运行配套办法231创建目标扎实推进三基工作提升三基创建力服务创流作风争民服务表率标准执行细节完善惯养成具体求改进作风推进精细理开展健康建翔广场文化系列活动发挥枫叶红讲师团作引导居民参区建设促进区谐发展性创流队伍争廉洁律表率贯彻落实中央八项规定反四风签订廉洁业律书执行支部议事三先工作制度开展警示教育坚持三亮三三评三务公开实施效监察建设廉洁务实干部队伍
（二）着力推进品牌建设全面提升优质服务力
物业理四式服务两年实施已成公司重品牌2014年公司工作单工作日志作规范服务提升力抓手现行工作单进行完善明确容提高单工作中操作性细化节点简化记录减少单记录难度融入考核提高单监督作理操作岗位全面推行工作单四式服务做实做精
家式保修断强化员工家意识丰富家涵四亲情服务1+1特色服务维修电子档案统纳入家式服务滨南社区公设施巡检维保细求加强公设备设施保养维修探索建立家档案公设施指定家加强屋面防水维修施工监督确保公设备设施正常安全设立440维修微信公众号信息化单区居民推广延伸家庭式保洁深化员工爱家意识推行三心四零距离班会工作法业员公开透明方式调整责区选举业员班组长参会议参考核做工作透明考核透明缓解员工部矛盾继续发挥楼道卫生协查员作机关基层干部居住原利班时间楼道卫生进行检查发现问题时督促整改保洁工作较幅度提升通非职员义务巡查队制止文明行提高居民保护环境意识建文明谐区片警式保安建设安区重心深化员工保家意识全面推广实名售电探索实施治理转服务理求柔性新模式发挥女子巡逻班片警房巡逻车作挖掘现力资源潜治安重点区秩序维护转移规范流动口理消消防隐患维护辖区稳定加强出租房屋治安清查区十乱治理强化门卫外出车辆登记车辆疏导华滨新村新建房前期安保工作完善居民档案两治安台特色做法落实领导干部夜间带队值班做居民沟通交流提升居民文明居住水降低区发案率
美容式绿化深化员工美家意识开展精确修剪精心养护精致造型容美容式绿化服务改造片完善片做法保持精品绿退化草坪进行规模化改造培育土花卉区绿化建设出新样板区做前期介入精心设计华滨新村四组团绿化做成公司亮点展示美容式绿化理效果提升区绿化品位
（三）着力推进精细理全面提升创新发展力
发挥考核评价促进作通严格考核精细理提升标准宣贯执行适应成逐年压减服务标准逐年提高营机制
1深挖部潜力拓宽增效渠道早谋划早动手加强关单位部门沟通交流确保已服务项目减前提力争服务范围增加年初完成项目洽谈协议签订二克服成紧张困难争取级政策支持成投入调动基层积极性探索长期效机制三实行项目理加成控力度注重程控制做责权利统实行总量控制定额理降低成支出四盘活固定资产利现部分闲置房屋引进项目实现增收五做水电理节降耗工作推广水电新技术新设施新办法坚持水电网日巡查分析月度计量数杜绝流失点实现科学节
六规范收费理确保应收收加强舆引导政策宣传澄清居民缴费认识误区增强居民花钱买服务理念引导居民文明居住理性缴费
2完善考核机制提高理效深入完善四全四定五查绩效考核办法注重加强考核工作实效性继续开展建翔擂台竞赛活动考核评先树优工作紧密结合加强考核延展性月度征集楼栋长义务监督员考核评价考核工作更渗透日常理中加基层单位部考核工作监督奖惩力度确保基层考核工作流形式维护日常考核严肃性
3发挥专业优势促进技术创新注重加强创新工作职工培训相结合年初针性部分骨干青工技讲解相关创新理念成果发布写作重点提高员工整体创新力二注重加强创新工作提高劳动生产率相结合星火创新工作室托形成创新活动常态化机制重点放发现解决基层生产工作中遇种问题难点三注重加强创新工作技培养相结合适时举办技术创新竞赛完善创新创效奖励激励制度调动员工参创新积极性动性
4推进区改造改善居住环境抓住建翔区整体改造力时机推进区基础设施升级成立区改造监督组协调处理工农关系广泛征求区居民意见建议综合居民性化需求
强化踪监督现陈旧花池破损路面等进行改造保留树穴铺设草坪砖部分影响车辆行驶锐角花池行道移走距离居民楼较型树木适增加道路宽度停车位做道燃气施工区智化改造监督配合积极争取级部门建翔东区创建华滨新村四组团配套绿化项目支持改造区门道路提升区居住品质参2013年建翔东区48号楼绿化施工验制定合理施工方案加强现场理实现绿谐融合
（四）着力推进责落实全面提升安全生产力
牢固树立安全天责安全理念做思想重视安全行动尊重安全落实整改强化预案演练严格处理惯性违章造成安全事责形成时时讲安全懂安全处处安全浓厚安全氛围确保公司身财产受伤害
加宣传营造氛围政责岗双责齐抓业务必须安全等求开展安全员安全进区等系列活动签订安全承诺书HSE责书私家车安全承诺书筑牢思想安全防线
二执行制度狠抓落实落实社区安全十禁令七想七干求推广安全监督员制度严格受限空间作业审批全面实施燃气两全理法构筑制度安全红线
三消隐患责追究公司设备实行分类理清理楼道杂物预防火灾
定期检查高空堆放物空调支架太阳等预防高空坠物伤排查网电器电路公设施等预防事发生完善应急预案加强预案演练提高应急处理力工作失误造成隐患转变成事行实行零容忍严格追究事责构筑生产安全底线
位代表志2014年形势已清晰目标已明确新年里深入贯彻落实十八届三中全会精神适应油田改革发展形势转变干部员工思想观念稳定员工队伍提高干部员工素质力圆满完成级委交项工作务确保建翔物业理公司稳定序规范发展公司重点面新问题新挑战紧紧团结建翔物业公司委周围坚定信心振奋精神真抓实干开拓进取建设安宜居谐滨南营做出新更贡献
谢谢家
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**物业理公司第四届职
工代表会第二次会议材料
强化理服务 提升质量效益
实现公司持续稳定谐发展努力奋斗
李兆义志**物业理公司第四届职工代表会
第二次会议工作报告
（2015年11月18日）
（审议稿）
位代表志：
天里隆重召开**物业公司第四届职工代表会第二次会议代表公司会作工作报告请予审议
2015年工作回顾
2015年**物业理公司全体员工齐心协力做实做细物业理服务工作服务品质显著提升谐局面持续巩固项工作稳中进项指标圆满完成2015年截止12月完成收入16677万元超收196万元完成支出261033万元节支132万元补贴节余328万元超额完成年度奋斗营目标收取缴物业费8212万元年度物业费收费率9924超指标224百分点水电理费控制指标精细理户满意率始终保持93居民效投诉次数零辖区发案率均控制指标保持员工队伍稳定访安全生产事良局面
公司两次获社区题活动流动红旗公司委评理局优秀基层组织公司推荐油田双文明建设先进单位
（）诚信服务巩固品牌物业服务品质改进中提升
1关注居民注重服务方式居民中心牢固树立花钱搞服务意识服务方式动脑筋功夫通举办居民沟通日居民代表座谈会建立区QQ群发放调查问卷等方式解居民关注焦点难点问题帮助居民解决实际困难时严格落实首问负责制居民访咨询报修时第位接员作责实行包底避免推诿扯皮现象发生动居民提供指引介绍答疑短时间居民提供便捷满意服务
2文化引导突出窗口建设业务力检验窗口软实力基础站式服务厅员区保洁员维修工治安巡逻队员物业面镜子窗口通实施张笑脸相迎声热情问候椅子座杯热茶招实答复五行标准断规范物业员言行居民树立良物业形象时举办站式服务厅员处理问题交流会通文化引导点带面提升干部员工整体服务水
3学标标握服务细节中心颁布物业理服务标准落实严理项重举措高标准严求种具体体现更学标标落实处公司根标准求录制站式服务厅服务标准视频楼道保洁标准视频易家学掌握采取周六讲堂周五学日等形式继续强化标准学
领会储备知识转变观念制度标准作工作标尺标准岗干标准活切实实现区精细理优质服务奠定坚实基础
4创新载体延伸服务涵创新推进精细理必然途径理服务永恒题统筹推进时鼓励物业站专业队理处胆探索努力创特色出新品制宜断创新服务方式继续落实超前预防式服务
5．建设五型社区造方营**物业理公司创建工作作提高理水促进稳定发展利契机通四结合建立创建工作效运行机制动员辖区单位广员工群众积极参创建活动形成创建合力确保创建工作真正落实处取实效
区创建精细理相结合奖惩位造精品
二区创建提升员工素质相结合凝心聚力学赶超
三区创建提升服务质量相结合贴居民力求创新 四区创建居民参理相结合携手肩建家园
6扎实开展2015年养老认证工作
维护广离退休员切身利益防范养老保险基金流失接2015年度领取养老保险遇资格认证工作**老年站认真领会文件精神精细操作确保工作准确稳运行充分理解次工作操作点老年站公司站队发细致操作步骤求：掌握单位2015年5月前开始领取养老保险劳动家属数名单二数库中查找期领取遇员信息两数字否吻合做错漏三分析家属居住特点油田区居住通日常走访举办活动站办事见面员进行集中认证外居住采取电话联系采集信息异养老认证资料通电子邮件等方式邮寄填写居住居委会盖章寄回方式进行**老年站252名离退休员162名家属异2名家属养老金资格认证工作已利完成
7深入开展心系职工情温暖进万家活动
深入贯彻落实十八届四中全会精神充分体现职工群众特困难群体关怀公司深入组织开展送温暖活动公司原困难群体档案基础重新进行逐户细致摸底调查已脱困原困难户时进行撤档困难程度变化困难户新增困难户填报时做出具体说明真正做济群众急帮群众需做群众盼春节前期公司领导班子成员分组7户困难员群众进行走访慰问送慰问金慰问品致新春祝福基层单位分77户困难职工群众送米面油等慰问品慰问金表示诚挚问候总计发放慰问金614万元处公司领导亲切拉家常问冷暖详细询问身体生活工作情况鼓励保持积极乐观生活态度振奋精神保重身体时叮嘱关单位高度重视困难员群众生活时帮助解决实际困难问题家庭早日走出困境感受组织温暖
（二）突出实效创新发展现场精细理巩固中加强
1措举治理区三乱
断提升物业现场精细理服务水努力区居民营造整洁舒适谐优美居住环境公司提前部署早安排采取系列举措加区三乱现象治理力度制定清理三乱活动实施方案明确目标务提出整改措施形成公司牵头物业站处负责辖区环境治理效果工作格局二加宣传力度充分利宣传栏电子屏幕板报等形式加强区居民宣传教育引导居民觉养成维护良公环境惯努力区营造种参爱护公环境处处体现建文明家园浓厚氛围三变堵疏巩固治理结果达时发现时清理目物业站全员行动通动走访门沟通交流等方式居民晓理动情进行真诚沟通交流真情实意赢居民理解力求达居民行进行清理目旦发现私栽乱种乱搭乱建乱贴乱画现象立进行制止清理处理时报力争杜绝私栽乱种现象发生努力居民营造干净整洁舒适居住环境
2召开楼栋长座谈会议
胜中社区**物业公司接<关印发胜利石油理局公事业理服务考核监督办法通知公事业部通知求辖区
召开2015年居民问卷调查工作会议会议严格程序进行居民知情权参权监督权充分保障确保次问卷调查结果真实性居民水电气暖物业提出建议意见专业化单位负责进行现场解答居民提出类问题进行分离记录居民代表认通次居民问卷调查工作开展仅居民物业公司职更深解时区物业理新水起积极推动作距离倾听居民心声民分忧
3深入开展节约增效题活动 全力造效益型物业公司
面前低油价新常态形势胜中**物业公司深入开展转型发展创效益立足岗位作题活动措举引导员工树立营元钱节约分钱意识结合岗位修旧利废创新创效积极探索走出条节降耗挖潜增效创新发展路公司通会议部署广泛宣传等方式力倡导全员成节约意识发扬艰苦奋斗紧日子思想观念集思广益充分发挥群众智慧力量力开展挖潜增效活动行修理修修旧换新废旧工具集中保存统修理利降低材料费拖坏保洁员区楼道清理旧拖集中起进行重新绑扎变成新拖扫帚磨损严重物业员杆扫帚尾部编织袋绑扎做成扫土力较强防风扫帚回收废旧簸箕更换零部件修复利节约开支延长寿命懂省效益硬道理树立良节约意识节降耗努力**物业公司建设成艰苦创业增收节支追求效益效益型物业公司加深职工节约成认识广职工深入开展节降耗挖潜增效活动中提高节约意识效益意识时实现成控制促进物业工作健康序发展
4开展区排查检查活动提升现场理服务水
干部员工全身心投入区项理服务工作中时居民营造干净整洁生活环境**物业理公司辖区开展次全面排查检查活动力争查促改查促落实推动区理服务水持续提升结合辖区分布公司领导班子成员带队抽调物业站理处领导成员分两组区进行分片分区域检查检查工作中物业理服务标准室外环境楼道保洁垃圾桶办公室公厕车棚站式服务厅门卫等8方面进行拉网式检查检查员带相机项问题进行影留档检查结束进行统汇总通召开现场问题分析曝光会形式激发广干部员工立足岗位作积极性动性通 排查检查活动站处负责区亮点暴露出身足家检查促学学带提升提升强整改点评促考核效提升站处现场理服务水
5开展廉洁谈话活动
社区安排8月份**物业公司开展领导干部廉洁谈话活动教育保护干部角度出发公司负责基层领导干部成员进行廉洁谈话促进班子成员廉洁业
谈话中公司委书记首先强调廉政谈话目重性开展廉洁提醒谈话学勉励程警示教育程接着落实三严三实学贯彻四风建设八项规定强化责履行风廉政职责严律已带头廉洁律牢记宗旨觉接受监督勤学加强身修养等方面展开谈话
通谈话仅组织严格求关心爱护送位班子成员心里更起基层领导干部提高认识强化监督加强制度建设提高控力严格遵守职工作关国家法律法规企业规章制度遵守相关廉政规定加强保护觉接受监督工作中做干事干净促进公司廉洁工作序开展
7制便携式迷清洁机 提高区现场理水
区垃圾桶程中长期风吹日晒清拖擦洗垃圾台面理石变易清理表面发污油污难清理垃圾桶表面变光亮清洗达理想效果针种状况科苑物业站靑工根车体保养蜡原理动手制作便携式迷清洁机购置迷12v抛光蜡机解决电源问题购置12v充电器蓄电池车点烟器插座材料合理规范固定放置型拉杆车1轻松拉着设备进行操作非常便捷现场实施程中首先垃圾台桶彻底清洗然进行全面保养重点均匀蜡抛光保养完毕台面恢复黝黑亮泽垃圾桶非常干净光亮表面非常光滑沾染污物非常容易清擦日常保洁更加容易款便携清洁机特适理石瓷砖光洁表面保养广泛应高层住宅门厅墙壁清理便携式迷清洁机解决垃圾台桶长期适造成风化干裂表面污涩难清洁难题延长垃圾桶寿命节约成
（三）治理隐患夯实根基综治安全措施重视中完善
组织员工签订HSE责书22份安全承诺书180份私家车安全承诺书49份325户家庭进行检查更换卡子300线440米明确安全责
二开展队长讲安全课班组长讲安全事安全知识竞赛等活动2社区举办青春安全相伴演讲中获二三等奖营造讲安全浓厚氛围
三开展防洪涝防中暑防硫化氢中毒消防应急演练调整环卫绿化室外工作时间落实现场安全员监督完成高压线树木修剪生产提供安全保障
四规范限空间作业流程污水泵房化粪池清淤等工作严格实行逐级审批制度领导干部带班作业杜绝事发生
五吸取11·22东黄复线泄漏爆炸事教训公司辖区网民气公设施消防车辆运行施工现场等进行全面隐患排查预防安全事发生公司连续五月社区HSE检查中排名第实现全年安全生产事理局HSE专项检查中致评
（四）营造氛围建美社区文化生活丰富中精彩
1元宵节38妇女节五抗日中秋国庆等活动摘抄8开展弘扬志愿服务精神建美幸福家园志愿者服务活动
进步弘扬雷锋精神传承中华民族传统美德3月5日午公司携手黄河钻井团委**红十字会博爱志愿服务总队**市民医院**市明达汽车销售服务限公司爱心志愿者联盟相聚蓝天区开展弘扬志愿服务精神建美幸福家园学雷锋蓝美美志愿者服务活动活动舞蹈张灯结彩中拉开序幕秧歌舞欢聚堂火红绸子舞出美生活憧憬充分展现学员老乐老学精神风貌空竹队表演更活动现场推高潮表演结束公司副理董振光民医院团委书记李扬志愿服务队伍授旗蓝美美志愿者代表王钦李彩云分作发言项志愿服务活动正式开始义务锵剪子磨菜刀爱心捐赠书籍衣物医疗服务汽车进行免费检测养生会阳光姐家政百翔律师事务等咨询帮扶项目通次活动进步弘扬奉献友爱互助进步志愿精神效推动区精神文明建设传递志愿新风正量
（五）凝心聚力构建谐建思想文化引领中深化
1支部示范堡垒作进步巩固支部通电视报纸会议网络等形式学十八届三中全会群众路线教育实践活动相关文件组织员干部观十八届三中全会教育实践活动宣讲镜子正衣冠洗洗澡治治病求开展转换角色切身体验群众路线心转变作风先行
讨活动班子成员参加基层劳动10余次员干部学撰写学体会39篇贯彻落实中央八项规定改进文风会风厉行节约投影仪电子屏代横幅标语电子文件代纸质文件压减合会议缩短会议时间通基层调研发放征求意见表等形式广泛征集四风意见建议四类25条查四风问题13条公司领导班子成员撰写检查材料存问题原进行深层次剖析制定整改措施公司召开班子专题民生活会级督导组评专题会通报班子民生活会召开情况加强风廉政建设组织签订风廉政责书6份承诺书58份举办廉洁演讲赛2场警示教育8场中秋国庆两节前集中进行廉洁教育效监察课题合理调配力资源提出合理化建议4条发挥效监察服务生产廉洁生产保障生产提升效职实现科学效工
2建思想文化作进步发挥发挥文化带动作开展三八趣味运动会金秋晚会联合驻单位举办谐相伴情满家园广场活动全民健身月活动中公司获男女羽毛球团体第成绩开展团员志愿者帮扶活动35名困难群体提供志愿服务慰问困难学生高考子女10积极开展劳动竞赛19名员工评社区服务明星技术手岗位标兵40名员工评公司十星员工鼓励女工素质提升2参加油田女职工素质提升成果赛分取第五
第八成绩李燕家庭授予理局十佳文明家庭称号购进书籍200余册建成职工书屋加强协解业员理新忠代表社区理局业员理培训班做典型发言积极宣传典型物先进事迹完成胜利日报72篇电视新闻22条快讯60条新闻网98篇超额务完成率200绿化技师方元芬女子巡逻班事迹胜利电视台进行专题报道
3服务社桥梁纽带作进步强化公司三家员服务社完善1357 工程推动三台建设建思想文化区居民延伸创新实施送健康送温暖送知识送祝福送服务容五送活动成立油嫂情互助组举办健康讲座36场类学活动80次志愿服务活动42次文体活动26场次
4三基创建力进步加强公司222创建目标组织机关员创建资料进行整合梳理征集三基创建资料修订意见建议深入基层指导网资料录入完善手写资料华滨新村理站百队帮扶契机完成班组房场维修改造办公设施配备文化标牌制作等帮扶项目基层工作环境明显改善提升基层创建力
位代表2013年建翔物业理公司社区理中心委社区理中心正确领导团结心务实进取取骄成绩成绩取建翔全体干部顾全局精细理率先垂范结果广职工团结奋斗忠职守结果全体建翔
员工家属默默奉献私支持结果代表建翔物业理公司委建翔物业理公司座位代表志通公司全体干部职工家属表示衷心感谢崇高敬意
二2014年工作部署
2014年全面贯彻落实十八届三中全会精神开局年改革调整创新发展推进公司建设重年十八届三中全会作出全面深化改革战略部署深化国企业改革提出明确求具体社区服务板块油田基形成改革创新优化调整发展思路表现：进步完善社区考核评价体系改变原收抵支费补贴模式部利润模式体现公事业服务价值变吃补贴挣收入增强生性发展活力细化劳动生产率考核单纯均服务面积考核调整均工作量工水考核物业系统进行综合排名服务满意率物业收费率等单项考核指标进步提高服务满意率直接交居民营单位评价深化资源优化整合现区实施规模化集约化理提高理效益服务效率推行新区新机制新园新模式新业务分类理等等刚刚闭幕社区五届三次职代会提出深化项工程推进五项工作实现五提升
新部署求着力推进品牌建设精细理资源优化素质提升优势转化面新形势新务必须进步解放思想善握改革发展机遇断形成新认识开创新局面
2014年建翔物业理公司工作总体思路：深入学贯彻十八届三中全会精神紧紧围绕建设安宜居谐滨南营中心务继续深化窗口建设工程扎实开展争五表率活动着力做群工作四式服务品牌建设精细理责落实区改造等六项重点工作全面提升建思想文化建设优质服务营运行安全生产等四种力实现造建翔物业知名品牌目标简概括围绕中心开展两项活动推进六项工作提升四种力实现目标
（）着力开展争五表率活动全面提升建思想文化建设力
贯彻落实群众路线教育实践活动员干部中开展争五表率活动员干部示范作带动建思想文化工作实现优势转化公司项工作开展提供组织保障学创流素质争学创新表率树立员干部终身学观念继续坚持建翔课堂集体学实施模块化培训开展岗位练兵取证培训学致引进理新验新技术探索宣传报道考核积分制调动公司通讯员积极性成绩创流形象争稳定发展表率
贯彻落实十八届三中全会精神扎实开展事思想政治工作落实年休假制度做区业务外包开展送温暖工程志愿服务凝聚员工心智力量维护公司稳定发展局工作创流业绩争执行落实表率落实群众教育实践活动整改工作作风足完善公司理服务济运行配套办法231创建目标扎实推进三基工作提升三基创建力服务创流作风争民服务表率标准执行细节完善惯养成具体求改进作风推进精细理开展健康建翔广场文化系列活动发挥枫叶红讲师团作引导居民参区建设促进区谐发展性创流队伍争廉洁律表率贯彻落实中央八项规定反四风签订廉洁业律书执行支部议事三先工作制度开展警示教育坚持三亮三三评三务公开实施效监察建设廉洁务实干部队伍
（二）着力推进品牌建设全面提升优质服务力
物业理四式服务两年实施已成公司重品牌2014年公司工作单工作日志作规范服务提升力抓手现行工作单进行完善明确容提高单工作中操作性细化节点简化记录减少单记录难度融入考核提高单监督作理操作岗位全面推行工作单四式服务做实做精
家式保修断强化员工家意识丰富家涵四亲情服务1+1特色服务维修电子档案统纳入家式服务滨南社区公设施巡检维保细求加强公设备设施保养维修探索建立家档案公设施指定家加强屋面防水维修施工监督确保公设备设施正常安全设立440维修微信公众号信息化单区居民推广延伸家庭式保洁深化员工爱家意识推行三心四零距离班会工作法业员公开透明方式调整责区选举业员班组长参会议参考核做工作透明考核透明缓解员工部矛盾继续发挥楼道卫生协查员作机关基层干部居住原利班时间楼道卫生进行检查发现问题时督促整改保洁工作较幅度提升通非职员义务巡查队制止文明行提高居民保护环境意识建文明谐区片警式保安建设安区重心深化员工保家意识全面推广实名售电探索实施治理转服务理求柔性新模式发挥女子巡逻班片警房巡逻车作挖掘现力资源潜治安重点区秩序维护转移规范流动口理消消防隐患维护辖区稳定加强出租房屋治安清查区十乱治理强化门卫外出车辆登记车辆疏导华滨新村新建房前期安保工作完善居民档案两治安台特色做法落实领导干部夜间带队值班做居民沟通交流提升居民文明居住水降低区发案率
美容式绿化深化员工美家意识开展精确修剪精心养护精致造型容美容式绿化服务改造片完善片做法保持精品绿退化草坪进行规模化改造培育土花卉区绿化建设出新样板区做前期介入精心设计华滨新村四组团绿化做成公司亮点展示美容式绿化理效果提升区绿化品位
（三）着力推进精细理全面提升创新发展力
发挥考核评价促进作通严格考核精细理提升标准宣贯执行适应成逐年压减服务标准逐年提高营机制
1深挖部潜力拓宽增效渠道早谋划早动手加强关单位部门沟通交流确保已服务项目减前提力争服务范围增加年初完成项目洽谈协议签订二克服成紧张困难争取级政策支持成投入调动基层积极性探索长期效机制三实行项目理加成控力度注重程控制做责权利统实行总量控制定额理降低成支出四盘活固定资产利现部分闲置房屋引进项目实现增收五做水电理节降耗工作推广水电新技术新设施新办法坚持水电网日巡查分析月度计量数杜绝流失点实现科学节
六规范收费理确保应收收加强舆引导政策宣传澄清居民缴费认识误区增强居民花钱买服务理念引导居民文明居住理性缴费
2完善考核机制提高理效深入完善四全四定五查绩效考核办法注重加强考核工作实效性继续开展建翔擂台竞赛活动考核评先树优工作紧密结合加强考核延展性月度征集楼栋长义务监督员考核评价考核工作更渗透日常理中加基层单位部考核工作监督奖惩力度确保基层考核工作流形式维护日常考核严肃性
3发挥专业优势促进技术创新注重加强创新工作职工培训相结合年初针性部分骨干青工技讲解相关创新理念成果发布写作重点提高员工整体创新力二注重加强创新工作提高劳动生产率相结合星火创新工作室托形成创新活动常态化机制重点放发现解决基层生产工作中遇种问题难点三注重加强创新工作技培养相结合适时举办技术创新竞赛完善创新创效奖励激励制度调动员工参创新积极性动性
4推进区改造改善居住环境抓住建翔区整体改造力时机推进区基础设施升级成立区改造监督组协调处理工农关系广泛征求区居民意见建议综合居民性化需求
强化踪监督现陈旧花池破损路面等进行改造保留树穴铺设草坪砖部分影响车辆行驶锐角花池行道移走距离居民楼较型树木适增加道路宽度停车位做道燃气施工区智化改造监督配合积极争取级部门建翔东区创建华滨新村四组团配套绿化项目支持改造区门道路提升区居住品质参2013年建翔东区48号楼绿化施工验制定合理施工方案加强现场理实现绿谐融合
（四）着力推进责落实全面提升安全生产力
牢固树立安全天责安全理念做思想重视安全行动尊重安全落实整改强化预案演练严格处理惯性违章造成安全事责形成时时讲安全懂安全处处安全浓厚安全氛围确保公司身财产受伤害
加宣传营造氛围政责岗双责齐抓业务必须安全等求开展安全员安全进区等系列活动签订安全承诺书HSE责书私家车安全承诺书筑牢思想安全防线
二执行制度狠抓落实落实社区安全十禁令七想七干求推广安全监督员制度严格受限空间作业审批全面实施燃气两全理法构筑制度安全红线
三消隐患责追究公司设备实行分类理清理楼道杂物预防火灾
定期检查高空堆放物空调支架太阳等预防高空坠物伤排查网电器电路公设施等预防事发生完善应急预案加强预案演练提高应急处理力工作失误造成隐患转变成事行实行零容忍严格追究事责构筑生产安全底线
位代表志2014年形势已清晰目标已明确新年里深入贯彻落实十八届三中全会精神适应油田改革发展形势转变干部员工思想观念稳定员工队伍提高干部员工素质力圆满完成级委交项工作务确保建翔物业理公司稳定序规范发展公司重点面新问题新挑战紧紧团结建翔物业公司委周围坚定信心振奋精神真抓实干开拓进取建设安宜居谐滨南营做出新更贡献
谢谢家
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