班组企业细胞现代企业三素:设备员理企业发展三法宝力资源 角度讲企业领导 层分三层:决策层领导中层领导班组长班组企业全部工作终落实点班组长班组直接重理者起兵头尾作班组长企业中位置作十分重班组长理水技术力企业着举足轻重影响企业发展离开班组长智慧华
2009年*****热电公司5万装机容量开工热电公司员工部分刚学校招现8090青年心理特征缺少理想信仰功利欲强烈分追求性缺乏责心生产中出现许质量问题安全事出员工责心强安全意识薄弱误操作致少存技术难度问题尤操作稳率跑滴漏动火监护严等问题常反复出现抓阵松乱根源里呢?根源理严员工没责心职业道德
2012年11月21日11:50汽机车间投入高加水温度升蒸发量变汽压力升水位迅速降时3#炉水旁路已全开法满足求加水调门时发现该门卡死时班员出手动操作该阀门发现手动装置插销已扳断致该阀门法手动水位降2003#炉迫压火
2012年11月16日夜班20:00锅炉车间班员手动操作水调门时手动装置插销扳断未通知车间时处理未运行日志记录详细情况导致水位降时运行员水位调切缺乏效手段引发日水位事根原起事中分析出员工责心理存严重问题
员工缺乏责心病根
首先理者知道该体现增强员工责心属验少智慧够思维力足表现
次企业理者思想懈怠疏理监督员工然着懈怠领导懈怠员工松懈十
次源懒惰天性企业原规章制度执行时间长然懈怠思想放松责心减弱行然松懈体现日常工作中执行力降问题生
体现责心三阶段
责心体现三阶段:做事情前二做事情程中三事情做完出问题第阶段做事前想果第二阶段做事程中量控制事情方发展防止坏结果出现第三阶段出问题敢承担责勇承担责积极承担责仅勇气问题标志着心否信否光明磊落否恐惧未
究竟该员工责心?验:综合治理齐——科学设计流程强化理行教育点亮员工心灯
营责心方法——严格流程
想保证员工职责首先业务流程服务流程理流程等工作流程科学设计流程确保工作质量流程科学合理高效:邀请批嘉宾参加企业重活动通电子邮件形式发送方整工作流程应该:
1 发送全部邮件核邮件址邮件全部发出做邮件发送记录保存邮件便次发送核
2检查退回发现退回者核邮件重新发送原邮件发送检查退回状况
3 逐电话核收没时邮件发送出种原方没收没收者应重新发送原邮件
4 询问收否发送邮件时存误发邮件
5 询问邮件清楚否询问否乱码容完整程度
6 核容条款方收完整清晰邮件应电话核条款:时间点具体事项关键物准备工作等等容易混淆重点强调里目二:核具体容条款没错误二强化关键词强化作防止方错理解错误等引起方重视
般情况员工做项工作呢?六道程序中第道程序做错果工作流程严格规定出求必须完成程序员工责心章循放矢什理?理复杂问题简单化简单问题流程化流程问题表格化
仅流程化表格化够应该标准化:面发送邮件六关键步骤言什时间完成发送邮件发出长时间检查邮件退回长时间求做处理……标准然邮件发出三天检查时活动开始检查什意义?标准化流程设计高求工作理解握透彻否决定着流程设计标准化质量
营理事务工作应流程化标准化没流程化标准化难统求着性子企业竞争力谈起流程设计科学合理做标准化参工作岗位责设计进流程标准做然职责流程设计约束参工作操作行
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