致广热户封信（报社版）
尊敬热户：
首先感谢您家全市集中供热工作力支持年市集中供热事业市委市政府正确领导广市民力支持取健康快速发展加强改进市城市集中供热工作进步提升工作效提高服务质量保障热户权力结合市供热工作实际广热户关注问题相关政策供热常识做介绍
供热时间
市集中供热采暖期年11月15日起次年3月14日止计120天
二供热设施产权界限维护理
产权界限：供热双方设施产权分界点换热站出口处热源车间换热站出口处级网换热站产权属供热方（建站外）换热站出口阀门热户锁闭阀二级网属全体业锁闭阀道室设施属户供热双方供热设施承担维护维修更新改造责
二级网网维修维护：二级网两采暖季质保期施工单位负责质保期满移交产权受益全体业全体业负责全体业委托供热企业物业公司二级网进行维修维护供热企业物业公司根维修维护材料工费全体业收取费
户室设施维修维护：户行负责样委托供热企业物业公司维修维护费收费标准户承担
三集中供热热常识
（）申请热时间程序
1年申请热时间：求申请热户申请热单位应年6月30日前供热部门提出书面热申请报供热部门汇总报市政府批准
2申请热程序：
（1）供热规划范围建筑申请热
热户申请热单位提出书面申请→填报入网申请表（提供房产证图纸规划资料证明资料）→供热部门会供热企业进行审核现场勘查→确定否入网批准入网单位批准日起5日供热企业办理关手续
（2）新建居住建筑公建筑申请热
开发商建设单位提出热申请→报送建筑工程规划许证施工许证复印件供热基础设施配套费缴纳证供热二级网施工设计图纸→供热部门会供热企业审核→选择专业公司设计施工监理→意否开工建设→施工完毕报供热部门组织验收验收合格→接网供热申请验收验收未通供热企业接网供热
（二）热户缴纳热费方式
更方便热户缴费热力公司采取直接收费方式热户根区张贴通知相应银行网点缴费热户通网转账银行转账方式缴纳时缴费证交热力公司相应银行网点
持城镇居民低生活保障证低保热户尚未缴纳配套费前年度存欠费热户需热力公司驻办理缴费手续
（三）供热效果佳情况处理
1检查热区域系统进出水阀门否开阀门原检查系统否积气动放气阀手动放气阀否关闭关闭应立开动放气阀前控制阀手动放气阀排出系统积气直系统运行正常然关闭手动放气阀开安装系统顶部集气罐排气阀排气2果暖气片头热头热说明暖气片积气应开暖气片手动放气阀放气暖气系统时常发出明显水流声音说明系统积气应系统高点（设动手动放气阀）放气户放气时应缓慢松动放气阀采取防烫措施3果前组暖气片热组热种现象称室循环系统水力失调户较热组暖气片阀门关闭热热起然慢慢开启较热暖气片阀门阀门开启程度适中样原热暖气片热热热起4果邻居家里热家里热般原：路设计合理暖气片积气 暖气片时间长存结垢锈蚀等导致道堵塞水循环畅散热针具体原采取相应措施
5室热整体建筑关系房屋处位置建筑物顶层两侧没保温措施保温效果差热损难保证供热效果种情况进行建筑节改造保证室温度6供热二级网保温热损网裸漏米热损相户居民热量严重影响室供热效果
（四）供热二级网年久失修腐蚀老化施工质量差等会造成跑滴漏导致量失水
保证机组正常运行需道量补充冷水冷水会局部甚部分暖气片热严重易造成停热事种状况应社区牵头业委员会物业公司供热单位配合全体业出资进行二级网改造
（五）热户擅排放系统中循环水
户放水保持道压力换热机组需加冷水保压样仅造成浪费会降低供水温度影响供热效果暖气道里水做防腐处理软化水含化学物质体皮肤伤害
（六）服务监督电话：
服务电话：华电热力公司5316206恒益热力公司5308608兖矿社区理中心5383992
监督电话：市燃气热力理办公室5262005
四注意事项
热户列行：1室供热设施安装放水阀排气阀换热装置等2未供热企业意擅改动供热道增设散热器者改变热性质3供热道安装道泵等改变供热运行方式4妨碍供热设施正常运行行违反述规定供热部门责令限期改正逾期未改正处200元罚款单位处5000元罚款造成损失法承担赔偿责
针偷热现象采取措施：1供热企业加强巡查已缴费未缴费户情况进行公示加透明度时设立举报奖励机制取证核实予举报追缴热费20奖励时举报信息进行保密广户相互监督举报电话：华电热力公司5316206恒益热力公司5308608
2增强联合执法力度加强街道社区公安新闻媒体联动配合偷热行取证仅新闻媒体曝光通法律渠道进行起诉情节严重移交司法机关法严惩
广热户供热工作复杂系统工作涉面广工作难度您供热事业受益者供热事业发展见证者恳请广热户关心理解支持供热事业供热事业健康良性发展更服务民服务社会广热户营造更加温暖舒适工作生活环境
祝广热户身体健康工作利家庭幸福万事意
**市集中供热指挥部
**市住房城乡建设局
**市燃气热力理办公室
二〇三年十月日
1
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致广热户封信（报社版）
尊敬热户：
首先感谢您家全市集中供热工作力支持年市集中供热事业市委市政府正确领导广市民力支持取健康快速发展加强改进市城市集中供热工作进步提升工作效提高服务质量保障热户权力结合市供热工作实际广热户关注问题相关政策供热常识做介绍
供热时间
市集中供热采暖期年11月15日起次年3月14日止计120天
二供热设施产权界限维护理
产权界限：供热双方设施产权分界点换热站出口处热源车间换热站出口处级网换热站产权属供热方（建站外）换热站出口阀门热户锁闭阀二级网属全体业锁闭阀道室设施属户供热双方供热设施承担维护维修更新改造责
二级网网维修维护：二级网两采暖季质保期施工单位负责质保期满移交产权受益全体业全体业负责全体业委托供热企业物业公司二级网进行维修维护供热企业物业公司根维修维护材料工费全体业收取费
户室设施维修维护：户行负责样委托供热企业物业公司维修维护费收费标准户承担
三集中供热热常识
（）申请热时间程序
1年申请热时间：求申请热户申请热单位应年6月30日前供热部门提出书面热申请报供热部门汇总报市政府批准
2申请热程序：
（1）供热规划范围建筑申请热
热户申请热单位提出书面申请→填报入网申请表（提供房产证图纸规划资料证明资料）→供热部门会供热企业进行审核现场勘查→确定否入网批准入网单位批准日起5日供热企业办理关手续
（2）新建居住建筑公建筑申请热
开发商建设单位提出热申请→报送建筑工程规划许证施工许证复印件供热基础设施配套费缴纳证供热二级网施工设计图纸→供热部门会供热企业审核→选择专业公司设计施工监理→意否开工建设→施工完毕报供热部门组织验收验收合格→接网供热申请验收验收未通供热企业接网供热
（二）热户缴纳热费方式
更方便热户缴费热力公司采取直接收费方式热户根区张贴通知相应银行网点缴费热户通网转账银行转账方式缴纳时缴费证交热力公司相应银行网点
持城镇居民低生活保障证低保热户尚未缴纳配套费前年度存欠费热户需热力公司驻办理缴费手续
（三）供热效果佳情况处理
1检查热区域系统进出水阀门否开阀门原检查系统否积气动放气阀手动放气阀否关闭关闭应立开动放气阀前控制阀手动放气阀排出系统积气直系统运行正常然关闭手动放气阀开安装系统顶部集气罐排气阀排气2果暖气片头热头热说明暖气片积气应开暖气片手动放气阀放气暖气系统时常发出明显水流声音说明系统积气应系统高点（设动手动放气阀）放气户放气时应缓慢松动放气阀采取防烫措施3果前组暖气片热组热种现象称室循环系统水力失调户较热组暖气片阀门关闭热热起然慢慢开启较热暖气片阀门阀门开启程度适中样原热暖气片热热热起4果邻居家里热家里热般原：路设计合理暖气片积气 暖气片时间长存结垢锈蚀等导致道堵塞水循环畅散热针具体原采取相应措施
5室热整体建筑关系房屋处位置建筑物顶层两侧没保温措施保温效果差热损难保证供热效果种情况进行建筑节改造保证室温度6供热二级网保温热损网裸漏米热损相户居民热量严重影响室供热效果
（四）供热二级网年久失修腐蚀老化施工质量差等会造成跑滴漏导致量失水
保证机组正常运行需道量补充冷水冷水会局部甚部分暖气片热严重易造成停热事种状况应社区牵头业委员会物业公司供热单位配合全体业出资进行二级网改造
（五）热户擅排放系统中循环水
户放水保持道压力换热机组需加冷水保压样仅造成浪费会降低供水温度影响供热效果暖气道里水做防腐处理软化水含化学物质体皮肤伤害
（六）服务监督电话：
服务电话：华电热力公司5316206恒益热力公司5308608兖矿社区理中心5383992
监督电话：市燃气热力理办公室5262005
四注意事项
热户列行：1室供热设施安装放水阀排气阀换热装置等2未供热企业意擅改动供热道增设散热器者改变热性质3供热道安装道泵等改变供热运行方式4妨碍供热设施正常运行行违反述规定供热部门责令限期改正逾期未改正处200元罚款单位处5000元罚款造成损失法承担赔偿责
针偷热现象采取措施：1供热企业加强巡查已缴费未缴费户情况进行公示加透明度时设立举报奖励机制取证核实予举报追缴热费20奖励时举报信息进行保密广户相互监督举报电话：华电热力公司5316206恒益热力公司5308608
2增强联合执法力度加强街道社区公安新闻媒体联动配合偷热行取证仅新闻媒体曝光通法律渠道进行起诉情节严重移交司法机关法严惩
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祝广热户身体健康工作利家庭幸福万事意
**市集中供热指挥部
**市住房城乡建设局
**市燃气热力理办公室
二〇三年十月日
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