关零售核心
建设精干高效市公司指导意见
（讨稿）
深入贯彻落实集团公司提出全面建成世界水综合性国际源公司稳步序发展销售业务战略部署求零售核心建设精干高效市公司实现销售业务质量效益持续发展特制定指导意见
指导思想
零售核心明确业务职聚焦零售完善部运行机制强化零售调整机构设置支撑零售优化评价指标驱动零售提升队伍素质保障零售全力造零售型市公司
二工作思路
1 突出核心聚焦零售利提高零售创效力作体制机制优化调整出发点立足点充分保证零售业务员投入资金投入激励投入工作聚焦服务零售业务服务零售客户
2 精减员精干机关部制思路设置机构求区公司
应助区公司力量开展工作重复设立缩短部流程减少工作环节减少控岗位减少专职岗位提倡专岗职岗
3 强化服务层层减负指令重监督调整指导服务支撑区公司市公司市公司线动提供服务时满足工作需求减少事务性工作充分应信息系统享资源系统做事手工做消灭低效效重复工作降低劳动强度部理成
4 横标持续发展统核算口径核算办法建立科学理评价体系引导市公司提高营理水通标分析业务单元实现横市公司找赶超榜样激发觉性提高针性促进持续发展
三职划分
区公司市公司业务运行提供支撑享服务市公司整体效益化前提灵活组织营销求明确区公司市公司业务职
1．营销业务采取三横两突出零售模式区公司强化零售核心营销策略研究组织统制定营销策略销售计划价格政策客户开发维护方案营销部门坚持高效环节高效区域配置资源合理衡供求关系资源流确保长期忠诚客户稳定供应零售部门统筹油卡非促销手段综合应设置够反映现场营销整体效果互动指标分解落实零售计划
市公司负责销售计划执行组织分解落实加油站理直销客户理授权范围统筹辖区营销策略客户理根市场竞争情况区公司提出营销策略建议组织实施
2．物流业务采取统理动配送模式区公司负责辖区域资源统调度库存统调控承运商统理通信息系统收集加油站销售罐存信息统优化公路配送制定油库加油站罐车配送计划统筹罐车调度运行实现动配送全面提升配送保障力物流服务水市公司负责准确掌握审核更新加油站户配送路线距离油罐数量容积储存品种罐存销售数量需求等信息利统理台配合区公司监控配送业务运行负责加油站接卸油品数质量理反馈信息 协助区公司理承运商处理油品配送程中紧急事项
3．财务理采取集中理统核算模式区公司负责资金资产会计核算集中理负责市公司预算理确保资金安全提高资产效率全面真实反映会计信息板块统核算办法开展市公司核算推进费集中报销市公司具体负责属加油站等单位收入成核算资金收支资产价值费报销集营成果分析预算理财务数真实性负责负责营活动分析确保资金安全
4．网络开发采取统规划统建设模式区公司
负责辖区域销售网络开发规划负责投资项目筛选优化审核承担投资回报责负责工程建设项目立项设计审查招标集中采购阶段验收审计确保营销网络市场效度稳步提升市公司负责辖区域网络开发项目提出负责协调外部关系负责施工现场监证办理设计施工监理单位供应商服务商建议权评价权
5．信息运维采取统建设授权享模式区公司负责统信息享台建设维护组建统运维队伍市公司根权限享台提取数运维队伍
6．审计监察采取级理区域办公模式区公司监督思路设立审计监察中心采取集中办公区域选点办公相结合方式开展工作市公司负责配合审计监察承担相关职设相关部门岗位
四机构调整
坚持机构扁员精干运行高效求支撑零售目标调整目前机构设置充分考虑区区外营规模发展阶段市场环境等差异搞刀切
1调整机构设置原
——坚持单体行政区域设营体10万吨加油站数量少20座理跨度150公里行政区域邻区域合成立区域市公司行政区域营体整合避免部竞争浪费资源防止耗合资公司全资公司
行政区域整合成套马两牌子机构划清营范围客户范围
——推行部制整合油卡非业务整合质量安全工程建设设备运维信息系统运维整合事行政工团工作整合部门整合台充分助信息系统开展工作
——明确单线式确定部门台口理加油站坚决改变头理现状减少部理成降低耗部门直接加油站达指令工作求加油站通部门台市公司汇报工作提出需求
2 参考方案
——四部两中心设立业务运作部质量安全工程部财务资产部综合理部运维服务中心客户服务中心业务运作部油卡非业务实行体化理口理加油站直销业务设运维服务中心加油站提供站式服务设客户服务中心直销客户提供站式服务
——三部室中心设立安全工程部财务部事企部综合办公室运营中心运营中心负责零售直销加油站理服务加油站口达指令提供站式服务
——四部室设立市场开发运作部财务资产部事培训企部（计量质量安全环保部）理监督部（纪检办公室）综合办公室（群工作部）市场开发运作部统筹运作零售直销加油卡非油四项业务
——三部室设立营销部加部财务部综合办公室相业务合原合力资源部综合办公室加油站理部仓储安全环保部非油业务营运部营销部
——4+1方案设立综合理部财务部销售理部投资工程部营部营部市公司机关营销职市场前延伸根销售规模油站座数等设置营部设理高级客户理客户理加油站职业理4岗位
3 机关编制销量核定市公司机关编制限原：100万吨6050100万吨503050万吨451030万吨35
4 片区设置片区作市公司派出机构负责加油站现场督查客户开发协调公关系作级理机构外代表市公司根理幅度加油站数量设置实施走动式工作模式加油站办公省会城市加油站数量较少相集中行政区域设置片区区外原
设片区区合减少片区单片区编制原超3
五机制完善
通创新部运行机制实施组合营销服务享强化预算考核导性致性全程全覆盖确保零售业务运行效率效益持续提升
1．建立完善油卡非体化营销机制市公司油卡非业务部门台运作做：营销资源整体调度形成合力营销活动整体策划积分赠品抽奖等组合运避免单考核指标整体设置步考核促销效果整体评价突出量价互动油卡非联动提升整体创效力
2．建立完善享服务机制区公司负责统运作市场分析营销研究物流配送财务理工程投资信息运维费报销审计纪检监察等职业务市公司提供支撑服务通系统集成努力实现数动采集动生成帐表册提供市场信息指导方案享营效果分析报告营销策略方案享公信息
3．建立完善预算理机制预算制订执行程中始终费零售业务倾斜优先保证零售业务需根市场形势资源安排变化时调整预算指标
4．建立完善理评价机制推进制度流程KPI三位体理评价系统应实现工作制度化制度流程化流程标准化标准数化数信息化实现企业理结果理结果程步理转变
评价标准定性定量转变理者单纯考评考评考评体转变
六分类标
通分类标合理设置指标客观评价市公司工作成果推动部标驱动市公司质量效益持续发展
1 实行分类标销量（含CNGLNG等加气业务折算销量）市公司进行分类具体：百万吨级50万吨30万吨30万吨
2．评价指标权重
——效益导3项：利润总额区35区外40非油贡献（非油收入非油利润）5吨油商流费5
——盈利力成控制力运行考核6项：销量5纯枪量5单站日销量5卡销卡沉淀资金5市场份额区10区外5较质量计量安全事10
——客户服务员工理3项：客户满意度5反腐倡廉法营队伍稳定5均纯枪量5
七素质提升
加强领导班子基层理队伍建设持续推进工分配机制改革全力造高素质员工队伍零售业务提供保障
1．加强市公司领导班子建设年龄结构重点充实
7080优秀建立结构合理富气领导班子二工作分工明确市公司理抓零售鼓励班子成员兼部门正职提高决策效率三绩效考核完善零售业绩指标绩效考核体系突出零售业务效率效益持续性考核
2．加强基层理队伍建设持续开展职业资格认证基础进步完善标准公开竞聘选制度二开展针性培训提高加油站理直销理履职力三完善年薪制吨油含量工资制吨油费包干制探索协议工资制合适薪酬水吸引稳定业务骨干四积极探索职业化发展途径优秀加油站理优秀直销理开展职业生涯设计提供成长台
3．加强工理树立新理念效率定编量效定薪引导业务单元精工创效鼓励采时工业务外包等合法效方式减少直接工二坚持动态理建立技鉴定资格认证持证岗考核淘汰等制度推行机关干部加油站兼职轮岗等做法现员工队伍活
4．理分配关系坚持薪酬分配销售线关键岗位做出突出贡献岗位倾斜缩机关基层分配差距切实做限高扩中提低二加工效挂钩力度工资中固定部分超60超出部分作档案工资保留加挂钩薪酬重三坚持岗位定工资贡献定奖金方消工方式导致分配差距四根市场形势业务导时调整分品种分区域分时段薪酬分配政策
5．加强零售业务培训工作建设零售业务课程体系业务层级提升三维度立体建设实现零售岗位全覆盖突出服务技巧团队建设二提高实效性业务骨干优秀站理建立培训师队伍充分发挥培训示范站线员工培训中作三加远程培训力度丰富远程培训台课程探索移动学手段线员工提供方便快捷学方式
八工作求
1．明确责区公司贯彻落实指导意见责体负责结合实际制定实施细配套完善公司相关制度规范指导督促属市公司做相关求贯彻落实时反馈执行中存问题意见建议做先进典型挖掘验分享工作市公司贯彻落实指导意见执行体充分发挥观动性觉贯彻落实指导意见区公司实施细时反馈执行中遇问题意见建议
2．稳步推进区公司领导亲推进编制路线图时间表明确阶段性目标具体工作计划稳序效推进指导意见中思想理念方法需实践中持续总结断明确区公司保持销售业务正常运行队伍稳定前提积极探索搞刀切提齐步走鼓励细化丰富完善指导意见具体容切实零售核心建设精干高效市公司积累验做出贡献
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关零售核心
建设精干高效市公司指导意见
（讨稿）
深入贯彻落实集团公司提出全面建成世界水综合性国际源公司稳步序发展销售业务战略部署求零售核心建设精干高效市公司实现销售业务质量效益持续发展特制定指导意见
指导思想
零售核心明确业务职聚焦零售完善部运行机制强化零售调整机构设置支撑零售优化评价指标驱动零售提升队伍素质保障零售全力造零售型市公司
二工作思路
1 突出核心聚焦零售利提高零售创效力作体制机制优化调整出发点立足点充分保证零售业务员投入资金投入激励投入工作聚焦服务零售业务服务零售客户
2 精减员精干机关部制思路设置机构求区公司
应助区公司力量开展工作重复设立缩短部流程减少工作环节减少控岗位减少专职岗位提倡专岗职岗
3 强化服务层层减负指令重监督调整指导服务支撑区公司市公司市公司线动提供服务时满足工作需求减少事务性工作充分应信息系统享资源系统做事手工做消灭低效效重复工作降低劳动强度部理成
4 横标持续发展统核算口径核算办法建立科学理评价体系引导市公司提高营理水通标分析业务单元实现横市公司找赶超榜样激发觉性提高针性促进持续发展
三职划分
区公司市公司业务运行提供支撑享服务市公司整体效益化前提灵活组织营销求明确区公司市公司业务职
1．营销业务采取三横两突出零售模式区公司强化零售核心营销策略研究组织统制定营销策略销售计划价格政策客户开发维护方案营销部门坚持高效环节高效区域配置资源合理衡供求关系资源流确保长期忠诚客户稳定供应零售部门统筹油卡非促销手段综合应设置够反映现场营销整体效果互动指标分解落实零售计划
市公司负责销售计划执行组织分解落实加油站理直销客户理授权范围统筹辖区营销策略客户理根市场竞争情况区公司提出营销策略建议组织实施
2．物流业务采取统理动配送模式区公司负责辖区域资源统调度库存统调控承运商统理通信息系统收集加油站销售罐存信息统优化公路配送制定油库加油站罐车配送计划统筹罐车调度运行实现动配送全面提升配送保障力物流服务水市公司负责准确掌握审核更新加油站户配送路线距离油罐数量容积储存品种罐存销售数量需求等信息利统理台配合区公司监控配送业务运行负责加油站接卸油品数质量理反馈信息 协助区公司理承运商处理油品配送程中紧急事项
3．财务理采取集中理统核算模式区公司负责资金资产会计核算集中理负责市公司预算理确保资金安全提高资产效率全面真实反映会计信息板块统核算办法开展市公司核算推进费集中报销市公司具体负责属加油站等单位收入成核算资金收支资产价值费报销集营成果分析预算理财务数真实性负责负责营活动分析确保资金安全
4．网络开发采取统规划统建设模式区公司
负责辖区域销售网络开发规划负责投资项目筛选优化审核承担投资回报责负责工程建设项目立项设计审查招标集中采购阶段验收审计确保营销网络市场效度稳步提升市公司负责辖区域网络开发项目提出负责协调外部关系负责施工现场监证办理设计施工监理单位供应商服务商建议权评价权
5．信息运维采取统建设授权享模式区公司负责统信息享台建设维护组建统运维队伍市公司根权限享台提取数运维队伍
6．审计监察采取级理区域办公模式区公司监督思路设立审计监察中心采取集中办公区域选点办公相结合方式开展工作市公司负责配合审计监察承担相关职设相关部门岗位
四机构调整
坚持机构扁员精干运行高效求支撑零售目标调整目前机构设置充分考虑区区外营规模发展阶段市场环境等差异搞刀切
1调整机构设置原
——坚持单体行政区域设营体10万吨加油站数量少20座理跨度150公里行政区域邻区域合成立区域市公司行政区域营体整合避免部竞争浪费资源防止耗合资公司全资公司
行政区域整合成套马两牌子机构划清营范围客户范围
——推行部制整合油卡非业务整合质量安全工程建设设备运维信息系统运维整合事行政工团工作整合部门整合台充分助信息系统开展工作
——明确单线式确定部门台口理加油站坚决改变头理现状减少部理成降低耗部门直接加油站达指令工作求加油站通部门台市公司汇报工作提出需求
2 参考方案
——四部两中心设立业务运作部质量安全工程部财务资产部综合理部运维服务中心客户服务中心业务运作部油卡非业务实行体化理口理加油站直销业务设运维服务中心加油站提供站式服务设客户服务中心直销客户提供站式服务
——三部室中心设立安全工程部财务部事企部综合办公室运营中心运营中心负责零售直销加油站理服务加油站口达指令提供站式服务
——四部室设立市场开发运作部财务资产部事培训企部（计量质量安全环保部）理监督部（纪检办公室）综合办公室（群工作部）市场开发运作部统筹运作零售直销加油卡非油四项业务
——三部室设立营销部加部财务部综合办公室相业务合原合力资源部综合办公室加油站理部仓储安全环保部非油业务营运部营销部
——4+1方案设立综合理部财务部销售理部投资工程部营部营部市公司机关营销职市场前延伸根销售规模油站座数等设置营部设理高级客户理客户理加油站职业理4岗位
3 机关编制销量核定市公司机关编制限原：100万吨6050100万吨503050万吨451030万吨35
4 片区设置片区作市公司派出机构负责加油站现场督查客户开发协调公关系作级理机构外代表市公司根理幅度加油站数量设置实施走动式工作模式加油站办公省会城市加油站数量较少相集中行政区域设置片区区外原
设片区区合减少片区单片区编制原超3
五机制完善
通创新部运行机制实施组合营销服务享强化预算考核导性致性全程全覆盖确保零售业务运行效率效益持续提升
1．建立完善油卡非体化营销机制市公司油卡非业务部门台运作做：营销资源整体调度形成合力营销活动整体策划积分赠品抽奖等组合运避免单考核指标整体设置步考核促销效果整体评价突出量价互动油卡非联动提升整体创效力
2．建立完善享服务机制区公司负责统运作市场分析营销研究物流配送财务理工程投资信息运维费报销审计纪检监察等职业务市公司提供支撑服务通系统集成努力实现数动采集动生成帐表册提供市场信息指导方案享营效果分析报告营销策略方案享公信息
3．建立完善预算理机制预算制订执行程中始终费零售业务倾斜优先保证零售业务需根市场形势资源安排变化时调整预算指标
4．建立完善理评价机制推进制度流程KPI三位体理评价系统应实现工作制度化制度流程化流程标准化标准数化数信息化实现企业理结果理结果程步理转变
评价标准定性定量转变理者单纯考评考评考评体转变
六分类标
通分类标合理设置指标客观评价市公司工作成果推动部标驱动市公司质量效益持续发展
1 实行分类标销量（含CNGLNG等加气业务折算销量）市公司进行分类具体：百万吨级50万吨30万吨30万吨
2．评价指标权重
——效益导3项：利润总额区35区外40非油贡献（非油收入非油利润）5吨油商流费5
——盈利力成控制力运行考核6项：销量5纯枪量5单站日销量5卡销卡沉淀资金5市场份额区10区外5较质量计量安全事10
——客户服务员工理3项：客户满意度5反腐倡廉法营队伍稳定5均纯枪量5
七素质提升
加强领导班子基层理队伍建设持续推进工分配机制改革全力造高素质员工队伍零售业务提供保障
1．加强市公司领导班子建设年龄结构重点充实
7080优秀建立结构合理富气领导班子二工作分工明确市公司理抓零售鼓励班子成员兼部门正职提高决策效率三绩效考核完善零售业绩指标绩效考核体系突出零售业务效率效益持续性考核
2．加强基层理队伍建设持续开展职业资格认证基础进步完善标准公开竞聘选制度二开展针性培训提高加油站理直销理履职力三完善年薪制吨油含量工资制吨油费包干制探索协议工资制合适薪酬水吸引稳定业务骨干四积极探索职业化发展途径优秀加油站理优秀直销理开展职业生涯设计提供成长台
3．加强工理树立新理念效率定编量效定薪引导业务单元精工创效鼓励采时工业务外包等合法效方式减少直接工二坚持动态理建立技鉴定资格认证持证岗考核淘汰等制度推行机关干部加油站兼职轮岗等做法现员工队伍活
4．理分配关系坚持薪酬分配销售线关键岗位做出突出贡献岗位倾斜缩机关基层分配差距切实做限高扩中提低二加工效挂钩力度工资中固定部分超60超出部分作档案工资保留加挂钩薪酬重三坚持岗位定工资贡献定奖金方消工方式导致分配差距四根市场形势业务导时调整分品种分区域分时段薪酬分配政策
5．加强零售业务培训工作建设零售业务课程体系业务层级提升三维度立体建设实现零售岗位全覆盖突出服务技巧团队建设二提高实效性业务骨干优秀站理建立培训师队伍充分发挥培训示范站线员工培训中作三加远程培训力度丰富远程培训台课程探索移动学手段线员工提供方便快捷学方式
八工作求
1．明确责区公司贯彻落实指导意见责体负责结合实际制定实施细配套完善公司相关制度规范指导督促属市公司做相关求贯彻落实时反馈执行中存问题意见建议做先进典型挖掘验分享工作市公司贯彻落实指导意见执行体充分发挥观动性觉贯彻落实指导意见区公司实施细时反馈执行中遇问题意见建议
2．稳步推进区公司领导亲推进编制路线图时间表明确阶段性目标具体工作计划稳序效推进指导意见中思想理念方法需实践中持续总结断明确区公司保持销售业务正常运行队伍稳定前提积极探索搞刀切提齐步走鼓励细化丰富完善指导意见具体容切实零售核心建设精干高效市公司积累验做出贡献
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