**市邮政局20xx年度工作总结
20xx年十二五规划第二年湖南邮政**邮政业务发展三年规划实施第二年年**邮政省市局领导亲切关怀指导局委局行政领导全局干部职工心处想劲处紧紧围绕年初职代会确定方针目标精心细致抓理求真务实抓营脚踏实抓发展着力点断夯实基层实力 提高企业总体发展力做**邮政稳步发展总结体现方面：
（）全局邮政业务收入稳步提升企业部济运营环境改善
20xx年局完成业务收入296565万元完成年计划进度9838较年增幅1294然收入欠产4935万元局全年生产营工作抓住邮政储蓄业务重点邮储规模达13亿通效收入增加通精心细致抓理开展增收节支活动保证企业运营保障员工收入提高制定项奖励政策时兑现没产生新企业挂账解决历史遗留问题60万元企业部济运行正逐步走良性循环发展轨道
（二）坚持优化业务结构收入结构效调整
20xx年局抓住代理金融类业务发展放松邮政储蓄全年净增255亿金融板块完成收入22758万元占总收入重76742011年7502提高172点金融板块业务收入增幅155 全局均增幅高256点完成全年收入计划储蓄包裹集邮代办信息均程度欠产增幅代理保险函件业务降外成度增长年局邮储净增255亿储蓄利差收入超出年561百分点(年利差收入1550万元)效提高局高效收入占时效做弥补未完成计划专业欠产20xx年局完全金融类板块带动全局业务收入增长金融类业务收入储蓄利差收入作超收支撑点收入占日趋提升高成业务收入实事求发展高效收入快速发展然没赶兄弟局发展步伐身相长足发展局业务结构渐显济高效型企业雏形
（三）生产营工作亮点纷呈四战役务全面完成
年里局项生产营工作全年计划目标求真务实抓营脚踏实抓发展着力点项目营销抓手组织营销团队进行劳动竞赛办法呈现许工作亮点特四季度四战役效果显著
1储蓄余额实现历史新高高达133亿较年年末增长255亿圆满完成级达储蓄净增计划19网点中三网点净增超2000万中南咀净增2457万茶盘洲净增2263万草尾净增2044万塞波沅田全年分净增1895万1284万增幅**市局115网点排名中分名列第五第八
20xx年全市邮储点均余额达6935万新增点均1340万增幅2395全年计销售理财产品6361万元日均保量327万储蓄余额快速发展完成全年收入计划起重作
2函件专业年初成功开发公安民意调查邮资封26万元成功营销安全知识明信片14万元四季度四战役中局举全局力成功开发财产保险城建公司女企业家协会等定制型贺卡2108万元单开发定制型客户数163户做单顶天立单铺天盖局定制型贺卡营销形成规模日趋成熟圆满完成贺卡发展战役
3集邮专业8月28日成功举办**市首届珍邮鉴赏高端客户答谢会销售邮品99件创收48万元完成20xx年集邮收入奠定基础四季度湖**星麻业成功签订20xx年400册形象年册制作协议创收104万元时妇幼保健院电信分公司签订纪念邮册制作协议创收12万元提前完成集邮发展战役
4思乡月战役时间短见效快短短28天时间里实现收入32万元通战役部分非发现潜
5综合营销取明显效果四季度函件集邮报刊综合办公室开展联合营销进入企业政府机关进行全方位邮政业务组合营销全市累计订阅报刊流转额
5959万元幸运封贺卡集邮品100余万元充分体现组合营销深入挖掘客户资源营销理念
（四）突出科学控夯实理基础
20xx年全局部门单位重规范抓细节精细理目标保证理兴局
1全面推行财务预算理财务理水断提升
20xx年局财务理体制进步完善全年量入出合理安排中心增效核心提高企业综合竞争力目标成资金控重点全面落实预算理保证财务理科学化企业效益化充分发挥财务理企业理中核心作力推动局财务理水进步提高年局邮政业务总支出182471万元中工资性支出108551万元占总支出595劳务性支出40421万元占工资总额支出3724占总支出2215变动费中20xx年度生产营直接相关成占局总变动费72总支出费项目非生产性费实现零增长充分说明局资金成重点员工工资业务发展奖励保生产促发展方面严格控制招费办公费等行政性开支员工工资遇年提高时没新发生笔挂账
2加强教育培训规范劳动工全员素质提高
20xx年局加强中层理员营业员投递员三支队伍建设培训工作全年采取送培培方式开展系列教育培训活动送培支局长7次全市投递业员进行次全面岗位培训培训员44次全体储汇前台营业员举办次岗位技武选送名优秀员工参加全省集团公司岗位练功技武时积极组织员工参加职业技鉴定考试保险业资格证考试年局31报考初中高级职业技鉴定
18通鉴定考试通率达580657持保险资格证持证率904着企业效益断提高降增效成功运行职工遇提升年推行职工企业年金全局员工薪酬遇均提高20百分点营业员投递员等劳务工通培训教育等办法队伍基稳定劳务工制度进步完善
3完善绩效考核办法营销团队职提高
20xx年局断完善强化岗位绩效考核理改革部室岗位设置绩效模式分档制定基数分类理分级考核二完善劳务工薪酬激励制度分档支局重新制定劳务工支局长岗位工资建立起劳务工考核淘汰机制优秀劳务工晋升机制年组建奋进营销团队奋进团队成立进步加强**邮政队伍建设进步加客户开发力度进步提高营销力充分展现**局营销体系建设新风貌
4创新营考核模式建立效部激励机制
充分调动专业部室支局积极性形成专业部室支局联动发展局面全局邮政业务收入计划储蓄余额净增计划实行计划层层联合挂钩考核模式激励营单位超产创收分达季度计划年度计划实行精细化工效挂钩考核办法基形成层面激励考核机制职工应基工资奖金超产奖业务酬全部市局直接入职工工资卡中增强企业分配透明度
（五）深化基础支撑作提升企业发展劲
1强化信息技术作确保信息技术力支撑生产营
信息技术部门持续抓邮政综合计算机网安全运行年竞赛活动断提高ATM完率保持先进位客户提供优质服务配合勤部门做新建网点设备安装协综合办公室做邮政综合办公室系统（OA）维护推广支撑网络学工作确保网点系统设备稳定运行积极争取市局技术项目配合市信息技术局做业务数分析支持企业业务发展做量收系统改造等相关工作
2加强服务质量检查断提高服务水
服务督察等职部门坚持构筑防线防范风险工作重点发挥金融代理业务防漏补缺强化监督作通常规检查专项检查突击检查等种方式相结合重抓邮件时限理针邮件逾限问题继续深化全程时限达标活动成效明显加违规营考核力度畅通投诉渠道提高处理投诉工作效率全年受理客户投诉15件办结回复率达100时效化解金融代理业务存发生种风险隐患全年没发生起资金案件
3企业安全生产效加强
安全生产切营工作前提保证年局安保工作形势稳定全体干部职工团结心谋发展齐抓讲安全起金融资金案件市委市政府关部门肯定评年初组织支局部室签订20xx年安全生产责书综治维稳责状安保工作责分解网点职工岗位半年局全局11农村支局1农村网点业务库加装振动报警装置局农村支局业务库配备110联网防入侵报警系统远程数字金库理系统年8月安全保卫部联合服务督查室全市网点展开次规模安全生产保卫工作检查网点安全操作安保设施等进行全面细致检查针网点操作规范安全设施障等安全隐患提出相关整改意见求限期整改常规检查安全生产教育步进集团公司发三规定读邮政企业处置类案例方法提示分发落实支局二时网点传达级发治安形势案例通报生活中鲜活事实达教育目起警钟长鸣作三完成局中心金库移交工作
4邮运网络运行质量断转网运支撑力加强
20xx年局优化网运部处理作业流程调整部处理计划增强普通邮件车里频次投递频次开展全程时限达标活动提高包裹邮件处理效益断推进投递网改造建设投资6万元邮件处理现场进行改造形成邮件处理综合台新增投递车辆1台进投入6万元先**湖山支局南支局四季红支局邮件处理场进行改造全局强化投递系统应动态监控信息反馈率达95提升网路运行支撑服务水机工作参征订工作提前50天超额完成务全市排名第继续保持质量全红
5综合服务力断加强企业生产营起保障作
综合办公室全面进**市邮政局办公动化OA系统推进维护工作综合服务力断加强勤部门积极全局生产营做服务配合做新装修网点选址搬迁加强水电房屋维修门面出租等方面理物质配送中心节约资金防止库存积压坚持零库存理方法确保物质受损失严格执行仓库理制度做分类存放防火防盗防霉烂变等工作较完成全年项采购务物质发放工作
（六）坚持建设谐企业员工幸福指数断提高
20xx年局关注职工思想状况维护职工合法权益关心员工生活加强风廉政建设等方面做工作着企业效益断提高降增效成功运行员工薪酬遇均提高20百分点二工会牵头组织开展形式样岗位练功劳动竞赛断提升职工素质激发职工发展业务积极性创造性三推进民理深化局务公开工作进步完善职代会制度四广泛开展丰富彩职工文体活动年初工会网点发放慰问金文娱费达2万元慰问困难职工达48次三八妇女节组织全体女职工凤凰古城参加旅游
双半竞赛中业绩突出团队员工组织外学六童节职工亲属朋友发放童节礼物酷暑时节全局职工发放防暑降温品特线职工送西瓜等五关心职工生活保障职工权益年企业全体女职工劳务工女职工购买健康保险107位劳务派遣员购买居民医疗保险组织职工健康检查六关心离退休职工生活全局老志赠订快乐老年报份组织退休退养职工参加重阳节茶话会老志更加感受邮政企业温暖七积极开展星级家建设改善基层员工生产生活条件13支局配备微波炉解决员工中午吃饭问题基层员工更安心工作增强企业凝聚力实现员工企业间协商谋机制建效益创利益享谐发展局面八通开展凝聚力工程民服务创先争优系列活动全面完成项务提供组织保障九狠抓风廉政建设责制落实情况**市局委市委求制定风廉政建设工作考核办法建工作点基层组织学计划等规章制度加强全局组织学教育断增强员思想政治素质员干部队伍形象明显提升
20xx年成绩取省公司**市局正确领导结果委政府部门单位关心支持结果更全局广干部职工转变观念努力拼搏辛勤工作结果代表局委局行政年辛勤工作岗位全体员工表示衷心感谢崇高敬意
总结成绩时更分析存问题足：营成果显著发展规模发展速度滞局收入规模发展速度全市兄弟局排名末尾：规模（未突破3000万元）速度低（增幅1294县（市）局均增幅1466）生产营形势较严峻二业务发展衡邮储余额活期重降399发展规模效益质量匹配专业间发展衡金融板块欠产
42万元保险业务欠产邮务类板块欠产4482万元函件专业欠产支局（）间发展衡次会爱表彰支局爱考核支局说明支局间发展理存差三业务发展压力日益增商业发展模式工作未取实质性突破特邮务类业务城市邮政商业化发展亟突破四财务支撑力弱年未实现超收导致资金运营状况紧张较衡收支资金流量成控制然缺口企业解决历史遗留问题力然较弱四营销体系建设力度年成立奋进团队投递员队伍建设培训进步加强效果明显客户体系建设完善客户部客户理形虚设专业部门沟通联系少外部仅局限身熟悉客户然局客户群数量较优质客户正断流失体系建设需加强五投递队伍然市局遇培训加力度投递员营销力服务水未质改观收订力投诉投递频次深度达求六思想认识位年涌现出批营销手营销方法行动迅速单位取较收益事实行动缓慢消极等怨声载道坐里享受劳动果实更浮事现象等等问题工作中进步解放思想开拓创新采取效措施认真解决存种足问题努力实现全局快发展断提高员工幸福指数
**市邮政局
20xx年2月1日
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20xx年十二五规划第二年湖南邮政**邮政业务发展三年规划实施第二年年**邮政省市局领导亲切关怀指导局委局行政领导全局干部职工心处想劲处紧紧围绕年初职代会确定方针目标精心细致抓理求真务实抓营脚踏实抓发展着力点断夯实基层实力 提高企业总体发展力做**邮政稳步发展总结体现方面：
（）全局邮政业务收入稳步提升企业部济运营环境改善
20xx年局完成业务收入296565万元完成年计划进度9838较年增幅1294然收入欠产4935万元局全年生产营工作抓住邮政储蓄业务重点邮储规模达13亿通效收入增加通精心细致抓理开展增收节支活动保证企业运营保障员工收入提高制定项奖励政策时兑现没产生新企业挂账解决历史遗留问题60万元企业部济运行正逐步走良性循环发展轨道
（二）坚持优化业务结构收入结构效调整
20xx年局抓住代理金融类业务发展放松邮政储蓄全年净增255亿金融板块完成收入22758万元占总收入重76742011年7502提高172点金融板块业务收入增幅155 全局均增幅高256点完成全年收入计划储蓄包裹集邮代办信息均程度欠产增幅代理保险函件业务降外成度增长年局邮储净增255亿储蓄利差收入超出年561百分点(年利差收入1550万元)效提高局高效收入占时效做弥补未完成计划专业欠产20xx年局完全金融类板块带动全局业务收入增长金融类业务收入储蓄利差收入作超收支撑点收入占日趋提升高成业务收入实事求发展高效收入快速发展然没赶兄弟局发展步伐身相长足发展局业务结构渐显济高效型企业雏形
（三）生产营工作亮点纷呈四战役务全面完成
年里局项生产营工作全年计划目标求真务实抓营脚踏实抓发展着力点项目营销抓手组织营销团队进行劳动竞赛办法呈现许工作亮点特四季度四战役效果显著
1储蓄余额实现历史新高高达133亿较年年末增长255亿圆满完成级达储蓄净增计划19网点中三网点净增超2000万中南咀净增2457万茶盘洲净增2263万草尾净增2044万塞波沅田全年分净增1895万1284万增幅**市局115网点排名中分名列第五第八
20xx年全市邮储点均余额达6935万新增点均1340万增幅2395全年计销售理财产品6361万元日均保量327万储蓄余额快速发展完成全年收入计划起重作
2函件专业年初成功开发公安民意调查邮资封26万元成功营销安全知识明信片14万元四季度四战役中局举全局力成功开发财产保险城建公司女企业家协会等定制型贺卡2108万元单开发定制型客户数163户做单顶天立单铺天盖局定制型贺卡营销形成规模日趋成熟圆满完成贺卡发展战役
3集邮专业8月28日成功举办**市首届珍邮鉴赏高端客户答谢会销售邮品99件创收48万元完成20xx年集邮收入奠定基础四季度湖**星麻业成功签订20xx年400册形象年册制作协议创收104万元时妇幼保健院电信分公司签订纪念邮册制作协议创收12万元提前完成集邮发展战役
4思乡月战役时间短见效快短短28天时间里实现收入32万元通战役部分非发现潜
5综合营销取明显效果四季度函件集邮报刊综合办公室开展联合营销进入企业政府机关进行全方位邮政业务组合营销全市累计订阅报刊流转额
5959万元幸运封贺卡集邮品100余万元充分体现组合营销深入挖掘客户资源营销理念
（四）突出科学控夯实理基础
20xx年全局部门单位重规范抓细节精细理目标保证理兴局
1全面推行财务预算理财务理水断提升
20xx年局财务理体制进步完善全年量入出合理安排中心增效核心提高企业综合竞争力目标成资金控重点全面落实预算理保证财务理科学化企业效益化充分发挥财务理企业理中核心作力推动局财务理水进步提高年局邮政业务总支出182471万元中工资性支出108551万元占总支出595劳务性支出40421万元占工资总额支出3724占总支出2215变动费中20xx年度生产营直接相关成占局总变动费72总支出费项目非生产性费实现零增长充分说明局资金成重点员工工资业务发展奖励保生产促发展方面严格控制招费办公费等行政性开支员工工资遇年提高时没新发生笔挂账
2加强教育培训规范劳动工全员素质提高
20xx年局加强中层理员营业员投递员三支队伍建设培训工作全年采取送培培方式开展系列教育培训活动送培支局长7次全市投递业员进行次全面岗位培训培训员44次全体储汇前台营业员举办次岗位技武选送名优秀员工参加全省集团公司岗位练功技武时积极组织员工参加职业技鉴定考试保险业资格证考试年局31报考初中高级职业技鉴定
18通鉴定考试通率达580657持保险资格证持证率904着企业效益断提高降增效成功运行职工遇提升年推行职工企业年金全局员工薪酬遇均提高20百分点营业员投递员等劳务工通培训教育等办法队伍基稳定劳务工制度进步完善
3完善绩效考核办法营销团队职提高
20xx年局断完善强化岗位绩效考核理改革部室岗位设置绩效模式分档制定基数分类理分级考核二完善劳务工薪酬激励制度分档支局重新制定劳务工支局长岗位工资建立起劳务工考核淘汰机制优秀劳务工晋升机制年组建奋进营销团队奋进团队成立进步加强**邮政队伍建设进步加客户开发力度进步提高营销力充分展现**局营销体系建设新风貌
4创新营考核模式建立效部激励机制
充分调动专业部室支局积极性形成专业部室支局联动发展局面全局邮政业务收入计划储蓄余额净增计划实行计划层层联合挂钩考核模式激励营单位超产创收分达季度计划年度计划实行精细化工效挂钩考核办法基形成层面激励考核机制职工应基工资奖金超产奖业务酬全部市局直接入职工工资卡中增强企业分配透明度
（五）深化基础支撑作提升企业发展劲
1强化信息技术作确保信息技术力支撑生产营
信息技术部门持续抓邮政综合计算机网安全运行年竞赛活动断提高ATM完率保持先进位客户提供优质服务配合勤部门做新建网点设备安装协综合办公室做邮政综合办公室系统（OA）维护推广支撑网络学工作确保网点系统设备稳定运行积极争取市局技术项目配合市信息技术局做业务数分析支持企业业务发展做量收系统改造等相关工作
2加强服务质量检查断提高服务水
服务督察等职部门坚持构筑防线防范风险工作重点发挥金融代理业务防漏补缺强化监督作通常规检查专项检查突击检查等种方式相结合重抓邮件时限理针邮件逾限问题继续深化全程时限达标活动成效明显加违规营考核力度畅通投诉渠道提高处理投诉工作效率全年受理客户投诉15件办结回复率达100时效化解金融代理业务存发生种风险隐患全年没发生起资金案件
3企业安全生产效加强
安全生产切营工作前提保证年局安保工作形势稳定全体干部职工团结心谋发展齐抓讲安全起金融资金案件市委市政府关部门肯定评年初组织支局部室签订20xx年安全生产责书综治维稳责状安保工作责分解网点职工岗位半年局全局11农村支局1农村网点业务库加装振动报警装置局农村支局业务库配备110联网防入侵报警系统远程数字金库理系统年8月安全保卫部联合服务督查室全市网点展开次规模安全生产保卫工作检查网点安全操作安保设施等进行全面细致检查针网点操作规范安全设施障等安全隐患提出相关整改意见求限期整改常规检查安全生产教育步进集团公司发三规定读邮政企业处置类案例方法提示分发落实支局二时网点传达级发治安形势案例通报生活中鲜活事实达教育目起警钟长鸣作三完成局中心金库移交工作
4邮运网络运行质量断转网运支撑力加强
20xx年局优化网运部处理作业流程调整部处理计划增强普通邮件车里频次投递频次开展全程时限达标活动提高包裹邮件处理效益断推进投递网改造建设投资6万元邮件处理现场进行改造形成邮件处理综合台新增投递车辆1台进投入6万元先**湖山支局南支局四季红支局邮件处理场进行改造全局强化投递系统应动态监控信息反馈率达95提升网路运行支撑服务水机工作参征订工作提前50天超额完成务全市排名第继续保持质量全红
5综合服务力断加强企业生产营起保障作
综合办公室全面进**市邮政局办公动化OA系统推进维护工作综合服务力断加强勤部门积极全局生产营做服务配合做新装修网点选址搬迁加强水电房屋维修门面出租等方面理物质配送中心节约资金防止库存积压坚持零库存理方法确保物质受损失严格执行仓库理制度做分类存放防火防盗防霉烂变等工作较完成全年项采购务物质发放工作
（六）坚持建设谐企业员工幸福指数断提高
20xx年局关注职工思想状况维护职工合法权益关心员工生活加强风廉政建设等方面做工作着企业效益断提高降增效成功运行员工薪酬遇均提高20百分点二工会牵头组织开展形式样岗位练功劳动竞赛断提升职工素质激发职工发展业务积极性创造性三推进民理深化局务公开工作进步完善职代会制度四广泛开展丰富彩职工文体活动年初工会网点发放慰问金文娱费达2万元慰问困难职工达48次三八妇女节组织全体女职工凤凰古城参加旅游
双半竞赛中业绩突出团队员工组织外学六童节职工亲属朋友发放童节礼物酷暑时节全局职工发放防暑降温品特线职工送西瓜等五关心职工生活保障职工权益年企业全体女职工劳务工女职工购买健康保险107位劳务派遣员购买居民医疗保险组织职工健康检查六关心离退休职工生活全局老志赠订快乐老年报份组织退休退养职工参加重阳节茶话会老志更加感受邮政企业温暖七积极开展星级家建设改善基层员工生产生活条件13支局配备微波炉解决员工中午吃饭问题基层员工更安心工作增强企业凝聚力实现员工企业间协商谋机制建效益创利益享谐发展局面八通开展凝聚力工程民服务创先争优系列活动全面完成项务提供组织保障九狠抓风廉政建设责制落实情况**市局委市委求制定风廉政建设工作考核办法建工作点基层组织学计划等规章制度加强全局组织学教育断增强员思想政治素质员干部队伍形象明显提升
20xx年成绩取省公司**市局正确领导结果委政府部门单位关心支持结果更全局广干部职工转变观念努力拼搏辛勤工作结果代表局委局行政年辛勤工作岗位全体员工表示衷心感谢崇高敬意
总结成绩时更分析存问题足：营成果显著发展规模发展速度滞局收入规模发展速度全市兄弟局排名末尾：规模（未突破3000万元）速度低（增幅1294县（市）局均增幅1466）生产营形势较严峻二业务发展衡邮储余额活期重降399发展规模效益质量匹配专业间发展衡金融板块欠产
42万元保险业务欠产邮务类板块欠产4482万元函件专业欠产支局（）间发展衡次会爱表彰支局爱考核支局说明支局间发展理存差三业务发展压力日益增商业发展模式工作未取实质性突破特邮务类业务城市邮政商业化发展亟突破四财务支撑力弱年未实现超收导致资金运营状况紧张较衡收支资金流量成控制然缺口企业解决历史遗留问题力然较弱四营销体系建设力度年成立奋进团队投递员队伍建设培训进步加强效果明显客户体系建设完善客户部客户理形虚设专业部门沟通联系少外部仅局限身熟悉客户然局客户群数量较优质客户正断流失体系建设需加强五投递队伍然市局遇培训加力度投递员营销力服务水未质改观收订力投诉投递频次深度达求六思想认识位年涌现出批营销手营销方法行动迅速单位取较收益事实行动缓慢消极等怨声载道坐里享受劳动果实更浮事现象等等问题工作中进步解放思想开拓创新采取效措施认真解决存种足问题努力实现全局快发展断提高员工幸福指数
**市邮政局
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