巡店容
1. 开店前巡店容
容
员
1部门员工否正常出勤
2员工工装仪表否符合规定
3员工早班工作否已安排
商 品
1商品否补货完毕
2快讯商品补货陈列否完毕
3堆头端架POP牌否悬挂
4零星物品否收回
清 洁
1入口否清洁
2板玻璃收银台否清洁
3通道否清洁畅
4厕否干净
5商品否清洁完毕
1购物车否位
2购物袋否位
3开店前5分钟收银区否准备完毕
4广播否准备完毕
2. 关店巡店容
类
容
卖 场
1否顾客滞留
2卖场音乐否关闭
3店门否关闭
4冷气空调否关闭
5购物车否全部收回位
6冷冻设备否拉帘盖
7必明否关掉
8卖场否空栈板垃圾等未处理
收 银
1收银机否关闭
2现金否全部缴回
3日营业现金否完全锁入金库
4金库保险柜门否锁
操 作 间
1水电煤气否安全关闭
2生鲜专设备否关闭
3操作间设备具否完全清洁完毕
4冷库温度否正常
1. 营业高峰期巡店容
类
容
商 品
1商品否缺货
2商品品质否良
3堆头端架陈列否丰满需需紧
急补货
4卖场通道否畅通阻
5POP标价牌否正确(容位置价格)
员
1卖场否时员工作业
2促销员否商场规定程序作业
3员工违规违纪
1店特卖消息广播
2顾客收银机前排队否太长
3手推车否时收回
4稽核处秩序
5入口处流量否正常
6店外交通否正常
2. 专门性巡店容
类
容
金 库
1金库门锁否安全异样
2金库报警系统否正常运作
3日现金否安全存入银行
收 货 区
1 送货车辆否交通堵塞卸货等时间长否需时增补员
2 否优先处理生鲜快讯商品收货
3 收货区域否通畅百货食品否分开堆放
促 销 区
1堆头端架陈列否丰满
2POP价牌脱落否正确
3商品陈列否美观吸引力
4堆头端架破损商品否时处理散落
零星物品时位
客 服 区
1 退货处退货量否需员支援
2 客服员工态度否规范等
3 投诉情况
巡店注意事项
1. 巡店影响顾客购物原
2. 巡店时客户第原遇客户询问立予答复解释严禁意指划
3. 巡店时身作教育员工树立强烈责心
4. 巡店时发现问题作书面记录时处理解决问题
二 巡店表应
营运部颁发巡店表明确规范门店级理员日巡店时间日常工作流程楼层需流程执行监督值班部门理确实遵循日工作流程容正确表格营运工作繁琐性重复性许日常事务果予规定忽略遗忘套表格参国外许型量贩店实例成功店长实际验制定成套实性强工作流程设计妥善运工具效提高级理员工作效率增强规范化作业水更维持门店日常营运高水准门店级理员纷杂事务中保持理条理性效性表格门店级理员须日保存三月店长部门理负责抽查属表格情况作周期性考评项重
巡店注意事项
1. 巡店影响顾客购物原
2. 巡店时客户第原遇客户询问立予答复解释严禁意指划
3. 巡店时身作教育员工树立强烈责心
4. 巡店时发现问题作书面记录时处理解决问题
二 巡店表应
营运部颁发巡店表明确规范门店级理员日巡店时间日常工作流程门店店长需流程执行监督值班理部门理确实遵循日工作流程容正确表格营运工作繁琐性重复性许日常事务果予规定忽略遗忘套表格参国外许型量贩店实例成功店长实际验制定成套实性强工作流程设计妥善运工具效提高级理员工作效率增强规范化作业水更维持门店日常营运高水准门店级理员纷杂事务中保持理条理性效性表格门店级理员须日保存三月店长部门理负责抽查属表格情况作周期性考评项重
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