售后服务明星评选方案

售服务明星评选方案
 
    提高公司理水服务质量进步提高调动员工积极性树立德兼备先进典型充分发挥服务明星示范效应弘扬尊重服务重视服务珍惜时代风尚公司决定开展评选服务明星活动特拟定方案：
服务明星活动评选象：服务专员维修班组
二服务明星评选条件标准
1月度完成台次产值高单车产值高
2月度客诉少处理体未公司造成损失
3维修班组外返修
4尊重公司制度服公司理迟早退
5良职业道德思想素质遵纪守法
6热爱职工作积极动客户提供优质服务代表公司窗口形象
7服务热情耐心接车辆工作强烈责感工作积极勤奋
8文明语服务语言温馨态度蔼亲切
9积极维护公司荣誉顾客中树立良企业形象口碑特殊服务技突出事迹
10切行公司利益声誉重
   11积极参公司组织类培训培训考核合格
三奖例办法
1服务明星员工：月评选名服务专员（微笑名牌）维修班组（流动红旗）
2连续三次评选服务明星年终机会评委星级员工丰厚奖励
3月评选优秀服专差服专优秀维修班组差维修班组
4优秀班组奖励200元差班组处罚200元
四评选流程：
1月初部门根部门名额标准评选服务明星评选标准月五号前服务明星员工名单报服务理
2服务理审核10日前呈报总理批示总理书面批示服务理发文明星进行通报予奖励
3连续三次评明星员工优先作星级员工评选候选入围
 
                           售服务部
                            2014年10月11日


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