银行业服务心得

服务心
        通次投诉事件明白时代变环境变银行工作时时变化着天新东西出现新情况发生需紧形势努力改变更规划职业生涯学新知识掌握新技巧适应周围环境变化现行进步加强全行柜面服务理提高柜面服务质量塑造银行良企业形象推动促进全行项改革现代金融企业建设工夫制定全行柜面服务理办法柜面服务标准行发展巨潜力增加身业务发展紧迫感银行服务工作需仅工作满腔热忱更颗追求完美心实客户天面考官
        果银行员工天岗懒懒散散妆容马马虎虎甚言辞冷漠态度生硬换位想会柜台里工作员付出应尊重？问必答笑容掬彬彬礼蔼亲高贵典雅端庄方沉着冷静做挑剔服务规范扪心问规范做少？客户态度实际身言行面镜子总挑剔镜子应更反省镜子里里够里需改进作前柜业务员珍惜目前工作岗位工作中认业务力算精通够快速熟练处理日常业务够做细心耐心塌实肯干努力客户沟通化解类矛盾时难免遇蛮讲理客户做包容理解终客户理解尊重足方站姿够标准工作中会时刻提醒加改正做名老员工提点效建议
        现分理处客户排队现象较严重进门感觉纷杂混乱建议应设置堂引导员动解答客户疑问引导客户快速办理项手续设立综合柜台公业务私业务合理联系统样提高柜员办理业务效率定程度缓解客户排队带压力会工作中觉加强理学专业知识学身边事学进步提高特公业务知识全面提高综合业务知识水领导事指导帮助中发扬长处弥补足提高履岗力严格求培养成业务全面银行员工
                                
 


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