农村信社社会治安突发事件
应急演练（桌面）实施方案
演练时间：2014年9月18日15时
演练点：支行会议室
组织指挥：刘晓虎王凯
参加员：支行应急理组成员网点负责安全员
演练题：防暴力（持枪）抢劫演练（质）
讲解员：持械（枪）抢劫歹徒认效种方法员工客户构成严重威胁种抢劫发生持械（枪）抢劫时般量激怒歹徒歹徒直接抗避免激行导致歹徒失控造成员工客户身伤害
角色布置：网点负责：林芷晴现场理员：张潇潇客户：罗施浩1号柜员：王甲2号柜员：刘乙3号柜员：孙丙犯罪分子：张狂堂理：苗励志保安员：李治安
预案容：
角色分工：
1网点负责：负责桌面应急演练具体组织实施员工分工现场事件处置级行报告联系
2现场理员：负责现金区应急事件甄处置撤离110报警
3堂理：负责营业厅情况现场处置突发事件时组织疏散引导营业厅理财区停留客户立撤离阻止营业厅外客户进入
4123号柜员：遇犯罪分子沉着应巧妙周旋视情报警
5值勤保安：巡视厅发现疑员重点观察遇作案企图时制止确保身安全情况视情况抓捕歹徒保护客户身财物安全
演练场景：
讲解员：营业部楼厅业务正常序进行中……客户正办理业务……1名堂理办公**指导客户办理业务1名堂理1号柜**引导客户办理业务1名保安员营业场厅正常巡查……1名客户（
犯罪嫌疑）走进营业厅观察周围环境情况寻找目标……见3号窗口便走3号窗口前佯装填单办理业务四处张见厅保安身边
嫌疑：突然站起衣拔出手枪声威吓柜员抢劫快点钱装袋出然老子开抢死
处置预案：
3号柜员见警情（沉静应托防弹玻璃保护犯罪分子进行周旋）假装没听清楚问道：少钱？
二嫌疑声答：啰嗦赶紧钱20万
三3号柜员见状紧慢抽屉里掏出零钱歹徒面前晃说：里没够意东张西声询问左右柜员：没钱想20万够警示左右柜员现场理员周边柜员高声呼喊库员想20万没？次示警左右柜员堂理现场理员网点员工抢劫……
四（动作）现金柜员警讯迅速柜面现金收入保险柜锁现金柜藏钥匙手拨乱密码
五嫌疑见3号柜员少量钱钞递出（忙左手敲击柜台）声嚷道：乱快点袋老子装钱
六3号柜员见 激怒歹徒连忙声附道：找袋装边说边装着四处找袋装钱拖延时间
七3号柜员歹徒周旋机1号柜员机响警报扭（警报动作）现场理员利柜台作掩护偷偷手机进行110报警2号柜员时冷静仔细观察犯罪嫌疑体貌特征举动（：体态相貌数口音衣着作案工具价值特征等）堂理保安员警讯量低声示意网点客户引导客户趁歹徒注意机快速分左右侧门进行疏散…
讲解员：时营业厅警报骤然响起……
八嫌疑时显非常焦躁慌张会猛砸敲柜台（桌面）喊：快点快点钱装包出否老子开枪啦会枪指着客户堂理吼：许跑统统双手抱头蹲时外张……
九稳住歹徒情绪吸引歹徒注意力3号柜员边歹徒讲：伤正装钱连手起时装传票布袋（布袋道具）假装歹徒求袋里装钱（程3号柜员找钱箱锁匙做处找锁匙动作害怕装钱时钱袋子次掉钱箱钱柜台寻找现金装袋等种方法综合运）麻痹歹徒赢时间救援
十值勤保安严密注意观察犯罪分子动做保护客户防范歹徒攻击准备积极配合堂理加快疏导客户客户全部撤出犯罪分子保持定安全距离歹徒进行劝导：请动事商量会量满足求擅出击采取行免激化歹徒
十嫌疑见现场报警鸣断害怕110警察气急败坏喊：装快钱抢取钞口递出装仅张现钞钱袋慌忙窜出营业厅进外面等候汽车逃跑
十二犯罪嫌疑逃跑时保安员堂理记住逃跑路线车辆牌号车辆特征等
演练题二：法分子充检查维修员欺骗进入现金区
讲解员：关规定：行部分定点外包服务维修员工作需已行统制作发放行外员核查系统查询验证证件非行部检查维修行等外单位安全检查设备维修电信网络供电局等员进入营业网点现金区时网点员方面必须求进入网点检查维修员出示三证（工作证身份证介绍信）方面必须行领导综合部执行理保卫员相关员陪进入网点员应认真核证件确认身份做证件复印留存登记方进入样做目：防止法分子充检查维修员进入现金区实施抢劫劫持现金区员工作案员工国家财产造成损失发生刑事案件
角色布置：法嫌疑：张狂值勤保安：李安堂理：刘梅网点负责：云
演练场景：
讲解员（张爽）：营业部楼厅业务正常序进行中……客户正办理业务……1名堂理办公**指导客户办理业务 1名值勤保安营业场厅正常巡查时（犯罪嫌疑）名佩戴岗证穿工作服携带工具包貌似维修工作员进入营业厅环视厅环境径直营业网点联动门区域走……
处置预案：
厅值勤保安见状立前询问：请问您办理什业务什事情？
嫌疑答：办什业务修理调试监控报警设备
执勤保安：请稍等先请示
执勤保安走堂理询问：网点没报修监控报警障
堂理答：没听说监控障维修等问问（网点负责）
执勤保安嫌疑说 请稍等联系网点负责
嫌疑见状意露出耐烦表情现场出手机电话：市行保卫部吧？领导…现正**营业部老远维修监控进办？…先进？领导联系？吧关掉手机执勤保安说：市行领导正领导联系时间太紧磨蹭快里面开门先进说罢走联动门处示意保安营业室员开联动门
堂理联系：单位维修监控设备知道？
网点负责：？
堂理：营业厅
网点负责：没报修监控设备没接相关设备检修通知样吧先出示证件通外员核查系统查验证件马支行进行联系
堂理走嫌疑旁：您请出示您工作证
嫌疑：佯装工具包翻找证件唉呀记性证件忘带没关系回证件补
时网点负责支行进行联系：综合部？营业部没派检修监控设备？
…没…知道网点负责支行联系完毕已明白具体情况堂理保安发出警示
嫌疑营业网点坚持开联动门便作着急说：没法做忙着呢外安排时间维修吧边边说边快步走出网点值勤保安紧直离开网点
网点负责堂理保安询问特征
堂理值勤保安告知观察情况……
负责：刚维修员假情况记录检查情况记录
电话支行综合部汇报：营业部日午3：10分发生假维修员行维修监控设备事件网点已应急预案处置流程进行合理处置网点未发生损害营业秩序切正常
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应急演练（桌面）实施方案
演练时间：2014年9月18日15时
演练点：支行会议室
组织指挥：刘晓虎王凯
参加员：支行应急理组成员网点负责安全员
演练题：防暴力（持枪）抢劫演练（质）
讲解员：持械（枪）抢劫歹徒认效种方法员工客户构成严重威胁种抢劫发生持械（枪）抢劫时般量激怒歹徒歹徒直接抗避免激行导致歹徒失控造成员工客户身伤害
角色布置：网点负责：林芷晴现场理员：张潇潇客户：罗施浩1号柜员：王甲2号柜员：刘乙3号柜员：孙丙犯罪分子：张狂堂理：苗励志保安员：李治安
预案容：
角色分工：
1网点负责：负责桌面应急演练具体组织实施员工分工现场事件处置级行报告联系
2现场理员：负责现金区应急事件甄处置撤离110报警
3堂理：负责营业厅情况现场处置突发事件时组织疏散引导营业厅理财区停留客户立撤离阻止营业厅外客户进入
4123号柜员：遇犯罪分子沉着应巧妙周旋视情报警
5值勤保安：巡视厅发现疑员重点观察遇作案企图时制止确保身安全情况视情况抓捕歹徒保护客户身财物安全
演练场景：
讲解员：营业部楼厅业务正常序进行中……客户正办理业务……1名堂理办公**指导客户办理业务1名堂理1号柜**引导客户办理业务1名保安员营业场厅正常巡查……1名客户（
犯罪嫌疑）走进营业厅观察周围环境情况寻找目标……见3号窗口便走3号窗口前佯装填单办理业务四处张见厅保安身边
嫌疑：突然站起衣拔出手枪声威吓柜员抢劫快点钱装袋出然老子开抢死
处置预案：
3号柜员见警情（沉静应托防弹玻璃保护犯罪分子进行周旋）假装没听清楚问道：少钱？
二嫌疑声答：啰嗦赶紧钱20万
三3号柜员见状紧慢抽屉里掏出零钱歹徒面前晃说：里没够意东张西声询问左右柜员：没钱想20万够警示左右柜员现场理员周边柜员高声呼喊库员想20万没？次示警左右柜员堂理现场理员网点员工抢劫……
四（动作）现金柜员警讯迅速柜面现金收入保险柜锁现金柜藏钥匙手拨乱密码
五嫌疑见3号柜员少量钱钞递出（忙左手敲击柜台）声嚷道：乱快点袋老子装钱
六3号柜员见 激怒歹徒连忙声附道：找袋装边说边装着四处找袋装钱拖延时间
七3号柜员歹徒周旋机1号柜员机响警报扭（警报动作）现场理员利柜台作掩护偷偷手机进行110报警2号柜员时冷静仔细观察犯罪嫌疑体貌特征举动（：体态相貌数口音衣着作案工具价值特征等）堂理保安员警讯量低声示意网点客户引导客户趁歹徒注意机快速分左右侧门进行疏散…
讲解员：时营业厅警报骤然响起……
八嫌疑时显非常焦躁慌张会猛砸敲柜台（桌面）喊：快点快点钱装包出否老子开枪啦会枪指着客户堂理吼：许跑统统双手抱头蹲时外张……
九稳住歹徒情绪吸引歹徒注意力3号柜员边歹徒讲：伤正装钱连手起时装传票布袋（布袋道具）假装歹徒求袋里装钱（程3号柜员找钱箱锁匙做处找锁匙动作害怕装钱时钱袋子次掉钱箱钱柜台寻找现金装袋等种方法综合运）麻痹歹徒赢时间救援
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十嫌疑见现场报警鸣断害怕110警察气急败坏喊：装快钱抢取钞口递出装仅张现钞钱袋慌忙窜出营业厅进外面等候汽车逃跑
十二犯罪嫌疑逃跑时保安员堂理记住逃跑路线车辆牌号车辆特征等
演练题二：法分子充检查维修员欺骗进入现金区
讲解员：关规定：行部分定点外包服务维修员工作需已行统制作发放行外员核查系统查询验证证件非行部检查维修行等外单位安全检查设备维修电信网络供电局等员进入营业网点现金区时网点员方面必须求进入网点检查维修员出示三证（工作证身份证介绍信）方面必须行领导综合部执行理保卫员相关员陪进入网点员应认真核证件确认身份做证件复印留存登记方进入样做目：防止法分子充检查维修员进入现金区实施抢劫劫持现金区员工作案员工国家财产造成损失发生刑事案件
角色布置：法嫌疑：张狂值勤保安：李安堂理：刘梅网点负责：云
演练场景：
讲解员（张爽）：营业部楼厅业务正常序进行中……客户正办理业务……1名堂理办公**指导客户办理业务 1名值勤保安营业场厅正常巡查时（犯罪嫌疑）名佩戴岗证穿工作服携带工具包貌似维修工作员进入营业厅环视厅环境径直营业网点联动门区域走……
处置预案：
厅值勤保安见状立前询问：请问您办理什业务什事情？
嫌疑答：办什业务修理调试监控报警设备
执勤保安：请稍等先请示
执勤保安走堂理询问：网点没报修监控报警障
堂理答：没听说监控障维修等问问（网点负责）
执勤保安嫌疑说 请稍等联系网点负责
嫌疑见状意露出耐烦表情现场出手机电话：市行保卫部吧？领导…现正**营业部老远维修监控进办？…先进？领导联系？吧关掉手机执勤保安说：市行领导正领导联系时间太紧磨蹭快里面开门先进说罢走联动门处示意保安营业室员开联动门
堂理联系：单位维修监控设备知道？
网点负责：？
堂理：营业厅
网点负责：没报修监控设备没接相关设备检修通知样吧先出示证件通外员核查系统查验证件马支行进行联系
堂理走嫌疑旁：您请出示您工作证
嫌疑：佯装工具包翻找证件唉呀记性证件忘带没关系回证件补
时网点负责支行进行联系：综合部？营业部没派检修监控设备？
…没…知道网点负责支行联系完毕已明白具体情况堂理保安发出警示
嫌疑营业网点坚持开联动门便作着急说：没法做忙着呢外安排时间维修吧边边说边快步走出网点值勤保安紧直离开网点
网点负责堂理保安询问特征
堂理值勤保安告知观察情况……
负责：刚维修员假情况记录检查情况记录
电话支行综合部汇报：营业部日午3：10分发生假维修员行维修监控设备事件网点已应急预案处置流程进行合理处置网点未发生损害营业秩序切正常
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