营销心得

作银行线员工面客户员营销更直接效通俗说营销行产品推荐需客户客户带更便捷服务年柜台服务营销中点心体会家分享
 
1晒出微笑传递友
时刻记住句话：脸呈现帝赐类贵重礼物——微笑定成工作中资产微笑信种流露声语言传递着友信息柜台银行窗口微笑着窗口总带极益处：少次办理业务中感受微笑拉客户间距离营造出客户友交流谐氛围
 
2亲身实践获验
句话说：间差实学力差素质验训练程度差异造成服务水高低通学培训熟练掌握种产品特点分析适群客户作性化推介真正做扎实知识武装专业素养动客户然掌握种产品性呢？办法亲身体验获直接验教训
基金例果连没买股票型基金法准确说出涨势较基金法股票型基金风险进行较准确定位股票型基金然具较风险风险收益成正正谓高风险意味着高回报追求高回报风险承受力客户推荐时股票型基金时时关注客户买基金适时间建议客户继续买进赎回客户专业真正留住客户
 
3换位思考加强沟通
客户永远考官客户高分点十分重便学会换位思考客户角度出发想客户想急客户急营销时营销营销考虑客户底需什首先客户办理业务推荐相关产品网银手机银行例电子银行产品功非常强数柜台业务通网银手机银行完成办理跨行转账客户特跨省跨行转账客户客户介绍通手机银行国转账手续费全免优惠政策客户电子渠道产品产生兴趣交水电费信卡查询交易明细等相关业务客户样推荐电子渠道产品通网银足出户办理业务省时省力
客户办理业务外通客户沟通侧面寻找客户需求客户角度出发适时客户提出符合客户利益理财建议样实现客户真正沟通客户提供全方位服务客户获超出期值需求
 
四放矢差异化营销
根顾客年龄性职业收入文化程度等情况进行市场细分根顾客需求提供差异化便利性服务支持性服务达优质服务差异性
信卡营销首先必须熟知种重点营销信卡言重点营销EMV卡阿拉旅行卡客户营销信卡办理结售汇业务客户重点营销EMV卡般普通客户推荐阿拉旅行卡针种信卡面客户营销策略阿拉旅行卡例阿拉旅行卡优惠措施**家影院折助餐两行免单优惠外加油返现等优惠措施面年轻客户营销时重点介绍影院饭店优惠想必年轻吸引力更面中年客户者觉方车客户重点介绍加油返现免费洗车等优惠营销成功率会提高
 
4点柜面营销心希家起分享祝愿家月更业绩努力进步
     

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