工作总结-XX支行

工作总结
岁月梭转眼间XX支行工作已年位领导事关怀帮助逐渐熟悉业务流程工作定感性认识岁首年终静心回顾段时间工作感获益良现具体情况总结：
工作容：
进XX银行年时间里工作岗位营业部会计工作容分两块：前八月时间里首先学XX银行私业务方面知识熟悉系统功XX银行工作流程概解二四月时间里学公业务包括开销户保证金企业结售汇业务等业务知识更全面
二工作态度：
方面工作态度改变说长长说短短年中思想历深刻变化：初XX时抱着工作工作心态单纯想做工作努力适应新环境实际工作中遇事情开始初心态样反思：果工作单纯作工作已够日复日重复劳动疲累果工作作种学种生历感觉完全样会感天重复相工作味会觉思考没更合理方式完成样工作简单重复重复慢慢体会谓验历种反思出结历越验越丰富工作中努力学新业务做笔记工作闲暇余细细体会流程具体意义仅提高工作热情感觉天充实
方面服务思考：初认银行业特殊服务行业想提高知名度美誉度金融产品工作效率客户点头哈腰做没表面功夫纯粹浪费时间早点办完客户办理业务更实际现实工作中通客户交流反应开始明白提高服务质量必须现客户仅仅需更快更帮办理业务需够更关注起身相迎微笑服务轻声问候感受银行受欢迎受尊重愿意竞争
时做柜面员相板眼工作客户想办什办什办完走说够更客户交流更快乐完成工作然送走种够心情愉悦事？
三工作中足
方面工作中容易情绪日常工作中偶尔会遇较难相处客户容易客户情绪影响工作情绪然没严重客户产生口角类影响工作心情
方面知识面太狭碍业务知道然知然常会困惑知道解决
综合新年里仅需调节工作心态需断学新知识理理解实际实践消化理工作充实已努力回报工作回报领导事帮助


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