投诉与表扬之喜剧变化


     
    投诉表扬喜剧变化
    日许客户知道道消息说建行医保卡果时更换充值明年更换收费量老年顾客蜂拥柜台挤水泄通
    12月10 日清早厅客户寥寥正低头整理昨日传票忽然啪声张医保卡身份证重重摔眼前抬头位五十岁老阿姨正气势汹汹站面前没等询问嚷嚷起:医保卡办办?天办?什态度?
    愣着脸黑线顿觉事态严重赶紧卡证件接言劝坐询问位阿姨昨日已次排老半天队知没成功更换医保卡边掏口袋边指着X窗口业务员说:什没说第二天问两句声吼态度太恶劣发泄加投诉啊听着急着先处理情绪处理事情求正拍着胸脯阿姨保证天力帮事情办实行定会说法老阿姨情绪终缓
    展开阿姨递两张特殊业务申请书回单立马明白回事微笑着阿姨解释道:您说三事第您前老卡15位数旧身份证号码昨天业务员帮您改18位数二代身份证号码更改天生效天新医保卡办理现起您银行会遇麻烦着二代身份证阿姨恍然悟
    第二X窗口业务员意吼您犯您昨天厅里嘈杂扩音器坏怕您听声说话完全误会啊阿姨终释然
    第三您天第顾客您现坐里想您密码帮您处理速度快天定帮您办满意阿姨听完句话吃颗定心丸笑舒心
    感谢伙伴前做客户编号变更客户编号合申请工作堂理莫xx积极单黄XX时授权神速帮阿姨更换医保卡帮半年医保充值消费流水阿姨感动连连称赞速度快态度表示定领导表扬员工知新卡充值收年费存钱时阿姨表示阵子直接卖房子钱存进省事
    件差点引发投诉风波事耐心解释细心服务竟戏剧性变成件表扬事
     


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