信访处理制度

**区纪委信访处理制度
 
1章政策规定受理检举控告申诉举报中涉员干部违反廉洁律违规违纪等问题进行查处
 2认真接群众访接听举报电话处理群众信虚心听取信访者意见求尊重意愿认真解决反映问题做热情接件件调查处理结果
3设立专门举报电话安排专接访设立举报信箱定期开箱做记录接访接听电话应做热情气礼貌
4接访程序办理：（1）阅访者携带书面材料耐心听取访者意见求（2）记录访者问题访者复述进行核（3）根反映问题政策规定范围访者做必答复解释
5接听电程序办理：（1）阅记录电号码姓名址联系方式等般信息耐心听取电者意见求（2）记录电者反映问题电者核（3）根反映情况政策规定范围电者做必答复解释
6直接查办属纪检监察业务范围信访问题查办级机关交办领导批办信访件初核关信访问题署实名举报信访件优先查办求报告调查处理结果反馈情况时立卷档
7接处理访电访电者提出问题政策法规明确规定外意表态访电者提出高理求应做教育疏导工作反映属纪检监察辖问题简登记访电者指明辖部门帮助辖部门取联系
8接集体访应求访者推选出5名代表指定场洽谈情绪激动言行极端滞留集体访时报告关部门通报情况严重扰乱工作秩序请公安部门法处理
9实事求事实维护事合法权益注意解决实际问题思想教育相结合
10严格遵守纪律严格做保密工作严禁泄密
 

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