ITV障处理解析
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1 网络侧障： 11303（网络未连接请检查网线ADSL MODEM状态）
21305（1机顶盒第层设置网络接入帐号者密码错误2网络接入帐号7001台绑定端口户数3网络接入帐号限制户数者帐号状态4接入层户端口数问题5机顶盒者moderm问题6层网络者dhcp服务器问题）
31302（机顶盒iTV业务台建链失败包ping机顶盒观察否丢包丢包远程登录机顶盒观察页址否错误连接EPG服务器失败)
二． 组播黑屏某节目频道丢失(端口没开放组播权限DSLAM节点节目频道缺失端口配置速率未达组播频道速率求层组播源问题)
三． 节目画面卡顿(第步：10010抓包工具观察卡顿时否丢包果丢包网络问题第二步：果丢包调整户节点果调整卡原节点问题调整户节点需联系QQ群：75961908)
2 台侧障：错误代码9101（户存）9102（户状态非法）9108（认证字符串解密失败户业务账号密码错误）9116（机顶盒终端数超限）
红色画面 步骤1：机顶盒检查连接：线线（错误代码：19031901）
正连接网络 步骤2：猫灯长亮步骤（错误代码：1305）2：猫灯长亮步骤（错误代码：14041403）3：网络视讯接入账号认证（错误代码：1403）
正连接服务器： 步骤4：网络视讯业务账号认证（错误代码：9头错误代码91019102910691081302）
正载入请稍候： 步骤5：机顶盒连接iTV台做首页鉴权（错误代码：13020216）
EPG页菜单： 步骤6：机顶盒DSLAM发出频道加入报文：239252173（错误代码：4514）
五支撑系统：BSS系统（户理iTV户账号状态种类）互联网认证系统（理iTV户网络视讯接入账号）Itv业务综合网（远程理机顶盒理）Itv业务理台（理itv业务帐号业务模板终端数量理）IP网综合网系统（IPOSS)（查ADSL户线路质量)新江苏综调系统（综调四期）户障碍预处理
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1 网络侧障： 11303（网络未连接请检查网线ADSL MODEM状态）
21305（1机顶盒第层设置网络接入帐号者密码错误2网络接入帐号7001台绑定端口户数3网络接入帐号限制户数者帐号状态4接入层户端口数问题5机顶盒者moderm问题6层网络者dhcp服务器问题）
31302（机顶盒iTV业务台建链失败包ping机顶盒观察否丢包丢包远程登录机顶盒观察页址否错误连接EPG服务器失败)
二． 组播黑屏某节目频道丢失(端口没开放组播权限DSLAM节点节目频道缺失端口配置速率未达组播频道速率求层组播源问题)
三． 节目画面卡顿(第步：10010抓包工具观察卡顿时否丢包果丢包网络问题第二步：果丢包调整户节点果调整卡原节点问题调整户节点需联系QQ群：75961908)
2 台侧障：错误代码9101（户存）9102（户状态非法）9108（认证字符串解密失败户业务账号密码错误）9116（机顶盒终端数超限）
红色画面 步骤1：机顶盒检查连接：线线（错误代码：19031901）
正连接网络 步骤2：猫灯长亮步骤（错误代码：1305）2：猫灯长亮步骤（错误代码：14041403）3：网络视讯接入账号认证（错误代码：1403）
正连接服务器： 步骤4：网络视讯业务账号认证（错误代码：9头错误代码91019102910691081302）
正载入请稍候： 步骤5：机顶盒连接iTV台做首页鉴权（错误代码：13020216）
EPG页菜单： 步骤6：机顶盒DSLAM发出频道加入报文：239252173（错误代码：4514）
五支撑系统：BSS系统（户理iTV户账号状态种类）互联网认证系统（理iTV户网络视讯接入账号）Itv业务综合网（远程理机顶盒理）Itv业务理台（理itv业务帐号业务模板终端数量理）IP网综合网系统（IPOSS)（查ADSL户线路质量)新江苏综调系统（综调四期）户障碍预处理
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