创新社区建工作 造五社区干部
米行弄
面新形势新务求社区建工作必须树立新观念转变工作方法丰富工作容创新思维新形势推进社区服务起关键作米行弄社区2013年社区建工作三方面举措：
造两支队伍
造社区硬干部队伍作社区带头带领家做五带头 五表率带头学 做勤奋学表率二带头工作 做爱岗敬业表率三带头奉献 做心系群众表率四带头宣传 做文明谐表率五带头律 做反腐倡廉表率断提高社区干部队伍整体素质工作效率更居民办实事办事
二造硬员队伍创新载体积极探索具灵活性趣味性等特点组织生活（）针社区员特点实行分类理 分类学断提升社区员综合素质社区两新组织员实行课组织生活参加组织活动（二）断完善社区员积分服务活动实行服务积分积分先进良导进步激发社区员服务社区居民动性积极性
二提升两水
提升网络信息水托员远程教育手机信息互联网等台拓展社区建宣传交流断深化社区建网络信息水二提升服务水建立员居民说事室社区支部社区员组社区居民组长流动员五分钟说事学历资历通代表5分钟发言
容涉史百姓文化社区服务周围日常事居民群众身关心热点难点问题者社区干部工作意见建议等想法发表想法法通台充分激励员居民群众更探讨社区难点热点问题时化解矛盾解决居民困难
三成立团
成立支员防火团社区老居民区较房屋密集道路狭根社区实际情况积极员社区员参社区日常消防理天老居民区进行安全巡逻老区居民群众时进行防火安全提示宣传
进步提高社区服务质量改进社区工作作风针做老年子女做办事导做朋友阿姨做残疾护士做特困群体帮手造五社区干部具体做法：
1做老年子女
（1）丰富精神文化活动通社区排舞队开展象棋赛书画活动等丰富老年业余生活时保障老年身心健康定期开展老年健康知识讲座满足老年精神需求
（2）整合社区医疗服务联系社区医务员老年进行定期免费检查包括血压糖尿病等测试行动方便老进行门医疗服务老年身体更加健康
（3）做帮扶结工作生活困难老年员进行结生活精神予定帮助
老年享受亲情化服务组织社区志愿者定期门进行卫生扫等服务解决生活中困难
2做办事导
（1）服务受理零推诿严格实行首问负责制规定第接办事群众工作员首问负责 首问负责必须办事提供导服务
（2）服务方式零距离推行三声服务迎声问答声送声真正树立群众服务意识做问必答百问厌回答问题口清
（3）服务效率零积压实行现实办结制工作员办事群众办理关事务时严格规定时间完成杜绝拖延积压
（4）服务质量零差异规范服务流程提高工作效率基础断加强互相监督审核力度工作差错率降低
（5）服务标准零投诉设立投诉电话接受社会监督力争零投诉
3做朋友阿姨
（1）通社区台利社区资源开展心理咨询辅导针童青少年
学压力童心理承受力较差社区充分利假期开设心理咨询辅导课帮助解决学生活中压力困惑
（2）弱势童孤困难家庭童等予定帮助通时门关心节日门慰问等服务感受关爱温暖鼓励努力学告诉积极乐观生活态度精神面貌克服困难
4做残疾护士
残疾弱势群体中弱者社会残疾困难需求求认识存定差距针残疾困难需求求烦事实际情况做心系五心
（1）热心残疾许烦心事热心定够帮助解决生活中事琐事烦心事
（2）关心残疾困难问题漠关心视见旦困难定帮助解决问题
（3）耐心残疾找社区办事时会提出分求说听话甚发脾气定耐着性子解决量解决解决做说服解释工作量考虑身心特殊性
（4）细心残疾求琐碎事定细心善琐碎事情中发现问题解决问题做想想
（5）贴心残疾事作事情做视亲敷衍事塘塞推诿否效果会适反
5做特困群体帮手
（1）认真做低保工作做应保保争取工作做细致准确周确保居民满意
（2）房家庭社区干部深入走访解时掌握真实新资料时帮助做两房申请（廉租房济适房）
（3）特困失业员帮助做相应职业介绍量摆脱生活困境
造五社区干部工作中做坚持开思路实干团结助
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米行弄
面新形势新务求社区建工作必须树立新观念转变工作方法丰富工作容创新思维新形势推进社区服务起关键作米行弄社区2013年社区建工作三方面举措：
造两支队伍
造社区硬干部队伍作社区带头带领家做五带头 五表率带头学 做勤奋学表率二带头工作 做爱岗敬业表率三带头奉献 做心系群众表率四带头宣传 做文明谐表率五带头律 做反腐倡廉表率断提高社区干部队伍整体素质工作效率更居民办实事办事
二造硬员队伍创新载体积极探索具灵活性趣味性等特点组织生活（）针社区员特点实行分类理 分类学断提升社区员综合素质社区两新组织员实行课组织生活参加组织活动（二）断完善社区员积分服务活动实行服务积分积分先进良导进步激发社区员服务社区居民动性积极性
二提升两水
提升网络信息水托员远程教育手机信息互联网等台拓展社区建宣传交流断深化社区建网络信息水二提升服务水建立员居民说事室社区支部社区员组社区居民组长流动员五分钟说事学历资历通代表5分钟发言
容涉史百姓文化社区服务周围日常事居民群众身关心热点难点问题者社区干部工作意见建议等想法发表想法法通台充分激励员居民群众更探讨社区难点热点问题时化解矛盾解决居民困难
三成立团
成立支员防火团社区老居民区较房屋密集道路狭根社区实际情况积极员社区员参社区日常消防理天老居民区进行安全巡逻老区居民群众时进行防火安全提示宣传
进步提高社区服务质量改进社区工作作风针做老年子女做办事导做朋友阿姨做残疾护士做特困群体帮手造五社区干部具体做法：
1做老年子女
（1）丰富精神文化活动通社区排舞队开展象棋赛书画活动等丰富老年业余生活时保障老年身心健康定期开展老年健康知识讲座满足老年精神需求
（2）整合社区医疗服务联系社区医务员老年进行定期免费检查包括血压糖尿病等测试行动方便老进行门医疗服务老年身体更加健康
（3）做帮扶结工作生活困难老年员进行结生活精神予定帮助
老年享受亲情化服务组织社区志愿者定期门进行卫生扫等服务解决生活中困难
2做办事导
（1）服务受理零推诿严格实行首问负责制规定第接办事群众工作员首问负责 首问负责必须办事提供导服务
（2）服务方式零距离推行三声服务迎声问答声送声真正树立群众服务意识做问必答百问厌回答问题口清
（3）服务效率零积压实行现实办结制工作员办事群众办理关事务时严格规定时间完成杜绝拖延积压
（4）服务质量零差异规范服务流程提高工作效率基础断加强互相监督审核力度工作差错率降低
（5）服务标准零投诉设立投诉电话接受社会监督力争零投诉
3做朋友阿姨
（1）通社区台利社区资源开展心理咨询辅导针童青少年
学压力童心理承受力较差社区充分利假期开设心理咨询辅导课帮助解决学生活中压力困惑
（2）弱势童孤困难家庭童等予定帮助通时门关心节日门慰问等服务感受关爱温暖鼓励努力学告诉积极乐观生活态度精神面貌克服困难
4做残疾护士
残疾弱势群体中弱者社会残疾困难需求求认识存定差距针残疾困难需求求烦事实际情况做心系五心
（1）热心残疾许烦心事热心定够帮助解决生活中事琐事烦心事
（2）关心残疾困难问题漠关心视见旦困难定帮助解决问题
（3）耐心残疾找社区办事时会提出分求说听话甚发脾气定耐着性子解决量解决解决做说服解释工作量考虑身心特殊性
（4）细心残疾求琐碎事定细心善琐碎事情中发现问题解决问题做想想
（5）贴心残疾事作事情做视亲敷衍事塘塞推诿否效果会适反
5做特困群体帮手
（1）认真做低保工作做应保保争取工作做细致准确周确保居民满意
（2）房家庭社区干部深入走访解时掌握真实新资料时帮助做两房申请（廉租房济适房）
（3）特困失业员帮助做相应职业介绍量摆脱生活困境
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