工作计划
岗位柜面服务窗口言行代表着行形象工作中丝马虎放松众周知东关支行部忙天位志业务均达百笔接顾客二百左右样工作环境迫断提醒工作中认真认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作年中始终求新年取更工作成效继续认真贯彻金融改革方针﹑政策紧紧围绕农业农村济结构调整坚持三农’服务宗旨现年工作计划作安排
务完成方面存款净增6300万业余揽储1200万中定期存款460万发行飞天卡160张白金卡10张公务卡50张手机银行170户网银120户努力完成支行分配项务具体措施计划：
．强化服务意识优质高效服务稳定客户做名前台柜员窗口极重前台服务坏直接关系整行客户中印象日常办理业务程中注重服务意识培养性化服务亲情化服务融入服务工作点点滴滴中扎实效践行行客户中心理念想客户想急客户急帮客户理财提供方位超值服务确保通高效率高水服务稳定客户
二．加强控制度建设防范化解金融风险提高服务水真诚服务细微关注动客户赢客户支持时思想教育实际工作相结合工作找差距找问题真正防范风险工作落实处
三．努力提高身服务业务素质积极客户服务2014年农商银行改革成功发展重年培育核心客户关键增强客户忠诚度增强客户忠诚度必须客户关系摆重位置提升客户满意度忠诚度基础获取应回报求推出项产品项服务时制定项制度流程时部工作求标准转变客户需求标准
特针层次客户制定差异化服务规范高端客户制定落实整体服务方案树立服务事观念断改进服务坚持拓展维护重深度挖掘客户价值通强化客户关系理积极促进营销服务单服务互动服务转变粗略化服务精细化服务转变普遍性服务性化服务转变真正客户形成利益均沾双赢互利唇齿相关系加手机银行网银行宣传
四．学新知识掌握新理基础专业知识工作方法适应周围环境变化需着形势改变提高履岗力培养成业务全面农商银行员工加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应农商行发展需努力提高工作效率质量积极配合行领导事工作做更
新年工作计划会新年工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬长处弥
补足新年里会饱满精神状态迎接新挑战事学取长补短相互交流工作验进步新年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展争取更工作成绩
2014年3月9日
1
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岗位柜面服务窗口言行代表着行形象工作中丝马虎放松众周知东关支行部忙天位志业务均达百笔接顾客二百左右样工作环境迫断提醒工作中认真认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作年中始终求新年取更工作成效继续认真贯彻金融改革方针﹑政策紧紧围绕农业农村济结构调整坚持三农’服务宗旨现年工作计划作安排
务完成方面存款净增6300万业余揽储1200万中定期存款460万发行飞天卡160张白金卡10张公务卡50张手机银行170户网银120户努力完成支行分配项务具体措施计划：
．强化服务意识优质高效服务稳定客户做名前台柜员窗口极重前台服务坏直接关系整行客户中印象日常办理业务程中注重服务意识培养性化服务亲情化服务融入服务工作点点滴滴中扎实效践行行客户中心理念想客户想急客户急帮客户理财提供方位超值服务确保通高效率高水服务稳定客户
二．加强控制度建设防范化解金融风险提高服务水真诚服务细微关注动客户赢客户支持时思想教育实际工作相结合工作找差距找问题真正防范风险工作落实处
三．努力提高身服务业务素质积极客户服务2014年农商银行改革成功发展重年培育核心客户关键增强客户忠诚度增强客户忠诚度必须客户关系摆重位置提升客户满意度忠诚度基础获取应回报求推出项产品项服务时制定项制度流程时部工作求标准转变客户需求标准
特针层次客户制定差异化服务规范高端客户制定落实整体服务方案树立服务事观念断改进服务坚持拓展维护重深度挖掘客户价值通强化客户关系理积极促进营销服务单服务互动服务转变粗略化服务精细化服务转变普遍性服务性化服务转变真正客户形成利益均沾双赢互利唇齿相关系加手机银行网银行宣传
四．学新知识掌握新理基础专业知识工作方法适应周围环境变化需着形势改变提高履岗力培养成业务全面农商银行员工加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应农商行发展需努力提高工作效率质量积极配合行领导事工作做更
新年工作计划会新年工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬长处弥
补足新年里会饱满精神状态迎接新挑战事学取长补短相互交流工作验进步新年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展争取更工作成绩
2014年3月9日
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