中洋县第二高级中学总支委员会
开展三聚焦三整治三践诺评议活动
解决联系服务群众公里问题实施方案
促进校群众路线教育实践活动取实效进步纠正发生群众身边正风着力解决脱离群众服务群众位侵害群众利益等联系服务群众公里问题群众切实感受群众路线教育实践活动开展教体系统变化群众身实惠现校深入开展三聚焦三整治三践诺评议活动制定实施方案：
目标务
开展三聚焦三整治三践诺评议活动坚持问题导全面听取群众意见解群众需求掌握群众诉求群众关心问题抓起群众满意方改起着力引导校广员干部教职工牢固树立群众观念服务意识集中解决联系服务群众作风问题政策走路服务停嘴实惠没落身末梢堵塞问题群众关注重点难点焦点问题建立联系服务群众制度规定行规范搭建连心桥拆阻隔墙进步密切群干群关系树立民务实清廉良形象
二领导机构：
加强活动领导落实责学校成立领导组：
组 长 雍茂盛
副组长 翟 钊 史邦峰 渚 王兴安 李虎生
成 员 闫胜兴 杜玉峰 邓志武 白 峰 全璐英 王新民 牛文 陆义东 石汉荣 王宏新 杨玉红 张建斌 王 卓 杨** 吕佳明 杨 洲
三活动象
学校领导班子成员中层干部全体员
四活动容
（）三聚焦三整治
1重点聚焦服务态度整治生冷硬问题聚焦服务效率整治等拖推问题聚焦服务风气整治卡问题
全校认真查摆没门难进脸难事难办服务群众生冷硬没滥职权讲非讲世讲原讲关系招呼事情办快没招呼推三阻四吃卡拖着办没法作风霸道理混乱乱收费乱罚款乱摊派没中介捆绑先缴费办事缴费办事没理服务理念方式落精细化程度高没理服务事项办理程序繁琐效率低没遇事情敢担愿吃苦抓工作缺少钉子精神没群众办事项相关求说明具体细致群众回跑空趟拖拖等问题
2重点聚焦脱离群众整治干部官念问题聚焦侵害群众整治办事公问题聚焦服务群众整治末梢堵塞问题
全校认真查摆没心窗紧闭官位思想衙门气严重群众相相没干部理失宽
走读现象意脱岗现象严重没落实惠民政策缩水走样方法简单态度粗暴心浮气躁没关心群众冷暖责心强群众反映强烈问题视见久托决矛盾演变问题纠纷演化群体事件没弄虚作假欺瞒造假台账报假数没服务象车等问题没执行政策公优亲厚友假公济私利特权公资源谋取利益没学适应形势求力素质长期开工作局面没法制观念淡薄侵害群众利益侵占集体财产等问题
（二）三承诺三践诺
1性承诺践诺全校章建设基层服务性组织联系服务群众基求工作机制理考核等方面功夫真正群众实惠便利政策法规服务容办事流程办结时限办理结果等公示服务提出岗位员承诺性求制作服务公示牌窗口服务员配备徽工作员配备工作牌窗口摆放服务卡满意度评价器群众办事该找谁该办目然
2岗位承诺践诺明确服务标准做六绽开张笑脸说句话手势服务名群众做项工作重视条意见实行服务受理零推诿服务方式零距离服务事项零积压服务质量零差错服务态度零投诉断提升联系服务群众质量水时员干部工作员结合岗位职责公开承诺员做义工
志愿者服务活动落实联系服务群众项措施完成2014年目标责考核务等工作紧密结合扩承诺践诺范围提高承诺践诺效果
3服务承诺践诺办事群众落实张笑脸椅子杯热茶腔热情规定动作群众进门心情出门满意工作时间准群众办事时间排节假日办事周期群众时办事时员干部工作员围绕群众关心急需办实事做出承诺切实解决群众反映强烈突出问题员根身力特长等情况年时期群众承诺做件实事发挥员先锋模范作群众切实感受教育实践活动带新变化
类承诺承诺书形式全校收集整理汇总基础报送教体局教育实践活动督导组审核具体单位1份单位承诺书1份组织承诺书1份员干部承诺书求5月30日前报教体局群众路线教育实践活动领导组办公室
五方法步骤
1查摆问题三聚焦三整治三践诺活动容采取入户走访召开座谈会发放意见征询表设置意见箱公布监督电话等形式广泛收集服务象干部群众单位全校员干部工作员意见学校部采取找级点互相帮集体议等方式深入查找问题根收集意见查找问题结合教育实践活动督察组反馈四风方面问题
梳理校员干部工作员联系服务群众公里存突出问题
2检查梳理出突出问题属学校理工作制度方面学校领导班子纳入检查容表象查找四风方面问题认真撰写班子检查材料深入分析原症结找准整治突破口落实整改意见属员干部工作员问题学校领导分领导进行谈心谈话问题谈开谈实思想谈深谈通深刻反思认真检查召开三聚焦三整治三践诺专题组织生活会扎实开展批评批评
3整改提高结合群众路线承诺践行活动学校全校员干部工作员存问题分作出整改承诺明确整改目标提出整改时限承诺书单位公示践诺情况接受群众监督评议建立整改工作台账实行挂号销号制度常规性问题加力度立改立行遗留问题充分沟通集中攻坚新发现问题时进快解决切实做发现件解决件销号件群众满意件
4群众评议广泛邀请服务象员群众代表两代表委员单位窗口服务相关科室开展三聚焦三整治三践诺活动情况进行评议评议结果作单位否扎实开展教育实践活动重相关规定评议前考员干部进行奖惩
5建章立制解决突出问题基础认真总结活动中验做法根存问题认真梳理完善单位履行职责民服务干部理等方面规章制度行规范建立健全务实长远承诺践诺激励约束惩治监督等制度机制加强制度执行情况监督检查切实推动解决联系服务群众
公里问题常态化长效化
六工作求
全校三聚焦三整治三践诺评议活动作开展群众路线教育实践活动重载体切实加强领导组织理实行手负总责教育实践活动关时间节点工作流程步推进坚持开门搞活动设立投诉举报箱投诉电话广泛听取社会界意见建议接受群众监督督导组加强三聚焦三整治三践诺评议活动督促检查时发现问题督促整改学校力宣传报道活动开展情况类正反面典型三聚焦三整治三践诺评议活动引深入确保通联系服务群众公里促进全校群众路线教育实践活动取实效
中洋县第二高级中学总支委员会
2014年5月27日
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开展三聚焦三整治三践诺评议活动
解决联系服务群众公里问题实施方案
促进校群众路线教育实践活动取实效进步纠正发生群众身边正风着力解决脱离群众服务群众位侵害群众利益等联系服务群众公里问题群众切实感受群众路线教育实践活动开展教体系统变化群众身实惠现校深入开展三聚焦三整治三践诺评议活动制定实施方案：
目标务
开展三聚焦三整治三践诺评议活动坚持问题导全面听取群众意见解群众需求掌握群众诉求群众关心问题抓起群众满意方改起着力引导校广员干部教职工牢固树立群众观念服务意识集中解决联系服务群众作风问题政策走路服务停嘴实惠没落身末梢堵塞问题群众关注重点难点焦点问题建立联系服务群众制度规定行规范搭建连心桥拆阻隔墙进步密切群干群关系树立民务实清廉良形象
二领导机构：
加强活动领导落实责学校成立领导组：
组 长 雍茂盛
副组长 翟 钊 史邦峰 渚 王兴安 李虎生
成 员 闫胜兴 杜玉峰 邓志武 白 峰 全璐英 王新民 牛文 陆义东 石汉荣 王宏新 杨玉红 张建斌 王 卓 杨** 吕佳明 杨 洲
三活动象
学校领导班子成员中层干部全体员
四活动容
（）三聚焦三整治
1重点聚焦服务态度整治生冷硬问题聚焦服务效率整治等拖推问题聚焦服务风气整治卡问题
全校认真查摆没门难进脸难事难办服务群众生冷硬没滥职权讲非讲世讲原讲关系招呼事情办快没招呼推三阻四吃卡拖着办没法作风霸道理混乱乱收费乱罚款乱摊派没中介捆绑先缴费办事缴费办事没理服务理念方式落精细化程度高没理服务事项办理程序繁琐效率低没遇事情敢担愿吃苦抓工作缺少钉子精神没群众办事项相关求说明具体细致群众回跑空趟拖拖等问题
2重点聚焦脱离群众整治干部官念问题聚焦侵害群众整治办事公问题聚焦服务群众整治末梢堵塞问题
全校认真查摆没心窗紧闭官位思想衙门气严重群众相相没干部理失宽
走读现象意脱岗现象严重没落实惠民政策缩水走样方法简单态度粗暴心浮气躁没关心群众冷暖责心强群众反映强烈问题视见久托决矛盾演变问题纠纷演化群体事件没弄虚作假欺瞒造假台账报假数没服务象车等问题没执行政策公优亲厚友假公济私利特权公资源谋取利益没学适应形势求力素质长期开工作局面没法制观念淡薄侵害群众利益侵占集体财产等问题
（二）三承诺三践诺
1性承诺践诺全校章建设基层服务性组织联系服务群众基求工作机制理考核等方面功夫真正群众实惠便利政策法规服务容办事流程办结时限办理结果等公示服务提出岗位员承诺性求制作服务公示牌窗口服务员配备徽工作员配备工作牌窗口摆放服务卡满意度评价器群众办事该找谁该办目然
2岗位承诺践诺明确服务标准做六绽开张笑脸说句话手势服务名群众做项工作重视条意见实行服务受理零推诿服务方式零距离服务事项零积压服务质量零差错服务态度零投诉断提升联系服务群众质量水时员干部工作员结合岗位职责公开承诺员做义工
志愿者服务活动落实联系服务群众项措施完成2014年目标责考核务等工作紧密结合扩承诺践诺范围提高承诺践诺效果
3服务承诺践诺办事群众落实张笑脸椅子杯热茶腔热情规定动作群众进门心情出门满意工作时间准群众办事时间排节假日办事周期群众时办事时员干部工作员围绕群众关心急需办实事做出承诺切实解决群众反映强烈突出问题员根身力特长等情况年时期群众承诺做件实事发挥员先锋模范作群众切实感受教育实践活动带新变化
类承诺承诺书形式全校收集整理汇总基础报送教体局教育实践活动督导组审核具体单位1份单位承诺书1份组织承诺书1份员干部承诺书求5月30日前报教体局群众路线教育实践活动领导组办公室
五方法步骤
1查摆问题三聚焦三整治三践诺活动容采取入户走访召开座谈会发放意见征询表设置意见箱公布监督电话等形式广泛收集服务象干部群众单位全校员干部工作员意见学校部采取找级点互相帮集体议等方式深入查找问题根收集意见查找问题结合教育实践活动督察组反馈四风方面问题
梳理校员干部工作员联系服务群众公里存突出问题
2检查梳理出突出问题属学校理工作制度方面学校领导班子纳入检查容表象查找四风方面问题认真撰写班子检查材料深入分析原症结找准整治突破口落实整改意见属员干部工作员问题学校领导分领导进行谈心谈话问题谈开谈实思想谈深谈通深刻反思认真检查召开三聚焦三整治三践诺专题组织生活会扎实开展批评批评
3整改提高结合群众路线承诺践行活动学校全校员干部工作员存问题分作出整改承诺明确整改目标提出整改时限承诺书单位公示践诺情况接受群众监督评议建立整改工作台账实行挂号销号制度常规性问题加力度立改立行遗留问题充分沟通集中攻坚新发现问题时进快解决切实做发现件解决件销号件群众满意件
4群众评议广泛邀请服务象员群众代表两代表委员单位窗口服务相关科室开展三聚焦三整治三践诺活动情况进行评议评议结果作单位否扎实开展教育实践活动重相关规定评议前考员干部进行奖惩
5建章立制解决突出问题基础认真总结活动中验做法根存问题认真梳理完善单位履行职责民服务干部理等方面规章制度行规范建立健全务实长远承诺践诺激励约束惩治监督等制度机制加强制度执行情况监督检查切实推动解决联系服务群众
公里问题常态化长效化
六工作求
全校三聚焦三整治三践诺评议活动作开展群众路线教育实践活动重载体切实加强领导组织理实行手负总责教育实践活动关时间节点工作流程步推进坚持开门搞活动设立投诉举报箱投诉电话广泛听取社会界意见建议接受群众监督督导组加强三聚焦三整治三践诺评议活动督促检查时发现问题督促整改学校力宣传报道活动开展情况类正反面典型三聚焦三整治三践诺评议活动引深入确保通联系服务群众公里促进全校群众路线教育实践活动取实效
中洋县第二高级中学总支委员会
2014年5月27日
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