第十七章 部门绩效考核理办法
目
第条 确保消防属公司全年总体营目标完成提高工作效率推进整体理力提升造消防品牌树立良社会形象特制定办法
二适范围
第二条 办法适清华消防部门属公司
三考核容
第三条 考核容包括:部门公司工作计划完成率工作计划完成时限工作完成质量济指标完成情况等业绩指标
部门根工作性质陈列工作项目业绩指标具体见附件
四考核组织监督部门
第四条 务工作部负责部门年度月度工作计划工作计划完成情况总结收集综合统计
第五条 务工作部负责组织召开年度月度工作计划会议汇总年度月度工作计划报送领导
第六条 务工作部负责部门绩效考核评估会议组织计划执行情况监督等工作
五部门绩效考核理流程
第七条 目标分解
()企业年度营目标分解部门目标
(二)部门理根分解部门目标部门职责制订部门关键绩效指标
第八条 制订绩效计划
()月30日前考评部门理填写部门绩效计划表部门级提交月绩效计划部门级绩效计划签字认绩效计划交务工作部绩效计划分月度部门绩效计划年度部门绩效计划
(二)确定部门工作指标完成期限部门考评指标采KPI关键业绩指标
(三)确定部门工作指标衡量标准:采数值表现数量质量成时限满意度等量化量细化
1数量:产量销售额利润工作量工作进度等
2质量:合格率独特性准确性等
3成:单位成费率投资回报率等
4时限:时性供货周期施工周期研发周期等
5满意度:客户满意度级满意度员工满意度部门满意度等
(四)确定评估信息源
(五)确定工作目标权重
(六)成立部门绩效考核组务工作部牵头组成员包含务委员会成员部门理
第九条 绩效实施
绩效计划实施程中部门级考评部门理进行沟通考评部门理需断属员工进行沟通绩效计划进行调整
()沟通方式:
1部门月度工作计划表:月3031日前(遇节假日提前)部门公司月工作计划表交务工作部
2部门月度工作计划完成情况表:月3031日前(遇节假日提前)部门公司月工作计划完成情况表交务工作部
3工作会议:周月工作例会部门理部门级沟通工作进展情况
4会议纪:部门例会会议纪周午15:00前交务工作部
5面谈沟通:考评部门理部门级进行沟通
6非正式沟通:种非正式场合沟通
(二)沟通容
1部门理需解:部门工作做级部门工作评价员工工作进展情况
2部门级需解:部门工作进展情况支持部门员工
3部门级收集考评信息:部门级两次考核间通财务数工作记录表单反馈等记录收集部门绩效信息
第十条 绩效评估
()部门评:月3031日前部门理评估部门绩效评估期间工作结果
(二)部门级评估:月3日前部门级根绩效计划收集绩效信息评估部门月绩效水
(三)考核组评定:月6日前务工作部组织考核组成员根部门工作计划已收集绩效信息终确定部门月工作绩效水
(四)绩效评估结果采等级评定法分成5级
1卓越:工作绩效始终超越部门常规标准求通常具表现:规定时间前完成务完成务数量质量等明显超出规定标准客户高度评估分数45分
2优秀:工作绩效常超出部门常规标准求通常具列表现:严格规定时间求完成务常提前完成务常数量质量超出规定标准客户满意分数35分44分
3良:工作绩效常维持偶尔超出部门常规标准求通常具列表现:基达规定时间数量质量等工作标准没客户表示满分数2534分
4需改进:工作绩效基维持偶尔未达部门常规标准求通常具列表现:偶疏漏时时间数量质量达规定工作标准偶尔客户投诉分数15分24分
5足:工作绩效显著低常规职位正常工作标准求通常具列表现:工作中出现失误时间数量质量达工作标准常突击完成务常投诉发生分数14分
量化指标评估等级表(参考)
卓越
(455)
优秀
(3545)
良
(2535)
需改进
(1525)
足
(15)
数量
120完成计划指标
100120完成计划指标
100完成计划指标
80100完成计划指标
完成计划指标80
质量
合格率99
合格率9599
合格率95
合格率8595
合格率低85
成
计划成90
计划成90100
计划成100
计划成100120
计划成120
时限
计划时间90
计划时间90100
计划时限
超出计划时限10
超出计划时限10外
满意度
基满意例超90
基满意例8090
基满意例80
基满意7080
基满意低70
第十条 绩效反馈
()绩效反馈面谈:绩效评估部门级评估部门理进行次交谈评部门理解级部门期解部门绩效结果认识部门改进方面评估部门理提出完成绩效目标中遇困难请求级指导
(二)部门级评估部门理协制定出绩效改进计划
(三)制订考评周期绩效计划
第十二条 绩效评估结果应
部门奖金总额部门员工绩效考核结果挂钩
六罚
第十三条 部门未考核时间求报送部门绩效计划表(附件3)部门绩效评估表(附件4)迟报天相关责部门负责处50元罚款
第十四条 部门未绩效考核指标求执行(见附件5)相关责部门负责处50元罚款
第十五条 务工作部未时组织考核组成员会议务工作部负责处50元罚款
第十六条 部门级未时评估部门绩效部门级处50元罚款
第十七条 月度绩效评估结果需改进足部门负责处100元—500元罚款
第十八条 部门未求报送部门月度工作计划表(附件1)部门月度工作计划完成情况表(附件2)迟报天相关责部门负责处50元罚款
第十九条 部门协调配合问题影响部门计划完成视公司营理工作造成影响程度予相关部门负责100-300元济处罚
第二十条 部门未考核容完成营目标分解指标低年度目标70%时取消部门年终奖金
七附
第二十条 附件
()附件1:部门月度工作计划表
(二)附件2:部门月度工作计划完成情况表
(三)附件3:部门绩效计划表
(四)附件4:部门绩效评估表
(五)附件5部门绩效考核指标
第二十二条 部门绩效考核理办法颁发日起执行
第二十三条 制度解释权务工作部
附件:部门绩效理流程图
标
题
部门绩效理流程
类
务工作部
编码
组织单元
部门
部门级
绩效评估组
理
步
骤
拟定绩效计划
绩效评估
结果应
绩效反馈
绩效实施
绩效评估
编制日期
审核日期
批准日期
25
附件1: 部门月度工作计划表
编制时间: 年 月 日
部门
部门理
属单位
部门级
工作项目
序号
指标工作计划容
计划进度
协作部门求
合额万元
款额万元
收入万元
责执行
济指标
工作项目
指标工作计划容
计划进度
协作部门求
责执行
序 号
合计
费项目
预计支出万元
备注
部门理签字: 年 月 日
部门级签字: 年 月 日
附件2: 部门月度工作计划完成情况表
编制时间: 年 月 日
部门
部门理
属单位
部门级
工作项目
序号
指标工作计划容
指 标
完成状态
完成情况分析
1-月
累计
1-月累计完成占全年例
责执行
计划指标万元
完成指标万元
济指标
工作项目
序号
工作计划容
完成状态
完成情况分析
责执行
备注:
部门理签字: 年 月 日
部门级签字: 年 月 日
附件3: 部门绩效计划表
部门
部门理
属单位
部门级
考核期间
年 月 日 年 月 日
日期
年 月 日
工作指标
指标标准
调整标准※
权重※
完成日期
考核
业绩指标
部门理签字:
年 月 日
部门级签字:
年 月 日
注:标※号栏目部门级领导填写
附件4:
部门绩效评估表
部门
部门理
属单位
部门级
考核期间
年 月 日 年 月 日
日期
年 月 日
业绩指标
工作指标
衡量标准
计划完成日期
实际完成
部门评
部门级评估
评估组评估
权重
合 计
部门签字:
年 月 日
部门级签字:
年 月 日
评估组代表签字:
年 月 日
力资源部签字:
年 月 日
注:评估结果标准 1卓越:455分 2优秀:3544 3良:2534 4需改进:1524 5足:15
附件5:
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
1
招聘工作考核指标:
1招聘计划完成率90%
2招聘员工级领导满意度
力
资
源
部
2
培训工作考核指标:
1培训计划完成率100
2培训档案完整率95
3培训课程员工调查满意率90%
计算公式:(调查满意数÷调查数)×100
3
力资源基础工作考核指标:
1入离职手续理符合率100%
2考勤理时性(月3031日)
3社保理符合率100%
4员工岗位职位变更薪酬理时性(变更日期时相关部门出具通知)
4
员工绩效考核工作理指标:
1绩效评估时性(月6日前)
5
综合考核指标:
1文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
二
1
食堂理考核指标:
1食品卫生安全事0起
2工作午餐成控制6元
基
保
障
部
2
车辆理考核指标:
1责交通安全事0起
3
安全理考核指标:
1基安全火灾事0起
2安全巡检1次时
4
保洁理考核指标
1基区域灰尘杂物异味
2卫生巡检天两次次半时
5
办公品理考核指标:
1办公品费超05元方米月
2台账完备清晰盘点损失率超5%
3办公费统计报表准确率100
6
前台岗位理考核指标:
1电话接听时性(超三声)
2电话转接正确率100%
3电话记录准确率100%
7
勤服务满意率90
计算公式:(调查满意数÷调查数)×100
8
综合考核指标:
2文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
1
营理绩效考核工作指标:
1监督检查部门制度建设贯彻落实情况(月底报)
2部门会议纪收集报时性周午15:00)3部门月度工作计划完成情况总结会议组织召开时性(月3日前)
三
务
工
作
部
4部门绩效评估时性(月6日前)
2
文秘理考核指标:
1文件传达时性(原半工作日完成)
2提供专业文书领导满意度
3资质证件理序性
3
部期刊工作考核指标:
1期刊发行时性(月3031日完成)
2期刊阅览意见调查满意度
4
法律事务工作考核指标:
1法务理流程理体系建设情况(计划进度完成)
2法务具体工作计划完成率95%(包括合起草审核法律知识培训商务谈判等)
5
综合考核指标:
1文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
1
会计月例行工作考核指标:
1记帐汇总工作(月12日前完成月)
2营业税税金月报表报送(月10日前)
3企业税劳动情况表季度报送(季度末15日前)
4社保交纳(规定时间)
四
计
划
财
务
中
心
2
会计帐务理考核指标
1证编制成核算记帐(日)
2会计证账薄报表等资料保
3
出纳工作考核指标:
1货币资金收支工作时性(日)
2帐务登记结算时性(日)
3日资金报表报送(日)
4
印章手续符合率100
6
综合考核指标:
2文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
1
五
技
术
研
发
中
心
2
3
4
5
6
7
8
综合考核指标:
3文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
1
六
信
息
中
心
2
3
4
5
6
综合考核指标:
1文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
七
清
东
方
培
训
中
心
1
教学处工作考核指标:
1教学课件编制质量
2教学课件完成时性
3教师培训(月定期培训考评)
2
教务处工作考核指标:
1
2
3
3
综合考核指标:
4文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
4
5
6
7
8
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
八
清
海
安
项
目
理
公
1
工程理考核指标:
1
2
司
2
造价咨询理考核指标:
1项目估算时性
2进度款审批(月5日前完成月)
3项目成核算准确率100%
3
工作站理考核指标:
1
2
4
5
6
7
8
综合考核指标:
5文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
部门绩效考核指标
编号
部门
序号
理指标
统计指标
九
龙
江
工
作
站
1
2
3
4
5
6
综合考核指标:
6文件齐全率100
2计划工作项目完成率90
3参加工作计划会议工作计划完成情况总结会议准时率100%
4会议纪提交时率100
注:部门根实际情况表容进行添加修改公式表示涵需界定状况进行说明
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