12333培训心得（投稿）

12333培训心
    2014年3月25日2014年4月25日**市力资源社会保障局组织12333热线局2013年新录入公务员进行期月培训次培训中级领导专家接线老师系统介绍基层工作方式方法类政策法规等业务知识时亲参接线培训方式深入群众时做学致
    接受领导专家培训旁听接线亲解答群众电接受次培训进行总结更加深入体会
首先正确工作中保持积极乐观心态作社会保障部门工作员做普通基层工作者做想群众想急群众急社会转型期工作社会保障领域存矛盾突应保持乐观义精神时努力解决问题
次应认真面工作具备耐心细心责心12333热心啊接线工作琐碎复杂培训前难想象群领域利益诉求解答问题需知识做铺垫解释法律法规者政策时含糊观臆断方准确答复电话事情接线老师然热情答复日复日机械重复工作中保持饱满热情没失耐心导致工作动接线老师带启示面琐碎工作
耐心细心责心日常工作应总结思考交流处理问题成熟时候认真请教力工作做完美
应坚持终生学断提高工作力工作中积极学先进理知识切实提高政治理素养先进思想武装头脑二勤奋学业务知识掌握负责工作必备技效提高实际工作力参中心工作实践中获宝贵验工作中注意密切联系群众通群众零距离接触解民情民意实现工作中锻炼实践力实践中进步提升工作力良性循环
次培训受益匪浅社会保障方面政策更全面解社保业务相关知识较深刻认识相信够次培训中学知识体现出精神风貌带回工作岗位中更群众服务

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