2014年**市分行营业部注定发生改变家似忙碌日子里静静期着——
继年20销售服务流程导入半年时间里营业部兄弟姐妹日做着固化工作初艰辛惯久便成然次省行造五星级网点机会时间紧务重
龙天华尔老师敬业精神真流启动会开始摇身变成家庭中员然短短周时间家感觉前愿意接受益身改变纠偏暂时切努力蜕变成更位老师坚定信心鼓舞斗志确定目标:做**银行
营业部前历重新装修造硬件设施断配备距离五星标准差远认识提供高品质服务富丽堂皇营业厅贴客户性化设施——中英文指示牌便民设施提示清晰业务纸……真番功夫
说员精神面貌前重视仪容仪表通次造加进检环节衣装整齐算整齐连带工位整齐算整齐着整齐划办公环境家长出口气——功夫真没白费焕然新形容
堂理客户理高柜低柜保洁保安……出现客户视线范围工作员接受培训次做性化设计标准化统求全员执行统标准保持值注意熟悉客户时快发现变化纷纷表示感觉变化知道变反正感觉错实心里清楚规范化服务真带意想收获排队等候抱怨减少理解增加投诉减少表扬增加
……欣慰变化说明付出没白费辛苦值
渐渐惯种工作氛围渐渐融洽岗位沟通渐渐改变服务模式渐渐客户喜欢里……愧标杆称号继续爱护五星家断变变强
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