提高信访维稳工作应急事件处理综合力反应速度协调水确保国庆等重节日重活动期间迅速效处置类突发性稳定事件信访条例关规定结合县民政系统工作实际特制定应急预案
应急预案适范围
适突发性群体访事件突发性重点问题
二应遵循原
1宜散宜聚宜解宜结宜快宜慢宜缓宜激讲究策略注意方式正确做访事件现场处理工作
2事前预防事应急相结合
3规理分级控制严格信访条例关规定重突发事件进行预警控制理处置限度控制事态发展
4快速反应科学应建立预警处置突发事件快速反应机制旦出现突发事件确保发现报告指挥处置等环节紧密衔接时应
5紧外松外时做正面教育疏导工作努力化解矛盾外严格控制宣传报道范围统宣传口径免事态进步扩
三工作机构职责
1组织指挥协调机构
民政局信访维稳工作领导组处置信访工作突发事件指挥机构员组成:
组 长:宋正荣
副组长:黄慈正鑫郑 凤梅云超王玉玲
成 员:黎婷婷宋发鑫宋 兵郑帮春李林修熊四玲韩庆菊雷天华宋六元成 雄肖宗红
领导组设办公室黎婷婷志兼办公室宋发鑫宋 兵雷天华史思梦成员
2信访维稳工作领导组职责
(1)针群体性突发事件性质规模事态域等采取相应处置措施
(2)负责应急现场通信联络外联系突发事件统协调
(3)组织力量确保重点害部位安全正常工作生活秩序
(4)发生突发事件时正确提供事件信息通信预案咨询等保证正常运转
(5)工作力引发事件责干部理关规定追究责
(6)负责局组汇报事件情况组织收集关资料必时级级委政府汇报事件情况
(7)负责外发布信息处理应突发事件外宣传协调联络工作发布信息必须组长审核签字外
四处置程序
1局信访维稳工作办公室接报立局信访维稳工作领导组组长汇报情况启动应急预案
2应急状态启动信访维稳工作办公室立派(特派员)赶赴现场达现场三方面开展工作:
(1)事态控制:制定现场应急方案进行报组织实施时局信访维稳工作领导组组长领导汇报现场工作进展情况
(2)教育引导:解访员提出问题进行话做解释疏导工作
(3)协调联络:通知访员单位负责赴现场进行劝导动员家参做思想教育工作
3直突发事件消信访维稳工作办公室特派员关员离开现场
4信访工作办公室突发事件必须记录案时应急行动程活动进行综合评价整理记录(包括谈话记录摄相相关资料)时写出工作总结进行档保存
五工作求
1加强领导提高做信访工作重性认识建立层级负责制责追究制股室局属单位负责作信访维稳第责切实做接访处置工作涉信访工作股室局属单位负责必须第时间作出反应折扣贯彻执行局信访维稳工作领导组项指令工作安排力争切矛盾化解基层
2认真摸底做排查走访工作变访访积极推行线工作法动查找单位服务象群体中稳定素制定措施堵塞漏洞始终坚持正确舆导服务象职工中出现利稳定现象时进行正确引导特做优抚低保等特殊群体踪服务调查时掌握情况高度警觉早发现早报告早化解问题消灭萌芽中矛盾化解基层
3加强沟通建立信访工作协调联动机制局信访维稳工作领导组负责统组织协调领导全系统信访维稳工作关股室员密切配合司职形成信访维稳工作合力股室单位乡镇建立快速反应协调机制
4超前思维做实做细思想工作方面关心职工生活重视职工利益问题职工关心工资福利医疗保险等热点问题时作宣传引导工作化解矛盾方面特关心弱势群体生活全面推行政务公开时公布相关工作规程法规政策力范围帮助解决实际问题
六预案印发日起施行
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