农行**县支行20xx年工作总结
暨20xx年工作计划
20xx年里行**分行委正确领导**县政府力支持坚持科学发展观统领抓住新机遇明确新方项工作取喜成绩特营年行两级分行工作会议项工作措施贯彻落实层面常抓懈坚持总量求质量调结构创机制强理增效益作发展硬道理认真存款新台阶贷款理新突破营效益提升机制改革新举措部理规范重点工作求做金融服务三农信贷支农工作切实促进方济发展起良作现行**年度工作总结暨20xx年工作做计划：
**年工作回顾
（） 项营完成情况
截止十二底行项存款余额32620万元较年初增加9805万元增长4298完成年新增计划3762万元26063中存款余额9071万元较年初增加2144万元增长3095完成年新增计划1762万元12168项贷款余额7689万元较年初增加430万元增长592完成年新增计划1192万元3607中：涉农业贷款余额6340万元年初增加885万元增长1622完成年新增计划640万元13828
截12月底行良贷款余额23万元年初降20万元良贷款占030年初降029百分点项利息收入达511万元期贷款综合收息率100项存款利息支出万元存贷率2357中间业务收入33万元完成计划20万元165项补贴位利润113万元年初计划行年继续推进农牧户贷款证卡发放业务贷款信乡（镇）村评定工作目前农牧户贷款证发卡量率分达95199725已完成级行达发证面率达95目标新增评定信乡（镇）村2惠农卡发卡量196张卡存款余额216万元外年行零售业务指标完成较理想均完成年初分行达务指标中网银239 户企业网银2 户转账电话18户电话银行20户业务
短信服务496户
（二） 基础理提升年契机强化控理防范类案件发生促进行软硬件质量迈新台阶
全面提升行基础理水项案防制度落实处提高制度执行力关印发农行**分行关开展案防制度落实年活动实施方案通知（农银昌办发[**]342号）文件求行积极筹备时动员员工案防制度落实年活动营造良氛围时行稳健发展构筑颠扑破长效机制全面开展学查改强化责意识建立健全案防责机制强化警示教育筑牢案防思想基础强化案防分析堵塞案件隐患漏洞等方面案防制度落实执行位
二积极响应贯彻落实区分行开展两项专项治理活动实施方案（农银藏发[**]92号）**区分行关印发农行**分行关开展两项专项治理活动实施方案通知（农银昌发[**]82号）文件精神时动员部署严格执行级行项规章制度坚持统领导分工负责突出重点分步实施原全行进行两项治理活动坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针提升基础理规范员工行建立长效机制重点员工行明显规范业务操作明显合规行稳健长远发展营造良环境
（三） 合规文化建设深入心
通农行**分行合规文化建设讨实施方案（农银昌综发〔**〕533号）文件精神学组织开展形式样合规文化建设题材县支行营业网点全员撰写心体会实现合规合规跨越转变坚持合规创造价值合规创造幸福全体员工处着眼处着手做事事合规时时合规出处合规谨慎微姿态营履薄冰心态工作合规理念久传唱走步起点合抱木起毫末九层台起累土千里行始足相信通行全体员工懈努力懈累积定合规文化高音行唱响
（四） 岗位落实施情况
岗位落农行市势趋年11月份行初步完成岗位落实施工作中综合理部理（p5）客户部理（p5）堂理（p4）客户理（p2）助理客户理（L4）2（含营业）（P5）10（营业9）财务会计（P2）1业务理（P2）1业务综合（P2L4）10（营业）二级柜员（L3）2三级柜员（L4）3守押员（L2）1运营（P6）1合理运劳动组合规定实现岗位岗岗步岗位落工作奠定良基础
（五） 薪贷业务开展情况
根级行求针行贷增反降原行积极筹备先78家优势法客户门发送截止**年12月末已回收薪资保障贷款公约24份受理6笔已累计发放贷款56万元目前情况未贷领域薪贷撑起半壁江山
（六） 民服务创先争优情况
客户始终行服务理念关印发**区窗口单位服务行业深入开展民服务创先争优活动实施方案通知（昌创组发〔**〕32号）关印发**县创先争优活动领导组关窗口单位服务行业深入开展民服务创先争优活动实施方案通知（察创组发〔**〕27号）文件精神求**年行造服务品牌支持**发展题开展创先争优活动扎根三农服务城乡业务数行总新增贷款量已远远超计划新增额度农农根高度责心客户提供便捷热忱服务终形成丰富机金融生态系统惠老百姓托农村市场开展业务营形成互惠双赢良态势二改进服务态度增强服务力 客户提供更便捷更高效更优质服务作目标客户满意作检验争先创优成效标准测量尺度三通客户意见调查客户满意度调查进步认识行民服务创先争优中存缺陷足时作出具操性整顿措施付诸实践客户满意度作行切工作出发点立足点四客户导增值服务礼遇消费者
消费者行沟通中支行具辨识力感受品牌性行客户心中具定精神灵魂五客户带动品牌传递品牌形象通行进行品牌营销理重点区隔竞争品代品造形象差异化形成客户行品牌忠诚度建立忠诚客户群
二**年工作计划
总讲**年取成绩值庆慰意方发深思行总结验教训制定年工作计划：
（） 积极稳妥推进**分行力资源综合改革绩效考核评价机制建设切实抓岗位绩效薪酬理三模块落实施工作强化绩效考核引领作全行真正树立起业绩导绩效文化形成增资效益收入贡献薪酬分配理念进步科学制定县支行前台部门营业绩效全行业务营捆绑考核机制提高员工工作动力营销意识培育良绩效文化促进业务发展
（二） 提高服务意识加宣传力度行力资源配备情况较良新生员工较市场竞争日益增强情况认清形式握未关键切服务坚持客户原**年行网点硬件改造基完成机会全员中树立客户始终服务理念进步改造网点软件提高窗口服务质量力争创造客户群满意农行基层网点
（三） 做项产品营销工作深挖客户资源推广新型业务紧紧抓住年初资金周转快交易频次高客户光顾交易特点年初项营指标分解营业员工中力争完成半年项计划指标项营指标实现开门全年项营指标利完成奠定良基础
（四） 加强控理工作防范种案件事件发生行**讲网点面广员工支行加强员工思想教育提高员工合法合规意识重**年行实施制定学业务学规章制度计划推进员工合规营理念二加强落实四项制度拟营业进行外账务核重点岗位员进行交流轮岗
（五） 加贷款投放力度保证营业务均匀发展行**年贷款投放重点放薪贷争取全县50需求贷款干部员工进行发放薪贷贷款力争三季度完成全年贷计划指标
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农行**县支行20xx年工作总结
暨20xx年工作计划
20xx年里行**分行委正确领导**县政府力支持坚持科学发展观统领抓住新机遇明确新方项工作取喜成绩特营年行两级分行工作会议项工作措施贯彻落实层面常抓懈坚持总量求质量调结构创机制强理增效益作发展硬道理认真存款新台阶贷款理新突破营效益提升机制改革新举措部理规范重点工作求做金融服务三农信贷支农工作切实促进方济发展起良作现行**年度工作总结暨20xx年工作做计划：
**年工作回顾
（） 项营完成情况
截止十二底行项存款余额32620万元较年初增加9805万元增长4298完成年新增计划3762万元26063中存款余额9071万元较年初增加2144万元增长3095完成年新增计划1762万元12168项贷款余额7689万元较年初增加430万元增长592完成年新增计划1192万元3607中：涉农业贷款余额6340万元年初增加885万元增长1622完成年新增计划640万元13828
截12月底行良贷款余额23万元年初降20万元良贷款占030年初降029百分点项利息收入达511万元期贷款综合收息率100项存款利息支出万元存贷率2357中间业务收入33万元完成计划20万元165项补贴位利润113万元年初计划行年继续推进农牧户贷款证卡发放业务贷款信乡（镇）村评定工作目前农牧户贷款证发卡量率分达95199725已完成级行达发证面率达95目标新增评定信乡（镇）村2惠农卡发卡量196张卡存款余额216万元外年行零售业务指标完成较理想均完成年初分行达务指标中网银239 户企业网银2 户转账电话18户电话银行20户业务
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（二） 基础理提升年契机强化控理防范类案件发生促进行软硬件质量迈新台阶
全面提升行基础理水项案防制度落实处提高制度执行力关印发农行**分行关开展案防制度落实年活动实施方案通知（农银昌办发[**]342号）文件求行积极筹备时动员员工案防制度落实年活动营造良氛围时行稳健发展构筑颠扑破长效机制全面开展学查改强化责意识建立健全案防责机制强化警示教育筑牢案防思想基础强化案防分析堵塞案件隐患漏洞等方面案防制度落实执行位
二积极响应贯彻落实区分行开展两项专项治理活动实施方案（农银藏发[**]92号）**区分行关印发农行**分行关开展两项专项治理活动实施方案通知（农银昌发[**]82号）文件精神时动员部署严格执行级行项规章制度坚持统领导分工负责突出重点分步实施原全行进行两项治理活动坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针提升基础理规范员工行建立长效机制重点员工行明显规范业务操作明显合规行稳健长远发展营造良环境
（三） 合规文化建设深入心
通农行**分行合规文化建设讨实施方案（农银昌综发〔**〕533号）文件精神学组织开展形式样合规文化建设题材县支行营业网点全员撰写心体会实现合规合规跨越转变坚持合规创造价值合规创造幸福全体员工处着眼处着手做事事合规时时合规出处合规谨慎微姿态营履薄冰心态工作合规理念久传唱走步起点合抱木起毫末九层台起累土千里行始足相信通行全体员工懈努力懈累积定合规文化高音行唱响
（四） 岗位落实施情况
岗位落农行市势趋年11月份行初步完成岗位落实施工作中综合理部理（p5）客户部理（p5）堂理（p4）客户理（p2）助理客户理（L4）2（含营业）（P5）10（营业9）财务会计（P2）1业务理（P2）1业务综合（P2L4）10（营业）二级柜员（L3）2三级柜员（L4）3守押员（L2）1运营（P6）1合理运劳动组合规定实现岗位岗岗步岗位落工作奠定良基础
（五） 薪贷业务开展情况
根级行求针行贷增反降原行积极筹备先78家优势法客户门发送截止**年12月末已回收薪资保障贷款公约24份受理6笔已累计发放贷款56万元目前情况未贷领域薪贷撑起半壁江山
（六） 民服务创先争优情况
客户始终行服务理念关印发**区窗口单位服务行业深入开展民服务创先争优活动实施方案通知（昌创组发〔**〕32号）关印发**县创先争优活动领导组关窗口单位服务行业深入开展民服务创先争优活动实施方案通知（察创组发〔**〕27号）文件精神求**年行造服务品牌支持**发展题开展创先争优活动扎根三农服务城乡业务数行总新增贷款量已远远超计划新增额度农农根高度责心客户提供便捷热忱服务终形成丰富机金融生态系统惠老百姓托农村市场开展业务营形成互惠双赢良态势二改进服务态度增强服务力 客户提供更便捷更高效更优质服务作目标客户满意作检验争先创优成效标准测量尺度三通客户意见调查客户满意度调查进步认识行民服务创先争优中存缺陷足时作出具操性整顿措施付诸实践客户满意度作行切工作出发点立足点四客户导增值服务礼遇消费者
消费者行沟通中支行具辨识力感受品牌性行客户心中具定精神灵魂五客户带动品牌传递品牌形象通行进行品牌营销理重点区隔竞争品代品造形象差异化形成客户行品牌忠诚度建立忠诚客户群
二**年工作计划
总讲**年取成绩值庆慰意方发深思行总结验教训制定年工作计划：
（） 积极稳妥推进**分行力资源综合改革绩效考核评价机制建设切实抓岗位绩效薪酬理三模块落实施工作强化绩效考核引领作全行真正树立起业绩导绩效文化形成增资效益收入贡献薪酬分配理念进步科学制定县支行前台部门营业绩效全行业务营捆绑考核机制提高员工工作动力营销意识培育良绩效文化促进业务发展
（二） 提高服务意识加宣传力度行力资源配备情况较良新生员工较市场竞争日益增强情况认清形式握未关键切服务坚持客户原**年行网点硬件改造基完成机会全员中树立客户始终服务理念进步改造网点软件提高窗口服务质量力争创造客户群满意农行基层网点
（三） 做项产品营销工作深挖客户资源推广新型业务紧紧抓住年初资金周转快交易频次高客户光顾交易特点年初项营指标分解营业员工中力争完成半年项计划指标项营指标实现开门全年项营指标利完成奠定良基础
（四） 加强控理工作防范种案件事件发生行**讲网点面广员工支行加强员工思想教育提高员工合法合规意识重**年行实施制定学业务学规章制度计划推进员工合规营理念二加强落实四项制度拟营业进行外账务核重点岗位员进行交流轮岗
（五） 加贷款投放力度保证营业务均匀发展行**年贷款投放重点放薪贷争取全县50需求贷款干部员工进行发放薪贷贷款力争三季度完成全年贷计划指标
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